信息化行业调研报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇信息化行业调研报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

信息化行业调研报告范文第1篇

距2月25日《物流产业调整与振兴规划》出台已过去近半年时间，金融危机的到来，使得物流业面临发展30年来最为困难的一年。《规划》出台后，国内物流市场迎来怎样的变化?

二季度物流需求系数高于预期

博科资讯的调研报告指出：《规划》的出台的确推动了国内物流市场的发展，在金融危机的负面作用下，2009年第二季度的物流需求系数并未如业界预计的下滑，而是依然与2008年全年物流需求系数持平，保持了3.0的位置，这一点与中国物流市场自然增长的趋势不谋而合。

而今年年初的调查称，由于物流业的发展与整个社会经济的发展有着高度的同步性和依赖性，因此金融危机的蔓延同样对我国物流业的发展造成了冲击，特别是去年9月份以后，物流业务明显下滑，部分业务领域和局部地区还出现了负增长。

博科资讯调研结果显示，区域物流和重点行业物流在2009年第二季度呈现出逐步回暖的趋势。

报告称，在所有的制造、零售流通企业中，89％的企业对其专业物流服务商的物流供应链信息化系统提出了要求。博科资讯物流供应链研究中心预计，在《规划》的推动和物流行业市场自然发展的双重作用下，2009年全国社会物流总额将达到100万亿元，其中，物流供应链软件行业将伴随着物流的发展而保持高增长的态势，在2010年将超过21亿元的市场容量。

对于2009年第二季度中国物流市场规模，博科资讯物流供应链研究中心分析对比发现，2009年第一季度的物流需求系数为2.7，低于2006年以来同期系数；第二季度的物流需求系数回升至3.0，与2008年全年系数持平，高于市场预期。对于企业物流发展特点，分析结果显示，37％的企业已经外包物流业务，日益增多的企业货主认为值得把一项或多项物流活动外包给专业的物流服务公司。在受访的4801家生产制造、零售流通企业中，有1777家企业已经将其物流业务外包给专业物流公司。

信息化和标准化成最大诉求

调查显示，在金融危机的背景下，仍然有少数物流企业在下行的经济环境中实现了业绩的增长。博科资讯物流供应链研究中心分析发现，对于5％逆势发展的物流企业而言，对服务对象和区域的准确定位、完善强大的信息化系统、以及对新兴物流业务的大胆探索是实现逆势增长的主要原因。

信息化建设的重要性已经成为物流企业的共识。调查报告显示，几乎所有的受访企业都认为，作为物流现代化的重要标志，信息化水平的提高对于提高物流运作效率、管理质量和水平具有重要意义，信息化水平不高，已成为制约中国物流行业发展的障碍。

由于缺少信息化的精确管理，我国企业一般以高库存的形式确保生产的顺利进行，仓库只是个仓库，没有形成现代企业需要的中转站。目前我国物流管理费用与GDP的比率仍高达2.3％，而美国和日本均只有0.4％。有分析人士指出：“由于缺少信息化的支持，公司各部门之间沟通效率低，难以形成合力，需要更多的人力来完成复杂的数据整理、收集、统计、分析工作，同时也容易出现失误，必然导致管理费用居高不下。”

由此，《规划》强调。“应积极推进企业物流管理信息化，促进信息技术的广泛应用。尽快制订物流信息技术标准和信息资源标准，建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制。加快行业物流公共信息平台建设，建立全国性公路运输信息网络和航空货运公共信息系统，以及其他运输与服务方式的信息网络。推动区域物流信息平台建设，鼓励城市间物流平台的信息共享。”

物流行业标准的确定和制定，是包括生产服务企业和物流企业在内的所有受访企业呼吁亟待解决的问题。

博科资讯物流供应链研究中心在《物流业调整和振兴规划》市场效应调研中发现，对于国家关于信息化和标准化的提倡，拥有强度响应能力的第三方物流企业分别占比11.69％和1.34％。大型国有企业和较大的民营企业对标准化都很重视，但由于中国的物流行业本身处于发展初期，大多数物流企业尚处于发展初期，对标准不够重视，是致使物流标准化工作难以快速推进的重要原因。

第四方物流企业蓬勃兴起

在此次调研中，第四方物流的兴起成为国内物流行业发展的一个亮点。所谓第四方物流是指依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，整合社会资源，为企业提供独特的和广泛的供应链解决方案，

在本次调研中，博科资讯物流供应链研究中心发现，国内第四方物流行业正在蓬勃兴起，第四方物流无缝联接了物流供应链的理念。以低成本、高效率、实时运作，实现最大范围的资源整合，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案。

现代信息技术的推广和应用是第四方物流得以发展的前提。借助信息化的管理手段、快捷的通讯方式，第四方物流才能有效与各个部门联系，提供从供应商到经销商、从经销商到单一客户的一整套涉及货物运输、仓储、货物跟踪等全流程的解决方案，对整个供应链进行有效管理。

信息化行业调研报告范文第2篇

2.选准目标，确定纳入考察范围的软件公司。各软件公司从成立到不断发展的过程中各有技术优势和市场评价。在调研之前，应多方面了解国内比较知名的档案软件服务商的情况，包括其产品类型、技术特点、资质奖励等级、规模大小、用户评价等。纳入考察视野的软件公司不能过多也不能过少。过多则良莠不齐，浪费人力物力；过少则可选范围窄，也不利于形成竞争优势。

3.选择典型，借鉴成功的经验和教训。选择典型，一方面是要选择档案信息化建设开展比较好的建设单位，另一方面是要选择技术、经验相对成熟的软件公司，要把这两种典型性结合起来考虑。档案信息化建设开展比较成功的建设单位，在项目实施过程中积累了丰富的经验和教训，可以给我们提供很好的借鉴；同时，调研的过程也是考察各软件公司实力的过程。负责项目实施的软件公司每完成一个成功的项目，自身的技术、经验、创新能力也不断得到检验、积累和提升。选择与这样成功案例多、项目实施经验丰富、技术先进而稳定的软件公司合作无疑更具有保障性。

4.选择同类，最大限度地发挥同类优势。选择同类，就是选择行业性质、档案管理模式、档案种类、信息化实施内容相近的建设单位进行调研。上述情况类似，档案管理信息系统建设就必定有很多相同或相通之处，调研中了解到的信息对我们来说也就更熟悉、更具体、更有价值，很多做法实践起来也就更具有可操作性，有些甚至完全可以拿来为我所用；另一方面，有同行业项目实施经验的软件公司对于我们来说也更具有考察价值。

5.认真对待，对要交流的问题做充分准备。调研工作对于深化我们对档案信息化建设的认识、逐步明确自身档案信息化思路以及选择合作的软件公司都有很重要的作用，所以要认真对待，不能走过场。在调研之前，档案部门、信息部门甚至有关业务部门应多学习档案信息化建设相关知识，同时对自身的档案管理现状和未来信息化管理的需求要有一定的认识。在此基础上还应认真准备调研提纲，详细列出要了解和交流的重点问题。问题应尽量全面，业务和技术并重。要带着问题去，带着答案回。

6.把握全局，提问时不纠结于细节。在调研过程中，除去情况介绍、系统演示，现场答疑解惑的时间其实很有限。为了充分利用这有限的时间，提问时应从全局考虑，不能单单以某个业务部门为主；各业务部门在提问时也应抓住重点，不能纠缠于细节。总之，提问要尽量全面，重点问题必须问到，一些细节问题，可以留在技术交流阶段再做深入探讨。不能因为问题单一浪费了珍贵的学习交流机会，也不能因为琐碎问题浪费了交流双方宝贵的时间。

7.广泛收集信息，争取获得成型的经验材料。档案信息化建设过程实际也是以信息化促进管理规范化、标准化的过程。在可能的情况下，对被调研单位档案信息化建设过程中形成的规章制度、电子文件归档范围等有珍贵参考价值的文件材料进行收集是很有必要的。如果被调研单位乐于提供，我们后续的实施工作就有了捷径可走。

信息化行业调研报告范文第3篇

在信息化项目的规划实施推广中，巧妙借用公司领导的威力，“狐假虎威”，借力打力，能够达到事半功倍之效。

“狐假虎威”是一则寓言故事，大家小时候在学校都学习过，讲的是狐狸跟在老虎的后边，震慑其他动物，借助老虎的威望达到自己的目的。在信息化项目的实施过程中，要与其他部门沟通，寻求支持，加快推广，如何巧妙借用，达到事半功倍的效果呢？

项目规划实施中的“借力打力”

在集团的年会上，高层提出，年度信息化规划要注意：如何让信息部能发挥专业技术优势，通过信息化项目提升公司的核心竞争力？

其别提到，目前生产效率低下，人均产能在行业中处于中下等水平，与公司上一年度提出的“提升生产效率，降低运营成本”的大目标差异太大。运营中心总经理和生产总监顿时感到压力和责任重大，他们确实也尽力了，老板不满意，如何去做呢？是该重新思量和考虑下决心的时候了！

公司管理架构是五大中心：营销、财务、人力行政、运营和生产。信息部就在运营中心旗下，直接对运营中心总经理负责；所以年会一结束，运营中心老总就特意找来信息部经理和骨干人员开会讨论，如何去执行老板的期望，通过信息化平台去提升管理水平，如何去降低生产成本，提高运营效率从而降低公司整体的运营成本，提高利润率。信息经理已经参加过年会，对各部门领导的目标和期望有一定的了解，老大重视，借此机会，也好趁机争取多点资源，规划一下信息化平台的项目立项和后续的项目实施，这是绝佳的给高层提出对信息化重视的表现的机会。

信息经理老单顺势提出了OA协同办公平台的规划和ERP系统的数据对接功能完善开发，以及专业化全供应链项目管理的思路和将来二期实现后预期将展现的效果，公司战略提出要全国性分公司业务扩张布局，分公司业务人员和工程现场项目管理，移动终端的应用和管理必须要提前规划，布局到位。

■OA系统办公平台上线快6个月了，公司领导老是口头上说重视，没有身体力行，及时审批流程，私下照样签批纸质单，更没有督导下属重视OA流程，当成工作任务并且部署下去。

■公司的营销和PMC，生产中心和财务部老说计划不准，但是没有领导严格按照计划去执行并对结果进行考核，并且客户变更需求计划经常一个电话直接追问生产总监，完全不考虑制定好的计划和生产能力能否得到满足。

■公司采购部和财务部经常扯皮。财务部不能按照采购合同和付款月计划及时付款，导致采购供应商经常延期供货或紧急供货不合格。因为紧急生产需要被迫使用，导致产品质量无法保证。采购部无法保证合作供应商的供货周期，而不断投入大量人力去开发新的供货商，导致采购员也无法及时完成工作被考核处罚，压力过大被迫离职。新手不熟悉采购业务而导致工作效率更低……恶性循环导致采购经理“压力山大”也无法安心工作，寻求其他出路。

会哭的孩子有奶吃

老总听完信息经理一番诉苦，拍了拍他的肩膀，说道：“你们都是我选的得力干将，公司的中坚力量。放心，这些问题我也清楚，目前就是要解决这些问题。需要什么资源你尽管说，我大力支持你，需要人力、财力，权力我都给你争取，包括你和团队的奖励，年终奖我会给予你特别照顾的。”

信息经理老单也是IT行业闯荡了10多年的人，知道公司的运营现状，很多承诺都是镜中花、水中月，时间长了老总自己估计都忘记了。但是无奈，工作总要干下去，年内总要做出点业绩，万一公司效益真好，老总的承诺万一兑现了也有可能，那不也是好事，起码部门的其他兄弟喝酒的时候，也会多多感谢老大的领头羊作用。

于是乎，老单建议，在公司召开管理层会议快结束前半小时，由老总出面提出让IT经理汇报一下OA系统运行的情况，当着副总裁和各事业部总经理的面来汇报。老总当即认可；老单为此熬上两个夜晚，精心抽取系统真实数据，整理数据报表，制作PPT和数据报表。第一次向老总单独汇报就得到认可，并且交代“只汇报，不要解释！”都是高层，当着老板的面，大家都心知肚明。

5天后的经营分析会按期召开，各事业部老总和部门负责人都按照计划汇报自己精心准备的数据。老板听了都很高兴，公司经营数据都有很大提升，今年公司效益要增长30%的目标看样子没问题。唯独运营中心老总一直很少发言，轮到他汇报，他推托留到最后吧，大家都搞不清楚，老板还批评他准备不足，是不是不敢拿出真实的运营数据说话。

到会议快要结束前，运营中心老总发个信息叫来了信息经理老单。老单到会议室后，大家都很纳闷：公司高层会议，你一个经理来干嘛？又没让你来做技术支持。老单在老总旁边坐下后，老总发话了：“我们公司的数据都在系统中运行，你把系统中的目前真实数据给大家汇报一下吧。”老单带着笔记本有备而来，打开运行的OA系统，给大家看了最近新开发上线的功能模块，感谢大家反馈的意见，表决心如何去完善得更好……但是随后PPT一切换，各个模块OA流程审批的效率排行榜，按照部门、事业部列出来了，纵向维度按照流程审批节点目前哪里卡得最多，在实施节点分布图上清晰可见。

采购部老总、财务中心总监顿时脸色大变。上月数据将近30%流程都没有审批完成；营销部门的费用报销都卡在财务部没有及时处理；公司的项目成本是如何计算出来的？汇报节省的出差和客户招待等成本是如何计算出来的？营销总监本月的项目计划很不准――不少项目客户计划变更的流程，他自己都没有认真去看，压根就没到生产部生管那里，那生产计划和产能是如何计算的？公司盈利提升数据事如何出来的？

大家都不说话了，有点冷场，也有领导提出了系统还不够完善，这个不是全部的经营数据。老单一句话都没有解释，汇报完，就带着笔记本出去了。

老板的脸很快由晴变阴，好像要下大雨了，但是老板毕竟从EMBA毕业的，抽了一支中华烟，停顿了一下，就说了一句话，“你们都是我信得过的高层管理人员，看看数据，对照你们手中汇报的数据，一个月后再开经营分析会，如果这个排行榜上垫底的还是你们3位老总的话，年终绩效奖全部取消，明年能否再续约年底再说！”

会议结束，运营中心老总感到担子轻松多了，晚上还特别请信息部的团队吃了一顿大餐外加K歌，算是犒劳，信息部那晚玩得特别开心，以至于第二天很多人上班迟到。老总说特殊情况，下不为例。

拿数据说话

信息化项目团队第二天晚上加班到后半夜，一系列信息化思路和方案都涌现出来了，第一时间发邮件给老总，老总看后也很欣慰和高兴，可是一看项目预算有点傻眼。项目规划是不错，但是预算严重超标，公司对各部门的预算老总很清楚，信息化的预算希望不要超过去年，最多不能超总预算200万，最好希望信息部自己组织项目团队开发和实施，好节省软件购买和实施的成本。可是老单清楚，信息部就那两三个开发工程师都是工作满满的，不可能再有时间去接新的项目开发了，再多找几个开发工程师也不太可能，后续项目做完了工程师闲下来，公司老板又不舍得多开工资，民营企业的文化就是老板文化，能够节省就绝对不能浪费。

于是乎，老单和老总开了几次闭门会议想办法，最后还是老总出了高招，去找财务查数据，把过去3年所有的工程项目没有按照合同收回尾款的，没有按照交期被客户罚款的，给公司造成损失的都是项目管理不到位，整个数据汇总报告给老板去看，只要上了项目管理系统，结合ERP和OA系统，就能够实现公司的全供应链管理系统全部通过电子流审批和数据报表展示，相关职能部门可以第一时间看到项目进展情况，发现问题及时纠正和完善生产和安装计划，做到权责明晰，数据真实可信，避免数据汇报不准确给公司造成不可挽回的损失。过去3年统计给公司造成的合同违约和退货的损失就超过1800万了，所以投入10%来完成信息化项目的开发实施真的很划算，还不说平台化项目协作提升工作效率节省出来的人力和财力。

此外，“天时、地利、人和”之说也是企业信息化项目立项的金句。

在一个老板刚见完一个知名地产公司的总裁，双方谈得很顺利，现场当面签订战略合作协议，展望未来公司发展，老板心情大好；于是乎，老总趁机会呈送上《公司2015-2018年度信息化规划方案》和《项目管理立项报告》，老板化了10多分钟草草看过，大笔一挥，同意信息化项目立项报告，后续工作让找他助理对接就可以了。

规划和预算的广、深、高、速

不同行业，不同企业的信息化发展阶段不同，并且企业发展战略决定信息化发展战略，所以每年年底根据公司管理层确定的下年企业发展战略规划，再来制定或调整下一年度信息化规划就成为每位CIO的年度大戏，必修课，必须演好，才会有企业的未来和CIO的未来。

广 寓意CIO要广为听取集团公司高层和中层的不同需求，不同的声音要通过会议，面谈沟通，甚至在线调研问卷等方式，公司的各种移动信息化平台都在CIO掌控之中，都可以拿来为自己所用，通过数据汇总分析，形成数据详实可信的信息化调研报告，公司高层才会重视和认可，后面的规划和预算也就是顺势而为的事儿了。

深 信息化调研报告要深入，要动用信息化系统的数据，HR系统人事资料，人力成本，OA系统的流程审批，工作效率提升的数据，财务ERP数据，CRM系统客户数据，供应链系统的一系列数据等，这样其他任何部门都无法提供些，只有信息部门提供的才权威，说服力最强，高层的年会上，不信你的又能信谁，CIO的价值和重要性，是关键时刻要出手的果断。

高 只有结合公司发展战略和业务布局定位，未来信息化的规划才能有高度，有深度，才能引领企业的未来发展，才能达到信息化的核心价值，通过信息化平台的运营提升企业核心竞争力。

信息化行业调研报告范文第4篇

关键词：会计电算化 课证融合 调研报告

中图分类号：G710 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）08-132-02

一、调研目的

高职教育以学生就业为导向，以服务地方经济为宗旨，培养适应地方社会经济发展需要的高素质技能型人才。它的主要内容集中在职业能力的培养上。如何将学生在课堂上所学的知识与以后从事职业的能力要求相结合，是当前高职教育改革的一项重要课题。在教高[2006]16号文件中明确要求将“双证书”获取率与获取质量，作为高等职业院校人才培养工作水平评估体系中的一项重要考核指标。这一文件精神，推进了“课证融合”教学模式的改革。实行“课证融合”，深化职业教育教学改革，探寻一种使高职教育与职业培训密切配合、培养既具有专业文化素养，又掌握综合职业技能的劳动者的教学模式，是高职会计电算化专业人才培养的现实需求。

为更好地服务当地经济，了解社会对高职会计专业需求情况，使专业培养目标符合经济发展的需要,德州职业技术学院会计电算化专业成立了由行业企业专家参与的专业建设委员会，对德州及周边地区的社会经济发展和会计人才的需求进行了广泛调查，在“课证融合”教学模式的改革方面进行了积极探索。

二、调研过程

1.调研对象：德州及周边地区的财政、税务部门、会计师、税务师事务所、有代表性的大中小型企业和兄弟院校等诸多单位。

2.调研方法：调研以网络查询与实地走访、调查问卷与座谈会等多种方式进行。

3.调研内容：德州职业技术学院会计电算化专业在专业建设委员会指导下，调查组从调查当地社会经济发展需求入手，对用人单位引进会计人员的各方面要求、用人单位对职业资格的要求以及兄弟院校“课证融合”方面的实践情况等诸多问题开展了广泛的调查。获得了大量第一手信息资料。

三、调研结果与分析

1.对德州及周边地区的社会经济发展需求的调研。从本地区的经济发展特点看，近年来，德州经济呈现出前所未有的发展趋势，“围绕新能源和生物技术两大低碳产业”的一批大项目、大企业迅速成长，民营经济继续保持良好发展势头。据统计90%以上的单位实现会计电算化，尤其今年以来，德州市抢抓国家、省关于加快中小企业信息化建设的战略机遇，实施了以“凝聚信息创新动力，领航中小企业升级”为主题的中小企业信息化领航行动。到目前，全市有1200家中小企业使用了OA办公自动化软件，800多家企业采用了ERP信息化管理系统，1800多家中小企业建立了企业网站，建成8家大型中小企业信息化服务平台，极大地提升了中小企业管理水平和创新能力，从根本上扭转了基层单位会计信息处理落后的状况。随着社会信息化的发展，会计业务可以实现系统化的计算机管理。因此，现代社会经济的发展对会计人员的需求发生了根本性变化，会计人员不能再是过去单一的“账房先生”，而是熟练掌握计算机技术和网络技术，能够分析解释会计信息，参与管理决策的综合型人才。

信息化行业调研报告范文第5篇

2017市场调研报告模板一：

问卷调研时间：2017年1月12日

问卷调研地点：武汉

问卷调研人员：

问卷调研目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机

希望解决的问题：通过对调研问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出2017年的市场营销方案。

消费者心理特征分析：

根据问卷调研结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。

他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。

其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。

在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方购买。

在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售后服务，最后考虑价格和品牌。

根据问卷调研内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。

根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。

消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。

因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。

为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。

我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销策划。

一.公司简介

服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足专业自营的服务品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

未来十年，苏宁将以科技转型、智慧再造为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。

到2020年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。20XX年拓展东南亚市场，2017年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌!

二、市场分析

(一).企业目标和任务

1.提高苏宁电器武汉地区的市场占有率，打败竞争对手国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个武汉地区电器销售行业处于主导地位。

2.结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。

3.通过调研与研究武汉地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的最大化。

(二).市场需求分析

1.武汉苏宁电器的各大门店均开在经济发达，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。

2.电器销售水平较高，市场潜力大

3.电器销售点繁多，存在诸多竞争者。

4.处于繁华地带大多数消费者收入较高。

(三).竞争者分析

从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持薄利多销、服务当先的经营理念，依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到了中国广大消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、勇猛、强悍著称。国美本着商者无域、相融共生的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系，还运用资本运作战略，迅速在全国各地增加门店。门店数量比苏宁的多上千家。从门店数量来看，苏宁处于劣势。国美坚持优质低价，实施低价轰炸式销售。这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威胁。除了国美外，在武汉还有轻工、沃尔玛等企业。

(四).消费者分析

1.针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等因素。本公司坚持全面性原则，深入研究消费者的行为，首先是实地观察消费者的购买行为，其次对消费者进行问卷调研，通过调研来改进本店的销售方式，同时与消费者进行交谈，在交谈的过程中记录消费者的态度和言语，事后进行分析讨论如何对消费观念进行调整。

2.通过对消费者的观察、问卷、交谈等方式深入了解消费者的需求和购买欲望，针对消费者的需求和购买欲望对本店的销售方式进行改变，在满足消费者需求的同时，从而达到利益最大化

(五).环境分析

1.外部环境分析

随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是国美和苏宁，当然也不能排除外资的 沃尔玛、家乐福等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转而代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。

2.内部环境分析

从苏宁内部的角度进行分析，研究其市场营销策略以及整个市场营销体系结构，我们主要从产品、服务、营销渠道、物流、信息化以及人力资源六个方面进行展开，通过分析每个角度的优势和不足，进而得出SWOT分析的依据。

3.苏宁电器的SWOT分析

优势：

1. 地理位置优越，交通便利。

2优质的服务是苏宁电器的特色，让顾客满意是苏宁执着的追求。连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。24小时咨询投诉热线使苏宁电器在第一时间为顾客解答所遇到的问题，及时排忧解难。连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。

物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。

在销售风格上，苏宁表现的是温和稳打稳扎型，相对于国美的激进、勇猛、强悍型来说，苏宁电器开拓新市场所遇到的困难相对来说要小一些。

3人流量大，回头率高

劣势：

1.物流信息化发展不完善。

2竞争对手国美电器的威胁。国美电器在全国的门店规模差不多是苏宁电器两倍。苏宁电器主要占领的是南方市场，而在北方市场的网店布局就比较少，但是国美在北方市场的地位很难撼动。在企业文化上，苏宁温和的企业文化与国美彪悍的性格很难抗衡。在泉州，凡是有苏宁的地方，就有国美。

3.多元化相关性不高。

4.内部创新能力不高

机会：

1.收入水平提高对新型电器需求增大

2.电器销售的销售模式转型为该店提供机会

3.家电下乡政策提供了机遇

威胁：

1.第二大电器企业国美的威胁。

2.武汉家电市场也将逐渐饱和。

3.家电利润空间很小。

三、营销战略策划

(一).市场细分

1.大型客户政府机构，企业单位

2.中型客户民间团体，非盈利组织

3.小型客户个体消费

(二).市场定位

个人消费群体新婚夫妇家庭，环保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).营销组合

1.产品策略产品多元化，引进独家品牌，一站式购物

2.价格策略----尾数定价，招徕定价，声望定价

3.渠道策略----直营店铺，特许加盟，网络销售

4.促销策略明星代言，家电下乡，限时特卖会

四、行动策划案

(一).活动对象：武汉苏宁电器各大门店

(二).活动主题：迎新年 送好礼

(三).活动时间：2017年1月1日2月23日

(四).宣传方式：广告、传单、户外互动活动

五、活动流程

1.来就送(送美的电饭煲)

活动期间，只要是每天光临苏宁电器的前50位顾客，不管购物与否，都可免费赠美的电饭煲，先到先得，送完即止。

3.价格直降(特价机及明示机型除外)

购生活小家电单品满580元降75元，满880元降105元，购热水器等满800元降120元，满1600元降200元。

4.以旧换新

(1)为了宣传苏宁电器的实力，传达苏宁的经营理念、提升企业的形象、开发与加强顾客对苏宁电器的忠诚度，开展全方位的推广活动势在必行。同时为了答谢消费者对苏宁电器的支持，提高销量，为企业创造利润。

(2)国美等家电连锁迅速在二三线城市扩张，形成巨大的阵容。本次活动的目的是要是增加家电销量，直接参与到激烈的竞争中。

(3)苏宁电器联合各电器厂家进行宣传促销活动，特价优惠又送礼。既提高门店的销售额，又能提高企业的形象，实现品牌形象与商品销量的同步提升

5.会员享受抽奖换积分

会员客户可凭卡到苏宁一楼摇奖处摇奖，兑换积分。

6现场演示

企业派促销员在销售现场演示本企业的产品，向消费者介绍产品的特点，用途和使用方法等。

六.财务预算

项目 金额(元) 项目 金额(元)

促销费 10000 管理费用 2000

办公费 500 培训费 500

宣传费 1000 运输费 500

业务招待费 1000 场地装扮费 1000

七.效果预估

(一) 经过营销活动，提高了苏宁电器在整个武汉地区的知名度，在消费者的心中形成一个实力雄厚，诚信负责的良好形象。

(二) 提高武汉苏宁电器的销售额，能够在产品战略上力压附近诸多电器销售店，包括它的竞争对手国美电器及当地的轻工、外资的沃尔玛等电器企业。

(三) 能够稳定苏宁电器的销售额，使其在一年中的销售额度能够比较稳定。

(四) 形成品牌效应，让苏宁电器在武汉地区成为一个值得信赖的大品牌，为长久的发展奠定基础。

2017市场调研报告模板二：

关注民生，让百姓实现住有所居的目标，是党委、政府的中心工作之一，也是政协组织关心的重要议题。为了深入了解榆林房地产市场起伏较大的原因，促进榆林房产业的健康有序发展，按照20xx年榆林市政协总体工作安排，环资委就金融危机对我市房地产业的影响，向榆阳、神木、府谷等7个房地产市场较为完善的县区和市发改、房产、统计等8个相关部门及规模较大的房地产企业征集相关资料，并在榆林城区进行了实地调研。为了切实搞好这次调研活动，调研前组织部分委员及相关部门负责同志召开座谈会，就调研路线、房产企业的确定、调研内容以及调研方法广泛征求意见。调研结束后，又召集榆林城区有代表性的房地产企业召开专题座谈会，认真听取他们的意见建议。现就有关榆林市房地产市场调研情况报告如下：

一、基本情况

近年来，随着住房制度改革的不断深化，我市住房建设基本形成了以商品房为主、经济适用房和廉租房为辅三位一体的住房供应体系，基本解决了不同层次住房困难家庭的住房问题，居住条件得到了很大改善，房地产市场进一步得到完善。

二、我市房地产市场的主要表现及原因分析

1、房价起伏较大，楼市回暖较快。榆林房地产市场起步较晚，撤地改市特别是2017年以后逐步发展壮大，多以本土企业为主，一些经营思路、开发模式、营销策略、管理经验