出版行业调查报告

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出版行业调查报告范文第1篇

关键词：调查报告 翻译项目 翻译项目管理 管理流程

一、引言

随着中国与世界经济融合程度的提高，国内翻译行业不断发展壮大，加入WTO后，中国发展的步伐加快，翻译需求呈爆炸式增长，翻译公司如雨后春笋般蓬勃发展。据统计，目前全世界的出版的科技文献中，英文翻译占60%，德语翻译占10%，法语翻译占10%，俄语翻译占10%，日语翻译占3%，西班牙语翻译占2%，其他文字占5%；世界上的资讯每十年增长1倍，而每年出版新书接近70万册，高科技论文7000万页（上海瑞科翻译公司，2011）。同时，随着改革开放的不断深入，中国与各国之间的交流和贸易进一步加强，中国的翻译服务有着广阔的市场，但这也给中国的翻译市场带来了巨大的挑战。所以，“翻译项目管理”这个理念越来越受到翻译界人士的重视。

二、翻译项目管理的简介

项目（Project）是规划一个新活动、建立一个新企业、开发一个新产品、实施一项新工程等的统称。项目是任何一个组织和企业发展的重要载体，因为组织和企业的战略目标都是由一系列项目来具体实现。而项目管理则是实现项目目标的重要手段，项目管理的有效性决定了企业或组织战略目标实现的程度。

三、调查报告翻译项目的介绍

随着国内外翻译行业对专业译员以及翻译管理者的不断需求，国内大部分高等院校都在不断深化完善翻译硕士（MTI）的专业建设，因此，MTI专业已经得到了越来越多教育界人士的关注和支持。笔者以2012 年8月15日到2012 年8月30日所做的世界银行的上海住房调查报告翻译项目为例，介绍翻译项目管理的特征、工作要点和操作流程，总结在项目管理中出现的问题类型，提出解决方案。

（一）项目特点

此翻译项目主要介绍对上海保障房的调查结果，源语言为中文，目标语为英语，大约有20万字之多。

1.大量的数字和表格统计

这个项目主要是针对保障房进行调查总结的报告，所以文本里会存在大量的数据和表格，从某些方面来说这些也增加了翻译的难度。

2.重复性强

整个项目大约有20万字之多，文本里的术语和句段重复性比较高，因此采用计算机辅助软件――Trados会相应地减少项目的时间和成本。

3.长句、并列句和复杂句较多

调查报告属于科技文本类，同时也有着所有科技本文的共同特点，含有较多的长句、并列句和复杂句，而且句际间平衡匀密，句子长而不累赘，衔接有度而不失简朴，在一定程度上增加了译员翻译的难度。因此，在翻译过程中要遵循英语的习惯，适当使用连接词或句式将源语言的意思表现得淋漓尽致。

4.非人称句式

就句法而言，通常都用非人称句式。要么用非人称动词，要么用物作主语。在翻译过程中，译员应该熟练运用中英语言之间的联系和区别进行正确的翻译。

5.语言朴实客观

与其他科技文本相比，调查报告的语言更贴近生活，专业性不高，从而也方便了译员们的翻译。

（二）翻译项目中主要的技术支持

“翻译技术”是在近几年才出现的术语。随着翻译行业的发展，一些计算机技术等都被应用到翻译当中。在此项目中主要涉及的技术包括：

（1）ScanSoft PDF for Microsoft Word ： 用于将PDF 文件转换成Word文档，便于译员翻译。

（2）Déjà Vu X ：Atril 公司出品的CAT 软件，用于统计文本中的词频。

（3）SDL Trados 2007：除了用于翻译和项目过程的管理，还可以统计字数，方便、快捷，给译员和管理者节约许多时间和资源。其创新性的翻译记忆技术大大地提高了翻译工作效率和质量，降低了翻译时间和翻译成本，给广大译者、语言专家和本地化企业带来了很大的帮助。

四、翻译流程及实施

（一）项目的预处理

确定文本内容和格式的完整性和正确性：现在大部分翻译文本的工作量都是几十万甚至更多，在翻译之前先检查一遍文本的内容和格式，以便在翻译过程中给译员和管理者带来不必要的麻烦，很有可能会导致严重的时间问题。一般的预处理包括：

（1）检查文本内容准确度：翻译前先审查源文本内容和格式，避免给后来的翻译造成质量、时间和成本损失。

（2）统计项目的工作量：统计整个项目中的所有文字量。

（3）建立术语库：根据DVX进行词频统计，统计出高频词汇并作为术语处理，确定术语译文，最后形成项目术语库（Terminology Database）。

出版行业调查报告范文第2篇

此次活动自举办以来在艺术界引起广泛关注，据了解，年度事件提名有37件，年度艺术家提名有包括蔡国强、周春茅等在内的¨名艺术家；被提名为青年艺术家的有12人；被提名的年度画廊有12家；中国美术馆等11家艺术机构获得年度艺术机构提名；中国嘉德、北京匡时等10家拍卖公司被提名为年度拍卖公司；被提名的年度出版物，更是多达10种。

本刊将重点刊发年度艺术事件、年度艺术人物及胡润艺术榜名单，并公布相关的《2008艺术市场信心度调查》及《2007年度拍卖市场调查报告》。

2007艺术中国・年度艺术事件评选结果：

国博闭馆扩建工程动工将成世界最大博物馆

当代艺术博览会活跃海外力量首次参与角逐

首起“画家村”农房买卖案引发关注

规模最大的“美国艺术300年”来华展出

民生银行打出“组合拳”介入艺术品行业

湖北博物馆免门票出现“爆棚”引发免票讨论

纪念李可染诞辰一百周年系列活动在京举行

北京画院上海中国画院联手办建院50年展

当代美术馆群落户青城山创私立美术馆新模式

首届中国美术批评家年会在京举行

2007艺术中国・年度艺术人物评选结果：

艾未未：带1001人去卡塞尔

吴冠中：系列言论引发美术界大辩论

尤伦斯夫妇：创办当代艺术中心，首推“85新潮”展

高名潞：出版学术著作回顾与反思80年代艺术运动

方力钧：大型个展首度走进公立美术馆与社会公众见面、

2007艺术中国・年度艺术家评选结果：

蔡国强　徐唯辛　詹建俊　　周春芽

2007艺术中国・年度青年艺术家评选结果：

Unmask小组　韦嘉　王光乐　史金淞　邱黯雄

2007艺术中国・年度艺术机构评选结果：

中国美术馆　首都博物馆　中国油画学会尤伦斯当代艺术空间　《当代美术家》杂志社

2007艺术中国・年度画廊评选结果：

阿拉里奥北京艺术空间

上海香格纳画廊

常青画廊

世纪翰墨画廊

北京公社画廊

2007艺术中国・年度艺术出版物评选结果：

《吴冠中全集》

《85美术运动-80年代的人文前卫》

《20世纪中国艺术史》

2007艺术中国・年度拍卖公司评选结果：

年度拍卖公司：佳士得香港有限公司

年度创新奖：北京保利国际拍卖有限公司

年度成长奖：北京匡时国际拍卖有限公司

2007艺术中国・年度拍卖市场调查报告：

说明：自2000年以来，中国艺术品市场平均增长速度为68％左右。2007年度全球中国艺术品拍卖市场总成交额是2，569，450.52万元。2006年度全球中国艺术品拍卖市场总成交额是1，680，025.50万元。2007年度比2006年度增长了689，405.02万元，增长了41.04％。(此表格节选自《2007艺术中国・年度拍卖市场调查报告》，具体内容请参考雅昌艺术网)

2007艺术中国・2008艺术市场信心度

调查：

雅昌艺术网在2007年12月26日至2008年元月31日期间，通过对1200名艺术品投资与从业相关人员问卷调查，回收有效问卷950份。

1　在对2008年艺术市场发展的态度调查显示：72％的人对2008年的艺术市场发展抱非常乐观的态度，11％的人谨慎乐观，有17％的被访问者持悲观态度；

2　在对2008年资本进入艺术市场的态度调查显示：56％的人对2008年资本进入艺术市场持积极乐观的态度，21％的人持观望态度，23％的人认为会产生消极作用；

3　在对2008年艺术品价格信心度调查显示：66％的人对2008年中国艺术品价格信心高涨，21％的人表示谨慎，有13％的人表示对中国艺术品持续高涨的价格表示担忧；

4　在2008年国际艺术市场走势对中国艺术市场产生的影响度调查显示：46％的人认为国际艺术市场走势会对中国艺术市场产生影响较大，33％的人表示影响有限，21％的人表示不会影响。

2007艺术中国・特别奖评选结果：

民生银行品牌管理部总经理何炬星先生获2007年艺术中国年度艺术推动奖，在他的主导或推动下，国内首个艺术基金面世，给艺术品市场注入强心剂；资助炎黄艺术馆，筹建民生现代美术馆。

出版行业调查报告范文第3篇

【摘 要 题】理论探索

【关 键 词】灰色文献/白色文献/黑色文献/文献信息

“灰色文献”即英文"Grey Literature"的意译。控制论、模糊论将文献划分为黑色文献、白色文献和灰色文献三种类型。“灰色文献”是相对于“白色文献”和“黑色文献”而言的，是西方文献信息界用来规范、界定具有“灰色”共同特征的文献类群，这里的“灰色”已不是灰色的本意，而是指获得渠道不同于正常出版物，情报界通常把公开出版的标准出版物称为“白色文献”，将具有密级性质的、非公开出版发行和交流的文献称之为“黑色文献”，而至于“灰色文献”则是介于两者之间半公开的、非正式出版物。因此“灰色文献”是一种具有过渡性质的文献类型，有人称之为“非常规文献(non-convention literature)”、“非正式出版文献(nonpublication literature)”。总之这种特殊的文献类型正已其独特的信息价值和实用价值来赢得越来越多国家的瞩目，因此充分地揭示灰色文献的显性及隐性特征，使其地位与其他文献类型并驾齐驱，是当前图书馆界、科技情报界不可忽视的一项重要课题。

灰色文献(Grey literature)既指未经出版和法定权威机构公开发表的内部文献。首先此类文献交流范围只限本系统或机构内部，不能公开向社会发行和传播，因此属内部文献。其次除少数文献外多数文献的价值未经社会认可或法定机构认定，表现为潜在的价值形式，因而属于灰色文献范畴。基本包括四个方面，一是实物形式、如文物和物证等。二是个人形式，如手稿、私人信件、日记、以及电话记录等。三是组织或机构形式，如备忘录、技术档案、实验记录、会议文集和产品资料等。四是政府机构形式，政府文件和具有法律效力的专利文献、国际标准化组织ISO（International Organization For Standardization，全名为“质量管理和质量保证技术委员会”）等质量体系认证，以及国家科技部的科技报告等。五是内部出版形式，如未公开的学位论文和科技报告，以及互联网上非正式出版但具有学术性的在线信息等。文献结构等级的划分、灰色文献、一次文献的内涵与外延的界定等，笔者均已在其它文章中详述，对灰色文献的表性特征情报界也进行了充分的揭示，现就灰色文献的前沿性、时效性、动态性等信息形态的隐性特征，及初始预备性、规范性、权威性等信息质量的差异性特征作一分析。

1　灰色文献信息形态的隐性特征

灰色文献是反映当前经济、自然科学、工程技术以及社会诸多领域中最新科研成果或最新动态的情报信息，是一种丰富的信息源，它往往通过正常的发售途径难以获得，具有出版灵活，刊期不规律，印刷数量小且非正式渠道发行，流通面窄而内容丰富等表性特征，即已知信息。而潜在的隐性特征，即大量的未知信息和非未知信息却更显其价值。

1.1　前沿性特征

灰色文献由于其特殊的功能和属性，所反映的是科学技术领域内最前沿的信息，如科技动态、科技报告、市场调研、研究咨询等。科技动态的内容多数是该学科中最新的研究进展、新成果、新动态及前沿状况。尤其是国家级科技报告则更是各学科技术领域中前沿性的探索，如中国国家科委的“科学技术报告研究成果报告”；美国政府的AD报告，PB报告，NASA报告和DOE报告；英国UKAEA报告和ARC报告，法国的CEA以及德国的DVR报告等，均属当代该学科领域内最尖端性的信息。据统计，科研人员对科技报告的需求量，约占全部文献需求量的10%-20%，特别是竞争激烈的高科技领域，如从事电子信息技术、新材料技术、生物技术、航天技术、海洋技术的科研人员需求量则更高。因而信息内容的前沿性是灰色文献最为重要的特征。

1.2　时效性特征

在现有的文献类型等级结构中，灰色文献比其他文献传播信息速度更为快捷，时效性更强。就标准文献而言，其时间性很强，它将随着技术水平的发展而不断地弃旧更新。国际标准化组织规定每5年重新审订一次所有标准，个别情况下可以提前修订，以保证标准的先进性，这对于了解一个国家的工业发展情况和科学技术水平有极大的参考价值。就期刊发行周期而言，目前我国科技期刊有双月刊、季刊、年度报告等形式。一般情况，科技期刊发表成果的周期较长，不仅如此，编辑部三级审稿的时间周期也需数月，如果再包括编排印刷等程序所需的时间则更长，况且有30%的内部报告由于密级限制等原因而不能公开发表。灰色文献则不同，它能高速而快捷地将信息传播于有关科研人员或行业内。具体表现为：一是最新的科研成果或最新的发明创造，对本领域有重大影响的事件首次报道率多出现于灰色文献中，如科技报告、会议资料等。二是为征求意见的预印本，其传递的范围比较窄，专业性较强，多数在本领域内交流，但其形式更为方便，速度更为快捷。由此可见灰色文献的时效性是现有文献结构诸层次中难以比拟的特征。转贴于

1.3　动态性特征

灰色文献可不受出版规律的限制，对于周期较长的科研开发项目可以分阶段的传播或发行，以增强信息的新动态，如科研报告（除终结性报告外），还有初步报告、进展报告、中间报告、分题报告、都可以分阶段反映或。三是灰色文献中的会议文献，如专业会议，地区会议或基层会议，政务信息及调查报告等，可随时报导，使之及时了解本专业或行业的发展水平和现状，掌握最新的时态和动向。因而可以说具有明显的动态性特征。

由于灰色文献的信息内容新、情报价值高、传递速度快，而加快了科研成果向产品的转化过程，对科研与技术开发具有其他文献层次不可替代的作用，是科学研究重要的信息源，它的信息含量也是其它文献无法比拟的，所以灰色文献这些显性及隐性的信息价值也是其最为显著的特征之一。

2　灰色文献信息质量的差异性特征

灰色文献作为特殊的文献层次，包括具体信息载体形式的多样性，出版形式的复杂性，出版规格的不规则性、发行途径的非统一性，同时也表现在内容及信息的质量和科技含金量上的差异性，有的是比较成熟的、有的则是正在探索中的，而且这种差异性往往具有递进性特征。大体可分为三个层次。

出版行业调查报告范文第4篇

关键词：出版物市场调查与分析；工作过程；实践教学

目前，我国正处于推进第三次高等职业教育课程改革时期，各高职院校都在按照“工作过程导向”的课程开发方法建立课程体系，基于工作过程开发和建设各专业核心课程，建立课程体系新型教学模式，有效促进学生综合职业能力的形成。出版物市场调查与分析是出版发行行业的职业岗位，也是必需的典型工作任务，因此高校的出版发行专业大部分都开设了“出版物市场调查与分析”课程。

“出版物市场调查与分析”课程是高职院校出版与发行专业的专业必修课之一，主要是介绍出版物市场调查的基本方法和具体应用情况，是了解出版物读者、分析出版物市场现象、探索出版物市场的发展规律和趋势的必不可少的技能。本课程要求学生掌握实施出版物市场调查的基本技能，以便能根据实际需要，有针对性地开展出版物市场调研活动，收集有关信息，为出版发行行业、企业的决策提供支持。随着职业教育理念的不断更新，此课程的教学改革，尤其是实践教学模式也在不断地探索。

一、实践教学内容突出校企合作

在出版发行行业企业专家的参与下，校企合作共同开发和设计“出版物市场调查与分析”课程的教学内容，根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，强调岗位需要、兼顾未来发展、融合职业要求，重构教学内容。根据实际工作中的真实情况，出版物市场调查应该涉及的典型工作任务及流程是：明确出版物市场的调查目标―制定出版物市场调查方案―选择出版物市场调查的方法―设计科学合理的出版物市场调查问卷或提纲―收集所需出版物市场信息资料―整理分析资料―撰写调查报告。因此教学内容的设计就是以此为依据，结合相关的理论知识与学生实际，将课程教学内容按照从简单到复杂的认识规律对工作任务进行解构和重构，形成四个教学情境：出版物市场环境调查、出版物产品调查、出版物消费者调查、出版物宣传与推广调查。每个教学情境都应是从工作实践的整体性出发，把理论知识学习与工作紧紧地联系起来，把“工作过程知识”和“背景意识”融化在教学过程中，使学生能在知识的应用中加以学习，在成果的形成中磨炼自己的再学习能力和创新思维，从而能较快地发展综合职业能力。

二、实践教学平台实现校内外相结合

本课程的实践教学是采用校内实践教学与校外实践教学相结合的方法。实践教学不能缺少实践教学平台，校内实训基地和校外实训基地是实践教学不可缺少的两大教学平台。校内的实践教学，充分利用校内实训基地，以能力为本位，彻底打破原有课程的理论教学体系，突出课程的应用性和操作性。例如可以利用校园报刊亭，实施校园报刊亭所售书刊品种、读者情况等的调查；可以利用校园报刊，设计读者调查问卷，了解学生读者的喜好，提升校园报刊的质量，等等。

校外的实践教学可以利用各种社会资源，尤其是校外实训基地，开展各项实践活动，主要包括各种认知实习、学期综合实训、顶岗实习等工学结合活动。这些出版发行企业可以为学生提供充分的参观、学习和顶岗实习的机会，不仅让学生了解出版物市场调查工作的流程，而且也为学生真正掌握工作中所必需的知识和技能提供真实的工作环境。各企业也积极参与到教学中来，共同商榷教学内容，提供教学项目，并提供实际工作模板。学生按照企业要求进行实际训练，提高了学习积极性，增强了实践操作能力，切实保证了课程教学效果。利用校外实训基地，通过与校内实训基地的统筹规划，可以使课堂内学到的理论知识和模拟操作在真实的实践活动中得到反复演练，从而逐步掌握各项专业技能；并通过了解企业实际，感受企业文化和行业特征，为学生就业打下良好的基础。

三、实践教学组织实施项目化运作

本课程的教学以项目为载体进行实践，共设计了四个大的综合实训项目：出版物市场环境调查、出版物产品调查、出版物消费者调查、出版物宣传与推广调查。四个教学实训项目之间承接相连，又相互独立。前一个实训项目的成果可以作为下个实训项目的资源利用，同时各个实训项目最后可以综合运作，形成综合实训成果。四个大的综合实训项目又由小的分项目组成，是由低到高、由简单到复杂、由单项到综合形成具备内在逻辑关系的实训体系，例如“出版物市场环境调查”这个大的综合项目又由“制定出版物市场环境调查方案”“设计出版物市场环境调查问卷”“实施出版物市场环境调查”“分析和整理出版物市场环境调查方案”“撰写出版物市场环境调查报告”五个分项目组成，通过系统的实训项目逐步培训学生的动手操作能力。本课程的实训项目由课程教学团队与出版发行企业以实际工作流程和典型工作任务为依据，共同设计和建设。具体形式就是将学生组建为每组4~8人的项目团队，以项目为载体，按照学生选择的某个项目的调查工作任务和流程为序，把课程内容整合成相互关联的工作学习项目，每个项目又根据实际工作需要划分为若干工作任务，学生组建的每个项目团队合作完成项目对应的具体工作任务，突出职业能力的培养。

四、实践教学过程融入实际工作任务

本课程教学过程与湖南科技出版社、湖南教育书店、湖南地理地图网等出版发行企业的真实的调查活动结合起来，以企业实际工作流程中的典型任务，例如制定读者调查方案、设计读者调查问卷、选择读者调查的方法等设置能力点、知识点，突出学生市场调查能力和市场分析能力的培养。教学过程中既有湖南科技出版社、湖南教育书店等出版发行企业一起合作进行教学的设计和建设，也会为这些出版发行企业的真实任务进行真实工作，让学生在真实的调查活动中承担具体任务，例如为地理地图网公司进行网站市场定位调查等，通过真实项目的培训、指导和实际参与，达到职业技能要求，使教师和学生了解自身的不足，了解教学的缺陷，使教学与实际工作结合起来，将实践性和职业性进行有效融合，实现“教、学、做”无缝对接。

五、实践教学方法凸显多元化

本课程在教学过程中，会涉及多种教学方法的使用。

（1）项目教学法。本课程共设计了四个教学情境，教学情境就是四个大的综合项目，其中穿插出版发行企业市场环境的调查、书店的商圈调查、出版选题调查、图书阅读和购买情况的调查、读者调查、书报刊零售店调查、书报刊宣传与推广调查等小项目。在本课程教学过程中，项目操作与理论教学紧密联系，让学生边学边做，逐步提高。

（2）任务驱动法。在本课程的大部分教学项目中，教师会通过任务驱动使学生先感性后认知，例如让学生设计读者调查问卷等，激发学生潜在的学习动力，围绕完成任务中出现的问题、难题进行理论知识的学习和实践技能的训练，在培养学生的工作能力的同时也促进学生思维的培养。

（3）头脑风暴法。针对项目教学中设计的任务、出现的问题，由学生运用头脑风暴法，应用所学知识，畅所欲言，例如设计“图书阅读和购买情况”讨论应调查的内容，各抒己见，大胆分析，最终找到解决方案。

（4）案例分析法。案例分析是教学联系实际的特色形式，本课程所选案例都是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式，或者先分小组讨论，后到课堂上全班讨论的集中形式进行。教师对案例分析的总结，不是对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和提升。

（5）情境模拟、角色扮演法。为了培养学生的合作精神，在有些教学项目中，教学班即虚拟为项目合作企业的市场调研部门，教师担任经理，学生结成项目组扮演基层调研人员。教师掌控各项目组的行动方向与进程，学生分组边学边操作，分工合作完成规定的调研任务。

六、实践教学手段现代化

本课程采用先进的多媒体技术，利用多媒体教学。例如利用动画、视频等多种形式的多媒体教学手段进行教学，使教学内容形象直观，充分调动了学生的积极性，突破了传统教学的时间和空间限制。对学生而言，互联网是一种特殊的接触实际的窗口。根据教学进度需要，课程组教师引导学生登录有关网站，了解现实企业状况，搜集最新信息，学习最新知识，思考与分析现实问题。

另外还可借用QQ、个人空间等进行教学。教师向学生公布了自己的邮箱，每个班级都有自己的公共邮箱，各教学班的学生还建立了QQ群、论坛等。学生可以随时随地通过电子邮箱、QQ群向教师提出问题，教师也可随时答疑。可以通过论坛上交作业，老师可以清楚地看到学生上交作业的时间、次数及内容，非常方便批阅。网上教学不受时间、地点的约束，高效、快捷，使教学双方的交流更为方便。

总之，本课程的设计是在出版发行企业的共同参与下，以出版物市场调查的工作过程为主线，以具体项目任务为载体，以职业能力为核心，科学地设计符合职业教育规律的实践教学模式，使“教、学、做”相结合，融理论与实践于一体，展现实际任务的工作对象、工作主体、工作方法、组织方式与工作要求等实际状态运作，以此培养和促进学生的出版物市场调查与分析的职业技能。

参考文献：

[1]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践：国家示范性高等职业院校建设课程开发案例汇编[M].北京：高等教育出版社，2008．

[2]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.

出版行业调查报告范文第5篇

关键词：公共关系；人才培养；高校；大学生

公共关系作为舶来品在我国落根已是20世纪80年代中期，首发端于沿海地区的宾馆、饭店和旅游业，现在的它已进入了一个蓬勃发展的新时期，以惊人的速度风靡中华大地，但同时也面临着缺乏高素质公关人才以及没有建立起专门培养公关人才培养渠道的的严重挑战。从“劳动与社会保障部看公关人才即是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。”[1]

一、高校进行公关人才培养的必要性和紧迫性

从旨在反映中国公共关系服务市场2010年现状的年度调查报告《中国公共关系业2010年度调查报告》：“由中国国际公共关系协会（CIPRA）在北京。2010年公共关系市场再次迎来了快速增长的发展势头，整个行业年营业额估测为210亿元人民币，年增长率为25%左右，报告预测，2011年公共关系服务市场继续保持25%以上年增长速度，未来政府、非营利性组织，尤其是城市的公共关系服务需求将形成新的增长点，公共关系行业将迎来又一轮井喷式的发展。”[2]如此诱人的前景和发展趋势，却存在“求”总是具体的，“供”却总是模糊的问题，解决两者之间悖论式循环的关键在于高校的教育。可见高校在填补社会对公关人才的需求中起到了举足轻重的作用，因而，高校对公关人才的培养应提到议事日程。

公共关系在当前的中国，已成为最引人注目的行业，具备公关意识和公关能力的公关人员也日渐成为社会的抢手人才。但与此形成鲜明对比的是，不少学生和家长及社会其他人员对公共关系和公关人才有很大的误解，消除误解是为开展教学工作扫除障碍，应该执行。

（一）加大宣传力度，使学生、家长及社会对公关人才的观念得到更新

由于公共关系学还未真正地本土化，人们在接受它时还有一定的难度，总存在不同程度的误解：一是被扭曲为庸俗应酬的“劝酒学”，即“凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”以及“公共关系＝美女＋交际”、“公共关系＝公关小姐”、“公共关系＝不正之风” 等观念普遍存在；二是被误解为礼仪接待工作，即只要注重了礼仪就做好了公关，其实礼仪是开展好公关的保证和需要，除了礼仪之外还需要运用到众多的公关技巧，如：社会交际能力、处理突发事件的能力、协作能力、组织策划能力等；三是被误解为“拉关系”的歪风，认为搞公关的就是搞不正之风的人，不择手段拉关系，但真正的公共关系是一种正当的拉关系，即在公开场合下广结良缘、树立组织形象的艺术，与庸俗的“拉关系”有天壤之别。在这些不良的误解之下，学生和家长对公共关系的认识更加矛盾，以致在报考此专业时的顾虑较多，导致生源不足，这就需要学校对外积极宣传公共关系的正确理念和观念。

（二）在教学和实践工作中开展具体可行的举措

高校开办公共关系课程在“量”上力求达到社会的需求，但要符合“质”的要求就需要学校开展实实在在的行动，现在不少高校还采用传统的教学，不注重对学生做公关价值定位、职业培训、实践互动等，因而完善和改进现有的公关教育体制和理念势在必行。

1、培养学生的公关意识

公关本身除了是组织内强素质外树形象的一种管理技术和经营艺术；还是一门做人的学问，要懂得维护人格尊严，要有好的名声和形象，得到别人的信任和支持，让人说你的好。不少大学生的公关意识淡薄、人际交往能力差、不注重自身形象的塑造、没有较好的协调能力、团体观念弱等；缺乏基本的“自我推销能力”、“角色转换能力”、“处理突发事件的能力”、“组织策划能力”等。具有良好的公关意识，有利于在校学生更好的适应社会的发展和需求，因而，学校在进行专业教育之前就应对培养学生的公关意识。

2、开展职业教育培训

公关工作是21世纪具有强吸引力的职业，但不少学生在选择公共关系的教育时还存在众多的干扰因素，如父母的影响、自身对公共关系的了解不够，因而树立的职业理想还比较模糊，甚至是脆弱的，这就需要学校不断地加强公共关系的教育，强化公关意识和职业理想。公关工作具有实操性强的特性，对选择公共关系课程的学生进行职业生涯规划就很有必要，不仅可以使他们对公关职业再一次审视、定夺，也可进一步了解自己的优势与缺口，充分完善和坚定公关职业理想。职业培训包括有理论知识的学习、礼仪知识的渗透、乐观自信开放心理的塑造、职业道德知识的学习以及口头表达和书写能力的培养等。

3、教师教学与师生互动相结合

公共关系学是一门实操性极强的学科，将师生互动引入教学中与教师教学结合起来相当必要。在教室这样一个相对封闭的空间里，可以因时制宜地开展互动，如：公关案例分析讨论。首先注意案例的选择，要是具有代表性、真实性和经典性；其次用好学生的自我协调性，分组进行，这样不仅给予他们相当的自由也锻炼了他们的团队协作和配合；同时还应注意在开展讨论的过程中老师要做到启发式提问和点评，不要打击或重伤学生的积极性和创造性。角色扮演和情景模拟也是不错的方法。角色扮演是“组织行为学中实验训练的一种重要方法，是指按照指定的训练要求人们从一定的情势出发进入角色，而其他人充当旁观者和评论者。”[3]这种行为导向性教学，可以引导学生迅速进入角色、领悟角色、再认角色等，从角色中找到如何协调人际关系、理解真诚为顾客的宗旨、寻找解决公关问题的办法等。而情景模拟是依据一定的剧本模拟成相应的情景，如模拟危机公关、广告宣传活动、新产品会、礼仪形象策划、公司知名度美誉度调查等，通过情景的模拟将学生的实操能力进行锻炼、综合素质得到提升。

4、“请进来”和“走出去”相结合

所谓“请进来”即邀请公关专业教师和企业优秀公关人才与学生面对面、心贴心作现身说法，将学习上和实践中的实例与学生分享，使他们对公关学习和公关工作有更进一步的了解；学校本身作为一组织就是施展学生公关才能的舞台，如：灵活多样的学生活动的组织、策划和宣传、新闻广告的制作撰写、专题学术沙龙的开展、形象设计大赛、礼仪培训等。这也需要与“走出去”有机结合，所谓“走出去”即学校与其他学校或公司间的合作，兄弟院校交流研讨、参与式学习、共同承办主题活动等；将学生引进实践操作地，将理论知识与实操结合起来，如文案的撰写、危机公关的处理、公关专题活动的策划开展、公关接待以及公共关系的处理等。这些不仅直接来源于实际的公关状态和理论的渗透，而且也深受自身实践的影响，指导大学生个人以及团体行为的选择取向。（西南大学 文化与社会发展学院，重庆；400715）

参考文献：

［1］ 周朝霞主编.公共关系理论与实务［M］.北京:高等教育出版社.2005.282.