前台文员岗位职责

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前台文员岗位职责范文第1篇

一、岗位概况

岗位名称

行政文员

所属部门

行政人事部

直接上级

行政人事部经理

直接下属

无

管辖人数 0人

岗位定员

1人

岗位概述

在行政人事部经理的带领下，完成各项行政工作，监督公司制度的实行，为公司以及全体员工提供行政服务。

二、岗位职责及工作内容

1.前台接待

①接待客户、宾客和面试人员等来访人员

②公司快递、信函、资料的收发、登记及汇总统计

③维护前台秩序及环境

2.修订公司制度与实行监督

①协助行政人事部经理制定、修订相关行政制度，适时提出调整完善建议

②监督其他部门执行公司的相关制度与规定

3.考勤管理

记录、整理每月员工考勤相关数据并汇总统计

4.草拟公司文件

根据行政人事部经理的指示，草拟信函、表格等公司相关文件

5.管理办公用品

①日常办公用品的保管、发放和登记

②负责公共办公设备的保管与日常维护

6.会议相关

①做好部门会议记录，并在会后及时整理成会议纪要

②负责公司各级会议的会务工作

7保密工作

对所保管以及所处理的文件资料做好相应的保密工

8.其他工作

完成行政人事部经理交办的其他行政工作

三、任职资格

学 历

大专或大专以上学历

专 业

行政管理、人力资源、法律、文学、管理等相关专业

经 验

一年以上相关工作经验，优秀应届毕业生亦可

身体条件

健康，无传染病史

能力要求

1.亲和力好，具有良好的沟通技巧

2.敏锐的分析、判断能力，良好的团队、服务意识

3.良好的创新思维和较强的学习能力，并具有较强的文字写作功底

4.熟练使用OFFICE办公软件

四、工作环境与劳动条件

工作场所

公司前台处

环境状况

舒适

危险性

基本无危险，无职业病危险

办公设备

电脑、电话、打印机、传真机等相关办公设备

五、工作规范

1. 必须认真遵守公司各项相关的规定与制度。

2. 对待来访客人，必须礼貌接待，认真聆听其来意，有必要时做好记录，如遇无法处理的事情时，则请客人稍等，请求上级出面解决。

3. 对所收取的快递、信函、资料要做好登记，并保证记录信息的完整和准确。

4. 要保证前台环境整洁干净，前台秩序有条不紊。

5. 要保证草拟的信函、文书、表格和统计资料等相关文件数据准确，无错字别字。

6. 在执行监督的职能时，应保证遵循公平公正的原则按照一定的标准对待所有部门及员工，尽职做好监督工作，不得弄虚作假、徇私wu弊。

7. 做好日常办公用品的保管和发放工作，保证日常办公用品库存充足，发放合理有序。

8. 做好公共办公设备的保管与维护工作，保证各公共办公设备使用顺畅。

9. 认真、及时完成行政人事部经理所交办的各项行政工作。

六、相关工作流程

1.快递、信函、资料代收及转交流程

快递接收人 行政文员

所需表格

《公司往来快递、信函、资料收发登记表》

《公司往来快递、信函、资料收发登记表》

2.快递邮递流程

行政文员

员工

所需表格

《快递详情单》

快递到达前台，签收并登记相关信息。

通过工作QQ联系快递接收人。

快递接收人到前台签领。

填好快递表单，并与邮寄物品交付行政文员。

联系快递收发员邮寄快递。

3.面试人员来访接待流程

到达公司前台。

询问其相关信息、引导就座、倒水并请其填写面试登记表，同时做好面试记录。

前台文员岗位职责范文第2篇

你好!首先，感谢您给我机会到xxx公司从事前台文员工作。 我于XX年3月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。

在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

此致

前台文员岗位职责范文第3篇

NO1.文秘专业就业前景

随着经济的发展，文秘正成为师大紧俏的职业，特别是在帮助企业处理信息、整理材料、办公等，作为协调各个部门的职位，当然会有比较高的要求。秘书在企业中属于基础，也是重要的岗位之一，其岗位职责描述也是模糊和广泛的。目前，一般把秘书、行政、助理这几种相关职业都划分在秘书的岗位范畴中。

在每年的外企人才招聘过程中，外企秘书总是处于重要和醒目的招聘地位。秘书岗位的重要在于其对于任何企业来说，都是不可或缺的职位;秘书岗位的醒目还在于其招聘数量的规模体现。在FESCO每年推荐的几千名外聘员工中，秘书职位需求占总需求量的45%以上。

行业型秘书取代通用型。现在企业对秘书知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化文秘专业的大学生就业前景与方向文秘专业的大学生就业前景与方向。而且根据公司所处行业的不同，也对秘书提出了专业知识方面的要求。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，就越来越多地要求秘书在工作中可利用自身所学的行业相关专业知识，解决一些遇到的具体问题，并更好地了解公司的产品和商务解决方案。

另外，在IT、通讯、快速消费品等高速发展的行业，更注重秘书的学习能力和快速灵活的反应能力。在法律、咨询等行业，则对秘书的信息收集整理能力和稳重的性格及亲和力是一种考验。由此看出，专业秘书是秘书领域的又一组成部分和发展趋势文秘专业。

NO2.文秘专业就业方向

(1)客户服务与管理方向

本就业方向需要具有较强客户服务理念，较强客户管理与开发能力，较强营销活动组织策划、人际沟通与现代信息管理能力，能为所在组织系统创造服务附加值的高等技能型专门人才。

(2)商务行政助理方向

本就业方向需要具有严谨踏实、谦逊诚恳、耐心细致，掌握组织系统日常办公事务处理技能的行政助理类高等技能型专门人才。

(3)公关秘书方向

本就业方向需要具有较强的商务活动策划和组织能力，较强的公关与商务谈判能力，熟悉公关工作事务，能为组织创造良好的公众形象的高等技能型专门人才。

NO3.文秘专业简介

文秘专业是培养掌握专业必备的基础理论和专门知识，具有从事文秘专业实际工作的综合职业能力和全面素质，适应第一线工作需要，主要面向外经外贸行业，从事涉外秘书等工作的应用型人才。

培养目标：

培养既有一定的理论知识修养，又有较强的动手与实际操作能力，具备较强的文书撰写与沟通能力，掌握行政与商务活动的基本运作，熟悉各种现代办公设备的使用，能胜任企事业单位办公室工作，协助领导处理日常事务，为领导决策及实施提供服务，具有良好职业道德和团队合作精神，具备办文、办事、办会能力，能够从事办公室文员、行政助理、档案管理、人力资源管理等工作的中高级技能型、应用型人才。

主要课程：

秘书学概论、公共关系与实务、秘书写作、文书档案管理、办公室事务管理、会务管理、秘书礼仪、秘书英语、秘书交际与语言、企业行政管理实务、人力资源管理、秘书信息工作实务、中文速录、办公自动化、电子商务、秘书岗位综合技能实训等。

毕业生就业方向：

秘书是各行各业都需要的应用研究型人才，随着社会经济的快速发展，商务会晤、公务往来等活动不断增加，各行业在进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面都需要秘书，本专业的就业前景十分广阔

文秘专业的大学生就业前景与方向办公文秘

。学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关;也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。

主要就业岗位(群)有：

1.行政管理方向：总裁秘书、行政助理、总经理秘书助理、部门经理秘书、经理助理、办公室主管等。

2.商务文员方向：商务秘书、跟单文员、业务员、谈判助理等。

3.普通文员方向：办公室文员、前台文员、行政文员等。

4.档案管理方向：档案管理员、资料员、信息收集员等。

1.商务英语就业前景好不好

2.高考热门专业就业前景：小语种专业

3.新西兰留学热门专业就业前景分析

4.营养配餐员如何理解，就业前景

5.速录行业的就业前景如何

6.岩土工程的就业前景

7.企法顾问就业前景分析

8.护理专业的就业前景

前台文员岗位职责范文第4篇

办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

前台文员岗位职责范文第5篇

1 计算机专业的特点决定适合采用市场岗位实践教学模式

1.1 计算机专业综合性很强、涉及行业广

计算机专业是门综合性、实践性要求都很强的专业。它涉及了数学、物理、化学、美术、英语、音乐各个方面的知识。即使是办公软件Word，在排版中打印中也会有函数、英语等概念。为了给专业课打基础、形成一套综合的知识体系，语文、物理、数学、英语这些课程计算机专业都是必须开设的。

正因为如此，计算机专业在实训中不能面面俱到，以期让学生能宽口径就业，实际上这是根本不现实的。在后期的计算机专业课专业的教学中受到基础课教学模式的影响，即使在后续的专业课教学中，没有去围绕培养学生创新能力和专业应用能力设计实践教学，更没有关注和重视社会存在岗位的种类、岗位所需的必要知识要求和基本技能，对学生进行市场岗位实践培训。

1.2 计算机发展迅猛，软硬件技术更新速度快

计算机技术的应用已遍及社会及人们生活的方方面面，计算机的发展也使社会发生了巨大的变革，不但给人们展示了计算机给人类社会带来美好的前景，也必然会对教育模式以及教学过程产生深远的影响，同时计算机的发展也改变教学模式、内容、方法，并最终倒逼了教育思想的根本变革。

随着网络的普及，智能手机的出现，计算机与移动设备出现相互通讯的可能，微软公司把操作系统也向触摸屏方向迈进了一大步，把大家早己惯的操作方式做了很大的改变，我所在的学校曾遇到这样的问题，学生在暑假实践中找到了一个办公室文员的岗位，结果学生不能胜任这份工作。这位学生虽然完全掌握了学校当时所教的WinXP+Office2003，但在社会上，并存的操作系统有WinXP、Win7、Win8，而字处理软件同时并存的有Offfice2003、Offfice2007、Offfice2010、Offfice2013；其操作界面有很大不同。

我们教学要以市场岗位实践性为前提；考虑到这个岗位可能所需要或碰到的问题，提前制作出相关的知识体系对学生进行相应的市场岗位实践性培训，完善他们岗位所需要的知识体系。

2 计算机岗位性市场实践教学的必要性

2.1 提高计算机市场岗位实践教学的认识

要达成“上岗即上手，上手即老手”的人才培养目标，传统的教学方式是根本行不通的，必须采用市场岗位实践性教学方法。传统教学方式侧重点是以班级式的理论教学并在此基础上衍生出的实践，传统的教学方式存在根本的问题是学生学习这些基本知识后，没有和实践有机的统一，因而在具体应用方面存在着很大问题，各科目之间并没有整合并相互融合，只是相对独立的进行各自的教学和实践。当学生进入工作岗位时，就会碰到各种问题。所以在面向市场岗位应用的实践教学方式中，更侧重于教育学生如何使用计算机这个“工具利器”，培养出现在社会市场的急需的技能人才，毕业即上岗，“上岗即上手，上手即老手”这是我们最基本教育目标。

2.2 培养市场岗位实用型一线熟练性技术人才是中职学校教育的宗旨

对于中等职业教育来说，理论教学与实践教学相互联系、渗透，又彼此平行、独立，为中职的培养目标，就是要建立起一个适合中等职业实际的、科学合理的、社会需要的岗位实践教学体系，解决产业升级这一矛盾是中国教育改革最重要的战略切入点之一，关键的举措是建立现代职业教育体系。对我们中等职业学校来说，这是个与市场对接的好机会，对于我们计算机专业来说，绝不能等、靠、要，必须要走到改革前列，这是因为计算机发展的速度相当的迅速，慢一拍就会被市场抛弃掉。以网站为例，现在公司对于网站的制作需要的是大量的前台美工制作人员，网站的后台源代码与前台美工分割开来，而不在采用以前的整站模式，代码开发所需人员并非很多，但是前台美工需要大量的一线技术人员，他们需要懂得一定代码的理论知识，同时必须具备更加熟练的美工技能，所以我们必须调整自己的教学模式，适应社会的变更和发展需求。

作为中职学校的计算机专业不但建立起培养学生理论联系实际市场所需要的模块，更要重视岗位实践教学，才能培养出操作型、实用型的符合当前社会需求的综合一线技术人才；但是市场性实践教学并不是在计算机机房内手把手地或班级式的教学，也不是教条式地按照教材一步一步演示，让学生进行模仿来明白每一个步聚、每条命令；而是要求学校和代课教师时刻关注市场岗位技能需求的变化，及时调整理论及相关的技能需要，把市场岗位需求来进行实践教学，以市场岗位实际需求来安排和更新教学模块。

3 加强计算机市场岗位实践教学，培养市场岗位职业素养

3.1 用市场岗位职责的标准严谨仔细全面地进行实践教学

计算机学科的实践必须以学生为主体，一定要正确地引导学生去实践，免得自律性较差的学生白白地浪费掉了这个实践机会。为此在实践教过程中一定要严谨仔细全面地进行实践教学；训练的标准就是市场岗位要求的标准，培养学生的岗位职业素养养成。

比如，计算机最基本的一项技能就是指法，在对学生指法强化训练中，教师必须挑选出合适的指法软件，同时要做到以下几点：

1） 要选择对学生形成正确的指法习惯有良好的帮助指法软件；

2） 教师要制订出合适的测试和进步的量化指标，这样激发学生的练习指法的兴趣。

在让学生进行训练的时间长短及进度上也要科学的安排，一般要有三个阶段。

第一阶段，正确的姿势和正确率。对指法的速度不作过多的要求，只是严格要求学生的正确率及退格次数。随着训练的进行，学生的新鲜劲儿很快地会过去，不久就感到厌烦或因为手酸就想放弃，此时教师要密切关注学生的情绪，一方面要严格要求，另方面要不断地鼓励学生坚持练习。

第二阶段，当学生正确的指法基本形成后，就立刻要转向速度训练；此时可以只规定训练任务多少而不要去限他们的练习定时间。

第三阶段，模拟苏州、杭州类似于华道数据公司的数据录入业务所需要的岗位，给学生一定的样张，在规定的时间内完成样张的录入，这时同时要求正确率及速度

3.2 用市场岗位职责来要求学生，培养学生实践的创造能力及主动积极性

传统的教学模式的学生成绩都是以课程最终理文理论考试成绩记作这门课的最终评定分数，某种意义来说是让学生在思想上忽视实践，其实这种考核方式不仅扼杀了学生实践训练的兴趣，特别不利于学生市场岗位技能的培养。要想改变这种状态，必须以建立起市场岗位知识体系，利用岗位市场的教学方法，利用市场岗位职责角色扮演，让学生在学习技能过程中目标明确，最终以学生操作过程的技能优劣作为该门课程的成绩评定，不但可以让学生的保持兴趣，而且可以激发学生对岗位职责的思考，以便他们在未来工作中的定位。寻求合适他们自己的职业角色。

例如网页设计这门课，讲解相关设计的具体操作步骤后，让学生明白了操作流程后，就要让学生模仿公司建立个人主页，内容形式任由他们自己发挥，自由组合，并扮演有美工、后台、等不同角色，并激励他们在现有的基础上在网上通过百度找到更好的版面、更好的色彩搭配加以模仿，然后让他们把网页做好上传至一些免费空间。最后让学生们相互交流并评比他们自己模仿公司制作的个人主面，以达到自我学习、相互提高的目的。为了能和市场岗位能对接，最终要和几家著名的CMS后台源代码作对接，一般建议使用帝国CMS免费源代码；通过这样仿真式的岗位培训，不但激发了学生的实践兴趣，同时若学生找到这类岗位，无需培训或稍做培训就可以上岗。

3.3 学校及教师要多关注市场岗位实际需求，多讲多练、举一反三

计算机的实践性是十分强的，所以必须重视学生操作能力及感性认识的培养。实践课上只需较少的时间讲解，留出大量的时间由学生实践及体验。事实上学生在具体操作时所遇到的问题远比在课堂上要多，为了体现在实践教学上学生作为学习的主体，指导并鼓励他们积极主动地思考去探完结，在实践操作会有效地促进学生独立解决问题的思考，很快你会发现他们的解决的问题和教师掌握的思路并不一致。教师起着疑问解答和指导的主导作用，绝对不给出所谓的标准答案，教师在解答学生在实际操作过程中所提出的各种疑问时，要独具匠心地引导和有效地组织学生，同时要求教师要把握好教学进度。要根据问题及实际操作环境做出不同的解答及指导：有些是需要示范操作步骤的；有些则需要引导和组织学生们进行简短的讨论；有些就需要教师直接回答让学生举一反三；有些则需要老师用另一个引向深入问题将学生疑问解答掉。这对教师要求不仅仅是实践中的“导演”，而且需要老师具有更多的知识以及技能以和平时积累的丰富经验以及临场发挥的表演天赋。

3.4 在市场岗位实践中，要培养其团队精神

计算机的发展使家庭中有几台电脑变成了很普遍的事，一般都有把电脑连成家庭局域网的要求。这也是电脑公司常常接到的最常见的业务，在这个实训中，就要求学生相互协作，共同完成这项实训。现在很多的岗位都需相互配合，如同让学生实践联家庭局网一样，团队协作会极大提高他们完成实践的速度，

类似的还有电子商务在开店、店面装修上都需要大家共同配合，齐心协力，学生通过这样的实践，必须让他们形成一个团队，拥有团队精，这样才能更好在未来的岗位上有着更好的职业素养，提高工作效率。

3.5 市场岗位实践中要以理论指导实践提高技能、用实践提升理论的认知

计算机实践教学是计算机教学的重要环节，计算机理论知识和实践技能是相辅相承的，课堂讲授是使中职的学生掌握基本理论和基本技能的使用“思路”，计算机实践教学根本目的是要通过实际操作并将在课堂上所学到的知识付诸实际实践中，模拟市场实践不但是课堂教学的延伸而且也是课堂教学的补充。但是这些补充必须建立在市场岗位需求的基础之上的，计算机实践教学在不但可以让学生很好地掌握计算机理论和原理，还可以更好地培养学生运用计算机解决其他学科问题的综合能力，是不可或缺的教学环节。

总之教师要按照市场岗位的需求直接参与制定实训的岗位要求和职责，并参与学生的实训，以便随时掌握学生的学习情况，及时发现和解决实习中出现的问题。每次上机前都应有为准备该任务做的预习报告和准备材料，对实习的目的、任务、内容、流程与要求等，由教师进行详细的讲解。在实习过程中必须以公司岗位的相关要求来要求学生，学生的作品必须则由学生写出上机实验报告，以用户的观点来要求学生相互以评分，培养其服务意识和敬业精神。

4 结束语