先进班组长事迹材料

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先进班组长事迹材料范文第1篇

作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！

由于性格使然，总是追求高效率。突出一个“快”字。在平时的工作中，非常注重培养自己对于微机的操作速度。并总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每笔业务。在今年的储蓄练功比赛中，获得了实操成绩第一名的成绩。我不光自己注重提高速度，同时将经验与同事交流，提高整体业务处理速度。这样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户。很多用户拿了号后发现还有100人在前面排队都不会走，就是因为他们知道，他前面的100个人，最多只需30分钟就可以排到，但是在其它金融机构却需要2个小时以上。高效率带来更多的用户，同时也使我局得到更多的效益。

服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。

创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。

先进班组长事迹材料范文第2篇

全运行6900天；从一个社区居民委班组长成长为农场“十佳职工标兵”获得者……成功与荣誉的背后凝聚着他辛勤的汗水和无私的奉献！身为供水中心主任，他始终用自己特有的“坚韧不拔”精神感染着身边的每一位职工，带领着他们一步一个脚印的向前迈进。

以身作则树榜样

俗话说“打铁自身硬，有为才有位。无论什么事，要做就做最好”。“没有落后的群众，只有落后的干部”。作为一名青年党员、***时刻按照这一标准严格要求自己，努力把自己打造成学习型青年，积极做先进企业文化理念倡导的倡导者和实践者，在工作中身体力行“三个代表”，要求别人做到的，自己首先做到，用实际行动为单位青年做出了表率。善于学习、勤于思考、甘于奉献是他的座右铭。为了充实自我，将自己锻炼成为过硬的好班组长，树立自己在群众中的良好威信，***视学习为自己的“第二工作”。在工作学习之余，他耐心向其他同志学习，努力改造自己的人生观、价值观，让自己不偏不倚的和群众紧密结合在一起，做群众的“带头人”。为了使供水中心全体员工的思想素质得到提高，他积极支持并配合单位党政领导定期组织员工进行理论联系实际的面对面交流，全方位地在供水中心内部组织开展多种形式的思想教育活动。

工作中，他的严于律己也让同事敬佩不已。今年，11月份进入冬季后，5号楼、6号楼两条主下水管道堵塞，疏通难度大、而且又脏气味又熏，还赶上两个马葫芦又深又细。就在大家范难之时，他却以脱下绵衣换上工作服，二话不说第一个下到两米多深的马葫芦里，用试先准备好了的特制工具从外往里进行疏通，由于管道里全是干硬块，锣旋式的铁器每转动一圈都很吃力，不到二十分钟，***便累的顺脸流汗，当同事们要换他上来休息一下，他却说上下太不方便还是我自己来慢慢干吧，结果他一个人在马葫芦里一干就是一个多小时，直到将堵塞的主管道疏通为止。当同事将他从马葫芦里拉上来时他已累的精疲力尽，连话都不想多说一句。

2005年7月的一天，骄阳似火，谁也没有想到在家属区同时出现两处地下管道漏水，造成两栋房的住户无水用，为了尽快完成抢修任务，他不顾身体有病带头干了起来，在两米多深的漏坑里，一干就是一个多小时，累得汗流浃背，浑身上下都是泥。在场的老百姓深受感动，纷纷拿来凉茶水给大家饮用，由于漏水点大，造成地质疏散，塌方严重，漏坑越挖越大，大家的干劲一下没有了，在这种情况下，***一面给大家鼓劲，一面带头跳进2米多深的漏坑里，在他的带动下，整整奋战一昼夜，及时将故障修好，使断水户及时用上水。

与工作不同，生活中的他却是职工的“贴心人”。每逢单位职工和家属的婚丧嫁娶，他总是头一个站出来，热心为其张罗帮忙，甚至不惜牺牲自己的休息时间。近几年来，单位在婚丧嫁娶、桥迁等他积极前去帮忙。

榜样的力量是无穷的，在***的领导下，格球山农场供水中心逐渐形成了“职工齐心，队伍团结，爱岗敬业，专业技术水平不断提高”的良好局面。

精专业务保安全

供水中心肩负着场部地区3000多人口的生产生活用水，是农场经济发展的“心脏”。保障平稳供水，安全供水，他深感责任重大。为了更好的了解设备的性能，搞好班组的生产管理，他刻苦攻读了所有设备的产品说明书，查阅安装施工图纸，从完善微机监控保护系统到供水系统，从辅助设备的维护保养到各季预防性检修试验，一点一滴他都亲自指挥，身先士卒，从实践中发掘经验、总结教训。

为了保证现有供水设备安全运行，树立职工爱岗敬业的主人翁意识和责任感，***组织班组职工不定期地进行学习国家安全法律、法规及社区居民委为供水中心制订的各项规章制度，让职工们都能充分认识到“安全责任重于泰山”。据统计，几年来，供水中心全体人员共及时解除在大小故障隐患30余次，准确无误判断完成了主管道特大漏断水5次；为单位节约资金近万元。

文明管理求创新

先进班组长事迹材料范文第3篇

树立科学学习观念营造健康发展氛围

高速公路管理有限公司收费站自通车运营以来，紧紧围绕公司“精品高速，共创和谐”的企业宗旨，瞄准构建“学习型团队”的目标，不断创新管理模式和途径，加强对员工的教育与引导，逐渐树立员工科学学习的观念，营造了健康的发展氛围，促进单位各项工作又好又快的发展。开通近两年来，该站文明优质服务深受司乘人员的好评，累计收到表扬信、感谢信30多封，锦旗两面，未发生一起服务性投诉；打造平安和谐收费站稳步推进，至今该站未发生一起责任性事故和非责任性事故；站先后被评为“先进单位”、“春运先进单位”；，该站荣获省公安厅、省交通厅和交通控股公司联合授予“省高速公路交通治安秩序集中整治工作先进单位”；10月，该站被省总工会授予“学习型团队”称号。

一、加强思想教育，增强学习意识

总理提出的“为中华之崛起而读书”，举国上下家喻户晓、妇孺皆知，影响了一代又一代人。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，只有树立了正确的学习动机，才能够拥有为民服务的本领。

学习有为是一个永恒的思想。自古有“学而时习之”、“学而不思则惘，思而不学则殆”、“业精于勤，荒于嬉”、“地不耕种，再肥沃也长不出果实；人不学习，再聪明也目不识丁”等关于学习的名言警句。然而，由于传统观念和历史环境，特别是近年来受拜金主义、享乐主义思潮的影响，存在部分人在思想上淡漠学习，更难以做到虚心学习、潜心思考、专心研究。因此，对学习的认识问题仍然是社会和一些行业的突出问题。这种现象在工作相对单调的高速公路经营管理企业显得尤为明显。对此，该站自初，就按照公司提出的“培养复合型人才，打造高素质队伍”的要求，不断通过政治学习、形势分析等会议，反复强调只有通过不断的学习，才能提高自身素质和优质服务的本领，才能满足司乘人员的要求；只有通过不断的学习创新，才能适应高速公路现代化管理的需要，才能胜任工作；只有学习掌握广泛的新知识和精湛的现代化技能，才能在不断变革的时代大潮中立于不败之地。

通过经常性的思想教育和形势分析，有效增强了员工的居安思危和“生于忧患，死于安乐”意识，提高了大家学习的紧迫性和迫切性。

二、立足行业特点，明确学习目标

高速公路行业具有社会属性，发挥着巨大的公益性。高速公路收费站处于沿线地方窗口，不仅担负着依法高效收费的责任，更担负着创造文明、展示文明和传播文明的义务。在创建“学习型团队”中，必须联系行业岗位特点，明确学习目标。一是联系岗位业务学。依法收费是我们工作的核心，该站要求每一名收费人员必须认真学习业务，熟练掌握相关收费政策的法律、法规、部门规章和公司、站制定的道德规范及各项纪律制度，研究、了解、掌握特情车辆的处理流程和方法。二是联系服务宗旨学。全心全意服务司乘人员是高速公路企业的宗旨，同时，树立正确的服务理念并掌握良好的服务技能是提供一流服务的前提。该站在不断进行思想教育的同时，还专门邀请专家讲授“文明礼仪”、“普通话”和“树立正确的社会主义荣辱观”等教育，鼓励、组织员工参加普通话等级考试，不断创新和深化“文明服务”、“优质服务”、“温馨服务”等一系列服务理念、方式内容和技能。三是联系企业特点学。为了适应企业内部人员交流和变化要求，该站组织员工有计划地学习企业管理、高速公路管理、服务区经营、道路排障养护等专业知识，努力培养企业复合型人才。四是联系社会学。该站还鼓励员工选择既能联系企业岗位又能适应社会发展的专业函授、进修、自学。如：法律、会计、企业管理学、计算机、文秘等。

三、创造学习条件，营造学习氛围

学习条件是学习氛围能否形成的关键。公司为鼓励员工积极学习、提高素质，专门出台了“学历奖励办法”等制度，鼓励在职员工通过自学、函授等方式学习培训，公司在干部晋升、培养党员等方面优先考虑有真才实学的员工，使每位员工充分认识到只有通过不断的努力学习、奋发有为，才能得到发展和晋升。同时，该站率先建起了图书室，公司专门为站购配了内容丰富的各类图书。该站根据自身条件鼓励大家以选购、捐献、交换阅读等方式，增强图书的种类，拓宽员工学习的阅读面。同时，该站通 过班前会、班后会、周会、月会、专题会等形式，安排学习主题、指导学习方法，交流学习心得、集成学习成果，在学习中工作，在工作中应用，逐渐营造出争先恐后的学习氛围。目前，该站在职函授学习人数达到90%，85%以上人员取得了大专以上学历。以来，该站有十名员工通过学习努力，在公司和站的公开竞聘中走上了站负责人、管理员和班组长岗位，全员综合素质不断提高。

四、建立站内课堂，发挥博采众长

为了更好地发挥站内员工的才智特长，克服崇洋和不切实际的思想，该站利用人力资源与图书资源以及良好的学习场所等条件，因地制宜地成立业余学校，开辟了站内课堂。该站根据员工的不同经历、学识、特长和兴趣情趣，扬长避短地聘请部分员工为站内流动教员，发挥各自所长为员工授课。通过这些做法，人员不出站区，就能提高员工的理论水平、业务能力和文化知识。既克服了工学矛盾，又节约经费，更增强了员工之间的沟通了解，促进了站内的团结与和谐，尤为重要的是在一定程度上让员工感受到组织对他们人格与才智的尊重，进而推动了各项工作的健康发展。

同时，该站业余学校成为民主建设的平台。通过平等交流、民主探讨，使大家能够及时表达自己的学识、观点、意见和建议，真正使大家敢说真话、实话，知无不言，言无不尽，又能博采众长，各尽所能，最大程度地做到人尽其才，才尽所用。

五、坚持学以致用，推动创新发展