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一、倍加重视,工作保障到位
调整充实了政务信息公开领导小组成员;落实了工作人员常态做好政务信息公开日常工作,并在机关每个办公室(所)明确了1名信息员;配置了办公所需软硬件,规范了各类服务窗口;落实了信息工作保障经费。
二、健全制度,工作运转规范
健全完善了《**街道政府信息公开指南》、《2015年**街道信息工作目标任务及考核办法》、《关于加强网络信息系统和政府网站网页安全管理工作的通知》、《**街道政务公开实施细则》、《**街道办事处信息公开过错责任追究办法》。
三、有的放矢,信息公开透明
一是加强了信息公开内容针对性。把涉及群众切身利益的重要民生事项作为政府信息公开主要内容,严格按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则梳理公开目录,严格上传程序,从而保障了政府信息公开工作得到进一步落实。
2015年,办事处政务公开办认真对照市上要求,重点对践行“三严三实”、老旧小区改造、城管、古城保护、安全、社会综合治理、财政、民政、计生、劳动保障、文化等惠民政策信息进行了及时公开。做到了制度性、政策性内容长期公开,阶段性工作逐段公开,经常性工作及时公开,动态性工作随时公开;尤其对事关全局、涉及居民普遍敏感关注和居民切身利益的城市管理、低保、廉租房补助、老旧小区改造提升、乱搭乱建整治等事项为公众及时有效提供信息公开,接受广大居民群众监督。二是采取多种方式及时公开街道信息。充分运用信息公开受理窗口、信息公开网、《**新闻网》、《**网》、led电子显示屏、展板、板报、宣传标语、电视媒介、文艺汇演等平台及时公开信息。四、办公公开,接受居民监督
一是认真开展行政办公开放日活动。根据**府办发〔2015〕1号文件精神,为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设,切实提高辖区人民群众对街道工作的满意度,于9月17日举行了**行政办公开放日活动。邀请了市人大代表、政协委员、居民公众代表、市政务办、**电视台参加。通过现场参观、座谈会交流、发放问卷调查等方式举行。通过此项活动开展,既让社会各界充分了解并监督**各项工作推进情况,同时又激发了居民群众参与城市街道社区公益事业建设主动性和责任意识。
二是设立工作监督举报箱,在办事处大门口随同街道纪工委举报信箱接受居民群众反映问题。
五、力求务实,成效明显 一是 2015年全年通过网站公开信息180条。其中:在市政府网主动公开政府信息142条;在《**网》、《**新闻网》公开信息32条,包括上级领导视察、重要会议及民生事项动态信息。在通过**官方微博微信“****”信息6条。
二是创新拓宽了公开渠道方式。在原多种方式基础上,创新工作举措,以机关干部自发组成文艺演出队进社区自编自演节目方式,为广大居民宣传社会正能量,让居民群众在寓教于乐的节目中了解党的各项方针政策。
五、谋划来年,增添新举措
一是着力在政府信息公开上多增加涉及民生政策解读内容;
摘要:对电子商务的认识,我们还停留在比较肤浅的层面。因此这次实习是我们初步认识电子商务的机会。我调查了红星美凯龙家居广场,初步了解卖场产品的功能特点、目标客户以及该卖场开展网络营销的情况。认识到其中存在的问题,并提出一些网络营销的具体规划。
关键字:红星美凯龙网络营销目标客户产品
红星美凯龙自创业以来,至今已在25个城市开办了37家商场,成为中国家居业的第一品牌。红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场,传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”,引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。
人类生活就离不开家具,它是生活必需品。电子商务在家具行业已经有应用,而且已有很多企业在做,最常见的一种就是通过比市场价低廉的方式在网上卖家具。从涉及的对象来看,电子商务目前不仅用在家具的销售商,还用在生产和经营管理方面,这些方面电子商务在家具行业中的应用是很普遍的。最近几年,以搜狐、焦点家居网为代表的强势网络媒体深入行业一线宣传推广,为企业提供海量、及时、全面的行业资讯,使得家具行业对于网络的认知度正大幅提升,越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受,而家具企业对于网络在线商城、B2B的投入也持续增加,家具电子商务正方兴未艾。红星美凯龙、东方家园等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城,率先抢分家具电子商务新蛋糕。如今网上的家具电子商务网站共可分三类,最著名的当属淘宝网等网店平台;次之是红星美凯龙等依托实体店家具卖场建立起来的网站;而后是如曲美e世界等知名品牌设立家具网店。目前红星美凯龙商场不但每年举行4-5次整体性的网络团购,还正在计划首推一种虚拟的整体家装服务,消费者可以到红星美凯龙按照虚拟设计,将真实的产品统统买回家,从而构建出一个真实的家。
红星美凯龙致力于倡导绿色环保,做行业领跑者,实行商户准入资质审查制度,力争达到商场产品绿色环保,从健康、美观、实用角度出发,努力为消费者营造温馨、和谐家园。(实习报告 fanwen.chazidian.com)它的产品独具特色,有各式各样的风格,如东南亚风格、地中海风格、恬淡田园风格、新中式风格,日式风格、时尚混搭风格、欧式古典风格、现代简约风格、美式乡村风格。为广大消费者提供诸多选择。各大品牌入驻红星美凯龙,有板式品牌、床垫品牌、沙发品牌、实木品牌、办公品牌、橱柜品牌、卫浴品牌、瓷砖品牌、地板品牌、木门品牌、吊顶品牌等知名品牌。
红星美凯龙之所以能在高端家居卖场中占据优势,是因为其一直坚持“名品进名店”的原则,与世界顶级家居品牌精诚合作,最大限度地体现家居的文化和精神内涵。因此,红星美凯龙将目标客户群锁定为“城市中具有较高消费水平的时尚、精英人群”。如此定位,与地产的高端项目汇聚优质业主的初衷不谋而合。高档楼盘与高端家居卖场亲密合作,从而能更好地服务于双方共同的目标群体,让业主在完成购房大业之后,也能够更加轻松地完成一站式装修高品质家居的愿望。
创业20多年来,红星美凯龙积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略,在全国领先推出了“市场化经营,商场化管理”的模式,被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举,为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。现在红星美凯龙实施“第二代”商场模式,主要是强调人性化服务和最大限度的让利消费者。商场从消费环境上将做足文章,给消费者提供各种美妙的环境。还将在项目沿街设置商铺和超市,引进一些品牌快餐店,解决消费者购物中的各种需求。
红星美凯龙是中国家居业的第一品牌,具有强大的业界领导力和影响力,驰名品牌更有助于家装公司打造和提升自己的品牌。红星美凯龙世博家居广场每年千万营销推广费用,全面覆盖电视、广播、报纸、公交网络、DM杂志、户外大牌等媒体资源,更有全国流行趋势、新工艺、新材料的推广和行业联盟至尊VIP,强势塑造家居市场领导品牌。红星美凯龙有自己的仓储场地,标准的配送服务让家装公司省时、省力、省钱。统一售后安装:四位一体延伸,从设计、咨询、安装到专业保养一条龙服务。
当然,红星美凯龙开展网络营销也存在一些问题。网络照片和眼见为实的差距,恐怕是困扰家具电子商务的一大难题。几乎所有消费者传达的信息都是,“买家具还得亲眼看看”。一位亲戚刚在红星美凯龙订了一张床,标牌上的价格定是2.1万元,最后的成交价格确是9000元,这说明其价格水分在50%以上,但不光这里,大部分的卖场都是如此,消费者也只能忍了,毕竟还可以砍价。
卖场亦是如此,如果在网店购买,消费者更少了砍价这一环节,如果碰到那些本着“能蒙一个是一个”经营理念的网店,试问消费者岂不任人宰割?
除上述外,电子商务应用在家具业还有一个重要问题,就是线上交易与落地服务尚没有实现无缝对接,很多家具网店购买的产品得不到配套的服务,一些网站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此,商家应建立完整的售后服务系统,并提供送货上门、免费安装等及时的服务项目。
快速消费品领域而言,目前我们看到的一些网购服装的后起之秀,完全是得益于电子商务的快速发展,从而树立品牌。但耐用品行业,更多的成功范本则是是得益于品牌的积累。
不同级别的城市也有不同的消费层次。目前,一些中小城市企业的网络营销,大多还停留在团购、促销信息等初级层面,与消费者的互动还很少,销售成交量也很有限。
综上所述,不论“亲眼看看和砍价”的消费习惯,还是“网店无售后
【关键词】工商管理专业 应用型本科 实习教学改革
工商管理类应用型本科的培养目标是培养掌握现代管理和企业管理方面的综合知识,接受企业管理方法与技巧的基本训练,具有适应激烈竞争环境的经营管理能力和再学习能力,适应21世纪经济和社会发展需要的具有综合能力的应用型人才。就能力结构而言,这类专业不仅要掌握市场经济的基本理论和方法以及现代企业管理的基本原理、方法和技巧等基础理论知识,而且要掌握运用科学的立场、观点来观察、分析并解决实际问题的能力。此外,还要培养学生吃苦耐劳的工作作风和意志坚强的心理素质以及较强的科研、写作和表达能力,也就是动手、动嘴和动笔的实际操作能力。理论知识的获得,完全可以通过课堂教学实现;但对于实际操作能力,就需要学生积极参加社会实践,通过实习教学获得。
一、认识实习教学环节的改革与实践
认识实习是培养应用型工商管理类大学生社会实践能力的重要环节。通过实习可使学生对自己所学专业和将来可能面向的就业方向有一个初步了解,让学生初步建立起专业概念和专业感觉,获得对所学专业知识的感性认识,有利于学生学习目标性的增强和后续专业课程学习积极性的提高。高校在长期的认识实习教学实践的基础上,结合实习地点、经费和效果等因素,从时间、内容及方式等多方面着手进行了系统的改革与实践,建立了相应的新模式,规范了认识实习工作。
1、建立优质规范的认识实习基地
认识实习的首要问题是实习基地的建立。在现代经济社会中,企业不愿接受非毕业生实习是事实,联系实习基地成为非常棘手的问题。但应该认识到实习基地的选择直接影响到学生今后学习的态度。一个管理先进的企业会使学生实习时处于兴奋状态,除能学到更多知识外,还能激发其学习的激情,促进其创新精神的形成;而管理落后的企业只能更多地让人悲观失望,甚至使人感到前途渺茫。高校应该花大力气选择先进、就近的企事业单位作为认识实习合作单位。如为了保证工商管理专业学生的认识实习得以正常进行,我校与建设银行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集团公司、大华进出口公司、红星美凯龙集团公司、中天钢铁集团公司以及常州国泰君安证券公司等一批常州地区的全国知名企业建立了稳定的认识实习伙伴关系,并经过较长时间的运行,形成了较为规范的合作模式,确保了每次认识实习的顺利进行。
2、完善实习过程安排
开学初,实习指导教师根据教学计划与实纲拟订实习计划。实习前一个月,指导教师与实习单位进行沟通,商量确定实习时间和内容的安排。实习前一天,召开实习动员会,请学院相关负责人做动员报告,强调实习的作用以及实习安全注意事项。进入实习单位后,首先由单位领导介绍企业情况,并强调企业相应岗位对工商管理人才素质的要求。其次,组织学生听专业人士讲座,指导教师详细介绍与现场有关的理论知识,并根据实习计划提出相应的要求,着重介绍从理论到实践的过程,让学生对本专业的工作流程有一般性的了解。最后,参观现场,由专业人士和指导教师现场介绍和回答相关问题。通过严密地实习教学组织,使学生的认识实习收到事半功倍的效果。
3、严格要求、加强考核
安排好实习流程后,还要制定实习成绩评定办法,对学生的认识实习进行跟踪评价,客观地评价学生经过认识实习后所达到的水平。主要包括,一是现场考核,一般采用现场提问和查看日记的方式考核学生的实习态度和知识掌握程度。二是评定实结报告的质量,包括全面系统性、撰写规范与质量、问题探讨以及知识的总结提高程度等。三是考察交流汇报情况,即对所获取的知识的掌握与表达能力的锻炼与培养进行考查。将理论讲解与企业实习两者相结合评出最后的成绩。
二、专业实习、毕业实习教学环节的改革与实践
专业实习、毕业实习教学是应用型工商管理类本科学生培养过程中重要的实践性教学环节,是培养学生理论联系实际、独立分析和解决实际问题能力的重要过程,也是学生认识社会和增强劳动观念、事业心与责任感的重要途径。随着我国客观经济形势的变化和过去计划集中型实习模式显现出多种弊端,高校必须改变原来的实习模式,实行“大分散、小集中”实习模式。
1、计划集中型实习模式的弊端
所谓计划集中型实习模式,就是由学校指定实习基地,学生完全按计划集中实习的模式。这种实习模式是与计划经济体制相适应的,学校通常是与实习单位的行政主管部门签定实习协议,然后由行政主管部门将实习生分配到所属企业去实习。这实际上是实习单位在执行其行政主管部门下达的接收实习生的指令,实习单位即使不愿意也不得不接收。在实习的组织形式上,先由学校落实每个学生的具体实习单位,安排好他们的食宿生活,把学生分成2―3个小组,由老师带队集中实习,并由带队老师全面负责学生的实习工作。这种实习模式的优点是便于对实习生的统一管理和控制,但其弊端也十分明显。一是学校对实习工作包得太多、统得太死,整个实习过程都由学校负责包揽,学生是被动实习,缺乏主动性。二是由于实习地点过于集中,少数企业要被动地接收大量的实习生,势必会对实习生采取应付态度,实习效果自然不理想。三是集中实习难以解决食宿问题,实习费用很大,学校难以承受。更为重要的是,随着我国的经济体制向社会主义市场经济体制过渡,企业的自不断扩大,主管部门不愿也不能象过去那样直接下达接收实习生的任务。客观形势的变化和计划集中型实习模式显现出多种弊端,使得改变原来的实习模式显得非常有必要。
2、“大分散、小集中”实习模式的运用
所谓“大分散、小集中”实习模式,就是由学生自己寻找实习单位,分散各地实习,而少数确有困难或有其它特殊原因的,可由学校出面落实实习单位的模式。在实践中经过总结,该实习模式主要包括如下的程序。首先,学校根据工商管理类专业的特点制定实习教学大纲,对专业实习和毕业实习的内容、目的与要求都作出较为详细的规定。开学初,实习指导教师制定实习计划,按计划提前两个月左右时间召开实习动员会,以加强同学们对实习的重视,同时发放实习联系单(学校公函),学生凭实习联系单自行联系落实实习单位。实习开始前一周,学生要交回实习单位盖章接受的联系单,指导老师在收到联系单后,对每一个学生的实习单位详细信息及时进行审核整理。在学生联系单位过程中,指导教师和班主任随时关注联系情况,对到时间可能找不到单位的同学,指导教师事先进行指导并帮助寻找落实相关实习单位,保证每一位学生都能按时到岗实习。实习期间,采用电话检查和实地检查相结合的方式进行指导与监控。在实习第一周里,对每一位学生和实习单位进行电话联系,了解掌握学生实习的实际到岗情况,及时督促学生到岗实习。在实习期中阶段,指导老师对学生较为集中的地区进行实地检查指导。在实习结束阶段,与实习单位进行联系,查看学生是否仍在实习的同时,对实习单位表示感谢。学生实习返校后,上交实习手册。实习指导教师根据实习单位对实习生的评价与实结的情况,通过组织各种形式的交流会和座谈会,让同学们积极发言谈经历、谈体会,并经过一定的答辩程序,最终评定实习成绩。
3、两种实习模式的比较
尽管“大分散、小集中”实习模式还处于探索阶段,但与计划集中型实习模式相比,其优点也是十分明显的。第一,联系实习单位的过程激发了学生实习的主动性和积极性,也提高了社会活动能力。第二,个人单独全面接触社会的过程使学生的心理素质、价值观和人生观都产生了深刻的变化。第三,与单位个性化的对接使许多学生为实习单位作出了贡献,受到实习单位的高度评价。第四,加强了单位与学生的了解,为学生就业的双向选择创造了条件。第五,为学生职业定位与毕业论文的完成奠定了良好的基础。同时,高校在实施这种自主分散的实习模式的过程中,也发现了一些问题,主要表现为以下几点。一是由于实习单位分布面广,学生自由度大,难以形成必要的制约力。二是部分学生自我约束力不一致导致实习效果不平衡。三是实习单位的情况对实习效果也有很大影响。四是一些学生对实习的目的性不够明确,特别是对毕业实习缺乏目标等等。
三、实习教学体系改革的进一步思考
1、切实依靠专业指导委员会
高等院校普遍设立了专业指导委员会,借助专业人士丰富的经验来促进专业的发展。认识实习、专业实习和毕业实习方案的制定应该从职业技能分析入手,由专业指导委员会进行,并让其参与实习方案的制定,以便使实习教学体系更加符合毕业生任职岗位的实际需要。为了更好地发挥专业委员会的指导作用,建议所有专业委员在所在专业兼职授课,以便随时了解专业情况,保证专业发展不偏离轨道。
2、建立基层岗位参与式认识实习制度
对工商管理类专业来说,应当尽可能地安排基层岗位参与式认识实习,比如办公室文员的一些工作、一些商品的销售工作等;不能进行实际操作的岗位以学生参观和咨询为主;总的实习时间至少应当有一个月。一个学生到一个企业进行认识实习,要了解企业基层的一些情况,仅仅一个岗位是不够的,必须通过多个岗位的认识来汇总成专业认识,所以时间不能过短。参观考察的对象应该是多种行业,不同行业、不同企业所设置的工作岗位是不相同的。当然,一个学生不可能把每一个行业都涉及到,可事先组织学生根据自身爱好来报名选择行业、企业或公司,当把所有学生的材料汇集起来,就得到了对各行各业的相关需求信息。然后教师按实习行业的不同对学生进行分组,要求学生两个星期之内了解到相关岗位的基本信息及该岗位应该具备的知识和技能。最后,学生要写出本次认识实习的实习报告。比如针对工商管理专业到工业企业进行认识实习的学生,需要其在实习报告中完成以下内容。首先,画出该企业的组织结构图,包括上至最高层管理机构,下至每一个班组和科室的构成。其次,从结构图中找出自己能够从事的岗位,最少四个。详细了解这些岗位的具体工作内容、工作要求和从事该岗位应该具备的计算机水平、英语水平以及专业课程知识,如写作知识、管理基础知识、人力资源知识、市场营销、市场调研、资料分析和会计知识等。最后,把了解的信息综合起来写一份实习报告。
3、构建校内模拟实习平台
学校可以尝试在校内构建工商管理类专业模拟实习平台,营造企业经营管理情景,依托实验中心开展实习。通过这种模拟实习的平台,把企业真正的“搬进”学校,让学生在实验中心完成模拟实习,掌握企业运作的规律,熟悉企业运作的流程,体会现代企业生产经营管理工作的全过程,提高实际的动手操作能力。这样可以全面提高学校工商管理类专业学生的经济管理水平、信息技术水平和综合能力,有效地提升工商管理类专业学生的就业竞争力。
当然,这个模拟实习的平台从业务流程安排、工作岗位设置到企业情景设计,都应当尽可能地贴近企业经营管理活动的实际,突出模拟实习的高度仿真性。环境的设计应使学生有一种仿佛置身于企业实际环境中的感觉。
4、对学生的学年论文、专业实习与毕业论文实行一体化指导
学校和实习指导教师可以鼓励学生在大三时结合自己的兴趣特长选择学年论文和毕业论文的研究方向,由学校安排具有相近科研方向的教师作为学生学习的指导教师,实行学年论文、专业实习与毕业论文的一体化指导。这种指导方法既便于教师了解学生、指导学生,也便于学生帮助教师收集资料、参与教师的研究工作,真正实现教学相长。学生可以根据指导教师的建议,有计划地安排实习时间,明确专题调查的主题,从而使实习目标更为明确、内容更为充实。同时,这样还可以克服原有的毕业论文环节孤立、封闭和时间不足的弱点,将平时的学术研究、专业实习与毕业论文有机地联系在一起,提高毕业论文的质量。此外,还有利于学生寻找工作和增强学生的就业竞争能力。
高校大学生实践能力的培养是推行全面素质教育的重要手段,是我国实施21世纪人才战略的重要内容,对于工商管理类专业的学生也不能例外。立足高校、积极参与社会、加大大学生实践能力的培养力度是解决当前大学生就业难的主要手段,是对科学技术是第一生产力理论的贯彻,是落实科学发展观的根本要求,是为我国经济发展和现代化建设输送优秀人才的客观保障。加强大学生实践能力培养是一项长期系统工程,需要学校、社会和企业为大学生提供良好的育人环境,需要高校教师和学生在教学和学习中不懈努力、勇于探索,不断构建和创新大学生实习教学体系。
【参考文献】
[1] 田建国:大学生素质教育纵横谈[M].济南:山东教育出版社,2001.
[关键词]校企合作;全方位;挫折教育;反思教育
江门职业技术学院机电技术系自2004年成立以来,秉承学院“技术立校,文化育人,开放办学,服务侨乡”的办校宗旨,一直重视对校企合作下学生培养模式的探索。多年来经过不懈地开拓已经逐渐实现了与当地知名企业的多方位互动,一方面极大地强化了机电技术系服务企业,贡献社会的能力,另一方面全力促进高职教育培养高技能人才目标的实现,殷实了合作育人的发展内涵。
欣慰成果的同时,我们也需要正视“工学结合”环境下高职学生思想政治教育工作面临的诸多问题。其中较为典型的有以下几点:
第一,象牙塔里的学生对社会的认识、自我的认识过于理想化,高估自己的能力水平,在被企业安排在基层岗位与一些高中甚至以下学历的工友共同劳动,内心的抵触情绪较强。在工学结合过程中,学生普遍缺乏爱岗敬业职业素养,也缺乏吃苦耐劳的精神,遇到困难容易退缩。这些消极的思想和认识必然导致工作中的消极,实习质量难以保证,致使学生在实习单位印象大打折扣,直接影响了学校和企业之间的良性合作关系。
第二,在工学结合的教学模式下,学生开始全真模拟职场生活,通过实习劳动可获得合理的劳动报酬用以补贴生活费甚至学费。这种看得见的经济利益和他们身临其境感受到的企业追求经济利益最大化的基本法则,激化了学生追求经济利益的冲动,更严重的是部分学生的功利价值观的偏激,用单一的经济利益标准来衡量一切。
第三,高职院校学生思想工作人员对工学交替模式下的学生教育工作存在认识上的误区,认为既然学生已经去到企业,思想教育和管理工作就应当由企业负责。然而企业向来注重的是经济效益和产品质量,往往把短期实习的学生当做“外来户”,在教育和管理上有所偏颇,有所疏忽。如此,学校和企业对学生教育管理尚未做到有效衔接,致使学生思想政治工作出现真空和断档,思想教育出现盲点。
针对遭遇的困难,多年来机电技术系与江门天健集团进行了一系列的大胆的创新尝试,取得了一些成功的经验,形成了一套较为成熟且行之有效的工学结合背景下校企联动开展学生思想教育工作的方法:全方位分阶段工作法。
一、全方位做好工学结合实习学生的思想工作
工学结合顶岗实习学生的思想教育工作具有很强的复杂性和系统性,仅仅依靠少数人或者是几个人的力量难以完成,而是要调动一切可以调动的力量,形成强大合力并将其运用到实际工作当中,实现这个目标可以运用全方位管理工作法(见图)。
(一)成立工学结合实习工作组
动态性、复杂性和多样性是实习学生的思想工作的特点,这就要求建立完善的工学结合的实习学生思想工作体系,这个体系必须是全方位的,而且要有众多主体参与。经过与天健集团的协商与努力,我们成立了工学结合实习工作组,通过工作组分层分级的管理和协调实习学生并开展思想工作。
(二)分工明确,职责到位
全方位管理工作体系明确了各个层次管理人员的职责。例如,系主任领导教研室主任和专业指导老师,重点是做好工学结合实习学生的思想工作,通过各种方式使学生充分认识到工学结合实习对学生加强专业认识以及提高理论联系实际能力等的作用、意义,解答学生实习过程中的专业方面的疑问。团总支、学生党支部和辅导员接受系党总支书记的领导,通过发挥班主任、学生党员和学生干部等的桥梁作用,认真做好实习学生的请假、评优评先等学生管理服务工作。此外,还要通过加强思想工作,使他们端正实习态度、加强自我认知与定位,妥善处理好人际关系。为了进一步做好工学结合实习学生的管理工作,江门职业技术学院还聘用了具有专业人事管理经验的公司人力资源部主管任兼职辅导员,扩大了对辅导员队伍,壮大了工作力量。而且还精选了一批责任心强、工作热情高、乐于服务的宿舍长充实到管理队伍中来,与辅导员和班干部一起,最大限度地细化学生思想工作,努力提高生的日常管理与思想工作水平。
(三)互相配合,加强沟通与协调
在全方位管理体系中,对实习学生实施管理行为的主体较多,俗话说“和尚多了没水吃”,为了避免相互之间出现推诿的现象,必须加强各个层级人员之间的配合,形成良好的沟通与协调机制。如上级管理主体赋有对下级管理人员的教育与管理的责任,要对他们进行经常性、动态心性的教育和管理;对于各级管理人员而言,要有高度的责任心,本着对工作负责、对自己负责、对学生负责的态度,全身心地投入到学生的思想管理工作中,并且尽可能详细地记录好工作中遇到的各种问题。其次,还要加强监督检查,上级相关部门或者领导要形成动态的检测制度,定期或不定期地检查下级管理人员的工作进展情况,并予以相关指导。需要注意的是,横向与纵向之间的联系与沟通对于做好实习学生的思想工作也是十分必要的,必须得到加强和优化。
二、工学结合实习学生的思想工作要有阶段性
(一)实习前开展的思想教育工作
1、认知教育。由于不少同学对工学结合培养模式认识、自身定位不准确,务实精神不强,对重复性、基础性、简单化与操作性工作的认识不够,知悉教学计划安排后就开始进行抵触和排斥。对此,我们在学生开始实习前强化实习认知教育与自身定位教育。实习前,在学校召开动员大会,对实习学生进行自我定位教育,教育他们要注重转化角色,科学定位,要从学生身份向社会人与企业人转变,切实增强企业责任感、使命感,要正确认识劳动的真正价值,树立正确的人生观、价值观,不管在什么行业、什么岗位,即使的从事基础性、重复性、简单化与操作性的工作,也要虚心学习、踏实工作,努力积累经验和提高职业技能。
2、安全教育。实习学生来到新环境进行岗位工作,首当其冲就是学生的安全,特别是岗位上的生产安全。每批学生在实习之前系部需联合企业召开实习学生安全教育大会,结合企业生产过程中的事故实例引导学生在行动上要遵守实习单位的规章制度,特别是遵守安全操作规程。可以通过编写出版安全手册的方式,为学生的安全教育和安全操作提供指导及帮助,手册内容应当包括学生实习过程中可能出现的安全问题和应该采取的应对措施。与此同时,学生在实习之前,班主任还必须做好学生的安全教育工作,使他们增强安全意识并“三个及时”:及时报告可能发生的危险事故、及时撤离事故现场;及时制止违反安全操作规程的行为。
3、企业文化教育。转换环境后,学生对企业的管理模式等各方面都会存在难以突然适应的状况,容易在实习期间与企业发生摩擦,因此,企业文化教育十分必要,应该通过邀请企业领导到校对企业的文化等方面情况进行宣传介绍,让学生在实习前就事先了解企业的管理模式、用人机制、规章制度、文化建设、企业理念、安全管理等方面的内容,最大限度地缩短实习学生对企业的适应期,并尽量减少与企业管理要求不相符合的问题的发生。
4、上岗教育。企业在学生上岗之前,必须对他们进行岗前培训和教育,使他们对岗位工作要求、操作流程、工作技能和具体业务要求等有初步了解并具备一定的实践能力。
(二)实习过程中开展的思想教育工作
1、态度教育。工作热情下降、责任心弱化、工作要求放松是众多实习生实习后出现的普遍问题哦。针对这种情况,学院辅导员、企业兼职辅导员以及专业指导老师应当齐参与,从思想认识、专业吸收、职业成长等多方面人手加强对学生积极性的唤醒,让学生重新将心思集中在实习工作上面。
2、人际教育。顶岗实习不仅是学生适应企业工作的事情,而且还是他们学会生存、竞争及与他人共事合作的重要途径。实习工作不仅是对专业技能的检验同时也是对学生人际技能的检验、锻炼和提高的好机会。企业兼职辅导员要加强实习学生的人际教育,使他们掌握一定处理人际关系的技巧和方法,为他们与领导、同事和顾客建立良好的人际关系,为自己创造良好的工作环境打好基础。
3、挫折教育。对于实习学生而言,由于刚从学校进入社会,遭遇迷茫和挫折是在所难免的,在现实中,一些学生在遭遇挫折与阻碍以后变得缺乏自信、内向、自卑或悲观。对此,实习学生的挫折教育必须得到重视和执行,这就要求企业相关管理人员,对实习学生不但要给予工作方法的指导、技能的传授,而且还要注意关注他们的思想变化,特别是对于遇到挫折的学生,要及时地予以引导和帮助,和他们一起分析问题产生的原因并提出积极有效的建议,使他们尽快从困惑中走出来。
(三)实习结束后开展的思想教育工作
[关键词]信息分析与预测课程教学方法教学特色
[分类号]G202
1 前言
随着现代技术的发展,人类社会已经进入了光、电和Internet的时代,随之而来的是人们的生活中充斥着各种大量的、海量的信息。据美国加利福尼亚大学伯克利分校研究人员发现,仅过去的两年中,全球新生产出的信息量就翻了一番,这种信息爆炸的现象一方面给人们带来了便捷和各种选择,但同时各种无用的垃圾信息带给每个人的并不都是真正的知识,正是由于信息泛滥,信息超载以及信息浪费现象的存在,有专家称现代社会是一个“信息虽发达,知识却匮乏”的时代。
与此同时,信息素质教育在国内外的高校和研究机构得到广泛重视。据一项在20世纪90年代进行并得到美国高等教育协会认可的调查结果显示,在接受调查的834所正规院校中,已经有1/4院校开展了不同程度的信息素质教育活动。在澳大利亚,教育部着重培养7项学以致用的关键能力以应对信息化社会、信息化文化、信息化工作的时代,排在首位的即收集、分析、组织信息的能力。
在我国,素质教育也是当前教育改革中的热门话题,良好的信息素质也是即将步入社会的高校毕业生适应信息社会生存与发展的需要。正是为了应对现代生活中的上述现象,同时以提高学生的综合信息素质以及分析信息、利用信息的能力为目的,很多高校都相继开设了信息分析与预测课程。
2 信息分析与预测课程简介
信息分析与预测课程在情报学、信息管理与信息系统等专业的教学中居于重要地位,是核心主干课程。另外,一些高校图书馆为了适应时展的需求,提高在校学生的信息素质能力,也同时针对全校本科生开设了该课程。
通过学习信息分析与预测课程,学生可以了解信息分析的作用,掌握信息分析的方法,提高信息资源收集、控制和分析的能力,为今后实际工作中保证决策数据的准确性、理论方法的合理性以及制定政策、战略决策的科学性打下基础。
这门课程内容的安排因为各个学校的特色,侧重略有不同,但是主要内容通常如图1所示:
这门课程是强调实践和培养信息素质能力的,通常各个学校还安排有一定的上机实习时间,一般在4―10学时。
为了适应国家信息化的要求,真正提高学生的信息素质能力,进而完成提高综合国力和国家竞争力的战略需要,信息分析与预测课程从课程内容、教学方法到教学特色等方面都有了新的发展和变化,现就上述几个方面对信息分析与预测课程的发展趋势进行阐述。
3 信息分析与预测课程发展趋势综述
3.1 课程内容的发展趋势
3.1.1 数据挖掘技术的引入随着网络时代、计算机时代的到来,信息分析与预测课程的内容也在不断地调整,其中最突出的部分就是数据挖掘技术内容方面的引入。
数据挖掘(Data Mining)是指从大量的、不完全的、模糊的、随机的数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。不同的书籍中也有一些和该术语相近的词汇,例如知识发现(KDD)、数据分析、数据融合(Datafusion)等。
数据挖掘技术是在20世纪90年代末发展自文件系统(filesystem)、结构化查询语言(SQL query)、数据仓库(DataWarehouse)、在线分析处理(OLAP)的一门新技术,是一门广义的交叉学科,汇集了数据库、人工智能、数理统计、可视化、模式识别、机器学习、人工智能、并行计算机等多方面的技术,并与多个学科领域有所关联。
在信息分析与预测的多种领域中,数据挖掘技术都有应用,比如商业领域中的市场营销(见图2),竞争情报领域的客户关系管理,情报信息检索中的聚类分析以及数据库从微观、中观乃至宏观的统计分析。数据挖掘技术的常用方法因为具有组合或关联(affinity grouping 0r association)、聚类(clustering)、描述与可视化(description and visualization)以及预测(prediction)等功能,并且结合功能更强大、使用更人性化的软件,如Visio、SmartDraw、PCEDIT、EpiData、SPSS EnterStation&Builder、SPSS for Windows、AnswerTree 3.0、Deci―sion Time and What If、Clementine、SAS、Lisrel、Amos、Net―work Analysis等。因此,它与传统的信息分析方法相比具有更快捷、更准确和更具系统性的特点,也更适合对潜在信息的深度发现。
数据挖掘技术的研究和开发以及应用在我国还刚刚起步,但已显示出较好的发展前景,随着它的应用和技术的成熟,必将成为信息分析与预测的技术主流,因此信息分析与预测课程引入该内容是适应快速发展、新兴的网络时代的必然趋势。
在信息分析与预测课程中,数据挖掘技术的内容可作为信息与预测新的方法进行介绍,该内容的引入可以使得这门课程的发展更能与现代技术的发展相融合,同时有助于吸引学生们的兴趣,培养他们的实际分析能力。另外,考虑到信息分析与预测这门课程通常是面向非计算机专业的二、三年级的本科生,在内容的介绍上一般应倾向于数据挖掘技术的综合介绍。如数据挖掘的定义、特点、流程和常用技术的概略性介绍;在常用软件上,可以举一至两种软件进行典型分析与举例,如:EXCEL或SPSS forWindows11.0版本等。
3.1.2 与信息检索课程紧密结合在图书情报领域,信息检索课程是最基本也是非常重要的课程,每个大学的图书馆都会面向全校学生开设16-32学时不等的该门课程。信息检索课程可以看作是信息分析与预测课程的前续课程,是学好信息分析与预测课程的基础和桥梁。
在信息分析与预测课程的第三部分内容中主要讲述信息搜集的方法和途径,文献调查是非常重要的方法,而文献调查与信息检索课程的精华内容是密不可分的,主要表现在:①文献调查要介绍检索的过程或程序。②文献调查要介绍检索的基本方法,如:顺查法、逆查法、追溯法等;③文献调查要介绍典型数据库的检索和使用,如:维普、CNKI或ELsEveer等。
随着图书馆电子资源从采购到利用率的大幅提高,信息检索课程的新的内容,比如网络信息检索、搜索引擎的使用等等也是信息分析与预测中不可忽视的、新的信息搜集的来源和渠道,因此信息检索这门课程的掌握程度与否决定着信
息分析与预测课程的学习效果和质量。另外,信息检索技术的发展(如智能检索技术、聚类分析等)与信息分析与预测本身也有互相交叉的部分,从长期来看,两门课程的互相影响、共同发展的趋势日益显著。
信息分析与预测课程与信息检索课程内容的紧密结合,非常适合在校的本科生实际掌握信息分析需要的各种数据和资料,为下一步信息分析与预测的方法的学习打下良好的基础。
3.1.3 相关行业职业培训的影响 信息分析与预测课程强调实践,是培养学生综合信息素质能力的课程。面对现今信息化的时代,不论是世界范围还是国内各个行业对信息分析的专业人员需求量都很大,考虑到该门课程的性质以及现在高校毕业生就业难的具体情况,课程内容与相关行业专业人员职业培训的侧重点相结合,将非常有利于学生适应未来的社会工作需求,甚至有助于部分学生将来真正从事信息分析师的工作,这也是提高学生信息素质的必然趋势。
目前,国内的信息分析领域较权威的专业人员资格培训是国家信息分析师认证项目,它是由信息产业部批准设立,由CEAC信息化培训认证管理办公室管理的国家级培训认证项目。我国信息分析师的从业群体主要来自企业、各级政府的信息情报机构、图书馆、非政府组织等。国家信息分析师认证项目自2004年推出以来,已为海尔集团、一汽集团、上汽集团、中国石化等全国100多家国内外知名企业及20多家信息研究所等其他机构培养了专业信息分析人才1000余名。信息分析师职业教育培训,有助于提高我国科技情报研究和技术跟踪的能力,提高信息科学、经济学与管理科学领域师生的信息分析理论水平及实战技能。
该项职业培训的主体和服务对象更多的是企业,因此它的培训更强调面向市场的案例性分析,比如像竞争情报方面的讲授就多以国内外企业的实战示例作为重点,信息分析与预测课程的内容通过引入一些鲜活的案例非常容易吸引学生的注意力,达到事半功倍的效果。
此外,两者内容的融合进而可以帮助部分有职业培训需求的学生对相关内容的领会,为我国信息服务的发展提供人才储备,保证未来信息咨询服务质量。
3.2 教学方法的发展趋势
信息分析与预测课程是一个强调实践的学科,同时因为它的各部分内容既互相联系,又可以独立成篇,因此针对不同的章节的特点,教学方法不再仅囿于老师单纯的课堂讲授和上机实习,新的教学形式也在不断涌现。
3.2.1 社会实践教学环节的引入在信息分析与预测课程的信息搜集内容中,除了传统的文献调查之外,社会调查也是非常重要的环节。社会调查的内容主要包括访问调查法(深度访问、座谈会法、投射法等)、观察调查法、问卷调查法等,该方法最好的学习方式就是让学生参与社会生活,进行真正的社会调查。
以问卷调查法为例,首先可以设计多种题目,让学生自主选择,如关于大学生毕业去向的选择、某种日用品的产品效果调查、社会热点问题的调查等等;其次,从问卷调查问题的内容设计(基本信息、行为信息、态度信息)到提问的方式(自由式提问、封闭式提问、态度测量式提问)以及问卷的发放和回收方法(面侯调查、函寄调查、网络调查)等都可以由学生自主完成。
这种通过社会实践掌握知识的方法对于缺少社会经验和工作经历的本科学生正是非常必须和必要的,从反馈的效果来看也是很受同学们欢迎的。
3.2.2 案例教学的引入案例教学最先运用于法学界和医学界,其后运用于管理学领域。案例教学可以提升学生的创新精神和实际解决问题的能力,特别是可以帮助理解两难问题,并有助于缩短教学情境与实际生活环境的差距。
信息分析与预测课程在部分章节引入案例教学是非常适合和有吸引力的,比如像专家调查法中的头脑风暴法、竞争情报分析中的竞争对手的判定和策略的制定等。
信息分析与预测课程的案例设计应以小型化为基础,适当与学生的分组讨论相接合,这有助于学生的团队精神的培养和竞争意识的引入。
3.3 教学特色的发展趋势
3.3.1 上机实习课的比重呈现增长趋势 在信息分析与预测课程中,上机实习是深受学生们欢迎的,表l是针对哈尔滨某高校29名选修信息分析与预测的同学最感兴趣的课程内容部分的调查:
从表中可以看出,上机实习内容部分是非常受到同学们的欢迎的,占比例为48.3%,因此适当地增加上机实习的时间会对这门课程产生良性的促进作用的。
3.3.2 实习报告中题目向综合性的小型案例发展随着上机实习课时的增加,对上机实习课中实习报告的要求也在提升,实习报告从形式到内容也向综合性发展,其中最显著的是综合性小型案例题的应用。这种题型的出现有助于考查学生的课题设计能力、信息检索能力、分析与预测能力,并且有助于激发学生对该门课程和本专业的学习热情,是该项内容的主流发展方向。下面以几道综合性的实习报告题举例说明:
例1:请利用国研网数据库查找户籍所在地的省或直辖市,2002-2006年出口美国的纺织原料及纺织品的年度贸易额总值,计算出算术平均数、全距和中位数,并使用直线(一次曲线)时间序列回归分析法预测2011年的年度贸易额总值。
这道题从以下几个方面对学生掌握信息分析与预测课程的知识点进行了考察:
・对国研网数据库的信息检索能力。国研网这种经济、商业和金融领域的综合性数据库,适合来自不同学科背景的本科生,既可以作为经济管理和社会科学领域学生的专业数据库,同时又可以为具有工科背景的同学了解社会经济热点,开拓知识视野,培养复合型人才提供适当的渠道。
该题中的各年数据均来自于国研网中唯一的统计数据库――国研数据中对外贸易数据,该数据库最大的特点是并不直接提供数据列表,而是根据查询者的自主选项提供最后的数据或Excel表格,这非常有利于考察学生对该数据库内容和检索技能的掌握。
・对数理统计基本知识点的掌握。在信息分析与预测课程中作为定量信息分析与预测方法的基础篇,一般需要介绍数理统计的一些基本概念,如算术平均数、几何平均数、调和平均数、全距、中位数、众数、正态分布等,该题从实际数据库中抽取的数据出发,让学生可以实际感受数理统计分析的应用和具体意义,从考查点的难易程度看属于基础知识考查范畴。
・对回归分析预测方法的理解程度。信息分析与预测的方法篇既是该课程的重中之重,同时因为其中涉及一定的高等数学知识,也是该课程的难点所在。而回归分析法与时间序列法是信息预测方法中的重要方法,该题最后设计的考查点就是综合性地结合了这两种方法,使用时间序列回归分析法预测某年的数值,并且考虑到学生的实际掌握程度,采用了直线(一次曲线)时间序列回归分析法,这种设计既可以减少实际的运算量,又能达到了解学生掌握时间序列法和回归分析法程度的目的。
另外,该题要求学生查找户籍所在地的省或直辖市的数据,可以避免学生之间互相借鉴的问题,达到独立完成的目的。
例2:请在国家知识产权局的官方网站,通过名称途径查找与本专业相关的任一类专利,写出检索词以及发明专利、实用新型专利、外观专利的个数,并采用专利信息分析的三角图法画出相应的三角图。
该题是一道综合性的实习题,从专利信息的检索能力(通过名称途径查找相关专利信息)、专利信息的基础知识角度(专利的三种类型)以及专利信息分析的方法来考查学生对专利信息方法的掌握和理解程度。另外,通过具体绘制三角图更有助于学生对某一类型专利发展趋势的理解。同时,因为是自由设计与本专业相关的专利类型,这样既可以保证学生的独立完成,又能够激发学生的兴趣和对专业知识了解的热情。
3.3.3 软件的使用 信息分析与预测通常都要涉及大量或繁复的数据运算,如果只通过手工运算,就会浪费大量的时间和精力,而近来该课程在教学特色的发展趋势之一就是软件的使用,如:Excel、Spss软件等。通过软件的使用,一方面使得课程与时展接轨,另一方面也有助于学生实际操作能力的提高,并且可以丰富上机实习的内容。
比如像回归分析法的介绍,在讲授一元到多元回归分析的基本原理和相应的公式后,回归系数、相关系数的具体计算完全可以通过Excel软件进行模拟和实现。
此外,像针对问卷调查中的大量数据的分析与处理,也可以借助于Spss等软件,该软件在处理态度测量式提问等内容上有非常强大的功能。