医德医风考核评价工作
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医德医风考核评价工作范文第1篇
职业素养包括显性职业素养和隐性职业素养。显性职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。隐性职业素养包括职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面。医学生的职业素养则包括：专业知识、临床技能、人文素质、医德修养。其中，专业知识、临床技能为显性的职业素养，人文素质以及医德修养为隐性的职业素养。医学生隐性职业素养是从事医学活动的基本条件，故加强医学生隐性职业素养教育，将其贯穿在人才培养的全过程将是未来医学生素质教育的新趋势。临床实习是医学生从学校到医院、从课堂到病房、从书本到病人、从学生到医生的转变，是医学生职业道德和职业意识形成的关键时期。在实习期间对他们进行隐性职业素养的培养，使学生树立正确的职业道德观、救死扶伤的精神及高尚的道德品质，为今后养成以人为本的职业素养,起到了事半功倍的作用。
二实习阶段隐性职业素养培养方法
（一）岗前培训
学生在校接受的主要是专业知识和专业技能的教育培训，缺少临床实践经验，当进入临床实习后，很多学生表现出束手无策，此时，必要的岗前培训就起到至关重要的作用。好的开始是成功的一半，良好职业素养的形成是从进入临床实习开始的。实习单位应加强对实习生的岗前培训，培训内容应围绕以下几个方面进行：
（1）医德医风教育
要使医学生完成从一个医学生到实习医生的转变，首先要进行医德医风教育，使其深刻领悟到，“救死扶伤”的内涵，培养高尚的职业道德意识。为医者,必怀仁者之心,善待生命,发扬人道主义精神,伸出友爱之手;为医者,因病施治，合理检查,合理用药,维护医学神圣，守护医生的职业尊严。通过多媒体授课，提出明确的医德医风规范要求，让学生充分认识医德医风的基础、重点、方向和核心；组织实习生观看医务工作者先进事迹的视频资料，讨论观后感，让学生感受到先进医务工作者的高尚情操，进一步增强自己为医者的使命感和责任感，使其以严谨的态度进入临床工作，为今后成为一个合格的医护人员奠定基础。
（2）法律意识的教育
随着患者及其家属法律意识的增强，医疗纠纷的日益增多，医患矛盾激化，加强医学生法律素质教育，使医学生全面掌握与医疗相关的法律法规知识，是培养医学生全面发展的需要。在临床实习阶段，首先要提高实习医院对法律意识培养的重视，为相关课程的安排及实施提供便利条件。其次，加强师资力量的培训，提高临床教师法律意识，只有带教教师法律水平不断提高，才能满足医学生掌握法律知识的需求，让医学生在执业准入前，就具有基本的法律知识和健康的法律心理准备。再次，改善教学形式及教学方法，通过一些典型案例的探讨、学生辩论、角色扮演等，使实习生熟知患者的主要权利，树立依法行医的法律观念，学会用法律保护病人和自身的权益。
（3）医患沟通技巧教育
一名合格医务工作者应具备良好的医患沟通能力。因此，在医学生临床实习阶段将培养学生医患沟通能力作为主要的临床技能之一进行有计划的培养教育，对保障学生将来的医疗工作顺利进行，增强医患的信任感，减少医疗纠纷等具有重要的意义。通过开展医患沟通技巧教学，使医学生注重自身医患沟通技巧的培养，学习运用成熟的医患沟通经验来充实自己的实践技能。带教老师在教学中，结合在各类突发事件和医疗纠纷中有关医患沟通内容的典型案例，对临床医疗护理工作进行重点剖析讲解，同时组织学生进行讨论、模拟医患双方展开辩论和中心发言，帮助学生提高沟通能力，增强学生的自信心，也是防范日后执业生涯中医疗纠纷发生的需要。
（4）人文的教育
现代医学模式已转变为“生物-心理-社会医学”模式，这种医学模式从生物、心理、社会全面综合的水平上认识人的健康和疾病，反映了医学技术的进步，从更高层次上实现了对人的尊重，对医学生的综合素质提出了新的要求。临床带教老师要努力提高自身人文知识、人文素养，遵循人文素质教学规律，坚持科学发展观，遵循以人为本的理念，在讲授医学专业知识的同时，灌输人文知识，进行人文精神教育，这样有利于学生在接受专业知识教育和人文素质教育的同时，思想上得到直接的熏陶，人文素养也得到一定的升华。教学医院应定期举办医学科学和医学人文精神专题讲座，使学生将医学人文理论知识应用于实践，努力提高自身素质，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者。
（5）礼仪修养的教育
礼仪修养是医患双方赢得尊重和爱戴，构建和谐医患关系的最佳形式。良好的礼仪修养在一定程度上减轻病人的痛苦，对医疗护理质量的提高起举足轻重的作用。将理论培训和情景模拟表演相结合，对实习生进行礼仪培训，可让医学生遵守礼仪规范，提高他们的道德情操、服务质量，更好地为病人服务；并给患者以良好的印象，增强患者的信任感，对防止医疗事故或纠纷的发生也起到积极的作用。
（二）临床带教
带教老师在实习生实习生活中扮演着“授人以渔”的角色,其言传身教对实习生的影响不可忽视。选派医德高尚、医术高明的医护人员作为临床带教老师，为学生树立良好的榜样。“近朱者赤，近墨者黑”，临床带教老师应该“以身做则”，要做到“其身正，不令而行”，以德育人，帮助学生树立自信心，培养正确的医护观念，树立良好的医德医风。让实习生在实习过程中潜移默化地接受良好的医德,言传身教,让实习生接受高尚医德的熏陶。
（三）考核评价
考察和评价学生职业道德、职业态度、社会适应能力等隐性职业素养是考核医学生素质培养的重要内容。建立针对医学生隐性职业素养培养的考核评价机制，通过带教教师评价、病人评价、护士评价了解和判断学生社会交际能力、沟通能力、职业道德修养和协作能力等综合素质进行评分，将考核的原则、内容、方法等加以科学化和合理化，并不断加以总结、修改和补充，使考核评价机制在隐性职业素养教育中产生良好的效果。
三结语
医德医风考核评价工作范文第2篇
医德医风建设有利于塑造医护人文关怀意识，人文关怀意识的唤醒又能促进自身良好医德医风的养成，两者是相互促进、相互渗透的关系。加强医德医风建设需要从医院文化建设的高度坚持医德信念培养与医德实践相结合，构建教育、监督、考核评价、奖惩相结合的管理机制［6-7］。我院于2005年7月在省内率先成立了医疗投诉服务中心，建立患者投诉的接待、沟通、核查、协调、处理、反馈和督促整改的一整套标准化流程和规范化的服务内容，促进医护人员服务意识和水平的提升。近6年来，共接待患者现场投诉(表扬)7241人次，对现场投诉按时处理反馈率达98．9%。并通过建立医务人员医德电子档案，利用现代信息技术，整合患者满意度调查，拓展建立医德医风管理系统，可实现医德医风建设的动态管理，推进医德医风建设持续改进。并于2012年在省内医疗机构中率先开发并运用“患者满意度综合评价”信息系统，进一步促进医务人员服务意识的提高。同时，我院通过开展“人文继续教育”“道德讲堂”等活动不断加强对医务人员的人文培训，并于2013年开办安徽省首家国家级人文医学执业技能培训班，同年挂牌为人文医学培训基地，现正拟定制度将参加人文培训作为医务人员考核的一项重要衡量指标。
2加强医患沟通技能培训，提升服务水平
良好的医患沟通是解决医患矛盾的有效方法，加强人文医学执业技能培训能显著提高全科医生的医患沟通能力［8］。缓和医患关系，首先需要全体医务人员认识到医患沟通的重要性。对此，医院领导层要率先从医院管理层面上重视医患沟通重要性，2012年我院以院长为第一申报人成功申报市级科研项目“综合医院心身医学模式下的医患沟通技能培训体系的研究”，并于次年承办国家级继续医学教育项目“人文医学医患沟通技能培训班”。此外，2012年我院从复旦大学附属中山医院引进“巴林特小组”训练模式，并结合自身特点积极、持续开展相关培训，并取得显著成效。“巴林特小组”是培养医师医患沟通能力的一种有效方法，通过“巴林特小组”的训练，即通过对医患关系的关注，使得医生能够很好地理解患者的情绪和心理特点，有助于医生处理自身的情绪和发展人格，提高医生的沟通能力和工作能力并缓解职业压力［9］。
3加强科教监管，提高诊疗水平
加强科教监管是提升医院诊疗水平的重要措施。首先，科研教学处围绕加强住院医师规范化培训，全科医生执业技能培训，继续医学教育工作，以期夯实全科基础，强化执业技能。其次，注重派送医师外出进修学习，如我院与复旦大学附属中山医院签署了定向培训合作协议，并常年派遣医务人员赴美国、法国、德国、意大利等国家及台湾地区学习，学习先进的诊疗技术和管理经验，感受优秀的医患文化。同时，积极树立“科教兴院”的意识，坚持“以教促医”。为此，在教学方面，我院积极与医学院校开展教学合作，如成功申请成为武汉大学第一人民医院、皖南医学院硕士生培养点，并于2012年成为南通大学芜湖临床学院。为更好地开展临床教学工作，医院将医技、临床科室划归七大教研室，并成立教学督导组对教学活动进行督导。上述科教监管措施的实施必将在一定层面上提高医师执业素质，从而有利于和谐医患关系的构建。
医德医风考核评价工作范文第3篇
以临床问题为中心，通过设计不同的问题情景，引导学习者的自主探究和合作来解决这些问题，从而习得隐含在问题背后的科学知识，形成解决问题的方法和自主学习的能力。我们主张在中医耳鼻咽喉科教学过程中要开展PBL教学、案例式教学改革，其教学过程分为3个阶段，首先是知识准备阶段，在这一阶段，我们要求学生加强对于中医耳鼻咽喉科领域的基本概念和基础理论、知识的学习，可以采用传统的大班集中讲授的方式。如对耳鼻咽喉各个器官的应用解剖与生理特点等章节内容进行强化学习，主要是帮助学生形成基本概念、理解工作原理，这是学生进入案例式学习阶段所必需的基础知识；其次我们采用案例式教学，根据教学内容选择理想的、综合性强的典型病案，提出有针对性的各种问题，选择中医耳鼻咽喉科临床工作中真实存在的病例问题，问题涵盖相关章节的全部知识点。尽早地把问题呈现给学生，给学生充分的时间去寻求问题解答方案。然后让学生自己查找资料、自主分析讨论、报告病例，教师即时指导解答疑难，并评定学生病例报告的质量。本过程要把大班教学分成不同的小组，实行小班化教学；最后在临床实习过程中，通过病例分析、讨论，强化课堂所学的知识，不仅对理论授课内容进行了领会、思考和再记忆，而且对中医耳鼻咽喉科临床工作获得了较为全面的认识，训练了中医临床诊断思维能力，掌握了正确的中医思维方法，提高了分析问题、解决问题的能力，有效促进学生学习的主动性和积极性，为中医高等教育教学改革提供可借鉴的理论指导依据。
2.学习上尽早引入学生标准化病人模拟教学
标准化病人又称模拟病人或病人指导者，是从事非医技工作的正常人或病人，经培训后，发挥扮演病人、充当评估者和教学指导者三种功能。我们在中医耳鼻咽喉科课程教学过程中，有效引入学生标准化病人，既避免了标准化病人选择、培训以及不能完全适应教学时间等问题，又可在教学过程中强化巩固作为学生的基础理论知识学习掌握，还节约聘请和培训社会上其他标准化病人所需的大量资金。中医耳鼻咽喉科学具有生理器官体积小、解剖结构复杂等特点，其疾病的病理特点、临床表现和诊疗方法均有别于其它临床学科，学生常常觉得知识抽象，难以理解，在学习上容易产生厌学和抵触情绪。为此，我们教师要充分利用教学模型和标本等教学工具，将难懂和难理解的知识点形象化，充分利用解剖实验室和各种网络视频影像资源，而且可以借助实体标本和模型进行讲解，并针对临床专科实践技能培训与考核的需接受较全面的临床综合技能培训，例如：中医耳鼻咽喉科疾病的病史采集、症状体征演示演技及考核培训等方面内容来培训学生标准化病人，让其感受某种耳鼻喉常见疾病，并通过模拟临床教学场景，给学生以直观印象，进行学习交流讨论。在模拟教学过程中，标准化病人的角色扮演不是固定不变的，根据学习需要，可以安排标准化病人与其他学生角色互换，互相提问，熟悉相应部位和形态，不仅可以加深对中医耳鼻咽喉科“三基”的理解和掌握，而且还可以培养学生的医患沟通能力和对病人尊重和爱护的医德人文素养。
3.开展形成性评价，调整考核侧重点，注重临床能力评价
课程考核评价方面，我们尝试开展形成性评价在评价学生理论知识掌握的同时，强调对能力考核的评价，更加强调对学生知识能力素质改进提高的评价。比如在课程PBL教学过程中，首先给同学多次首先学生根据问题已提供的信息（如病史、症状等），结合原有知识对患者的病因进行分析；然后提出假设和验证假设的方法，列出待解决的问题和待收集的资料；再通过看书、上网、咨询专家等多种途径进一步收集信息和资源以完善假设；再经过一段时间的思考和探索得出结论，提出解决办法；最后各小组陈述解决问题的方案。其中的评价与反思是在每一个问题完成之后和每个课程单元结束时，要求学生进行自我评价和小组评价。并回顾、讨论在解决问题的过程中取得的成绩和存在的问题，提出进一步改进的方案。最后总结所获得的知识和所掌握的技能。在整个评价过程中，重在过程和环节的评价，轻结论、结果性评价；重在指出学生学习过程中存在问题与不足，并帮助分析原因和改进提高，轻直接给出优良中差这种结论；重在考查提高学生的学习能力和临床思维能力，轻只注重理论和知识掌握的考查。
4.注重加强医德医风、医学人文等综合素质的培养
医德医风考核评价工作范文第4篇
关键词：医院中层；干部管理；量化考核
医院中层干部涉及行政职能、临床医技及护理部门。因其岗位性质及职责的不同，长期以来医院中层干部的考核标准难统一[1]，考核结果难运用，在很大程度上影响了医院整体实力的发展。
我院经多年实践，结合医改要求和医院实际情况，逐步探索建立了一套科学有效的中层干部考核办法，充分调动医院中层干部积极性，促进医院向更高水平发展，提高了医院工作效率，增强医院的综合竞争能力。
1 逐步完善中层干部考核评价体系
随着国家医疗卫生体制改革的进一步推进，医院之间的竞争日益加剧，而在整个竞争中医院的人才竞争表现的更为激烈，特别是作为医院发展中核心力量的中层干部，表现尤为突出。因此我院采用量化考核的办法，对医院每位中层干部的德、能、勤、绩、廉五方面进行全面评估考核[2]。目前我院的中层干部考核评价办法，不仅有利于提高医院的核心竞争力，也有利于医院“人”的发展。
2 中层干部量化考核评价体系设计
2.1目标与实际的统一
既要体现新形势下医院对中层干部提出的新要求、新标准，又要考虑不同层面干部所处的客观环境以及临床、医技、护理、行政干部的工作特点。
2.2责、权的统一
充分考虑不同岗位中层干部的职责、权力的协调统一[3]。
2.3坚持民主、公正、统一的原则
医院通过定性与定量的量化考核办法，不仅调动了中层干部的积极性，而且明确了标杆，形成不进则退、优胜劣汰的干部考核评价体系，符合了医院未来的发展与改革方向[4]。
3 量化考核在考核评价体系中的内涵
医院中层干部考核对象为各科室主任、护士长，实行百分制，采用个人述职、群众评议、科室综合目标考核与个人业绩相挂钩的办法，涉及科室管理、医保、合作医疗、医疗业务、学科建设、综合测评等方面，其包括：
3.1科室管理
由办公室以科室综合目标年度考评计分为科室基本评分。其中临床类：门急诊科室、麻醉科（40分），120急救站（30分），临床病区（20分）；医技类：医技科室（40分）；行政类：行政科室（80分）。
3.2业务管理
结合医院工作的实际情况，针对医技、护理制定统一的业务考核标准，除120急救站业务管理40分外，医技、护理业务管理一律60分，着重以“业务发展为核心”，提升“业务水平为目标”。
3.3个人考核
根据不同中层干部职责，对照相应标准量化考核。
3.3.1临床医技科室
临床医技科室中层干部同其科室基础管理、安全信息管理、医疗质量管理、院感管理、新业务新技术开展、科研教学管理及医保合作医疗指标管理相结合。
3.3.2护理部门
护士长考核由护理部牵头，实行业务和管理相结合的考核方式，根据护士长考核标准，进行周考核、月考核、季度考核，加权取平均值，考核范围涉及护理安全、护理学科建设、继续教育、教学等多个方面。
3.3.3行政部门
行政部门考核量化标准涉及部门基础管理、规范服务管理、PDCA持续改进管理、部门学科建设等若干方面，特别强调行政效能的管理及服务满意度，由临床、医技、护理及院领导进行满意度评价，加权取平均值。
3.4群众评议和述职测评
年终各中层干部就年度工作成绩和存在的主要问题，向院部进行述职，由院部组织院领导、职工代表等进行测评，测评分加权取平均值。
3.5 奖励及处罚
奖励：临床、医技中层干部考核同院长奖励基金及管理绩效挂钩，对于考核中分数排名前3名、当年在市级重点学科、重点专科、创新团队、新技术新项目引进等作出突出贡献的，提高院长基金奖励额度；中层干部管理绩效发放参照季度考核分所占百分比发放。
处罚：对中层干部考核中连续两年倒数第一的，由党委和分管领导与科主任进行诫勉谈话；医疗护理责任事故、医德医风、计划生育等受到一票否决以及受到党政纪律处分的，取消当年评先评优，延迟职称评定时间，绩效工资下浮30%。
4 中层干部考量化考核运用效果
医院中层干部考量化考核运用效果详见下表
射阳县人民医院2013-2014年量化考核结果一览表
射阳县人民医院2013-2014年主要量化考核数据一览表
4.1中层干部量化考核情况反馈
通过量化考核不仅增强考核的客观性、公正性和科学性，而且增强了考核结果的信服力，大大有利于医院中层干部综合素质的发展。通过考核发现部分临床科室主任，业务能力突出，管理素质欠缺，整体考核成绩不佳。
因此量化考核为医院中层干部指明了方向，使得医院中层干部更加注重全面发展，注重各方面能力的提高，对医院建设复合型人才队伍起到促进作用。
5考核评价中应注意的问题
5.1考核评价项目权重改进
应结合医院实际，对各个专业不同的科室调整相应考核权重，做到更加合理化。
5.2运用医院信息大数据，建立中层干部个人考核评价数据库
为进一步提高考核评价的效率，可以利用医院的信息系统平台，准确收集各类数据信息，便于中层干部考核。考核指标可逐步涵盖中层干部各项工作，增强评价的全面性，从而有效的避免考核中的“一刀切”[5]。
5.3考核结果的严肃性
各项考核结果要在季度考核后及时予以公示，接受查询与监督，避免考核流于形式。■
参考文献
[1] 宋斌，肖扬，吴祖煌. 构建医院个人绩效管理评价指标体系思路[J].中华医院管理杂志，2010，26（3）：169.
医德医风考核评价工作范文第5篇
一、领导重视，组织健全，宣传教育形式多样
为了加强对“医院管理年”活动的领导，卫生局及各医疗单位成立了以书记、院长为组长的活动领导小组，负责医院管理年活动的督导检查、考核评价和信息通报等工作，以保证管理年活动顺利开展，各项工作落到实处。
动员大会后，各单位及时传达上级相关精神，组织系统学习，为活动开展奠定组织和理论基础。县卫生局制定了《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》，医院也制定了本院管理年实施方案，召开了“医院管理年”活动的动员布置大会，让医院全体干部、职工人人知晓医院管理年活动的目的、意义、目标和要求，进一步强调该项活动的重要性，营造良好舆论氛围。
利用卫生局《蒙山卫生简报》、《蒙山信息》对“医院管理年”进行宣传报道，医院也利用宣传栏宣传，以及印发宣传资料等形式进行“医院管理年”的宣传。医院以“假如我是一个病人”的讨论内容，为“医院管理年”营造气氛，使医院管理年活动深入人心。
二、精心组织，周密部署，狠抓落实
一是医院领导班子和“医院管理年”领导小组成员按照责任分工，各司其现，科室负责人为科室“医院管理年”活动责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，切实加强以“医院管理年”活动工作的领导。
二是将实施方案中的措施、指标进行细化，逐条分解到各科室相关人员，使管理年活动深入到每个科室、每个岗位、每个环节，深入到医院工作的各个方面。
三、依法执业，规范行医，强化管理
严格执行有关 法律法规，严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度，医院按照《医疗机构执业许可证》的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。所有聘用人员均经卫生局审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。做到有证执业，杜绝非法行医，确保医疗安全。
四、狠抓医德医风，树立良好形象
坚持“以病人为中心”，切实转变服务理念，不断创新服务模式，改进服务流程，改善服务态度，努力构建和谐医患关系。各医疗单位开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育活动，教育医务人员树立全心全意为人民服务的宗旨。大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。认真贯彻执行卫生部《医务人员医德规范》及《八项行业纪律》，严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。同时，建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。定期召开社会监督员座谈会，收集患者对医院工作意见，制订整改措施，并督促落实到位。
实行院务公开，医院将医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置让患者明明白白消费。病房设立价格咨询和费用查询处，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。落实便民措施，设立导医咨询，提供人性化服务等，配合“医院管理年”活动的开展。通过这些活动的开展，体现了患者为中心的服务理念，提高了服务水平，得到广大患者的普遍认可，树立了医院形象，创造了良好就医环境。
五、提高医疗质量，确保医疗安全
医疗质量管理网络健全。医院有以院长为第一责任人的医疗质量管理小组，各科室有医疗质控小组，每季度末均进行综合质量检查，检查情况及时反馈、及时整改。
建立三级医疗质量管理体系，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，保证和巩固基础医护质量。医务科注重医疗环节质量管理，落实三级查房制度，加大病历和处方的检查力度，病历、处方合格率达到规定要求。定期检查临床、医技科室、各门诊部的规章制度执行情况。实行医疗质量和医疗安全责任追究制，
提高医疗质量和保证医疗安全。
医院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。
六、加强财务管理，依法规范经济活动
加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。建立了规范的经济活动程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。
加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
七、存在问题
在这次自查中，我们发现了工作中一些薄弱环节，如：⑴有的医疗、护理制度尚需进一步完善；⑵抗菌药物管理力度仍需进一步加强；⑶医院感染管理方面未开展消毒环境卫生监测。
八、今后打算
1．在今后的“医院管理年”活动工作中，我们将不断总结“医院管理年”活动的经验，力求将经验规范化、制度化、标准化，以建立长效医疗服务质量持续改进机制，把管理质量和医疗服务质量持续改进工作长久地延续下去，努力实现医院管理质量和医疗服务质量的持续改进。
2．我们继续把“医院管理年”活动落实到关心患者利益的实际工作中去，走质量效益型的发展道路。还要坚持因病施治、合理检查、合理用药；完善医疗质量和安全的控制体系，落实医疗质量与安全责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷，保障医疗安全。还要主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理患者对违规收费的投诉；还要认真执行药品“集中招标”和“药品价格管理”的有关规定；要切实纠正不合理检查、不合理用药、不合理收费等问题。
