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2017年11月.我加入了银行的客户经理队伍.成为了衢州支行的一员。转眼间,我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算长也不算太短的日子里,我进入角色,渐入佳境。可以说,这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大,我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强,更重要的是,我对自已岗位有了更加清晰的认识,对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升;与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力;在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面,我对自已的这半年工作进行一个总结:
一,工作方面
(一)日常工作
由于以前有类似银行从业经验,在工作技能,营销能力和阅历有一定基础,但是原来没对信贷这块没有深入接触过,对风险的把控方面与资深客户经理存在一定差距。所以,在日常工作中,信贷业务我还是从基础开始学起,积极向老客户经理学习经验,并且在办理业务中不断提升自已的营销能力,培养客户关系,努力维护好老客户,挖潜新客户
首先,对我行的系统能熟练使用,每日对工作情况填写个人工作日志,部门老总第二天也会对我昨日工作进行有效的点评,指出营销当中需要改进的地方,不断提升自已,完善自已。
再次,在维护老客户转达存款来行在同时,对贷款客户营销存款走流量,这也是能发展贷款业务的优势。这之中我也通过朋友转介绍成功营销当了几位优质的贷款客户。
从事过柜面工作的我,深知服务的好坏,客户的体验情况对后续营销客户的重要性,一般不是特别忙的情况下我都会陪客户办理业务。
(二)营销业绩
通过半年的村居营销,宣传走村,村居活动,摆摊,发宣传单,慢慢客户积累增加存款数,达成转正任务。截止5月初存款达到455万元,开户数破百,理财产品89 万元,贷款推荐2笔,新乐卡办理23张。
二、学习方面
(一)日常学习
八部每天开的早会,都有会提供行业产品动态更新解读,还有对行文件的传导,及营销小技巧的分享,这让我能以更快更好的状态去熟悉工作的内客和方向
(二)培训考试
在3月份开始,行也给了我参加民泰学院培训的机会,让我能在一个多月的时间内脱产静心学习银行全面的基础知识,俗话说:“磨刀不误砍柴工”,比如学习的信贷法中的交叉检验方法在以后信贷现场调查当中就能很好的运用。在信贷实操方面比较欠弱些,相信在之后信贷业务不断发展的同时速度也会跟上来。
在这半年里,我也积极参加分行组织的各项培训,每月的月学月考,视频总能丰富我更多的银行知识。
三、存在的问题和今后努力方向
[中图分类号]R19[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)11(b)-130-02
预防保健科对于公共卫生和大众健康来说,占有举足轻重的地位,承担着大量的疾病预防控制、项目监测、健康宣教、母婴保健、放射防护等公共卫生职能。随着2003年的“非典”、2004年的猪链球菌感染和2005年的禽流感的不断暴发流行,国家对公共卫生的重视力度是越来越大,预防保健工作的任务也就越来越重。那么,怎样才能在人员有限的情况下更好地搞好预防保健工作,来提高传染病报告的及时率、降低传染病的漏报率,以及提高疾病预警监测能力和突发公共卫生事件报告的及时率,提高母婴保健质量,降低孕产妇和新生儿死亡率呢?笔者通过近4年的学习和探索,总结出了一套新方法,并取得了良好的效果。
1 加强学习,尽快掌握预防保健工作职责和业务知识
首先,通过翻阅、整理文件、资料,了解预防保健工作内容和职责。然后,根据工作内容和职责理清工作思路,对急办的工作和重要的工作逐一进行相关学习和掌握,在很短的时间内,笔者学习和掌握了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急处理条例》、《传染病诊断标准》、《放射防护条例》、《国家信息系统报告管理规定》、《孕产妇死亡、5岁以下儿童死亡和出生缺陷报告管理制度》及其他相关制度和规定等。然后,根据所学的知识有条不紊地开展工作,很快取得了显著的效果。
2 争取领导支持,让各项工作得以顺利开展
刚开始接受此项工作,觉得任务很重,困难很多,要搞好这项工作,必须要有专用电脑、专报网络和专用电话、传真机等。笔者向领导申请,领导很快批准购买电脑和建立专网,并协调了电话和传真机。因为要执行“零报告”、“日报告”和节假日值班制度,笔者一人既是管理者又是执行者,没有人替班,得天天值班,没有休息时间,向领导反映后,领导很快给笔者安排了临时值班人员。虽然没有直接增加人,但至少解决了燃眉之急。开始实行传染病网络直报时,医生不能及时报卡,经常影响网络直报的及时率,而且空洞的管理有难度,笔者就向领导建议:制定预防保健质量考核细则,实施考核奖惩措施,并将预防保健工作纳入医疗质量月考核内容,领导很快同意了,于是预防保健科就和医务科、护理部、感染科一样有了管理权,使预防保健的管理职能也落到了实处。还有上级下达的各项指令性任务,对于以业务为主的综合医院来说,如果不争取领导的支持,执行起来是非常困难的,也很难得到医务人员的配合。每当这时,笔者都会将上级的开会精神及时地向主管领导汇报,并提出自己的想法和建议,从而都能很好地得到领导的认可和支持。对于有些执行起来难度较大而又要院委会讨论的工作,笔者通常是写出报告材料提交院办,这样,院委会很快就会将讨论结果下达,提高了办事效率。另外在领导的大力支持下,我科与医务科、感染科、护理部及市场部等业务科室均能很好的协作,预防保健各项工作得以顺利开展。
3 加强督导检查,提高预防保健质量,降低传染病漏报率
由于综合医院是病人和病菌密集的地方,且科室繁多、分布广泛,稍有疏忽,就有可能发生传染病的漏报,甚至还可能导致传染病的传播和流行,所以,必须以防为主。首先建立下科检查记录本,将每日下科室查看门诊日志及各种登记的情况进行记录,以便及时发现有无传染病的漏报、迟报和经常性的回顾查看等,对发现的问题随时进行分析总结和及时弥补纠正,还做好当天查看标记等;每月还对住院病例、出院登记、检验记录等进行查看,以便将当月发生的传染病及死亡漏报病例等及时补报,这样严格控制了传染病的迟报、漏报和瞒报现象。每次下科室检查均要做好检查记录,每月将检查情况进行汇总、分析、考核,并将考核结果向主管领导汇报后上交院办进行考核奖惩,每季度还将预防保健工作质量编入医院医疗质量信息简报中,使科室能及时了解工作任务完成情况和存在的问题,从而提高了预防保健工作质量,降低了传染病的漏迟报率,达到了及时控制传染病传播和流行的目的。
4 改进工作方法,合理支配时间,认真完成任务
自2003年暴发“非典”、2004年发生“人-猪链球菌”、2005年暴发“人禽流感”以来,国家对公共卫生的重视力度在不断加大,对预防保健工作的要求也越来越严,预防保健工作人员的职能也在不断的增多,而两院合并和合并后医院业务的快速发展也给预防保健人员的工作带来了更多的不便和难度。要想搞好此项工作,必须改进工作方法和合理安排时间,才能一人完成一天两次的A、B两区的传染病及死亡病例的收卡和网报,还有农药中毒、食物中毒、出生缺陷和孕产妇、5岁以下儿童死亡等的调查、报告,以及很好地进行健康教育专栏管理和完成预防保健科办刊任务,还有三大传染病控制项目及“两脑”监测项目的顺利实施,以及AFP、预防接种的监测、管理和上报等。首先制作工作日志记录本,将上月工作完成情况和下月工作安排进行记录,并将近期待办、急办和已办的工作进行记录。每天上班时首先在工作日志上记下当日工作重点,然后,按照轻重缓急逐一去完成,下班时再将完成情况在日志上做好记录,同时,将每日收集的资料在当日进行记录、整理和归档。只有把平时的工作做好、做细、做扎实了,才能避免临时抱佛脚的现象发生,这样就不怕上级部门的经常性、随时性的检查了。
5 加强管理,严格培训,提高医务人员的传染病防治水平
自笔者接管预防保健科工作以来,每年都要举办1~2次的传染病防治法律法规及重点传染病防治知识的全员培训和1次新上岗人员传染病防治知识培训,平时还经常上网查信息、资料。一旦有新的政策、规定出台,我院立即组织相关科室人员学习,以便及时发现疫情和控制疫情。几年来,通过加强管理和严格培训,严格落实预检分诊制度和学习各种法律法规,使医务人员的法律法规意识有了明显的提高,传染病的诊断水平和归口管理也取得了显著的效果。2006年12月,我院还成功诊断和救治了1例全国首例重症B群流脑病例,且没有发生医院交叉感染和传播。现在全院医师均能很好地执行预检分诊制度,发现传染病能及时的请传染病科医师会诊和确诊后转诊,再没有为抓经济收入而争收争看传染病的现象,传染病的迟报、漏报和瞒报现象也几乎不存在了。
一、技能大师工作室的主要功能
技能大师工作室的最大特点是将高技能人才培养融合到高技能人才技术攻关创新活动的过程之中,在技术攻关创新的过程中,承担起培养高技能人才的重要任务,发挥其功能作用。因此,技能大师工作室有别于行业(企业)的技术攻关部门,也有别于各类培训机构,是同时具有技术攻关创新和高技能人才培养的功能作用,是这两个方面的融合体。具体来说有三大功能:
(一)培训功能
这是技能大师工作室的首要任务,技能大师不仅要能带本企业(单位)的徒弟,还要带行业的徒弟,通过在生产实践中传、帮、带,加快培养一批青年技术技能骨干。国家级大师工作室要年平均完成8名以上的带徒任务,省级和厦门市级大师工作室在管理期内要完成5名以上的带徒任务,因此,大师工作室要按照国家职业技能等级标准,划分阶段,制定培训目标,因材施教,在新的历史时期下,培养出优秀高技能人才。以厦门市厦船重工公司王宏船舶钳工技能大师工作室为例,大师工作室从硬件配置、培训计划、学习笔记、检查制度等四个方面建立了较为完善、富有特色的培训功能。
1.硬件配置。在王宏工作的舾装车间划出一块约50平方米的场地,建设工作室,其中:20平方米作为理论培训场所,配备了办公桌、电脑、空调、黑板等办公教学用品;30平方米作为实操场地,配备了钳工操作台、砂轮机、台钻、电焊机,以及各种锯、锉、磨、研、削等钳工必需工具。
2.培训计划。工作室根据六位徒弟的技能水平情况,与公司人资部一起,在三年的师带徒期间,分别制定了四个阶段的节点培训计划。第一阶段练习基本功,以动手为主;第二阶段根据工作中的实际情况,理论结合实际进行船舶主副机的原理和日常遇到问题的解答和培训;第三阶段根据个人情况,从工艺准备到完工交验,给每人定项目进行考核;第四阶段提交论文和参加职业技能鉴定。每一阶段具体细化培训内容,如第一阶段,包括:船舶钳工基本功培训(各种钳工工具的熟练运用、简单机械设备的装配与调整、基础刮削,研磨与精度检测、基础读图与绘图),船舶机械设备,船舶主、辅机安装调试培训,精密加工能力,工艺准备、施工交验、专业基础英语等培训内容。
3.学习笔记。徒弟写笔记是大师工作室培养高素质技能人才的独特措施。王宏大师工作室对六位徒弟要求认真做好每日工作日志,不定时地进行检查,通过徒弟的工作日志有针对性地对每个徒弟实际工作中遇到的问题进行解答和讨论,营造出一种学习的氛围。更重要的是通过笔记培养徒弟遵守公司规章制度,尊重师傅,虚心请教的良好职业道德。如:今年五月初大师工作室组织参观了一次马尾船政文化,学习兄弟厂造船新工艺,开拓视野,回来后每个徒弟都进一步查找资料、加强理论分析,提升造船工艺知识,写出高质量的学习笔记,培养了徒弟认真作风和提升了综合能力。
4.检查制度。制定大师工作室日常工作制度,要求每两周召开一次会议,检查每位徒弟的双周工作小结,提高培训效率;同时,公司也制定了对大师工作室的检查制度,公司成立了专门的考核小组,成员由人资部、总工程师办公室、车间等部门中具有高级职称的相关专业人员组成,实时对大师工作室的日常运行进行监督检查。
(二)展示功能
这是技能大师工作室的独特魅力。通过展示功能总结推广绝技绝活和国内外先进技术应用,为技术研修、创新、教学教研提供交流平台。以厦门电业局陈国信高压线路带电作业大师工作室为例:工作室面积有60平方米,由壁挂展板、滚动展板、成果展示台、大屏幕演示等四个方面组成展示功能。
1.壁挂展板。由8块独立展板分挂于两面相对的墙面上,每块展板就是一项陈国信创新并荣获福建省电力公司及以上科技进步奖的内容介绍。采用壁挂展板能够充分运用空间效果,每一块壁挂展板就是一个科技项目的浓缩,包括项目名称、技术特点、主要意义和获奖情况,不仅做到文字简练、内容丰富、一目了然,而且图文并茂,集展示、培训、教材为一体。壁挂展板还是一面红旗,展示了创新工作获得的荣誉,透过展板了解创新过程和感受创新的魅力。
2.滚动展板。滚动展板由大师工作室的名称、大师工作室简介、陈国信简介、所在部门人才队伍情况、科技创新成果、领导关心勉励等六幅印刷成一体的展示内容组成,采用每2分钟自动滚动翻页的方式,六幅展板滚动完成后,重新滚动。滚动展板就象一本翻动着的教科书,能创造出活泼、新颖、动态的大师工作室室内环境,集中展示大师工作室成果。
厨师工作总结报告模板
时间过的真快,茫茫碌碌中已近年末,转眼间我在食堂工作已经几十年了.回顾过去的每一天,我作为食堂的一名厨师,深感责任重大,工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的身心健康,所以为了扬长避短,今后的工作能做到更好,我对一学期的工作情况总结如下。
首先我要感谢各位领导对我工作的认可和支持,其中包括在工作中给我指出问题并提出了宝贵的意见,如:菜咸了、太油.、颜色偏重等等.同时我也很快深刻的认识到了工作中的不足给予及时纠正。
其次本人认真履行自己的岗位职责,出色完成领导交办的各项工作任务,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在工作中我端正态度,积极主动,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,按时、按质、按量完成领导交办的各项工作任务。力求把工作做得更好,树立幼儿园的良好形象。
一学期来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
回顾一学期来的学习和工作,我在思想作风、个人素质、业务水平等方面都得到了进一步提高,工作上虽然取得了一些成绩,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代科技能还不强,距现如今社会的要求还相差很远,在今后的工作中,还要继续努力,发扬成绩,取长补短,尽职尽责地做好各项工作.展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。
厨师工作总结报告模板
时光荏苒,20xx年很快就要曩昔了,回想曩昔的一年,感慨万千——这是我第八次写职位年终。今年整个北京市场物价迅猛上涨,人员本钱同时也继续上升,在团体的鼎力治理培训和人人的配合尽力下,同期工作比往年有所改良。现将主要工作总结如下:
一、厨房治理方面
1、XX年厨房人员调剂。一次是中关村子店与圆明园店副厨对调,另一次是8月份筹办西二旗店,人员综合调剂以老带新,圆明园店上什主管调西二旗,并新加入一名上什主管,其他部门主管都是20XX年带入北京的主管。
2、厨房年初针对各部门做了一套以部门为单位的自查工作具名流程,使本来筹备工作不齐全的全补上来,厨房获得了明显的改良。
3、XX年建意店里用直销法每人吃鱼送鱼,使店里水煮鱼在本来的根基上流水最高达到30万元一月,取得了历史性的突破,同时水煮鱼的毛利不停节制在76%~78%之间。
4、厨房今年应用一分钟定位法治理,对厨房冰箱和所有货物定位处置惩罚,万城店和马甸店在我的影响下取得了优越的后果。
5、顺义店新开业筹办交流和综合治理大培训。厨房积极介入并学习贯彻落实,分外是对厨房后勤难治理上下功夫,员工宿舍进行了规范,取得了好造诣,没有人不夸厨房的宿舍卫生清洁。
6、学习了各项流程学,通过厨房本身摸底考试三次,店里组织二次,团体一次,把理论酿成实际操作。
7、今年物价涨幅太大,如厨房干辣椒本来3元多/斤涨至10元/斤,花椒也涨到25元/斤,颠末厨房重点调剂对水煮鱼毛利没有影响。
二、厨房存在的问题
1、由于今年设备老化,冷库、抽风老化,维护和治理上消耗不少,注解我们厨房还需加强工作意识。
2、对怎样做员工思想工作还必要总结学习。
3、在强化厨房的学习气氛方面做得不敷。
4、在强化厨房对防止中工流失工作做得不敷完善。
三、下一年的假想与
1、通过学习再造、培训与治理好团队。
2、对厨房进行有效监控与指导,严格按标准进步执行力。
3、通过专业化培训与治理,对厨师技巧力量进行合理贮备,合理推出新颖菜品。
4、对厨房情况、卫生、设备进行平安维护,同时对本钱及费用加以节制。
5、将每月与每日工作日志加以落实。
6、沟通——管己、管人、管步队。
新的一年意味着新的动身点、新的机遇、新的挑战,我决心奋不顾身,尽力打开一个工作新场所场面。
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成为餐饮店厨师以来虽未在菜式方面有所创新却也能有着中规中矩的表现,但是通过今年厨师工作中的表现不难发现自己依旧存在着较大的可提升空间,由此可见当前阶段需要在厨艺方面得到提升才能在餐饮店站稳脚跟,只不过相对于个人能力的合理运用而言餐厅的整体利益往往是厨师工作中不可忽视,所以我总结了今年完成的餐饮店厨师工作从而加深了对自身能力的认识。
在基础的厨师工作中提升了原有的效率并开发了些许新菜式,对我而言经验的积累才是导致餐饮店厨师工作获得提升的主要因素,所以我在履行好自身职责的同时也较为负责地处理好平时的厨师料理工作,毕竟无论是食材的选取还是烹饪的手法都要经过严格的处理才能够起到较好的效果,若非今年在厨师工作中的积累也许会令人想不到过去的努力不过是对其他厨师的拙劣模仿罢了,因此我在工作之余探索了新菜式的开发思路并在餐饮店积累了深厚的经验,除了令自身处理菜肴的效率得到提升以外还在口味方面得到了餐饮店顾客的认可。
处理食材采购的时候进行反馈并在工作中得到了餐饮店长的认可,实际上若是认真对待的话不难发现食材的好坏对于菜肴的质量有着重要的作用,所以我会在后厨对采购的食材进行检验并从中挑选出适合的供应商,尽管自己并不能够在采购工作中越庖代徂却也能根据相应的建议影响餐饮店长的决策,因此为了能够通过自身制作的菜肴获得更多顾客的认可自然需要提升对食材的要求才行,尽管今年的厨师工作中已经做到这点却仍需要继续贯彻才能获得更好的效果。
组织机构及职责规章(试行)
第一章总体工作目标
第二章政企拓展中心
第三章工程建设中心
第四章考勤管理制度
第五章例会管理制度
第六章业务培训制度
第七章人才选拔机制
第八章任务分劈考评
第九章外部平台搭建
第一章 总体工作目标
(一)**分公司工程信息化业务部是落实省分公司工程业务和政企信息化业务条线管理的部门。归口负责工程业务条线区域主战工作,对业务发展、收入、成本、效益、质量、安全条线负责。包括集团内部和铁塔、联通和电信等行业内的工程市场拓展、工程施工全流程管理、智慧家庭及政企信息服务的工程建设支撑、安全生产、风险防控等工作在地市分公司的落地实施。负责铁路市场和集团外部社会化市场全业务拓展工作;负责信息服务业务发展,对业务收入、效益、产品、服务条线负责;负责推进地市分公司DICT业务发展。
(二)超额完成省公司工程和信息化的收入指标及上级交办的各项工作。
(三)完成条线KPI指标。
(四)对口省分公司工程业务部、政企业务部。
(五)全力拓展社会工程及信息化项目。增加项目储备,提升自施工能力,发挥属地优势,激发内部活力,做零小工程+DICT 项目;提升零小工程承揽实施、交付能力,逐步承揽地市大中型工程项目。以区县为阵地,成为属地唯一施工队伍;逐步成为符合施工企业特点的真正施工企业,做优工程,做大规模,打造**建设品牌及影响力。
第二章 政企拓展中心
第一条总体职责
(一)完成领导交办的各项日常工作和临时性工作;
(二)完成信息化及工程项目的拓展工作。
第二条项目经理
(一)发挥正能量,引导公司所有员工通过各种途径和方式,积极收集社会市场信息,行业动态及竞争情况等市场信息,做好项目储备;
(二)全力拓展信息化项目;
(三)负责分公司(包含各支撑服务中心)所有信息化项目的洽谈、跟踪及签约工作,把控施工进度及现场施工安全,做好项目售后服务及跟踪协调,并要负责分公司全员信息化业务拓展及营销服务工作的业务指导;
(四)负责项目从签约到回款全流程把控管理;
(五)关注省分及地市的标讯信息,综合分析研判,确定是否承接;
(六)做好相关项目的经验总结,形成案例。
第三条客户经理
(一)及时了解掌握省公司推广的信息化产品,整理成册,并做好分公司相关产品的培训、营销及推广工作;
(二)负责项目售前阶段商务方案的制定以及招投标项目的支撑,对签约的项目进行现场勘查、施工报价;
(三)负责信息化项目合同的起草,合作协议、收入、支出合同及时完成铁通合同管理系统的相关流程;
(四)组织相关人员对项目进行投标及标书的制作;
(五)配合部门经理及主管领导的其他日常性工作。
第四条综合内务
(一)配合市场发展部对公司信息化收入进行核对、确认,以及当月信息化收入的预测;
(二)落地项目的收入及成本及时发起相关报账流程,并做好跟踪,并将相关资料整理归档;
(三)负责省分公司市场部相关文件的落地和实施,及时总结上报相关材料报表;
(四)做好跟省分公司市场部相关人员的沟通对接;
(五)负责组织、督促中心人员通过**网大、**铁通网络学院及其他渠道的各种技能认证;
(六)每月信息及最佳实践案例的上报;
(七)完成公司领导交办的其他工作,配合公司各部门其他日常性的工作。
第三章 工程建设中心
第一条工程建设中心职责
(一)负责根据国家相关法律法规和行业标准,落实省公司有关文件要求,制定、完善公司相关规章制度和管理办法,并具体组织实施。贯彻、执行国家相关通信建设的方针、政策、法律、法规,执行行业标准及移动公司相关通信建设的法律、规章、标准、规范和规范性文件;
(二)负责公司工程项目实施统筹管理。
(三)负责公司建设工作职能管理。
(四)负责建立健全公司工程建设整体质量、环境、职业健康、安全管理体系和规章制度。
(五)负责组织开展工程业务技术培训。
(六)负责公司承建工程项目的过程管控组织工作,负责进度控制、质量管理、安全管理、验工计价、竣工管理等组织及管理工作。
(七)负责工程建设分包商管理,做好本专业条线合作企业用工管理。
(八)负责指导、监督、检查、考核和培训公司所属单位本条线相关工作。
(九)履行主体责任,负责建立健全、监督检查本专业条线嵌入式廉洁风险防控机制建设;负责本专业条线相关制度建设和执行情况的日常管理监督,并对本专业条线检查中发现的违规违纪行为提出问责建议。
(十)对口负责属地施工任务的集中协调和统一安排;
负责管内工程项目全过程的管理,承担工程项目工期、质量、安全、物料、环保、成本和队伍管理的责任,协调业主、设计、监理、维护等单位及日常管理工作,是工程履约、安全、质量、进度、口碑、收支利的第一责任部门;
(十一)根据施工预算编制进度计划,制定项目年、季、月施工进度计划;定期举行质量和安全例会,确保与建设单位合同正常履行;
(十二)严格按照合同工期要求,认真编制好实施性施工组织设计,优化施工方案,确定施工进度目标,明确开工日期、总工期和竣工日期;
(十三)认真贯彻国家、行业有关安全生产的法律法规、业主和公司安全控制程序的有关规定,定期举行安全生产例会,确保安全生产;
(十四)严格执行有关质量管理法规、工程建设强制性标准以及上级有关规定,按照有关规程、规范、标准和审核合格后的施工图进行施工,对施工质量负责;
(十五)根据施工预算所确定的目标成本,优化配置生产要素,严格控制成本,做到“事前有预算,事中有核算,事后有结算”;
(十六)严格按要求报送各种原始数据、报表审核、上报及管理工作;
(十七)负责对劳务分包队伍管理,组织劳务人员进行安全教育、安全交底,并进行安全知识培训考试;
(十八)负责交(竣)工资料的搜集、整理、汇总和审查工作,编制交(竣)工文件,参与建设项目的交(竣)工验收工作。
(十九)落实省分及上级部门交办的其它工作。
第二条中心经理职责
(一)在上级领导和工程信息化业务部的领导下,负责工程项目的施工技术管理、施工调度工作;
(二)学习并执行工程技术规范、工艺标准、质量检验标准及操作流程等;
(三)参与审核设计文件,核对工程数量,针对工程类型执行质量控制点的防控措施;
(四)复核特殊过程、关键工序的施工技术交底,协调解决施工现场的技术难点;
(五)检查指导现场施工人员对施工技术交底的执行情况,及时纠正施工现场的违规操作;
(六)监督安全施工方案和安全技术措施的执行,对施工现场安全生产进行监督检查;
(七)发生生产安全事故隐患,及时向工程部和公司安全管理机构报告,并监督检查整改情况;
(八)及时制止现场违章指挥、违规作业行为;
(九)发生事故后,应按安全预案指挥、参加抢救和救护,并按照规定的程序及时如实报告,积极配合事故的调查处理;
(十)严格控制工程进度按计划执行;
(十一)严格执行质量、环境、职业健康安全技术保证措施,及时纠正执行过程中产生的偏差;
(十二)参与工程相关技术文件的编制、收集、整理工作;
(十三)负责管内驾驶员和车辆的管理工作,对车辆的出车、用车做好管理工作,并做好登记。发现车辆问题及时上报分公司车辆管理部门及上级。发生行车事故后,及时上报上级和分公司安全管理部门。
(十四)完成上级交办的其它任务。
第三条施工作业组组长(现场项目经理)
(一)在工建中心经理的领导下,落实本区域内工程施工、制度等各项管理工作,监督项目的实施,对该工程项目的总体质量、实施进度、工程投资和安全负责;负责质量的检验与工程验收工作,确保达成建设单位的建设目标;
(二)监督管内工程项目的实施,对工程项目的总体质量、实施进度和安全负责;负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题;负责与相关人员的协调工作;负责质量的检验与工程验收工作,确保达成建设单位的建设目标。
(三)定期组织施工人员进行安全培训工作。
(四)督促各施工队,严格执行工程计划。
(五)对管内项目建设过程中出现的各种问题进行协调。
(六)严格落实安全生产制度、质量管理制度和成本控制制度,做好工程施工组织协调工作;
(七)负责施工队伍的现场管理,监督检查工程施工安全、质量、成本、文明等一系列管理制度贯彻执行情况;
(八)负责与行业主管部门、建设单位、监理单位、设计单位及其它相关单位的沟通协调工作,负责解决施工生产中出现的具体问题;
(九)负责组织配合各类事故的调查上报工作;
(十)督促施工队伍,严格执行工程计划。对建设过程中出现的各种问题进行协调,并向项目部经理汇报。
(十一)完成上级交办的其它任务。
第四条技术/质检员
(一)在工建中心经理的领导下,负责工程项目的施工技术管理和施工调度工作,负责工程的质量监督和检查验收工作;组织施工人员学习并执行工程技术规范、工艺标准、质量检验标准及操作流程等。负责审核设计文件,核对工程数量,编制施工组织设计,施工技术交底,解决现场施工的难点。对项目实施的质量、进度、安全、成本负责,确保达成建设单位的建设目标。
(二)定期对施工队的工程质量进行巡查,并形成巡查记录,并纳入竣工资料存档备查。
(三)协调建设过程中出现的问题并及时上报现场项目经理。
(四)组织工程部人员学习并执行工程技术规范、工艺标准、质量检验标准及操作流程等,积极引导项目部技术创新,实施新材料、新工艺、新技术的推广应用;
(五)负责组织审核设计文件,核对工程数量,编制实施性施工组织设计,针对工程类型制定质量控制点的防控措施;
(六)复核特殊过程、关键工序的施工技术交底,协调解决施工现场的技术难点;
(七)检查指导现场施工人员对施工技术交底的执行情况,及时纠正施工现场的违规操作;
(八)负责编制施工进度计划,严格控制工程进度按计划执行;
(九)编制施工过程中的专项施工方案,并按规定及时向上级管理部门报审;
(十)组织编制质量、环境、职业健康安全技术保证措施,及时纠正执行过程中产生的偏差;
(十一)及时办理对外验工计价、工程清算等事宜。参与项目部内部成本财务分析,参与分包方工程款的结算工作;
(十二)组织工程相关技术文件的编制、收集、整理工作,及时编写施工技术总结,及时完成竣工文件的编制;
(十三)认真贯彻、执行工业与信息化部、省通信管理局及本单位的质量政策、规程、标准及有关加强质量管理工作的规定和要求;
(十四)协同建设单位和监理单位进行隐蔽工程的质量检查、验收并做好记录;对各工序进行质量检查和验收;发现问题及时处理,严格控制工程质量;
(十五)落实各项检查制度,做好自检、互检和专检,并记录存档;
(十六)认真填写质检日志,建立工程质量档案;
(十七)及时收集工程质量检查资料,参与竣工文件的编制;
(十八)及时上报施工质量问题,对于违章作业有权要求停工或返工;
(十九)定期组织召开质量例会,通报发现的质量问题,分析原因并制定预控及整改措施;
(二十)完成上级交办的其它任务。
第五条物料管理员
(一)在工建中心经理的领导下,熟悉工程所需的材料、设备规格,负责项目材料的管理工作,认真贯彻执行物资管理相关文件规定;
(二)负责材料、设备的进出库管理,保证材料、库存设备的完整;
(三)建立工程物料的领用、使用和剩余量台账,并定期向建设单位提供;
(四)掌握工程所需材料的品名、规格、数量、质量。负责编制施工材料计划,确保施工现场的材料供应;
(五)负责材料入库的质量验收,做好施工现场材料的堆放、保管工作;
(六)负责管理各施工现场材料消耗情况,及时向项目部负责人提供分析数据;
(七)负责组织现场施工人员做好材料的计量收发工作;
(八)负责对内、对外工程材料结算,建立出入库台账,确保账目整洁、清晰,账物相符;
(九)负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证、质量证明书等材料的收集,及时准确的传递和反馈,并装订成册,专项保管;
(十)忠于职守,实事求是,全面、准确、及时收发、结算、上报统计资料;
(十一)完成上级交办的其它任务。
第六条安全管理员
(一)认真贯彻、执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和标准,贯彻、执行省市有关安全生产的法律、规章、标准、规范和规范性文件;
(二)在工建中心经理的领导下,负责项目部的安全教育培训、检查、监督工作;协助主管经理开展安全管理工作,负责安全生产制度和安全防护设施的检查、督促以及落实工作。
(三)监督安全施工方案和安全技术措施的执行,对施工现场安全生产进行监督检查;
(四)排查发现安全事故隐患,及时向项目经理和公司安全管理机构报告,并监督检查整改情况;
(五)及时制止现场违章指挥、违规作业行为;
(六)发生事故后,应按安全预案指挥、参加抢救和救护,并按照规定的程序及时如实报告,积极配合事故的调查处理;
(七)做好部门安全应急演练的组织实施工作;
(八)做好与省分工建部安全管理部门的沟通联系工作,完成上级交办的其他工作。
第七条资料/考勤员
(一)在工建中心经理的领导下,负责项目相关资料、文件整理、信息统计上报工作,以及有关单位的业务联系单、各类业务文件的收发工作;
(二)负责各类管理台账、公函、会议纪要、合同等资料的收集、合并、结转、归档及保管工作;
(三)对需变更的文件和设计方案进行编号登记,及时传达到工程技术文件使用者手中;
(四)收集和整理工程各阶段形成的工程项目资料,并及时组织立卷归档;
(五)归档文件资料必须准确地反映工程各阶段的真实内容和历史过程,必须齐全、完整、系统、准确,必须层次分明,符合其形成规律;
(六)严格执行文件资料管理工作的各项要求,加强资料的日常管理和保护工作,定期检查,发现问题及时向项目部负责人汇报,采取有效措施,确保资料安全;
(七)参与项目部工程竣工文件的制作;
(八)做好资管系统录入工作;
(九)做好日常考勤工作;
(十)做好与省分工建部的对接工作;
(十)完成上级交办的其他工作。
第八条材料员
(一)在工建中心经理的领导下,负责项目材料的管理工作,认真贯彻执行物资管理相关文件规定;
(二)掌握工程所需材料的品名、规格、数量、质量。负贵编制施工材料计划,确保施工现场的材料供应;
(三)负责材料入库的质量验收,做好施工现场材料的堆放、保管工作;
(四)负责管理各施工现场材料消耗情况,及时向项目部负责人提供分析数据;
(五)负责组织现场施工人员做好材料的计量收发工作;
(六)负责对内、对外工程材料结算,建立出入库台帐,确保账面整洁、清晰,帐物相符;
(七)负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证、质量证明书等资料的收集,及时准确的传递和反馈,并装订成册,专项保管;
(八)忠于职守,实事求是,全面、准确、及时收发、结算、上报统计资料;
(九)做好与省分工建部物料发放部门的对接工作;
(十)完成上级交办的其他工作。
第九条概预算员
(一)贯彻、执行国家家和建设行政管理部门制订的法律法规、规定、定额、标准和费率;
(二)在工建中心经理的领导下,全面负责施工项目的工程概预算工作;
(三)熟悉施工设计图纸,参加图纸会审,参与投标项目的预算编制;
(四)熟悉单位工程的有关基础材料及施工现场情况,了解常用的施工工艺和方法;
(五)熟练掌握行业、地区以及公司各项定额、取费标准的组成和计算方法;
(六)根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序,编制施工预算;
(七)依据设计变更及时做好调整预算;
(八)负责协助编制竣工结算与竣工决算;
(九)做好与省分工建部的沟通联系工作;
(十)完成上级交办的其他工作。
第十条核算员
(一)在工建中心经理的领导下,做好费用审核:认真学习公司下发的各类财务核算制度文件及通知,对原始单据(包括工程收支、各项费用、薪酬成本、付款申请等)完成初核签认,要求附件真实有效、完善合规;
(二)报账管理:按照核算组NC报账的相关要求,每月及时完成项目部所有单据的报账工作;
(三)资料整理:及时完整地做好工程核算日常性资料附件(工程收入成本确认、成本费用列支、资金结算及薪酬核算)收集整理工作并按时递送至核算组;
(四)税务管理:在核算组税管员的指导下,协助完成收入发票的开具、作废、红冲处理,准确完成施工地预缴税款的计算和缴纳,完成《跨区域涉税事项报告表》的申请、报验及核销;
(五)工程台帐:及时准确做好甲乙方进度发票开具登记及收付款统计,每月5日将统计台账与核算组完成核对;
(六)做好与省分工建部财务的沟通联系工作;
(七)完成上级交办的其他工作。
第十一条施工人员
(一)在施工队长的领导下,严格按照规范及施工标准施工,保证进度及施工质量和施工安全;
(二)认真贯彻执行各项规章制度,加强思想政治、业务知识学习,不断提高自身素质及技术水平;
(三)严格按照施工工期进行施工,守时守信,维护**建设山西分公司对外声誉;
(四)参与安全、技术交底,做好每天的施工工作;
(五)对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更及时反馈,并对此进行签证,并及时调整部署;
(六)作好施工人员的考勤及施工工作记录,组织好施工过程的各种原始记录及统计工作,保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性;
(七)严格按图纸、施工规范的要求进行操作,对不执行操作规范而造成的质量事故负责。保证个人质量指标的完成,出现质量问题及时反映,对不及时自检和不及时反映问题造成问题负责;
(八)工程竣工后,接受质量检查,移交各相关施工资料;
(九)完成上级交办的其他工作。
第四章 考勤管理制度
第一条总则
(一)为规范工程信息化业务部全体员工的行为和职业道德,保持良好的工作秩序和工作环境。根据公司的实际状况,特制定本规定。
(二)本规定适用于铁通**分公司工程信息化业务部所有员工。考勤使用钉钉考勤APP,考勤由工程部考勤员负责统计。
第二条出勤
(一)公司的工作时间:上午上班时间为8:00-12:00,下午上班时间为14:00-18:00(夏季14:30-18:30),特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整。
(二)未按规定时间上班的,迟到或早退每次50元;超过30分钟小于一小时每次扣款100元。
(三)员工有以下情况之一为旷工:
未经批准,不上班的;
迟到和早退时间超过1小时以上,未请假的;
不打卡而没有书面说明情况的;
旷工的最小时间单位为半天。
(四)元旦、春节、国际劳动节、国庆节及由国家和当地政府规定的其它公众假期,公司根据实际情况安排休假。
(五)员工请假的最小时间单位为1小时,累计8小时按一个工作日计算,当月累计不足8小时的,每小时按照日工资的1/8计算考勤。
第三条请假
(一)假期种类包括:病假、事假、婚假、丧假、产假、带薪年假等。所有假期均须填写《假期申请表》,完成审批程序后,交综合部备案。
(二)请婚假、年假、产假、陪产假,应当提前5个工作日交主管部门提出书面申请再送总经理审批,最后报综合部备案。
(三)请病假、丧假、事假,在紧急情况下不能提前申请的,可以在休假发生的当天以口头(或电话)形式向直属上级请假,事后一周内补办请假手续,交综合部备案。
(四)病假
病假在一个工作日以内的,无需开病假证明;
一个工作日以上的,应有医院的病历复印件,住院须有《住院通知单》和病历复印件,,并将此证明附在请假单后。
请长病假员工不能从事原工作者,公司将根据相关管理规定与其解除劳动关系。
(五)事假
1个工作日以内的事假,由中心负责人审批;
1个工作日以上3个工作日以内的事假,中心负责人同意后由工程部负责人审批;
3个工作日以上的事假由中心负责人、工程部负责人同意后报公司主管领导审批。审批后的请假申请交分公司综合部备案。
第五章 例会管理制度
为提高部门整体工作效率,使部门信息充分共享,特制定此会议制度,具体内容如下:
(一)会议时间:分为晨例会、周例会、月度总结部署会及培训会议,时间待定;
(二)会议地点:分公司机关会议室及小白楼会议室;
(三)参会人员:相关人员,因故不能参会的,应提前向负责人请假;
(四)会议流程:
1、会议主持人对人员到会情况进行通报并讲明会议议程,按会议流程组织会议
2、各部门人员汇报个人昨日工作完成情况,着重介绍工作执行过程中存在的问题及解决办法。同时汇报本日工作计划及完成时间,对需部门其他人员配合完成的,作出具体说明;
3、中心负责人对工作的整体完成情况进行讲评,指出错误,并提出改进措施,同时对当日工作要点进行布置和安排;
4、若当日有下发的公司文件,则在会议结束前共同组织学习。
(五)会议记录
1、本部门会议内容由专人负责记录,具体规定如下:
以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录,根据需要整理会议纪要;
2、会议记录应在会议当天完成,整理出会议纪要后,于当天给各中心负责人签字审核;
3、做好会议记录的日常归档、保管工作
4、会议纪要不定时抽查,若发现缺漏,每缺一次考核中心负责人50元。
(六)会议要求
1、准时到会,并在会议签到表上签到;
2、会议发言应言简意赅,紧扣议题;
3、做好本人的会议记录
4、遵守会议纪律,与会人员在开会期间应将手机调到震动或者关机,若接打电话需经请示后到会场外通话;
5、以上要求若有违反,按部门百分制进行考核;
第六章 业务培训制度
第一条 原则
采用“按需培训,学以致用”的原则。
第二条 组织实施
员工培训由工程部统筹安排,工建中心和政企中心按要求组织实施,并可按需自行组织。
第三条 培训分类
员工培训基本分为业务培训、技能培训、安全生产教育培训。
(一)业务培训
1、市场业务培训,掌握学习公司下发的各类相关社会市场发展的通知文件,以及拓展方法、注意事项、拓展技巧、规范礼貌用语、仪态等。
2、工程管理业务培训,掌握学习公司下发的工程管理相关的通知文件,包括项目经理负责制、七大员职责,各类仪器仪表使用、工程现场各类施工规范等。
3、产品培训,主要学习内容涉及到我公司经营范围内的所有产品,涵盖:无线产品、视频、网络设备、测温设备、显示设备等等具有发展潜力的,和一切对我公司发展有利的设备。
(二)技能培训
1、市场拓展技能培训,采用面对面模式,包括礼仪、用语、针对客户需求的产品介绍等相关技能实操。
2、工程技能培训,采用现场实操模式,包括熔接光缆、设备安装、登高、安全用品使用、各类网络设备配置、用电接电等。
(三)安全生产教育培训
要坚持经常性的安全生产教育培训工作,主要培训内容:
1、“安全第一、预防为主、综合治理”的思想教育;
2、国家安全生产政策、法规、制度教育和法治观念教育。公司安全生产形势、任务、方针、目标的教育;
3、安全生产规章制度、操作规程和个人劳动防护知识教育以及劳动教育;
4、施工生产技术知识教育和作业技能培训;
5、典型事故案例教育;
6、工作中存在的危险因素、防范措施的事故应急措施。
第四条 培训时间、形式
(一)时间:每周最少一次,根据实际情况安排。
(二)培训形式:每次以半天以内为期限,采用自学和邀请厂家培训模式。
第七章 人才选拔机制
(一)目的
为支持公司发展战略的实施,加强人才梯队建设,发掘公司内部优秀员工通过培养提升为公司管理线、技术线和业务线中坚力量,形成一支优秀人才队伍配合人才强企战略目标的实现。通过选拔机制,达到本部门员工党员发展、职位晋升、评优评先、绩效分配、外包员工优先转正等关系到每位员工切身利益的目的。
(二)原则
1、公平公正原则。保证人才选拔信息的、选拔申报直到申报人的审核确定,整个选拔流程的公平公正
2、德才兼备原则。德是种职业素质。在工作中表现为有事业心、责任心、原则性、诚实正直、闭队协作,以及勇于克服困难、完成工作任务、服务幸献的精神等。才是指知识和技能。包括理论知识、管理科学知识、本职专业知识、综合分析问题解决问题的能力,包括实际工作中的谋划能力和创新能力等。
3、竞争择优原则。公司为员工建立起管理、技术和业务三线职业发展通道,给所有员工提供相同的竞争机会和平台,明确竞争目标,竞争规则公平公正,赛马不相马。
(三)选拔的标准
1、基本素质要求。选拔的员工必须品行端正,能严格遵守公司的各项规章制度,认同公司企业文化及经营理念。近1年内无任何违纪和不良出勤记录,且年度考核评分在B级以上。
2、绩效考评得分。选拔的员工月度绩效考评得分,必须连续三个月在90分以上,且没有负面的关键事件记录。
(四)选拔的方法
1、每月月底前进行考评打分,考评将依据当月出勤情况、当月工作量,每日工作完成情况,专业技能掌握情况四类进行综合打分。
2、评分分值分为四档:A(90-100分)、B(80-89分)、C(70-79分)、D(69以下)。
3、评分流程分为三级:(1)本部门员工互评;(2)主管评分;(3)经理评分
(五)选拔的流程
1、资格审查。工程信息化业务部根据选拔的原则和标准,对管内所有员工进行综合考评,筛选考评等级为A级的员工,上报分公司经理核查。
2、选拔评审。于主管级以上职位的选拔,可采用竞聘上岗的方法,以演讲-答辩的方式进行评审,并对申报者的胜任特质进行综合评估打分,给出晋升建议。
3、确定晋升名单。综合选拔和评审后,商议确定统一的拟晋升人员名单。
4、公示。对拟晋升人员通过通知方式进行公示,在7天的公示期内无异议者即可执行晋升。
第八章 任务分劈考评
(一)项目拓展管理
根据省分公司全年收入任务分劈,结合**分公司目前经营现状,经分公司研究决定,下一步将加强政企信息化和工程项目发展工作,有效增加分公司整体收入,助力分公司全年收入任务的完成。
从7月1日开始,分公司将依托我们的经营资质及信息化产品,鼓励全员发挥能人效应,针对企事业单位、超市、酒店、小区物业等行业,挖掘客户,大力拓展外部市场。
各单位目标客户任务分劈(暂定):
序号
部门
岗位
目标客户数(个)/月
具体人员
1
政企中心
经理
3
**
项目经理、客户经理
2/人
7个人
2
工建中心
经理
3
**
其他岗位
1
5
综合中心
经理
1
**
6
安全中心
经理
1
**
7
城区支撑
部门
5
8
矿区支撑
部门
3
9
郊区支撑
部门
3
10
**支撑
部门
3
11
**支撑
部门
3
任务分劈后,公司工程信息化业务部将实施日通报、周对话、月考评机制,对未按时间要求推进的单位及个人进行通报、点名及约谈,并根据实际完成情况进行考核。
未完成当月下达目标客户数的单位及个人,每少一个客户数考核100元,完成的不考核。跟踪的客户后期成功签约的,公司将对牵引人进行200-1000元的奖励。后续安全把控到位、施工质量过关、回款及时、用户满意,公司将根据合同金额通过考评会一事一议二次对牵引单位及个人进行奖励。
(二)项目实施管理:工建中心对下达施工任务所涉及的安全、质量、进度,进行每天通报、每周对话、每月考评,对进展滞后的单位和个人可以启动约谈机制。
第九章 外部平台搭建
目的:为解决**铁通**分公司全面拓展社会市场中所面临的资金使用问题,并为规范融资行为,降低资本使用成本,减少融资风险,提高资金使用效益,依据国家相关法律法规,结合本公司实际情况,特制定此办法。
(一)本办法的前提条件完全采用自愿的原则,公司不设置阻拦,随进随出。全力保证投资人的合法权益。
(二)资金的来源采用外部投资模式,员工可以引进外部平台资金,采用年度分红和月度分红两种模式进行红利兑现。