家装培训总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇家装培训总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

家装培训总结范文第1篇

引导思维；客户的类型被分辨以后是否是我们确定的类型要通过话术的试探和引导，通过客户的思维的引导我们才能够跟客户做深层次的沟通，了解客户思维的同时我们要设计一套属于我们自己的思维模型，通过思维模型一步一步的引导客户，代入客户的情感和想法，从而为下一步做铺垫。

发掘兴趣点；引导客户的目的就是要发掘客户的兴趣点，找到客户兴趣点以后我们要重点解决，客户的疑问就是我们的优势！客户的兴趣点就是我们的讲解的核心关键。

配合谈单；家装设计师谈单绝对不是一个人的事情，需要3个以上的身份的人员进行配合，店面经理、设计部经理、工程部经理或者总经理等，通过不同身份的谈单组合能够让客户感觉到被重视的感觉，同时还能够让客户感觉到优惠、保障等。配合谈单的思路就是通过不断的做人性思维的二级引导，逐步把整个谈单过程推向。

设计后置；家装服务的特性决定了客户首次进店很难签单，为什么？因为细节很难确定，细节不确定价格就很难确定，所以谁能够解决这个问题谁就能做到快速收订，那么设计后置就显得尤为重要了。

适时收订；谈单的最后一步一定是收钱，谈不到收钱客户离开了一定是过程中出现了沟通不畅的问题，只要沟通清晰的客户一定要做收订环节，不主动谈钱的谈单都是耍流氓。

家装培训总结范文第2篇

笔者认为有以下三个大的方面原因：

一、企业竞争加剧和竞争焦点转化使企业培训成为迫切需求：

1、 企业竞争转化为以人力资本竞争为核心。

中国市场已经由过去产品缺乏的卖方市场转为产品过剩的买方市场，很多产品同质化严重，渠道途径相似，生产成本透明……因而引起的企业将竞争力的焦点从产品技术竞争、生产规模竞争转换到人力资本竞争。就拿纯净水来说，农夫山泉、乐百氏、康师傅……他们的产品到底有多大差异？通过规模与渠道建设减少成本产生的竞争优势的可能已到极限。这时只能看这差不多的产品谁更会卖了，这个“谁”就是企业的人力资本。

2、 外企对中国企业造成的“知本”压力。

中国企业面对入世后“列强”的全面进攻不得不尽快的提升企业自身素质。在管理、营销和其他很多经营领域中国企业与世界发展水平有相当的差距。世界500强中百年老店不在少数，他们先进的经营管理经验，科学完备的培训体系是保证长盛不衰的法宝。中国的企业已意识到自己不能用“儿童团”对付国外企业的专家团。

3、 民营企业迅速扩张中人力资本提升的迫切需求。

民营企业的迅速崛起带动新一轮的企业竞争，表现最为激烈的就是人员素质与管理素质的竞争。不在扩张中生存就在扩张中灭亡已经成为中国民营企业悲壮的写照。不扩张就会被吃掉，扩张是必然的选择，但是扩张后带来的人力资源匮乏问题就显得尤为突出。某大型家电连锁企业号称年营业额100亿，现在又涉足家装建材市场的争夺，已建立3个大的家装连锁超市，可到该企业家装建材的管理总部一看就明显感觉管理松懈，人力单薄。这种状况在民营企业中并不鲜见，也必然激起民营企业对人力资本提升的迫切要求。

在内忧外患的环境中，培训仿佛就成了中国企业一剂强行针，据一家培训公司的销售数据显示，国内企业在该公司营业额的比例逐年上升，2001几乎95%以上的营业额都是来自外企，当时该企业还感叹“怪不得外企越来越强大”，到2003年国内企业已占到该企业总收入的40%以上，上升最幅度最大的是民营企业，这与中国企业发展的现状不谋而合。

二、中国培训行业初期的不规范为其发展提供了土壤：

1、 没有行业标准和企业资格审查制度

现在中国还没有建立培训企业资格审查制度，就象当年的注册一家广告公司没有资金规模限制和一定数量具有广告从业资质人员限制一样，任何人都可以开一家培训公司，或者以咨询的名义做培训的业务。我们可以看到以前很多的管理咨询公司开始来分食培训这个大蛋糕，人才中介机构和招聘媒体也来了，还有很多和培训没多少关系的企业也冲了进来，毫无疑问，无须查验邀请函的宴会谁都想去参加。

2、 没有统一的培训师资质要求

就象没有盗版软件就成就不了今天中国的电脑市场一样，没有这么多的“培训师”也支撑不了培训行业的发展。培训师队伍的确是个鱼龙混杂的地方，有专业的讲师（通过国外的讲师认证），有大企业的高级管理者、有行业的精英、有学院的教授……但更多是自由发展的培训师。笔者并不想评说哪种“出生”的培训师才具备真正的培训资格，但我想应该有个统一的认证标准才可能衡量这个资质。就笔者所知现在培训师资格认证班从几千元到几万元都有，价格不是我们关心的问题，关键是这个证是哪来的？它是否真的能“证明”问题？其实由于培训行业的特殊性，需要培训师既有培训技巧更要有丰富的实际经验和精深的专业知识，所以我认为培训师的成长过程大可不必搞形而上学的“教学式”单一途径，关键是一个统一标准的资格认证，让所有的人都能用同一把尺去衡量培训者的资质。

三、巨额利润和简单、廉价的操作过程产生强烈诱惑：

1、巨额的利润

培训行业无论是公开课、内训课还是讲师认证等业务项目的利润都是十分惊人的。公开课少则几十人，多者几百人，每人几千乃至上万元，企业的内训课也是几万到十几万不等。笔者所知道的一家培训公司其客户更是一次性向其支付100万，然后每次培训后直接从这100万中扣除费用。笔者也曾参加一个讲师认证班的说明会，来授课的也是本课程刚毕业的“学生”，整个课程价格28000元，授课时间为期六周每周一天，其中还有两天是学生自己演讲的实习课。结业后就颁发某某国际标准认证和某某职业培训学院认证的两个培训师资格证书。恕笔者愚钝，我不能理解总共32小时（讲课只有4个整天）课程怎能把一个人变成培训师？就价值28000元？但是他们会告诉你这钱花的值，据举办者介绍，有些优秀的学员在学习期间就安排给别人授课，还没毕业学费成本就收回了，以后就一劳永逸，按小时赚钱，从一小时几百人民币到几千美金不等。笔者总结这为“学习+实践+挣钱”的模式（可不知道以后是不是还能边学边挣）。难怪这么多人对培训行业趋之若骛。

家装培训总结范文第3篇

我曾经遇到过一位做瓷砖生意的经销商老板，在和他聊天的时候，这个老板跟我抱怨说，做门店零售的生意真的很繁琐，自己要投入很多的资金不说，还要关注到很多的销售管理细节，是很累人的一件事情。然后，他就谈到了自己的一些经历，包括他是如何白手起家开始做大做强的，他说最开始自己是做家装公司的，而即使现在家装公司仍然是他的主要业务。家装公司的操作方式吸引了我，他说自己没有装修工人，手上有一个长期合作的装修队，这个装修队有七八个人，他们有一个队长负责，同时跟几个家装公司合作，有活的时候就叫装修队过来大家一起合作赚钱，没活的时候大家各忙各的，平时打个电话互相问候一下。“这种合作的方式非常好，一个是我不用给这些工人提供吃住，平时不用养活他们不用发固定工资，成本省了不少。再说，我们和这个装修队合作了很长时间，所以他们的质量没问题我心里有底。”看得出来他对目前的合作很满意。

我离开公司开始转做自由讲师以来，也像那个装修队一样，处于有课就跟培训机构合作，而没课的时候就读读书，写写文章的状态。原来自己上班的时候，从来没想过别人都是怎么生活的，总是认为大家都和我一样过着朝九晚五的生活，早晚都要拼命地挤地铁、挤公交，然后把自己所有的私人事情都放在了周末来处理，每个月最开心的日子就是发工资的日子，好不容易等到一个小长假，出去玩玩却发现旅游景点人山人海，拥挤不堪。我想要自由的生活，我想要自己掌握自己的时间！讲师这个职业能够满足我的这个要求，所以我在挣扎了一段时间以后还是毅然选择了辞职回家。著名的“孕妇”理论说，当你怀孕了，你会发现马路上忽然出现了很多的孕妇。当我回家以后，我发现，即便是非周末时间，不管是商场还是游乐场、餐馆、景点，人似乎并没有减少，还是同样的有很多人，难道这些人都不上班吗？现在到底有多少人把自己叫做自由职业者？

汉迪在《大象与跳蚤》这本书中，用大象来比喻传统的超大型公司，用跳蚤来比喻那些不在企业上班不拿企业工资，却通过自己的工作来赚取收入的自由职业者。装修工人、演员、培训师、修理工等都可以说得上是现代社会的跳蚤。最近一段时间，很多人都在大谈80、90后员工管理的问题，这个难题出现的核心原因是因为相比收入来说，80、90更加看重自由和自我个性的发展，所以大型公司在人员管理上遇到了前所未有的挑战，怎样才能在保证公司业务规范统一快速扩张的同时兼顾员工的个性和自我发展？为了提高生产效率，降低管理成本，很多企业选择了外包服务。“合作生产伙伴”是耐克公司对于东南亚那些低成本合作企业的雅称。耐克就是外包企业的典范。耐克是世界上最大的运动鞋生产公司，但是耐克旗下既没有工厂，也没有机器、设备或者厂房等任何类似的资产，维系公司的有强大的信息体系。你会发现采取耐克这种方式的企业今后会越来越多，合作伙伴将成为大象企业的一个重要组成部分，但这个部分并不属于大象，就像很多的代工企业最后都不甘心生产纷纷做一个品牌进行市场试水。

选择“碎片化”这个词，是因为我看到了小公司的崛起，随着人们的需求越来越个性化，一家独大的市场格局将被彻底打破，特别是在服装、家具、手机、化妆品这样一些行业，个性化的需求刺激了市场的繁荣。碎片化时代，大象开始在全球各地设立分支机构，并努力做到经营管理的本土化，而本地的小企业也纷纷崛起，分得市场的一杯羹。可以肯定地说，不管是大象还是小企业大家都喜欢寻找合作伙伴，大象找合作伙伴是为了降低成本，而小企业寻找合作伙伴则是因为自己根本没有能力做一些自己并不擅长的事情。市场竞争格局的变化、新的信息技术的发展以及很多人对于自由的向往，最终导致了碎片化时代来临，越来越多人选择跳蚤生活。

刚刚开始做培训师的那段时间是非常不适应的，你离开了企业和团队以后，自己一个人在战斗，内心感到特别的孤独和恐慌，有人说这就是自由的代价。毕竟没有人告诉你跳蚤该如何生活？而且每个跳蚤的生活方式也不相同，你有了大把的时间可以选择，可以挥霍浪费，你再也不用每天早上被闹钟吵醒，再也不用非要等到周末再去排队看场电影，再也不用非要等到晚上加完班才吃晚饭……，一切看起来都是那么的美好。跳蚤同样需要生活，需要工作，不但是为了钱，同时也为了自己生存的价值，你能做点什么或者你应该做点什么？以前你有企业这棵大树，做好或者做坏还没那么严重，而今天你要打造的是个人品牌，那么做坏一次都是很危险的，所以跳蚤在自己的工作上要变得更加专业，更加能够为客户创造价值。

汉迪用自己的经历指出了作为跳蚤的三种困境：缺少归属感，没有激情和学习力，而这也正是大多数从事智业跳蚤者的困境。是做出改变的时候了？

一、找到归属感

碎片化时代，一种新型的组织形式正在暗地滋长，那就是行业协会。这些组织通常都是些民间组织，它们不以盈利为目的，它们的存在就是为了促进整个行业的良性健康发展，确保企业之间不要恶性竞争，同时提升相关利益群体的工作效率和整合资源。我曾经跟一些家装协会、家具协会合作过，很认同协会的工作内容和工作方式，正是因为行业协会的存在，才使得行业的信息得到交流和共享，同时也正是因为这些协会的存在不但可以保护消费者的利益，而且也可以保护商家的利益。行业协会发挥了计划、组织、协调、监督的一些作用，让每个人都能够找到自己的角色定位，从而更好地发展自己。

培训师联盟和培训师协会是这个行业的两个专业协会，每年1-2次的培训师资交流大会，让我认识了很多机构和很多的培训老师。从某种意义上说，这种组织让我能找到一种归属感，因为你会发现有很多人和你有着同样的生活状态，有着同样对于自己的渴望自我价值的不断追求。如果你正在从事自由职业者的工作，你可以发现在任何一个领域都有他们自己的协会，任何一个行业都有他的游戏规则，特立独行、孤芳自赏的结果只能让你步履蹒跚，甚至不进则退。

二、保持激情

碎片化时代的团队并不需要总在一起工作，因此汉迪巧妙地引用了“联邦”这个词语，我非常喜欢这个隐喻。只有你愿意，你可以选择加入一个组织，而不需要在这个组织里面过朝九晚五的生活，因为你们之间并非雇佣关系而是契约合作关系。契约合作的前提就是你能提供企业所需要的服务价值，而且你比企业里面的人做的要够好才行。原来过朝九晚五的生活时，你会按部就班的完成自己每天的工作，但是现在你很难这样做出计划，因为每件事情都是以项目的形式展开，如何在最短的时间内有效地解决问题，是对自由职业者能力的考验。

跳蚤们是不太喜欢被人约束的，选择从企业离开，其中的一个关键因素就是他们想要自己的生活，有时就是为了他们所为的事业。提起事业，我们大多数会认为做一个公司才叫一份事业，但是想想中国传统手工艺的一些艺人，用一生坚守的那份手艺，何尝不能称为事业呢？对我来说，发现激情并不是一件特别困难的事情，关键是如何坚持地做下去。有一家培训机构的负责人曾经问我接下来有什么打算？我回答说：我热爱销售这份工作，所以我把70%的时间用来研究销售的问题，30%的时间用来提升培训技巧。我从来也没有把自己定位成一位培训师，我经常对外说自己是一名销售讲师，我对销售的热情高于做讲师的热情，而关于销售的问题研究永远没有止境。著名的演员凯瑟琳赫本曾经说过：奖励对我来说无足轻重，工作是对我最大的奖赏。

家装培训总结范文第4篇

我国现代装饰设计在上世纪50年代就早已开始起步，但装饰设计与装饰行业的全面兴盛和发展还是最近几年的事。我国的装饰设计市场在过去很长的一段时间内处于一个十分混乱的状态，无论在设计人员的考核与培养、设计项目的规范还是在设计市场的管理方面都存在一定的问题。中国的装饰设计市场随着世界经济“全球化”时代的来临，面临着来自世界各国的设计业的严峻的挑战。当务之急要解决的问题是如何最快与国际装饰设计的标准接轨，这也就十分迫切的要求设计师们以开放姿态融入世界，不能固步自封，不然我国的装饰设计业会慢慢失去竞争力，追不上世界的潮流。

我国装饰设计市场存在的问题

至今，把室内装修施工公司与装饰设计公司两者结合起来是我国装饰设计市场存在的很大问题，一方面会造成国内装饰设计市场“混乱”局面，另一方面因为追求最大利润而会忽略设计效果。装饰设计市场依然要像建筑市场一样，从设计、选材、施工到监理，从质量、成本、进度等方面也必须要有效控制。

1.装饰设计人员的问题

由于我国的装饰设计、施工人员的监管制度缺失和装饰设计人员培养的机制相对落后，导致施工人员素质不一。我国现有的装饰设计人员中80%以上就业于私人企业，没有专业技术职称，而其他的20%也大多是工艺美术师或建筑师。我国的高等院校和中等职业学校里面几乎都设置有装饰设计专业，而社会上也有从事本职业，但在行业中却没有与之相对应的职称。可见装饰设计市场的混乱和不规范。

2.业主方带来的问题

之前设计好的作品经常会因业主方的要求而出现改变，业主方所给的设计周期相对较短，设计方案的最终定稿评审容易受到业主的主观意志的影响，非常难以做到公正、公平，这些都是在装饰设计时可能遇到的问题。

3.设计作品的问题

从设计软件的使用到设计成果的最终体现都存在问题，国内进行装饰设计的人员组成相对复杂，绝大多数的设计人员都是非专业系统的出身。本专业设计师苦于没有严格的设计标准，非本专业设计师所做出的设计图纸几乎是随心所欲，因此装饰设计行业就成了每个公司都会制定各自的图纸标准，导致设计表现形式各不相同，严重影响了设计师的交流沟通，阻碍了装饰设计市场的健康发展。

4.设计收费的问题

装饰设计是一种用技术和知识进行服务的行为，国家一直无法确定明确的标底，难以制定统一的收费标准，政府所规定的价格标准长期少于装饰设计市场最基本的价格，所以我国的装饰设计业难以得到深入和长足的发展。

如何实现我国装饰设计市场的良性发展

1.必须强化设计人员的职业培训，尽快出台装饰设计师的考核制度

2010年中国建筑学会室内设计分会开始制定《全国室内建筑师资格评审暂行办法》，对从事装饰设计的人员实行考核。同建造师、造价师、监理师一样，装饰设计师作为装饰活动中的主要从业人员之一，其必须要有一套严格的评审制度。强化设计，提高市场的竞争力，提高工程的质量，必须要提高设计水平尤其是提高设计人员的水平，进行职业培训，组织参观、考察、交流。现代装饰设计的发展与繁荣，关键是提高现代建筑装饰设计水平。

2.加强市场主体的资格审核

对于公装市场来说，投标人的资质证书是否真实，是否严格的按照国家的规定来选择承包单位，必须严格审查。而对于家装市场来说，目前我国各个地区都已经制定了有关的装饰设计市场管理规定，并根据各地区经济发展情况设置了市场准入的相关标准。企业必须取得相应的资质证书后才可以进入家装市场和从事装饰装修活动。对一些不具备相应资质标准的企业必须坚决给予取缔或降级。这就杜绝了那些“打一枪换一炮”的“游击队”进入家装市场来搅乱市场秩序。

3.加大执法力度，严格持证上岗

工程项目的主要负责人必须参加岗前培训，取得相应的合格证。同时，要与国际惯例接轨，不会让低于合理成本的最低价中标，不会让投标价格少于合理成本的投标人获得项目。这种改革势必会给现在的装饰设计市场带来非常大的冲击。所以，加强监督管理，完善招投标制度，杜绝违法乱纪行为，规范市场秩序，显得至关重要。

4.业主应当按照有关规定对装饰设计的单位和个人进行资质的预审

除了单位的信誉、业绩外，还应该重点审查其是否拥有建设行政主管部门所颁发的相应等级资质证明。并且评审工作的重点是施工图设计、效果图设计和方案设计，还会包括技术实施方案、理念、创意等综合评价。

结语

家装培训总结范文第5篇

对业务员来说，工作表要把要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好见面，一定要按照时间来制定好自己的工作计划，要事事都考全面。在约定地点附近开展业务。这里给大家分享一些关于2021建材业务员工作计划，供大家参考。

建材业务员工作计划1一、想办法制订每日工作流程表

没有工作目标和每天时间安排的'人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较合理的人，是没有多余时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。

最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。

比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。

你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排(仅供参考)

1、早会培训学习(8：00—8：40)

我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

建材业务员工作计划2一:对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三:要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四:今年对自己有以下要求

1：每周要增加2个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

建材业务员工作计划3一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较合理的人，是没有多余时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。

在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。

比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。

你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排(仅供参考)

1、早会培训学习(8：00—8：40)

我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的'工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

建材业务员工作计划4在20--年刚刚接触本行业时，在选择客户的方面走了不少的弯路，思其原因是因为对这个行业还不太熟悉，所选择的客户群体对于我们这个行业有些偏差。总结去年一些失误的教训，所以今年要好好分析市场情况，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、寻找更多的对应客户名录，从而提高工作效率。

20--年的计划如下：

一:对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三:要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四:今年对自己有以下要求

1：每周要增加2个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

建材业务员工作计划5一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，制订每天的工作流程表是很重要的的。对于身为业务员的我们来说，就显得更加重要了。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，一定要按照时间来制定好自己的工作计划，要事事都考全面。

在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。

应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看，必要时及时的修改自己的`计划。

你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、早会培训学习(8：00—8：40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。

做到人人参与。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。2、设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动(9：30—17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话(17：00—18：00)

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析;SU!

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。