网络售后工程师工作

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网络售后工程师工作范文第1篇

目前所在地：广州 民族：汉族

婚姻状况：未婚 年龄：29 岁

应聘职位：系统集成工程师:技术主管

工作年限：6

求职 类型：全职 可到职日期：两个星期

月薪要求：面议希望 工作地区：广州

个人工作经历：

2005/05--至今：广州新蓝电脑科技有限公司

所属行业： 计算机服务(系统、数据服务，维修)

技术部 总经理助理

1.对公司所有电脑及网络进行维护;

2.配合Business 、Sales对Server(如dell, HP、IBM)，storage(Dell、HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、网件)，firewall(Watchguard、Netscreen、中网)，backup software(Veritas、CA)等进行零售采购;

3.配合Sales对项目进行跟踪，撰写公司资料，技术方案,如：综合布线、网络设计、网络安全、数据备份、服务器整合方案，双机,NAS、SAN 存储方案、及施工方案;

4. 电话解决客户问题及上门为客户解决问题;协调售后客户关系;

5. 客户反馈,客户跟踪;制度客户反馈表格,考核部门员工.制订公司客户管理制度;商务与销售的协调，主持公司每周的周例会;

6.为公司寻找开源CRM软件、测试，实施，安装调试CRM系统及培训。

7.为公司推广电话销售业务。实施、时间规划、实行。

8.策划和培训公司员工对IT方面的技术。

2004/04--2005/05：广东思博泛亚信息科技有限公司

所属行业： 计算机软件

技术部门 售前系统工程师

1.对公司所有电脑及网络进行维护，如网络设备、防火墙、VPN、服务器，如：DataServe、报销系统、等等设备的维护。

2.配合Business 、Sales对Server(如 HP、IBM)，storage(HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、D_link)，firewall(Watchguard、Netscreen、)，backup software(Veritas、CA)等进行零售采购。

3.配合Sales对项目进行跟踪，撰写技术方案,如：综合布线、网络设计、网络安全、数据备份、服务器整合方案，双机,NAS、SAN 存储方案、及施工方案。

4. 电话解决客户问题及上门为客户解决问题。

所属行业： 计算机软件

系统部门 系统工程师

1. 撰写信息安全的技术方案;

2. 撰写智能技术方案;

3. N C解决方案;

4. N C的测试、安装、调试报告表格及产品手册;

5. 企业事业部宣传手册。

职责有：对NC、服务器、存储、防火墙、监控、公共广播的解决方案。

所属行业： 通信/电信/网络设备

售前部门 系统工程师

1.撰写技术方案;

2.用户售前咨询;

3.测试WBT系列产品;

4.安装配置WINDOWS 终端服务器;

5. 安装，配置，维护HP、IBM PC SERVER;

6.为顾客演示，讲解WBT。

教育背景

毕业院校：湖南理工大学

最高学历：大本毕业日期：2002-07-01

所学专业一：计算机应用所学专业二：会计

产品介绍如：(无线路由器、无线AP、无线网卡、交换机、防火墙VPN.)网络基础;方案分析;设备安装配置。

2005/02--2005/02 广州Apple办事处 Xsan

对Xsan产品的体系结构、性能、安装配置介绍;案例方案的介绍。

2004/08--2004/09 Watchguard公司培训 Watchguard防火墙

Watchguard 的安装配置;VPN 设置 等等。

2004/04--2004/04 美国网件公司 美国网件公司

对网件公司产品的配置 如：VPN，无线网卡，宽带路由器，防火器安装配置等等.

2002/08--2002/12 MCSE 微软系统工程师

99-2002 湖南工程学院 大学

语言能力

外语： 英语 良好

国语水平：优秀 粤语水平：一般

工作能力及其他专长

来广州几年中不断完善自己，从一个技术员—系统工程师——售前工程师。对IT技术方面的综合性的了解，现在踏上管理方面的发展，担任多面手的角色。

详细个人描述

本人在生活、工作上,我始终保持着积极、乐观、向上的态度。并具有良好的与人协作沟通的能力。具有较高的技术水平和丰富的协调管理经验。适合从事IT领域售前售后技术支持领导工作。愿从事销售方面发展。

个人联系方式

网络售后工程师工作范文第2篇

关键词：网络综合布线；实践教学；以就业为导向

20世纪90年代初，综合布线系统进入中国，随着计算机网络系统发展，智能建筑的发展得到了飞速的发展，据统计中国既有建筑总面积420亿平方米，有近120亿平方米办公楼、商业写字楼等公共建筑。如果按每年有10％的公共建筑需要改造增加网络综合布线系统，预计在未来10年中，中国既有建筑网络综合布线系统改造工程每年将有约1500亿的市场规模。由此来说，当前国内各行各业都处于全面的网络化进程中，对懂理论、熟技术的高素质综合布线人才的需求也与日俱增。

自2009年，综合布线项目进入到国家技能比赛中，职业中学也都陆续开设了综合布线这门课程，表面看是呈现了欣欣向荣的形势，但是现实是网络综合布线人才培养模式和人才数量与市场需求形成了“两旺两难”的矛盾形势。“两旺”是指供方、需方都旺盛，全国每年从学校提供大量的毕业生，企业也需要大量的应届毕业生为企业注入新的活力；“两难”是指“学生就业难，企业招人难”，其中“学生就业难”已经成了目前很瞩目的社会问题，而企业招人难主要是毕业的学生未经过专业实训练习或顶岗实习，不能马上适应企业的工作环境和技术要求，从而形成了这“两旺两难”的现状，现在笔者就造成这两难的原因进行简单的分析。

一、网络综合布线行业人才需求规格

调研结果显示市场需求综合布线方面大量的人才，具体工作岗位是：熟悉网络协议和网络技术、熟悉网络产品的功能和特点以及配置调试、熟悉设备的故障定位和排错的售后工程师；熟悉布线的原理和布线产品，熟练掌握常用网络测试设备的使用，能熟练进行线路侦听，快速地进行故障诊断的布线工程师；能提供布线工程的管道铺设，线槽架设，墙壁凿洞等各项工程的技术支持人员。熟练进行设备间布线和信息模块安装，熟练使用线缆测试仪对线缆测试，能熟练地使用仪器查找和判断线缆故障点，工程竣工时，能对工程实施后进行各项检查、验收并写出检测验收报告的布线现场工程师；在技服工程师或高级技服工程师的指导下，根据工作安排对用户提品的电话，网上或上门服务等，严格按照部门的规章制度给用户提供满意的售后技术服务或者服务导引。熟悉本公司的全线网络产品，对于网络产品有一定的故障定位和安装调试技能。可以按照维护文档对用户进行电话技术支持，口齿清晰，描述准确的客服热线工程师以及光纤布线工程师和销售代表等。

由此可见，我们的学生不仅需要掌握了包括综合布线行业旅工技术，了解国家标准和行业标准，简单绘制和熟练阅读施工图纸，能够独立编写施工文件，具有一定的现场管理知识和经验等知识，同时还需要掌握更多的实际操作能力，比如：对双绞线的操作，光纤熔接、线槽、桥架架设等，只有掌握了技能后才能受到企业的欢迎。

二、综合布线实践教学过程中出现的问题

1.教师缺乏实际工程经验

很多教师是大学毕业就踏进工作岗位（部分由企业引进的除外），由于直接踏上工作岗位，很少有在企业工作的经历，基本不会参与到网络综合布线系统的施工中去，不能系统的教授网络综合布线的施工整个过程。整个网络综合布线课程不仅仅包括工科技术的内容，还包括工程管理的科学内容，很多教师常常忽略这点。而网络综合布线工程项目最终成功与否，除了跟设计、施工技术有关系外，跟工程项目的管理水平也有很大关系，甚至起到关键的作用。所以，教师在这方面的缺陷导致无法对综合布线有很好的理解。

2.授课内容中理论与实践教学的分配不合理

首先是理论和实习教学的时间分配上，很多教师将大部分的时间分配到理论教学上面，主要是围绕GB50311-2007《综合布线系统工程设计规范》和GB50312-2007《综合布线系统工程验收规范》这两个规范来教学，对学生的理论知识基础有很大的帮助，但是在实习教学方面，我们的教学就显的单薄很多，很多学校就只有制作水晶头这一个实习项目，条件好点的学校也会增加包括模块的端接，配线架端接等项目，但综合布线中涉及的土木工程，暗敷等技术完全不能够得到体现。更不要说学生在技能方面应有的熟练度和制作工艺了，所以试想，一个连基本技能都无法得到强化锻炼的学生怎么会受到企业的欢迎呢？

3.技能集训对实习教学的压缩

有很多的学校在技能大赛的激励下添设了综合布线这门课程，但是，有些高职院校过于重视全国网络综合布线技能大赛的成绩。抽出全校的人力物力去培养和锻炼几个参赛选手，这样虽然有时可以获得较好的名次，但对于普通的学生来说是非常不公平的，同时由于集训过于针对比赛内容，对于集训学生整体素质和知识水平的提高帮助不大。而且这种脱离实践和就业情况去搞竞赛，恐怕只能培养比赛选手，而不是造就真正企业需要的人才。

三、针对以上不足之处的建议

首先，我们必须提高师资水平，实行走进来，走出去的政策，请企业的项目经理到学校提出对学生的技能要求，对教师进行技能的指导，同时安排教师进企业见习，学习企业经验，为教学打好基础。

其次，改进实训环境，加大对实训实验室的投入，做到能够与真实环境相差不大增强学生的实际动手能力。同时，合理分配技能集训和普通教学直接的时间安排，同时努力拓展校外实训基地，把企业引进校园、让项目走进课堂，提高教学内容的时效性，减少了教学和企业经营的成本，实现了校企共赢。

综上所说，应以就业为导向，面向市场需求。实行工学结合的人才培养模式。切实提高教学质量，全面提高人才培养质量，是网络综合布线课程改革的核心。笔者针对目前网络综合布线课程教学中存在的一些问题，提出了一些作者的看法和主张，期望对有关课程教学工作有一定的促进作用。

参考文献：

［1］苏永.对中职网络综合布线课程改革的思考.中国现代教育装备，2010（6）.

网络售后工程师工作范文第3篇

1.1分方向时段与学生管理

分方向教学从大二开始，学生在大一学年按专业完成整个计算机专业的部分基础课程。在大一第二学期期末完成方向选择。学生需填报志愿表格，如表1所示。为保证教学质量，分方向后采取小班化教学，按方向所组班级将介于15至35人之间，如所组班级人数过多或过少将根据学生所填报第二志愿进行适当调整，并征求学生本人意见。分方向后学生教学将打破原来的行政班级划分，重新组合成“方向班级”。学生管理将实行“管教分离”。即，教学活动按方向班级实施；学生日常事务管理按行政班级实施。

1.2专业方向划分与课程安排

“分方向”、“小班化”教学模式中专业方向的划分与具体课程的安排无疑是决定能否达到预期效果的最重要的一环。为此，前期做了大量企业、社会调研，了解掌握企业、社会的用人需求以及岗位设置，和企业人士共同商讨分方向教学模式的方向划分，课程安排，共定专业教学计划，共建人才培养环境。经过大量数据分析和研究讨论，我们最终决定计算机系原有的三个专业划分为JAVA开发技术、.net开发技术、软件测试、网络集成与网络维护、网页制作与网站设计、信息安全、系统维护、嵌入式系统、移动无线开发等9个专业方向。以上专业方向划分与方向内课程安排均服务于当前的热门行业需求，例如计算机网络的信息安全方向业毕业生主要面向政府、银行、证券等企业的信息管理部门；中大型企业的网络与信息安全服务部门；网络系统集成安全工程建设与管理部门；安全信息咨询中介服务；安全技术产品销售领域和售后技术服务。主要就业岗位有安全产品销售工程师、安全工程师、中小企业安全网管，存储产品销售工程师、存储工程师、中小企业存储管理员等职位。另外，有些方向划分是直接服务于校企合作订单班。例如：计算机应用专业的系统维护方向主要服务于校企合作订单班———“联想班”，我院自2004年起与联想集团培训部合作开设“联想班”，引进将联想售后服务认证LCSE和LCRE培训，到2012年，已培训10届学生590多人，输送到华东地区联想售后服务体系工作，2011年6月，我院与联想集团签约成立“联想学院”，并决定从2010级开始实施LCSE（联想技术服务初级工程师认证）、LCRE（联想远程技术服务工程师认证）和LCPE（联想技术项目工程师认证）认证培训项目。开设系统维护方向使得有志于从事联想售后服务的学生学习更具针对性。近三年“联想专班”毕业生就业率为100%，对口就业率达到95%以上。

1.3需要解决的特殊问题

实施“分方向”、“小班化”教学模式后，由于行政班和教学班的分离，在学生管理和教学管理上出现了一系列新的问题，在教务处和现有教务管理系统的支持下，从实际出发，制定了一套完整的实施方案，包括了组班、课程安排、师资安排、教材征订和发放、课程实施、考试成绩录入等，目前，很多高校都建有自己的教务管理系统和学生考试成绩系统，在按专业方向建立教学班级后，打破了原有行政班级的建制，导致学校教务管理系统与分方向教学管理不对接的问题。为此，利用教务管理系统按照选修课程组织专业方向课程的教学班次，把专业方向班级和对应的教学班级连接起来，使任课教师能够录入成绩，并能打印专业方向班级的名册与对应课程的成绩册等，增加了很大工作量。

2“分方向”、“小班化”教学模式的现实意义

2.1尊重学生个性，发挥学生学习主动性

目前，高职计算机专业教课程设置为笼统。一般来说，凡是与计算机沾边的课程都要求学生学习，造成学生学习的目标不十分明确，毕业时学生总抱怨“没学到知识”。难以达到企业顶岗实习或工作的实际需要。我校对计算机专业实施分方向教学模式后，学生可以根据自己的爱好选择方向，学习目的较为明确。各方向既相互关联，又各有侧重，既体现专业方向又体现教学的针对性、目的性，学生可以根据自己的兴趣和就业意向选择合适的专业方向，避免学生出现学而不专的情况。学生还可以根据各方向的特点制订自己的学习计划，充分利用课余时间参加社团实践活动，或者利用寒暑假时间到企业一线进行实践活动。

2.2培养目标明确，更有利于组织教学和学生管理

根据行业的需要将大专业分成小方向，每个方向我们都配有完整的教学计划，对课程的安排、教师的安排、机房的使用安排及教学管理都做了适当调整。分方向教学既兼顾了基础知识教学，又突出专业教学的针对性；既考虑到教学计划的统一性，又考虑到学生具有学习自。同时，还避免了教学管理的混乱。大一新生人学仍根据教学行政班组织教学，第二年按方向划分组织方向班级实施教学，但保留原有行政班级的日常管理。

2.3学生就业方向明确，有利于提高就业率

制订分方向教学的方案主要依据社会上人才需求比较大的岗位群，把一个专业分成几个方向进行教学。事实上，把专业细化后，无形中拓展了就业方向，为学生提供了更多的就业机会，并且能提高毕业生就业的对口率。根据各个方向的要求，有针对性地开设课程，培养出来的学生既有一定理论基础，又有很强的实践能力，而且具有很强的岗位针对性，毕业生深受用人单位的欢迎。

3存在的问题

实施“分方向”、“小班化”教学模式的过程中，我们客服了许多实际问题，并取得了一系列探索性的成果，但也还存在一些问题。①学生选择专业方向还存在一定的盲目性。尽管为配合学生选择专业方向，我们进行了大量的宣传工作，但是，因为学生和家长对于专业、行业了解不多不深，在选择时仍然存在一定的盲目性，教师的引导工作还不够深入和及时；②学生数量是一个主要的制约因素。从教学成本等多个方面考虑，不可能完全按照学生志愿组成专业方向教学班级，在计算机类生源萎缩的现实情况下这种问题更加明显；③在实施教学过程中，学生管理出现空档，在教学班次中，要配备一套学生干部（如负责学习、卫生等方面），与行政班级分离，使教学班级的管理相对比较松散。

4结语

网络售后工程师工作范文第4篇

1．就业定位通信产业在迅速升级，通信行业的发展方向是实现有线电视网、固定电话网、数据通信网三网合一。随着NGN技术以及3G技术的发展，电话网络发展成为IP电话、移动电话、固定电话三个网络并存的格局。同时视频会议、增值业务、信息服务、网络咨询、大容量存储的需求已成为数据通信发展的主流和方向。高职院校数据通信专业的设置，是为了适应市场对数据通信人才的需求。该专业学生的就业定位于以下5类企业：

1.1系统集成企业在系统集成企业中可从事网络项目的销售、设计、施工或维护等工作。系统集成是指为实现目标而将某一子系统或多个系统有机结合，生成能够涵盖信息的收集、分析、处理和信息共享能力的完全系统。集成的含义是指从客户的应用需求出发，将与系统相关的各个分立的硬件、软件进行改进和改造，使之组合成为一个统一、实用、高效、可靠的整体。客户的网络项目是根据企业自身特点设计而来的，能够符合企业的相关业务需求。在系统集成企业工作除了要具备相应的数据通信知识外，还需要相关的产品知识、软件应用、现实使用案例等。系统集成企业对数据通信专业学生的需求最为广阔，对应聘者要求较高。

1.2中小型企业在中小型企业中从事设备安装、维护、技术支持，在企业建设信息化项目的时候能够提出专业指导意见。我国99%的企业是中小型企业，中小企业的特点是一个员工身兼数职，从事企业信息化建设的员工不但要懂得基本的设备操作和维护，还要负责提高企业其他员工信息化水平，让大家能够充分利用信息化设备，提高工作效率。中小型企业对数据通信人才的要求主要表现在对公司基础网络、存储备份与计算机进行维护工作。基础网络维护的主要工作是保障公司网络畅通，建设拥有一定信息安全防护的基础网络，防止广播风暴，对员工上网行为进行有效管理。企业在运行中每一天都会产生许多重要数据，例如财务数据、生产数据库数据、对外服务数据等，这些数据要集中保存在存储阵列中，防止单硬盘损害或者是灾害事故发生时，能够及时、完整地将数据恢复回来。

1．3数据通信产品企业在数据通信产品商中从事产品的销售、方案设计和售后技术支持工作。高职类院校强调的是学生动手能力，对理论知识掌握的要求不高。在数据通信产品销售中注重的是学生的沟通技巧、发现问题和解决问题的能力，对理论基础知识的要求并不高；而商的售后支持工作注重的是学生的实际动手能力与解决问题能力，学生可以在学校的实验室中对数据通信产品进行操作练习，在实际操作中将课堂知识融会贯通，达到相应的职位能力要求。

1．4运营商、服务提供商企业在运营商、服务提供商企业中从事相关技术的服务工作。运营商将许多技术的服务外包给相关合作单位。合作单位为运营商提供的服务包括两方面：一个是硬件设备的安装、调试、巡检与维护；另一个是增值业务的开发。其中硬件设备包括数据通信设备中的交换、路由、存储、防火墙和小型机等相关产品，目前设计的数据通信专业相关课程能够涉及大部分的产品知识，学生毕业后到运营商或相关合作单位从事数据通信服务工作是一个很好的出路。

1．5大中型企业、设备生产厂家在大中型企业从事数据通信设备维护、技术支持和研发；在设备生产企业从事产品生产、测试与研究。这些企业注重的是应聘者的综合素质，高职类院校的优秀学生同样能够进入大型企业去工作。应聘该类企业的学生需要掌握更为丰富的理论知识和实践设备操作经验。

2．培养目标和规格

2．1培养目标本专业培养德智体美全面发展，具有良好的职业素质，掌握数据通信基本原理和计算机网络技术，具备对数据通信设备和计算机网络设备的检测、调试、组装操作技能，能够从事数据通信网络建设、工程管理和运行维护岗位工作的高技能专业人才。

2．2能力结构（1）基本能力一定的分析问题和解决问题能力；运用所学知识解决实际问题的能力；基本的信息检索和利用能力；计算机及通信设备基本操作能力。（2）专业能力具有数据通信设备的安装、操作维护能力；具有计算机网络的组网、操作、维护能力；运用所学知识组建数据通信网的能力；具备从事数据通信骨干网、接入网的运行维护技能。（3）专业素质具有该岗位特定的专业基础，可持续性好；具有较高的专业实务操作技能，在实践工作中灵活运行；具有较全面的通信技术知识，具备工程施工管理能力；能够运用所学知识对数据网络运行指标进行分析。（4）综合素质具备一定的沟通交流和团队协作能力；具有较强工作责任心和良好的心理素质；具备一定的独立思考、创新和管理能力。

3．专业课程结构工学结合课程体系以教授技能为主线，突出实践能力培养来设置专业基础课程和核心课程。专业课程结构融入企业工程师培训理念,体现“教、学、做”统一。把实践操作过程提炼为“典型工作任务”，采用“项目+任务”模式构建课程设置，将真实的“项目、任务、案例”转化为教学产品，引导学生进入岗位训练角色。

3．1专业基础课：数字通信原理、计算机网络基础、电子电路和通信工程制图。

3．2核心课程：数据通信、路由交换机技术、光传输技术、宽带接入、程控交换、NGN技术、通信电源、综合布线、电信工程施工。

4．配套实训环境

4．1计算机网络通信实训环境网络技术试验实训；综合布线实训；局域网组建与安装实训；思科网络工程师认证实训。

4．2现代通信综合实训基地光传输技术实训；宽带接入实训；程控交换实训；通信工程综合实训；数据通信实训；NGN实训。

5．师资队伍建设高职院校通过制定相应政策和措施，采取多种途径，积极探索高素质的数据通信专业师资队伍建设，引培并举，注重校企合作和双师型教师队伍建设，使数据通信专业真正贴近市场、贴近社会。

5．1培养数据通信专业带头人和骨干教师，注重团队各成员分工协作能力培养，提高团队内涵建设。

5．2校企合作，“产学研”一体化,校企共同参与数据通信专业师资队伍建设。（1）选派专业骨干教师到企业参加实践，提高数据通信专业的实践能力。（2）鼓励专业教师与数据通信相关企业进行教科研联盟，加强数据通信专业教学团队的教学和科研能力。（3）与企业共建专业实验实训基地，从而为教师自身实践的锻炼提供保障。

5．3引进行业专家或名师，将企业理念融入到数据通信专业师资队伍建设当中。（1）邀请企业专家或高职高专名师到学院进行学术交流，为教师营造学术氛围，调动教师参与数据通信专业师资队伍建设的主动性。（2）高薪聘请企业专家到学院工作，积极推进数据通信专业师资队伍建设的进程。

5．4加强国内外各院校之间交流，相互促进，共同发展。国外许多国家高等职业教育发达，很多成熟的经验值得学习与借鉴，应该加强与国外院校的交流与合作。（1）派遣教师出国培训与交流，通过加强相互间的合作与交流，引进国外先进的职业教育理念，从而提高数据通信专业教师的素质；（2）与国外院校合作办学，达到数据通信专业教育方法、理念的互融。

6．技能考核体系为强化数据通信专业学生技能考核，客观、公正地反映学生的技能水平，制定如下专业技能考核体系。

6．1数据通信工程师、光传输工程师、宽带接入工程师认证；

6．2思科网络工程师或H3C网络工程师认证；

6．3NGN工程师认证。

网络售后工程师工作范文第5篇

随着经济局势的企稳向好,电子元器件供应链会逐渐恢复到经济危机前的格局,这无疑会加剧电子元器件分销市场的竞争。对于目录分销商而言,意味着更多中小批量客户可能会因为产能的扩大而被授权分销商“挖角”。所以,目录分销商竞争与生存的根本还是对目标客户主体的电子工程师资源的争夺。

附加服务成竞争新热点

网络电子商务对目录分销商而言必不可少,但仅有网络电子商务对现今的目录分销竞争而言又是远远不够的,与每个网站的运营类似,如何提升网站对用户的粘性是目录分销商建站之后苦思冥想的重点。

随着技术的发展和设计难度的增加,电子工程师的开发习惯和需求不断变化。Rs Components电子市场营销总监Glenn Jarrett介绍,设计过程中从概念到生产的七大设计阶段已经越来越多地形成对工具的依赖,比如工程师越来越多地依赖互联网上的虚拟设计平台,对等联网正在改变工程师分享和学习的方式,开源应用和IP成为趋势,年轻工程师越来越多希望借助于网络免费资源完成设计。这些变化无疑促使目录分销商需要与工程师进行更多的沟通,提供实用、高效和可信赖的网络资源。

在这样的前提下,网络服务就成为目录分销商网站竞争的重点,浏览现今目录分销商的网站,已经并不仅仅是单纯的BZB或B2C的交易互动平台,而是一个集元器件介绍、采购、售后服务、设计服务、资料查询甚至聊天交友等服务为一体的真正网络平台,希望通过提供多种不同的服务,如帮助电子工程师搜集元器件信息、提供设计辅助工具和在线技术支持等环节,进而提升电子设计工程师的设计工作效率。借此网络服务,目录分销商期望自己的网站能够更加吸引广大工程师的驻足,通过提供这些尽可能多的售前服务,最终促使电子工程师选择自己作为元器件采购商,以提升自己的销售额。

从2008年开始,主要的目录分销商纷纷着力完善自身网站的服务功能,在危机过后的今天,网络电子设计服务平台已经初见雏形。

DesignSpark

RS Components在其网站上推出了DesignSpark,专注于为工程师打造一个可靠的网上设计环境。DesignSpark将呈现由RS开发的首个免费设计工具DesignSpark PCB,是一款用于PCB(印制电路板)绘图以及版面设计的工具,拥有独特的功能和特性。作为一个网上资源通道,DesignSpark向工程师提供稳定而可靠的信息和资源,能够集设计信息、用户评论以及最新的免费工具于一体,从而加快工程师的设计过程。通过DesignSpark PCB绘图工具,用户可享受全套的视频教程、范例以及零件信息库。工程师可以创建适用于任何规格的多层PCB电路图,以及导人通过其他PCB设计软件所创建的设计。

Rs Components同时还为工程师推出了两款全新的网上设计工具:分别是功能强大并独立于供应商的电子元器件参数数据库和搜索引擎Component Chooser以及通过认证的3D CAD模型下载平台。这两款工具都旨在为工程师创建一个可靠网上设计环境,力求满足工程师最新的设计需求。Component Chooser为用户提供了一个即时响应、一致搜索和比较的工具,并收录了260,000种半导体、无源元器件以及机电元器件,帮助工程师获得更精确的电子元器件搜索结果。它提供了众多独特的特性,包括在产品数据库中进行逐一比较。通过该工具,可以将元器件系列的搜索属性增加一倍,并把元器件的产品描述进行标准化处理。RS与TraceParts携手提供全面的免费3D模型库,可免费下载经认证的3D和2D机电元器件CAD模型。通过这项服务,用户将能够免费且轻松地享用较为全面的网上机电CAD模型库。TraceParts数据库同时还提供许多主要CAD供应商的网址,帮助用户通过不同途径获得更多模型信息。

Element14

派睿电子的母公司Premier Famell集团以电子设计工程师(EDE)为重点、将业务扩展至dement14网站,该网站同时具备在线交易和社区功能,为电子设计工程师们提供了研发、设计、采购与沟通交流平台。通过这个网站,用户将接触到来自3,500家制造商的业内新技术和一流解决方案,了解40多万种产品的信息,其中10万种产品可于两个工作日内由亚太地区送至多数国家。这三个新网站以本地语言提供迅速而简单的本地货币价格搜索服务,帮助客户轻松了解多种电子配件、技术信息和数据。客户将从Premier Farnell的多渠道业务模式中获益,通过电话、传真或网络下达订单。此外,Premier Farnell还进一步扩展了服务范围,从2010年11月份起将提供24/5全天候客户支持服务。element14的名称取自化学元素周期表中的第十四种元素“硅”一一电子产业的基础元素。此前上线的英文版电子社区平台已经在亚太区拥有了稳定的用户群,其内置翻译工具帮助不同语言的客户进行实时对话。目前,element14已能够为整个亚洲提供针对电子设计工程师的产品。用户也可在网站上搜索产品价格、提交报价,并了解产业趋势以及发表博客、文章和评论等。通过element14,集技术资源分享与交流平台、PCB开发工具Eagle、在线技术沟通以及7天24小时自助在线产品培训的TechCast等等创新方式,为EDE提供了超越产品本身以外的附加值。

中国市场的战略

据统计,中国目前有超过2500万电子工程师,并且以每年60万的本科以上毕业生的规模递增。作为全球第二大经济体和电子产品生产基地,无论内在和外在的市场需求都足以令分销商倾注全力拼占。在中国市场,电子供应链的前端(研发及小批量生产)和后端(售后服务与维修)是目录分销商关注的重点。

Digi-Key总裁Mark Larson介绍,Digi-Key在中国的业务中的95%通过网络取得的,今年的销售额预计会达2009年销售额的447%。该公司期望在中国的业务继续快速增长多年,但也意识到,要增长在中国的业务,必须全力服务于客户,必须以公平的价格提品。如果订单有任何问题,必须快速公平地进行解决,只有做到这一点,才能继续赢得该客户的订单,并且他还会推荐其他客户给分销商。一次赢得一个客户,然后向其提供最佳服务,Digi-Key正在通过这种方式来发展在中国的业务。

派睿电子大中华区董事总经理朱伟光介绍,派睿电子一直很重视中国市场。近年来中国研发实力增强,科技园区不断兴起,大量国外研发公司踊跃入驻,要求派睿电子必须在最需要的地方出现。因此增加更多办事处以满足这些新兴市场不断增长的客户需求。目录分销商提供的产品价格会相对高一些,这是目录分销商在开拓中国市场时所面临的挑战。为此目录分销商只有不断提高产品附加值如提高服务质量,扩大产品范围,进一步缩短供货时间。