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一、企业管理中员工激励的涵义与价值
1、涵义
激励(Motivation)一词是由拉丁文(Movere)而来,其意义为引发(to Move),任何刺激会造成一种情境而产生某种反应的状态,均可视为激励。随着研究者着眼点的不同,学者们归纳激励定义约有下列几种:一是所有一切被描述为希望(Wishes)、欲望(Desires)、驱力(drives)的各种状况,也就是一种刺激引发的内在情况;二是一种中介变量(InterveningVariable),它是一种无法直接观测的内在过程(Internal & Psychological Process),进而用以解释说明行为;三是从激励的内涵进行分析,激励是一种有导向的程序(Process),同时应该注意到选择、方向与目标;四是激励应集中在那些引起(Arous)或激起(Incite)人们活动的因素上。至于激励管理,是指组织中的管理者,将激励的理论,经由事先制定的计划,对组织中的成员予以有效的激励,使之产生预期的行为反应,并达成组织目标的历程。
2、价值所在
领导与激励是管理的一体两面,借助激励的力量强化员工对工作目标与组织的认同与向心力,进而提升组织有效的竞争力。正如拿破仑所言:“没有不好的军队,只有无能的将领。”他也说过:“只要有足够的勋章,我就可以征服世界。”只字片语,道出了激励之于管理与领导的重要性。企业经营目标的达成在于组织制度与人员的配合,任何组织最重要的动力来自于员工,而员工工作要发挥到最大的成效,激励管理在组织环境中所扮演的角色就显得相当重要。因此就企业而言,如何做好有效的激励管理是当务之急,也是关系着企业组织效能是否能提升的重要因素。
二、企业管理中激励制度的设计与激励管理的原则
1、激励制度的设计
激励制度(Motivation System),也称激励机制(Motivate Mechanism),是通过一套理性化的制度来规范激励主体与激励客体相互作用的方式;激励制度是组织为实现其目标,根据其成员的需要,制定适当的行为规范和分配制度,以实现资源的最优配置,达到组织利益和个人利益的一致。机制设计理论(Mechanism Design Theory)是由赫维兹(Leonid Hurwicz)所创,麦斯金(Eric.S Maskin)和迈尔森(Roger B. Myerson)加以发扬光大,三人也因此成为2007年诺贝尔经济学得主。机制设计理论认为在关系人的信息和目标不一致,也就是信息不对称的情况下,可以通过设计一个机制以修正市场的缺失,以协助关系人达到的既定目标。机制设计理论主要解决两个问题:一是信息成本问题,二是机制的激励问题。在机制设计时要想得到能够产生柏拉图最佳配置的机制,经常必须放弃均衡假设;即放弃每个人都讲真话的假定。因此任何机制设计,都不得不考虑激励问题。机制设计理论要求在设计的机制下,使得各个参与者在追求个人利益的同时能够达到设计者所设定的目标;即使是目标冲突的双方,只要能设计出适当诱因,让冲突的参与者愿意达成设计者所要结果,就可让利益冲突的双方达成最大公约数的共识。
激励制度通常包含以下几个方面构成要素:诱导因素,用于激发员工积极性的各种奖酬资源;行为导向制度,指组织对其员工所期望努力方向、行为方式和应遵循价值观的规定;行为幅度制度,指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则,通过行为幅度制度,可以将个人的努力水平调整在一定范围之内以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降;行为时空制度,指奖酬制度在时间和空间方面的规定在一定的时期和空间范围内发生;行为归化制度,指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。激励制度虽然是由上述5个方面要素构成,但其中诱导因素起到发动行为的作用。因此,如何设计出有效的激励制度,尤其是诱导因素,是有效促进员工绩效的关键所在。
2、激励管理在企业上的运用原则
要激励组织成员,不能不了解人类行为的动机和工作的意愿,故除了遵循激励管理理论外,为了有迹可循,尚需遵守下列激励管理的原则。
一是激励要有明确的目标,提供成员努力标杆。所谓的目标,就是主管或组织所期望达成的努力方向,这些努力的方向,一定要让组织成员了解,同时拟定一个合理的工作标准,并以公平、公正、公开的方式进行考核,以作为奖赏的标准。二是激励须简单明快,维持其卓越工作表现。时间是激励的重要因素,组织成员对于眼前或较近的奖赏反映较佳,对遥远的或预期的利益往往容易失去兴趣。领导者必须掌握奖励的时效性,所谓“奖不逾时”,也就是这个道理。三是激励须调和组织与个人的需求、鼓励其积极参与。管理的最高法则,在于调和组织与个人利益的一致,领导者一方面不能不考虑人类行为的基本动机;另一方面也不能违背组织目标的达成,两者的调和正是激励的焦点所在。四是激励须符合民主精神、信任与授权,尊重其意见表达。随着世界潮流及社会变迁,民主已是一道抵挡不住的洪流,组织中的领导者必须以民主的方式领导,善用组织内正式及非正式组织的力量,让组织成员的意见能够充分被讨论,组织成员的人格能够充分被尊重,以发挥组织成员的最大效能。五是激励须符合个别差异,投其所好,满足成员尊荣感。每个人的需求,会随着时空的不同而改变,差异性也很大,有的人喜欢货币性的报酬,有的人偏爱精神性的鼓励、更有人热衷社会性的参与,领导者必须随时留意组织成员的需求,适应个别差异,投其所好,方能发挥激励的最大效果。
三、企业管理构建员工激励制度的可行策略
探讨激励管理的目的,在于了解激励管理的原理及有效运用的原则,并将这些激励因素具体地融入企业经营中,构建起科学合理的激励制度,以激发企业员工对工作的热爱及企业的认同。基本看来,激励制度的构建有必要考虑如下内容。
一是沟通正确观念、建立优质企业文化。激励可以说是整个组织行为的动力,关系企业组织效能的达成,无论是员工还是管理者,都需要别人的肯定与激励,尤其是企业的经营者,更应建立良性的企业组织文化,以为激励管理奠定良好基础。
二是奖赏适切合宜、务求公开公正。对于企业成员激励的大小,应视员工的工作成果而定,也就是给予合于成果的奖赏,只有这样,这种奖赏行为对当事人及其他成员而言,才能达到鼓励的作用,过与不及,都可能造成反效果,对企业和谐更是一大伤害。
三是建立任期和升迁制度、提振组织士气。任期制度可以促使组织新陈代谢,永保组织的活力与冲劲,无任期限制,则将阻碍了人事升迁渠道,故应拟定一套公平的任期和晋升制度,让企业内每一位才能优异、经验丰富并有贡献的员工,对晋升所期待、希望,这样企业内才能充满活力,员工自然愿意竭尽心力,贡献所能。
四是兼顾企业及个人目标、创造双赢局面。要充分发挥企业的效能,就得兼顾企业目标与个人目标,个人的需要若不能适当的满足,则可能因而降低工作绩效;但也不能只顾个人目标而忽略了企业目标的达成,两者最好能够结合,为企业及个人创造双赢的局面。
五是建立公平考核与合理报酬制度,提升组织绩效。一年一次的考核制度,容易形成徒具形式的例行工作,大家都要当好人,人人甲等已是各企业中的常态,但这样则不能有积极的鼓励作用。平时即建立具体的考核制度是相当重要的,甚至可以设计平时考核的通知单,随时通知当事人,以改善形式的考核制度,提升企业组织效能。
六是鼓励员工参与管理、充分信任与授权。所谓参与,是指企业的员工,对企业的或自己的工作等诸多问题,贡献自己的意见。当企业的员工愿意积极参与企业问题的解决时,就会使他的成就感获得较高的满足,因此企业应鼓励员工参与管理事务,提出革新改进的建言及分担责任的权利与机会,使企业各项制度更趋完善,以便于企业效能的发挥。
七是适切的赞赏与关怀、激发个人无限潜能。赞赏可以满足人性的自尊与需求,是一种有效的激励工具,一般分为口头奖励与书面奖励,不过运用赞赏时,应该出自于真诚,如果对所有的人及事都与赞赏,将失去赞赏的作用。此外,适切的关怀也是相当重要的,平常要多站在对方的立场着想,关心员工的问题,并且诚心诚意的想办法帮忙他,使他能够感觉到受重视,进而激发其奉献精神。
八是适当的配合措施、积极的作为。企业是一个开放的组织,不只组织内的运用会影响企业效能的发挥,政府的政策、经济的发展、社会的观念,对企业都有相当的影响。适当的薪资调整、改善工作环境、建立员工职业等级制度,均是现阶段相关部门必须努力的方向,当这些教育的大环境得到良性的改善,企业的激励管理更容易实施。
四、结语
总体而言,一个企业只有在人才上占尽优势,才能在激烈的市场搏杀中无往而不胜。所以说,不管是那些存在激励机制缺陷的企业,还是那些激励机制比较完善的企业,面对世界经济一体化发展的趋势,应对越来越激烈的国际竞争,都应该重视人才的管理,继续完善和加强企业的激励机制建设,而这项建设是一个系统而复杂的庞大工程,它始终贯穿于企业的引才、留才、用才及人才培养的全过程的始终,应该注意其连续性和长期性,完善和加强企业的激励机制的建设,有效地吸引人才、留住人才、防止人才流失及更好地调动人才的积极性。激励是领导的根本,也是唤起员工努力工作,达成目标的手段。领导者要勤于付出精神,不忘赞扬每个人的优点,嘉奖工作上的成就,并公正的对待员工,以沟通替代监督命令,只有通过民主参与的扩大,关怀层次的提升,组织公平的维护,激励的改善。因此,管理者必须消除员工有形或无形的障碍,如制度、公平、合理等,这样,成员自然会力求表现,争取最大的成果,这样才有长久而高昂的士气,也才能提升企业整体的组织效能。
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摘要:二十一世纪是知识的世纪,知识员工与智力资本不仅成为社会和经济发展最为稀缺的资源,也是企业增值和企业持续发展的关键性稀缺性资源,如何有效激励掌握着智力资本的知识型员工,提高这种稀缺性资源的配置及使用效率,是企业成功发展的核心与关键。
本文从最基本的激励理论出发,结合我国实际,分析知识型员工的行为特征和需求,和西方先进国家的人力激励模式相比较,得出不同之处,最终按照我国知识型员工在薪酬,职业发展等方面的特点,构建出符合我国国情的企业知识型员工激励模式。
关键词:知识型员工,激励因素,激励制度
一、引言
知识经济时代,知识是企业最重要的战略资源,知识创新能力是企业可持续的核心竞争力,知识管理成为企业管理的新方向。人既是知识存储的载体,又是知识创新的主体。那么知识管理就不仅仅是管理信息和信息技术,而且也是管理人。也就说,知识管理最终需要落实到对人的管理上,尤其是对知识型员工的管理。
由于激励活动是由激励主体、激励对象和激励手段三个主要要素构成,当激励对象发生变化,激励的具体内容及方式也应随之发生变化。近年来,我国企业员工队伍学历结构发生很大变化,高学历的知识型员工加盟企业,使如何激励知识型员工,提高企业竞争力和管理效能已成为企业人力资源管理中相当重要和急迫的问题。
本文将从个体的各种需要分析出发,结合国内外对企业知识型员工激励理论的研究,找出我国企业知识型员工激励中存在的各种问题,借鉴西方发达国家的知识型员工激励先进模式,针对我国企业知识型员工的具体特征和需要特点,构建出符合我国实际情况的我国企业知识型员工激励模式。改善我国企业知识型员工管理状况,使其适应知识经济时代人力资源管理的要求,最终增强我国企业在国际上的综合竞争能力。
二、激励理论概述
1、激励的概念
从心理学视角分析,激励就是持续激发人的动机的心理过程,通过激励,在某种内部或外部刺激下,使人始终维持在一个兴奋状态中即主体通过特定的手段刺激客体,使客体处于心理兴奋和紧张状态,产生主体需要的行为方向和强度,[!]实现主体设定的目标。
从管理学角度分析,激励是指激发员工的工作动机,也就是说使用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。
本文在综合上述观点后认为,激励就是采取有效的方法和手段来影响员工的行为,包括如何激发、引导组织所希望的行为,以及如何约束组织所希望的行为;努力实现组织目标和个人目标的一致,达到人力资源的最优配置。因此,完整意义上的激励既包括激发、奖励,也包括约束和惩罚,奖励和惩罚是最基本的激励措施。
2、西方激励理论简述
激励指的是激发人的动机,诱发人的行为,使其发挥内在潜力,为实现既定目标而努力的过程。科学管理之父泰勒认为员工都是为金钱而工作的,后来管理学界对人性的认识主要为“经济人假设”和“社会人假设”,后者强调人不只是为金钱而去工作,还要满足自身的一些其他需要。主要有:
(1)马斯洛的需要层次理论:认为人的需要可以划分为五个层次,从低到高依次为生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要。只有当较低层次的需要满足后,高层次的需要才会成为主导需要。
(2)赫茨伯格的双因素理论:马斯洛的需要层次论有相似之处。赫茨伯格把影响员工工作的因素归结为两类:保健因素和激励因素。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要和社交需要等低层次的需要;激励因素相当于尊重需要和自我实现需要等较高层次的需要。保健因素是指合理的待遇奖金、合适的工作环境、正常的工作时间、相关的福利设施等。激励因素包括地位受到肯定、得到合理的报酬、能够发挥所长、工作具有挑战性等。赫茨伯格认为,保健因素只能导致工作满意与否,试图在工作中消除不满意因素的管理者只能安抚员工,而不能激励员工。要想真正激励员工努力工作,必须注重激励因素。
(3)麦克利兰成就需要理论:麦克利兰提出的成就需要理论对研究经营者的激励方式具有更为直接的作用。他认为人的基本需要有三种,这些需要是通过后天学习获得的,而不是天生的本能欲求。第一种是成就需要,即达到标准、追求卓越、争取成功的需要。第二种是权利需要,即以某种方式左右他人行为的需要.第三种是归属需要,即有建立友好和亲密的人际关系愿望的需要。
三、知识型员工的特点和激励因素分析
1、知识型员工的概念
彼得&8226;德鲁克认为:知识型员工是指,一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率,另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点。此外,知识型员工的工作主要是一种思维性活动,知识的更新和发展往往随环境条件的变化而变化,具有很大的灵活性。所以,知识型员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。
加拿大著名学者弗朗西斯&8226;赫瑞比认为:知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合和设计给产品带来附加价值。
目前,我国管理界普遍认为:知识型员工,一般是指具有从事生产、创造和应用知识的能力,为企业带来知识资本增值,并以此为职业的人。再企业组织中管理人员、技术人员、营销人员等都属于知识型员工范畴。
2、知识型员工特点分析
知识型员工不同于传统意义上的普通员工,是因为他们不仅要求一份与自己的贡献相称的报酬,更渴望获得工作的内在满足和自身的发展。所以知识型员工在工作方面有其特点,只有充分了解知识型员工的特点和需求,才能管理好知识型员工。
(1)工作的自主性强
知识型员工拥有知识资本,在组织中拥有独立性,而且他们从事的工作大多是创造性工作,难以事先安排工作进度等,员工在工作目标确定以后,可以根据自身的情况,安排工作的进度,甚至可以选择工作地点。强调员工的自我引导。
(2)员工的流动性高
知识性员工的高流动性有两方面原因,一方面,拥有特殊技能的员工是人才挖掘的热点,这给了知识型员工更多的选择机会,企业为了争夺人才进行着激烈的竞争,客观上为知识型员工的流动提供了平台。另一方面,知识型员工本身就具有很强的流动意愿,工作只是为了提供生活保障,事业才是他们追求的目标,为了寻求最适合自己的地方来最大限度的实现自我价值。这其实是对知识性员工激励模式探索的一个 重要原因。
(3)成就动机较高
知识型员工一般具有强烈的成就动机,他们进行工作决不仅仅为了赚钱,而很大程度上是为了发挥自己的专长,实现个人的价值。与普通员工相比,他们更注重自身事业的发展和自身价值的实现,并强烈期望得到社会的认可,获得“成就感”。对他们而言,成就感甚至比金钱更为重要,因而喜欢不断地挑战自我,更热衷于具有挑战性的工作。
(4)需求呈个性化、多元化
知识型员工的需求层次较高,并且内容也呈现个性化与多元化。由于知识型员工的教育程度、工作性质、工作方法和环境等与众不同,使得他们希望在工作上拥有更大的自主性、工作弹性和决定权,工作环境选择上希望具有更多的创造性和挑战性,不仅有较高的物质需求,同时还有一定的精神文化需求。重视知识型员土需求的个性化、多元化是对知识型员工有效激励的关键。
通过对知识型员工特点的分析,可以说是由于知识型员工自身工作特点带来的各种不同。首先,创造性是知识型员工劳动的最基本、最明显的特点,也是知识型员工区别于非知识型员工的根本所在。其次,知识型员工不仅利用知识进行创造性劳动,产生了许多新理论、新方法、新知识。他们从事的是创造性的工作,时间和空间不受限制,充分发挥个人的能力,他们面对多变,不确定性的环境决定了其工作的非常规性,决定了知识型员工需要更多的自主性等等。最后,知识型员工的工作属于创造性工作,产生的成果本身就难以量化,他们的劳动过程是无形的,没有固定的工作流程,所以对其进行监控也比较困难。
3、知识型员工激励因素分析
在管理实践中,对员工实施有效的激励首先是从对员工关键激励因素的识别开始的,因而对知识性员工激励因素的分析是对其进行有效激励的起点。对于员工的激励因素,麦肯锡公司的研究成果表明,员工对各项关键激励因素的认知重要程度排在前五位的是:公司价值和文化、自由度和自治度、工作挑战性、先进的管理制度、职业发展。
针对知识员工激励因素,国外知识管理专家玛汉&8226;坦姆仆,国内学者张望军、郑超等进行了大量的实证研究。美国知识管理专家玛汉&8226;坦姆仆经过大量的实证研究后,得到了知识员工四个最为重要的激励因素:
(1)个体成长,即存在使个人能够认识到自己潜能的机会,已证实了这样一个假设前提,知识员土对知识、个体和事业的成长有着不断追求。
(2)工作自主,建立一种工作环境,知识工作者能够在既定战略方向和自我考评指标框架下,完成被交给的各项任务。
(3)业务成就,完成的工作业绩达到一种足以让个人自豪的水准和质量水平,这是跟组织的需要相关联的因素。
(4)金钱财富,获得一份与自己贡献相称的报酬,使雇员能够分享到自己所创造财富的快乐。
综上所述,本文认为影响知识型员工的激励因素主要有:对公司的价值认同,个体的成长,工作的自主性,工作的挑战性,薪酬福利政策,公司的管理等。
四、知识型员工的激励模式
1、国外企业对知识型员工的激励模式
(1)美国企业对知识员工的激励模式
1、按知识付酬。所谓按知付酬,就是按照员工所掌握的技术程度付酬.按照这种原则,员工从领取基本薪酬开始,随着知识和技术水平的不断提高,薪酬也随着持续增加。合理的拉开了员工的收入差距。同时,对于不同类型的员工施以不同的待遇。对于知识型员工给予优厚的福利,如:给公司的股票、买保险、提供带薪休假等,这种制度,对不同层次的员工均有一定的激励作用,促使员工不断的提高知识水平和技术技能。
2、高度重视员工培训。美国企业视人才为第一竞争力,因此他们非常重视员工的培训一般员工只要对公司有贡献,公司就会安排合适的培训课程。通过各种方式使员工在公司里获得自身素质的全面提高,有利于个人成长等。
3、进行认股权激励,留住关键员工。美国的很多企业对于关键员工进行以期权、期股或认股权等方式的激励。提高员工的主人公意识,由于企业对员工实行认股权激励时,设置了一些限制条件,被形象地称为“金手铐”,有效地留住关键员工。
(2)日本企业对知识员工的激励模式
1、薪酬福利的激励,日本国内现在主要是两种薪酬制:一是以年功序列制为主,就是员工的薪酬随着员工年龄的增长和企业工龄的增长而增加。年功序列制使企业和员工结成了一个利益共同体,强化了员工对企业的归属感,培养了员工对企业的忠诚度和奉献精神。另外一种是职务职能薪酬制。员工的薪酬完全根据员工自身的能力来确定。然后将二者结合起来确定员工的薪酬。该制度的实施主要是结合员工岗位和绩效确定薪酬,作用。
2、注重精神激励,满足员工精神需要。日本企业在重视使用物质激励的同时,更注重对员工的精神激励。企业领导与员工之间,除了工作上互相配合、通力协作外,还注重不断增强相互间的亲密感和信任感,努力营造一个团结、和睦的集体。企业还鼓励员工参与管理,能对重大问题的决策发表意见,形成合作性的劳资关系。
3.激励团体。日本员工将企业当作另外一个家,企业提倡以团体为单位实施激励,借以增强集体意识,因激励个人而引起他人的不安的方式是不可取的。
2、我国企业知识型员工激励现状
(1)我国企业知识型员工的激励因素简述
我国是一个文明古国,有着其独特的文化。而且我们国家刚改革开放不久,仍是发展中国家,生活水平相对还是比较低的,客观上导致中外知识型员工的激励因素存在着明显的差异性。由于国家经济环境的不同,各激励因素对知识型员工所产生的激励程度也不同。国外的知识员工更加强调工作的自主性,与个体成长、工作自主和业务成就因素相比,金钱的边际价值已经退居次要地位;而国内知识型员工,薪酬福利是影响他们激励状况的一项核心因素,与金钱财富相比,工作自主因素处于相对次要的地位。但是无论是国内还是国外的知识型员工都十分重视个体成长和业务成就因素。
(2)我国企业知识型员工激励所存在的问题
1、企业愿景激励作用有限
有调查表明,员工认为本单位的价值观对自己有很大激励作用的只有5.90%。绝大多数知识型员工都认为,本单位缺乏科学的战略规划,没有形成共同愿景。加之目前的企业竞争水平和管理手段比较落后,公司不能给员工带来职业安全感,更说不上对公司价值观的认同。因此就目前而言,企业发展愿景对知识型员工的激励作用有限。
2、忽略知识型员工的特殊性
没有考虑到知识型员工具体特征,管理上“一视同仁”,没有注意知识型员工与一般员工的区别。在绝大多数企业,甚至是高科技或者高知识型企业,具有“知识型员工”概念的管理者都是极少数。大部分的管理者还没有意识到“知识型员工”具有特殊的心理和行为规律,更没有明确意识到对他们管理的重要性,仍然采用传统的管理方法管理他们。导致大批知识型员工得不到真正的激励,潜能不能有效发掘,创造性得不到充分发挥。
3、薪酬福利满意度低
薪酬满意度低是我国很多企业知识 员工管理所存在的问题。国内学者曾对上海知识型员工的工作满意度进行了深入地调查,发现上海知识员工感到不满意比重最高的是福利和薪酬。有研究发现尽管在我国,高科技企业员工的收入水平高于国内其他行业,但与个体成长、土作自主、业务成就等激励因素相比,员工对金钱财富的满意度最低。
4、忽视知识员工的自身成长
我国大部分企业不注重合理使用和科学管理现有人才,开发潜在人才,培养和造就未来人才。目前很多企业在人才开发上存在不同程度短视症。相比于欧美等发达国家,缺少对在职员工的再教育,阻碍了企业内部人才的发展。而员工在实现自我价值的过程中需要从各方面提高自身素质,间接影响了公司的发展,加上产权制度的缺失使得知识员工对公司的主人公意识相当薄弱。
3、我国企业知识型员工激励制度的构建
(1)知识型员工激励制度构建的原则
1、满足需求与引导需求相结合
满足知识员工的需求是调动其工作积极性、创造性的着力点。但对知识员工的激励不能仅仅注重满足知识员工正当合理的需求,还要加强对知识员工需求的引导,如赋予他们具有挑战性的工作,认同企业的价值观。
2、差异性与一致性相结合
对知识型员工实行差异化激励可能出现不公平现象,成为负激励因素。企业必须处理好激励制度的一致性与方案差异化的矛盾。一致性主要体现在企业,人力资源管理制度和政策的一致性上,而差异化主要体现在针对不同类别员工需要采取不同的激励措施组合。
知识型员工之间的个体差异会远远大于非知识型员工之间的差异。为了最大限度地调动每一位知识型员工的积极性,必须制定针对每一类知识型员工个体需要结构的激励方案。
3、长期激励与短期激励相结合
对知识型员工的激励,要注重长期激励与短期激励的有机结合。一般而言,股权、企业的价值观、良好个人职业发展前景等能够起到长期激励的效果,而有竞争力的工资、奖金等则能起到短期激励的作用。企业可以综合利用这些激励措施对知识员工进行全面的激励,实现长期激励与短期激励的有机结合。
(2)知识型员工激励制度构建的方法
1、改善薪酬福利制度,对知识型员工更具激励力
首先是用合理拉开档次的方法,将按劳分配与按知分配相结合,使组织成员即相互合作,又相互竞争,防止磨洋工的出现。其次,确保员工的薪资高于或大致相当于同行业平均水平,降低知识型员工的流动率。再次,对有特殊贡献者给予奖励,但必须制度公开化。最后,借鉴国外的员工持股计划,使关键员工努力工作,而且“金手铐”能起到挽留人才的作用,采取国际上通行的技术入股、利润提成等措施,通过公平的分配体制,实现个人利益与企业利益的高度一致,使员工感觉到有创造力就有回报。分配关系理顺了,员工就会集中精力工作,发挥创造性和主动性。
2、设计激励性的工作,发挥知识员工的创造性
为了能引导员工产生对自我实现的需要,通过对有关的工作进行的适当的安排和变革,有效地处理人与工作的相互关系,完成组织目标。挑战性工作的有效设计,可以满足员工的高层次需求,激发员工的工作积极性,增加员工的满意感,提高员工的工作效率。对知识员工的作设计可以灵活地采用:实行弹性土作制,员工可自主安排工作时间和地点;增强工作的挑战性,把克服难关看作一种乐趣,一种体现自我价值的方式;大胆授权,组织结构可采用矩阵式,自我组建工作团队,灵活多变,还能加强员工之间的交流和增强组织的适应性。
3、建立组织和员工之间的心灵契约
核心就是使组织和员工之间相互关怀,建立两者之间的信任。根据期望理论,企业在为员工提供挑战性工作的同时,应当加强对知识型员工的培训和教育,提高其对完成目标的期望值。
如果企业能为职工提供不断学习、训练的机会,又能为其创造发展提供所必需的资源,能使其施展才能实现自身价值,这种环境就会有吸引力,就能换来队伍的稳定和忠诚,就在企业和知识型员工之间建立了很好的心理契约。此外,为员工建立科学的职业生涯理规划,为知识型员下创造个体成长和自我实现的空间,设计有效的激励机制维持心理契约的稳定等都可以有效防止心理契约的违背,求得双方各自的最大发展。
4、培育优秀的企业文化,增强企业的凝聚力
通过共同的价值观、行为准则、道德规范,形成以重视、尊重与信任员工为特征的企业文化,能够很好的在企业内部形成强大的凝聚力和向心力,使知识型员工产生一种自我约束和自我激励,有利于提高知识型员工对企业的认同感与忠诚度,调动员工为企业奉献的积极性和主动性。
首先,树立以人为本,尊重人性的价值理念。“以人为本,尊重人性”的价值理念,是优秀企业文化的重要组成部分,贯穿着激励、信任、关心、情感,体现着管理者对人性的高度理解和重视。特别是在知识型员工占据多数的高新技术企业,管理者要把其当作“社会人”、“文化人”,要注重员工的尊重、自我实现等高层次的精神需求,在平等的引导与交流中,建立企业的经营理念:将外部控制转化为自我控制,使每个员工自发地形成对企业的忠诚感和责任感,而使员土的个人价值实现与企业的发展归于一途。
其次,建立亲和的企业氛围。由马斯洛的需要层次理论可知,亲和的氛围能够满足他们追求和谐人际关系这一群体环境的需要。使其参与企业决策和管理,可以使其认识到自己的利益和组织发展密切相关,并由此产生强烈的责任感和一种成就感,提高知识员工的主人翁意识。
最后,允许失败。该文化对于创新性质的工作来说是至关重要的,创新成果美好,但过程曲折,需要冒险,很可能遭遇失败。企业不仅要在知识员工创新成功之时给予激励,更应该在知识员工进行创新、创新遭到失败时给子宽容,鼓励知识员工在创新中不怕失败。这样才有利于知识员工以积极的态度去总结失败的教训,从失败中奋起,最终实现创新成功。
五、结论
本文通过简述知识经济,知识员工,激励理论等相关理论,讨论了知识员工和其从事的工作的特征,分析了知识员工的关键激励因素,借鉴了国外企业的知识员工的管理经验,对我国知识型员工激励所存在的问题进行了总结。对这些激励因素的分析、理论的评述、经验的借鉴、问题的总结都是为了构建适合于我国的激励模式,更好地解决对我国知识性员工进行有效激励的问题。
我国还是一个发展中国家,人民生活水平还不高,对于知识型员工,我们依然要坚持以经济利益为核心的激励模式,为知识型员工提供他们应当获得的薪酬,降低员工的流失率;按双因素理论可知,工作环境等不会产生激励,但会产生不满,所以为知识型员工创造一个适合于他们进行创造性工作的环境,非常有必要;而在满足了基本的生理,社交等层次需要后,员工的自我实现愿望便更加强烈,这就要求企业为其设计具有挑战性的工作,同时还要将组织目标与个人目标紧密联系起来,通过对知识型员工的培训和教育,提高其对完成工作目标的信心,产生足够的激励力。
由于本文作者的知识水平和能力有限,论文还存在很多缺陷和不足的地方,需要在后续研究中子以弥补和完善。作者认为还须进一步对激励模式在我国的具体实施问题等作进一步的探究。
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9徐纪良.现代人力资 源论,上海:上海人民出版社,1996
关键词:持股激励;实践;探索
前言:员工持股激励是一种有效的长期激励方式,员工持股激励制度就是通过员工持股发挥激励作用,把安全工作的着力点放在井下现场作业的班组和个人,坚持抓基层现场管理,强基固本,促使员工坚持当前和长远相统一,既要抓好当前的薄弱环节,治理整改安全隐患,又要抓好安全生产的“五要素”,真正建立起安全生产的长效机制,实现煤矿的安全生产。
一、实施员工持股前朝川矿安全工作的特点
平煤股份朝川矿位于河南省平顶山市西部汝州境内,其前身为河南省朝川矿务局,1998年7月并入平煤集团,现有一井、二井、三井三对矿井,另外还有洗煤厂、水电厂、供应站、合力公司、万通公司、朝川技校等众多地面直属单位。目前全矿共有6000余名在职职工,全民工近4000余名,其他用工2000人,大部分在井下采掘一线队伍。煤矿本身具有其特殊的属性,作业环境差、井下自然条件恶劣,水大,顶板破碎,构造多,危险性大。而朝川矿又具有和其他煤矿不同的社会属性,大多劳务工素质较低,劳动效率低,职工安全意识淡漠,安全事故时有发生,成为煤矿安全的隐患。近几年,朝川矿陆续建立一系列的安全规章制度和安全奖励制度,制定和完善煤矿采掘作业规程,建立严格安全检查制度,从安全生产的投入、教育培训、现场管理等各个方面入手,狠抓安全培训,努力提高企业安全管理水平和员工素质等,安全监察与监督机制日趋完善,力度也前所未有,从执行结果来看,安全生产状况呈现出相对平稳、趋向好转的态势。
各种制度的健全杜绝了大多事故的发生,但零星故却却不可避免,难以根除。为了突破安全发展瓶颈,避免或减少主观因素造成的伤亡事故的发生,朝川矿管理者在进一步学习研究贯彻中国平煤神马集团“三不四可”指导思想,认真落实“三级三抓一追究”安全管理模式,认真总结安全管理经验和对安全文化充分认知的基础上,积极推广引进外单位先进的安全管理办法,内外结合,老新融汇,探索并实施了一套员工持股激励管的理方法。
二、实行员工持股激励制度的必然性和必要性
安全生产一直是煤矿业强调的问题,而安全工作不仅是安全管理部门的事情,它需要企业全体员工,从最高决策者到一线生产人员的参与。同时,煤矿员工安全管理存在不好管、执行难、时间长和难以量化等特点,这些特点决定了煤矿实行员工持股激励制度的客观必然性。
强化职工对安全事故的认识,增强责任意识。我们要控制事故,必须先要强化安全理念,从根源上控制人为失误。在规范安全生产操作的基础上,逐步提高职工对安全的认识,更新职工的安全观念,使他们树立百分之百安全生产的责任感。让职工参与安全管理、安全监督,使广大职工成为安全文化建设的基础和主体,让他们有归属感,从而发挥自身的主观能动性。
提高职工安全意识,必须依靠完善的安全激励机制。职工能否按操作规程操作,关键在于奖惩制度制定得如何,也就是激励机制,如果奖惩制度能够切实将安全与基薪、绩效、挂钩,就能充分调动各级人员在工作中的积极性,从而确保安全生产。当前,我们朝川矿推行员工“持股”工作,就是为了适应这种要求,践行集团公司的安全观,以实现朝川矿安全生产为目的,调动员工的积极性,防止个人短期行为,引导其长期行为,具有较好的激励和约束作用,实现个人利益与企业利益一致的一种激励制度。
三、员工持股激励制度在理论上的合理性
员工持股激励是一种通过获得企业股票形式给予企业员工一定的经济利益,使他们能够在生产过程中参与企业安全管理承担风险,从而勤勉尽责地为企业的长期安全发展服务的一种激励方法。为了使员工树立安全理念获得利益,员工激励是一个较好的解决方案。通过使员工在一定时期内持有股权,享受股权的增值收益,并在一定程度上承担风险,可以使员工在生产过程中更多地关心企业的安全。对防止员工的短期行为,引导其长期行为具有较好的激励和约束作用。
“员工持股”管理办法中,给予表现好的职工正常待遇以外不同的待遇,这些待遇对于企业实现组织目标起非常重要作用,也将对个人行为产生极大的激励作用,通过激励,可使职工最充分的发挥其技术和才能,变消极为积极,从而保持工作的有效性和高效性,通过长期运行,作用十分明显,而且越来越显著,他对于充分调动人们潜在的积极性、出色的完成工作任务,不断提高工作绩效具有十分重要的作用。
根据马斯洛的需求层次理论,不同的人有不同层次的需求。通过内部调查,发现员工的关注点,有针对性地进行激励,效果应该会更好,都有可能吸引员工更加努力地工作。企业要根据员工意愿,对不同的情况采用不同的激励措施,灵活运用其他制度,才能让员工最大限度地满意。赫茨伯格的双因素理论,他将员工对工作满意的因素分为两类:员工对工作满意的因素和员工对工作不满意的因素。激励因子是指促使员工对工作非常满意的因素,保健因素是指使员工对工作非常不满意的因素。激励因素和保健因素在员工个人与工作之间的关系方面所起的作用不同,要善于区分管理实践中存在的两类因素。
对于企业来说,其任务是找到相应的激励因素,采取相应的组织措施,来满足不同层次的需要,以引导和控制人的行为,实现组织目标。报酬不仅是拉动人们行为的诱因,也是满足个体需要的物质基础,所以,公平、合理的报酬结构对激发员工的工作热情事关重要。员工持股激励实际上就是在员工工作过程中逐步强化正面意识,克服消极因素而一步步形成安全长效机制的过程。它符合美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的强化理论。
四、员工持股激励制度在朝川矿的具体实施
1.制度的制定和实施
员工持股激励制度采取先试点后推广的办法,2009年9月先从三井试行,2010年5月在朝川矿全面推行。为顺利贯彻实施“安全股票”管理办法,在出台政策前,在农民工中进行了调查及问卷测试,调查结果显示,有70%的人支持该办法,20%的人无所谓,10%的人则有抵触情绪。
2010年5月,朝川矿下发了朝川矿安全股票管理办法,对生产井井下作业人员发行安全股票。为构建安全管理长效机制,调动职工安全生产的自觉性,增强职工自主保安意识,安全股票的发行本着安全共管、风险共担、投资自愿的原则,旨在增强职工的安全意识,让职工从安全中得到实惠。激励职工安全生产的积极性和主动性,努力实现我矿“保安全、谋发展、降成本、促和谐”目标。
安全股票发行对象为井下作业人员,按照入股自愿的原则,符合条件的职工每人购买一股,股价为100元/股。当月符合股票配送基本条件的职工,按直接队1:1.5、辅助队井下作业人员按1:1比例配送股票,股票每半年兑现一次。朝川矿井下作业人员所持股不是真正意义上的股票,而类似虚拟股票,井下作业人员作为激励对象可以据此享受一定数量的分红权,只有当激励对象完成特定目标(安全目标)后,激励对象才可从中获益。
2. 激励对象的确定
员工持股激励是为了激励员工,平衡企业的中长期目标和短期目标,特别是关注企业的长期发展和战目略标的实现,因此,朝川矿确定激励对象必须以企业安全战略目标为导向,即选择对企业战安全略最具有价值的人员。
3.安全股票执行过程中的检查和考核
一个制度的建立没有考核就无从执行,同样一个分配办法,没有考核,分配就没有依据,没有以考核结果为依据的报酬,就不是真正的劳动报酬。奖励和惩罚是激励的主要内容,奖罚分明是劳动人事管理的基本原则,要做到奖罚分明,就必须科学地、严格地进行考核,以考核结果为依据,决定奖罚对象的等级。建立科学、民主的业绩考核制度,股权激励制度设计的重点和难点在于授予被激励对象的利益与赋予其责任的博弈,即如何处理好责、权、利三者之间的关系,这需要建立一套完整的业绩评价制度。
五、员工持股激励制度实施过程中存在的问题
1、员工持股是对“安全意识淡薄,容易出事”的特殊群体实行的激励制度,但总体来看激励力度小,实行此计划时更多是作为一种尝试和创新。
2、每个人所分配到的数量较少,这也影响激励强度,另外尚需其他一些配套措施,共筑安全堡垒。
3、个人持股激励计划会引导员工只关注个人的行为和工作的结果,缺陷也是很明显的。其主要表现是,尽管持股激励计划可以从总体上激励员工,但是它在直接推动绩效改善以及改变团队行为方面所起的作用却不大。原因主要是员工个人甚至员工群体的努力和企业的最终绩效之间的联系是非常模糊的,按照期望理论的观点,员工的工作动机取决于行为和有价值的结果之间所具有联系的紧密程度。
六、员工持股激励制度在朝川矿实施后取得的效果
到目前为止,朝川矿三个生产井井下职工大约3300人购买了安全股票,占符合购买条件人数的95%以上,每年仅安全股票兑现约350万元。经过长时间的努力,朝川矿坚持标本兼治、重在治本,既要下大力气解决当前影响安全的突出问题,又要研究影响煤矿安全的深层次问题,着力推动政策治本,到2012年9月朝川矿成功达成了项目预期目标,整个管理体系被逐渐引入到组织运营过程中,办法实施后带来的效果有以下几个方面:
一是职工队伍趋于稳定。原来井下严重缺员,招不来、留不住现象已得以彻底改观,生产井实现了一线满员,外部大量人员待位补进的情况,基本达到劳动力资源需求和供给的平衡。
二是职工素质得以提高。职工队伍的稳定可以使企业有更加宽裕的时间和空间去挑选优秀的员工,可以以“挑剔”的眼光剔除素质不高、不守纪律的不合格的农民工,同时农民工也注重并加强自身的学习与培训,部分农民工从生产实践中脱颖而出,挑起了生产管理的大梁。
三是农民工安全意识增强。安全股票制度增强对“三违”治理活动的影响力、感染力和渗透力,切实做到入耳、入脑、入心,提高了全矿干部职工对“安全就是效益、安全就是形象、安全就是幸福”的认识,极大的调动了广大干部职工主动抓安全、查隐患的积极性,有效地减少了习惯性违章行为,使全员、全过程、全方位的安全管理体系得以执行,有效促进了朝川矿安全生产的发展。
四是企业节省了大量的招聘及培训费用。企业培训也由新进员工的基础性、重复性培训变为员工技能、素质提高的培训。
当今企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争。能否科学的对员工的潜力进行管理和开发,提升企业的竞争力,是关系到一个企业生存和发展的重要问题。面对着新时期企业之间的竞争形势,如何构建完善的激励制度,对员工的工作积极性和工作能力进行调动,是企业的管理者所应该重视的问题。
一、企业需要建立良好激励制度的原因
(一)激励能提高工作效率。良好的激励制度能够有效地挖掘企业员工的生产潜能,调动员工的积极性,使员工的创造性和主动性得以发挥,可以极大地提高企业整体的工作效率,对企业的生产和管理都有着重要的作用。
(二)激励有助于人力资源质量的提高。一般来说,企业对人力资源质量进行提高的途径主要是教育和培训,然而要保证企业教育和培训的成果,其关键就在于培训对象的积极性和钻研精神的提高,这就需要企业对激励方法进行巧妙的运用,以提高参与培训人员学习的积极性。
(三)可以弥补物质管理的不足。目前,我国企业在资金管理、物质资源管理和人力资源的管理等方面上有着严重的不足。企业通过良好的激励制度来调动员工的积极性,能够对物质和人力资源管理方面的不足加以弥补。在企业面临改革或者需要在建设中投入大量的资金时,巧妙地利用激励机制可以使企业的运行效果得到保证。
二、激励制度当前存在的问题
(一)激励形式偏重单一。人类第一需要是物质上的需要,物质上的需要是人们从事社会生产的基本动因,因此企业在激励中应该以物质激励作为主要模式,这也是当前我国企业欧彼岸采用的激励模式。然而在实践应用中,很多企业在采用物质激励的过程中花费较多,却没有达到预期的目标,员工的工作积极性依然没有得到有效的提升,反而造成了企业发展时机的贻误。这主要是企业管理层没有考虑到员工内心的需要,对物质激励的作用片面的夸大,在进行激励的时候不分形象、层次和时期来给予物质上的激励,造成激励效应的递减。
(二)缺乏考核制度依据。企业的激励制度作为一种机制,必须得到良好的执行,对于企业的员工来说激励制度应该是平等的,对员工的激励必须由制度来决定,按照程序进行奖惩。某些企业对于激励机制的管理制度不健全,没有标准的要求和考核方法,对于企业员工的业绩难以进行有效的考核。大多数企业的做法是把奖金当做“大锅饭”的存在,使员工觉得奖金是该得的一部分,干好干坏一样,员工对奖金不再敏感,起不到应有的激励效应,使得激励变得形式化。
(三)存在着许多的激励误区。在企业对激励机制的应用中还有着很多的误区,比如让没有管理能力的员工担任管理工作,使员工对工作不能对胜任;或者对员工采取了过多的处罚,使员工产生情绪上的抵触,不利于员工工作效率的提高。还有企业在制度上照搬股权激励等机制,没有认识到企业实际情况,反而对企业未来的生存发展造成了威胁。对于企业在管理中出现的这些激励误区,管理层和人力部门应该多加留意,及时进行修改和调整,否则很难使企业激励制度达到预期的效果,无法使员工的工作热情得到提高。
三、激励制度运用的探讨
(一)重视物质激励和精神激励两个方面。物质激励指的是通过物质刺激来鼓励企业员工的工作,其主要手段有奖金、福利、津贴等等。物质激励作为企业激励的主要方法,是我国企业使用较为普遍的激励方法。然而人不只有物质方面的需要,还有精神上的需要,单用物质激励的方法其作用必然有其局限性,因此企业在激励机制的应用中应该把物质与精神两个方面的激励手段综合运用,才能把员工的工作积极性真正调动起来。企业在物质与精神激励的结合运用方面,首先应该注重企业文化的创建,只有让企业的文化和员工的价值观融合在一起,才能使精神激励发挥其应有的效果,还应该注重激励的精确和公平性,制定和考核制度相结合的激励机制并且长期执行,最后应该根据企业的特点来进行激励机制的使用,如工作激励、参与激励、荣誉激励等方式。
(二)建立多渠道的激励机制。激励制度作为相对开放的系统,应该是随着时代形势和市场坏境的变化而不断改变的。其首先就表现在企业在不同的时期应该建立不同的激励制度。在新的时代,人员的自我意识和对物质的要求更加强烈,企业应该从当前形势出发,建立多渠道的有效激励方案,把激励的方法和激励目的融合起来,达到激励的手段和效果相符合。
(三)尊重员工的差异。激励制度的最终目的是对员工的工作积极性进行提高,影响员工工作积极性的因素有很多,比如工作性质、个人发展前景、领导的行为、人际关系、工作环境和报酬等,对于不同的员工其工作积极性的影响因素也是不同的,因此企业在进行激励时应该考虑和尊重员工之间的个体差异,采用不同的激励方法,这样才能使激励方法发挥最大的效益。
(四)管理层发挥模范作用。在企业激励制度的应用中,管理层对激励机制的成功与否有着重要的影响,企业的管理层应该发挥模范带头作用,严格按照激励制度来进行对员工的激励,并应该注重和员工之间的情感交流,让员工在工作之中满足心理上的需要的价值体现上的需要,在内心对管理者产生尊敬和认可。
企业应该对新时期的形势进行认真的分析,结合企业的实际和员工的求,来建立多渠道的激励机制。把物质激励和精神激励的手段有机地结合起来,建立起完善的、适合时展的激励制度。使企业能够在新时期激烈的市场竞争中生存下来,并保持稳定和可持续的发展。
参考文献:
[1]郭凤飞,张永红.激励机制在人力资源管理中的运用[J].科技信息,2011(06).
[2]王伟强.知识员工激励因素的实证研究及中外比较分析[J].电子科技大学学报(社科版),2008(02).
职场妒忌,作为一种“讨厌的情绪”,或许是因为它被看作是社会禁忌,所以往往被组织成员和学者超合理化和忽视。这种社会的不可接受性也使职场妒忌比其他组织情绪更隐蔽。当前有关职场妒忌成因的探讨都是基于社会比较理论、相对剥夺和自尊维护模型(Self-esteemmaintenance[SEM];Tesser,1988)。每个模型都为职场妒忌提供了强大的理论解释,但由于组织生活既是不确定的,又是竞争性的,因而这两点都会引发争取满足自我评价和提高的社会比较。组织环境中的大量工作情形,例如晋升,以小组或团队为基础的工作设计,加薪,奖金,绩效考评等都可能会引发社会比较,造成员工之间的妒忌,进而导致许多破坏性后果(Duffy&Shaw,2000)。首先,组织的许多员工进行着紧密而频繁的互动,并且相互依存程度很高。因此,这些工作便提供了大量的社会比较。其次,当代组织往往采用基于“客观”的绩效考评,而事实上,组织设计和使用这一暗含妒忌诱导的绩效考评系统通常是为了激励员工获得更好的绩效。再次,许多人在工作上花费了大量的时间和精力却得不到合理的报酬或奖励。因此,职场妒忌也就应运而生。
二.职场妒忌的后果
职场妒忌会深入一个人的职业身份。Vidaillet(2006)认为职场妒忌会触及“谁是专业的,他们想成为谁,他们认为自己是谁和他们没有成为谁”的感受。人们评价自己在组织中的职业身份是通过评估他们从组织中收到资源的水平和质量得来。职场妒忌会产生很多后果,本质上典型地表现为人际关系不和睦。体验到妒忌感的员工要经历不同的反应阶段。最初,他们可能会对仅仅基于一种对职业身份的预期威胁而表示怀疑。在这个阶段中,他们可能会通过收集额外信息来了解更多关于这种威胁的事实。一旦怀疑得到证实,他们可能会采取措施以消除这种威胁。这些措施可能包括试图诋毁被他们妒忌的同事。而在某种程度上,由于职场妒忌而产生的负性情绪会导致过度的压力,并且渐渐破坏员工协同工作的能力,进而影响其工作绩效。而如果这些反应措施不能够消除这种威胁,将会导致负性情绪持续下去,而未能得到解决的强烈的妒忌感会导致员工的愤怒情绪,这种愤怒情绪会促使员工做出破坏性或暴力性的行为,这些行为也有可能是蓄意的。此外,这种负性情绪的后果还可能会导致员工之间的工作离职,而在一些情况下,这些离职的员工也许是管理者最为重视的。
三.职场妒忌的应对策略
毋庸置疑,职场妒忌会对组织带来很多不利的消极影响,为了建设性的应对职场妒忌所产生的严重消极后果,管理者必须采取行动并且实施针对以下目标的手段:
1招聘求职者时要考虑其情感成熟度
在一项研究中,确定了一些个体天生就会更加倾向于体验到负性情感。因此为了有效应对职场妒忌的产生,管理者必须试图努力去辨识出求职者在工作应征中潜在的性格问题。改善选拔工作的一个方法是询问求职者关于之前的工作经历,以此来确定其在工作中是否有过消极体验的经历。考量求职者对于未来可能持有的消极态度的一个指标是这个人对于先前的职位以及与过去主管和同事们的关系所持有的态度。另外,在录用时可以参考一些具体问题来判断一个求职者是否具有团队精神,并且能够以一种成熟和负责任的态度来分担团队中成员的不信任和责备。如果求职者表达出对于先前同事的敌意,那么就有可能探查出其产生妒忌的倾向性。一些推荐问题如下:“在你先前的工作职位中有没有一些情况或者在哪些地方你觉得自己没有被公平对待?”“在提供绩效薪酬和晋升机会方面,你的管理者是否能够公平对待?”“跟我讲述一下你曾被不公正对待的具体情况以及你当时的反应如何”。
2推动团队合作及参与性管理
长期以来,许多社会科学家们一直认为竞争的环境是“滋生各种病态情感的温床”。在组织中引入基于市场的竞争系统增强了员工与同事之间对于薪酬进行比较的趋势,从而也为职场妒忌的产生埋下了隐患。通常情况下,在一个团队文化中,员工必须协同合作来完成组织目标,因而团队合作可以作为管理竞争系统的功能的异常方面一个很有力的工具。尽管在某种程度上,竞争是对组织有益的,但是严重的竞争往往会引发同事之间的妒忌感。因此团队能够借助合作来融合和协调个人能力,进而会促进员工之间的积极关系而不是通过对集体目标的聚焦关注而激起员工的威胁感和不安全感。团队合作重要性的另一个表现是命令性的工作轮换的原则。如果员工从一个工作调换到另一个工作,久而久之,他们将不会形成对这个特殊职位的拥有感,也不太可能会将同事视为对他们个人幸福感的威胁,从而能够避免职场妒忌的产生。
3实施一个支持合作的激励制度
组织可以通过设计一个激励合作的控制系统来管理职场中的妒忌,包括一个恰当的激励制度。这个制度应该依靠客观标准而不是对绩效的主观性测量。此外,以群组为基础的薪酬奖励(尤其是那些包括奖金和利润分享的奖励),可以促进员工之间的努力合作。这样的激励制度有助于提升员工之间的一种观念,即相比于将同事视为获得奖励的竞争对手,他们会将对方视为其获得奖励的潜在助手。随着与特定技能的掌握密切相关的报酬的提高,技能薪酬也可以被用来对抗负性情绪。此外,一个人的工资在这样的系统中是否值得被提升的判断往往是基于同事对其胜任力的评价。
4鼓励开放式的交流
预防职场妒忌的一个有效方法是通过创设一个工作环境,使员工能够与管理者或同事轻松自在的交流和相处。为了减少管理者与员工之间的相处距离感,管理者应当参与到这种开放政策中来。另外,部门或分公司应该对经理和下属定期举行工作例会,鼓励大家都来讨论任何问题,包括员工之间的紧张关系。这种方式给员工提供了表达意见以及对他们可能会体验到的压力来源进行讨论的机会。因为此项策略鼓励所有的员工参与,所以它同时也传达了一个所认可的公平的标准,进而在一定程度上能够减少员工妒忌感的产生。
5开展导师计划高度