前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇老员工带新员工总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
近几年来,农村合作金融机构通过招聘考试,引进了大批应历届高校毕业生。如何让新招员工在较短的时间实现从学生到合格员工的转变,成长为农村合作金融机构改革发展的中坚力量呢?我认为主要应做好以下几个方面:
一是要尊重新员工。要以积极的心态对待新员工。对新员工应以鼓励为主,工作做的好的,要表扬,树立他们的自信心;做的不好,也要勉励他们,并主动帮他们找出原因改正错误。不能一味地指责,过多的责怪只会增强他们的自卑心理,长期下去,产生“破罐子破摔”的负面效应;其次要以“老”带“新”。国际著名4a广告公司奥美在企业内部推行“学长制”,其本质就是以“老员工”带“新员工”,每一位新员工进入企业都有老员工“帮助”。实行以“老”带“新”,既赋予老员工带领新员工成长的责任,避免老员工对新员工排斥等不良现象的发生;也可以避免新员工进行无谓的“摸索”,迅速进入工作状态。
二要营造宽松和谐的工作环境。加强与新员工的思想交流。采取与新员工交心谈心的方式,及时掌握他们的思想动态,面对面地答复和解决问题,关心他们的生活,倾听他们的呼声,尽力为他们排忧解难,做到“三心换一心”,即解决困难要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心,用“三心”换来新员工对农村信用社的信心。为新员工创造良好的生活环境。在员工生活区修建花园,种花养草,创造优美舒适的生活环境;投入资金修建员工食堂,方便员工生活,减轻家务负担,让员工有更多的精力工作和学习;购置体育器械,设置健身房、活动室等,丰富员工业余生活。工作环境的改善,在让新员工身心愉悦的同时,也给老员工增添了生活的乐趣。
三要建立科学合理的激励机制。加强和完善劳动用工制度,建立合理的责任激励机制。在合理制定工作目标责任制的基础上,强化监督考核,除正常的制度考核外,要着重对员工当期目标责任考核。在个人考核上,应坚持定性分析与定量考核、政治考核与业务考核、组织考核与群众意见、现实表现与发展潜力相结合的原则,准确评价员工的人才作用发挥情况;改革收入分配办法,建立合理的利益分配机制。严格实行工效挂钩,把员工的工资报酬和经济效益、业务能力、贡献大小挂起钩来,不管是老员工还是新员工,一律奖优罚劣,奖勤罚懒,打破员工收入平均分配的旧体制,建立按劳分配,多劳多得,高效劳动多收入的新体制,真正实现“增效凭效益,收入靠贡献”的激励机制,做到分配公开、公正、公平、合理,通过改革分配机制,激发员工的积极性,增强新员工的竞争意识和爱岗敬业精神,推动业务的发展,提高信用社经营效益。
四是科学地实施压力管理。过大的压力对于新员工来说,可能有两个作用:一是努力;二是放弃。应当给新员工一个缓冲时间,科学施压,而不能简单地以几天的观察来轻易认可或否定一名新员工。新华信管理咨询公司总结了一个“员工价值生命周期模型”,该模型将一个新员工在一个企业里某一岗位上的价值,按照每6个月为一个周期分为四个阶段,这四个阶段分别为学习投入阶段、价值形成阶段、能力发挥阶段、价值提升阶段。新员工进入企业后,只有在充分了解企业的基础上,才能把自己的学识、工作经验、工作技能和当前工作结合起来,并产生创造力。新员工在企业内就如同一粒种子,只有具备温度、湿度、阳光才能生根、发芽乃至成长,我们应为他们创造和提供必要的条件,等到时机成熟,他们就能发光发热,就能成为文明服务的标兵、业务创新的骨干、推动农村合作金融事业发展的重要力量。
【关键词】员工 师带徒 技师 团队
企业员工技能是一个关系企业发展命运的系统工程,开展好企业员工技能培训,在企业内部营造学习的氛围,打造学习型、知识型、技能型、研究型和创新型“五型”员工,有利于企业操作技术的传承,有利于企业青年员工的快速培养,有利于企业新老更替的有序衔接。俗话说:“名师带高徒”。而企业中的“名师”做为一个团体可以用技师团队来带表,“徒弟”由是新员工来代表,样一个培训体系即有了教授者又有了受教者,笔者就以下方面,浅谈企业中通过“专家、高级技师、技师”培训团队的建立企业的培训体系。
1 建立、健全企业内部培训制度。
“没有规矩不成方圆”。制度是企业一切活动开展的依据,建立、健全企业内部培训制度,是企业内部培训团队得以有效动作的根本。针对企业内部的培训制度应涉及:培训意义、目的及范围、操作技能;培训过程实施细则及规范;培训效果评价及奖罚措施等。要做到使整个培训过程有目标,有计划,有实施,有检查,有考核,有奖惩。应从专家、高级技师、技师入手,组织相应的培训机构,针对新、老员工理论及操作技能进行评估,采取以理论与操作相结的形式,有针对性的进行培训。对新员工应以操作技能培训为主,对老员工应以理论讲解为主。对员工进行培训实施后,可以采取年度及半年度的抽查,以作为年度培训工作的审核。
2 以班组为单元,优中选优,加强企业内部培训团队建设
企业中优秀的培训团队与机构,需要企业从上至下建立一支优秀的培训技师阶段伍,是内部培训得以有效实施的保障。首先,企业各二级单位可组织现有的高级技师、技师、高级工组成单位内部的培训团队。形成一支具有扎实的理论基础和丰富的经验内部培训师团队。其次,以班组为单元,先确定本班组所需候补力量的数量及现有操作内容,再有针对性地按照操作内容立足竟、荐结合,实现系统完善的内部培训机制。同时开展好“专家、高级技师、技师”培训宣传工作,在员工中形成“标兵”意识,以确定员工职业生涯的成长目标。
3 找准定位,明确职责,“师”“徒”要在思想上形成合力
定位,是一个人对自我的清楚认识,也是一个人取得某种成功的可能性度量。找准定位、明确职责,教出效果,学有所成,是企业内部培训团队得以有效实施的前提。刻苦专研,大胆尝试,吸收好前辈们的精华,学有所成,心怀感恩,争做企业合格、优秀的储备力量,是每一位青年员工的自我认识及职责所在;加强引导,注重培养青年员工的感悟、思考、动手和创新能力,以理教导,以情诱导,真情奉献,乐于传道,是现有专家、高级技师、技师基本的定位和职责。专家、、高级技、技师应在基层对新员工应言传身教,从思想意识与行为意识上对员工进行培训,结合“师带徒”形式,采取“一帮一,一对红”等传统方法,对新员工进行传授。
4 签订“师徒合同书”,做好年度检查,确保实施效果
企业内部中专家、高级技师、技师的比重逐渐增加,结合工作岗位,颁发聘书、建立起“专家、高级技师、技师”与“新员工”帮助体系,由企业三级单位进行监督。以季度、年度等形式组织培训工作的考核与检查,同时也可结合基层单位的岗位练兵等活动,对受训员工进行抽查,以检查“师徒合同”的实施效果。一花独放不是春,百花齐放春满园。对实施效果显著的“师徒”应加大宣传力度,建立“明星”机制,针对“明星徒弟”可以在下一年度做为“师傅”试带徒,与“明星师傅”进行对比,形成一套完整的培训循环体系。
5 选定培训方案与计划,有条不紊地开展培训工作
各二级单位在每年度可针对专家、高级技师、技师根据工作岗位不同和自己的特色所长详细制定培训方案与计划,然后由各二级单位人事教育部门组织人员按照技能等级要求分类进行分析,整出年度培训计划,作为年度培训工作重点,并有条不紊地遵照实施。计划实施过程中,二级教育人事部门要定期和不定期相结合的方式对培训工作开展情况进行检查,及时了解培训工作进展情况,检查其员工思想定位、工作积极性、操作技能的提升是否有不利于培训开展的变化,帮助其认真查找、分析、解决问题。6 定期进行阶段性的总结、交流和考核
二级单位应该以季度或年度为单位,按照技能等级分类组织专家、高级技师、技师和青年员工召开阶段性总结、交流会。首先,由专家、高级技师、技师等回顾总结此前阶段的培训情况,提出存在的问题及下一步的整改措施。其次,由“徒弟”作阶段性的学、思想汇报,谈心得,谈体会,找到自己的不足并提出弥补措施。“明星师徒”应做为年度总结工作的重点,切实总结出全员培训亮点。最后,由教育人事部门应根据平时检查的情况,进行量化考核,可采取内部网络与宣传形式通报培训效果。
7 培训结束的理论及实操的检查
季度、年度培训工作的结束,单位教育部门应组织对年初建立的“专家、高级技师、技师”培训机构进行审核,从培训工作内容、质量、人员等方面进行评定,首先由师徒的学习效果合格评定,核查培训效果是否达到制度要求。其次,要针对下一级单位进行专业技术理论考试和实际操作考试。考试、实操合格、表现突出的单位按的规定进行奖励。
8 结论
培训在企业当中牵涉的面较广,培养出具有一定操作能力的员工难度也很大。影响培训效果的因素也很多,实施过程中的每一个环节,处理不好都有可能招致培训的失败,造成企业不必要的人力及财力支出。企业要摆脱“青黄不接”的尴尬局面,培训是必由之路。而专家、技师队伍的作用的发挥起着至关重要的作用,但要想取得优良的培训效果,实施过程要素的准确把握显得尤为重要。
参考文献
[1] 张明海最新各类培训中心课程方案设计与编制及成功模式绩效分析考核评估指导手册[M].出版地:北京出版社:石油工业出版社,出版年:2008
[2] 覃峰采油、采气工技术操作规范与关键技能实训手册 [M].出版地:北京出版社:石油工业出版社,出版年:2010
一,一年来的工作情况
(一)从实际情况出发,认知和解决区的各项工作问题。
每年三月份到八月份是区岗位人员流动最大的时期,往往会存在新员工上手慢,不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长,导致工作积极性不高的问题。对此,我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的监督和引导,以老员工带新员工,表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。而另一方面,对于老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽量在适当的情况下,和其他部门的领导沟通协调,争取从其他部门调同事过来以补区的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
(二)加强对员工的培训
按照以往的经验,在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年,我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”,在原有的培训计划上制定出"一个循环,三个节约”的绿色环保实施办法,并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低,并在节约用水,用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大,由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发,争取将节能降耗措施做到最好。
(三)在做好本职工作的同时,积极参加酒店组织的各项活动。
在今年全运会志愿者服务中,我作为酒店志愿者中的一员,和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累,但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作,所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时,和酒店领导积极配合,协助做好每一项工作,最终顺利完成了全运会的全部工作。同时,我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。
在此期间,我利用工作之便,和其他酒店的同行进行沟通交流,取其精华,弃其糟粕,为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。
二,存在问题以及整改措施
一年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但仍存在诸多不足。
1:对服务和管理的理论知识储备不够。
2:工作开拓创新不够。
3:在工作中对细节问题考虑不够。
4:只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。
5:争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。
针对上述问题,我将从以下几方面着手,予以整改:
1,加强理论学习,进一步提高自身素质。
2,工作上创新。转变工作思路,集中精力,解决好工作中存在的各个问题。
3,采取过硬措施,确保工作保质保量完成。
4,加强对员工的督促和培训。
(一)从实际情况出发,认知和解决pa区的各项工作问题。
每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动最大的时期,往往会存在新员工上手慢,不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长,导致工作积极性不高的问题。对此,我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的监督和引导,以老员工带新员工,表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。而另一方面,对于老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽量在适当的情况下,和其他部门的领导沟通协调,争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
(二)加强对员工的培训
按照以往的经验,在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年,我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”,在原有的培训计划上制定出"一个循环,三个节约”的绿色环保实施办法,并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低,并在节约用水,用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大,由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发,争取将节能降耗措施做到最好。
(三)在做好本职工作的同时,积极参加酒店组织的各项活动。
在今年全运会志愿者服务中,我作为酒店志愿者中的一员,和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累,但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作,所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时,和酒店领导积极配合,协助做好每一项工作,最终顺利完成了全运会的全部工作。同时,我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。
在此期间,我利用工作之便,和其他酒店的同行进行沟通交流,取其精华,弃其糟粕,为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。
二,存在问题以及整改措施
一年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但仍存在诸多不足。
1:对服务和管理的理论知识储备不够。
2:工作开拓创新不够。
3:在工作中对细节问题考虑不够。
4:只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。
5:争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。
针对上述问题,我将从以下几方面着手,予以整改:
1,加强理论学习,进一步提高自身素质。
2,工作上创新。转变工作思路,集中精力,解决好工作中存在的各个问题。
3,采取过硬措施,确保工作保质保量完成。
4,加强对员工的督促和培训。
企业的竞争归根结蒂于人才的竞争,而适应于社会发展的人才来源于"活到老,学到老"理解终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性,并不等于就能做好培训工作,因为培训工作的完成需依靠于培训方案。有好的培训方案,不必须有好的培训效果,但要有好的培训效果,则必须要有好的培训方案,本文经过对分析了培训及培训方案设计的重要性,经过培训需求分析确定培训目标,以培训目标为指南,对培训方案的其它各组成要素进行分析,指出设计培训方案时应从哪些方面研究,根据具体情景择优处理,确定一个初步方案,再对培训方案评估修改,最终制定出一个有效的新员工培训方案。
一、制定新员工培训方案的目的
1、为新员工供给正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气
2、让新员工了解公司所能供给给他的相关工作情景及公司对他的期望
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,供给讨论的平台
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司
5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
6、使新员工明白自我工作的职责、加强同事之间的关系
7、培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法
综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境,进入工作状态。
二、新员工培训方案培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次)
2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)
三、培训资料
1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、公司整体培训:人力资源部负责——不定期
分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述公司地理位置、交通情景;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务资料,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化提议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情景三个月给人力资源部总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。