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一、加工贸易对推动经济和发展的积极贡献
改革开放25年来,尤其是1998年以来,我国加工贸易取得长足进步,对改善国际收支状况、扩大就业、推动结构升级和技术进步,都起到重要的作用。1981年,加工贸易进出口总值25亿美元,占我国进出口总额的5.7%;其中出口11亿美元,占比5%;进口14亿美元,占比6.4%;加工贸易增值率-21.4%。到2003年,加工贸易进出口总值达4048亿美元,占我国进出口总额的47.6%;其中出口2418亿美元,占比55.2%,进口1629亿美元,占比39.5%;加工贸易增值率47%;当年创造贸易顺差789亿美元。多年来,加工贸易累计创造3000万个就业岗位,累计贸易顺差3942亿美元。
在我国加入WTO的背景下,由于国内外相对增长率差异、外商直接投资存量增长以及相对价格差距等综合因素的作用,我国实际使用外商直接投资的规模、外商投资企业的进料加工贸易以及机电和高新技术产品加工贸易出口都取得快速增长。2003年,外商投资企业加工贸易占总加工贸易的80%;进料加工出口的比重达77.5%,高于来料加工出口27个百分点;外商投资企业、国企和其他企业在进料加工出口的比重分别为90.2%、6.6%、3.2%,增速分别达到43.5%、16%和53.8%。同时,进料加工进口的比重也达到76%,高于来料加工进口26.2个百分点;外商投资企业、国企和其他企业在进料加工进口的比重分别为93.4%、4.1%、2.4%,增速分别为41.9%、9.2%和64.4%。是年,我国机电产品出口2275亿美元,占总出口额的51.9%,其中加工贸易占到75%左右;高新技术产品出口1102亿美元,加工贸易占到90%左右。
从加工贸易的发展过程看,我们经历了从“三来一补”到进料加工、从“两头在外”的作坊到外商投资企业为主体、从简单技术加工装配到机电、高新技术产品加工贸易为主的结构转换,这代表着我国加工贸易不断转型升级的轨迹。当前,经济全球化和新科技革命带来国际产业分工的新格局,世界各国的跨国公司开始把不同的生产环节、分销网络、供应链管理以及研发、运营中心在全球范围内进行合理配置,这无疑为我国加工贸易未来的转型升级带来新的机遇。
二、加工贸易转型升级面对的新机遇
首先,经济全球化对我国加工贸易的,使成为世界加工制造业的重要基地。当前,一般制造业已成为全球供给普遍过剩、边际收益严重递减的成熟技术行业,国际相对价格的剪刀差已从工农业产品之间转化为知识产品与产品之间,发达经济的优势已转型升级到虚拟经济、服务经济和知识经济阶段。我国不是新技术的策源地,而是国际产业转移的接受地;不是全球加工制造的控制和运营中心,而是中低端技术和产品加工制造环节的供应地。在这种情况下,我国的低生产成本优势,在全球占有明显有利的地位,“中国制造”成为中国的国际竞争优势,是现阶段不可逆转的必然趋势。因此,通过新形式的加工贸易来提升我国的加工制造能力,为世界大跨国公司提供全球范围内的生产、销售、售后服务以及管理的配套体系,是加快我国企业“干中学”过程,积累全球化大生产经验的最有利捷径。
其次,在全球化背景下,以产品内部的工序或工艺细分化为特征的全球分工新体系正在逐步形成。一个趋势是随着跨国公司在空间上把不同的生产环节或工序分配到具有不同比较优势的地区,建立研发、生产和分销系统的全球体系,使国内分工转化为国际分工;另一个趋势是充分的市场竞争带来产业的集聚,最大限度地利用资本、技术、管理以及加工制造的空间和范围集聚所带来的外部性规模效应。在这种情况下,跨国公司不仅由于“成本驱动”而把采购、加工制造、组装配送环节转移到中国,同时由于“市场驱动”而把技术、管理和资金带进中国。而且,由于中国市场的竞争越来越激烈,跨国公司不得不主动把区域研发中心、运营管理总部、地区物流中心逐步转移到中国。可见,国内市场的充分竞争,是获得国外先进技术、管理和资金资源的重要手段。中国低生产成本优势与跨国公司生产以及综合物流运作能力相结合,就可能形成为跨国公司全球网络提供从采购、加工制造、仓储运输一直到分销和售后服务的合作。从发展前景看,全球化不仅可以带来使中国加工制造能力转化为国际竞争优势的机遇,而且能够创造把加工贸易升级为综合优势的机会,使加工贸易的发展开始新的转型。
再次,我国的整体竞争优势仍在传统劳动密集型产品和中低技术(成熟技术)产品或工序上,即主体技术和加工制造档次仍处于低端。我国与印度相比,虽然后者对外开放比我们晚12年,近年来实际使用的外商直接投资只接近我们的十分之一,整体实力有明显差距,但印度近年来通过吸收新技术、海外分包合作以及委托加工制造,不仅在著名的软件、信息技术咨询、呼叫中心、芯片设计以及未来的服务、工程、风险和行为以及药品研发等服务领域为跨国公司提供海外分包业务,从而大大压低了世界服务业成本;而且在汽车、制药、化学制品以及资本货物等领域正形成国际竞争优势,并吸引世界大跨国公司寻求规模化进入。在这种情况下,我们不仅应当尽快把我国加工制造技术整体升级到中等档次,而且应加快形成生产和研发、品牌优势。为此,要制定加工贸易的新战略,促进其转型升级。
三、加工贸易未来转型升级的方向
l、扩大加工贸易活动的领域,统筹国内发展和对外开放的要求。作为涉及外资、外贸和国内产业的加工贸易的转型升级,要重点考虑加工贸易的发展对国内产业、、产品以及产品内部工序的带动、辐射和扩散作用。在吸引外资和大力发展加工贸易的同时,要考核有关部门及地方政府鼓励和扶持内资企业、尤其是中小民营企业为国外跨国公司和外商投资企业提供加工配套的情况,鼓励包括民营中小企业在内的国内企业积极参与跨国公司的加工贸易体系和全球采购体系。在制定优惠政策吸引外资的同时,应研究制定优惠政策,切实解决国内中小企业缺少融资能力、缺少国际市场资讯和人才、缺少关键零部件生产技术、缺少技术和产品更新能力等具体困难,使更多国内企业在为跨国公司提供配套的过程中,逐步学会“走出去”搞加工贸易。
2、不断提升“世界加工制造业重要基地”的功能,通过与跨国公司开展深层次合作提升外资的技术、管理和资金档次。要鼓励国内有竞争力的企业为跨国公司提供更高层次的合作配套,不断加快“干中学”和毕业的速度,使加工贸易环节由简单技术和工序的组装,提升到辅件、一般零部件、主要零部件、关键零部件的加工制造,以至升级到高级复杂的知识技术密集型组装环节,真正掌握参与和管理全球化企业的经验和窍门。在这方面,政府提供公平竞争的准入平台,创造更规范的投资和竞争环境,比优惠政策竞争更重要。
3、加工贸易的主体要由外商投资企业为主逐步向国内企业、尤其民营企业为主转变。目前,加工贸易中外商投资企业占80%,民营企业仅占5%;机电产品和高新技术产品的加工贸易,基本是外商投资企业。这反映了国内企业目前参与全球化的能力仍很薄弱。但从长远来看,对这样的大国来说,主动参与全球化的进程,可以充分发挥我国在资源配置、供应链管理以及市场控制等方面的优势。因此,下一阶段加工贸易转型升级的重点,应是培育、鼓励、扶持国内企业大力发展加工贸易,研究制定有关政策,鼓励国内企业通过国际合作以及政产学研联合,有效利用国内国外两种资源、两个市场搞进料加工出口。由于多数国内企业缺少全球化人才和国际资讯,应考虑建立开放共享互利的公共服务平台和合作机制。
4、对加工贸易要从严密监管向风险管理、贸易投资便利与规范高效的监管方式转型。对此,一是建立企业守法自律机制和随机检查监督制度相结合。对加工贸易的监管,最大的难度是遍地开花,监管执行的成本太高。因此,首先应建立企业守法自律机制,包括合同、票据、凭证以及财务帐目等原始资料。数据的完备性,企业诚信状况的评级及违法记录,企业法人代表和当事人的责任和义务等明确的规定;建立监管部门与企业的良好伙伴关系,把责任重点转移到企业自身而不是监管部门。监管部门在确保加工贸易企业贸易便利和诚信的前提下,实施随机的检查监督,一旦发现有违法行为,则严惩不贷。作为企业守法自律机制的保证,对企业诚信状况要有一套相对完备的评价体系。这套体系应与企业其他诚信认证系统相兼容,以全面获得企业是否讲求诚信的资料和数据。只有处理好企业自律和高效执法之间的关系,才能够真正提高监管效能。
二是建立和完善加工贸易的监管制度。这套制度首先是规则化管理,不能随意改变或任意解释;其次是有明确的执行程序,公开透明,依法行政;再次是有合理的组织架构,这种架构应是由海关、边检、工商、税务、口岸管理等纵向一体化组织分别管理向扁平化的综合协调监管的组织架构过渡;最后,监管应当是简明有效。虽然加工贸易星罗棋布、遍地开花是特色,但监管体系建设仍应逐步向国际规则接轨。在这方面,政府职能要真正实现转换,明确监管部门的第一要义是提供“服务”,然后才是有效“监管”。要达到这个目标,就要求加快监管体制的改革,包括调整监管职能,提高监管人员素质,建立人才激励机制,使监管有利于加工贸易的而不是增加发展的障碍。
三是大力发展化监管体系。在简化程序的同时又要保证有效监管,就应加强监管手段和工具的现代化,包括监管的电子和化改造。存在着一种倾向,即技术和网络投资过度,投入了巨额资金改造技术和设备,使监管的技术基础设施达到了国际水准,但这些技术设备的效能很低,出现了硬件过度发展,软件严重滞后,资源严重浪费的现象。改变这种情况的一个办法,就是从监管对象的实际需求出发,通过公开招标的方式进行电子基础设施的软硬件投资和改造,并提高监管部门的应用水平和能力,从而形成有形和无形监管相结合的新监管体系。
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其次,国内部分大学部分专业是完全和现实生活脱节的,专业不能对口,自己的就业压力就会更明显,在职硕士教育是针对市场需求对于高级应用型人才的需求培养的相关专业的人才,在增强解决问题的能力同时,帮助自己拿到硕士学位证书。
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1.现实性原则
经济学不同于其他学科,是一门“经世致用”之学,它与实际生活结合极其紧密,具有显著的应用性特色。这一学科特点决定了经济学论文选题时必须考虑研究的问题有无现实意义,要借助选题将所学理论与现实经济生活中的实际问题联系起来,通过分析研究解决经济生活中的实际问题。为此,在论文选题时必须关注社会经济领域中的现实问题,特别是经济改革和社会生活中的热点、难点、焦点问题。当前中国经济正处于转型期,各种新情况、新问题层出不穷,譬如房价过高、通货膨胀、贫富差距、就业问题等都可以作为研究的领域,作为论文选题的内容,这对于经济学专业的学生来说,无疑是一个难得的机遇。
2.专业性原则
经济学本科毕业论文作为学位论文,选题理所当然应与学生所学专业和所要申请的学位挂钩。同时毕业论文是对学生四年所学专业知识的一个检验和总结,是学生综合运用所学专业知识和能力的体现,这也要求论文选题要紧紧围绕经济学科,体现经济学的专业性。对选题而言具体表现在两方面:一是在专业领域内选择确定论文题目。由于经济学本身具有研究面宽的特点,如果不加注意,很容易出现选题偏离专业领域的情况,因此在选题时更要找准经济学的切入角度,保证选题与专业的相关度。二是要体现经济学的研究方法。经济学有一套以数量分析为特征的分析方法,譬如实证分析、边际分析、均衡分析、静态分析等,如果能在选题中有所体现,更能反映经济学专业的特点。
3.可行性原则
选题的可行性是指毕业论文的选题一定要切合实际,具备完成选题的主客观条件。具体来说,首先,要从学生的兴趣爱好、知识结构、专业所长等主观条件的角度判断学生是否可以驾驭选题。譬如,当一个不擅长经济计量分析的学生面对一个计量分析的选题时,一定会因难度过大而感到难以胜任,这显然不符合可行性的原则。其次,必须从选题本身的工作量、理论难度和深度、指导教师水平、图书资料查询条件、论文完成的时限要求等方面评估完成选题的客观条件是否具备。以资料的可获取性为例,经济数据中省、市级以下的数据一般很难获取,往往需要进行实地调研而且调研工作量极大,本科学生往往很难独立完成,缺乏数据的情况下,选题再好也很难写出高质量的论文。
二、经济学专业本科毕业论文选题方面存在的问题
1.重视程度不够,选题确定过于随意
一方面,不少老师存在“重研究生论文,轻本科论文”的思想,开题以前老师实际介入并不多,往往交由学生自主选题,没有给予相应的交流、指导和建议;另一方面,本科学生“重工作,轻论文”,第七、八学期正是学生找工作和考研的阶段,很多学生把主要精力放在了应聘、工作实习和备考方面,无暇顾及毕业论文;还有一部分学生自认为学业已成,将来从事的工作与论文研究的内容无关,抱有走过场的心态。凡此种种,对论文选题的重要性缺乏认识,不花功夫搜集资料并斟酌选题,临近开题时往往随便选一个题目应付了事。在开题答辩中会经常遇到这样的情况:某个学生信口说出一个选题,却对该选题的研究意义、文献综述、自己的研究框架和研究方法等茫然不知,当老师指出其选题存在问题时,学生会立即将选题更换成另外一个完全风马牛不相及的题目,选题的过于随意增大了题目的不确定和变动性,最终会累及论文质量。
2.偏好大选题,涉及面过于宏观
较之其他专业,经济学专业毕业论文选题过大、过泛的现象尤其突出。究其原因,一是与学科特点相关,经济学研究分为宏观、微观部分,宏观经济学研究经济中有关总量的决定及变动,涉及的是失业、通货膨胀、经济波动、国际收支、财政政策、货币政策等宏观“大”问题,学生在学习过程中,无形中会强化这种“大”问题的心理暗示,选题时就会贪大求全,动辄冠以“中国”或“我国”的字样;二是学生往往担心选题太小没有东西可写,认为宏观选题题目大、外延广,写作时顺着每个外延发挥一下,就可以达到论文要求的篇幅,因而选择了过宽过大的题目。比如“我国货币政策的目标选择”“试论中国的经济发展战略”等选题,这类选题本身包括了多维度和多层次,要求研究者对各个层次、各个维度的问题有清晰和准确的认识,本科生的理论水平和对现实经济问题的认知能力显然达不到这一要求,过于宏观的选题写出来的东西往往缺乏深度、没有重点。
3.选题范围狭窄,题目相似度高
其实经济学涉及面广,又贴近社会生活,现实中有众多问题值得研究,即使是同一个问题,也可以从不同的角度切入,应该说为学生提供了广阔的论文选题空间,经济学专业毕业论文选题的范围和题目应该具有广泛性和多样性。但实际情况却不是这样,或者是因为指导老师连续几年给学生的题目缺少变化;或者是因为学生相同的专业背景使他们的学术思维、研究视野趋于一致;或者是因为学生主要通过图书馆资料检索,趋同的选题手段使那些点击率高且参考文献多的选题容易中标,结果就是选题往往集中在几个话题上,题目“扎堆”且重复率高,很难做到教育部要求的学位论文“一人一题”。比如人民币升值、期货市场、中小企业融资、贸易壁垒等都是近年学生热衷的选题,连续几年的毕业论文都可能出现相同的选题,甚至同一年同一个答辩小组中的题目也可能完全相同或仅有一两字之差。
4.缺乏经济学思维,选题偏离专业方向
目前经济学本科毕业论文选题中仍存在部分偏离经济学专业的选题,譬如“校园超市的营销分析”,这个题目给人的第一印象就是营销专业的题目,基本看不出经济学的专业特色,严格意义上就是一个不合格选题。但如果把它改成“校园超市的垄断市场分析”,从题目就可以看出该选题是运用西方经济学微观理论中的垄断市场理论分析校园超市,无疑凸显了经济学的专业特色。第一个题目之所以出现专业偏差,除了指导老师把关不严之外,主要原因是学生缺乏经济学思维。经济学是一种思维方式,它是一种方法,而不是一套结论。经济学教育除了传授经济学理论知识,最重要的就是让学生体会和掌握经济学思维方式,并运用这种思维方式分析经济问题,形成关于社会经济现象或经济问题的解释。但现实中有部分学生及至毕业也没培养起经济学思维,在选题时,面对经济实践中的具体问题,不能“像经济学家一样思考”,找不到经济学的切入视角,导致选题与专业相关度不高。
三、提高经济学专业本科毕业论文选题质量的建议
1.前置选题工作,夯实选题基础
针对学生忙于找工作和考研、无暇顾及论文的情况,比较现实的做法是将毕业论文选题的时间安排适当前移。比如在学生一进入大四阶段,有条件的学校甚至可以在三年级就让学生进入选题环节,提早确定指导老师,通过与指导老师交流沟通,在老师的指导和帮助下,学生可以早一步确定论文大方向。再有意识地将课程设计、社会调查以及专业实习等实践环节与毕业论文结合起来,同时熟悉相关的理论分析方法和工具,展开文献检索和阅读,从中搜集和积累相关资料,随着对相关问题认识和了解的不断深入最终确定选题。前置选题工作的好处是给予论文选题环节充裕的时间保证,让学生有足够的时间思考斟酌并熟悉相关的知识领域,为提高选题质量打下扎实的基础。
2.强调毕业论文重要性,进行选题环节专项辅导
应以院、系或专业为单位,召开毕业论文动员会,宣讲毕业论文的作用、价值和要求。强调毕业论文的写作不仅是学生总结、检验、深化所学专业知识的过程,更是训练分析解决实际问题的能力、为将来工作或更深层次研究奠定基础的过程。对教师而言,指导论文不仅是培养目标要求的职业责任,还是反映教师能力和科研水平的一项重要指标,更是一个向学生学习提高自己的机会。总之,只有师生思想上高度重视,才能通力配合选出好的题目,做出好的文章。可以为学生进行选题方面的专项辅导,教会学生如何选题。譬如,通过举办讲座有针对性地讲解选题原则;结合以往的论文题目说明选题如何找到经济学的视角,如何以小见大、挖掘深入;尤其要注重本科毕业论文选题方法的介绍。在多种选题方法当中,相对适合经济学本科学生、值得推荐的方法有以下两种:第一是实践选题法。即在社会实践、经济调研和专业实习中,了解现实中出现的新问题、新趋向,通过调研取得第一手资料,以此作为选题的依据。第二是查阅文献法。即确定感兴趣的领域,阅读该领域内权威的专业文献资料,了解研究的历史与现状,那些该领域中尚未解决的课题或许就是选题方向。
3.强化选题阶段的导师作用,重视任务的落实与检查
针对指导老师在选题阶段作用缺位的情况,要强化导师的指导作用。指导老师要及早进入角色,加强与学生的沟通交流,不能坐等学生上门询问,而应主动了解学生的专业兴趣点,介绍获取与选题相关的文献资料的渠道。向学生推荐综述性或经典的文献,帮助学生分析调查研究、搜集数据的难易程度,启发学生寻找经济分析的角度和需要运用的实证研究方法,帮助学生对选题可行性给出基本判断,避免选题的盲目性。针对学生不重视选题工作的情况,指导老师要通过布置给学生任务的落实与检查调动学生的积极性。比如,可以让学生就阅读的文献资料、关注的经济热点问题写出综述,专业实践中可以让学生写日记、写报告,以此督促、推动学生发现问题,找到自己的视角;还可以要求学生跟老师通过邮件或电话定期汇报,在和老师交流中也可能就会找到合适的选题。
4.组建专家团队,为选题质量最后把关
关键字:提单 电放 国际贸易
近年来,随着远洋运输业务的发展,尤其是班轮运输的普及,集装箱运输和造船技术不断进步,船舶航速加快,装卸港口速率提高,在某些近洋航线上出现了"货等单"的情况。而在国际航运的实践中,通常是,承运人凭借经过适当背书的正本提单而放货,船公司的一般原则是"认单不认人",如此,由于提单未到,货物滞期港口,对承运人和收货人都造成了损害。在这种情况下,电放操作应运而生。
1."电放"的含义以及操作
何为电放呢?电放是指应签发或已签发正本提单的情况下,货代公司根据托运人的要求,向船公司提出申请,在不签发提单或收回已签发的全部正本提单前提下,以电子邮件、传真、电报等方式通知其在目的港的,将货物交付给给提单上载明的收货人。
电放的主要操作过程是托运人向船公司提出申请并提供电放保函后,表示因"电放"而产生的一切责任及后果由托运人承担。一旦承运人接受申请及保函后,则向卸货港承运人的人发送电放通知书,再由托运人向收货人传真电放通知单,收货人凭收货人公司盖章的"电放提单"传真件或凭身份证明提取货物。
"电放提单"在法律中至今未有定义,只是实务中的称呼,是指船公司或其人签发的注有"Surrendered"或"TelexRelease"的提单副本、复印件或传真件。
在电放中,通常采用prepaid。货物如果有不良情况,电放信上要打上大副批注。电放日通常在货抵目的港前。电放放货并非不出B/L,只是不出正本提单(若已出,一定要全套收回),而出提单复印件或MEMO件,通常是复印件为最好方式。电放操作通常不适用于以信用证或者托收为付款条件,而对于提示提单或空白提单也不适用。
通过此流程可以看到,电放实质上就是无单放货,其产生的基础就是买卖双方良好的信誉和合作关系。由于省去了交付提单等结汇单据,为收货人和承运人都节省了不少时间和费用,电放具有迅捷(非常适用于近洋运输,对于我国东南亚一带贸易交易尤其方便),简便等特点,对于承运人来说,由于托运人出具了保函,承运人承担的风险小,对其货物承担的责任也小。但是提单一经"电放"处理,其"准流通证券"的性质,即提单可以通过背书或交付来转移物权的性质即归于消灭,违背了提单制度的规定,所以目前有关的国际公约、各国的法律(包括我国的《海商法》)无"电放"的定义。
2."电放"操作的风险以及注意事项
电放业务虽然有很大的优势,但在实际业务操作过程中,由于电放提单仅是提单副本或复印件,不具有物权效果,这样就为买方炸货提供了可能,同时也不排除船方偷货的可能。在无正本提单放货过程中,实际承运人凭保函放货,提取货物的不一定为买卖合同的买方,有可能被冒领,提货人往往不易查明,因此无提单交货风险很大。同时电放提单目前既无专门的国际法律、惯例规范,也无相应的国内法规,使电放业务成为无法可依的操作行为。所以电放业务中一旦未处理好,就会引起极大的纠纷。
①.托运人(卖方)在"电放"操作中可能面临的风险及注意事项
在电放业务中,托运人的风险是最大的,尤其是在FOB的条件下。第一,面临货财两空的困境。"电放提单"是承运人应托运人的要求而签发的,并不是真正意义上的提单,不能成为其收取货款的保障。一旦电放后,卖方将不再掌握货权,如果采用D/P和信用证交付,就无法得知买方是否已经向银行付款赎单。若"电放"指示放货之后仍未收到货款,卖方将处于十分不利的境地:不能向货物保险人提出索赔(这种情况下不是因外来风险遭受的损失),只能与买方交涉,买方可能提出降价或减少货款等苛刻条件,或者干脆拒绝商谈,卖方通过诉讼方式解决,一定会面临高昂的律师费、繁琐的诉讼程序和判决的执行程序。第二,无法维护自身利益。托运人必须将全套正本提单交回承运人或承运人未签发正本提单,在某些情况下,如主管机关检查要求提供或者与承运人发生争议时,托运人会因拿不出提单而影响其自身的权益。第三,由于托运人会向承运人提供保函,则在货物损害的情况下,无权利向承运人追究责任。这使得承运人脱逃了其责任的承担。
因此,托运人在申请电放的时候必须注意以下几点:第一,充分了解"电放"的知识。第二,充分了解"买方"。卖方必须详实地了解买方的资信情况及财务状况,防止货物被欺诈。第三,最好寻找声誉较好、实力强且操作规范的公司作为,这种大公司一般有一套自己的货运规则,这样使货物更加安全。第四,尽量签订CIF、CFR条款,以避免外商指定境外货代安排运输,也防止FOB下货代与收货人相互串通。第五,尽量争取安全有效的支付方式,如T/T,先全额收取货物贷款,再选择"电放"。
②.承运人在电放操作过程中可能面临的风险和注意事项
一般来说,在"电放"下,由于承运人已收回了所签发的全套正本提单或应托运人的要求并未签发正本提单,并如约交付货物,承运人已经履行了提单所规定的应对收货人、提单持有人所承担的责任与义务,因而承运人也不会承担"无单放货"的风险。再加上托运人出具的电放保函,承运人的风险变得更小。但由于电放属于异地交单放货,倘若承运人处理不慎,也会带来风险。第一,被买方故意炸货而利用。第二,"电放"情况下,托运人和收货人都是无船承运人,作为实际承运人的船公司是否会承担交错货物的责任,或者无船承运人错误交付货物时,船公司应承担的责任问题。第三,船公司与船舶人之间授权不明现象的发生及其责任的承担问题。
因此,承运人在承诺电放的时候必须注意以下几点:第一,承运人应要求货代提供书面电放通知,在该通知中,应指明货物究竟放给谁的详细名称。第二,承运人在已签发正本提单下,承运人必须收回所有的正本提单。第三,必须识别保函的来源及出具的主体,不能接受"非托运人"的"电放"请求。第四,承运人需注意货物的提取人与副本提单上指定前是否一致,并且注意保存提货记录。第五,实际承运人(船公司)与船舶人应明确职责,使船舶人不能超出授权范围执行不当操作,甚至与他方共同密谋损害船公司的利益。
③.收货人(买方)在电放操作过程中可能面临的风险及注意事项
买卖合同中的买方在洽谈买卖合同时,通常处于主导地位,但作为运输合同中的收货人时,却常处于不利地位。第一,承运人依照托运人的指示来确定收货人(记名提单除外),收货人的名称可能改变,凭"电放提单"传真件前往提货的可能不止买方一人,这对于买方极为不利。第二,同发货人,收货人若先付款后收获,则也将面临财货两失的困境。第三,即使买方能提取货物,但是若出现货损货差,卖方可能以"电放提单"上货物外表状况的记载以及风险已转移给买方为由拒绝赔偿,若转向承运人主张权利,其是否有索赔权就成了问题,即使请求卖方出面向承运人索赔,卖方基于已经收到货款而无动力向承运人索赔,所以买方将陷入无计可施的状况。第四,"电放"情况下,收货人同样不能取得提单,当出现纠纷时,也会因拿不出提单而可能无法维护自身权益。
因此,收货人在接受电放的时候必须注意以下几点:第一,收货人需要详实了解卖方的经营业绩、财务状况等,防止无货可提的情况。第二,在洽谈买卖合同的时候,收货人往往可以与卖方签订FOB价格条款的贸易合同,由自己来负责指定承运人,从而降低风险。第三,在无法达到有利于己的条款时,争取不采取"电放",防止货款两空或者受伤无正本提单来维护自身权益。
参考文献:
[1]《电放的风险及海运单的应用》,姚新超,载《对外经贸与实务》2008年02期。
[2]《提单电放下贸易方对承运人诉权主体问题研究》,刘叶丹,大连海事大学研究生论文,2009年6月。
[关键词] 营销组合 图书馆营销 图书馆联盟 资源共享 CASHL
[分类号]G253
营销是通过提供特定的营销内容,确定和满足用户需求的过程。20世纪70年代末,随着市场营销理论被推广到非营利性组织,在欧美等发达国家,图书馆营销被引入图书馆的管理活动中。90年代后,随着互联网和计算机的迅速普及,人们获取信息的方式与渠道发生了革命性的改变。图书馆作为文献收藏与信息服务中心的地位受到前所未有的挑战。为了应对已经来临的危机与挑战,全球图书馆纷纷转变观念,在图书馆营销方面积极借鉴商业机构的成功经验,不断尝试与探索适用于图书馆的有效的营销方式。
近年来,我国图书馆越来越认识到开展服务营销的重要性,策划和推出了一系列丰富多彩、形式各异的服务营销活动。如大部分高校图书馆每年都面向新人校学生举办“了解你的图书馆”、“图书馆资源培训讲座”、“服务宣传月”或“服务宣传周”等活动。公共图书馆推出的“读书日”、“读书月”活动等,在介绍图书馆资源与服务的同时,拉近与读者的距离,重塑图书馆的形象。但有研究人员指出,目前我国个体图书馆开展的营销活动虽取得一定的效果,但普遍缺乏营销理论指导下的长远目标规划和整体考虑,无法对提升图书馆核心竞争力和可持续发展做出应有的贡献。
本文将以营销组合理论为基础,以中国高校人文社会科学文献中心(China Academic Social Sciences&Humanities Librmy,简称CASHL)的服务营销为案例,分析提出图书馆共建共享体系开展服务营销的关键影响因素和可能的解决方案。
1 市场营销组合理论
1953年,美国哈佛商学院教授博登创造了“市场营销组合”这一概念。他认为企业应将其影响顾客的企业活动组成营销组合,进行统一规划,以发挥最大的影响力。1967年,科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》中进一步确认和传播了麦卡锡提出的4Ps营销组合理论,即:产品(Produet)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
1981年,布姆斯和比特纳提出了服务营销的7Ps组合理论,即在原来4Ps的基础上增加了有形展示(Physi-eal Evidence)、过程(Process)和人(People)三个“服务性的P”。1986年,科特勒提出大营销概念以适应国际营销发展的需要,在4Ps之上增加了权利(Power)和公共关系(Publie Relation),形成6Ps组合理论。同年,他在我国对外经济贸易大学的演讲中,又提出10Ps组合,在6P之外,再加上探查(Probing)、分割(Partitioning)、优先(Prioritizing)和定位(Positioning)。同时,他又重申了营销活动中“人(People)”的重要作用,认为这或许是所有“P”中最基本和最重要的一个因素。这样,就形成一个相对完善全面的11Ps营销组合。
笔者调研文献发现,已有研究人员尝试运用4Ps、6Ps、7Ps营销组合理论总结和研究图书馆服务营销中的成功因素与存在问题,并发表了一些成果。但正如科特勒自己指出的“营销问题并不在于应该有4个、6个或10个P,而在于选择设计营销战略时最能提供协助的构架”。
2 CASHL营销案例研究
CASHL是由北京大学、复旦大学、武汉大学、吉林大学、中山大学、南京大学、四川大学、北京师范大学、中国人民大学等全国17家重点高校图书馆组织起来的虚拟文献保障服务共享联盟。文献资源分散收藏在17家服务馆,服务人员、基础设施都由各馆提供,采用最方便用户的集中式服务模式。CASHL管理中心负责整体资源建设、服务规划,其定位属于非营利性信息服务机构。
2.1 CASHL对用户市场的调研与市场细分
没有哪一个营销方案可以满足所有人的需要,所以必须针对不同的用户群体设计不同的营销策略。CASHL根据用户市场调研与信息反馈,针对不同用户群体,制订了多样化的营销组合。
2.1.1 全国用户市场主要有一年一度的“年度优惠活动”、“教师节优惠活动”。
2.1.2 区域用户市场随着外部环境的变化与发展,2007年CASHL增加了面向区域的服务营销活动,分别在华中、华南、西南、华北、华东组织召开宣传推广会议,以专题报告、讨论和培训等方式吸引了多家高校图书馆的加入。但一些偏远地区的图书馆,受经费制约,无法前来会。为消除东西部信息鸿沟,挖掘潜在用户需求,CASHL设计推出了面向重点省份的“CASHL走人…”联合宣传推广方案。
“CASHL走入…”主要是针对高校图书馆及其用户,同时也邀请当地的省图书馆、市图书馆、社会科学院图书馆等加。在推广资源与服务的同时,面向基层图书馆员开展业务培训。截至2010年底,已走入26个省、自治区、直辖市,所到之处无不受到当地图书馆和广大师生的热烈欢迎。
2.1.3 特殊用户群体
?针对研究生论文开题时需要查阅大量文献的特点,推出了“论文开题特惠周”活动。
?教育部高校人文社会科学重点研究基地科研支持计划。人文社会科学重点研究基地作为哲学社会科学研究的“国家队”,是“高校哲学社会科学繁荣计划”重点支持的建设项目。针对这一特定群体的文献需求,2008年CASHL向全国151所重点研究基地开通使用。
2.2 CASHL的产品营销
CASHL作为国家人文社会科学文献中心,其宗旨是共建人文社会科学资源,服务全国教学科研。为达成以上目标,经过7年的努力,CASHL已拥有11796种人文社会科学外文期刊,1799种电子期刊,52万种外文原版图书,34万种电子图书,48种大型特藏文献(大套多卷的第一手原始档案文献);建成的“高校人文社科外文期刊目次数据库”和“高校人文社科外文图书联合目录”免费向全国开放使用。CASHL服务包括文献传递、跨地区馆际借书、考咨询、代查代检和个性化服务等。
只有拥有良好的品牌形象,才能得到公众的信任。在商品与服务日趋同质化的当今社会,品牌已经成为企业生存与发展的命脉。为了将CASHL丰富的资源与高效便捷的服务推向更广阔的市场,让更多的用户从中受益,CASHL通过多种措施加大了对于CASHL品牌的营销推广。
2.2.1 建立CASHL品牌标识为使公众了解CASHL
资源与服务,让公众在有文献需求时能第一时间想到CASHL,管理中心设计了专属LOGO,其形状既像一本打开的书,又像一朵含苞待放的小花。该LOGO被印制在签字笔、笔记本、书签、即时贴、海报、手提袋、背包、u盘、T恤、伞和杯子等纪念品上,随着CASHL的宣传推广活动免费发放到图书馆和最终用户手中,在短时间内迅速提升了CASHL品牌的知名度。
为克服CASHL英文名称不便于用户记忆的问题,借新主页之机,管理中心发起了征集CASHL门户中文名称的活动。最后确定以“开世览文”作为CASHL门户中文名,既应和了CASHL的发音,诠释了“打开世界的窗口,纵览人文社科文献”的含义。现在“开世览文”已经为广大用户所普遍接受。
2.2.2 推广CASHL宣传口号为配合面向地区和广大基层图书馆的宣传推广活动,管理中心打出了“哪里有用户,哪里就有我们”和“Better CASHL,Better Li-bmry”的口号,既表明了CASHL主动走出去,贴近用户的态度,同时也明确了CASHL作为图书馆共建共享体系和成员馆之间的合作共赢关系。
CASHL在走入各省开展宣传推广活动时,针对各省的不同特点,为每一次活动精心设计独具特色的标题。如走入内蒙古之“聚首大漠青城,共话开世览文”,走人湖南之“相聚橘子洲头,走入三湘大地”,走人河北之“相约燕赵畿辅故地,共续文献保障新篇”等。这些匠心独具的会议标题,将CASHL与当地历史文化传承有机融合在一起,增强了品牌的文化感染力和亲和力,使CASHL品牌更易于扎根到用户心中。
2.2.3 分享最终用户体验,让品牌价值经用户口碑广为传播CASHL区域宣传推广活动不仅有图书馆加,也会邀请主管校长和科研处长等管理层、高校教师、研究生以及当地社会科学院研究人员会,并分享用户使用CASHL的经验和体会。如武汉大学向荣教授说“CASHL强大的外文文献资源保障体系为人文社会科学工作者提供了国外最前沿的研究成果信息和丰富的第一手历史文献档案,使CASHL用户在做科研时利用的文献基本上能与国外同行保持同步,从而使我国的人文研究能力得到了最大限度的释放”。北京航天航空大学外语系的胥国红老师说“CASHL解决了社科信息资料获取途径严重受限的问题,可以方便快速地检索到当今世界最重要的外文社科原刊”。来自最终用户的声音,有效传播了CASHL产品和服务的价值,更易于为大家所接受。
2.3 CASHL的价格营销
无论是有形产品还是服务,决定人们最终是否购买或使用的关键因素无疑还是价格。价格是用户为获取产品和服务所支付的成本。就信息服务而言,包括信息产品的价格和用户检索与利用的时间投入。
2.3.1 “免费+低价”的产品价格营销策略 我国东西部地区经济发展的不平衡导致文献保障方面的巨大差距。为缩小信息鸿沟,节省研究经费,CASHL一直秉承仅收取服务成本费的低价政策,文献传递为0.30元/页,并常年向高校用户提供50%的服务补贴。
CASHL每年还通过多种免费活动最大限度地给予用户优惠,刺激和鼓励用户的使用。如全国优惠活动100%补贴;区域优惠活动半月至一个月全免费。2006年9月,CASHL响应国家西部大开发战略,推出面向西北、西南地区的“西部文献保障工程计划”,对以上地区全年实行2元/篇的优惠价格。2011年1月,CASHL支持国家“援疆”、“”活动,面向和新疆各高校与科研院所提供全年免费服务。
“免费+低价”的价格营销策略,迅速为CASHL打开了市场。2010年CASHL注册个人用户较2004年启动时增长了14倍,年度申请量逐年增长,由2004年的29 706篇增长到2010年的103 373篇(见图1),服务总量近60万篇。
2.3.2 增加用户便利性,节省用户时间成本 通过与CAMS的密切合作,CASHL得到了在技术和数据标准规范等方面的强有力支持,保证了CASHL能采用最新的技术手段为用户提供越来越便利的服务,大大节省了用户的时间成本。
低廉的收费和丰富多彩的服务活动是CASHL能牢牢抓住用户并广受用户欢迎的两大法宝。
2.4 CASHL的金字塔形用户营销
截至2010年底,CASHL成员馆达到594家,如果全靠管理中心开展服务推广显然是不太可行的。为此,CASHL制订了金字塔形的用户培育策略,即管理中心面向服务馆,服务馆负责本地区用户馆,用户馆负责本校最终用户。
2.4.1 管理中心面向服务馆的“内部营销”图书馆联盟如何有效开展协同服务是对共建共享组织者最大的挑战之一。面向联盟内服务馆的营销属于营销范畴中的“内部营销”,由CASHL管理中心负责组织实施。
CASHL资源与服务体系虽然由17家图书馆组成,但对外统一用CASHL名义提供服务。CASHL新资源与新服务的不断推出,有力地带动了新系统的研发和已有系统的升级改造,这对服务馆员的业务素质提出了更高的要求。为此,CASHL推出了一系列有针对性的培训活动。
?馆员知识更新、业务素质提升与技能培训。CASHL通过组织专题培训会议(见表1),更新人员的知识结构,提升其业务素质,培养了一大批热爱CASHL工作的业务骨干。
?“一对一”式的馆员培养与交流计划。为促进东西部图书馆员之间的交流,CASHL管理中心与Em-erald出版社合作,于2010年7月共同推出“CASHL/Emerald西部馆员培养与交流合作项目”,覆盖了西部12省101所高校。培养与交流计划是根据来访馆员工作岗位与研究兴趣度身定制的,包括:与CASHL工作、与北京或上海的文献服务机构(如国家图书馆、上海图书馆、中国科学院国家科学图书馆等)交流、加业界专业会议等,完成全部交流计划的馆员可获CASHL签发的证书。
2.4.2 服务馆面向本地区用户馆的营销 CASHL用户馆是CASHL宣传推广的最主要目标客户群体。管理中心授权由区域中心负责此项工作。如吉林大学图书馆作为CASHL东北区域中心,负责吉林、辽宁和黑龙江三省CASHL用户馆馆员的培训工作,包括:CASHL资源与服务介绍,图书馆宣传推广CASHL经验分享,CASHL服务收费政策、馆际互借系统操作等。CASHL中心馆年均培训本地区馆员达1000人次。
2.4.3 用户馆面向本单位最终用户的营销主要由各用户馆负责。管理中心提供必要的宣传资料,CASHL区域中心协助组织或派工作人员前往授课。面向最终用户的培训主要解决用户以下问题:CASHL有什么资源?CASHL可以提供什么服务?如何利用CASHL的资源和服务?辅以上机操作,切实教会用户使用。
2.5 CASHL的营销渠道
2.5.1 公共媒体身处现代社会,媒体对人们关注点
和兴趣点的影响是无处不在的。因此,无论是对于企业还是非营利性组织,抓住了媒体就等于抓住了客户。CASHL主要通过组织重要活动时邀请媒体加和接受媒体访谈两种途径宣传。如2010年1月7日,《光明日报》第五版刊登题为“深度报道:世界人文社科文献自‘高速路’而来”一文,对CASHL进行深度报道,受到社会广泛关注,并先后被几十家网络和媒体转载。2009年12月26日《中国教育报》刊登“国内高校首次引进大型外文特藏文献”,2010年1月5日《中国社会科学报》刊登文章“引进文献资料,服务人文社会科学”。这些报道都起到了很好的宣传推广作用。
2.5.2 门户主页 主页既是集成资源的平台,更是服务提供的入口。一个组织良好、运行稳定的主页可以提升用户体验,方便用户发现资源,更好地利用服务。2008年4月,CASHL管理中心重新设计并开发了新版门户主页,并以此为契机,举行了隆重的仪式。新主页上线后,总点击率和资源检索次数都大幅上升。
2.5.3 嵌入用户环境随着用户对Google、百度等搜索引擎使用上的依赖性,要想让用户记住并始终登录一个文献服务机构的网站变得越来越不容易。作为图书馆共建共享体系,只有嵌入到用户最熟悉的环境中,才能最终留住用户。CASHL已将其期刊资源嵌入中国科学院国家科学图书馆主页和CAHS新版主页中。CASHL用户可从以上网址直接检索CASHL馆藏期刊,并无缝链接到CASHL馆际互借系统,发送文献申请。
2.5.4 组织活动 利用重大事件组织营销活动是吸引新成员加入的有效渠道。2006年12月,教育部社科司与CASHL联合召开“中国高校人文社会科学文献资源建设研讨会”,全国高校近百所院校图书馆馆长联名签署了“人文社科文献资源共建、共知、共享北京宣言”。在推动图书馆共享事业的同时,吸引了众多图书馆的加入。
2.5.5 印制宣传材料在数字化网络化的时代,传统纸质宣传材料仍有其无法替代的效果。有调查显示,某图书馆在向用户宣传本馆订购的电子资源时,发挥作用最大的却是纸质介绍材料。CASHL除了印制并免费提供CASHL资源与服务海报、易拉宝、书签等,还编制《CASHL通讯》,定期报道CASHL新资源、新服务,在联盟与图书馆之间架起了一座沟通的桥梁。
2.6 CASHL的公共关系营销
无论是全国范围的图书馆共建共享体系(如CA-HS、CASHL)还是区域共享体系(如JAHS、BAHS、TALIS)都是联合多家图书馆并在政府部门的支持和领导下建立起来的,其公共关系涉及的方面与个体图书馆相比更加广泛。因此,对于公共关系的营销就显得尤为重要。
2.6.1 配合国家发展战略,主动服务领导决策层 如何让主管领导更多关注图书馆的工作一直都是困扰图书馆的一个难题。而打开这扇门的钥匙就是图书馆的高端营销。CASHL是教育部为落实“繁荣计划”而设立的,归属教育部社科司直接领导。CASHL的高端营销主要包括:①为教育部有关领导注册CASHL账户;②CASHL电子资源开通教育部访问权限;③《CASHL通讯》定期寄送教育部领导;④CASHL年度总结定期报送教育部社科司;⑤CASHL重要会议和重大活动邀请教育部和高校领导出席。
2.6.2 彼此尊重、平等互惠的用户馆关系 图书馆共建共享体系成功的关键是获得广大用户馆的支持。只有赢得用户馆,才能赢得用户。CASHL在用户馆吸纳上不设门槛,图书馆无论大小在与CASHL共建共享活动中都会得到尊重,并与大馆享有同等权利和义务,这保证了CASHL用户馆的迅速增长(见图2)。
2.6.3 沟通顺畅、一体化协同发展的服务馆关系 融合不同图书馆的优势、汇聚不同图书馆员的智慧来发挥集成优势是促进图书馆共建共享体系可持续发展的基础。CASHL通过“中心馆馆长联席会议”,表彰先进,沟通问题。和谐的服务馆关系保证了CASHL资源建设一体化、文献服务标准化。
2.6.4 加强多向合作,共同营造文献信息共享大环境
图书馆共建共享体系建设与发展离不开多方面的合作。以CASHL为例,其合作伙伴包括:①CALIS管理中心(提供技术支持);②中国教育图书进出口公司(CASHL纸质资源和电子资源采购);③中国社会科学院图书馆(战略合作伙伴);④澳门科技大学图书馆(澳门地区合作馆)。CASHL通过签署合作协议的方式,明确各自职责和义务,达到与合作伙伴长久稳定合作共赢的目的。
2.7 CASHL营销效果评估
对营销效果的评估可以帮助营销组织者及时发现营销策略的失误并做出必要的修正。CASHL服务量和成员馆数量均呈稳步增长态势(见图1、图2),表明CASHL的一系列服务营销举措发挥了预期的作用。有关CASHL在各区域宣传推广效果的实证研究,笔者将另撰专文,在此不赘述。
CASHL还通过网络开展了文献传递服务“用户满意度调查”。调查问卷共涉及服务总体满意度、提交文献申请过程顺畅度、完成时间、文献质量4个方面。2009年在4500多人次的反馈中,93%以上的用户表示满意。2010年在3365人次的反馈中,95%以上的用户表示满意。满意度的提升也从另一侧面说明CASHL营销活动的效果。
3 结语