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1.1一般资料
选取我院2013年7月~2014年7月收治的踝关节骨折患者70例,根据护理方式不同分为干预组与对比组。干预组35例采用骨科护理临床路径进行护理干预,35例对比组给予常规护理。其中男性40例,女性30例;年龄19~38岁,平均年龄(27.54±1.56)岁,两组患者均无其他严重并发症。70例患者在一般资料无差异,无统计学意义P>0.05,有可比性。所有患者及家属均对护理方式知情,并签定知情同意书。
1.2方式
干预组给予护理临床路径,本组护理人员均经过护理临床路径培训,患者入院前护理人员应根据患者各种情况制定相应的护理临床路径表,患者入院后护理人员将护理临床路径表交到患者及家属手中,并详细耐心的向患者及家属解释表中内容及将会出现的各种问题,让患者与家属能够更好的配合护理及治疗工作,护理人员根据护理临床路径表中内容对患者进行护理干预,如在患者入院时对患者踝关节进行局部冰敷,以防止局部肿胀并谨防冻伤,同时对患者进行心理护理,让患者对治疗充满信心。在术前一天对各种术前检查与检验情况进行分析检查,嘱咐患者术前一定时间内禁食禁饮,对患者手术部位进行清洗,做好术前准备。术后对患者各种情况进行观察护理,并嘱咐患者及早锻炼、多饮水和食用清淡易消化类食物等护理路径。护理人员完成护理临床路径表中内容以“〇”注明,护理过程若出现异常,应及时通知责任护士长及医生做出相应的护理对策。对比组给予常规护理干预。两组患者办理出院手续时,将我院自制的包含护理工作满意度、认知水平等内容的问卷调查表发放到患者及家属手中进行调查,发放调查表70份,收回70份,有效率100%。
2结果
35例干预组患者满意度为100%,对健康认知率为100%,医院费用为(18100±480)元,住院时间(5.5±3.4)d;35例对比组患者满意度为87%,对健康认知率为89%,医院费用为(22000±510)元,住院时间(8.1±5.4)d。
3结论
临床护理路径是为了能够更好的做好护理工作,对护理工作有计划性与预见性。其主要目的有缩短住院时间、降低医疗费用、提升护理质量及患者满意度等,把患者放在第一位是临床护理路剖宫产是产科解决难产、作为母胎紧急状况下终止妊娠的急救措施之一。由于剖宫产对产妇来说是一种创伤,产妇会有一径的理念。临床护理路径使临床护理工作具有科学性,提高服务质量与工作效率,根据患者实际情况作出相应的临床护理路径表,从而有计划的进行护理工作,方便护理人员对患者各种生命体征的观察,若护理过程中出现对患者不利的情况,护理人员应及时告知医生,作出相应的对策,才能有效提高护理工作。护理人员在患者入院时就严格按照护理临床路径表中内容对其进行检查、治疗、护理等护理工作。同时对患者做好心理护理,让患者自愿主动的参与到康复计划中,从而能有效防止术后并发症的出现。通过护理临床路径表让患者及家属对护理过程一目了然,患者不会因为对治疗过程的茫然而产生焦虑程度,护理人员主动、耐心、详细的向患者进行健康宣教,使患者了解对身体康复有利的因素,报告中,干预组患者满意度、对健康认知度高于对比组;干预组住院时间与医疗费用均低于对比组,与相关文献结果一致。由此可见护理临床路径能够缩短住院时间,减少医疗费用,降低因住院时间长和医疗费用较高对患者造成的心理压力。
1.1一般资料
我院骨科是国家级重点专科,按专业设骨伤、脊柱骨病、骨关节等7个病区,共开放床位315张。骨科系统共有临床护士132人,均为女性,年龄20~49岁,平均34.5岁。其中副主任护师3人,主管护师16人,护师52人,护士61人;中专8人,大专105人,本科19人。
1.2方法
1.2.1骨科护理业务学习平台的组建①人员结构。根据我院学科设置,由护理部组织7个骨科病区建立骨科系统护理业务学习平台,设教学组长2名,由经验丰富、年富力强的护士长担任,负责制定培训计划,授课人及授课内容的审核;教学秘书1名,由护理部干事担任,负责协调安排培训时间、培训场地、教学设备的准备、资料收集及考核工作。②制定培训计划。根据院护理人员分级培训计划及专科培训的特点,由教学组长制定骨科护士分级(责任组长、责任护士、小组护士、助理护士)培训计划,上报院护理质量管理委员会。授课人选择专科理论扎实,技术能力和表达能力强的骨科护理骨干,明确授课形式和课时,上报护理部主任核准。③组织实施。根据临床护理工作实际情况及排班模式,做到培训工作既不影响临床工作又能保证参培率,培训时间一般安排在16:00以后,每次培训安排3个课题,每个课题限时15~20min,要求授课人紧紧围绕课题充分准备,用简短、精炼的语言,在有限的时间内给大家传授丰富而先进的知识,授课内容具体、实用性强、有针对性。骨科护理业务学习平台每月开展培训1~2次,每季度对培训内容进行1次考核,由护理部的教学秘书汇总成绩,教学组长根据存在的问题及临床护理工作的需要,及时修订培训计划,不断改进培训方式,保证和提高培训效果。④建立激励机制。将骨科护理业务学习平台培训工作纳入院护理继续教育项目,参加1次培训授予院级继续教育学分0.5分,授课老师授予2分。科室护士每季度考核平均成绩及参加培训情况列入季度临床护理管理质量考评。每名护士成绩记入个人技术档案,与护士年度考评、晋升挂钩。全年考核成绩优异者予以表彰和奖励。
1.2.2评价方法比较骨科系统护理业务学习平台实施前(2011年5月至2012年4月)、实施后(2012年5月至2013年4月),护士专科知识及技能掌握程度、“三基”考核成绩,以及护理新技术、新项目、学术论文撰写发表情况统计。1.2.3统计学方法采用SPSS16.0软件行t检验,检验水准α=0.05。
2、结果
2.1实施前后护士考核成绩比较
2.2实施前后开展护理新技术、新项目,护理创新及学术情况实施前开展护理新技术、新项目1项,护理创新3项,发表学术论文2篇;实施后分别为5项、16项和7篇。
作为西安市成立最早的公立医院,红会医院在历史的发展中也曾因循守旧、固步自封。2008年,郝定均担任医院院长一职。上任伊始,他就确定了“以改革谋生存,以创新求发展”的办院理念,带领医院全体员工在改革创新的道路上笃定前行。几年来,红会医院旧貌换新颜,形成了以骨科为特色,多种学科并存,集医疗、教学、科研为一体的国有非营利性三级甲等综合医院。
制度创新为本
制度创新是创新之本,没有制度创新,就没有核心竞争力。为了强化医院的管理,郝定均外学先进,内找问题,并结合本院实际,慎思明辨,做了许多具有创新意义的工作,促进了医院的快速发展。
在行政管理方面,2011年郝定均创立了会议决议督办制度,成为医院各项制度中的一大亮点。在上情下达方面,医院将院长办公会、行政办公会、总值班晨交班会三大会议中的重要决议以书面形式下达给各科室主任,要求在规定时限内以书面形式反馈,对于重要事项实行专人“回头望”,使医院的各项事务能一一落到实处。在下情上报方面,一线科室给行政科室提交的申请,如一周内无回复,可直上报主管院长,主管院长一周内无回复,可直接将申请由院办登记后汇报至院长处解决。这项制度实行后,大大提高了医院各级的执行力和工作效率。
在医疗管理方面,为了保证医疗质量与安全,医院在西安市卫生局系统首创了“四位一体”总值班管理模式,实行医院领导为带班院长,由行政总值班,医疗总值班和护理总值班组成的总值班体系。医院还设立了医疗风险预警制度,建立院、科两级防御系统,设立“科室―医务科―医院”的三级防线,来降低医疗风险,保护医患双方的合法权益。同时,对管理中碰到的问题有针对性地出台了一系列的管理办法,如手术台管理办法、急诊患者收治管理办法、临床路径管理办法、加床管理办法等,逐步完善医疗管理制度。
对于科研教学的管理,医院建立了以院长为首,主管院长分管,科教科全面管理,各科室具体实施的科教工作管理体系,制定并下发了一系列科教管理文件,明确了对科研成果、学术论文、专利技术等的奖励办法,设立院内科研基金和评选院内优秀教师,较好地引入了激励机制,促进了科教工作的全面发展,极大地调动了广大医务人员的积极性,并始终把学科建设作为医院发展的重点和关键问题来抓。
在郝定均的主导下,医院质量管理已步入制度化管理的轨道。医院质量管理委员会起草了医院质量管理控制方案,同时制定了《综合质量考核标准》、《质量监督评价》配套操作性较强的量化标准,使质控指标细化。几年来,质控目标在逐年提高,质控范围在不断扩大,质控效果也日益显著。
特色办院致胜
西安市有多家规模和影响较大的医院,作为市级医院的红会医院要想在竞争中脱颖而出,特色必须鲜明。以骨科为特色学科的红会医院,早在上世纪八十年代,就被誉为全国三大骨科中心之一。郝定均上任后,为了使医院的骨科达到“西部第一、全国一流、世界知名”的目标,在6年的时间里,从多个方面对骨科进行了改革创新。
为了推进骨科的专业化、精细化和现代化,医院将骨科进一步细化,实行分病区管理。例如,医院将脊柱外科扩增到4个病区,创伤骨科和关节外科扩增到3个病区,运动损伤科扩增为2个病区,中医骨科扩增为2个病区,手外科扩增至2个病区等等。
骨科的分科细化有利于专业的精细化研究,因此更容易出经验、出成绩。2009年,脊柱外科获西安市医学重点学科,创伤骨科、关节外科获西安市医学优势专科,中西医结合骨科获省级重点学科。2011年,中医骨科被评为全国综合医院中医药工作示范基地。2012年,中医骨科获国家级重点专科,足踝外科被批准为“全国足踝外科医师培训中心”。2013年,脊柱外科、创伤骨科、关节外科获西安市医学重点学科。2014年,创伤骨科“AO创伤培训中心”正式挂牌。
为提升骨科学术发展和科研水平,医院专门为骨科人才定期举办学习班,支持员工参加国内外各种学术会议,给骨科员工压担子,定指标,做到“年有国家级、季有省级、月有市级、周有院级学术活动”,有力地推动了骨科学术提高和人才建设。医院在2008年以前无国家级科研课题,无SCI论文,目前医院已承担了国家自然科学基金14项,发表SCI论文72篇。在教育教学方面,医院2008年以前没有研究生导师,现在已拥有了硕士研究生导师30人,博士研究生导师2人。
为了加强优势科室的竞争力,医院加大了对骨科的建设。在短短6年时间里,医院骨科科室从2008年365张病床数,增长至现在的960张,实现了以骨科高、精、尖技术为特征的特色医院。2012年医院被陕西省卫生厅确定为陕西省骨科医院。去年9月,医院的中国西部创伤急救中心大楼落成并投入使用,给医院带来了新的发展契机,仅在当年,骨科手术量猛增至近3万例。2013年医院骨科被确定为国家临床重点专科。
关键词:护理;改进;骨科病房;应用
随着现在医疗水平提高,传统医学模式已被生物-心理-社会的医学模式取代[1],加上人们对医疗护理要求不断提高,护理作为辅助治疗,对患者有效愈后有着重要意义。在现有资源条件下,更科学、有效、专业化的护理改进,本着“安全、质量、管理”原则,突出“以人为本”的护理理念[2],消除患者对医护人员的不信任感,增加患者满意度。本文研究针对骨科病房进行护理改进,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次选择2013.2-2015.2骨科病房收治96例患者,骨科间护理人员14名护理人员,骨科病房开放床位40张,护士13名,护士长1名,其中护士平均年龄(26.7±2.9)岁,护士5名。在2013.2-2014.2期间,我院未进行护理持续改进,2014.3开始进行护理持续改进。纳入标准:1.2013.2-2015.2护理人员14名。2.护师4名,主管护师4名。工龄5-13年,平均工龄(9.2±1.2)年。3.排除慢性病、二次住院患者,经X线检查确诊为骨折患者。4.按随机数字表将92例患者分为两组,均48例,对照组中男28例,女20例,平均年龄(47.3±1.9)岁,护理组中男25例,女23例,平均年龄(44.8±2.2)岁。两组患者一般资料对比无统计学意义P>0.05。
1.2 方法
1.2.1 对照组 实行责任制护理[3],选择科室护士长或临床经验丰富的护士为组长,制定护理目标并实施。为患者介绍病区环境、介绍疾病相关知识、做好术前准备、术后观察生命体征、康复训练等。
1.2.2 护理组 ①加强护理人员管理,根据护理人员临床实践能力、专业水平、学历等,建立护理责任制度,病情落实分层管理,护士长--专科护士-护理组长-责任护士[4]。护理组长负责护理小组护理质量,对护理技术、工作量、患者及家属提出的建议做好记录,及时反馈。护士长监督责任制护理工作进展,对护理小组制定护理目的、治疗方法,进行不定期检查,如责任制护士汇报患者疾病类型、主要诊断、治疗要点等。②提高科室护理人员专科知识,定期对护士进行质量管理考核,护士长拟定护理操作实训,每月2-4次。利用晨会提问、学术论文、护理查房等方法提高护士对专科护理的认识,要求每位护理工作者具有高度责任心、丰富临床经验、熟练的技能操作。③每月护士长对护士工作进行绩效考核,反应工作量、患者满意度。
1.3 疗效评价标准
通过自制护理满意度调查表对两组患者进行满意率对比。满意,10分;一般,9-4分;不满意,0-3[5]。共发放调查表96份,有效回收96份,有效回收率100%。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0统计软件,计量资料用均数±标准差表示,采用t检验,计数资料用百分比表示,采用χ2检验,P
2 结果
护理组患者总满意率达95.8%优于对照组满意度72.9%,差异具有统计学意义(P
表1 两组患者满意度调查(n=48,例)
3. 讨论
近年来,新制定生物-心理-社会的医学模式影响着医疗服务,从“以疾病为主”到现在落实“以人为本”的理念。要求护理质量不断改进和完善,为患者提供舒适、安全、满意的治疗环境的同时,对患者生理、心理等全方面进行交流,提高患者治愈率、满意度。护理持续改进是根据原先护理管理模式基础上更细致化的一种质量管理,由于骨科病人病种复杂,高水平护理管理对患者病情有重要影响。护理持续改进提高骨科护理整体水平,从根本改变护理管理,更有效、科学化、标准化实施护理工作[6],等级化护理体系,更注重于患者感受、护理治疗的质量、临床护理中存在的问题,及时有效的解决。实施绩效考核,有效调动护理人员工作积极性。护理质量与患者满意度成正相关,可能影响患者预后情况。护理工作持续改进在骨科中的应用本文实验结果:通过优质护理调查表结果所示,护理组患者总满意率达95.8%优于对照组满意度72.9%,P
综上所述,随着医学模式的更新,护理质量不断的创新,科学的护理管理,使日常护理更有效、规范,患者满意度高,临床效果显著。
参考文献:
[1]陈湘玉,谢玮伟,等.精细化管理保障优质护理服务持续改进[J].护理管理杂志,2010,10(9):615-616.
[2]边亚滨,王永平,徐海红等.护理质量管理简报在护理质量持续改进中的作用[J].护理学杂志,2012,27(21):30-31.
[3]王晓凤,侯铭,张秀敏等.临床护士对伤口及压疮的认知调查[J].护理学杂志,2010,25(4):63-64.
[4]边亚滨,王永平,徐海红等.护理质量管理简报在护理质量持续改进中的作用[J].护理学杂志,2012,27(21):30-31.
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