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众多失败的和成功让我们深刻地认识到:新品的上市,不仅仅是策划方案如何如何?更重要的我们有没有良好的PDCA循环能力的系统?我们的系统有没有准确的预测能力?我们的系统有没有强大的执行能力?我们的系统有没有快速的信息反馈能力?我们的系统有没有纠编和纠错能力?我们的系统有没有预警能力?我们的系统有没有补救能力?……
一、大量的市场调研与分析
任何一项产品,如果不能满足消费者的需求,如果没有有别于其它对手的特性,如果没有自己的实力支撑,如果没有叫得响的卖点、诉求点和利益点,很难在市场上一炮打响!
因此,一项产品需要具有以上的特性,就必须进行前期的市场调研和分析。只有调研,才能够准确地把握消费者的需求,避开竞争对手的壁垒和建立自己的竞争优势,以强有力的卖点、利益点来满足消费者。也就是说:只有在市场调研的基础上,我们才可能以合适的方式把合适的产品以合适的价格卖给合适的人群。调研要务实、简单、快速,切不可盲目照搬西方营销学理论,一定要和国情、企业多方面务实接合,如脑白金前期的市场调研论证就非常值得国内企业学习。市场调研一般分为三个阶段,一是产品调研,包括已有产品的上市调研和研发产品的调研,主要通过定性定量的调研方法确定出产品、品名、定位、定价等课题,二是新产品上市前的市场测试调研,主要是针对消费者展开试用、首次重购、采用和购买频率的调研;三是对企化方案的调研;而此处针对主要是对产品商机的论证。总之,经过调研就是要论证自己的产品商机是填补市场空白,而不是填补企业空白。
二、产品包装设计
包括产品的概念提炼,商品名称,商品规格,内、外包材的选择,外包装的设计。产品命名,是非常重要的一环。就像一个女孩子,叫柳小花和柳如烟给人的感觉是不同的。好的产品名本身就是一个直白的广告语,直截了当的表明产品的独特之处,还能给消费者以积极的联想。
像正大青春宝-抗衰老功效,脑白金-联想到对人的重要作用,溶栓胶囊-通血管的独特优势,排毒养颜胶囊-功能一目了然,此外克咳、胃铋治、感康、感快贴等也都是比较好的名字。
相比之下,汇仁乌鸡白凤丸名字过于普通,难怪会出现汇仁打广告,同仁堂的人比汇仁的人还高兴的情况。我在北京的药店发现,汇仁乌鸡白凤丸卖21元,同仁堂的卖14元,两种产品摆在一起,而同仁堂的牌子又那么硬,在这种情况下只有傻瓜才不会买同仁堂的。
包装设计。外包装是最直接与消费者接触的媒体,一个醒目、视觉冲击力极强的产品包装十分有助促进终端的购买,如果再能在陈列时达到生动化,它就是一支非常优秀的广告。好包装自己会说话,要达到在狭窄的空间里做到最大化传递有效信息,产品包装必须能在众多的产品当中“跳”出来。
堪称保健品楷模的脑白金包装由胶囊与口服液复合而成两者各有功能偏向,而这种复合型的产品在国内不多,避开了单一性的睡眠类和肠道类产品的跟进,有效地回避了竞争风险,同时也可诉求缓解中老年入的多种病态,将两种功效的成分叠加在一起,使脑白金别具一格,创出了自己的特色。
三、市场预测
1、概念预测:我们的产品概念和产品品质是否一致?我们的产品品质是否与消费者的需要结合在一起?我们的产品概念是否能够深受消费者喜欢从而深入人心?我们的产品概念是否与众不同有自己独特的个性还是一般的大众化被掩盖在人流中无从被人知晓?否则,我们的产品概念和品质,永远就是两张皮无法贴在一起!或者是被掩盖在澎湃的广告潮流中!
(一)管理体系的理论方法
系统工程和管理学是管理体系的重要组成部分。体系指的是相互作用和联系的一组要素,而管理体系指的是建立管理目标和管理方针并达成这些目标的相关体系。管理体系理论方法指的是严格遵循计划、实施、检查、处理的运作模式,采用文件化的管理方式。要求体系建立目标和方针,强调对体系进行不断改进,并通过管理评审、运行以及策划等一系列活动确保体系的有效运行。目前,管理体系理论已经得到了非常广泛的应用,管理体系理论方法是企业信息化管理体系框架构建的基础。
(二)IT治理的思想
IT治理是过程与关系有机结合的一种机制,主要被应用于对企业进行控制和指导,通过使过程的风险和信息技术保持平衡来充分保证企业目标的实现。设置IT目标是IT治理过程的开始,在接下来的过程当中,企业一般通过对交付价值、管理资源以及IT活动管理风险进行控制来衡量IT活动的绩效情况,并与预先设定的目标进行对比分析,对IT活动进行合理有效地调整,从而进入另一个循环过程。这种循环与计划、实施、检查、处理的循环运作模式基本相同,因而为两者的有机结合奠定了良好的基础。
二、企业信息化管理体系的策划技术
企业信息化管理体系的策划技术与ISO9000质量管理体系相似,均包括了四个方面,即分析管理体系要素、识别管理体系过程、设定管理体系目标以及分析体系控制主体。按照功能进行划分,IT组织的结构可以被划分为基础支持层、系统运作层以及战略指导层。基础支持层的主要职责是对企业资源和企业IT基础设施进行管理;系统运作层的主要职责是对应用系统的开发和实施等进行管理,内容主要包括变化管理、能力中心、应用系统开发实施管理以及项目管理等相关职能;战略指导层的主要职责是规划企业的IT策略,并对IT的相关政策和标准进行定义。
第一,分析管理体系要素。从管理体系的角度来看,企业信息化管理体系的要素主要可以划分为资源、活动、文档、过程、标准、程序、制度、职责、组织结构、文化以及问题等。
第二,识别管理体系过程。企业信息化管理体系过程的一般模型是“输入—处理—输出”,然后检查和衡量输出的结果。以三大管理体系的过程划分模式为依据,企业信息化管理体系主要包括四大过程,即改进和测量、IT项目的实施、资源管理以及制定管理职责。这四大过程并不是相互独立的,而是按照一定顺序循环进行的。通过制定管理职责,使得相关人员的权限和职责得以明确,这样一来,不仅为企业信息化管理体系的构建提供了承诺,同时也为企业信息化管理体系的建设运行过程奠定了良好的组织基础。同时,在制定管理职责的这个过程当中,为资源管理这一过程提供了组织保障和资源保障,而资源管理则为IT项目的实施提供了物资保障和人员保障等各种资源。在IT项目实施过程当中和完成项目实施之后,通过IT治理能够对其进行测量与分析,以便及时采取有效地改进措施,从而形成的新的管理职责。通过持续不断地循环进行,对企业信息化管理体系建设和运行进行不断改进能够有效提高企业的信息化管理水平,从而实现企业经济效益的最大化。
第三,设定管理体系目标。企业信息化管理体系具体可以划分为三个层次,即活动层、过程层以及体系层,与之相对应的体系目标的设定也同样可以划分为三个层次,分别对应为活动目标、流程目标以及战略目标。企业信息化管理体系的构建活动主要由具体的信息化项目所构成,因此可以将活动目标具体化,使其细化为项目目标。
第四,分析体系控制主体。业务运作层面的信息化监理部门、信息化运行部门、信息化体系管理部门、信息化项目主管以及战略指导层面的CIO和企业信息化管理体系建设委员会是企业信息化管理体系构建过程当中的控制主体。信息化监理部门的主要职责是企业IT治理与企业IT的持续改进;信息化运行部门的主要职责是监督管理企业信息化系统的日常运营;信息化体系管理部门的主要职责是控制并实施企业的信息化管理体系;信息化项目主管的主要职责是控制企业信息化项目的实施过程和信息化项目的立项工作。CIO和企业信息化管理体系建设委员会的主要职责是对企业各项资源的合理使用进行监督控制,积极开展风险管理以及规划并制定企业的信息化策略。业务运作层面只接受CIO的安排和指导,直接由CIO负责。
三、结语
1营销策划教学存在的问题
1.1课堂教学方式有待改革
目前大部分学生的营销策划教学仍然主要是课堂讲授,采用的都是传统的教学模式,课堂教学中基本上教师在上面讲,学生在下面听。教学的过程缺乏交流和互动,往往都是效率最为低下的“填鸭式”的教学方式,学生在课堂上对教师的讲解,很难提起兴趣。虽然有些学校在营销策划教学中会采用案例教学的方法,带领学生分析各类营销策划经典案例,效果也并不理想。这些教师采用的案例大部分都是技巧集锦或经验介绍类的,而且这些案例很多都是欧美市场和欧美企业的案例,由于这些国家与我国在文化、政治和商业发展上存在巨大差别,使学生在学习和应用案例上面临很多的困难,学习的这些案例经验在中国企业应用时很难适用。这种僵化调动课堂教学严重的束缚了学生学习的主动性和积极性,不利于学生创造力的发挥,严重的与市场和企业对营销策划素质的需求相脱节。
1.2教师缺乏足够的实践教学素质
营销策划是一门具有很强实践性的综合性学科,因此对教师的素质要求也更高。教师在教学中不能照本宣科,照搬书本上的内容,而应该活学活用,灵活机动。而目前的教学中,营销策划的教师大部分都比较年轻,都是一毕业就到学校任教,从学校到学校,大部分都没有参加过具体调动营销策划活动,营销策划的实践经验几乎没有。这些教师只能在课堂上传授书本上的理论知识。在平时的教学中也是忙于完成教学任务,没有时间认真的去进行教学探讨和实践,使得营销策划教学缺乏针对性,与企业和市场的实际不符合。这种学生只学习理论而不懂实践的后果,就是学生在毕业后只能照搬书本上的理论,而拿不出有效的营销策划办法。
1.3教材建设比较落后
目前营销策划教学中所使用的教材和辅导书,也存在一些问题。我国的营销策划教学还处于向西方学习的阶段,目前来看,很多营销策划教材和辅导员都是借鉴了西方营销策划教学用书,书中的思想和理论还是以西方的营销思想和理论为指导,很少有教材具有鲜明中国特色,且教材中的多数案例还是关于国外著名企业的案例。即使一些国内企业的案例,也都是比较陈旧的案例,我们培养的学生很多是要在中国内地的一些中小企业里去工作的。他们在课堂上几乎难以听到在中小企业里开展营销工作有什么要求、有什么样的特点。这些都严重影响市场营销教育的健康发展。
2营销策划教学创新的重要举措
2.1组织教师参加实践性教学
组织教师参加实践的落脚点在于教学,所以要尽力为教师创造良好的实践环境,学校在培养教师时必须科学的进行规划,使教师加深对实际工作知识的需要更加了解。教师在进行营销策划实践教学时,大多是要求教师在教室带领学生模拟工作现场上课,为学生提供实践训练的机会,之后再组织学生到社会和企业进行专业实习。在这个环节,要安排教师和同学生一起到企业进行实践,促使教师深入社会,了解行业态势,熟悉市场和企业实际运作流程,从而可以在教学过程中各种实践技术,改变过去那种单纯以语言为中介的授课模式,把课堂教学和实践教学结合起来,把案例式教学、研究性教学、情境式教学和反思式教学等模式用于课堂教学。其次,结合国家教育部门制定教师发展规划,根据学校的总体发展计划以及教师培养计划,制定出详细的双师型教师培养目标,要根据时间划分为近期和长期不同阶段。近期规划应该为2年时间,而中期规划应该为5年时间,长期规划时间要10年左右。制定教学规划时必须要考虑到学校在不同阶段的办学方向、规模以及特色和质量要求。必须对本校教师的基本情况详细的掌握,包括年龄、职称、数量、学历、专业、性别,以及教学能力、现场经历、产学研结合能力、身体状况、组织能力、协调能力、工作态度和思想政治素质等信息。
2.2积极改革教学内容,创造良好的教学环境
兴趣是学习中最好的老师,增加实验的趣味性,它是行为驱动系统中最现实、最活跃、最强烈的因素。培养学生实践技能,可以采用设计案例的办法,提高教学的趣味性。在案例教学中,教师在设计教学案例时,应该具有以下特征“:自主,主动,合作,探索”,在实验课堂上积极营造浓郁的学习氛围,注意适当引发学生的认知冲突,组织学生在案例学习自我探索过程中,对理论知识和技能进行梳理完善,让学生在合作探究中加深对营销策划技能的掌握,并加以理解和应用。在案例教学中充分发挥学生的主体作用,尽量的让学生自己去动手思考,教师减少包办代替。把课堂都交给学生,让学生亲自试验并解答。学生自己可以想出的,教师就不要急于下结论,多留给学生些动脑、动手的时间。案例教学前,教师可以先安排学生可独立先进市场调查,搞清实验原理,自拟案例内容。教学中,学生自己分析在工作可能遇到的问题,去讨论如何解决,独立分析策划效果。以此激活他们的思维,充分发挥他们的潜能和创造性,全面培养和提高他们的自主学习能力。
[关键词]企业管理;信息化建设;对策
科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理,使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策,而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此,企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发信息资源,把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中,实现管理自动化,提高企业管理效率和水平。企业管理信息化建设是一场革命,在提高企业管理水平,促进管理现代化,转换经营机制,建立现代企业制度,有效降低成本,加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。
一、企业管理信息化建设的意义
随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入,企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革,企业必须加强管理信息化建设。
1.加强企业管理信息化建设,可以提高企业管理、决策的效率和水平
在企业管理信息化过程中,通过建设企业信息系统和采用企业重组理论建设,可以对企业的业务流程和组织机构进行改革和简化,使得信息流动更为顺畅,从而可以提高企业管理决策的效率和水平。
2.加强企业管理信息化建设,可以提高员工整体素质
企业管理信息化的主要特征是计算机技术广泛而深入的应用。为此,要求企业必须制定严格的操作规程和工作规范,要求对员工进行经常性的培训和教育,使员工逐渐摒弃旧的工作方式,学习掌握先进的操作规程和技术,并按先进的规程进行操作,从而可以提高员工的整体素质。
3.加强企业管理信息化建设,可以增强对外交流,创造更多的商机
企业信息化工程的实施,特别是Intranet和Extranet网络环境的建立,为企业在网上做广告,利用网络宣传自己提供了物质基础。网络环境的建立,极大地方便了企业的对外交流,不仅可以改善企业的形象,而且还可以创造更多的商机。目前,信息技术、电子数据交换、电子商务等技术得到大量采用,企业如不加强信息化建设,就无法实现对外交流,无法全面深入地了解和更好地介入国内外市场。
4.加强企业管理信息化建设,可以提高企业的经济效益
企业建立信息系统需要投入一定的资金,包括硬件购置、软件购置或开发、系统运行及维护费用等。企业管理信息系统的建设是关系到企业生死存亡的长远大计,它的效益更主要的是体现在战略效益方面,但这并不意味着企业管理信息化就不会产生直接的经济效益,因为:(1)机构和业务流程的精简不但可以提高工作效率,而且可以节省大量劳动力;(2)实现无纸化办公、无纸化设计与创造,可以节约大量的纸张和相关费用,效益也非常显著;(3)采用信息技术后,可以大量压缩库存,减少流动资金的占用,可以减少库存面积,减少人员及设备数量,从而可以降低成本和投入,提高经济效益。
二、企业管理信息化建设对策
1.企业领导要转换观念,提高对管理信息化的重视
企业管理信息化,领导是关键。企业领导的高度重视、直接决策和组织实施,对企业管理信息化建设至关重要。企业的领导要了解、学习和掌握信息化知识,这样才能心中有数,把握大局。
企业管理信息化不单纯是个技术问题,它涉及企业的方方面面,信息化的过程是从“人治”向“法治”转变的过程。企业组织框架的重组,流程的再造,涉及权利和利益的再分配问题。强化管理和控制,势必要和一些习惯势力产生碰撞。所有这些,都需要企业领导坚定信心,并能身体力行。
2.加大资金投入
企业要从战略高度出发,加大对企业管理信息化建设的资金投入。保证资金投入在一定程度上决定了企业管理信息化的规模和水平。资金不足是制约我国企业管理信息化的重要因素。因此,要推进我国企业管理信息化,除政府继续加大对企业管理信息化建设的财政补贴,银行增加对企业管理信息化建设的贷款外,还必须建立以企业为主体的多元投资体系,全面增加企业管理信息化建设的投入。如企业进行股份制改造,面向社会和企业内部筹集资金;积极创办企业信息化开发投资公司,通过发行债券和股票,广泛筹集民间资金等。
3.对现有流程进行适当的重组,建立适应企业管理信息化的模型
在传统的劳动分工原则下,企业流程被分割为一段段分裂的环节,每一环节关心的焦点仅仅是单项任务和工作,而不是整个系统全局最优。在管理信息系统建设中,仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统,并不能从根本上提高企业的竞争能力,重要的是重组企业流程,按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,使之成为提高企业运行效益的重要途径。企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程与企业的运作方式、组织的协调合作、人员的组织管理、新技术应用与融合紧密相关。企业流程的重组不仅涉及技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组。通过企业流程的重组,要达到以新的企业文化代替老的企业文化,用新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。可见,流程重组是一场革命,需要企业自上而下层层贯彻和实施推进。
4.配备企业管理软件,架构企业信息系统
企业管理信息化建设,首先要构筑企业信息化网络;其次要对企业信息资源进行总体规划并建设企业信息系统,对于企业信息系统,企业可以自行开发,也可以联合开发;再次是做好信息资源的标准化建设;最后是建立信息化管理体制,如数据录入制度,数据备份制度,数据更新制度,员工培训制度等等。
5.对企业管理人员进行信息化知识培训
企业管理信息化建设是一项复杂的系统工程,需要投入大量的人、财、物等资源,涉及企业的方方面面,必须进行统筹规划和合理安排,否则就有可能达不到预期目标,造成巨大损失。我国传统的企业管理体制很难适应现代管理信息化建设的发展需要,企业必须对管理人员进行培训,使他们了解信息化基本知识,学习掌握管理软件的使用方法,能对企业管理软件处理的数据进行维护,保证数据安全可靠。
随着世界经济一体化、知识经济、网络经济和信息社会的到来,世界范围经济竞争更加激烈。企业要想在世界竞争的大环境中取胜,必须加强管理信息化建设,全面实现管理信息化。
主要参考文献
[1]王龙.市场化管理国有管理的关键[J].管理科学文摘,2004,(1).
若采用专用计量测试设备全生命周期管理模式并建立一体化的管理信息系统,就可以较好地解决当前企业专用计量测试设备管理中存在的问题。并且,这种管理模式还具有以下一些优势。
1.1保证数据的完整性、准确性和时效性设备全生命周期管理使用统一的数据库,或者在多个数据库之间实现数据信息的实时交换更新和共享,各相关管理部门可随时方便地获取所需设备完整、准确的信息,为其管理决策提供及时可靠的依据。例如,建立设备全生命周期的管理信息系统后,在购的设备就可以在管理系统中建立档案信息,由使用部门或信息化主管部门等对其进行信息完善。设备管理部门通过管理系统就可直观地了解在用设备的使用策略,了解设备处于闲置或使用状态,通过设备状态对设备进行再分配以避免造成资源浪费的现象发生。
1.2节约管理成本,提高管理效率一体化的管理信息系统可以展现强大的数据和信息处理功能,根据各管理部门的工作需要,对各种设备管理数据和信息进行综合处理,快速生成各种统计报表,省时省力,大大节约管理成本,提高工作效率。
1.3杜绝管理漏洞,提高管理绩效建立一体化的管理信息系统后,各职能部门可以通过该系统随时了解设备的状态,部门之间可以相互提醒、监督和协同工作进度,保证管理流程中不出现盲点和漏洞,提升管理水平和管理绩效。
1.4权限分配,动态管理设备全生命周期的管理信息系统的建立,通过集成各类审批流程,记录相关提交、审批信息,让获取管理权限的相关部门参与设备信息的动态管理。
2专用计量测试设备全生命周期管理模式的实现
2.1专用计量测试设备全生命周期管理系统结构专用计量测试设备全生命周期管理信息系统采用基于模型-视图-控制器(MVC)模式的微软应用开发技术平台(P.NET)框架下的系统应用模型。系统采用浏览器/服务器(B/S)结构,根据用户角色及权限决定用户页面显示内容。所有用户通过IE浏览器就能够实现对数据的访问和对系统的操作和使用。系统数据层采用微软开发技术平台专用数据库访问方式(ADO.NET)连接SQL2008数据库。通过ADO.NET来实现对数据的增、删、查、改操作和对数据的访问。图1反映了该模式下用户与数据交互的过程。专用计量测试设备全生命周期管理信息系统结构如图2所示。图2表现的是基于图1实现的信息系统的结构图。
2.2专用计量测试设备全生命周期管理系统具体的管理功能根据图2中设备全生命周期管理系统结构设计要求,在业务环境层,通过在专用服务器搭建SQL2008数据库供系统使用;在业务逻辑层通过集成域内用户身份,不需要用户每次采用输入用户名及密码的方式登录系统,此外,用户还能自动获取流程相关消息推送,使用户获得更优质的用户体验;而在业务应用层,包含以下七方面内容。
2.2.1台帐管理功能台帐数据是进行设备优化配置管理的基础,反映企业设备基本信息及其资产状况,主要有设备编号、名称、型号规格、厂商信息、所属单位等等。该功能在系统后台,普通用户无访问权限,管理员进入后可对台帐进行导入导出操作,管理员也可对台帐进行增加、修改、删除等操作,确保台帐信息的准确性及完整性。图3所示为局部台帐信息截面图台帐。
2.2.2状态管理功能记录专用计量测试设备的启用、停用、闲置、报废等的管理,为管理决策层准确快速地提供设备当前状态。该功能与台帐管理功能集成在同一界面,管理方式与台帐管理方式相同。
2.2.3运行状态管理功能记录专用计量测试设备日常运行信息、相关设备变化情况、操作员信息等。该功能通过台帐管理界面关联进入,台帐管理界面中每台设备设有唯一编号,通过该编号可以获取设备运行状态以及该设备的相关操作历史记录,如图4所示。
2.2.4维修管理功能记录专用计量测试设备维修管理情况:管理人员根据设备关键部件维修情况对设备维修分类,维修管理包括维修申请,记录维修信息,核算维修费用等管理内容。
2.2.5审批流程功能合法用户通过提交申请,可启动相关设备内容的审批流程,实现审批信息与设备关联,并进入专用计量测试设备全生命周期信息管理系统,如图5所示。
2.2.6报表输出功能可根据设备各项指标及综合状态,针对不同管理需求提供不同的报表输出。包括设备分布表、审批信息等。通过各种报表输出,使管理者全面、快速、准确的了解当前企业设备资产及使用情况,如图6所示。
2.2.7系统维护功能对系统进行维护,保证系统良好运作。系统维护主要是管理、创建和调整系统的角色、用户及其权限,并进行系统操作权限分配;设置和调整系统的实时信息反馈;完成操作日志、数据备份及数据恢复操作。
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