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随着企业信息化建设的快速发展,生产相关信息管理系统的逐步实施,涵盖了生产、工艺、质量、仓储、财务、营销等相关的大部分生产经营活动。当前,企业的管理目标逐步向精益管理深入,其中也包括了企业内部信息资源精益管理,尤其是各内部部门电子文档等资源的管理,越来越需要信息化在这方面的有力支撑。本文借助作者开发资源管理系统的过程,探索如何利用信息化来加强企业知识资源精细管理。
二、问题来源
信息资源管理,具体说来,就是如何将部门内部及部门之间的知识信息分类管理,达到集中管理、数据共享、权限可控,以替代频繁邮件传送、纸张打印等繁琐的管理。给业务管理提供一个可快速寻求支撑的知识信息化工具。关于部门信息资源管理需求,是各相关部门在信息化实践过程中不断提出的,信息中心也曾尝试利用各种手段进行探索,包括采用局域网络共享文件夹等,但总不能满足管理部门关于集中灵活存放、查看下载权限控制、源文档保密等要求。本文经过研究新方法、新技术、整合了各部门的管理需求,最终建立了一套信息管理系统,能够基本满足知识文档管理需求。
三、信息资源管理系统建设
信息资源管理建设,主要是结合关键部门业务处理需求,利用信息技术,建立可在企业范围内推广的知识资源精细管理的一个信息化管理系统。通过系统的使用与推广,逐渐寻求快速高效的资源管理的有效模式,以提升部门内部的精细化管理水平。
1.需求分析
根据各业务部门知识资源管理的需求,并对需求进行整合、分析,最终形成分析报告,对资源管理的要求主要包括文档集中存放、文档格式灵活、用户权限管理、文档分类、文档权限灵活可控、信息保密、自由快速检索等。
2.功能设计
根据用户的需求分析结果,结合系统设计理论和实现技术,制定信息资源管理系统实现的具体功能。
1)系统管理:实现用户注册与维护、用户密码修改、用户功能权限设置、系统菜单的设置等。同时为增强系统可扩展性,提供技术支持功能,满足系统有新需求时,可简单操作便即可实现。
2)文件管理:实现文件分类维护、类别权限维护、文件上传与维护、文件查看。文件分类维护,是管理员可以对所有文件进行分类的管理,分类应具备无限级别自由分类,每一类下都可挂接文档。类别权限维护,是指对每一个文件类别,可以指定用户可以查看、上传、下载的文档权限。
3)文件查看:文件查看是本系统的入口,也是用户最常用的系统功能。文档查看要实现三种管理功能:一是按照权限查看文档;二是源文档保密,无法通过本地找到源文档;三是查看采用完全绿色查看,即不需要安装任何阅读工具即可能查看文档。
3.技术架构
本着“把复杂留给设计、把简单便于用户”的原则,系统采用B/S架构模式。具体实施可细分为数据库层、业务逻辑层、实现层、展现层四个层次。数据库采用SQLSERVER2005,开发工具采用、C#、JavaScript、CSS等多角度不同的语言工具。其中,不同工具用途不一样,互相补充。为架构,C#为主题开发语言,JavaScript为用户较好的交互体验,CSS为界面友好设计。
4.重点技术问题的解决
1)无限级别自由分类:技术实现方式为依托开发工具,进行反复的优化设计和多次试验,找出实现无限级别分类的一个通用程序方法。
2)用户对类别的权限设置:需要结合部门的需求,并考虑未来需求、系统必须具备相应的扩展性,设计完善的权限管理方法。
3)无障碍绿色文档查看:实现文档查看是本系统的一个技术难点也是实现文档保密的重点。本系统通过对国内外非阅读器方式提取文件查看技术进行研究,利用程序代码的控制,在不安装文档阅读器的情况下,快速查看文件,并具备文件查看的各种功能,例如缩放、跳页、缩略图方式等。同时采用加密方式对文件进行存储和提取,没有权限的用户不能获得源文件。
四、效果
上海中信信息发展股份有限公司(简称中信信息)是一家以电子政务为核心的集团型企业,主要从事信息资源管理相关的软件开发、系统集成及其相关业务的运维服务,为档案局(馆)、食品流通追溯领域相关的机关企事业单位、政府部门等重点领域客户提供软件产品与整体解决方案。
成立十余年来,中信信息不断发展壮大,现已成为国内档案行业的领军企业,在各级档案局(馆)系统、食品流通追溯系统、政法(司法)系统、企业集团等领域积累了大量的优质客户资源,这些客户多为政府机关部门和事业单位具备较高的客户忠诚度。自主研发的核心技术不断开发与创新,始终处于国内领先水平,在档案信息领域有着坚实的实力与竞争力。
中信信息坚持“一个中心”、“四个基本点”、“五个转变”的企业发展战略:坚持以档案业务为中心;转变观念和理念;坚持技术、业务、管理创新,坚持以人为本、事业留人;为员工提供发展的空间和舞台,提供优良的薪酬和福利制度,引进高级、尖端人才,形成人才高地;坚持让客户满意;坚持以利润为导向,从高成本、低利润业务向低成本、高利润业务转变;加快市场布局和分公司团队建设和人才引进和培养,将工作重心从上海走向全国;通过技术创新,研发高利润、高附加值的软硬件产品;培养业务型和管理型人才并重,加快管理型人才队伍的建设以适应公司快速发展的需要;管理模式从中、小型企业向集团型企业管理过渡,建立管、办分离,行政、业务分离的新型矩阵管理组织。
顺应时代的发展,国内档案管理工作也发生了很大程度的转变。就目前而言,我国档案管理朝向信息化方面发展是势在必行的。对于人防档案来说,实现信息资源管理便显得极为重要。我们指导,在档案管理中,信息化既是一项技术,又是一项策略,将其充分利用,能够使档案数字化管理、缩微化管理得到有效实现。但从档案管理人员方面来说,人防档案管理信息化的实现能够使档案管理人员的工作负荷大大降低,从而使档案管理人员的工作时间得到合理调配,进一步为人防档案管理质量的提升提供保障依据。下面笔者从现状下人防档案信息管理潜在的一些问题进行论述:
(1)档案信息管理人员分散化。由于档案信息管理专业人才偏少,使得国内人防档案信息管理存在人员分散化的特点,主要表现为各个部门互相协作较为匮乏。部分管理人员素质有待提高,主要表现为经验不足、技术匮乏等。显然,这样使人防档案信息资源管理的强化受到一定程度的阻碍。
(2)基础建设不力。对于人防档案来说,要想实现信息管理,健全设备显得极为重要。而现实情况却是基础建设不力[2]。如信息设备配套不足、信息存储不统一,部门与部门之间信息交流不密切等。显然,这将影响人防档案信息资源管理的进步及发展。
(3)档案信息工作整体性不强。档案信息工作要想得到有效强化,必须具备制定、系统的支持。目前,国内人防档案信息管理过程中,没有构建完善的信息系统,这便导致信息的收集、处理以及传输均没有规范的科学依据,从而使信息的利用效率大大降低,进一步使人防档案信息资源管理的发展受到阻碍。结合上述分析,可知目前国内人防档案信息管理还存在一些较为明显的问题。针对这些问题,则需要在充分解决的基础上,对人防档案信息资源管理工作进行强化,这样才能够促进该工作的进步及发展。由此可见,加强人防档案信息资源管理价值作用显著,相关部门需对此工作给予充分重视。
2.加强人防档案信息资源管理的有效策略探究
为了人防档案信息资源管理得到有效实现,做好强化工作便显得极为重要。本人认为,需从以下四大方面进行强化,才能够为人防大档案信息资源管理的实现及发展起到促进作用。具体内容为:
2.1及时转变管理观念
对于人防档案信息资源管理来说,要想得到有效强化,及时转变管理观念显得极为重要。我们知道,人防属于国防的重要成分之一。人防档案信息存在的两大鲜明特点为重要性与保密性。所以,相关工作人员便需要保护好人防档案信息资源,避免泄漏而造成国家损失。对于人防档案信息管理人员来说,最为主要的则是及时转变管理观念,转变人防档案信息的管理思维、转变档案信息的收集渠道以及充分利用档案信息[3]。档案信息管理领导者需对管理人员进行加强管理,告知需注重档案信息的时效性,借助信息技术,使档案信息的传输得到有效加快,进一步使信息档案的效益得到有效提升。
2.2构建完善的人防档案信息资源管理制度
任何企业、任何单位,都需要制度的支持,同时制度也起到了约束行为的作用。对于人防档案信息管理来说也不例外。需对完善的人防档案信息资源管理制度加以构建。在制度构建过程中,需结合人防的具体情况及特点,使档案管理的规范性及科学性得到有效增强,同时做好人防档案信息资源管理的推广工作,使相关人士对此项工作给予充分的重视。
2.3对人防档案基础工作进行强化
时代的发展、技术的进步,使得很多工作由繁到简、由难变易。但是,一些传统优秀的工作模式则不能轻而易举地舍弃。因此,对人防档案基础工作进行强化便显得极为重要。有关于人防档案的接收、归档、保管以及检索等基础工作,均需要努力完善,对于已经归档的资料来说,需进行合理整理、登记等,并最终归档入库。档案归档之后,需实施规范化管理,从而使人防档案基础工作真正意义上得到强化。2.4加强人防档案队伍建设要想使人防档案信息资源管理得到有效强化,做好人防档案队伍建设工作也显得尤为重要[4]。因此,需做好档案管理人员的培训工作,主要注重业务能力方面的培训,同时进行理论知识方面的培训,以此使档案管理人员整体素质得到有效强化。在人防队伍建设加强过程中,融入奖惩机制,激发档案管理人员对待工作的积极性,同时约束他们的行为,从而使档案管理工作更具规范性。
3.结语
科技信息资源的有效利用对于高等院校来说具有深远的意义。在日常的学习生活中,它不仅能够满足教师与学生对科技知识学习的信息需求,还能够从根本上提升高校的创新能力。然而,在网络化背景下,信息资源的利用方式发生了跨越性的转变,步入了新的阶段,目前大部分高校科技信息资源管理较为混乱复杂,加强管理与科学利用十分必要。系统分析高校科技信息资源管理中存在的主要问题,探索高校科技信息资源管理机制的构建,对于促进科技信息资源的共享,提升高校科技创新能力具有现实意义。
关键词:
高校;科技信息资源;管理机制
科技信息资源是提升高校科技创新能力的重要基础,科学管理、充分共享科技信息资源是高校所面临的重要课题。在网络环境下,信息资源管理的过程已经由传统的信息资源管理形式逐渐向跨平台的信息资源管理形式演变,出现了新型的信息管理工作模式和服务方式,这种演变和发展为信息资源的利用带来方便的同时也对信息资源管理提出了新的要求。随着网络信息技术的应用、扩散与融合,要求高校网络信息技术开发与应用,以及对于科技信息资源的管理都必须具有更高的水平。同时,要求高校科技信息资源的相关主体不仅要具备丰富的专业知识,还须随时跟进网络技术,对多方面学科有一定的了解。由于目前高校科技信息资源条块分割,各部门沟通不及时,缺乏共享机制,产生信息孤岛,影响了科技信息资源的共享利用。因此,本文根据高校科技信息资源管理的特点,探究高校在科技信息资源管理中存在的问题,积极构建管理机制,对于提升高校科技信息资源管理水平,促进高校健康发展,具有现实意义。
1高校科技信息资源管理的特点
高校科技信息资源是对高校科学技术活动的记载与科技知识信息的存储。它汇集了前人的科研成果,以供后人继承或是在此基础上改进发展,它是是记录与传播科技信息的主要手段,对人们思想认识的提高有积极地促进作用。
1.1高校科技信息资源管理的目标
从宏观上讲,高校科技信息资源是指具有价值和使用价值、与社会活动相关的各种科技、贸易、生产方面的资料、信息等,是反映科技政策、动态和成果等的重要信息资源[1]。从微观上讲,高校科技信息资源是指具有价值和使用价值的各种载体形式的科技成果文献、专利文献、科技报告、学术会议论文、学位论文、科技图书、科技期刊和其他为科学研究提供服务的科学数据信息库[2]。高校科技信息资源管理的目标是通过增强高校处理动态和静态条件下内外科技信息需求的能力来提高管理的效益,以期达到“高效、实效和经济”的最佳效果。
1.2基于生命周期理论的高校科技信息资源管理过程
目前相关学者将生命周期理论引入到高校科技信息资源管理之中,使人们对高校科技信息资源管理过程有更清晰地理解和认识。基于生命周期理论的高校科技信息资源管理过程主要分为获取、存储、维护、共享4个阶段,并针对各个不同阶段的特点及产生的问题提出相应的管理策略,高校科技信息资源管理的生命周期。
1.3高校科技信息资源管理的原则
1)系统性。科技信息资源管理系统的建立包括人力、物力、资金的投入,管理手段与措施的应用,以及最为重要的信息技术的获取。高校科技信息资源管理是信息资源管理与流通相结合的产物,是为满足教师对于信息的需求而形成的系统(即科技信息资源管理系统)。它由科技信息资源、相关管理人员、管理信息和信息受众等要素组成,是高校信息资源管理系统的重要组成部分。它的运行依赖于与科技信息资源相关的管理职能的实现。科技信息资源管理系统是进行科技信息资源交流与管理的基础条件,高校应该加强对其的建设,应用网络技术构建科技信息资源交流平台,设计便于资源共享的界面。
2)科学性。对限定的经费合理利用,使教师对与科技信息的需求得到最大程度的满足;充分发挥信息资源管理系统的作用,提高相关人员的积极性与创造性;实现信息技术与工作要求的动态匹配;促进和维持科技信息资源管理系统的有序运行和良性循环等。这些都属于管理科学的范畴。目前大部分学校都构建了信息管理系统对科技信息进行管理,该项工作主要由科研处的工作人员监督、实施与控制。因此教师的信息需求能够在多大程度上得到满足主要受到科研处工作人员的综合能力与素质的影响。合格的高校科技信息管理人员应该了解科技信息的本质并熟悉其产生过程,再掌握教师对与科技信息的需求后,能够发掘与之相适用的各种信息技术[3]。
3)技术性。现代社会中,科技信息资源管理的过程包括信息资源管理研究、研究成果转化、信息技术、自动化系统4个过程。形成的自动化系统可以代替人类实现信息资源的采集、组织、存储、检索、开发与传播工作。在科技信息资源管理活动中,数据库技术拥有广泛的应用范围,它能够实现信息资源共享、节省预算、为系统反应科技信息资源提供保障。虽然在我国绝大部分的高校都建立了科技信息资源管理系统,但是应用数据库技术进行信息资源的开发还处于发展过程中,其实现需要进一步的努力。
4)综合性。高校科技信息资源管理的目标是实现对科技信息资源的综合管理。高校科技信息资源管理的范围是高校整体,强调科技信息类型与范围的整体性,需要与高校组织结构相匹配的科技信息资源组织管理体系,以服务于高校组织整体为目标。高校科技信息资源管理不仅是科技信息资源管理部门领导及其员工的职责,而是整个学校的重要任务。科技信息资源管理强调的是科技信息资源的整体性、集成性,统一配置与系统管理,以追求整体的资源配置最优为追求目标。
5)服务性。高校进行科技信息资源管理的主要目的就是要更好的服务于教师,以更高的效率提供高质量的科技信息。通过构建合理的管理体系,对科技信息资源进行有效整合,方便教师对科技信息的搜索与利用,最大限度的发挥科技信息资源管理的服务特征。6)保密性。科技信息资源管理的保密性包含对科技人员及其申请专利的保密。教师情况属于个人隐私,而专利权的私有性作为对专利权人合法利益的保护,在专利未被公开之前,受到国家法律的保护,因此需要对这些数据进行特别处理。
1.4高校科技信息资源管理的具体要求
网络的迅速发展使得各类信息资源交叉、互联。而高校的信息资源在广泛的获取渠道条件下,收入大量信息呈复杂化和多样化,因此高校更加迫切的需要对科技信息资源进行分类和管理,具体要求如下:
1)信息形式的动态化、多模化的需求。由于信息的种类繁多,数据构成的成分复杂,再加上各种文献、论文的全文存储的比重也在日益的增加,面对这些海量的存储需求,过去单纯使用手工保存的纸质内容来存储信息的方法已经不再适用。对于这种非结构化的数字信息,怎么描述其内容的特征以及如何利用信息实现快速的检索,已经对原有的保存方式提出了新的挑战。
2)对信息资源编组的需求。传统的信息资源编组方式大部分是采用人工方式进行分类,按照组和卷进行分类保管。而现在面对海量的全文本期刊、论文和多媒体音、视频信息,再以人工的方式进行分类已经不再可能,所以要实现信息资源的全自动化编组,也需要信息资源管理的统一调度和管理。
3)信息查询透明化,便利化的需求。用户的构成在互联网环境中,逐渐呈现出多样化、低龄化。要满足不同文化水平,不同层次的人都能通过计算机进行信息查找和利用,所以要求信息的查询以及浏览方式更加的简单可行,能满足多层次的用户需要。
4)信息准确性的需求。网络上的信息由于没有一个完善的体系和架构,再加上信息的更新周期不同,信息的质量和数量也得不到相应的保障,真假信息真伪并存,所以更加迫切的需要对信息的准确性提出相应的监管,提高信息查询准确率和完整率。
5)信息处理的标准性、兼容性的需求。互联网是1个多维度,无序分散型的互联结构,网络上的信息资源常常处于混杂,凌乱的分布。信息资源系统利用信息处理的标准化和兼容化要求对能够利用的信息进行采集,整理,传输,实现了统一的数据格式[4]。
2高校科技信息资源管理存在的问题
信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理2方面。其中数据资源管理指的是对数据的控制,信息处理管理则是管理人员在一定条件下如何获取和处理信息,且强调企业信息资源的重要性。而高校由于技术不够完善、部门沟通不够及时等原因导致在科技信息资源管理过程中存在一些问题,其主要的问题有:
1)信息资源搜索质量有待提高。高校图书馆大多使用商用网络资源目录和搜索引擎组织信息,科技信息资源分类组织体系不够完善,缺乏统一、规范的标引方式,使得用户在利用这些工具获取的信息缺乏严密的科学性和逻辑性,杂乱无章。互联网给予了社会公众自由发表言论和信息的权利,由于网络中缺乏统一的管理机构,导致即便采用相同的组织方式对科技信息资源进行组织与管理,其信息描述也会存在具有差异性的表达方式,这为科技信息资源的管理设置了障碍。高校科技信息资源管理存在的主要问题之一是通过搜索引擎得到的信息质量有待提高。利用引擎进行搜索时,出现的重复内容、虚假信息,主要是由于信息标引过程缺乏人为的引导与规范造成的[5]。同时许多搜索引擎覆盖信息资源范围有限,导致用户得到的信息也不够全面。
2)信息资源更新速度不及时。由于部分高校对科技信息资源管理问题的忽视,致使缺乏对专业网站管理人员的引进,因此不能及时有效的对校内各院系教师、学生信息的动态分析与调整,信息滞后,难以满足师生的需求。高校组织结构复杂,涉及部门繁多,各部门之间缺少互动交流,以及缺乏全面、系统、长期的网络资源建设规划是导致我国高校科技信息资源严重滞后的原因。
3)信息资源管理效率低。高校内部各职能部分及学院之间缺乏沟通和信息交流,各部门之间的信息不能及时共享,导致出现部分信息的重复统计等不必要的麻烦,增添多余的劳动量,效率低下且容易产生纰漏。而信息资源管理的效率低下会直接影响学校管理工作的正常运行,不利于高校师生对信息资源的利用与优化。
4)信息资源共享程度低。有效的组织与开发是实现高效的科技信息资源的重要手段。由于高校内部各部门及学院缺乏彼此之间的信息资源共享机制,校内自动化办公系统一定程度上未被深入、全面、有效的开发,致使大量科技信息资源得不到有效的综合和优化,信息资源闲置浪费,信息共享互通程度低,共享效果不佳。
5)信息资源管理缺乏高级专门管理人才。实现信息资源有效的挖掘、识别、更新、保护对高校管理人员相关方面的综合素质要求较高。网络环境下,管理人员要熟练掌握并能灵活运用先进技术,对已有的资源进行深入挖掘、开发,以更全面、深层次的信息资源博得用户的满意。然而目前我国许多高校普遍存在着,单方面技术运用能力较高,但综合能力有待提高,导致我国高校科技信息资源管理技术水平不发达。
6)信息资源管理的安全问题。网络的开放性使得科技信息资源在网络上实施共享[6]。目前网络上不断发生的信息泄露现象,使得部分人将网络归为不可行的交流方式。在信息资源的使用过程中,可能会受到外来因素的攻击,使得高校科技信息资源的安全也受到了威胁。高校的信息资源管理是通过内部管理人员对资源的控制实现的,当这些资源受到外来攻击时,可能会产生信息丢失、篡改等问题,给学校管理方面增添了一定的困难。
3高校科技信息资源管理机制的构建
机制是指系统内各子系统、各要素之间相互作用、相互联系、相互制约的形式及其运动原理和内在的、本质的工作方式。高校科技信息资源管理主要是管理过程各环节充分利用信息技术手段去获取、存储、维护、共享各种科技信息资源,实质上是对科技信息资源建设与整合,传递服务,吸收利用的过程。在本文中高校科技信息资源管理机制是指高校科技信息资源管理内的各个部门、机构进行协调和组织,使之相互联系、相互制约,实现对科技信息资源的优化整合、对之进行有效管理,为师生及高校外部提供及时有效的信息服务,尽量充分的满足信息需求,使高校科技信息资源发挥它该有的效用。高校科技信息资源管理是一项庞大的系统工程,涉及多个部门和管理环节,而信息的集成不仅是形式上的信息汇总,更多的要体现聚合协同原理。因此高校科技信息资源管理系统是由具有关联的各子系统构成的复杂系统,具有自己的输入输出内容,有一定的控制机制与反馈机制以及内部相互作用、相互融通的管理机制。本文从信息的资源建设、内部培训、主体协调和外部对接角度构建了高校科技信息资源管理机制。
1)信息资源建设。做好信息资源的开发与优化组合。在现代信息环境中,信息技术已逐步占据制高点,信息资源管理人员也逐步加深了相关内容的研究,致力于研究成果向信息技术的转化,通过转化来的信息技术解决具体的信息资源的采集、组织、检索等工作。科技信息组织模式都存在相应的优势与劣势,如数据库组织方式是指以合理的方式将具有联系的数据组合存放于计算机存储设备上,通过关键词及其组合查询就可以找到所需信息线索,并链接到相应的网络信息资源。它可以高速处理大量结构化数据,对查询结果集的规模作出相应调整,从而减轻网络数据传输的负载。但因为缺乏数据之间的知识关联能力,在处理非结构信息时,难度较大。又如超媒体组织方式,通过超文本与多媒体结合的方式,对网络信息资源进行组织并加以利用。它以超文本的方式将文字、音频、视频等多媒体信息以与人们跳跃性思维习惯相吻合的非线性方式组织起来,人们避免了使用复杂的检索语言而是通过浏览的方式搜索所需信息,不再受信息组织与媒体类型的限制,以链接浏览的方式进行搜索。但会出现因超媒体网络过于庞大而导致的历史浏览记录难以保存和准确定位耗时较长的问题[7]。显而易见,网络信息资源能够得到充分利用需要多种信息组织模式共同运用。而数字图书馆模式通过网络共享实施,融合了各种信息组织方式,提供跨库、高效的信息服务。在高校网络信息资源管理活动中,数字图书馆技术应作广泛应用,它是实现资源技术共享,节约成本,加快系统反应速度,提高工作质量和提升服务水平的重要手段和技术保证。
2)主体协调。协调各部门网络信息资源管理,提高效率。归纳高校各部门中网络信息资源的内外部特征,调动领导组织协调能力,深彼此之间的沟通、交流,有效改善、调整存在于各部门中的网络信息资源的无序状态,使其恢复正常。高校有必要建立专门的网络信息资源管理机构,来规划和协调高校网络信息资源建设和管理工作[8],加强与规范高校网络信息资源组织与建设,提高工作效率。3)外部对接。高校内外部信息交流,实现资源共享。高校信息资源管理亟待解决的问题是,要在校内各部门之间建立沟通渠道,及时共享信息与资源,协调发展,有效地利用资源避免不必要的开销。高校引进数字资源是1项复杂的系统工程,因为其费用成本较高,运作复杂且涉及管理、应用、维护等诸多问题。因此,在引进数字资源之前需要做好规划,这样才能根据环境变化,及时有效的调整的发展政策与工作重组,使之与环境动态匹配,更好的实现数字资源的管理。高校之间也可以加以合作,通过信誉、预期目标等方向甄别选择,实行联合利用资源,实现多家高校信息资源共同建设,完善资源共享机制。4)内部人员培训。高校内部科技人员的培训包括技术培训、应用培训以及安全管理培训3项。信息资源管理人员通过对网络信息资源的选取、整理、控制来实现管理。信息资源管理人员的综合素质与能力,对用户信息需求的满足程度与满足形式起到关键作用[9]。对于信息资源本质的了解程度、信息资源交流过程的熟悉度、各种使用的信息技术的掌握程度,是衡量1个信息资源管理人员素质高低的标准。作为信息资源管理的主体,信息资源管理主体只有熟练掌握并能够灵活运用管理理论、消费者心理学、社会学理论等相关理论与知识,才能更好的提供服务,满足用户的需要。管理人员对网络信息资源进行整合,分类梳理,向用户提供所需信息资源,并对整个流程进行监督、控制与维护。管理人员的素质与能力、专业化水平决定了高校网络信息资源管理效率的高低。因此,建设网络信息资源重点要从管理人员素质抓起。要加强对相关人员的教育与培训,请专业人士进行讲座与指导,不断提升管理人员的专业能力。此外,还可以完善人才引进机制,吸引具有较高专业水平的管理者,充分发挥其领导协调能力。高校科技信息资源通常都建立1个统一的门户网站,从1个入口可以获得所有相关信息,确保网络信息资源更新速度。为确保教师与学生能够获得有效、准确的信息资源,就要求网络信息资源做到实时的更新。所以高校需要以全面有效地方式,对网络的信息资源进行梳理整合,拓宽信息资源的广度,挖掘资源内容的深度,通过实时的动态匹配,使得信息资源能够完整可靠的呈现给教师和学生,能够更时效、便捷地帮助与服务师生,满足他们的需求。在进行高校网络信息资源管理时,应对信息资源的安全问题重视起来。在网络错综复杂的信息传递过程中,也充斥着各式各样的攻击,这些都会威胁到高校自身的信息资源安全。因此,考虑信息资源的安全问题,不被攻击,是网络资源管理中十分重要的。首先,要加强对高校网络信息资源安全管理制度的建设,培养管理人才,设立安全管理机构;其次,应培养全校师生的信息安全意识,避免或者减少外来攻击的侵害;最后,对于管理软件的使用要选择较为稳定、先进的软件设备,定期对网络安全进行检测,实行实时监控,对信息资源以及网络设备进行控制和保护,以此确保网络信息资源使用的安全性[10]。
作者:李庆华 韩滨蔚 单位:哈尔滨理工大学学院
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目前,中小企业在不断发展壮大的过程中,对内在不断完善自己的管理水平,对外要迎接日益激烈的市场竞争, 信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是, 由于受到管理观念、经营能力和条件以及员工素质的限制,大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辨识水平较低、使用环境较差,即使在一些较为重视信息化工作的企业中,计算机更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平,不仅没有实现内部的网络互联,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。根据有关研究发现,目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段,信息化的应用更是得不到普及。
现代意义上的中小企业信息资源管理是为实现现代企业的经营目标和宗旨,企业管理者运用各种现代信息管理的理论、技术和方法,从企业发展战略新高度把企业运作中的各种不同类型的信息作为企业的发展必不可少的重要资源加以科学管理的企业管理职能和活动。
传统的企业管理理论几乎总是把企业的信息管理工作局限于内部信息的管理,没有把企业外部的社会信息流看成是一种信息资源或者是信息资产来加以管理。企业信息资源管理与传统的企业信息管理相比较,有几个鲜明的特点。一、管理环境不断变化。二、管理对象的广域性。三、管理理念的新颖性。
以为实现企业的经营宗旨和目标而服务于企业各项管理工作为中心,以完善现代企业信息资源管理机制和强化现代企业信息资源管理作用为基本点,形成科学、高效、适用的现代企业信息资源管理系统,这是企业信息资源管理的基本目标,是企业信息资源管理的根本方向。
调查中我们发现:设立专门信息化机构的企业占所调查企业总数的16%;在信息化管理模式的选择上,分散式管理的比例大约是集中式管理的两倍。16%的比例说明中小企业对于信息化建设的重视程度还不够,没有从企业全局的高度考虑;而信息化管理模式的调查结果表明:当前企业对数据的综合利用率不高,信息的共享度较低。对于信息化层次的认识,大多数企业仍然停留在部门级信息化。
中小企业信息化人才队伍的建设也对中小企业的发展起着决定性的作用,信息化人才的学历决定着其理论水平的高低,同时也影响其对信息化建设过程中的一些实际问题的思考和理解,比如系统工程思想等。通过调查我们发现:被调查企业中有35家企业拥有计算机本科及以上毕业生,占企业总数的13.2%;有248家企业拥有计算机专科毕业生,约占企业总数的93.23%;有236家企业拥有计算机中专及其他毕业生,约占企业总数的88.7%。并且不同学历的计算机专业毕业生在相应单位的专职计算机人才当中的比例分布是:本科生约0%-8%,专科生约6%-63%,中专及其他毕业生大约为16%-72%。这些数据表明在中小企业中,高层次的专业人才偏少,不利于企业信息化的实施,人才已经成为制约企业信息化发展的主要因素。中小企业信息化人才流失状况也异常严重,调查发现:中小企业中信息化人才严重流失的74家,约占27%;流失情况比较严重的58家,占21%,情况稳定的80家,占30%;情况很稳定的64家,约占23%。人才流失会导致企业信息技术的外流,会造成企业现行信息化无法正常进行下去。一支稳定的技术队伍是企业实现信息化的前提。因此,企业应该在不断引进人才的同时,也要考虑如何留住人才,反思人才流失的原因。从激励机制、思想教育方面等方面着手,建立良好的工作氛围,争取留住企业信息化的关键人才。
通过对中小企业信息资源管理模式的调查研究,我们总能发现这样那样的问题,那到底要怎样才能很好地优化企业信息资源管理模式呢?笔者认为应采取下面的方式对中小企业进行全方位的管理优化。对中小企业实行知识管理是中小企业优化信息资源管理模式的有效途径。