医院西药房药师工作
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医院西药房药师工作范文第1篇
【关键词】西药房管理；医院管理；药品管理；医药
医院的药房不同于单纯销售药品的药房，主要涉及药品采购、药品养护、调配处方、用药审核以及药物情报资料、临床用药指导、药学咨询服务及药品不良反应监测等一系列项目。医院西药房具有较好的临床优势，有利于开展药物信息采集和公告。正因为西药房的重要作用，如何做好西药房管理工作成为医院加强管理的重点所在。
1做好西药房管理的基本措施
1.1构建一整套完善的药品管理制度完善的药品管理制度是构建良好的工作环境、提升西药房药学服务品质的基本要求。药师根据《中华人民共和国药品管理法》来规范管理和执行工作，坚持依法用药、依法管药。通过建立完善的药品管理制度，让药师能有序工作，并能从工作中发现问题，及时解决存在的问题，让病人的用药效果和生命安全得到保障。药品管理制度要根据药房工作特性结合总结过去发生的问题，从积累的经验上来制定西药药品调剂标准操作流程、药品管理制度、特殊药品使用、不良反应报告制度及效期药物报告制度等药房工作、管理制度。西药房要依据药品使用的实际情况，制定科学的药品管理体系，将药品使用及季节性病变、流行性疾病进行紧密结合；建立药房人员奖惩制度，提升药房的服务品质，保障病人的合法权益。药品管理制度要对药房工作人员形成约束，要有利于降低医疗纠纷和医疗事故。
1.2做好药师培训工作药师的专业技能对医院经营管理及保障用药安全具有重大作用。做好药师的专业性、综合性技能培训，提高从业素质及品德，是做好药房管理的基本措施。在患者接受诊断后，需要凭医生开具的药方来药房取药，其心理已将自身康复的希望直接寄托在药师身上，患者的潜意识里存在着对药师的信任和依赖心理。由于药物的极度敏感性，一旦用药错误，将产生不可设想的严重后果。差之毫厘谬以千里，药师不负责的态度将导致患者生命健康受到威胁。因此，药师对于药品形状、性质及用途需要具有准确的辨别能力，要能够准确无误的依照医生开具的药方，进行正确药品和药量调配。药师要具有较强的专业理论知识和良好的实践能力，并且还需要具有以患者为本、待患者如亲人的美好心灵，对工作要具有切实负责的态度，要严格遵守国家法律法规及相关管理制度，坚持职业操守，严谨执行工作。医院要加强对药师的培训，通过岗前对国家药品相关法律法规培训，为工作提供指导依据；在岗进行职业素质培训，提高人格魅力和思想道德，避免人为用药错误，保障患者安全。通过加强药师培训，确保用药安全。
1.3注重药品的有效期西药药品的有效期相当重要。同其他商品一样，药品同样具有保质期。西药超过保质期后，不仅其药效大打折扣，还会造成不良后果，产生不可估量的损害，特别是对于具有特殊性质的药品更为严重。在西药房的日常管理中，要将药品的有效期检查作为日常工作的重点。对于过期药品要立即清除并隔离保存，而后进行统一销毁，禁止流入患者手中。对于临近保质期内的药品，根据使用情况合理调配。药品管理过程中，要遵循“远期后出、近期先出”原则，尽量减少药品的过期量。要将季节性药品作为重点管理项目，在需要大量使用的季节提前采购，使用量小的季节尽量减少入库量，避免造成浪费。药品有效期检查要设置专人管理、专人监督，对过期药品要及时替换并记录处理情况，避免过期药品投入使用。
1.4要重视西药房的药物调剂工作西药房的药物调剂工作需要依靠药房同各科室之间的有效沟通。将药房工作人员和各科室医护人员进行有效的沟通，对药房现有药品名称、规格、用法、用量、用途、药物溶媒选择及禁忌症等相关信息进行交流，通过文本或讲座的形式进行讲解，让各科室医护人员及时了解医院内的药品相关信息，增强临床用药的有效性和便利性。
1.5加强西药房的现代化管理当代社会是信息化社会，传统西药房工作方式已无法适应社会的发展要求。西药房要与时俱进，采用现代化的设施来进行管理。利用现代化信息技术，可以实时掌握药品存储状况，防止出现药品积压或过期；利用信息技术将病人的检查结果和病例进行关联，强化对信息数据的深层分析。西药房采用超市化的管理措施，改变传统的售药窗口为开放式售药超市，方便病人取药。实行信息化建设的同时，要加强药师队伍的素质建设，要具备执业药师资格的药师队伍，为病人提供科学的指导和咨询。
1.6做好西药房的安全及6S管理工作在西药房的安全管理工作中，要将重点放在安全事故分析及预防上，要尽量消除安全隐患，减少各类安全事故的发生。要加强西药房相关人员的业务水平，严格把握处方关，要熟悉药品说明书上的禁忌和注意事项。另外，要做好6S工作，通过安排专人负责，采用员工自身检查来说明实现。日常检查时，要对人员着装、精神面貌、工作台卫生、地面卫生、药品存量、医疗设备安全及相关物品标识等进行检查。要及时处理不需要使用的物品，对药品放置不当的，要及时调整，避免留下安全隐患。在药品柜、调剂台上，要排列整齐，将整顿工作落实到位。要完善各类登记卡，确认门窗、保险柜的锁具完好，避免造成安全问题遗留。
2结束语
做好西药房的管理，需要建立完善的药房管理制度作为保障基础，通过做好药师培训工作、注重药品的有效期、重视西药房的药物调剂工作、加强西药房的现代化管理、做好西药房的安全及6S管理工作，达到加强西药房管理的目的。
参考文献
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医院西药房药师工作范文第2篇
1中西药房合并后出现的情况
中西药房合并之后，原有的中西药房资源得到了整合，患者能够一步到位取药，省去了很多中间环节，药学服务的水平和效率有所提高。
2当前我国医院药学服务中存在的问题和不足
当前我国医院的药学服务主要是调配和发放药品以及对药品供应的保障，很少涉及中药房的药学信息服务。医院很多药房工作人员不具备药学信息服务的基本意识，药房服务往往被简化或者忽略。事实上医院的药学服务具有广泛的社会效益，但主要是长期效益，短期效益不高，经常不被医院重视。当前我国很多医院对药学服务的经费投入很少，药学服务的范围仅限于药品的调配和发放。药房工作人员掌握主要的药物分子结构和药理作用的专业知识，临床经验比较少。中西药房合并之后，药房的工作任务加重了，一些药学服务人员对于中药以及中成药的临床知识掌握较少，对其毒副作用和不良反应没有及时掌握，用药差错时有发生。药学服务人员与临床医师之问的交流不够。
3中西药房合并之后对医院药学服务的影响
中西药房既有西药又有中药以及中成药，专门配备中药师对于中草药的配方进行指导。药房要对用药方案提供全面的咨询服务，对用药的安全、经济和有效性提供保障孔
4对中西药房合并后医院药学服务的改进措施
4.1提高对药学人员专业知识和业务能力的要求:药学人员的工作能力是决定医院药学服务质量的关键，中西药房合并之后对于药学人员的业务素质要求更高，这就需要对药学人员的专业知识和业务能力提出更高的要求。在实际工作中，药学人员要提高专业知识储备水平和业务能力，不断向临床医师学习，研究对患者的病情最有效果的药品配方。药学人员要多在实践中积累经验与方法，与医生进行及时的交流与沟通，通过各种途径和方式拓展专业知识，不断提高业务水平。医院也要对药学人员的培训进行投入，定期为药学人员提供专业知识讲座和业务培训机会，让药学人员能够参与临床，多积累经验。
4.2药学人员可以多参与临床:药学人员要提高业务能力，最好的途径就是深入临床，对临床的各个环节进行广泛的参与。
①在救治危急病例时，中药师可以适当参与，并向临床医师及时介绍本单位的中药材情况，包括品种、数量、规格和适用范围，为临床医师提供合理化的建议，药学人员特别是中药师可以得到很好的锻炼，不断积累临床药学的知识和经验，提高业务能力。
②临床查房时也可以让药学人员参与，特别是对于一些典型病例，药学人员可以跟随临床医师对典型病例进行观察，积累经验，对临床症状、治疗方式等进行观察和总结，并向临床医师提供药学方面的意见和建议。例如临床出现眩晕和呕叶症状的患者，对其进行头颅和颈椎的CT检查后没有发现问题，难以对其发病原因进行确定。初步诊断中将其症状确定为椎基底动脉供血不足，并进行治疗，但一段时问后没有取得效果，临床症状没有消失。药学人员可以对临床医师建议，患者的症状有可能是多发性尿路感染引起的，肝风内动也可能导致眩晕症状。根据肝肾同源的原理，中成药进行调理可以缓解患者的症状，经过一段时问的治疗，患者的病情有所改善。这就说明药学人员特别是中药师对临床查房的参与不仅能够为临床医师提供广阔的选择空问，也可以丰富药学人员的临床知识。
4.3设立中药咨询窗口:中西药房合并之后，要在西药咨询窗口旁边设立中药咨询窗口，为患者提供中医药学的咨询服务，提高药学服务质量。中药房的药学咨询要从简单的按方抓药、简单交代用法用量和注意事项的传统模式向科学的、完善的药学服务转变。中药学服务也要向患者提供合理的用药咨询和规范，中药学人员必须对中药和中成药的临床使用情况和不良反应的资料进行收集和分析，能够与患者进行沟通，了解患者的用药时问和用量、副作用，并对中西药联合用药的禁忌情况和处理方法进行说明。药房每个月都要对处方、药物用量和配伍等情况进行检查。
医院西药房药师工作范文第3篇
[关键词]门诊；西药房；服务质量；对策
[中图分类号] R952 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2014）16-132-03
Measures of improving service quality in outpatient pharmacy for western medicine
OUYANG Yu YAN Caixia LIAO Yifang
Department of Pharmacy， Changping Hospital of Dongguan， Dongguan 523573， China
[Abstract] Objective To explore the factors affecting service quality in outpatient pharmacy in a hospital， and to summarize the improvement methods. Methods An outpatient pharmacy for western medicine in a hospital was selected as the research subject. Its service was observed and studied， its staff and patients were surveyed and related measures were proposed according to study results. Results Insufficient staff allocation and uneven time arrangement could be seen in the pharmacy； Excessive number of patients and long waiting time were the key factors affecting the service quality； dispensing time of pharmacists with occupational qualification was shorter and patients’ satisfaction towards them was higher. Conclusion The pharmacy should open more service windows and allocate more staff members， and enhance service capabilities of staff members. Service concepts should be changed actively， and therefore provide a full range of service such as consultation， guidance and prescription verification for patients. In addition， management should be strengthened so as to realize the target of comprehensively improving the service quality of the pharmacy.
[Key words] Outpatient； Pharmacy for western medicine； Service quality；Measures
随着社会经济的不断发展进步，人民生活水平的不断提高，患者对医疗机构服务质量提出了更高的要求，中央政府在制定执行现代医疗体制改革方案过程中也明确将提高医疗机构服务质量纳入到改革的重要目标之中[1]。门诊是医院重要的部门之一，其主要职能为对收治患者行初步的诊断，对病情较轻患者立即对症治疗，开据药方[2]。除中医院外，多数医院开据药方均以西药为主，因此西药房担负据药方开据药物、接待患者、解答患者疑惑、指导患者用药等职能，其服务质量直接影响患者对医院的总体印象，甚至影响患者治疗、康复水平，提高门诊西药房服务质量对于建立和谐的医患关系、提高医疗水平具有重要意义[3]。本次研究就某院西药房服务质量水平进行调查，并以此提出对策，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以某院门诊西药房为研究对象，研究时间跨度2012年1月～2012年3月，同期工作人员16名，固定人员14名，流动人员2名；其中男12名，女2名；年龄23～48岁，平均（32.2±4.2）岁；文凭分布：大专8名，本科及以上8名；职业资格：职业药师4名，非职业药师12名。
1.2 方法
采用行为观察法，对药房工作人员在职期间的行为工作进行观察，记录相关指标；采用问卷调查法对患者行门诊西药房服务质量评价与影响服务质量因素调查；对医师职业水平进行测试，测试项目包括基础知识、职业技能水平[4]。
1.3 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用（）表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率（%）表示，P
3 讨论
3.1 改进方向
本次研究中该院为二级甲等医院，门诊日接待人次200人次以上，本次研究中门诊月接待量变化幅度较大，以2月份为最大，可能与2月份气温较低且处于春节期有关。2月份接待量较大，但工作人员配置人数反而下降，人均配药时间大幅度缩短，可见药房工作效率有改善的空间。
工作人员认为影响服务质量的主要原因为工作时间长、夜班过长、接待人数过多、未得到患者足够重视等，而受问询的200名患者则认为等待时间过长、人数太多是影响服务质量的主要因素。本次研究中不同学历间工作人员配药时间、患者满意度差异不显著（P
3.2 提升硬件设施、增加人员配置
从该院门诊西药房的工作时间来看，已超出了常规8h工作制度规定；两班轮休、定期夜班的制度不合理，人员配置相对不足；因此建议增加西药房的窗口数量，增加工作人数，提高接待的能力[6]。
3.3 提升工作人员综合素质
吸收引进素质高、基础知识扎实、工作能力强的优秀人才，与相关院校建立长效的合作机制、实习制度，在工作繁忙、接待量相对较大的时间段可适度引入实习生，短期内可增加工作人员数量配置[7]。加强职业培训，制定规范科学的药房管理制度，提高配药效率；提升工作人员应变能力，促使后者面对突发事件能及时处理；坚持微笑服务，以患者为核心提供人性化服务，不仅可减少医患纠纷，还能有效降低因纠纷干扰正常工作的可能性[8]。
3.4 转变服务理念
研究中普遍存在工作程序化操作，药房工作集中在按处方配药上，患者主诉自己的需求后或出示药方后，工作人员直接配药，缺乏与患者间相互沟通、交流[9]。门诊西药房作为医疗机构重要部门之一，有别于传统的售药超市、商店，具有提供药学服务接受咨询、提供建议的职能，而该院大部分工作人员仅于窗口接待，据处方取药，并未充分发挥自身的职能[10]。药房应积极转变服务理念，于患者取药时提供详尽的处方信息、加强校对与审方、加强用药交代、做好咨询，为患者提供全面的药学服务[11]。
3.5 提高管理的科学性
建立健全门诊西药房管理制度：（1）建立科学的轮休、排班制度，保证工作人员拥有充足的休息时间，建立合理的夜班制度，以保障公平、公正[12]；（2）建立科学的薪酬制度、绩效考评制度，特别是应准确划分夜班、节假日、繁忙时间段薪酬水平[13]；（3）引进先进的管理理念，积极推行处方无纸化，配合督促门诊纸质处方规范书写，建立药方信息透明制度[14]；（4）规范患者行为，严肃处理行为不正当（如无理吵闹、插队、态度恶劣）患者[15]。
综上所述，药房应积极增加窗口、增加人员配置，提升工作人员业务水平，并积极转变服务理念，为患者提供咨询、指导、处方审核等全方位服务，并通过加强管理实现全面提升药房服务质量的目的。
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医院西药房药师工作范文第4篇
药房人员精简，药品管理完善，患者取药一步到位，药学服务体现了高效率、高标准、高质量的要求。
2目前药学服务中存在的问题
传统的药学服务主要是保证药品供应，完成药物发放和调配等工作[1]。中药房的药学信息服务往往被忽略、简化，有的工作人员根本没有药学信息服务的概念。然而在临床上，药学服务其实是对患者进行用药指导，具有一定的社会效益，只是其短期效益较低。目前，部分医院的经费难以落实到位，使得药学服务只能针对于药品的发放和调配等工作。由于专业限制等原因，药房工作人员的专业知识主要涉及药理作用和药物分子结构等方面，对临床知识知之甚少。中西药房合并后，部分药学人员对中药、成药及相关方剂的毒副作用和不良反应掌握不充分、不及时，导致用药差错；药学人员和临床医生缺乏有效的沟通。由于药房工作繁忙，工作人员的知识仅限于理论层面，且无暇学习其他专业知识，难以顺利完成临床药学工作。
3中西药房合并对医院好处
中西药房主要包含中成药和西药，因此，需单独配置经验丰富的中药师解答中草药配方情况[2]。中西药房合并前后，程序上没有发生很大的变化，但在专业知识和经验方面，要求非常严格，工作人员要多进行学习和交流。医院要对药学人员进行专业培训。药房人员要为制定合理的用药方案提供咨询,使处方配伍更加符合辨证施治的需要，保证用药安全、有效、经济、合理。
4药学服务改进措施
4.1强化药学人员的专业知识，提高其业务能力
药学人员应强化自身的业务能力。在实际临床工作中，药学人员要善于寻找突破点[3]，多与临床医生进行探讨和学习，找出治疗患者的最好方法。在寻找解决办法时，要多与医生进行沟通和研究，多查资料，对自己的知识进行扩展，加强专业知识，提高自己的业务能力。医院方面，应重视培训药学人员，多为其提供实践机会。
4.2药学人员要多深入临床，参与合理用药
临床在救治危急病例时，可以让中药师参与进来,根据本单位中药材的品种、规格、数量等，随时向医师介绍，当好参谋，提出合理化建议，为医师合理制定用药方案提供参考，也有助于自身积累更多的临床药学知识[4]。药学人员还可以加入查房，对一些典型病例进行观察，对治疗方式和疾病情况进行分析和总结。有一例患者，其临床症状为呕吐和眩晕。但对其颈椎和头颅进行CT检查后，显示结果正常，因而不能确定其发病原因。初步诊断为椎基底动脉供血不足，进行一段时间的治疗之后，患者的症状没有明显改善。此时，药学人员开始考虑患者是否发生了多发性尿路感染，其眩晕可能是肝风内动而导致的，因肝肾同源，可以采用中成药进行调理。治疗一段时间后，患者的症状得到明显改善。
4.3合并后的药房也应设立中药咨询窗口
医院西药房药师工作范文第5篇
关键词：药事改革中西药房合并
Zhang Shibin（Pharmacy Department of No.2 People's Hospital of Chengdu， Sichuan Province， Chengdu 610017）
Abstract：Medical reform that concerns benefit of the masses has received full attention from all circles of society. It is closely related to the reform of medical and health system which is planned， tested and carried out in every medical institutions. The reform of pharmaceutical affairs in our hospital is patient-oriented and combines dispensaries of western medicines and traditional Chinese medicines with a purpose to raise the quality of medical services. The combination is a part of hospital system reform and functions well with high efficiency， high standard and high quality.
Keywords：reform of pharmaceutical affairs； dispensaries of western medicines and traditional Chinese medicines； combination
中图分类号：R952 文献标识码：B 文章编号：1004-7484（2010）12-0054-03
随着新医改方案的逐步实施，医疗保险制度的全面推进，国家基本药物制度的逐步推进以及广大民众自身保健意识的日益增强.提高药事管理水平的要求在医疗卫生工作环节上日显重要.成都市医疗卫生单位开全国先河，在医疗卫生体制上向深水区挺进―尝试中西药房合并管理.它符合当前人民群众对医疗卫生服务多层次.多元化需求的需要..不断地推出使人民群众满意的医疗服务产品，才能激活市场，以此促进医院的持续发展.成都市市级三级甲等医院在市医院管理局的要求下，开启改革之旅。
1法律法规上的规定，约束或支持
中西药房的合并，打破大型医院药房从来已久的中西药房分离状态.根据调查部分区级、乡、村级医院药房因为设备条件差和专业技术人员紧张，一般也只设立了一个药房。但大型医院中西药房分别独立存在的历史已有三十年，它符合当时历史条件和社会状况，以及国家当时对医疗服务的定位。现在而今，随着人民群众生活水平提高、自我保护意识加强，对高质量生活水准的要求。因此对医疗服务的水平也提出并希望得到周到完善的服务。并通过对省级医院管理模式研究，省级医院也已逐步采取这种方式数年。通过运行，初步达到优化资源、提高服务质量的作用。
对人员技术配置要求来讲，国家的法律或相关规定中，没有明确西药剂人员只能负责西药的相关工作，中药剂师只能负责相关的中药方面工作。在法律上，没有不允许，就是可行。
对于处方书写第管理。2007年2月14日卫生部令53号《处方管理办法》并规定从5月1日实施，其中第六条（六）规定，西药和中成药可以分别开具处方，也可以开具一张处方。中药饮片应当单独开具处方。
2国外发达国家的药房在医疗过程中充当的角色
国外有医药分业的概念，医药分业的定义是将发药调配与开处方分开。英文为Seperationofdispensingfromprescription。医师掌握处分权，由药师负责处方的调配管理。这是科技进步和医疗卫生事业发展的结果，是优化医、药专业结构，强化专业技术服务，其目的是提高医疗质量，也是先进管理的体现。在欧美、日本、新加坡等国家，小型医疗机构诊所医疗服务中心都是私人开业的营利性单位，其法人即是医师又是经济利益的直接受益者。医师既是诊所，又是调配处方者。故规定这些无病床的小型医疗机构不准买卖药品。
国外和台湾、香港等医院都设有药剂部，下设有住院药房和门诊药房。某些发达国家的少数医院不设门诊药房，主要是门诊病人少。而我国医院门诊病人占全院工作量。现阶段大门诊、大药房的设立符合中国国情。具体到药房的管理，目前全球药店经营模式大致可分为两派：以美国和日本为代表的多元化经营，一德国和瑞典为代表专业化经营
3合并之后所发挥的理想作用
3.1方便病员，一站式双复核服务。提高服务质量和效率。
效率低下是必须解决的问题。现在医院都存在行政冗员，设置科室过多过滥医院临床路径混乱，流程不科学。以至让患者在就诊过程中跑冤枉路、多跑路。中西药房合并从对病员取药带来了直接的方便。以前，病员手中有分别中西药两张处方，他会在中西药房两个不同的窗口，甚至不同的地点排队取药，耽误病员的有效时间和治疗时间。我院中西药房合并以后，采用一名西药师审方，一名中药师配方（或相反）的双复核发药方式，明显缩短病员取药时间，即提高了工作效率，又明显提高发药的质量。
3.2提升从业人员专业技术水平，培育高端的药学技术人员。
以前中西药房处于相对分离状态，彼此从业人员所学所用药学知识有相通之处，但的确存在很多不同之处，不是一朝半载就能相融通。合并以后，摆在中西药师面前是以前未深入学习的知识，新的工作模式下，督促彼此之间相互帮助，或通过自学、进修来补充所欠缺的知识。通过几年的实践，能培育出一批工作能力强，业务知识全面、扎实的药事服务人员。对于刚分配到医院的药剂人员，更是提供了一个新的、高要求的平台，从一开始就需要全面学习和掌握中西药的所有知识，通过循序渐进的过程，能培育出高端的、知识全面的药事管理人员，从而为病员提供准确、全面、可信赖的服务。并可以作为基层医疗单位培养药事从业的基地和大学毕业生实习的重要平台。
3.3节省人力、物力和空间资源
中西药房合并可以直接降低工作人员数量、办工成本、门诊药房和库房的占地面积。以我院为例：我院为成都市三级甲等医院，去年年药品销售1.8亿
主任 门诊工作人员 库房工作人员 门诊面积 库房面积 办工面积
合并之前 4 36 5 350 200 40
合并之后 3 30 3 280 160 30
优化率 25% 16.67% 40% 20% 20% 25%
相对应的办工材料，如电脑、打印机、纸张都较合并以前数据下降25%.
4合并后所遇到的困难、寻求解决的办法
中西药房合并，涉及不同的药品品种、规格1000余种数，从业人员要在短时间熟记其摆放的位置，熟悉所有药品的适应症、用法用量是一件非常困难的事情，从而够成短期的工作压力，我院通过临时增加工作人员，对药品摆放实行按药品功效不同、按内外制剂不同、按急诊抢救等多方式，便利的、便于记忆方法来解 决这一问题。另外，对处方的审核存在专业技术的困难。学习中药专业的对西药处方，最简单的对医生的书写上就比较难于辨认，重要的是在短时间无法对医生处方是否合理用药、药品之间是否有配伍禁忌以及用法用量是否准确多在短时间一时难以掌握，存在一定医疗事故隐患。而西药专业人员对中药计价过程中中药的别名最为困难，我院通过抓紧业务知识培训，中西药剂人员相互学习，并在设计发药窗口时，采用一配一（一名西药剂人员配搭一名中药剂人员）的工作模式，能有效解决这方面的问题。并协同医院信息科共同开发计算机药房管理软件，用计算机直接编码定位药品的位置、数量、药品配伍禁忌、使用注意来帮助工作人员尽快熟悉掌握。
5讨论
5.1在三级甲等医院实行中西药房的改革，创新了经营管理理念，提高医院战略定位知晓度。正确认识时代变化引发的经营方式、发展方向的转变，提高了市场竞争力。对药剂工作提出新的探讨。
5.2促进培养药剂人员风险意识和竞争意识，树立危机感。加强药剂人员继续教育的自觉性，提高医院药剂人员创新意识、敬业精神，适应市场变化的能力。加强医院药房的团队精神。
5.3增加了病员、顾客的附加值获得，满足病员需要被尊重、需要被关心的情感要求。随着国家经济高速发展，社会富裕程度不断提高，病员对医疗保健的需求的数量、质量都在提高。人们不仅关注疾病治疗效果和显性需求的满足，同时更关注附加值的获得，因此，需要重新认识和重新定位医院药事服务。
参考文献
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