小区调查报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇小区调查报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

小区调查报告范文第1篇

浙江省湖州市吴兴区　东风小学503　章馨月

随着经济的发展，我们的苏家园小区变样了。

首先，环境变好了。原本光秃秃的泥土上冒出了充满阳光的绿色和红色。夏天气温升高时，人们给大树和花儿们浇水，给幼小的刚长出来的小芽撑起一块块黑色的遮阳布。每当夜幕降临时，人们就悠闲地在树下乘凉。

第二，卫生变好了。每隔几天，辛勤的清洁工叔叔就会来打扫楼道，有些小朋友还帮助清洁工叔叔擦楼梯的扶手。而且每个单元下都有一个垃圾箱。这些垃圾箱千姿百态，有的还有花纹呢！垃圾箱不仅使我们倒垃圾方便，而且也成了我们小区的一道风景线。

第三，小区更安全了。小区门口建起了传达室，每天晚上都有人站岗、巡逻。坏人想进来都不容易，更别说偷东西了。人们纷纷把自行车停在车库里，而不是随意停放了，显得很有秩序。。许多家庭还拆下了锈迹斑斑的防盗窗。人们的心就像放飞的小鸟一样自由。

小区调查报告范文第2篇

在我住的小区里，居住着普陀山60%以上的居民。这里的人们很喜欢运动，但活动场所很少，只有一个乒乓球室、一个给居民跳舞的小广场和一个羽毛球场、一个篮球场。于是，我就对这些活动场所做了一个调查。

二、调查方法

进行连续5天的实地调查。

三、调查结果

经过5天的调查，我发现小区里的活动场所除了乒乓球室外其余都是露天的，居民的活动受天气的限限制，天气好的时候，每个场地都人满为患。在乒乓球室，有两张球台，按一局淘汰制的打法，一人只能轮到一二次。社区办公楼前的空地，被一些阿姨们当成了跳舞场，每晚也有30、40个人在跳舞，非常拥挤，因为跳舞的地方离居民住的楼很近，播放的音乐又很响，影响别人休息，所以经常有居民出来跟跳舞的阿姨们说理。羽毛球场是我最爱的地方，每晚我都会去，但要轮到打一局也不容易。有些人干脆在马路上打球，即妨碍交通又不安全。我看最好的还算篮球场，因为只要不是比赛，不论多少人都可以在那里玩。

小区调查报告范文第3篇

目前，社区消防管理没有形成一套综合有效的管理体系，也没有规范性的文件贯彻到社区管理当中，消防管理工作出现脱节，不适应社区快速发展的需要。社区功能齐全，行业增多，社区消防管理不到位，消防通道不畅，安全疏散不利社区消防基础设施缺乏，消防器材严重损坏和不足，社区居民消防安全意识薄弱，家庭火灾隐患增多。

针对上述社区消防工作现状，笔者认为，可以从如下几方面完善社区消防建设，从而加快消防工作社会化进程：

(一)加大社区消防宣传力度，提高居民消防安全意识

由于居民的防火安全意识还不是很强，因此，社区应大力开展消防宣传教育工作。可由社区干部、义务消防员、治安联防员编配组成消防分队，总体由专职消防干部负责。消防分队随时对每一位居民开放，对不同层次、不同年龄段的人都有教育意义，能了解有关专业知识，法律法规知识，知道自身应该如何防范火灾。队内要摆放、悬挂、播放各种宣传资料，包括居民防火注意事项，居民如何正确用火用电以及如何在火灾中逃生，如何报火警，如何正确使用灭火器材等，以增强人们的切身感受。同时针对幼儿、小学生以及老年人等要开发不同的版块，选择相适应的题材，有针对性地进行教育，通过各种形式的宣传使消防工作家喻户晓，深入人心，人人重视消防，使消防工作社会化、家庭化。

(二)加强社区消防组织的建设，建立完善安全防范网络，实行社区消防自治

家庭、社区是社会最基本的组成单位。只有从最基层抓起，走社会化道路，依靠社会力量，实行人人参与，群防群治，才能从根本上增强火灾的防范能力。因此，必须发挥社区管理和服务的双重职能，实行社区消防自治，才能真正搞好社区消防工作。而实行社区消防自治的前提是必须建立一套行之有效的社区消防安全管理网络体系。

社区消防工作主要是靠社区志愿者的行为来保证。当火灾发生时，志愿者消防员负责扑灭初期火灾，疏散群众，抢救物资，协助消防队灭火以及火灾现场的保护等任务。社区内的消防工作人员基本都有固定工作，兼职社区志愿者有自己的消防装备，这些装备都有固定的放置地点，一旦发生火灾，大家会不约而同地自主迅速地装备自己，投身到火场战斗中去。他们的这种行为，就是我们社区建设所倡导的依靠社区力量，利用社区资源、强化社区功能及解决社区问题。

因此，建立一个高效的社区消防组织保障体系，是确保社区消防工作持续、稳步、长效发展的基础。按照社区消防工作长效发展的要求，根据社区特点，因地制宜，狠抓社区消防组织建设。一是各社区以居委会为龙头，成立了社区内各单位负责人参加的社区消防工作领导小组，全面落实社区日常消防监管工作，各社区以警务室为基础设立了社区消防室，作为社区消防工作领导小组的办公室，同时，也是社区进行消防咨询服务的中心。二是建立由社区志愿者组成的社区群众义务消防队、巡逻队，主要负责社区消防巡查、隐患整改、社区防火和初期火灾的灭火工作。三是建立社区消防联络队伍，负责各楼栋门户的消防工作，并做好联络、汇报工作。四是建立住宅小区物业管理单位的义务消防队和消防巡查队伍，负责小区的消防工作。五是建立由社区志愿者组成的消防宣传队和消防志愿服务队。他们大多数是由热心消防工作的社区离退休人员组成的夕阳红消防宣传队或老年消防志愿宣传队、社区志愿消防服务队，或由社区中小学生参加的红领巾消防宣传队等多种社区消防宣传服务队，负责社区的消防宣传工作，及时解决社区消防工作中的疑难问题。

(三)建立和完善社区消防管理制度，充分发挥派出所消防监督管理职能

一区双警是维护社区治安的重要保障，为社区的安全，每一个社区都要配备两名以上的民警。公安派出所是公安机关的基层组织,要管理好责任区的消防工作,派出所须明确民警具体负责,并协调好、组织好辖区内的消防工作,切实抓好各项消防工作的落实,公安机关还应把消防监督工作纳入公安派出所和民警责任区年内的工作目标考核范围,下达指标明确责任。县(区)公安消防机构要加强对公安派出所消防监督工作的业务培训和指导。同时,对居民住宅区应区分不同类型、不同条件,以公安派出所为主,组织协调街道办事处、居(村)委会、治保会参加防火和义务消防组织,这样既发挥公安派出所在消防监督工作中的重要作用,又使其他单位共同参与。每年应开展评比,表彰工作突出的消防积极分子,给予精神和物质奖励,以鼓励激发他们的工作热情。

小区调查报告范文第4篇

随着新《消费者权益保护法》出台，消费者权益保护工作日益重要并上升至法律层面。2015年，国务院出台《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融消费者保护工作愈发重要，银行作为占金融资产90%以的行业，银行业消费者权益保护工作就成为金融消费者权益保护工作中的重中之重。

二、 调查基本情况

（一）调查目的

1、了解银行消费者金融产品和服务使用情况

2、了解银行消费者对金融知识的了解水平和对金融教育的需求

3、了解银行消费者识别金融风险的能力

4、了解银行消费者对个人权利的诉求

（二）项目执行情况

本次调查历时一个月

此次调查的范围是山西吕梁地区，被调查者为来银行网点办理业务人员。

调查实施时间为12月7日至8日，调查全部采取银行机构网点发放问卷的形式进行。根据实际情况，确定了由国有银行、股份制银行、城商行、农村类金融机构和邮政储蓄银行5大类机构，在全市13个县（市、区）采取银行机构网点发放问卷调查方式，全面开展调查。本次调查共发放问卷数量509份，回收有效问卷数量500份。

（三）样本分布情况

在500个有效样本中，分布情况为：按受访者年龄，18-22岁的55份，占11%；23-60岁的417份，占83%；61以上的28份，占6%。按受访者教育程度，高中（含）以下的183份，占37%；大专/大学本科及以上的317份，占63%。按受访者目前就业状况，全职/兼职的246份，占49%；自由职业/暂无职业的205份，占41%；退休的49份，占10%。按受访者所从事行业，学生54份，占11%；国家公职人员/企、事业单位员工261份，占52%；个体工商业人员106份，占21%；农民80份，占16%。按银行机构类型，国有商业银行分支机构120份，占24%；股份制银行分支机构80份，占16%；城商行分支机构80份，占16%；农村类金融机构170份，占34%；邮政储蓄银行分支机构50份，占10%。

三、调查结果及分析

（一）消费者对金融产品和服务的使用情况

1、储蓄业务与银行卡是主流金融服务产品。500份问卷中，受访者正在使用的银行产品和服务中，“一般储蓄业务”为370份，占到74%，；“银行卡”为90份，占58.6到18%。

2、现金仍是消费者支付日常支出的主要方式。500个受访者中，通过“现金”方式支付日常支出的有382人，占到76.4%；通过“借记卡”的有76人，占到15.2%；通过“信用卡”的42人，占到8.4%。

3、账户变动短信提醒业务受到多数消费者欢迎。此次调查问卷中，开通了账户变动短信提醒的受访者达340人，占比达到68%，超过多数。

4、消费者合同意识总体较强。调查显示，在办理银行业务时“会仔细阅读”的受访者有258人，占比达51.6%；“根据银行工作人员的介绍挑选自己认为主要的内容仔细阅读”的135人，占比达27%；“不会仔细阅读”及其他的107人，占比为21.4%。

5、电子银行受到消费者普遍欢迎。在此次调查的受访者中，愿意使用电子银行的410人，点比高达82%。不愿意使用电子银行的，主要理由：一是电子银行使用复杂，界面或流程不易操作；二是容易泄露个人信息，不安全；三是担心网络诈骗或黑客，对账户资金有危害；四是与电子银行相比，在银行网点柜台办理业务令人感觉更踏实。

6、消费者安全意识较强。如，“使用网上银行业务时，在私人电脑上进行，采取高级别的加密措施，并积极更新防病毒软件”的受访者达291人，占比58.2%；在“需要输入密码时有意识遮挡密码，并对可疑的人群或ATM等银行自助机具上可疑的附属设备保持警惕”的受访者高达403人，占比高达80.6%；“在办理完银行业务后注意保存好收据、回执、凭证、对账单以及多余的个人身份证件复印件”的受访者多达380人，占比达到76%。

7、新兴网络金融产品正在被消费者所接受。受访者中，301人正在使用或考虑使用支付宝等新兴网络金融产品，占到60.2%。而认为“效益好，使用便捷，所以积极接受”的有215人，占到43%；“等这些产品更加成熟后再说”的有145人，占到29%；“不安全，抵制态度”的57人，占到11.4%。

（二）消费者对金融知识的了解水平和对金融教育的需求

1、消费者金融知识了解水平总体较低。在此次调查中，受访者认为自己金融知识的了解水平“一般，应付日常生活中碰到的金融问题有时会存在一些困难”的有204人，占比40.8%；“不太了解，通常需要别人的帮助”的有105人，占比21%；“了解很少或基本不了解”的39人，占比7.8%。而自认为“了解，足以应付日常生活中碰到的金融问题”的仅有140人，占到28%。另外，会计算复利的仅为255人，占51%；能够清楚银行利率与通货膨胀率之间关系的仅有259人，占52%；对大额分期贷款的还款方式选择没有明确的目的性；知道“了解个人信用记录的作用并知道查询个人信用记录的途径”的仅有230人，占比为46%，尚不过半数； “了解客户在A银行的不良信用记录会对他在B银行办理贷款业务产生影响”的仅有289人，占比为57.8%，刚刚超过半数。

2、消费者获取金融知识的渠道主要来自宣传。受访者中，获取金融知识的主要渠道为“专业渠道，如所学专业与经济金融相关”的77人，占15.4%；“银行渠道，如银行网点发放的宣传材料、店堂告示或银行组织的讲座或培训”的221人，占44.2%；“媒体渠道，如电视、广播、互联网或报刊杂志宣传介绍”的168人，占比33.6%。

3、消费者金融教育需求强烈。认为“很有必要”将金融教育纳入国民教育体系的受访者有369人，占到74%。而受访者最希望了解的金融知识，按比例从高到低排列为：基础性金融知识、个人贷款业务（含消费信贷业务）、银行卡业务、银行理财业务、如何防范金融诈骗保护自身财产安全、如何进行理财规划选择合适的金融产品、电子银行业务、自助机具使用。

（三）消费者识别金融风险的能力

消费者识别金融风险能力有待提高。如，面对“假设您在超市的ATM机上取款时银行卡被吞。此时您注意到ATM旁边张贴了一张打印出的告示，上面说明：‘本设备如果发生出钞、吞卡故障，请拨打手机13XXXXXXXX要求立即协助’”的情况时，选择“立即拨打告示上的电话寻求帮助”的竟然有170人，占比高达34%；选择“不去管它，反正银行员工会来机器上取卡，过几天去银行网点取卡就行了”的123人，占比24.6%。

（四）消费者对个人权利的诉求

1、消费者对辖区银行网点柜员服务水平总体评价不错。认为“业务效率高，服务热情，能够主动、细致地回应我的询问和要求”的有334人，占比达到66.8%；“服务态度积极，但是业务水平有待加强”的有79人，占比为15.8%。在最近两年里，没有与银行产生过争议或进行过投诉的受访者为431人，占比高达86%。对于银行的投诉受理渠道，认为“能够容易地在银行网点、官网找到电话、网络、信函等投诉渠道；受理渠道畅通、方便”的有269人，占比为54%。对于银行的投诉处理结果，感觉“银行认真、公平地处理了我的投诉，我对投诉最终处理结果表示可以接受”的达288人，占比达58%。

2、消费者对银行提供的合同文本感到过于复杂。受访者对银行提供的合同文本的认为“复杂，内容多，需要花较多的时间来掌握一些必要的信息”的299人，占到60%。

3、消费者对银行各项业务收费标准披露告知总体满意。认为“能够较容易地在银行营业网点发现办理业务的收费信息；办理业务时，柜台人员会及时告诉相关收费项目，总体感觉不错”的受访者有330人，占比达到66%。

四、小结与建议

（一）加强金融消费法律机制建设。首先，应在法律上应明确定义金融消费者这一概念。既可扩大解释消费者的权益，也可在该法中对金融消费者保护进行专章规定，包括对金融消费者的界定以及保护范围、特殊权利、保护原则、保护机构的职责和纠纷解决途径等。其次，应明确规定金融产品购销双方的权利和义务。在制定修改相关法律过程中，可借鉴日本在保护金融消费者方面的成功经验，强化金融机构的信息披露义务，规范金融机构的金融产品销售行为，着重维护金融消费者等弱势群体的权利。 再次，应对金融法规进行不断修改。由于金融产品具有更新速度快，消费人群各异等特点，所以需要国家立法机构，应定期召开听证会，依照具体的实际情况来制定和修改金融法律，以做到切实维护消费者的合法权益。

（二）加强金融消费纠纷处理机制建设。由于金融业专业性较强，维权情况各不相同等特点。普通维权机构难以根据具体实际情况来针对性的维护金融消费者的权益，需要专业的法律力量来维护处于弱势地位的金融消费者的利益。建议在金融机构内部建立健全消费者投诉、争议解决程序，成立金融消费者保护局专门负责受理金融消费者行政投诉等保护工作。同时还应鼓励民间金融维权团体的出现，以防止政府机构在实际操作过程中，出现贪污受贿等与侵权金融机构相勾结的现象发生。

（三）加强金融机构行业自律合作机制建设。各金融机构之间应加强沟通协调，并联合为金融消费者提供一体化的金融服务，如普及金融知识、做好风险提示、配合国家相关部门做好金融消费者投诉的处理工作等。以银行为代表的各类金融机构应严格遵守发案率章程，将保障金融消费者的知情权落到实处。很多时候，金融机构仅仅做到真实、准确、完整、及时还远远不够，这仅仅是对监管者的要求，而对于消费者来说，更重要的是需要被提供能够影响交易判断的重要事项。

小区调查报告范文第5篇

招收外籍学生调查情况分析

1.在招生方面，宣扬中国文化和开展跨文化教育是学校招收外国学生的主要原因；但外国学生大多集中于少数学校，超过半数的学校外国学生数不超过5人。

在参与问卷调查的24所学校中，有94%的学校表示招收外国学生的主要原因是为了开展跨文化教育和宣扬中国文化。

但是，从外国学生的分布来看，大部分的外国学生集中于少数的学校，79.8%的学校外国学生数不超过10人，56.7%的学校外国学生数不超过5人，23.1%的学校每校只有1名外国学生。大部分学校招收的外国学生人数过少，一方面有利于教师给予外国学生充分的关注，有利于提高其学业成绩，但另一方面，也会给学校的学生编班、教师培训等工作带来不便，造成教育资源的浪费。

2.在教育教学方面，大部分学校都会采取“插班学习”的编班方式，而且在上课时间、放假安排、课程设置、考试内容等方面，都与中国学生保持一致。

对于外国学生，中小学校有两种编班方式，即插班学习和独立培养。一般情况下，学校以HSK4级或6级为标准对外国学生进行编班。对于汉语水平达到这一水平的外国学生，学校会进行编班考试，将通过考试的学生编入普通班级学习。而对于HSK低于4级或6级的外国学生，学校会采取独立编班的方式，先进行一段时间的汉语学习。当学生的汉语水平达到这一标准时，学校再将其插入普通班级学习。在我们调查的学校中，88%的学校会采取插班学习的方式对外国学生进行编班。70%的学校都会根据学生的汉语水平开设语言班，语言班的学习时间也多为半年或一年。

我们针对外国学生的学习时间、上课天数、放假安排以及课程设置进行了全面的调查。调查结果显示，大部分学校并没有因为国籍的原因而对外国学生特殊对待。94%的学校表示外国学生每学期的上课天数与中国学生相同。82%的学校表示外国学生的放假安排与中国学生相同，11%的学校会考虑到西方国家的节假日时间，而针对欧美学生做出调整。82%的学校对插班学习的外国学生开设了与中国学生完全相同的课程，部分学校会专门增设中国传统文化、传统手工制作等课程。

3.在学业成绩方面，大部分外国学生学业状况相对较差，语言不通和文化差异是影响外国学生学业成绩的主要因素。

研究表明，我国中小学课程较为注重知识的系统性和逻辑性，在学习内容的难度、份量等方面都高于日本和欧美国家。通过调查分析，我们发现有53%的学校认为外国学生的学业状况与中国学生相比相对较差；23%的学校认为外国学生的学业状况与中国学生基本一样；只有6%的学校认为外国学生的学业状况相对较好。但是，对于这一现象应该辩证看待，毕竟这种相对差距只是以教师自身默认的标准来衡量的。那么究竟哪些因素影响了外国学生的学业表现呢？在“您认为影响外国学生学业成绩的主要因素有哪些”的调查中，语言不通、文化差异和学习内容太难是排在前三位的影响因素。

面对外国学生相对较差的学业表现，在课堂教学和课后，教师是否给予了足够的关注？在问卷设计中，我们专门设计了两道题目：在“课堂上，任课教师对插班学习的国外学生给予特别关注”一题调查中，有82%的学校表示任课教师会给予特别关注，仍有18%的学校表示，不会对外国学生给予特别关注。在“课下，教师会为外国学生提供单独辅导”一题的调查中，82%的学校表示教师会给外国学生提供单独辅导，仍有18%的学校表示，教师不会为外国学生提供单独辅导。

4.在学生管理方面，大部分学校都非常重视外国学生融入校园生活，采取了开展教师培训、开设中国文化课程、定期征求外国学生意见、定期召开家长会等多种措施。

将外国学生编入普通班级学习，给班主任和任课教师带来了多重的挑战和压力。由于文化的差异，外国学生的管理不同于中国学生，跳出了教师以往的经验范围，当出现问题时，很多教师会有无所适从的感觉。这就需要学校针对性地开展教师培训工作。调查结果显示，88%的学校都是围绕外国学生的教育和管理工作对班主任和任课教师开展专门培训，76%的学校还会对全体教师开展跨文化理解的培训。

此外，所有学校都会定期召开外国学生会议，主动倾听外国学生的想法和意见；76%的学校会在校园物质文化建设中充分考虑外国学生的意见；71%的学校会为外国学生配备专门的生活教师；所有学校都会为外国学生开设专门的中国文化课程；71%的学校能够每学期召开一次外国学生家长会，18%的学校能够做到每学年召开一次家长会。

学校开展国际化教育的需求

在此次的问卷调查中，我们还对学校的需求和建议进行了调查。学校的需求主要集中体现在三个方面：针对教师开展跨文化理解培训、开发统一的汉语教学教材、开展校级交流活动。结合此次调研的结果、学校的需求以及在外国学生教育、教学、管理等工作中存在的现实问题，围绕教育行政部门统筹管理、教师队伍建设、信息交流机制以及教育科研等，我们提出四个方面的建议。

1.加强对外国学生教育工作的统筹、规划和指导，将其纳入教委常规管理

2000年，北京市印发了《北京市中小学接受外国学生管理工作的若干规定》，对相关资格、审批、管理、职责和义务等方面进行了规定。但内容较为宏观，对于学校的办学行为缺乏具体的指导意义。另外，在外国学生招生、收费、编班、课程设置、教育教学、学生管理、考试评价等方面，由于缺乏统一的标准，各校都有自己的一套做法，而且，23.1%的学校每校只有1名外国学生，教育资源利用效率低下。未来，随着北京市基础教育国际化的不断发展，建立国际城市步伐的不断迈进，海淀区基础教育必然会面临更多的外国学生求学需求。这就需要强化管理，将外国学生的招生、管理等相关工作纳入常规管理，进一步规范学校国际部的办学行为，并从区域的层面，制定相关文件，对外国学生的招生管理等相关工作进行统筹协调、规划指导。

2.研制国际教师专业标准，开发国际教师培训课程，打造国际化的师资队伍

推进基础教育国际化，需要培养一批国际化的骨干教师队伍，而培养国际化的师资队伍需要从教师专业标准和教师培训课程入手。教师专业标准则是教师专业发展的指导，而培训课程是实现教师专业成长的路径和阶梯。这就需要重新审视基础教育国际化对教师专业能力的需求，制订国际化背景下的教师专业标准，明确国际化教师队伍的素质要求，构建教师培训课程，强化教师国际教育专业素养与业务能力，打造专业的国际化师资队伍。

3.建立和完善外国学生教育的信息分享和交流机制，总结推广成功经验

目前，我区已有百余所中小学招收了外国学生，而且在外国学生的招生、教育教学和管理等方面，许多学校都有优秀的做法和经验，但由于缺乏统一的组织和进一步的交流学习，各校基本上都处在各自“摸着石头过河”的状态。这就需要建立外国学生教育的信息分享机制和经验交流机制，定期开展研讨，搭建交流平台，对国际部办学的优秀经验进行提炼、总结，推动优秀经验在学校之间的交流学习。