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【关键词】餐饮企业食品加工全聚德
一、大型餐饮企业发展食品加工业的必要性
自从2012年底中央的“八项禁令”公布以来,国内大型餐饮企业一片惨淡。2013年上半年据中国烹饪协会的餐饮市场分析报告显示,上半年行业发展处于历史以来的最低点,其中重点企业在亏损面达到了20%。而北京市场的餐饮企业在上半年里关店2168家。全国餐饮收入增长率同比下降4.5%。仅上半年,湘鄂情就关闭了8家直营门店,预计亏损1.6亿至2.4亿元;全聚德、东来顺、俏江南的净利润同比明显下滑。而截止到2013年底,湘鄂情已经亏损5.64亿元,目前打算放弃餐饮市场转向发展环保和影视。如此恶劣的环境下,餐饮品牌企业如何摆脱困境成了一道严峻的课题。
餐饮业是食品工业的下游产业,餐饮业发展食品加工有助于企业减少成本,节约时间。餐饮业中形成一定品牌规模的企业一般有自己的食品加工厂,自己供应会省去很多成本。同时一些食品公司也开设自己的餐厅,例如康师傅自己开的红烧牛肉面的餐厅,因为一般说来餐饮业会比食品行业利润高很多。
二、全聚德的食品加工
全聚德食品加工公司拥有三大知名品牌:全聚德品牌、仿膳品牌、丰泽园品牌。目前,全聚德的真空包装烤鸭、仿膳月饼、汤圆、以及丰泽园家常食品,在北京的熟食品市场具有较强的品牌影响力与号召力,三大品牌的产品几乎覆盖北京所有大中型的商场、超市、机场、火车站等。全聚德真空烤鸭占据了北京90%以上的高端烤鸭市场,月饼销售额在北京市场排行榜中连续三年保持前三位。全聚德集团基于食品工业快速发展和企业自身发展需要,组建了全聚德仿膳食品和全聚德三元金星两家食品公司,使食品产业发展步入快通道。目前,食品销售收入已占到整个全聚德集团的半壁江山。
三、全聚德食品加工生产销售策略
经过多年的发展,全聚德集团建立了一套规范的、行之有效的“特色食品生产和销售体系”的运营管理机制,基本形成以特色食品研发为基础,工业化生产、物流化配送、网络化销售相结合的食品产业链。这条产业链包括生产和销售两个部分,特色食品生产和销售运营管理机制
(一)全聚德食品加工生产策略
1.发展熟食市场
在主打“挂炉烤鸭”这一核心优势产品的同时,全聚德大力发展“全聚德”品牌鸭类熟食制品,在认真开展市场调研的基础上,找准新品研发的两大市场定位,即丰富烤鸭产品的开发,研发入味、风味烤鸭等系列包装食品,实现品质全面升级;加快鸭分割制品的研发,瞄准大众餐桌,推出“鸭分割产品”及礼盒。另外为了进一步提升鸭系列产品价值,满足消费者对“全鸭”系列产品的需求,还研发推出全鸭礼盒产品。
2.研发应季食品
全聚德集团面向中秋节日市场,推出了仿膳、全聚德、丰泽园、四川饭店等品牌月饼。在月饼的供应方面,走出了一条突出产品特色,延续精品路线的生产模式和道路。产品包括全聚德和仿膳两个品牌,口味包括精品伍仁、鸭肉五仁、蛋黄月饼、松仁豆沙、葱香鸭肉、蓝莓冰沙等,包装依然走精品路线,既保留了以往最具品牌特色且又被市场认可的经典款式,又重点对高端礼盒的品质进行提升,在中秋月饼高端市场具有较强的竞争力。
(二)全聚德食品加工营销策略
1.建立专卖店销售网络
在这一方面全聚德总结已开专卖店的经验,分别开设以面向旅游市场和面向社区居民的专卖店,形成了可复制、可加盟的专卖店销售网络。在专卖店(柜)方面,继续立足于大型的商业中心、公交枢纽开发店面,已形成一定的市场规模,并对周边起到了很好的品牌宣传作用。。
2.建立网络销售平台
随着互联网的广泛应用,我国网民的数量与日俱增,越来越多的网民发现足不出户就可以买到自己想要的商品,网络营销以其方便、快捷等诸多优点,成为一种新的营销模式。网络营销在国外已经取得了一定的效果,但在国内还刚刚起步,谁能占领先机,谁就能在竞争中赢得商机,利用各类网络平台建立起全聚德多品牌网销门户,与常规销售模式形成互补。
3.建立区域商制度
在这一方面,全聚德逐步建立外埠销售分区,以华北、华东、华南三个分区为主线,进而扩展出东北、华中、西北共六个销售分区。加大对商分区域销售的管控力度,进一步规范销售市场,确保北京区域销售业绩增长。同时,也积极开拓具有一定社会影响力商,如“北京礼物”专营店和高速公路服务区便利店等。
四、对大型餐饮企业的启示
1.针对自身特点,发展特色食品加工食品
全聚德集团利用自己的烤鸭优势发展丰富烤鸭产品,研发入味、风味烤鸭等系列包装食品。并且利用仿膳宫廷糕点开发出月饼、汤圆、粽子等应季类产品。因此,大型的餐饮企业可以按照全聚德的这一做法,针对自身优势发展拥有自身特色的一系列食品。比方说内蒙古小尾羊餐饮连锁有限公司可以在“羊”发一番心思,做大做强和羊有关的食品加工类产品。
2.搭建CRM系统
CRM系统是指客户关系管理系统。即企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,帮助企业更有效地利用和管理企业的客户资源的一种管理方式。搭建CRM系统有许多好处,诸如可以提高顾客忠诚度,建立商业进入壁垒,降低营销成本,有利于企业信息资源的有效利用,以及有利于快速响应市场需求等。为了使CRM系统快速发挥作用,可以先建立客户信息数据库,还要重视分销商的客户关系管理。
3.运用全渠道营销产品
全渠道的含义,是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合( 跨渠道) 销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺,以及信息媒体( 网站、社交媒体、邮箱、微博、微信) 等等。目前全聚德重点发展六个营销渠道。分别是配送渠道,商超渠道,团购渠道,渠道,专卖专柜渠道,网络渠道。需要注意的是多渠道的方式并不等同于全渠道,他们的区别在于数据资料如何被营销的人所使用并优化。餐饮品牌企业利用全渠道销售自身探讨的食品加工产品时,首先要决策是否实施全渠道营销策略,再依据全渠道细分目标顾客,接下来进行营销定位。食品加工产品的具体实施的情况还需要全聚德等大型餐饮企业的不断规划和摸索。
参考文献:
[1]田林林.浅谈食品企业市场营销策略[J].现代企业文化,2009(17).