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一、高校学生宿舍文化建设体系要解决的问题与目标
目前各校开展的宿舍文化建设主要突出对学生宿舍文化建设的意义、功能作用、建设途径方面的研究,对学生宿舍文化建设的途径的保障、平台建设、可持续改进论述较少,尚未形成体系。导致学生宿舍文化建设在很大程度上雷同于普通校园文化,使学生宿舍文化缺乏特点,缺乏保障,缺乏吸引力,缺乏系统性,没有形成体系。高校学生宿舍文化建设体系突出寝室文化建设的系统性,提出了目标明确、方法得当、途径有效、措施得力的支撑模块建设。促使学生宿舍文化建设系统化、常态化、具有可持续性。工作的要重点要放在学生宿舍文化建设体系构建、学生宿舍文化建设模块设置、学生宿舍文化建设可持续性探索、学生宿舍文化建设学分设置和考核办法、学生宿舍文化建设学分系统开发、学生宿舍文化建设实践平台建设。
二、高校学生宿舍文化建设系统的架构与内容
高校学生宿舍文化建设系统是在对学生人文素质现状进行调查、全国各高校宿舍文化建设情况进行调研、与相关教师进行交流基础上建立的“分支网络系统”模型,主要树立“横纵结合、模块管理”的思想,即高校学生宿舍文化建设系统由各分支系统构造,各分支系统由功能模块组成,各分支系统与功能模块由功能性、系统性产生联系。
1.总体规划与管理子系统。
本子系统主要负责系统连续性、模块设置与更改、权重设定、功能修订等功能,其主要功能是保证系统的功能性完善、协调性完备、构造性合理和持续创新。按照功能设置组织管理、教育培训、任务管理、督导评估模块等。组织管理模块是开展整体活动的组织保障和运行保证,要根据宿舍文化建设的需要,设立专门的学生组织与部门。例如,在文化建设基础材料收集与处理上,在大学生宿舍文化建设组织要设立专门负责人一名,分管调研部、策划部、采编部、编辑部和办公室。其中:调研部主要负责了解学生思想状况、调查学生需求,编写调查报告;策划部主要负责根据上级要求和调查报告,设计和规划活动方案,评估活动潜在问题,提出栏目设置方案,制定可持续发展机制;采编部主要负责按类别搜集资料,整理信息,提供活动素材;办公室主要负责制定工作计划、考核各部门工作,进行阶段总结。教育培训模块是提升活动策划者、组织者的素质与能力的重要环节,加强作为活动实施者的学生组织培训尤为重要。对学生组织的培训主要以集中培训、个体辅导、反馈考察等方式进行。集中培训可采取邀请校内外人文专家老师专题讲授、播放优秀的网络视频培训教程、开展互动讨论等方式进行;个体辅导主要是根据各部门,甚至个人工作职责的不同,进行专门的培训和辅导;反馈考察主要是通过发放调查问卷、提交学习心得,进行阶段考试等方式对学员的学习成效进行分阶段的考核。任务管理模块的功能是实现对宿舍文化教育活动的具体活动的管理。如对宿舍文化节、雅舍大赛、宿标大赛等活动的组织与管理。对负责活动的部门进行协调与指派。督导评估模块的功能是预评估宿舍文化活动的可行性,并对已开展活动进行效果评估。督导评估采取“三元得分制”,即专家评估,由专业教师通过活动策划方案、总结、现场考察等方式对活动进行评估;学生干部评估,由非组织本项活动的学生干部对活动通过问询答辩的方式进行评价;大众评估,随机抽取或全面对参加(预参加)活动的学生通过问卷调查的方式对活动的效果进行评价。三类评估均要采取打分制,最终得分以“3∶3∶4”的比例汇总。预评估得分少于3分(含3分)的取消此项活动;4~6分的修订方案,参与二次预评估(预评估最多进行三次,通不过预评估,取消本次活动);7~9分的准许进行活动;得分为满分的,给予重点资助与督导。活动后评价得分少于5分的,对活动主办部门进行劝诫答辩;得分高于8分的,给予通报表扬;活动的得分情况记录在案,累积得分直接影响部门年度评比。
2.学分化管理子系统。
将学生宿舍文化的各项活动系统归类,按照学生成长需要进行通过学分形式赋予权重,通过项目申请立项的形式实现对学分的管理和审核,根据宿舍学生成长各项指标联系,构建学分体系。学分管理子系统是调动学生参与宿舍文化活动积极性、对学生参与活动效果进行评价、对宿舍文化活动进行系统考量的标准化体系,按照功能可设定为学分申报、审核、认证模块。由学生根据参加宿舍文化活动情况,提交心得、照片、讲演稿、获奖证书等资料报送审核,通过审核的学生文化活动学分,由学分认证部门根据评分办法进行累加学分,学分的获取情况可作为学生第二课堂活动、德育考核等的直接依据。为提高宿舍文化教育学分化工作效果,可根据学年、学期等为单位根据学生学分获取情况,采取打印宿舍文化建设成绩单、开展宿舍文化建设答辩会等形式。
3.新媒体平台建设子系统。
新时期大学女生宿舍不良人际关系的主要特点
“三个女人一台戏”,意思是说女人多的地方是非多、矛盾多。虽然女大学生接受过高等教育,但她们同时也正处在成长过程中,没有丰富的人生阅历,分析、处理问题的方式方法比较单纯,往往容易固执、盲目和冲动,因而易导致宿舍人际关系不和谐。相比男生,女生宿舍人际关系更为错综复杂,具体而言,可以归纳为以下几个方面。
(一)出现比例大
在宿舍的日常生活中,宿舍成员之间的接触是十分密切的。由于生理和心理特点,她们极易在各方面与舍友产生矛盾和分歧。这些矛盾和分歧单纯依靠她们自身往往很难及时化解,日积月累,一旦有了导火索,就会引发激烈的纷争甚至吵架打架的行为。从数量上看,女大学生宿舍出现人际关系问题的比例远远大于男生宿舍,而且呈逐年上升趋势。
(二)具有隐蔽性
当一些女大学生在处理宿舍人际关系失败后,由于爱面子的心理,怕“丑事”曝光后背上“不好相处”的名声而被同学抛弃和拒绝,大多时候选择隐忍和沉默,希望维持表面的平静与正常,不及时向老师反映。因此老师们往往难以发现和介入。
(三)难以调和性
据了解,同样的宿舍矛盾,男生可能会拳脚相加,但并不影响他们继续在一个宿舍相处,多数还可以坐在一起吃饭、聊天,毕业后保持联系;而女生宿舍则不同,一旦隔阂产生,无论采用何种调和方式,大多数情况是关系更加紧张,或者是从此“老死不相往来”。
(四)反复性
表现为上一次矛盾调解过后,似乎矛盾已经消除,但双方在实际生活中仍会暗暗较劲,在短时间里或几年内会因为同样的矛盾和问题引发进一步的正面冲突。
大学女生宿舍不良人际关系的成因
引起大学女生宿舍不良人际的原因是多样的,既有浅层的直接原因,又有深层的根本原因;既有外在的客观原因,又有大学生自身的主观原因;既有单方面的原因,又有双方或多方的原因。具体而言,导致大学女生宿舍不良人际关系的原因主要有以下几个。
(一)社会原因
改革开放为各种思潮的产生提供了宽松的环境,代表不同利益集团的价值观念也随之涌现出来。功利主义、享乐主义、金钱至上等不正确的价值观冲击着当代大学生尚未健全的价值观体系。而且随着西方哲学中强调个人价值自我实现为特征的人本主义思潮的涌入,一些大学生集体主义淡化、个人主义抬头,自我意识极度强烈,在与人交往中遇到障碍时,总觉得自己是对的,别人应当顺从自己,而且不善于听从他人意见,心胸狭隘、自私自利、偏激势利,阻碍了个人与他人的顺利交往。加之当今社会竞争激烈,尤其是女大学生就业不容乐观的事实,女大学生内部之间的竞争也在暗暗加剧。竞争不是坏事,但女大学生之间的竞争较之男生则有些“小家子气”。她们一般容易把舍友当成竞争对象,比如她们会妒忌在某方面比较突出的舍友,甚至对这类舍友产生妒忌和不满情绪,从而导致人际关系紧张。
另一种情况是,在涉及切身利益的评优评先、奖助学金、困难补助等评比的时候,同一个宿舍的女生往往会出现激烈的较劲和竞争,一些功利心较强或性格较敏感的女生有时会因为无法分享利益而对获得利益的舍友耿耿于怀甚至产生妒忌心理。这些形形的竞争,给看似平静的宿舍人际关系无形中投下了“小石头”,泛起层层涟漪,到了毕业班,这些竞争则越演越烈,严重影响到宿舍人际关系的和谐。
(二)家庭原因
大学生们来自五湖四海,宿舍成员之间的贫富差距较为明显。家境富裕的女大学生有足够的钱吃、穿、玩、乐,坦然享受时尚产品;而来自贫困家庭的女大学生不仅交不起学费,而且连生活费都没有保障,更谈不上吃穿打扮。家庭经济条件的差异使女大学生在生活习惯、价值观念等方面完全不同,这些生活习惯和价值观念的差异往往在短时期内难以调和并彼此适应,日久天长,宿舍的人际关系渐渐淡漠,甚至敌对。加上当代的女大学生大多是独生女,她们享受了太多的爱与给予,父母对她们关怀备至,宠爱有加,总是把最好的留给她们。除要求学习成绩外,很多父母从来不要求她们付出什么,也很少教育她们懂得理解和包容,而更多的是告诉她们面对情况如何保护自己。因此,不少当代女大学生自幼就形成了个性鲜明、以自我为中心的性格特点,影响到与他人的顺利交往。
(三)个体原因
首先是生活习惯差异。对于每个人来说,生活习惯是千差万别的。有的人外向,整天说个不停,有的人内向,少言寡语;有的人早起早睡,有的人晚起晚睡;有的人十分讲究卫生,有的人则不修边幅。不同生活习惯的人长期共处一室,相互之间的摩擦在所难免,而每个人的生活习惯又是一时难以改变的。所以,生活习惯的差异是导致宿舍人际关系问题的最主要的原因之一。其次是女大学生的生理心理因素。女大学生在青春中期,生理和心理处于成熟和不成熟之间的阶段,对环境及别人的情绪反应非常灵敏。有时环境的细微变化或他人一句不经意的话都会使她们反复思量。她们十分在意别人对自己的评价,并常常以此作出消极的判断。
另外,由于女大学生社会阅历较少,与人交往带有理想化的倾向,喜欢凭自己的理想化标准来衡量友谊的轻重。她们一旦发现现实并非如自己所想时,就会大受伤害,不愿意再和别人交往,形成无形的心理障碍。
(四)学校原因
影响大学女生宿舍人际关系的因素,不仅有女大学生个体的原因,而且有学校教育、管理制度的原因。目前在我国大多数高校实行宿舍公寓化管理模式,学生宿舍的安排大多是随机组合,而没有考虑宿舍成员的一些个体特点,比如专业、年级、家庭背景等。因此,女大学生住宿中常常是“不管是不是一家人,都得进一家门”。
其次,大学女生宿舍的人际冲突并未得到及时化解。大学女生宿舍的人际冲突是一个从量变到质变的发展过程,往往由常生活中的没有及时化解小摩擦、小矛盾引发。而目前高校管理部门在应对宿舍人际冲突时往往是在矛盾不可调和甚至学生出现较大心理隐患时才进行干预。这就错过了化解矛盾的最佳时期,无疑给调解工作带来了难度。
再次,高校普遍缺少系统的人际交往课程。目前在高校的课程设置中,除了与人际关系相关的专业以外,大学生有关人际交往知识的学习主要是通过思想道德修养等课程,而这些课程涉及的人际交往知识不够全面深入,导致女大学生缺少一个获得系统的人际交往知识的重要渠道。
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3.大学生寝室人际交往的特点
4.影响大学生宿舍和谐人际关系的主要因素
宿舍文化是一种群体文化,是文化层次相近,但生活背景、成长环境以及个性迥异的大学生在相互适应和冲突的过程中形成的一种特有文化。那么在建设宿舍文化的过程中,必须是以学生为主体,以宿舍和周边环境为载体,以积极向上,传递正能量的活动形式为主要内容,由学生和教职人员共同创造的传承校园精神为主要特征的文化形态。对于学生来说,宿舍就是他们生活休息的地方,一定意义上起到了“家”的作用,对于当前的学生而言,宿舍文化的影响无形中已经扩大。来自五湖四海的学生,存在着各自的性格特征,存在着思想差异,在高职宿舍里,云集着各种思想、各种思潮。由于人的精神修养及道德观念的不同,在日常交流过程中必然会互相作用,产生“化学作用”,从而使得某些思想或认识作为主流思想在学生群体中传播。同时,这种意识的整合过程存在着冲突性和不可知性,如何确保学生的行为习惯和思想性格在这种融合过程中不至于因冲突而爆发不可调和的矛盾,如何确保这种融合产生的主流思想和价值观是有特点的,正面积极的,能够传播正能量的,这都是在建设宿舍文化中需要重点研究的方面。由此可预见,宿舍文化对学生的性格和人生观、价值观、世界观的塑造能起到重要的作用,在培养学生过程中更是不可忽视的一个方面。
二、宿舍文化建设的现状
根据笔者近年来的观察和总结,发现目前高职大专校园的宿舍文化有积极向上的一面,也有散漫灰色的一面,宿舍文化可以分为以下三种层次:
1.积极向上型。顾名思义,这种类型的学生在思想或学习或性格等方面至少有一方面能表现出积极向上的特性,与学生的主流思想保持一致,自觉遵守学校各种规章制度,反映当代大学生积极向上的精神风貌,认真制定和完成各种任务目标,自我约束能力强。笔者发现,一般成绩和各方面表现较好的学生都聚集在某一个宿舍,一旦这个宿舍中的多数人学习积极性较高时,宿舍其他成员也就能被带动起来。
2.中间状态型。处于中间状态的成员在思想、学习和行为等方面都比较随大流,往往是看别人怎样做,自己就跟着怎样去做,他们的成绩和行为一般都满足于“说得过去”。
3.消极散漫型。结合笔者的调查研究,发现灰色宿舍文化往往产生于消极散漫型的宿舍,这种灰色宿舍文化主要受以下几种文化的影响:(1)网络文化。不少学生喜欢在校外上网,即便学校为学生创造了上网条件,学生却利用这种条件上网、聊天、玩游戏,有的学生一去网吧就玩游戏甚至夜不归宿,也有学生在宿舍中不顾及是否影响了其他同学学习、休息,沉迷于虚拟世界,学习也好,生活也好,工作也好,都已经不再重要,最终沉沦下去。(2)牌局文化。有些学生自认为自己生活空虚,无所事事,在宿舍中不是一起学习,而是围坐在一起打牌,以此来消磨时间,有的甚至串动几个宿舍的人一起玩牌,造成了不良的影响。(3)吃喝文化。个别同学喜欢召集宿舍的人一起喝酒,通常采用轮流请客的形式或者是抓住过生日等契机,一起把酒当歌,有的学生甚至喝得酩酊大醉,对身体健康造成不利影响,还影响了正常学习、上课。
三、建设正面宿舍文化的意义
结合之前谈到的内容,笔者认为,建设正面宿舍文化,对于学生的培养和发展有着重要的作用,主要体现在以下几个方面:
1.提高学生的文化素养。对于高职生而言,都希望通过三年的高职生活提高自己的文化素养,都希望在这三年里,能够学有所成。特别是对于刚入校门的大一新生来说,刚刚离开高中快节奏的压力巨大的学习生活,到了高职院校后,发现有不少可以自行安排学习的时间,也有不少同学将宿舍当成自修室。以此为基础,一旦能够建立起健康向上的宿舍文化,那么这些好学的同学就会在宿舍和班级中成为同学的榜样,通过确立宿舍内部的正面积极的主导思想,对于其他缺乏自制力的学生,能起到良好积极的促进作用。
2.培养集体精神。只有通过全体宿舍成员的共同努力,才能营造和维护良好的宿舍氛围,在这种正面的积极意识的引导下,无形之中会形成一种既定的标准,促使学生自发地以这种标准约束自己,加强个人道德修养,而相近的道德修养和认识观也能培养学生之间的集体精神。而一旦学生的集体精神养成了,又能更好地促进养成良好的价值观和道德修养。一次,笔者带的班级学生自发组织了一次春游活动,学生们都很积极参与,在春游活动中互相帮助、其乐融融。
3.构建和谐校园。前文已经提到,宿舍是高职学生生活和活动的主要场所,是课堂之外,培养学生的主要阵地。学生宿舍是否和谐向上,关系到学生自身的发展,关系到科教秩序是否能顺利进行,因此,和谐宿舍的建立对校园文化建设有着重要的意义,也是促进校园和谐发展的现实需要。
四、建立高职院校和谐宿舍文化的途径
1.遵循几个原则。在构建良好的宿舍文化时,学校应该遵循几点原则,分别是:和谐、文明和健康原则。和谐原则是根据高职生来自不同地域、不同家庭,在生活习惯等方面必然存在着某些差异,同学之间势必要有一个摩擦、磨合的过程,学校良好的宿舍文化要积极倡导学生之间相互理解、相互帮助,团结互助,最终达到和谐的状态。文明原则是指在校园主流文化的影响下,要积极倡导良好的精神风貌,坚持举止文明、行为文明,促进寝室文化健康、向上发展。健康原则是指要有好的生活习惯,并时刻贯彻积极、健康、向上的宿舍文化,用大家的智慧去创造一个美好的宿舍文化氛围。
2.完善宿舍管理制度,强化宿舍管理。当前,高职院校的宿舍管理制度应该进一步加以完善,这也是高职院校建立和谐宿舍的制度保证,和谐宿舍制度主要体现在以下几个方面:制定、完善宿舍管理服务人员的工作制度、建立宿舍安全工作制度、建立和完善辅导员进宿舍的相关制度等等。同时,要强化宿舍管理。宿舍管理服务人员与学生的接触较为频繁,宿舍管理人员的素质和言行也直接影响到学生的成长,影响到和谐宿舍文化的建立和完善。因此,适当提高宿舍管理服务人员的素质也是重要的一个方面,积极提升宿舍管理服务人员的业务素质和思想素质,强化管理服务的人性化,也是当前高职院校学校管理的一项重要内容。
[关键词]校园电商平台;市场调研;设计与实现
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.127
1 校园电商平台的发展状况分析
1.1 校园电商平台的现状分析
近几年,兴起的各大校园电商平台包括8天在线、闪电购、校联购、59store、宅米网,等等。这些校园电商平台的出现极大地方便了大学生的生活,所以在短时间内被消费者接受。这些电商平台从成立以来,一直以数倍的速度增长,如南京工业大学毕业生打造的8天在线,创办3年多业务已覆盖全国600多所大学校园,兼职大学生物流员有近万名,年营业额接近两个亿。
1.2 校园电商平台的发展环境分析
中国人口总量一直领先于世界各国,单从大学生的人数来看,大学的普及化使得中国每年进入大学的人数在不断地增加,2015年中国在校大学生数量已达2800万人。由此看来,对于校园电商平台来说,大学生群体是个很庞大的群体,大学生的消费潜力巨大。
在大学校园里,学生和老师所代表的消费者群体是相对稳定的,易于培养消费者的忠诚度。并且大学生的兴趣爱好广泛,易与他人达成共识,他们的消费倾向和消费商品相对比较单一。另一方面,高校不仅是知识密集的地方,而且是电脑普及率较高的地方。大部分院校早已建立了校园宽带光纤计算机网络,网络覆盖了学校的各个部门、实训室、教工宿舍和学生宿舍,完善的网络环境给校园电商平台提供了较好的前提条件。
2 基于校园电商平台设计的市场调研
2.1 调研过程
根据校园电商平台设计需要,可以将调研目标确定为:首先,了解大学生每个月的经济来源、经济状况;其次,了解大学生的生活费用在哪些方面;最后,了解大学生网购的频率,对校园电商平台是否需要,需要什么样的电商平台。根据平台初步构想设计调查问卷,讨论问卷的合理性以及确定调查问卷。在调查阶段,选择人流量较多的场合,比如食堂、教室、宿舍等,对学生进行问卷调查,并收回问卷。最后将收回的问卷进行整理、统计和分析,撰写调查报告。
2.2 调研结论
在问卷调查过程中,总共发放调查问卷600份,收回有效问卷共565份,以下是问卷调查的结果:大学生每个月的生活费大多数在一千到一千五百元的范围内,只有少部分同学在两千元以上,生活费来源主要靠父母获得。大学生每个月的消费大都在1000元以上,并且消费增长速度较快,大三学生明显比大一学生消费水平高。大学生每个月的生活费主要用在吃饭上,其次用在生活用品上,大学生在网上买的最多的是生活必需品,其次是零食类。大部分人认为校园电商平台有存在的必要性,可以更好地为大学生提供服务,校园电商平台中商品的价格、商品的质量、物流服务、商品的售后服务、商品的丰富程度都很重要。
3 校园电商平台的设计
3.1 校园电商平台的设计理念
大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品相对而言较为单一,且对商品的价格、购买便捷程度较为敏感。大学校园里的消费群体文化素养较高,容易接受新生事物,特别是大学生年龄一般在18~25岁,正处在求知欲旺盛、好奇心强烈的阶段,易于接受电商服务。他们对服务的要求是希望获得更好的体验,最好能把日常生活的方方面面都涵盖其中。因此,在设计校园电商平台时要注重下面几个方面。
(1)细分化。目标客户群体明确,服务在校大学生,相比较同类其他电商平台而言,更具针对性。同时,有针对性地与各友商进行合作,一方面能实现友商与平台的双赢;另一方面,有了与友商的紧密合作,平台能提供更好的服务给客户,实现客户与平台的双赢。最终实现客户、友商、平台的三赢。
(2)区域化。校园电商平台可以紧紧围绕一个或几个临近的高校展开,突出平台的区域化特征。学生居住地集中,在大学校园内,电商平台可以使得物流配送准确、及时,一般半个小时内即可送达,成本大大降低。以购买生活用品为例,高校大学生能够在半个小时内获得送货上门的服务,送货到公寓楼,条件允许的送货到寝室,最大程度地服务好用户,让用户满意。
(3)生活化。校园电商平台可以与大学生的生活紧密结合在一起,呈现线上互动,线下活动的状态。校园电商平台的客户除了线上互动,线下也能够便捷地参与到活动中来。线上交流沟通结交的新朋友,可能就在同一公寓楼、同一校园里,立即就能实现面对面交流。
3.2 校园电商平台的设计内容
(1)自营商品模块,这部分是校园电商平台前期主要内容,采用左侧导航栏方便顾客自主选择喜欢的商品。前期调研显示,大学生群体的消费理性且注重商品的性价比,所以我们选择日常生活品和零食作为网上商店的主要供应商品,其中包括生活用品,如洗漱用品、卫生纸等;学习用品,如笔、本子等;零食类,如泡面、面包等,还有各类饮料,等等。从长期规划来看,寻求供应合作伙伴是必要的。一般来说由于校园商品供应的特殊性,校内超市的商品价格是略高于校外的,这个内外差价是校园电商平台的利润点所在。大学生消费群体的总体消费规模比较大,校外传统线下超市也想占领这一市场,但苦于存在一定的进入壁垒,这一点是我们寻求线下合作伙伴的突破点。我们希望找到稳定的商品供应伙伴,同样校外超市也希望打开校园市场,因此可以做到双赢。
(2)二手交易市场模块。高校的二手交易市场绝对是一个大市场,每年都有毕业生要毕业,每年都有新生来报到,毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走。学生们的消费水平本来也不高,都希望能买到物美价廉的商品,这个时候,网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格、联系方式。买主则可以在网上搜索自己所需要的;若没有,也可以在网上求购信息。当然,网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品,平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理,并且不限时间也不限地点。
(3)校园论坛模块。在这个模块里可实现其他信息的,例如校园动态新闻的、兼职信息的,等等。也可开设一个论坛,分为旅游、美食、运动等多个板块,让喜好不同的学生都有各自喜欢的板块。这里除了信息,更重要的是让他们能彼此交流信息,搭建校友沟通的桥梁。
3.3 校园电商平台的设计特色
校园电商平台将依托特色的物流配送,打通线上线下的购买与供应闭环,从而真正做到从线上到线下的无缝对接,电子商务的模式决定了物流配送在校园电商平台的地位,应确保良好的购物体验。
(1)零元起送。校园电商平台本着用心服务于大学生群体的原则,所有商品零元起送,只要下单,直接配送,根据具体实际情况加收配送费。关于配送人员,校园电商平台可以整合校园闲散兼职配送员,在解决物流配送问题的同时,为大学生群体提供兼职机会,同时校园电商平台可以配备统一的服装,以统一的标准进行培训和整合,确保物流配送的质量。
(2)闪电配送。校园电商平台以严格的时间标准来要求物流配送,从下单到把商品送到用户手里,保证在一小时之内。在有了固定的商品供应伙伴之后,对于一些消耗速度快且需求高的商品,校园电商平台也可以招募楼长的方式,将仓储商品分散到各个楼长,不仅达到物流分仓的目的,而且以楼长配送的方式大大节约配送时间,同时为一部分大学生提供了兼职机会。
4 校园电商平台的实现
4.1 校园电商平台的产品策略
前期调研显示,大学生的消费多趋向于理性化,注重产品的性价比,所以应该将快消品作为校园电商平台的主打商品,其中包括生活用品,如洗漱用品、护肤品等;零食类,如泡面、饼干、薯片、面包等。
校园电商平台还可以结合大学生兴趣来选择产品,使电商平台上的产品不仅种类丰富,而且能体现校园特色。比如有的大学生喜欢骑行,骑行首先需要一辆自行车,而对于新手来说,骑行的入门级装备一般不是很了解,而骑行运动装备的选购需要一定的经验,校园电商平台则可以寻找装备供应商进行合作,为这类新手提供高质量、高性价比的商品装备,省去他们深入了解与奔波选购的过程,真正做到立足大学生群体、服务大学生群体。
4.2 校园电商平台的价格策略
与校外超市相比,校内超市的商品价格略高,大学生是一个庞大的消费群体,消费潜力巨大,这也是校园电商利润所在。校园电商平台上商品的价格总体来说,可以略低于校内超市,与校外大型超市价格相当。另外,可以经常推出一些特价品或者不定期做一些“低价活动”,吸引消费者登录电商平台,以养成网购生活用品的习惯。总之,大学生是一个相对稳定,重复购买高的群体,而且学生之间的推荐购买率也很高,薄利多销是校园电商平台的生存之本,不求快但求稳,不断提高忠诚顾客数量。
4.3 校园电商平台的渠道策略
校园电商平台可以与商家合作来开拓进货渠道。大学生消费群体是消费开销比较大的一个群体,许多商家都想占领这一市场,但苦于进入壁垒较高,能够突破性打开这个市场的线下商家不多,这为校园电商平台寻求线下合作伙伴提供了可能性。校园电商平台前期可以和学校周围的商家,特别是超市进行合作,这样既省去了库存压力,也能保证商品的质量。后期当销量达到一定规模,再与产品商、批发商合作。
4.4 校园电商平台的促销策略
校园电商平台可以直接推出适用于传统大型节日的促销活动,通过平台本身的活动来提高知名度。例如,线上平台可以在情人节、国庆节等节假日大力宣传推广产品和活动,在产品中推广活动,在活动中体现产品。在线下推广方面,校园电商平台可以选择与商家合作,免费送小礼品诱导消费者扫描二维码,通过线下的二维码入口实现线上的引流,不仅节省了人力物力财力,还达到了吸引客户的初衷,这样低成本高回报的活动,商家也会很乐意跟电商平台进行合作。此外,校园电商平台也可以进行传统的线下宣传推广,主要在学生公寓、食堂等大学生活动区域进行,主要方式有发传单、贴海报等传统手段。
参考文献:
[1]赵辉,周玲,原娟娟.电子商务环境下影响大学生网上消费的因素分析[J].电子商务,2012(2).
[2]宿恺,程莉莉.校园电子商务创业平台的开发与运营[J].中国科教创新导刊,2013(7).
[关键词]贵州大学 出租房 调查研究
引言
2007年3月,受院里安排,我接手了04土地管理的《房地产投资分析》,这是新专业的新课,理论上的内容不多,重在实践性的操作分析。为提高同学们对实际问题的分析能力,也为了更好地撰写经济论文,以便为一年后的毕业论文设计打下良好基础,在教学的第三周,我安排他们进行了为期半个月的题为《贵州大学南北校区及其周边出租房的学习实践调查》,并在第五周进行了一次课堂讨论。在讨论课上,同学们踊跃发言,气氛活跃,调查报告也写得非常细致,取得了良好的教学效果。下面是我作为科任老师撰写的这次学习实践的调查报告。
一、调查的方法与路径等
此次调查以04土管全班同学为成员,采取自由分组进行,大组七、八人,小组一、两人不等。调查从了解该区域内出租房的出租方和承租方的情况入手,通过收集相关资料数据,了解该地段租房市场的情况,研究出租房存在的问题及其对策,并对该市场的健康发展提供参考意见。调查时间为两周。调查地点为贵州大学北区校内及其相邻的新、老朝阳村,南校区校内及其相邻的鱼塘村。调查方法主要采用了抽样法和问卷法,同学们以求租者的身份对房东及承租者进行了咨询和走访,获得了大量的一手资料。
二、调查所取得的基础数据和相关资料
跟省内外的高校比起来,贵州大学及其周边的“出租房”市场显得同样红火。在北校区附近的新朝阳村和南校区的鱼塘村是“校园租户族”们比较青睐的地方。
(一)出租房价格及其供给方情况
据了解,租房还分校内、校外两种,教职工宿舍是校内出租房的主要供给来源。一些退休教师搬到外面,或一些考上研究生的老师去读书,或老师换了新房,空置的房子均用来租给学生用,有些家庭收入较高但又住在贵阳的老师往往在学校购买第二套甚至第三套房子专门用来出租。北区房租单间在100~150元,套间在300~600元不等。也有的教职工出租自家的储藏间以增加收入。由于价格不算贵,而且在校内又能保证相对安全,这种出租房比较受学生欢迎。
校内的租房大多配备卫生间,单间10多平方米,租金要150元左右。房子出租出去,就由他们自己打理、负责,双方互不干涉。有的学生租一两个月,用于复习考试;有些学生租住长达两三年。租房者有的是单人租房,有的是合租,合租者有同性合租,也有男女合租,男女合租中10人中将近有三、四个是男女同居合租者,剩下得就是男女合租但不是同居者的情况。
校外就是学校周边的民居,因为就在学校旁边,这里的不少居民都靠租房给学生以增加收入。在贵大北区,有很多农民的土地已被征用完毕,只能靠出租房屋维持其日常开销。自从老朝阳村的土地被大片征用后,这两年,新朝阳村一带的房租还有看涨的趋势。两年前,一个带独立卫生间的单间大概月租200元,但现在月租一般要250元~350元。
在价格方面,南北校区之间存在一定的差异,同等条件下,南校区的房屋价格要比北区低30到70元左右。
(二)租房需求方情况
租房的需求方来自如下几方面:中青年教师、高年级本科生、研究生、自考生、拟参加各种资格考试的学生及校外人士、毕业不久仍滞留学校的学生、在校园周边做生意的小商贩、民工、外籍留学生和教师等。
(三)租房出现的一些社会新现象
1. 钟点房与假日夫妻的出现
放假后,个别女生搬进男生宿舍与男友“双宿双栖”,还自称是“假日夫妻”,在宿舍里公然过起了同居生活。对于女生住进男寝室的现象,在平时上课期间也发生过,当放寒、暑假时,趁学校管理部门的老师休息,学生情侣们往往有恃无恐。
2.租房广告五花八门
在高校周边,一些贴满野广告的墙上、电线杆上形形的租房广告大行其道,广告底下常常被剪成类似于流苏花边的条状,只要你信手撕一条,便可以得到联系电话。
高校的校园广告栏内发现,尽管是暑假,但出租求租广告依然不少,出租条件有的还相当诱人,如“房子清幽、宽带上网、独立卫生间只要350元”等字样,一些学生宿舍楼内也可以发现墙上贴着的一些小纸条,上面写着“寻一文静女孩同住,房租水电对半”这一类的小广告。据一些假期没有回家的学生介绍,每次到快开学时,这些小广告就成为校园内一道独特的风景线。
三、对调查结果相关情况的分析
(一)相似条件下北区出租房价格平均比南区高50元左右。究其原因主要来自于如下几个方面:
(1)北区房屋有着良好的外在环境,房屋周围有可供娱乐的网吧、迪厅、酒吧等场所,离区中心的距离较近,商业网点密集,公交运输便利,基础设施良好,人口密度大,社会治安好等等,相比之下南区情况要差许多,位置级差收益远不及北区,所以价格(租金)上远低于北区。
(2)从南北校区的学生构成来看,北区学生是南区学生人数的两倍左右;南区主要是大一新生,思想相对单纯,其考研、交男女朋友等的租房需求尚未出现;南区主要为农学、林学、动科学等农学学科,其生源主要来自于省内的农村地区,家庭收入有限,而北区多为热门专业,如经济、管理、计算机等,外省学生比例大,学生家庭条件相对宽裕。
(3)从供给情况来看,北区位于花溪大道旁,土地供给有限,不利于住房扩建,使供给受到一定限制。2004年位于老朝阳村一带的农民自建房几乎被贵大征用并拆毁完毕,其地段用来修建供贵大教师使用的经济适用房,由于各种原因,该批经济适用房直到现在仍有大量尚未交付使用。一方面农民无地可建房,另一方面建好的房屋又未投入使用,导致供给与需求之间出现较大的缺口,北区租房价格上涨也就成为必然。相对而言,南区周围土地空旷有利于农民扩建住房,加之许多农民对租房情况认识不足而盲目修建,此外,与北区同时启动的南区经济适用房由于不存在扯皮问题,其所建房屋都已投入使用,使得供给与需求之间并无缺口,因此南区的租房价格也就相对平缓。
(4)有许多从贵大毕业出去的学生,毕业后仍选择学校周围租房导致房价上涨。贵阳的房屋均价将近4000元每平方米,而贵阳的收入水平又较低,对于刚刚毕业走入社会的这部分人来说,不要说买房,就是在市区租房都非常困难。因此他们自然而然就选择了相对熟悉、交通便利、价格又能承受得起的学校及其周边出租房,由于毕业生大多出自北区,因此北区也就成了他们的首选。
(二)房屋租赁市场发展空间很大,但看不到政府的管理。
花溪是个山清水秀的地方,加之民院,贵州大学南、北校区的存在,使得花溪的房屋租赁越来越热,随着房价的一路上涨,将有越来越多的人选择租房居住,花溪房屋租赁市场将具有相当大的发展空间。可是,从花溪房屋租赁管理情况来看,看不到任何政府管理的痕迹。从校内租房情况看,尽管学校明令禁止,但制度并没有落实到位。农民私房出租,通常是无照经营,学校教师公房出租,同样也是无照经营。
四、学生租房的原因及其隐患
(一)租房原因分析
高校扩招、生活水平提高、性格、学习(考研、考证等)、生活、经商等是促进校园租房市场火爆的原因。大学生外出租房是目前一个较为普遍的社会问题,其根源在于大学生这段时间处于心理活动活跃时期,心态很敏感,他们思想上强烈要求独立,而且不喜欢受限制;集体生活有好处,但对于一部分独立性特强的学生而言,除了不受限制之外,他们也有意识地认为自己在宿舍里的活动会影响他人,为了活动更加自由,外出租房显然就是一个很好的选择了。而在外出租房的原因中,喜爱自由的学生偏多。
(二)学生租房存在的隐患
1.房东无营业执照,安全得不到保证。无论是校外还是校内的出租房,房东几乎都没有营业执照,有的只要听说是大学生连证件也不需要出示,只要按时交付租金即可。一些出租房不仅卫生条件较差,而且房东安全意识淡薄,部分出租房连防盗门都没有,由于居住人员较杂,消防安全方面也存在一定隐患。此外,校外的出租屋离学校教室都较远,无论是晚自修还是晚间有课,在回去的路上都十分地不安全。
2.学生自制力较差,难抵各种诱惑。现代大学生同时面临很多诱惑:恋爱、网络、酒吧等等,实际上,大学生在校外租房引发的男女同居、酗酒、聚众赌博等各种社会问题一直是高校后勤管理最头疼的事之一。
钟点房、同居和发生性关系的含义差不多,基本上可以等同。像学校周边的这些钟点房,甚至还供应避孕用品和黄色光盘,已成为助长校园的温床,有统计显示,高校大学生已成为艾滋病的高危人群之一,其中原由是部分学生的造成,可以想象,我们的“天之骄子”在里面能干出什么好事。“钟点房”的泛滥不仅给许多大学生的身心健康带来了不良影响,增加了高校管理的难度,同时也增加了社会的不稳定因素。
3.同居所需要的花费,比如租房子等,更加重家庭经济负担。
五、对贵州大学及其周边租房市场的健康发展提供的参考意见
(一)建立一个完善的房屋租赁管理机构体系。在房屋租赁管理上,我们可借鉴深圳市的做法。即在国土局下设房屋租赁管理办公室,负责全区房屋租赁的宏观管理工作。按照行政区划,设立区房屋租赁管理办公室,在各街道办事处和各镇设立房屋租赁管理所,区租赁办和各租赁所负责实施具体的房屋租赁管理工作。区租赁办和租赁所构成房屋租赁的二级管理系统。完善的机构体系在组织和人员上为加强房屋租赁市场管理提供有力的保障。
(二)建立房屋租赁指导价格体系。房屋租赁市场属于市场经济的范畴,必须按市场经济规律办事。因此应将房屋租赁市场的价格放开,租价随行就市,由租赁双方根据市场情况自行议定。同时,为了指导房屋租赁市场的健康发展,须制定房屋租赁指导租金,定期予以公布,为租赁双方当事人确定租金水平提供价格参照。指导租金是以市场租金价格水平为依据,政府在进行充分的市场调研的基础上,采取科学的测算方法,定期制定和公布的不同地段、不同结构、不同用途出租屋的阶段性租金。指导租金的公布,对房屋租赁市场具有实际的意义,它既为租赁当事人提供了一个价格参考,也为政府部门收缴税款及管理费,以及非商品房出租补交地价款提供了计价基数,避免了个别当事人为规避税费而私下约定较低的合同价格。同时为司法机关裁决房地产纠纷提供了一个依据,对于房地产纠纷中各种已经发生、或视同已经发生的房屋租赁关系,在无法确定租金水平或当事人约定的租金不符合法律规定时,司法机关便可依法采用指导租金计算。
(三)确立部门协作机制。出租屋管理不仅是一个简单的租赁市场管理,更是一项复杂的社会工程。经营性出租屋涉及工商注册、税务登记,居住性出租屋涉及承租人的户籍管理、计生管理、治安管理等,单靠租赁管理部门的力量是远远不够的。对此,须采取部门协作的方式强化管理,并将其制度化,通过出台相关规定,明确工商、税务、计生、公安等部门与房屋租赁管理部门的协作关系,要求各有关部门在办理涉及有关出租屋的业务时,按规定必须认真审查其是否持有房屋租赁管理部门核发的租赁许可证,严格按房屋租赁管理部门登记的租赁合同办理,不得用于超出许可证核准的范围。同时,房屋租赁部门在进行合同登记时,必须配合有关部门进行计划生育审查、暂住户口登记、社会治安管理等工作。在具体工作中,采取租赁所与派出所“房户合一”管理,租赁所、派出所和物业管理公司合作的“三位一体”管理,以及多部门联合办公管理,租赁部门代征租赁税款等一系列行之有效的协作模式。
(四)学校应加强管理和教育,将大学环境的整治列为系统工程,化堵为疏,做好备案
现代大学的环境是开放的,整治大学环境也是系统工程。笔者认为,大学出现“钟点房”现象有三点原因:一是由于学校管理混乱,制度形同虚设;二是部分大学生自身素质不高,难抵各种社会诱惑;三是相关部门对出租房管理不善,让违法经营者有机可乘。只有从以上三个方面入手,学校、学生与管理部门形成联动机制,从源头上、渠道上、终端上“各个击破”,才能让高校“钟点房”无处藏身。
另外,我们必须认识到,任何被管理者都不是消极地适应禁令,任凭禁令去调整自己的行为。他们具有能动性和理性预期能力的。被管理者会不断地总结经验教训,根据有关部门以往的所作所为,形成对政策行为的基本判断,以寻求自己的最佳对策,避免自己的利益受到损害。一项政策,只有充分体现各方面的利益要求,才能获得广泛的支持和认同,才能有效地稳定地调节有关社会主体的社会行为,实现良好的社会效果。
(五)学生应加强自律
学生在校的生活主要取决于学生的自觉、自控。现在的大学生基本已步入成年,要学会对自己的所作所为负责。学校管理不可能事无巨细、面面俱到。作为成年人的大学生更应树立自我保护意识和自我约束能力,要有充分的责任意识和风险意识。现代大学生一方面面临很多诱惑:恋爱、网络、酒吧等等,而另一方面又面临着很大的压力:学习、生活、就业等,应自觉抵制诱惑并投入更多的精力在学习、积累上。学生在大学阶段的主要任务还是学习,住在校外自由度太大,自律性差的学生就很容易迷失。在学生时代过集体生活还是有好处的,至少在与寝室同学的交往中能学会许多待人处事的道理。现代大学生中有许多都是独生子女,家庭条件比较好,从小自主能力较差,朋友也较少,如果能在大学四年多几个亲密接触的好知己,何乐而不为。大学生是一个处于半成熟阶段的特殊群体,而大学是一个规范性的管理机构,不是一般的业余培训班,大学生既然选择到大学里来念书,就应该遵守这个组织机构的规则。此外,大学生还不能算是社会人,还没有足够的能力或者说权利选择自己的所谓“生活方式”。既然学生到学校里来学习,和学校之间就是“法权”关系,学校要对学生的安全等负责,是要承担很大风险的。因此,学生没有理由以什么“人性化”等为借口提出各种过分的要求,不能因为“人性化”,学生就可以夜间玩乐、白天打瞌睡、迟到、玩电脑……每个年龄段都有一个生活的主题,学生对此要正确认识。应该多呆在校园里,感受大学的氛围,接触大学的信息,过上真正的大学生活。
参考文献:
[1]禁止大学生校外租房引热议.贵阳晚报,2007-7-17.