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通过角色模拟操作,使学生身临其境,以便于更好地理解其中的要点和精髓。这种实践式的教学方法,不但能够增强学习的趣味性,提高学生学习的积极性和主动性,还能加强团队合作的精神,有利于激发学生的集体凝聚力。
二、情景模拟教学法的实施步骤
(一)课前准备。首先,在硬件条件的准备上,学校必须添置相应的教学设备,如可活动的桌椅、茶具、座机、服装等,甚至在条件允许的情况下,可设立专门的情景模拟实训室。其次,在软件条件的准备上,教师应根据相应的教学目标、教学内容、学生的实际情况与学校的设施,确定哪些内容适合采用情景模拟教学法并制定相应的方案,确保取得预期的教学效果。当然,学生应树立积极参与的意识和态度,做好角色切换的心理准备。(二)任务布置和角色分配。首先,根据本班学生的性格、特长及领导能力对学生进行分组,力求做到组内学生各有所长,以便于角色分配;其次,在组长的带领下,组内成员要对案例进行深入的分析与讨论,完成对角色职责的认识,撰写模拟方案,有序安排各个实施步骤,如角色分配、语言编写、行为艺术等;再次,要与指导教师保持紧密联系,以便于教师对学生的指导工作的开展。最后,教师应强调学生对本组的方案进行保密,既有神秘感又便于小组间的差异对比。(三)组织实施。根据教学内容和背景材料模拟出逼真的场景后,学生以事先撰写的方案为指导,按所扮演角色的职责、任务、人际关系等要求进行情景模拟演练。在这个过程中,学生要以所扮演的角色的身份对具体事件提出相应的对策方法。每组对预设的各个环节演练完毕后,由教师和学生组成的评委小组进行质疑,组长进行答疑。(四)评价与总结。情景模拟演练结束后,作为学生,除了要对本组的演练效果进行总结外,还要以观众的身份,对其他组的演练效果进行评价。作为教师,首先要对学生的情景模拟的方案设计和表现进行点评,找出学生在演练过程中的创新点,并给予充分的鼓励和表扬,对演练过程中出现的问题与不足要究其根源,引导与启迪学生更好地掌握知识要点。
三、情景模拟教学法在市场营销课程中的具体应用
案例:一位顾客进入李宁专卖店选购运动鞋,并将李宁运动鞋与其他品牌的运动鞋进行比较,他正在犹豫应该购买哪个品牌的运动鞋,如果你是导购,你会如何接待这位客人?试通过角色扮演进行模拟演练,找出最佳的解决方案。(一)前期准备。1.问题与要点分析:人员推销是促销组合中最古老、最传统、最富有技巧性的促销方式。导购是人员推销的一种,他能极大地激发顾客的购买欲望。但是,在导购过程中应注意哪些接待技巧和语言艺术呢?又有哪些营业推广技巧可运用到导购中呢?2.任务目标:导购员如何成功向顾客推销出李宁运动鞋,且顾客是欣然接受的。3.场景设计:准备导购员的工作服和顾客的服装各一套,运动鞋若干双,茶具一套等。(二)分组与角色分配。本班学生共有31人,4人一组,可分7组,其余3人与教师一起组成评委小组。每组中的2人分别扮演导购员和顾客,利用课外实践进行练习。其余2人除了参与方案撰写外,还要对模拟练习进行观看并评价,4人再一起讨论分析,如进店接待的注意点、与顾客谈话的艺术、营业推广策略的优化组合等,提出更好的建议和实施方案。(三)模拟演练。请各组学生按照拟好的方案进行正式的模拟演练,并由评委小组进行打分评比,同时,要求其他6组认真观看。(四)评论与总结。全部演练完毕后,进行组与组之间互提意见与建议环节,指出各组的优缺点。教师在学生评论的基础上,进行归纳总结,提出在此次演练中导购员能够成功推销的以下要点:a.顾客进店时,导购员问好递水,可以增加顾客的停留时间;b.在谈话过程中,有关产品知识的讲解一定要体现其高度的专业水平,加强顾客对品牌的信任度;c.针对顾客的比较选购,导购员要肯定顾客对其他品牌运动鞋的认可,在此基础上引出李宁运动鞋的优点,使顾客更容易接纳;d.将人员推销与营业推广相结合,采用打折、满赠、满减等形式,进一步激发顾客的购买欲。此外,在该案例涉及的知识点的基础上进行升华,让学生深入透彻地掌握接待技巧和语言艺术等市场营销相关知识,并对现实的营销场景中出现的其他常见问题进行提问,以启发学生思考掌握。当然,在市场营销课程教学中运用情景模拟教学法也应注意以下几个方面,如选题要科学切实、贴近生活,师生角色定位要准确,教学手段要多样化(如角色扮演、营销游戏、商务谈判)等。
总之,情景模拟教学法既弥补了中职市场营销课程教学中“重理论,轻实践”的不足,真正实现了教学内容和教学方法的改革,又让学生在宽松和谐的环境中掌握知识,提高学习能力,成为主动学习者,同时,也为学生今后的就业奠定了扎实的基础。因此,在市场营销课程中实施情景模拟教学法势在必行。
参考文献:
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[2]尹子民,孙辉,巍颖辉.情景模拟教学法的初探[J].辽宁工业大学学报(社会科学版),2009(3).
关键词:行为导向教学法;市场营销;教学方式
市场营销学是在社会化大生产的发展过程中产生的学科,起源于20世纪初,近20年其发展速度超过了历史上的任何时期。作为一门应用性极强的经济管理科学,在经济发达国家,市场营销学不仅是管理类专业学生的主修课程,也为企业和各类社会组织所密切关注。
市场营销学注重培养学生的创新思维和实际解决问题的能力。传统的“填鸭式”教学方式对于应用性极强的市场营销专业来说显然难以适应。行为导向教学法是当今国际教育界普遍采用的一种实践性较强的教学方法。运用行为导向教学法开展市场营销专业课程教学,可以培养学生的学习兴趣和解决市场营销实际问题的能力。
一、行为导向教学法的概念
行为导向教学法是20世纪80年代世界职业教育教学论中出现的新思潮。由于新教学法对于培养人的全面素质和综合能力方面起着十分重要和有效的作用,所以,日益被世界各国职业教育界与劳动界的专家所推崇。
所谓行为导向教学法实质上是在整个教学过程中,创造一种学生与教师互动的社会交往情境,从而完成教学活动的一种教学方法。它的核心是注重学生个体行为能力的培养,注重激发学生自主学习的积极性,引导学生在学习中自主承担责任、自主决断、自主选择和向实践学习,对于培养人的全面素质和综合能力有着十分重要的作用。
二、行为导向教学法的具体方式和应用
行为导向教学法是一种实践性较强的教学方法,有利于培养学生的学习兴趣和解决实际问题的能力。应用行为导向教学法,主要以案例教学、情景模拟、角色扮演和项目教学等方式,并按照一定的步骤组织进行。近年来,在市场营销学课程的教学中,通过借鉴这些教学方法,取得了比较好的教学效果。
第一,案例教学法。案例教学法足以“行为导向”这样一种现代职教教学理论为基础的现代教学方法。它强调在教学中应将教与学的过程视为一种社会的交往情境。在这样的情境中,学生能够主动参与学习活动,师生能够相互交流,并且在此情境中学生能够通过反复的练习,形成一定的学习能力、社会能力和职业能力。案例教学可以为学生提供一个逼真的具体营销管理情景,使学生有了理论结合实际、锻炼和提高自己独立思考能力的机会。
因此,在这样的教学中,学生真正被摆到“学习主体”的位置上,他们不会被要求强记内容,但必须开动脑筋,苦苦思考,如此反复训练,学生分析问题、解决问题的能力必然有所提高。当然,如何选择和设计适当的案例是保证案例教学成功的前提和基础。营销案例的选择和设计既要与教学内容相结合,还要针对性强,接近实际,难易适度。教师要做好教学准备、主持案例讨论和讨论后总结工作。
例如,在学习《市场营销学》中企业战略规划方案的选择时,我列举了海飞丝洗发水在营销过程中遇到的威胁,要求学生分析宝洁公司应采取的对策,经过反复讨论,学生所制定的策略,正是宝洁公司后来所采用的,这说明学生在分析问题、解决问题的过程中,专业能力也得到了提高。
第二,情景模拟法。情景模拟法主要是通过对事件或事物发展与发展环境、过程的模拟或虚拟再现,让受教育者身临其境,理解教学内容。采用这种方式,学生可以在教师指导下,通过情景模拟,充分发挥主观能动性和聪明才智,培养分析解决实际问题的能力,同时,也为教师在教学组织中提供了许多重复的机会和随时进行过程评价的可能性。例如:营销管理系统及其子系统模拟可利用“沙盘模型”在校内搭建某一模拟场景,进行现场教学和演示训练。这种模拟的优点是直观性强,教学资源浪费少,实习时间机动灵活。
第三,角色扮演法。角色扮演法就是一种设定某种情境与题材,让学生扮演一定角色,通过行为模仿或行为替代,充分体会角色的情感变化和行为模式,表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理问题。在角色扮演法中,教师和其他的同学根据表演者的情况给出意见反馈,使表演者能了解到自己的行为对他人的影响。例如:在学习《市场营销学》中人员推销的具体方式中,要求学生扮演成销售员和顾客,模拟进行销售。在上述模拟中,学生将逐步学会如何进行推销,学习利用各种方法将产品销售出去。
第四,项目教学法。项目教学是一种将具体的项目或任务交给学生自己完成的教学方法,学生在收集信息、设计方案、实施方案、完成任务中学习和掌握知识,形成技能。它采取团队合作的方式,指导学生完成与教学内容密切相关的仿真学习项目。
例如:在《市场营销学》广告教学中对学生进行综合训练时,采用项目教学法,可以使学生加深对理论知识的理解和应用。具体做法是:首先,由学生自由组成团队,每个团队自主确定一个感兴趣的商品。其次,按照广告策划的要求,团队进行方案策划和任务分工,旨在培养学生自我组织和进行策划的能力。然后,学生自己主持广告策划项目讨论与设计,在互相合作中形成方案。教师虽不直接参与学生讨论,但要走访各小组,启发和引导学生思考并在关键时候指点迷津。最后,进行策划方案展示与交流。模拟广告节评选方式,由教师与学生共同组成评委团评选最优方案,并对每个方案进行点评。
三、行为导向教学法在市场营销教学中存在的问题及使用建议
行为导向教学法,强调通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力,是目前职业学校实践教学中行之有效的方法之一,受到职教理论界和学校师生的欢迎。与此同时,我们还应该清醒地看到,在市场营销教学中运用行为导向教学法的过程中也存在一些值得注意的问题。
1.根据学习内容的不同选择不同的教法
行为导向作为一种教学思想,实际上包括案例教学、模拟教学、角色扮演和项目教学等多种具体的教学方法。但是,课程的学习时间是有限的。在有限的教学时间里,教师应该根据课程学习内容的不同而选择不同的教学方法,培养学生的创新思维和实际解决问题的能力,达到更好的教育目的。因此,这种教学方法不仅适合于知识的应用方面,而且更能体现出因材施教原则。
例如:在市场分析与研究的学习中,适用案例教学法和模拟教学法,而市场营销组合的规划与执行这部分,则更适用于角色扮演法和项目教学法。
2.正确处理教师与学生的关系
行为导向教学,学生是教学活动中的积极参与者,在整个教学过程中,学生不但能够了解、掌握认知过程,更能直接参与操作过程,自主地控制操作进度,直观地掌握操作技能。在行为导向教学中,学生是学习的主体,教师只起主导或者说引导的作用。
无论是案例教学法、模拟教学法,还是角色扮演法或项目教学法,在教学设计和教学过程中,教师心目中应有学生,要相信学生、尊重学生,充分发挥课堂民主,把更多的时间给学生,让学生在课堂上有自主学习和操作练习的机会。行为导向教学法在教学时间分配上,教师讲授的时间一般不超过30%,70%以上的时间是学生在教师引导下完成学习任务。然而,对于这一点,不少教师很难做到。
比如,有一堂网络营销课,内容是学习网上购物。教师采用项目教学法,首先交待学习任务,然后花去近30分钟时间仔细讲解网上购物的每个流程,最后用10分钟让学生利用仿真软件进行仿真练习。结果大部分学生没有来得及完成任务,当然没能完成学习目标。
1.1高尔夫俱乐部市场营销人员现状中国高尔夫球协会统计,我国现有高尔夫球场612家。通常一个18洞高尔夫球场需要市场营销人员约12人,据此全国范围需要高尔夫市场营销人员超过7千人。2014年对省内外10家高尔夫俱乐部市场营销从业人员的学历结构、专业情况进行了调查统计,统计表明员工中高尔夫市场营销专业毕业的人员屈指可数,远远不能满足球会的需求。高尔夫俱乐部都希望可以多引进些高尔夫市场营销专业毕业的专业人员,以提高市场销售部员工的整体素质和管理水平。
1.2高尔夫俱乐部经营管理的需要建成一座18洞高尔夫球场大约投资1.2亿左右,一家18洞高尔夫球场的的会籍饱和度大约1200张,会籍销售是球会收回投资成本的重要途径,会籍销售工作是球会经营管理的重中之重。
1.3市场营销岗位应具备的能力通过对高尔夫俱乐部市场营销岗位调研分析,确定高尔夫市场营销人员应具备的能力有:市场策划能力、市场销售能力、会员服务能力,在培养专业能力的同时,注重培养学生的素质能力,培养学生创新意识、团队合作意识、服务意识、吃苦耐劳精神,为将来的职业发展奠定坚实的基础。
2.运用多种教学方法激发学生的学习兴趣
高尔夫市场营销课程是专业主干课程,90学生,理论学时64,实习实训26学时,课程的前导课有《高尔夫俱乐部管理》、《高尔夫赛事策划和组织管理》、《高尔夫礼仪》,后续课有《高尔夫服务心理实务》、《高尔夫球规则》,针对目前高职学生的特点,采取多种教学方法,激发学习兴趣
。2.1项目情景式以一个高职毕业生来到球会工作为主线设置情景,从应聘、面试到上岗,展开工作内容既学习内容,让学生感同身受,今天在课堂学习的,也是他们将来面对的。下面以项目教学法为例,选择一个项目,进行分析。
2.1.1项目情景:杨昊所在的球会已确定9月1日开业,公司领导想通过与红十字协会联手,通过举办一场感恩社会的慈善邀请赛的形式来扩大球场的知名度,同时利用这次赛事达到促进会籍销售的目的,接到任务的杨昊,积极准备赛事策划方案,策划方案不但包括领导邀请、媒体邀请、新闻、赛事的流程、还要考虑广告设计和宣传的各种途径等等问题。情境设计的出发点是为了完成教学目标,情境的设计符合教学目标,并使学生能够完成教学目标,从而掌握技能。使学生置身其境,让教学活动从开始到结束都在轻松、欢快的情境中进行。但是,情境教学只是一种手段,而不是目的,情境与教学内容的有机结合,使人感到合情合理,不可牵强附会、矫揉造作。
2.1.2项目内容本项目名称为高尔夫促销策划一个大的项目分解成几个不同任务:任务1高尔夫赛事策划;任务2高尔夫广告策划;任务3撰写高尔夫赛事广告招商方案,通过任务的学习对项目有了一个整体的认识。每个任务都配有实训练习。任务训练:结合杨昊所在的球会开业之际,为扩大球会知名度,杨昊策划一高尔夫赛事活动,通过训练,使学生能够撰写高尔夫赛事策划方案。实训目标训练学生能够明确赛事举办各阶段的工作;训练学生能够撰写高尔夫赛事策划方案。实施过程让学生以团队为单位,组织策划高尔夫赛事活动;每个团队讨论分析的基础上进行编制、整合思路;每个团队归纳总结,形成高尔夫赛事活动策划方案的内容;每个小组将结果制作成WORD文档,用PPT来讲解小组活动成果,展示该高尔夫赛事策划方案,并对老师和其他小组成员的提问给予合理的解释。团队合作能力是当今社会不可或缺的一种能力,也是大学生就业时必备的一种能力,培养学生的团队合作能力是提高就业竞争力的有效途径的。把团队合作能力的培养,渗透到教学活动中,是职业教育的要求。实训考核考核是对教学效果所进行的评价,其标准应体现理论与实践操作的统一,以能否完成实践项目活动及完成情况来进行评价。本课程改革考核手段和方法,将过程考核与期末考核相结合;理论考核与实践考核相结合;本课程注重学生实操能力和分析问题、解决问题的能力的考核,综合评定学生成绩和评价学生能力,项目考核成绩分别记录最终成绩取平均分。项目化教学方法的特点,转变传统的教与学的方式。“以项目为中心的学习”其意义就在于通过改变学生的学习方式,赋予学生以自主学习能力、与人合作能力、自主决策能力、收集处理信息能力、解决实际问题能力。
Abstract: This article expounds the necessity of the simulative teaching in marketing professional teaching, thinks simulative teaching can improve students' theory with practical ability, enhance sense of teamwork among students, change the information dissemination mode of teaching. Through analyzing application process of SIMBRAND simulation software in teaching practice and practical teaching effect, the author thinks simulation software teaching can be a kind of important modern teaching method, combining with lectures, case teaching and social practice, so as to optimize higher education curriculum system of the existing marketing.
关键词:模拟教学;市场营销;专业教学
Key words: simulative teaching; marketing; professional teaching
中图分类号:G43 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)34-0158-02
1模拟教学在市场营销专业教学中的必要性
随着中国经济全球化程度提高,迫切需要高素质的市场营销人才。虽然如此,目前市场营销专业的高校毕业生在就业之中往往遇到就业瓶颈。很多企业的市场营销部门都需要具有一定实践经验的营销从业者,而高校的专业课程体系中往往缺乏这一环节的培养。正是因为实践环节的培养出现瓶颈,使得营销专业的毕业生在就业时并没有体现出专业训练的优势,在与其他工商管理类专业的就业竞争中,难以脱颖而出。由此可见,提高高等教育市场营销专业实践环节的教学水平,对于提高教学质量,提高本专业的竞争力有着重要的作用。传统的培养方案中过分强调理论知识的讲解,忽视实践技能的训练。传统的学生实践课程主要包括企业参观以及毕业实习。但是“走马观花”式的企业参观无法真正提高学生的动手能力;毕业最后一个学期的实习环节,往往让学生陷入具体的岗位操作,而无法形成对企业市场营销活动的整体印象,从而产生在学校学习的理论知识与实际工作相距甚远的感慨。如何克服市场营销学教学中实践环节的瓶颈,切实提高学生的实践技能,是当前教学中必须解决的问题,而模拟教学正好能够能够成为替代方案,不需要高校投资实习基地,也能够让更多的教师参与到实践教育中来。
通过模拟教学,可以在以下三个方面对传统的教学方式加以改进:首先,能够让学生理论联系实际。情景模拟教学法为学生应用理论知识提供了一个仿真平台,能够使学生在进行具体决策时,将市场营销相关理论知识加以应用,从而提高实践应用的能力。其次,模拟教学改变了教学信息传播的模式。传统的课堂教学主要是教师与学生之间的信息交流,而忽略了学生与学生之间的交流,造成学生课后自我封闭式的学习。模拟教学需要学生进行集体决策,学生课后必须进行讨论,从而改变了传统的学习交流模式,演变成为集体开放式的学习,从而加深所学知识的理解程度。第三,提高了学生的团队合作意识。模拟教学以团队为单位,团队成员之间要学会如何分工,如何进行团队交流,如何解决团队成员意见分歧,这些经验将提高学生的团队合作意识。现代企业所需要的人才,不仅要有较强的专业技术能力,还要有好的合作意识,团队合作精神的增强能让学生在未来的职业发展中获得竞争优势。模拟教学作为一种新型的实践教学方式,不仅使学生掌握了营销理论的基本原理和方法,而且还培养了学生解决实际问题、沟通能力和团队精神,提高学生未来从事市场营销工作的信心。因为模拟教学的上述相对优势,我们在上海海洋大学本科四年制市场营销专业教学培养方案中,引入了CESIM公司开发的SIMBRAND软件,并以此为平台开展营销模拟教学。
2营销模拟教学平台在教学中的应用过程
模拟平台课程的应用过程包括以下应用步骤:
2.1 软件基础知识培训指导教师在进行在线模拟课程平台的建设前,应该对学生进行软件基础知识培训,详细向学生介绍在线模拟课程平台的使用方法和注意事项,将注册指南以及软件使用指南发给学生,让学生熟悉软件的模拟情景与操作技巧。
2.2 组建团队软件培训结束之后,让学生自主形成5人为一个小组的团队,每个团队代表一个企业。团队成员模拟一个企业的董事会,设置董事长、董事会秘书、三位董事,其中董事长为团队领导,负责团队日常议事管理与团队成员考评,董事会秘书负责记录每次团队会议内容,日常记录作为团队报告的一部分,纳入团队成绩的评定。其他三位董事分别负责分别负责财务信息分析、市场信息分析、竞争信息分析。
2.3 拟定课程日程指导教师与各团队董事长商量之后,拟定课程的日程表,使学生能够按照日程表有步骤、有计划、有目的地完成该课程。这个过程一定要和学生充分沟通,日程一旦确定,一般不再更改。
2.4 组织模拟决策SIMBRAND平台提供的虚拟协作工具使小组成员能够在异地异时进行交流和协作。该工具在需要作出决策时,能极大地发挥小组成员的集体智慧,集思广益,综合各方面因素,最终作出明智的决策,以训练小组成员的全局决策思维。团队成员可以利用软件提供的平台进行讨论,并且可以通过软件平台向指导老师以及后台支持人员提出问题。每个团队成员的交流发言在软件平台上都有记录,可以利用交流记录分析团队之中是否存在“南郭先生”,从而增强学生的参与度。在不同回合之间,指导老师可以根据模拟结果,对个别团队加以指导,也可以将所有同学集中起来,对已有回合的竞争情况进行分析,通过分析已有决策中的问题,对学生加以引导。
2.5 团队报告准备最后一个回合的结果公布之后,各小组必须准备一份竞争分析报告。在报告中通过分析每个回合的竞争情况,对财务指标和市场指标进行分析,总结经验。通过此方式,学生回顾整个个市场营销的流程,通过对决策成败原因的反思,提高学习效果。
2.6 教师分析点评根据各小组的结果总结以及财务报表等,指导教师分别对各小组的市场营销情况进行了评比,并对各小组存在的问题进行分析。通过对学生和团队日志的分析,综合模拟结果、团队日志以及团队“董事长”评价,对每一位学生给予等级评分。
3模拟教学平台使用情况分析
通过SIMBRAND模拟教学平台的应用,我们发现该模拟软件教学课程具有以下优势:①无须安装软件。SIMBRAND平台不需要下载任何程序或插件,也不需要单独的工作运行平台,只需要使用浏览器,只要能够上网就能够运行,非常便于学生使用。②后台支持服务。在此平台的运行过程中,有专家团队在帮助教师建立和控制在线模拟课程的顺利进行,在遇到问题时,后台专家可以针对软件操作以及课程指导给予合理的建议。③团队可以在线虚拟讨论。通过SIMBRAND学生可以利用平台,通过互联网进行讨论,因此,学生可以不必集中到教室之中,学生在家里、宿舍等地方都能够应用该软件进行课程讨论。④师能够实时调控教学进程。SIMBRAND平台具有记录每一位学生在平台上活动的能力,因此,指导老师能够监控团队成员表现,并且可随时进入到任何一个团队进行指导,也能及时给学生反馈。
在2009年的营销模拟课程中,我们采用SIMBRAND设计的营销模拟软件作为教学工具,将上海海洋大学营销专业两个班的学生分成12个小组,其中学生总人数48人,有两个4人小组,其他小组均为五人一组。经过为期两周,一共七个回合的演练,学生经历了产品的市场导入期,成长期,成熟期三个阶段,通过小组讨论,制定本组的产品数量,产品定价,渠道促销,广告费用,研发支出等一系列营销管理决策。
与此同时,我们还由两个班的班长发放问卷,进行了一次简单的问卷调查,发放问卷48份,回收有效问卷46份。相关统计结果如下:对于是否本人可推荐为营销专业的师弟师妹开设本门课程,结果显示,本次营销模拟课程得到大多数学生认可,95.6%的学生都推荐营销专业开设该课程。对于课程最佳的开课时间,结果显示,学生赞成在大二和大三开设本门课程的人数最多,一共有44人,共计97.8%,其中以同意大二开设本门课程的人数超过一半,达到53.3%。对于营销模拟课程最佳的团队决策方式,结果显示,选择课余自由决策的同学最多,共有31人,占68.9%,与本次课程的执行方案相同。对于本课程决策团队的成员最佳人数设置,从统计结果看,对决策团队人数的选择五人最多,但是选项比较分散,选4人的也有三分之一,在以后的课程安排中,可以更多的听取同学的意见。
为了了解学生对该课程的评价,问卷调查结束后,对学生进行了访谈,学生普遍反映希望以后类似课程都可以采用该教学模式进行教学;都认为该模式能够让他们真切体会实际的营销场景,理解了营销手段的具体应用,会将所学营销手段应用于实际工作,提高了自身的实践营销能力。同学们还提出了很多合理的建议,主要有:①时间比较紧张,对于软件使用不熟悉,以后开课可以适当给学生多一些熟悉时间,最好能够将三周左右的时间延长至2个月左右;②指导老师应该给予更多的评价,最好能在每个回合结束之后对市场环境进行一次分析和指导;③除了团队绩效之外,还可以让个人绩效在评价中更加客观地体现出来。④可以尝试给出一些历史案例分析,让操作者对软件的运行有直观认识等等。
根据教学实践以及调查反馈,我们认为营销模拟课程比较适合继续开设,但是由于软件本身比较复杂应该留出更多的时间让学生学习,可以更加尊重学生的选择权,通过模拟教学促使学生主动参与,主动学习。
4结语
营销模拟平台通过对特定产业空间下企业的营销决策进行在线模拟,实现异地异时的互动交流,让学生身临其境,感受企业进行营销决策的整个流程及具体运作,着重训练学生的决策能力,学会从企业整体运作的角度审视营销决策。根据本校的实际教学经验证明,营销模拟教学能够让学生在相互竞争之中学习市场营销知识,掌握营销技巧,达到对市场营销学从感性认识到理性认识的升华,并最终培训学生的综合专业实践能力与开拓创新能力。是低成本地培养出高素质营销管理人才的良好途径,因此在市场营销专业教学中开展模拟教学具有重要的理论和实践意义。当然,情景模拟教学并不能取代传统的课堂讲授和教材阅读,软件环境与现实存在较大差距,也无法完全替代毕业实习和企业参观,因此应当将它作为一种重要的现代教学方法,与课堂讲授、案例教学以及社会实践结合起来,从而优化现有市场营销高等教育课程体系。
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非市场营销专业市场营销教学
一、在非市场营销专业开展市场营销教学
1.了解专业,了解学生。为了让市场营销知识与学生专业更加融合,教师在备课当中有必要事先对其专业进行一定的了解,比如专业课程有哪些、专业技能大概分为几方面。与此同时,教师也要了解该专业的学生,比如学生为什么喜欢这个专业,学生们平时学的是什么知识。了解专业,了解学生,教师在备课过程中就可以抓住课程导入的方向,引领学生关注的焦点,为教学开个好头。要用专业领域案例阐述市场营销知识点。因为学生在教学过程中接触最多的肯定是专业内知识,所以用其专业领域内的一些事例来说明市场营销的知识点,一方面可以引起学生的兴趣,另一方面也有助于学生对市场营销知识的理解。比如,在室内设计专业班讲述关于市场营销中的“成本定价法”时,可以先让学生列举室内设计公司在设计方案中涉及的费用项目,然后综合这些费用项目计算出业务成本,结合公司希望的利润回报,从而得出该设计方案的报价。
2.选用社会时事热点,指导学生思考分析。营销意识的培养不是一朝一夕就能达成的,这需要教师在平时的教学过程中加以各种辅助,让学生受到潜移默化的影响。比如,当初热门的“360大战QQ”事件,教师可以让学生从中发现企业的市场竞争行为,了解企业的公关危机处理能力,还有产品专利保护对产品销售的重要作用等知识。再如,分析“三鹿奶粉”事件,可以让学生了解市场营销中除了产品、价格、渠道和促销这四个因素(市场营销“4P”因素)外,还必须具备社会公众和政府这两个因素,从而让学生了解什么是“大市场营销”(市场营销“6P”因素)。
3.利用现代教学设备,让学生获得更多感性认识。市场营销是非常灵活的专业,并不鼓励学生一味地钻进书本海洋中“死读硬记”,因此,教师在教学当中应该尽量用现实中的案例,用实际的经验来阐述知识。而这些事物的描述就需要现代教学设备的帮助,比如使用多媒体课件,通过投影仪向学生展示各种案例。而教师在具备这些教学设备的条件基础上,可以创造出更多有创意的教学思路。笔者曾经在讲授营销中沟通的重要性这一知识点时,组织学生观看经典电影《肖申克的救赎》,因为该电影中的一些精彩场景能够非常巧妙地阐述沟通在说服“顾客”中的关键作用,比如电影男主角在劳动改造过程中说服狱警让囚犯休息并且喝到冰镇啤酒,男主角坚持写信让政府拨款建设监狱图书馆等。
4.体验教学。孔子在传授教学心得时提及,“吾听吾忘,吾见吾记,吾做吾悟”,可见,让学生获得更多的领悟,最好的方法还是让学生动手去做,让他们真正去体验。体验教学常见的方法有案例教学法、情景模拟法、角色扮演法、游戏竞赛法等几种。笔者在教导物业管理专业市场营销课时,曾经把朋友销售的几种不同款式的数码小音箱带入课堂,首先让学生组建各自的团队,然后选择其中的一款音箱,要求学生必须从产品、价格、渠道和促销这四个角度出发,做出市场营销方案,然后利用期末课堂时间,通过团队对自己方案的展示进行比分竞赛,邀请专业老师和从事营销的师兄师姐作为裁判给各方案进行打分。这一次的营销方案竞赛,比以往的任何一次市场营销教学都让人更加印象深刻,因为学生积极主动地投入到这个竞赛,不仅课堂提问明显增多,连课外的咨询也非常多。
二、如何加强实践教学环节
1.加强校本教材的研究和开发,教学内容要注重学以致用。让学生感觉到真实可信,增加校本教材的实用性,也为校本教材内容的更新打下基础。
2.全面开展学生创新性实验计划,促进学生自主创新兴趣和实践能力的培养。提供更多的校内创业园区,及创业竞争评优计划。
3.加强实践环节的监控,虽然各个科目的教学计划都有每个短学期的实践和最后的毕业实践,可学生的实际动手能力还是得不到提高,其主要原因是缺乏对去校外实习基地实践环节的监控。实习单位也未能给予足够的重视,因此实习效果不甚明显。这就要求我们学校和实习单位共同配合,建立健全一套实习机制,并形成长效的机制。
4..改进教学方法,拓展多种课堂教学。如美国的职业教育方式:1.走出教室职业教育部门注重学生从社会实践中获取知识根据教学内容的需要,职校经常会组织学生外出参观、考察,学生能自主获取实践知识。2.在做中学在美国的科学教育课堂中,首先突出的是培养学生动手、动脑、动嘴的能力经常组织学生外出调研市场,回校后再结合理沦知识对调研材料进行分析、归纳、总结,此后指导老师适时进行情景模拟,这样能达到事半功倍的效果。
5.针对不同的学生或群体采用不同的实践性教学方法,如德国:首先合作学习。通常把班级分为由2一6名能力、性格的异质小组,然后按照一定的合作程序,以小组学习为核心,在全班穿插授课或组际交流.使全体学生对同一课题形成正确的理解和认识,并参照小组共同的学习成果对学生予以评价。
6.加强教师的进修培训,重点培养“双师型”教师。采取内引外联的方式,结合教学进行教师培训。聘请部分有实战经验的企业营销策划和高级管理人员担任兼职教师,参与实践教学指导,让他们既到学校指导营销教学工作,进行教师培训,又担任营销课程教学,弥补在校营销教师实践知识的不足。
参考文献: