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一、人力资本投资回报概述
人力资本是与物质资本相对而存在的一种资本形式,作用于人的身上,提供未来的收人。教育是人力资本形成的最重要的途径,教育通过人力资本的形成而对经济增长产生连续的作用。虽然人力资源管理专家与管理者对于人力资本的定义不同,但有一点认识是一致的,那就是人力资本代表组织在员工身上所做的投资与随后获得的回报之间的关系。企业对人的知识、才能、工作、自身身体状况等人力资本方面的投资收益率大大超出一切其他形态资本的投资收益率。上个世纪90年代以来美国经济100多个月持续增长主要得益于人力资本投资。
然而,人力资本有着其自身的特点,如人力资本的能动性、人力资本的投资连续性、人力资本的不可转让性及人力资本的异质性使得人力资本投资收益的不确定性增大,投资的回收期增长,这都预示着人力资本投资的风险增大。一旦人力资本投资失败,企业所损失的除了投资的成本(物质与时间成本),而且还有人力资本所能创造价值的机会成本。尤其对于企业价值来源于员工的纯服务性行业,人力资本的投资风险防范是尤为重要的。
二、企业人力资本投资回报途径
了解人力资本投资回报路径有利于企业在日常管理中推动人力资本的生成,从而完善激励机制,发挥人力资本的潜能。企业追求利润增长必须储备作为战略性资源的人力资源,其主要途经是增加对人力资本的投资。目前,企业在人力资源方面的投人已经逐渐成为企业支出的最大部分之一。西方发达国家的平均人力资本支出占企业业务总收入的29%左右。企业为培养各种高管人才和技术人才付出了庞大的人工成本,但同时也从中获取了丰厚的利润。总体来说,人力资本的投资回报路径是员工参与企业生产经营活动,投人劳动而后取得薪酬等收人。
人力资本的投资回报大量涉及到个人的切身利益,同时个人的劳动贡献又关系到企业的发展壮大。激励机制是人力资本取得投资回报的重要路径,其具体形式包括:薪酬方式、福利方式、工作待遇与环境、提供学习机会、提供股权方式等内容。
三、实现企业人力资本投资回报率最大的策略
(一)完善企业工作分析
工作分析是确定完成各项工作所需技能、能力、如识、任务、责任和职责的系统过程,是一种重要的人力资源管理技术。工作分析的结果提供了与工作本身的要求有关的信息,而工作要求又是编写工作说明书和工作规范的基础。企业将工作分析规范化、系统化有利于避免因聘用不合适员工而造成人职不匹配的无效人力资本投资。
(二)建立完善的培训制度
企业培训涉及两个培训主体一企业和员工。由这两者的性质决定了其参加培训的目的存在一定的差别。因此要想提高培训的效率就必须建立一套完整的培训制度来明确双方的权利和义务、利益和责任,理顺双方的利益关系使双方的目标和利益尽量相容。培训制度主要包括:培训服务制度、人职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度以及培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等等。由于培训制度是由企业制定的所以制度的主要目的是调动员工参与培训的积极性,提高员工队伍的素质,提高工作效率,使培训真正满足企业生产发展需要并为企业创造未来效益。
(三)完善人力资本投资回报的测评体系
目前,人力资本投资的定量分析还没有完全确立,但是在很多方面已经有了一些研究成果。运用可靠的方法计算人力资本投资回报率需要综合考虑多个因素。其中四个重要因素包括:
1、系统性的评估体系。确定评估的不同程度、数据类型、获取数据的方法。
2、精准的流程模型。提供计算投资回报率的步骤,包括如何将人力资源项目为业务带来的经济影响从其他因素中分离出来。
3、规范性的操作标准。作为指导原则,这些标准可以确保评估过程的一致性,同时可以建立公司的关键利益相关者对评估的信任度。
一、存在的问题
1、思想认识不够,政治学习记笔记敷衍了事。总认为这些理论太过政治化,只要走走形式,不必太过认真。
2、不思进取。对待工作不够主动,积极。只要完成领导交给的任务即可。在工作中遇到难题,不善于思考,对于领导的个别任务,总有拖沓的心理。缺乏上进心。
3、教育教学的新课标理论理解的不够透彻,没有从实质上深入研究,导致教学过程中出现很多困惑。
4、课堂教学的方法过于简单,缺乏新意。传统的教育方法和教学手段仍然窜进课堂,应付考试的应试教育已不适应现代的信息是到的素质教育。
5、对于学生的关爱不够。在教学过程中带着有色眼镜,偏爱优生,歧视差生。为了不影响教学进度,点优生发言的次数偏多,却扼杀可部分学生的学习积极性。
6、对学生的评价方式过于单一。备课不能面向全
体学生。没有根据学生的个性特点来评价学生的行为。
7、与家长沟通不够。学校、家庭与社会是不可分割的集体。要使学生能有个性地发展成为德、智、体全面发展的优秀人才,必须与家长及时密切地联系,多交流,多沟通。在这方面的工作还不够主动,未按学校的要求家访。
8、工作作风布不够扎实。没有脚踏实地,总想在工作中找捷径。做事情没有创新精神,对问题不做深层次的分析,思考不够透彻。
9、业务知识不精。现代的社会是知识、信息快速发展的时代,可我却认为有一些业务知识就能适应了,这是错误的想法。
二、存在问题的原因
1、政治学习不够深刻,没有领悟其中的精华,导致学习政治不认真。
2、任务付出总要回报。思想认识不符合教师职业道德规范。所以在工作中不够踏实,缺乏进取心。
3、缺乏一颗宽容的心。现在的学生难教,学习不主动,又顽皮。家长对教师的工作不积极支持,不理解。让教师工作无法顺利开展,从而越发缺乏耐性。
三、整改措施
1、认真学习《教师职业道德规范》、《教师法》,忠诚于党的教育事业,对教育事业尽心尽力,不计名利,积极进取,努力创新,尽心尽责地完成每一项教学任务,不求最好,但求更好。
2、不断提高自身的精神修养,提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进,勇于创新,踏实肯干。并加强业务学习,不断充实自己。
3、平等对待每一位学生。在教学过程中不带有色眼镜,偏优生,歧差生。给学生同等的机会,让他们有个性的展现自己。善于发现学生的闪光点,使他们充满自信,在学习上积极主动。
4、改进课堂教学。针对学生的实际情况进行备课,做到面面俱到。让学生在轻松、自主的环境中快乐地学习。
5、加强与家长的沟通。了解每个学生的个性特点,促进每一位学生健康快乐的成长。
“特立独行的人是值得关注的,不是因为他们能够驾驭一般的欲望,而是因为他们在很大程度上驾驭了社会欲望,即获得周围人羡慕的欲望。”这是威廉・艾尔文在他的《欲望》一书中专门为“特立独行”的人写的一章赞美诗,用在李剑威身上同样合适。
这位真格基金合伙人投中了九号平衡车、小米手环、销售易等业内领先爆款,让所在投资机构获得了平均6倍之多的回报。而他却有着“一意孤行”的行事风格:
“我和投资圈的交流并不多,有合作当然是好事,没有也没关系。但投资项目的核心还是依据个人风格与经验对行业进行理解和判断。通常我觉得好的项目,别人不一定觉得好,只能用时间来证明我是对的。目前看下来,比较幸运的是,不少当时的判断被证明是对的。”
所投项目跨度大,投错率却不到10%
李剑威曾任红杉资本副总裁,因为觉得投资从0到1或者从0.5到1的初创型公司更有意思,2015年他加入真格基金,干起了“有太多未知存在”的天使投资,仅参与少数项目的A、B轮投资。
“我个人爱好广泛,对很多领域都感兴趣,投资的项目也是五花八门。”据创业邦(微信搜索:ichuangyebang)粗略统计,李剑威在智能硬件领域投了纳恩博(Ninebot)、华米科技等十几个项目,SaaS有销售易、数云、青松云安全等,互联网医疗有杏树林、名医主刀等,互联网金融有老虎证券、里程保等,新媒体有二更、军武次位面等。
不过智能硬件和SaaS是李剑威的投资强项。2013年他就认为中国的智能硬件会大热:
1.智能硬件的供应链在中国,国内的智能硬件创新公司有结构优势,产品迭代速度要比国外快很多,成本控制做得也会更好。
2.中国有比较好的“工程师红利”,拼命干活又有经验的工程师很多,不像硅谷的很多人6点多就都下班了。
3.在原来相对比较弱的设计领域,中国公司近年来进步飞快,很多产品的工业设计已经不输给美国同行了。
4.极端激烈的国内市场竞争使得中国优秀公司具有超强的生存能力。
创业邦(微信搜索:ichuangyebang)问到这么多年他投资的项目投错率不到10%、平均拿到6倍回报是怎么做到的,李剑威答:“丰富的个人经验。”这种回答基本让人没有聊下去的欲望,就好比问一个瘦子你咋这么苗条,人家一本正经地回答是因为遗传。
最近他又盯上了消费升级市场――其实就是吃。就拿投资主打小火锅外卖的淘汰郎为例,李剑威投资它的脑洞在于,他自己尝试了这家99元送上门的火锅后,觉得好吃到不行,模式也不错。经朋友介绍,他联系到创始人赵子坤,一通电话打下来特别认可这个人,之后一个会议就决定投资了。
看似有钱任性,可李剑威真正看重的是新的产品形态对成本结构的显著改变。
传统模式的餐厅不但无法预测流量,还把大量成本耗费在了房租水电、服务员雇佣等上面。中高端外卖模式就不一样,通过高品质的中央厨房,外卖品牌能够提供更有品质的食材和包装,消费者能享受更好更健康的服务,而服务商的利润还有不错的空间。他预测未来有机会出现一些有较大规模的高品质有特色的外卖餐饮品牌。除了淘汰郎火锅之外,他还投资了外卖的健康餐饮品牌Yota。
人有初心、产品有场景,就会执拗地投资你
几年前,平衡车尚处于朦胧发展状态,初出茅庐的纳恩博并不像今天这样既受资本青睐又受市场欢迎。李剑威在2013年接触到纳恩博以后,一眼看到了平衡车背后短途代步工具的未来市场需求。
但当时所在的机构团队大部分人持有不同的意见,迟迟没有对其进行投资。李剑威在这件案子上犯了牛脾气,在第一次被投委会否决的情况下坚持推荐,最终在2014年下半年让所在机构成为纳恩博重要股东,如今更是取得了可观的回报。 真格基金合伙人 李剑威
后来他投资为病患提供专业及时诊疗服务的名医主刀可不像投资纳恩博那样“死缠硬磨”了一年半。他与创始人苏舒的结缘是在一次创业者见面会上。苏舒因为外公生病却没找到合适的治疗医生而去世,发誓一定要把医患匹配这件事做好。李剑威觉得苏舒既有初心――不是为了创业冲估值而创业,产品应用又有非常好的刚性需求,于是很快对其进行了投资。
还有早期项目《军武次位面》,它完全改变了做军事题材或者说百科题材视频的效率、成本以及传播方式。过去做一分钟动画视频的成本大概在3万元到5万元不等,如今得益于游戏引擎的发展,做一分钟视频的成本降到了原来的1/20,而且制作效率很高。
传播方式上,节目也不再受限于电视台这一单一传播途径――其受众有限,广告价值也有限――如今放在视频网站上,优质内容的点击量一般都在400万以上。这令李剑威非常惊讶,只用一两周时间就作了投资决定。
李剑威在介绍自己投资的众多项目时,总是脱不开“这项目很有意思”“产品有应用场景”“这个创始人很棒,很有内动力”等评价。这或许正是他所看中的做天使投资过程中的“未知存在”,而人和产品也是他投资看重的两大因素。
人,体现在你是不是发自内心地从本质上想做好这个产品,是不是具有做这件事的行业背景,而不是为追求赚快钱或者追逐一个概念,也就是李剑威所强调的要有“对初心的坚持”。
产品,他特别强调产品定义是决定因素,要真正从用户真实需求看问题;只要是产品定义对了,团队执行力跟得上,最终结果都不会差。
同时,他建议创业者只把投资人的话作为参考,之后就忘掉投资人,重要的是要理解这个行业本身的发展规律,多跟客户沟通,才会得到真正的洞见。
李剑威在进入红杉之前曾是波士顿咨询公司(BCG)的顾问,转入投资圈后,对创业公司除了有前期的金钱支持外,后期也更希望以战略顾问角色为创业者在战略战术上作决策性的参谋。
俗话说,知己知彼,百战不殆。这里有一个关键要点,即需要了解管理者的性格特质,以便沟通中事半功倍。据调查,中国企业中的管理者(尤其是高管),绝大多数是老虎或猫头鹰特质,要么关注结果,要么关注逻辑。所以,在说服他们时就要围绕这两点,因人制宜。
一场被拒绝的汇报
先分享一个小案例。一家企业是由其母公司投资创建的。在创立的过程中,企业的人力资源副总裁(简称HRVP)在对行业了解后,发现该行业企业的业务优势差异极大,而本企业应该是哪种模式,并不清晰。这直接影响到她对企业人力资源体系的规划。为了解决这个问题,她精心组织了一个PPT方案,准备向集团的董事长汇报。但结果是,董事长虽然接待了她,却只给了不到5分钟的时间,结果可想而知。
这位HRVP准备的PPT,洋洋洒洒108页,从组织机构谈到人员编制,谈到招聘渠道,再到人员到岗、薪酬状况。我问她:“你找董事长沟通的目的是什么?”她答,目前因为不清楚公司的业务特点,于是产生了机构设置、薪酬体系及人员甄选方面的问题,她想将这些困惑与董事长进行沟通,以明确方向。我接着又问,你是怎么向董事长汇报的?答曰,将人力资源目前的工作情况做了详尽的汇报,但没汇报完,董事长即说,“你们做得挺好,继续努力,我还有事,今天就到这儿吧……”
不要忘记你在和谁说
可见,这个HRVP对于向董事长汇报的目的是非常清晰的,但汇报的方法呢?
根据中国企业管理者的性格特质,在汇报工作时,一定要结论先行,亦或是问题先行,即先向董事长说明本次沟通的目的是什么,在工作中遇到了哪些困惑需要董事长帮忙答疑解惑,一共遇到了哪几类问题,各类问题中的关键点是什么,而不是大篇幅地罗列内容。因为汇报要关注对象,董事长不会太关注你工作中的细节,但会关注你的思路,亦或是你遇到的困惑。而这位HRVP没有摸准听众的脉,一味阐述自己做了哪些事,取得了什么样的成果,同时运用了大量的专业用语,这是汇报的大忌。
仔细回忆一下,你有几次汇报是站在听众的角度上进行的呢?与其抱怨领导不重视、不给资源,不如自省一下自己的行为模式。在向上级汇报工作时,一定要明确对方的特点及其思维模式,只有对症下药,药效才会显著。而这个思维模式即为大家所熟悉的金字塔原理。其核心内容为:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进;先重要后次要,先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。
那么是不是思维模式有所改变就一定能够说服决策层呢?还不尽然。众所周知,管理者的时间是有限的,他们更希望聚焦于对组织真正产生价值的事情上,于是负责营销和财务的人成了领导的常客,而从事人力资源及其他职能管理的人,似乎难以成为管理者的座上宾。这一点并不可怕,可怕的是管理者给了我们时间和机会,但我们没能有效把握,于是下一次的时间就没那么容易获得了。
这样写出演讲报告
日本有一位著名的风险投资家,叫盖川崎(Guy Kawasaki),他听过无数次为了获得投资的企业路演。这些企业的通病是,PPT页数极多、每页的字数太多,且路演者不断给风险投资家们讲技术。可惜,风险投资家不可能是各行业的技术大拿,他们所关注的无外乎是问题、解决方案、商业模式、关键技术、市场推广计划、竞争、团队、业务预测及里程碑、现状及时间表、总结等。而企业并没有真正抓住投资者的眼球。大量的PPT以及过多的页数和密密麻麻的字体,体现出的是思维逻辑的混乱及不自信。
于是,盖川崎提出10/20/30法则,即:
演示文件不超过10页。不要用很多的内容来使你的PPT显得很充实,10页足矣,太多的内容让人无法记住重点。简洁阐述,才会让听众更认真地思考你汇报的内容及架构。而且内容少而精,逻辑清晰,是准备充分及自信的表现。
演讲时间不超过20分钟。虽然你有1个小时的汇报时间,但管理者可能会迟到或早退,何况与管理者的互动和问答时间又如此重要,所以只说20分钟是明智的选择。况且,成人的精神集中度,一般以20分钟为极限。过长会让人分心和感到厌倦。除非你用这20分钟抓住了他们的眼球,接下来给予管理者充分的提问时间,这时才是你再度体现价值的时候。
2.必需具备高尚的职业道德,严谨的专业素质。医护工作者要以高度的责任心和同情心对待患者,全心全意为病人服务。不准苛扣患者,不准收红包,不准私看病私卖药。
3.认真遵守考勤制度,按规定时间提前5—10分钟上班,做好岗前准备,搞好室内环境卫生。上班戴职业口罩、帽子,穿洁净工作服。病、事假需提前申请批准,否则按旷工处理;连续旷工三日算自动离职。
4.医护人员要服务热情,态度和蔼,来有迎声,去有送声,礼貌待患。保持清洁,整齐,安静,文明的就医环境,严禁工作时间在诊室吸烟,严禁酒后坐诊,出现医疗差错,全部后果由当事人承担。
5.对待患者,耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等。认真检查后,简练准确完整记载其病历,尽快做出诊断及时治疗。如果治疗效果不好,病情加重而不能明确诊断的病人,应立即转院,严禁超范围服务,出现医疗差错由接诊医生承担全部责任。
6.应根据医疗、预防、保健等需要,按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。处方医生应签全名。
7.处方记载患者姓名、性别、年龄、卫生站病历号、临床诊断、开据日期等。处方字迹应当清楚,不得涂改。如有修改,必须在修改处签名并注明修改日期。不准涂改医疗文件,不准出据假医疗证明。
8.负责人对卫生站各项工作落实情况进行分析,发现问题及时向卫生站投资人汇报情况并积极协助解决,提出改进工作措施。
9.严格执行疫情报告制度,发现各种传染病要及时向卫生站投资人和上级医院汇报,并做好传染病的消毒隔离工作,及时做好疫情报告。
10.严格执行医疗操作常规,不准开大方开花方,要合理用药。认真学习业务知识,熟练掌握各项操作,保障医疗安全,避免发生医疗事故及医疗纠纷。
11.爱护办公仪器设备,节约使用材料。对由于本人责任造成的直接经济损失,须按情节予以赔偿。违反操作规程所造成的自身伤害、责任自负。