电器行业调查报告

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电器行业调查报告范文第1篇

一、国内外家电维修服务业发展现状

1、家电维修服务业发展概况

随着工业化的发展，在工业产品的附加值构成中，纯粹的制造环节所占的比重越来越低，而服务业特别是生产业中维护保养、物流与营销等服务所占比重越来越高，使得在价值链中，利润发生了从中间加工制造环节向上下游服务环节转移的趋势。这一趋势在家电行业也越来越明显。在家用电器专业连锁销售的企业中，有些具有一定规模的大企业，不仅把销售作为主营业务，而且开始把家用电器维修服务作为主营业务，通过股份制、特许加盟连锁经营的形式，深入到维修服务市场，力求抓住市场新的盈利契机，从而促进了家电维修服务业的快速发展。

近年来，我国电子电器维修服务行业正处于全面发展的上升时期。根据中国家电维修行业协会抽样调查表明，我国家电服务维修行业的总体水平仍偏低，服务维修企业规模普遍偏小，经营能力弱化。全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%;100万元至500万元的占9.9%;1000万元以上的仅占4.3%。营业面积在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的仅占1.9%。在从业人员中，管理和技术人员占总人数的70%～80%，其他人员占20%～30%。

目前的家电售后维修服务方式主要有两种：一是厂家委托商家的维修站对顾客提供该产品的售后服务，一些中小品牌企业大多采用这种方式;二是厂家投资建立售后服务站，直接向顾客提供售后服务。大品牌企业为了降低管理成本，也多委托特约维修站。

2、家电维修服务业存在的问题

经过几十年的发展，中国的家用电器行业已得到很好的发展。但是随着用户数量的激增，特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”，越发使得家电售后服务的问题凸现出来。

(1)行业散、小、乱、差，市场秩序混乱

根据有关资料统计，全国家电维修市场的经营额达上百亿元，但是与家电制造业和销售业品牌集中度越来越高的情况明显不同的是，家电维修业多年来的散乱格局仍未得到改观。目前，在上百亿元的大家电市场中，由厂商建立的成系统的售后服务机构仅占20%左右的市场份额，初具业态雏形的连锁维修商在依附或独立于生产企业之间游离，产业规模化程度不高，众多的个体维修店不是夫妻店就是师傅徒弟店。此外，还有更多的无证、无固定经营场所的维修者。

(2)维修技术水平低，从业人员素质不高

这类问题多发生在一些资质不高或者根本没有维修资质的维修部身上，修理人员专业技术水平参差不齐，有的甚至根本不具备上岗资格。据中国家电维修协会的《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》显示，维修从业人员文化水平较低，高中以下学历者高达80%以上(见表1)。而且现有培训设备和师资水平落后于家电行业发展至少2019年，特别是高端产品工作原理及维修技术培训教材严重滞后。同时，维修技术差还表现在无法正确诊断故障。甚至一些厂家的专业售后维修人员对自家的产品的“病情”也往往“诊断”不准。随着产品的自动化、智能化，设备故障的查找、定位和排除也变得越来越复杂，亟需维修人员提高维修技术水平。

(3)家电维修存在欺诈行为

由于家电专业性较强，一般消费者缺乏家电方面的知识，许多维修人员在提供维修服务时存在恶意欺骗消费者行为。这主要表现在：一是偷换原装元件再卖钱。这类事件多发生在新机型上，维修人员在维修时把进口原装或新零件，换成国产的或陈旧的，而换下的零部件重新卖钱。二是虚列部件索取维修费，一般本来有些10元20元就可以修好的小故障，而一些维修部总会以种种借口开机检查，列出一系列故障，以获取更多的维修费。三是虚假宣传。一些家电维修企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者。

(4)产品售后难保障

一是企业倒闭后维修商难找到。随着市场竞争的加剧，在家电行业中因企业倒闭、并购、重组等引发的品牌消失为数不少。品牌消失后尚在包修期内的产品售后服务常常找不到维修商，成了整个家电行业的难题。二是售后服务网点难找到。表现为售后服务电话不是空号就是无人接听。许多保修卡上的电话，因换号码或其他因素，空号或无人接听已无法兑现承诺，售后服务电话形同虚设。三是地址变更通知难。在消费者中经常出现按照产品说明书上的地址上门寻维修服务，而维修网点早已迁址，导致消费者在寻求服务的时候上当受骗的事，屡见不鲜。

3.家电维修服务业发展趋势

(1)维修服务外延将不断扩展，行业发展空间巨大

目前，家电行业在质量竞争、价格竞争之后，新一轮的竞争形式将是服务竞争。随着越来越多的家电企业重视售后服务，把售后服务、维修服务部作为发展战略资源的企业，注重维修服务部数量与产品销售区域相匹配，维修服务的内涵和外延将不断扩展。一般维修服务包括维修服务部、零部件供应、咨询服务、使用设计、维修服务培训学校，而广义维修服务将扩展到为用户提供最便利舒适的场所、为用户提供最恰当的结算方式、为用户提供最快速的送货安装、为用户提供最及时的维护修理和为用户提供最科学的使用保养等。维修服务将成为企业盈利的新契机，市场的潜力巨大。目前，全国家电服务市场蕴藏着100多亿元的商机。就以北京按400万户家庭计算，每户每年家电服务支出100元，则有4亿元的家电服务市场。

(2)跨国家电企业向维修服务拓展，行业竞争将日趋激烈

面对巨大的家电维修市场，自20**年12月11日，我国电子电器维修服务行业全面向外资开放、外商开始享有独立设立维修服务机构的权利后，飞利浦、索尼等外资家电企业纷纷向维修服务拓展，加快了进入我国家电维修领域的步伐。同时，LG、夏普等外资企业产品的维修采用了外包的方式。随着外资企业在维修服务领域的大举进入，国内家电维修企业面临的将是一场实力的较量。外资家电企业具有几十年国际化的家电服务经验和针对不同地区、不同文化背景的完整的服务模式，而国内企业则更懂得中国的具体国情，建立具有中国特色的服务体系。双方各有所长，在家电服务方面的竞争将直接影响到产品的销售和市场占有率。

(3)产品技术更新，将对维修人员提出更高的要求

技术发展提高了服务质量，丰富了服务方式，也增加了服务难度。如电话、传真、网络的发展和普及，上门服务的推广，丰富了售前服务、售后服务方式，缩短了维修服务时间，但也对维修服务人员素质和维修服务设备提出了更高要求。产品不断使用的新技术、新工艺、新器件以及改进和更新，不同的厂家不断推出不同种类、型号、批号的产品，对维修服务部和维修服务人员将提出更高要求，要求维修人员提高自身专项知识和综合技能，不断进行跟进式的专门培训并逐步积累维修服务经验，需要使用专门的仪器仪表、检修设备以及维修替换零部件。

(4)相关管理规范出台，行业发展将日趋规范化

为了进一步推进家电服务维修行业标准化工作，改变家电维修行业给人的散、乱、小、弱、无工作标准可依的局面，我国将进行系列标准的制定工作，对服务商的上门服务、前台服务、咨询服务、信息服务、卖场服务、结算服务、送货服务、安装服务、渠道服务等进行规范和实现标准化。《家用电器服务维修业管理标准》、《家用电器服务维修业工作标准》、《家用电器服务维修业技术标准》等系列标准的制定与实施，必将极大的推进行业的发展。同时，《家用电器维修服务明码标价规定》、《家用电器维修服务部等级评定规范》(SB/T10349-20**)正式实施，家用电器维修服务部等级评定全国委员会和地方评定机构正在开展评定工作。另外，国家正在加快制定与有关废旧家电回收利用、电子信息产品交易市场资质规范等政策法规标准工作。这些标准和规范的实施，必将促进行业走上规范化、法制化的轨道。

二、家电维修业人才市场的需求

1、门槛提高急需人才

当前，整个家电行业正处于技术更新换代期，维修行业的技术门槛也快速提升。

随着这些高端产品的快速普及，提高维修技工的技术水平迫在眉睫。目前，康佳与重庆电子职业技术学院合作建立了国内首家家电维修技术培训基地，长期合作，培养3年制专业维修技术、服务管理人才。据了解，康佳还计划在明年再寻求3-5家大专院校的合作。

据悉，索尼、松下、TCL等企业看好此种人才培养模式，也有意尝试类似的合作项目。

2、中外品牌“跑马圈地”

值得注意的是，在家电服务方面的竞争将直接影响到产品的销售和市场占有率，这使中外家电制造和流通企业竞相争夺优质资源。

外资企业已经开始加大了在家电服务维修领域的动作力度，开始上演一场对家电维修服务企业的“收编”大战。索尼、松下、三星等跨国公司也相继宣称在中国“掌控”了数百家乃至近千家特约维修网点，并计划投资在中国建立全国性客户咨询服务中心。

相比外资品牌的“跑马圈地”，占据着强大资源优势的国内企业也在加大网络整合力度。康佳宣布启动“大拇指服务工程”服务新体系，长虹也宣布全面启动新阳光网络，进一步完善维修工程师、特约维修网点认证制度，以提高服务的专业化和规范化。占据渠道优势的国美、苏宁也欲分一杯羹，分别宣布启动“阳光服务工程”和“彩虹服务计划”。

三、校园内电子产品维修服务业发展现状

手机、MP3、MP4、Pad等数码产品早已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具，同时这些电子产品也是很多年轻人追求时尚和个性的体现。大学是年轻人的聚集中心，大学生作为最有活力的一个社会群体，他们是电子产品的重要追逐者和使用者，这些电子产品的数量更是尤为众多。这些电子产品或多或少都可能出现一些故障，但是大部分同学并没有处理这些问题的能力和技术。另外大学生时间观念较强，如果能够就近享受到较为优质的维修服务，哪怕价格较高也应该能够接受。现在大学周边的电子产品维修店面大都是主营电脑维修，并不十分专业，服务质量也不高，很多店主依靠地理位置优势，任意定价，使得同学们不太愿意在那里进行电子产品的维修。因此在大学内部开设电子产品维修店将拥有十分巨大的商业机会。而且淮南地区高校内部的电子产品维修市场也整体处于被发掘状态，如果能将“eFIX”这一电子产品专业维修品牌打响，那么其市场收益必将是十分可观的。

我们的优劣势分析：

优势：

①技术较高，提升空间较大

②品种多样，产品多样

③规模大，价格合理

④服务态度好

劣势：

①如果投资较大，需要资金多

②产品刚投入市场，还无稳定顾客，将品牌打出需要一定的精力和好的营销策略

③经营和管理经验不足

④抗风险的能力较弱

市场机会：

①大学生数量的快速增长，成为巨大的具有潜力的消费群体

②大学生对电脑等各种电子产品的需求日易增长，不仅惠及大学生，还有学校的老师及附近的居民

③大学生群体消费能力强。

电子产品市场调查报告(二)

首先让我们来看一下一月份数码摄像机产品品牌榜的情况，同数码相机市场多家厂商平分市场的情况略有不同，DV产品中数码电子领域的霸主索尼在这里占有绝对优势。凭借着雄厚的资金支持，索尼的产品在性能研发方面要领先于其他厂商，因此反映在产品性能上优势明显。同时，索尼在数码摄像机领域产品种类繁多同时还不时有新品上市，能够不断吸引消费者的注意。在此次调查中，索尼的DV产品凭借着三十六个百分点的市场关注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，还有几个厂商在这方面有着出众的研发实力，他们分别是松下、三星以及JVC。虽然论产品种类这些品牌还无法同索尼相媲美，但是单论主流产品性能方面他们旗下的产品也都非常出色，在技术水平上可以与索尼相抗衡。这次调查中这三个品牌产品的市场关注度也都超过了十个百分点，分别以百分之十四、百分之十三以及百分之十的关注度比例分列二到四名。

此外还有一些品牌的产品凭借着出色的产品性能也占据了一定的市场关注度。这些品牌分别是佳能、夏普、东芝、日立以及理光他们所占的市场关注度比例分别从八个百分点到两个百分点不等。除上述品牌之外，其他品牌的产品能够获得的市场关注度极为有限，这次调查表明其他品牌产品的总体关注比例仅为百分之四。

不同像素产品市场关注程度对于数码摄像机而言，产品的像素等级直接影响到产品的呈像质量，因此这一指标往往会成为人们选购这类产品时的首选因素。然而由于显示设备以及存储介质的限制，一般一款一百万像素等级的数码摄像机产品已经完全能够满足人们的需要。因此，反映在产品市场关注情况方面，一百到两百万像素等级的DV产品占有着绝对的优势。在这次调查统计中，这类产品获得了四十七个百分点的市场关注度，排在各类像素产品之首。

此外，由于价格方面的限制，一百万像素以下等级的DV产品也得到了不少消费者的认可。从上面的统计结果中可以看出，这类入门级低端产品的市场关注程度也很高，达到了三十八个百分点。可见消费者在选购这类产品时表现的还是非常理智的，实用性以及高性价比才是他们追求的重点。

对于两百到三百万像素以及三百万以上像素级的高端专业产品来说，现在大多数消费者的选择还不在这些产品身上，这类产品只属于特定的专业发烧级用户去选择。这两类产品的市场关注度情况分别为六个与九个百分点。不同光学变焦倍数产品市场关注度。

下面再让我们来看一下不同光学变焦倍数的数码摄像机产品的市场关注度情况如何。一款产品光学变焦的倍数越大，就能够保证再不损失图像质量的情况下拍摄到更远的距离。因此对于每一个消费者来说都希望去选择一款更高光学变焦倍数的产品，但是这也意味着更高的资金投入，所以对于大部分普通消费者来说，一款具有十倍或十二倍光学变焦能力的DV产品已经足够用了。

这次调查统计的结果也能够客观的反映出上面所提到的问题，具有十倍光学变焦能力的DV产品在这一段时间内还是具有极高的人气，所占的市场关注度已经超过了半数以上，达到了五十四个百分点之多。可见大多数消费者在选购DV产品时还是本着够用就好的原则，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光学变焦能力的DV产品的市场关注程度也很高，在这次统计中占据了三十三个百分点的关注度份额。而相比起来，拥有十六倍以上光学变焦的产品所受到的关注度是成反比例的增长态势。其中十六倍产品关注度为百分之六，二十和二十二倍产品的关注度分别为百分之三和百分之二。

十大最受关注产品

在本次十大最受网友关注DV产品排名中，索尼一个品牌就有四款产品入榜，这也从侧面反映出索尼产品在种类以及性能方面还是具有一定的优势的。在这些产品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的关注度最高，这款产品采用了331万像素的单CCD，具有10倍光学变焦能力以及120倍数码变焦，使用了顶级的卡尔蔡司的Vario-SonnarT透镜。其自上市以来就广受消费者的关注，这次更是以二十四个百分点的关注度荣登产品榜的首位。

排在此次产品榜第二和第三位的数码摄像机分别是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的产品DCR-HC15E。这两款产品获得的网友关注度比例分别为十七个百分点和十五个百分点，同样表现的非常出色。

电器行业调查报告范文第2篇

“CAD还有这个品牌啊!”参观者们啧啧赞叹。在很多人心中,CAD就是AutoCAD,也就是欧特克公司的CAD。

提到这一点,北京数码大方科技有限公司总裁雷毅一脸笑容,他骄傲地说:“这说明我们离国外品牌拥有的知名度不远了。”

不惧欧特克

雷毅的自信来源于CAXA在国产工业软件中的龙头老大地位。2008年企业信息化调查报告显示,CAXA的品牌认知度是63%、山大华天为16%、浩辰为31%、中望为28%、艾克斯特为44%、开目为15%;而国外品牌AutoCAD为94%、CATIA为45%、Solid Works为67%、Solid Edge为63%、UG为53%、Pro/E为51%。此外,CAXA的市场份额在国产工业软件中也是遥遥领先。

但实际上,这样的数据更令人郁闷。国外厂商统领了大半个江山。“以前的状况更惨,全都是国外软件,基本没有国产软件什么事。”雷毅说道。

而经过数年的发展,国产软件取得这样的成绩并不容易。目前,CAXA拥有了2.5万家企业用户,涵盖了如中国二重、中石油、北方奔驰、格力、西飞国际、松下等企业,涉及装备、汽车、航空航天、国防军工、电子电器等行业,在浙江、江苏、江西等省份占据了稳固的市场。“国产工业软件能够生存和发展的根本原因是中国广大企业应用的扩大化。”雷毅不无感慨地表示。

虽然CAXA已经成为国内工业软件市场的佼佼者,但它的烦恼仍旧不断。CAXA不仅用户认识率较低,而且盗版率居高不下。“大家都在用,但不是都买单。”雷毅有些无奈地抱怨道。

不仅如此,CAXA还时刻受到欧特克等国际竞争对手的威胁。这对CAXA来说是一件生死攸关的事情。欧特克实力强劲,稍微抖一抖就有可能“挤倒”CAXA。以2009年销售业绩来看,欧特克2009年全球营收164亿元,达索系统全球营收118亿元,CAXA为2亿元,浩辰为0.85亿元,中望为0.8亿元。整个国内厂商的营收加起来都不到一个国外厂商的零头。

如何面对强大的竞争对手?雷毅也有自己的想法:“战胜国外厂商的关键在于改变用户的使用习惯。但这是一件很被动的事情,我更愿意主动出击。”

并且,雷毅认为,毕竟采购的主动权在用户手中,CAXA应该做好的事情就是产品。雷毅表示,国内工业软件公司与国外的差距主要体现在算法的先进性、科学性和产品的稳定性等方面,并非功能的欠缺,这需要时间、人才和经验等方面的积累,不能操之过急。目前,CAXA也开始聚焦自己的产品,将更大的精力投入到产品研发中:一是CAD产品,包括二维和三维;二是图文档/PDM产品;三是PLM产品。

踩准市场节奏

在业界人士看来,CAXA的脱颖而出应该归功于总裁雷毅。他善于把握方向,踩准了市场节奏,由此CAXA才能够在国外厂商垄断的缝隙中生存下来。

实际上,国外品牌的CAD软件一直垄断着国内市场。早在1993年,在国家政策的扶持下,全国有300多支科研团队研发CAD软件,CAXA就是其中一家。不幸的是,由于一些国际公司暗中纵容盗版,这使得原本力量就很弱小的国产CAD公司纷纷夭折,活下来的屈指可数。

很幸运,CAXA活了下来。这很大程度上得益于雷毅的一个勇敢而富有远见的举措。在国内同行纷纷选择二次开发的时候,雷毅选择了开发拥有自主知识产权的技术平台和二维CAD软件,为CAXA后来打破外国CAD软件独占市场的格局、并且以18.5%的市场占有率成为本土第一品牌打下了基础。

在看到仅用科研院所的力量不足以支撑企业的高成长要求后,2003年,雷毅成立了北京数码大方科技有限公司(CAXA),正式扛起了国产CAD软件的大旗。其后几年,CAXA一直投入大量的资金进行研发――这其实并不容易,CAXA每年的营收为2亿元,软件利润率也只有10%~15%,必须苦苦支撑来维持整个公司的运行。

直到2007年,CAXA才对资金不发愁。当年,CAXA获得了IDG VC的1000万美元投资,这些资金被用于加强产品研发,扩充服务体系。

从二维CAD转到三维CAD,雷毅凭借的也是他颇具战略性的眼光。早在2003年公司成立之初,雷毅就组织成立了针对三维CAD的研发队伍。

计世资讯软件与服务研究部咨询总监、高级分析师曹宇杰认为,早在5~6年前,三维CAD的趋势就已经非常明显了,这改变了原先由二维CAD主导的市场格局。后来,三维CAD成为决定工业软件市场竞争力的关键。

水到渠成的是,CAXA在三维CAD市场上的实力比二维CAD时期强劲得多。回想起在三维CAD市场的主动出击,雷毅认识到技术实力的重要性。他告诉《计算机世界》报记者,“一个公司需要有自己的专有技术,CAXA也是如此。只有拥有自主平台的软件才是有生命力的。”

在这一点上,雷毅雷厉风行,说到做到。4年前,为了增强公司的研发技术,雷毅亲自拍板并购了一家美国公司。不仅如此,与中望、浩辰相比,CAXA的研发人员数量最多,占其员工总数的50%,中望和浩辰的份额则分别不到40%和45%。

在尝到三维CAD的甜头之后,嗅觉灵敏的CAXA又开始瞄向产品生命周期管理(PLM)。PLM是在传统的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助分析(CAE)、产品数据管理(PDM)等单元软件系统基础上发展起来的,涵盖产品设计、生产制造,直到产品退役消亡的整个产品生命周期的信息管理。“这是一个前所未有的机遇。”雷毅很兴奋。

为何CAXA能够一次次地把握机会?雷毅表示:“当我们看到一个新行业时,CAXA都会事先花很长时间去了解、调研。而一旦确定进入,我们就坚持走产品和解决方案的路线,只有聚焦,才能做得更好。”

在行业化与产品化的比例选择上,CAXA也曾经有些纠结。雷毅告诉记者,上海宝信软件股份有限公司总经理陈在根的一番话让他豁然开朗。陈在根认为,从事行业软件研发的公司如果不懂其所在行业,或者所在行业的知识积累得不够多,那么就很难做好该行业的信息化解决方案。如果软件公司既从事某一行业的软件研发,又想横跨几个行业,那么一定要谨慎。

面对更加激烈的市场竞争,CAXA也开始做深行业。目前,它的4个主要领域是装备机械、汽车和汽车零部件、包括航空和航天在内的军工行业,以及电子电器行业。CAXA的软件产品有80%是产品化的,余下的20%就进行行业化、客户化。

PLM成焦点

整个国产CAD市场营收很小,CAXA和同伴们的日子并不好过。今年8月,欧特克公司再次在中国发起新一轮的降价行为。其中,欧特克售价最低的一款CAD产品已经降了8成,价格低到了5000元以下,这与浩辰3000元的CAD产品形成直接竞争。而在这之前,CAXA等本土公司陆续将产品提价。这两种行为形成了鲜明的对比,国产CAD软件公司的价格优势开始逐步降低,它们不禁为自己的生计发起愁来。

这让国产CAD软件进退维谷。创业板的出台、中小板的活跃,原本给CAXA、中望、浩辰等公司以上市融资的希望,可国际厂商降价一事不仅打乱了它们的阵脚,上市似乎也有些被动。

乐观的雷毅觉得,总有拨开迷雾见阳光的那一天。他认为,国产CAD软件在安全性上比国外企业更为可靠,可以成为对抗国外厂商的有力工具。他表示,国产工业设计软件跟国外软件相比,更具有战略安全性,有效保护国家军工、装备、航空航天等大型制造业的数据安全。同时,国产工业软件的本地化产品和服务,以及性价比优势,都能够给国产软件带来优势。

而面对国内管理软件厂商的抢食,雷毅认为,这对专业性提出了更高要求。“传统的财务软件的思路和我们并不相同,我们完全有可能把产品做到业界顶尖。”

目前,CAD市场已经开始走向成熟。而未来,PLM代表着一种趋势。据雷毅介绍,PLM能够实现企业在产品设计、制造整个过程中数据的生成、管理、共享和再用,有利于企业技术储备和沉淀。比如,顶驱装置是光机电一体化的大型高新技术钻井装备,研发通常需要花费3年以上的时间。北京石油机械厂采用CAXA的三维CAD、二维CAD和协同设计后,仅用了9个月的时间就完成了研制任务,申请了30项专利,抢占了顶驱装置70%、防喷设备90%的国内市场份额,同时出口海外,抢滩国际市场。

不仅如此,依托强大的制造业,PLM的前景无限可期。尽管我国制造业产值约占全球10%的份额,但反映制造业信息化程度的PLM却只占全球的2.5%,低于平均水平。如此巨大的落差必然会带来PLM市场的井喷。据了解,2008年,中国PLM市场总值30.5亿元,实现了14%的增长。今后几年,PLM市场必将获得更快、更好的发展。

事实确实如此,PLM应用正在受到越来越多的制造企业重视,汽车、航空航天、工程机械、电子、家电、国防军工、装备行业是PLM应用的主要领域,快速消费品、制药、钢铁等流程制造行业也正成为PLM应用的新兴市场。

不仅是PLM,整个工业软件也都获得了很好的支撑。结构转型、产业升级给工业软件带来了更多的机会。仅以汽车电子为例,国家统计局预测,2010年我国汽车产业将为嵌入式软件带来近3000亿元的市场。

大蛋糕自然引来许多抢食者。仅PLM就出现了3类厂商:一是以计算机辅助设计(CAD)为主体的PLM供应商;二是以PDM为主体的PLM供应商;三是以产品全生命周期管理软件和企业资源规划(PLM+ERP)为主体的信息化整体解决方案提供商。在工业软件产品不断融合的情况下,这三路英雄的竞争将变得直接而又激烈。

从厂商阵营来看,除了欧特克、美国参数技术公司、达索这样的传统工业软件公司,CAXA面临着更多国际软件巨头的竞争。早在上世纪90年代初,Oracle就提出了产品数据管理(PDM)策略,并收购了Agile公司;在1996年,SAP就推出了PDM策略。显而易见的是,这两家大企业在产品和解决方案上的实力并不逊色。

在国内,用友和金蝶已经通过并购进入工业软件领域。2009年6月,用友收购了重庆迈特科技有限公司,剑指PLM。今年3月,金蝶收购了广州普维科技有限公司,也是看中其PLM产品。

“更多的国产软件企业进入工业软件领域有利于形成良性竞争,促进国产工业软件的发展,也将带来更多机会,相互合作,共同做大市场。”曹宇杰认为。

CAXA也把很大一部分精力放在PLM上,并不断扩大合作面。主营建筑IT的广联达公司总裁贾晓平在接受《计算机世界》报记者采访时曾表示,基于PLM的建筑信息模型的应用前景十分看好。目前,国内建筑行业还没有这种基础数据产品。雷毅也表示,CAXA一直在和广联达合作,共同组建了PLM联盟。

对PLM市场的发展前景,曹宇杰认为,目前,工业设计已经渗透进许多产业,如服装、化工等行业,这些新行业会给厂商带来一些兴奋点,但是若要形成规模,对市场形成需求刺激,还需要10~20年。无论是国外厂商,还是国内厂商,都需要对产品的功能与应用进行持续地创新。

冠军观点:软件应用要深入行业

雷毅认为,工业和信息化融合最核心的价值在于业务与IT的融合。软件应用不是两张皮,而应该合成一张皮。从企业的角度来看,无论是做二维CAD还是三维CAD,做产品还是做服务,都应该遵循这一点。

另一方面,软件应用还要深入行业。据业内人士统计,一架大飞机有300万〜500万个零件,一辆汽车有6万个零件,它们的研发设计和生产制造都需要软件的全程支撑和服务。在这种情况下,中国要不要发展软件产业、信息化如何做好服务等都需要长远眼光。并且,只有大产业才能孕育大的软件应用,这是颠扑不破的道理。

此外雷毅认为,中国软件业与外国软件业最大的一点区别,是辅助软件产业发展的相关问题没有得到很好的解决。国内软件厂商需要关注基础体系、专利、基础技术,才有望弥补这个差距。当然,首先要过软件功能这关,才能再接着关注稳定性、安全性各方面。

冠军档案

成立日期: 2003年

公司定位: 中国领先的工业软件供应商

营收规模: 两亿元