前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇采购四个季度工作计划范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
第二季度业务销售工作计划一为促进公司市场销售运作,加快产品推向市场,在有限时间内抢占信阳地区销售市场及份额,迅速增加产品销售渠道。现根据公司销售策略方针拟制第二季度营销方案,对销售实行集中管控,独立核算,效能与业绩挂钩。
一、 明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式
1、公司组织架构
厂办公室:工人招聘、后勤、厂区卫生、接待等; 生产组:生产、仓储;
质技组:原材料/半成品/成品的验收检验、样板/模块制作、技术指导; 销售组:销售及销售管理;
策划组:推广、备案证件办理、市场信息汇总分析、对外关系; 财务部:会计、出纳。
二、 市场营销策略
1、以市场为先导,合作伙伴为基础
坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针,以市场开拓为先导,通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。公司对销售力量整合,信息共享统一管理,市场部对信阳
市的八县二区重点突础。通过建委及迁改办作为销售渠道突础点,积极寻找有销售实力的合作伙伴,争取用尽快的时间打开信阳地区市场,建立自己的周边销售网络,形成稳定的销售渠道。
2、区域链条管理,确保货款回收
以区域经理带头,设立稳固的市场阵地,寻找稳固的骨干合作伙伴,把他们作为我们的重点,再不断向下和延伸培育这样的重点市场销售和合作伙伴,让他们有稳定的销售业绩,从而确保回款的稳定。
3、优惠销售政策,保障服务质量
开发合作伙伴时,我们要优惠销售政策,随机应变,随行就市;当地区销量超过额定任务时,给予合作伙伴更大的利润空间;区域合作商可交纳质保金,享受相应的提货量,从而减轻合作伙伴的资金压力。强化服务与管理,对工程技术质量严格要求,派技术人员进行讲解培训和工程指导,保障工程技术质量第二季度销售工作计划第二季度销售工作计划。
4、进行科学管理,以制度为准则,业绩为标准
内部管理,进行科学规范的管理,建立建全管理和考核制度,以制度作为管理和考核的准绳,实行制度管人;
考核方面,首先明确各岗位职责,实行季度考核,以业绩作为依据,奖罚分明、奖优罚劣。
三、 产品销售模式
负责HZT-Ⅲ墙体保温材料营销网络的开发、维护、技术服务、客户培训、市场拓展和维护等;负责客户投标资料的准备、技术和商务述标、答辩等。
总经理
销售总监
业务主管区域经理信息文员
区域合作伙伴
二级区域合作伙伴
四、 HZT-Ⅲ墙体保温材料销信阳地区销售任务
(一)、产品销售任务目标(20XX年4月1日—20XX年6月28日)
(二)、产品销售任务分解(20XX年4月1日—20XX年6月28日)
(三)、市场区域划分及薪酬福利、费用标准
1)、信阳地区市场区域划分及人员配置
2)、信阳地区销售总监待遇及福利
1、出差食宿补贴相关规定:
销售总监转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%),出差食宿补贴按120元/天报销,当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上,出差食宿补贴按150元/天报销。
2、绩效奖金相关规定:
销售总监当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含),不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
3)、信阳地区业务主管、区域经理待遇及福利
1、出差食宿补贴相关规定:
业务主管、区域经理转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%),出差食宿补贴按80元/天报销,当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上,出差食宿补贴按100元/天报销。
2、绩效奖金相关规定:
业务主管、区域经理当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含),不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
4)、公司新进销售人员,从入职第一个月起实行基本工资+手机补贴+保险、福利+销售提成,但是试用期内不享受绩效奖金,社会保险福利分别从第三个月起由公司统一办理,同时进入考核期享受绩效奖金。
5)、其它说明
①、以上各项补贴费用限额内根据票据报销,出差车费根据车票给予报销;
②、除基本工资和手机费、保险福利、长途交通费不纳入考核内;
③、绩效奖金、出差食宿补贴等相关费用均列入考核范围内;
④、销售提成按公司规定的达标标准给予结算
⑤、提成兑现时间:当月销售提成在次月30日发放70%,年终发放30%。
(四)、业务主管、区域经理、业务员销售提成
HZT-Ⅲ墙体保温材料个人业绩提成:产品提成标准
(五)、业务考核管理
1、考核评估:
业务员相关工作流程及考核由业务主管考核评估;
业务主管和区域经理相关工作流程及考核由销售总监考核评估; 销售总监相关工作流程及考核由营销总经理考核评估。
2、公司新进业务人员前两个月不纳入考核期,从第三个月起实行公司统一考核
3、绩效考核表(由策划组另行制定)第二季度销售工作计划工作计划。
(六)、差旅费标准及管理规定
1、信阳市区及周边县城原则上不允许在外住宿,特殊情况需要请示总经理并经批示后方可按相应标准执行。否则,一切自理(含出差当日和次日的费用及工资)。
2、短途差旅补助标准
3、长途差旅补助标准
长途差旅实行实报实销,交通工具标准为汽车、火车(硬卧、动车二等座),其实凭住宿发票以及规定的差旅申请手续等填报领取补贴,超出标准的由自己承担。
(七)、销售任务详细分解确认表 单位:立方
(八)、部门领导确认签字:
1、本运营方案由公司制定和解释,修改和终止时亦同;
2、本运营方案由公司策划组负责检查、监督和实施;
3、本工作方案经总经理批准之日起开始执行。
第二季度业务销售工作计划二一、经营方针
在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上,公司对当前海参行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别,将20XX年第二季度的经营方针确定为:
开拓市场、完善管理体系、招揽人才
经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理活动,包括政策制订、制度设计、日常管理,都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、经营目标
(一)核心经营目标
公司的核心经营目标是:
销售收入达到300 万元。新增省内外渠道商、经销商,直营店(专柜 、旗舰店、社区服务店,直供商家(酒店、会所、海参批发商),第三方合作,网上销售平台,团购客户60个。
(二)各部门目标明细
三、主要经营策略
(一)市场策略
初步完成销售网络建设的初级阶段,树立样板市场、样板店,建立适合公司发展的运营模式,扩大市场覆盖面、扩大实质客户群,提升销量。公司将20XX年第二季度确定为“市场推广季度”,全力以赴开拓市场,发展客户、提高销量。对此,采取下列措施:
1.公司以市场为导向,以营销为重点开展经营和管理。公司制订相关制度、流程、政策,规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。提供合理、有利的投入,支持、促进营销工作的开展、实施。
2.市场部整合各项资源,在 3月15日前,构建完整的市场销售体系、搭建合理的组织架构、制定清晰的、实际的、符合公司发展战略的销售目标、销售计划、销售策略,招揽和培养优秀的市场销售人才。采取一切措施,集中精力做好经销商的招商、直营店的推广、拓宽网上销售渠道等市场销售网络建设。
3.市场的主攻方向是:首先建立烟台各县市区的各种直营店、专柜、直供、商、经销商、团购零售等为主的市场销售网络。二是建立省内17地市及省外东北三省、华北、华东、华南及华中地区25个大中城市初级市场销售网络,以招商商、经销商、加盟商等为主要手段,辅助发展直营店和社区服务店。年底在重点区域建立办事处、分公司作为根据地,为20xx年度对区域内的市场进行维护和深度开发。
4.全国市场应以“强势推进、快速占领”的市场策略,集中力量发展渠道经销商,以“品牌分级、产品多元”的策略发展直营市场。
(二)产品策略
市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。
第二季度的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”,即:在确保品质的基础上,在产品种类、特性、外观上完善产品的设计,使其多元化。并从产品的选材、价格、服务上对产品的品牌分级处理,从而实现“低档产品抢市场、中档产品保销量、高档产品树品牌”的产品策略。始终围绕客户需求,以客户需求为出发点和归属点,以适销对路为原则,提升总体销量。为此,应采取下列措施:
1.市场部调整主打产品,以“吉参堂”为主打,散装产品为铺设,“野生岛”为品牌推广。
2.对国内市场实行差异化的销售策略:
1)产品差异:使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。
2)服务差异:服务模式,服务理念不同与竞争对手第二季度销售工作计划第二季度销售工作计划。
3)人员差异:系统的对市场销售人员进行培训,使销售人员比竞争对手更加具有战斗力。
4)形像差异:建立有别于竞争对手的品牌识别形像,包括商标,产品包装等。
(三)品牌策略
品牌是产品营销的催化剂和拉动力。
“吉参堂”“野生岛”两个品牌需进一步锻造,因此需要加强品牌推广力度、提高知名度、铸造品牌效应。具体措施如下:
1.广告宣传,通过报纸、网站软文和硬广;增设高炮、高架桥、楼宇广告;邮寄或派发各类宣传资料给目标客户;更新和完善公司网站、微信平台。
2.展会宣传:参加行业内的知名展会、商会、交流洽谈等活动,进一步体现公司实力。
3.重点客户拜访:对重要的客户和意向较大的客户进行拜访,现场销售。
4.分销商借力:借助分销商的影响力,在全国各个区域内进行宣传和推广。
四、实现目标的保障措施
(一)生产资源保障
1.生产物流部作为二线部门,理应成为市场部的坚强后盾,必须始终围绕客户要求运转,必须按照一线部门的产品策略规划和实际订单需求,组织物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。
3.按时交付合格产品,是生产部不容置疑的核心任务。生产部订立适宜的品质保障体系和品质目标,采取适宜的控制措施,以适宜的品质成本,为经营一线准时提供合格产品。
4.生产成本,特别是原料采购成本的控制,是生产部重点控制和关注的事项,必须克服和消化各类涨价因素,以降低材料采购成本为突破口,以提升生产速度、提升单位时间产量,带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低,确保公司产品的成本不高于市场同类产品的成本。
(二)行政人力资源保障
“服务、支持、指导”是总经办管理的宗旨,保障一、二线部门的后勤供给,构建体系、理顺管理,指导核心部门改善行政人事管理,是总经办第二季度的重大任务。从以下四个方面做好人力资源管理工作:
1.加快人才引进和岗位招聘:以公司组织架构为基础,各部门谨慎评估各自的人员需求情况,由总经办统筹,加快新增人员中的关键职位的引进和岗位招聘,确保一、二线用人需求;建立完善的人才招聘体系和任免机制,在3月30日前,将需求人才基本引进招聘到位。
2.加强培训:总经办配合相关部门统筹建立培训体系(包括入职培训和在职培训),以管理培训为核心,对公司中层以上管理者进行系统的、针对性的培训。提升其管理能力和管理认知。除此之外,对于新增的销售人员销售花絮和销售技巧辅以完善的、及时的入职培训,培训内容包括公司简介、各种管理制度、产品详情、行业现状、工作目标、招商手册、市场环境等。在人员招聘的同时,逐步推进培训体系的实施和完善。
3.建立合理的绩效考核体系:按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则,由总经办牵头,以目标管理为基础,建立绩效考核体系,按照分级管理、分层考核的原则,3月10日前,完成绩效考核体系的建立和评估。3月起正式实施。绩效管理与薪酬体系联动推行,以确保目标管理切实落实。
3.建立合理的薪酬体系:建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、奖金在内的薪酬体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。此项需结合绩效考核体系一并推行,方能使二者得以有效落实。
4.加强办公管理:由总经办统筹,对公司内部流程和制度进行梳理。建立完善的信息管理体系,并引入办公协同软件。同时加强对各项计划、目标任务的管理、跟踪、推进。
(三)财务资源保障
第二季度,公司将为一线部门提供有利的财务资源,在广告、人力、费用、等各项投入上向一线倾斜。与此同时,财务管理从下列四个方面加大监测和监控力度:
1.逐步建立公司全面预算体制:根据公司第二季度的核心经营目标,结合自身实际情况,逐步建立公司全面预算体制,并率先在二线部门试行,逐步推向一线市场部。
2.梳理授权系统:针对费用管控和成本控制的需要,将涉及的费用审批权限进行梳理,将各类费用的初审权下放给各部门负责人,以便形成权责对等机制;财务管理在费用流向的合理性等方面加强监测和严格的统计。
4.健全财务监测体系:财务管理健全财务监测体系,重点关注市场经营活动背后的财务信息流和现金流方面的资金计划和回流。
(四)组织管理保障
1.由刘总负责,与各部门签定《第二季度目标责任书》,明确各部门的目标、责任和相应的权利。
2.由各部门负责人,对各项目标进行层层分解,并与各级人员签定《第二季度目标责任书》,逐级明确目标、责任、奖惩等。各级人员的《第二季度目标责任书》统一汇集于总经办,实施归口管理,并作为绩效考核的考核依据第二季度销售工作计划工作计划。
3.由总经办负责,组织每月及季末 “经营目标达成审议会”,总结成果,检讨差距,研拟对策,跟进结果。
4.各部门需要每月/季度末提交目标执行情况及月度/季度末工作执行情况。
五、总体要求
第二季度的经营目标,是在全面权衡和全面分析的基础上制定的,是公司实现营业收入的保障,也是管理提升的重要指导;要将这一目标实现,需要全体员工的共同努力。
(一)更新观念,提升管理
公司认为,要达成第二季度的经营目标,首先要更新观念,各级管理人员需适应新的管理方法,以
全局意识、危机意识和“发展公司,分享成果”的捆绑意识,在经营管理、产品开发、物流管理、后勤保障、财务管理、时间管理等各方面,改变管理模式和经营模式,为公司经营发展奠定良好的基础。
(二)严谨认真,有效执行
公司要求,各级人员以“严谨认真”的态度做好各项工作,必须以“责任”主管的立场开展各项工作,不得有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行
淘宝精品
公司强调:员工的价值在于行动和执行,公司将以行动力和执行力考察所有员工,对于纸上谈兵、不尚作为的员工,将予以淘汰。以保证公司各项管理措施和市场经营活动得到有效的执行和落实。
(三)业绩优先,奖惩落实
一、考核主要内容
(一)组织领导与工作机制
各单位、部门要成立共治体系建设工作领导小组,明确分管领导,建立工作管理网络,做到有工作机构、有保障机制,有专人负责,确保建设工作有力、有序、有效推进。
(二)工作计划与实施方案
各单位、部门要根据实际情况,制定相应建设工作计划和实施方案,编制建设序时节点表,实施“挂图作战”,定期上报建设进度。
(三)推广应用与体系运行
各单位、部门要积极推广应用透明安全餐饮共治平台,利用信息化技术提升餐饮服务食品安全监管水平,大力引导餐饮服务单位、社会公众的参与,实现人员资质、原料采购、厨房加工、食品留样、检测结果、执法监督、公众评价、网上溯源和食品安全等级“九个透明”,搭建起经营者、消费者、监管者三方共赢平台,促进形成食品安全社会共治格局。
(四)培训教育与宣传引导
积极开展共治体系建设相关培训与宣传工作,加强平台应用操作培训,不断激发餐饮服务单位参与热情,引导社会公众广泛参与食品安全共治。
二、工作目标任务
为确保各项工作任务得到有效落实,现将2016年共治体系建设目标任务分解为量化指标(见附件1),年中考核截止时间为2016年7月1日,年度考核截止时间为2016年10月1日。
三、考核评分细则
具体见附件2。
四、考核督查奖励
(一)考核方法
1、考核目标设定。各单位和部门透明安全餐饮共治体系建设工作目标考核纳入市年度目标管理责任制考核范围,考核结果将被作为扣减责任单位当年年度目标责任制考核分值的依据。
2、考核分值权重。共治体系建设工作考核总分值为100分,考核分为年中考核和年度考核,年中考核分值权重占60%,年度考核分值权重占40%,现分解的目标任务数依据各县区2015年度第四季度报表的持证餐饮服务单位数计算。
3、考核督查机制。市局食品餐饮监管处负责按月对各单位和部门工作推进情况进行督查通报(表1),各单位和部门按月开展自查,并及时上报建设情况(表2和表3)。
(二)奖项设置
对2016年10月1日前完成建设任务的单位和部门,结合日常推进情况及年中、年度考核结果实施综合评定,予以奖励。设立一等奖1名,奖补资金15万元/名;二等奖2名,奖补资金10万元/名;三等奖3名,奖补资金5万元/名。对透明安全餐饮共治体系建设工作相关职能处室和先期积极响应配合的协作单位奖励标准参照上述奖项发放。
(三)考核奖励范围
制定工作计划的过程是个思考的过程,制定好工作计划以后,在心中基本上对某个项目已经有谱了,“胸有成竹”了。制定的过程中,已经将工作思路理清了,下面做起来就自然“水到渠成”了。小编为大家准备了人事行政部工作计划范文参考,仅供大家查阅。
人事行政部工作计划范文参考一
一、指导思想
深入开展行政效能建设工作,全面提高履职能力,加强依法行政,推进政务公开,提高工作效率,强化服务意识,加强检查考核,逐步形成“廉洁、勤政、务实、高效”的工作机制,改善我局服务软环境,推动水务事业科学发展。
二、主要工作
(一)认真履行职责
按照今年水务工作会议“六个保”的要求,努力突破水环境整治上的瓶颈,加快工作节奏、提高工作效率,按质按期完成骨干、村宅河道整治、迎世博水务建设、二次供水设施改造、农村生活污水收集处理、雨污水分流改造和防汛基础设施建设等任务,进一步提升全区水环境质量。
(二)加强依法行政
全面落实行政执法责任制,加大对危害水环境行为的执法力度,以建立健全责任考核和责任追究制度为重点,加强内部管理,规范执法行为,巩固提高水务执法自由裁量权项目化工作成果。同时,强化行政许可事项的事后监管,切实转变“重审批、轻监管”的工作模式,并逐步建立审批与监管分离的监督检查机制,继续扩大行政审批事项事后监督检查覆盖率,确保检查率不低于全年审批量的70%。
(三)推进政务公开
进一步拓展政务公开的范围,增强行政事业性收费、政府采购工作透明度,强化水务工程建设、行政执法和突发性公共事件信息公开。同时,以“上海xxxx”网站为依托,进一步优化信息平台,加大办事项目信息公开力度并及时更新,健上局长信箱、网上咨询等栏目的有效运作机制,积极探索推进水务行政审批实现网上受理、网上审批和电子监察。进一步推进非公文类政府信息的公开程度,加大依申请政府信息的公开力度。
(四)提高工作效率
1、压缩办事时限。结合学习实践科学发展观活动和我局行政许可工作实际,研究并制定行政许可事项办理时限的调整方案,进一步缩短许可事项的办理时限,切实提高行政审批效率。
2、扩大收件回执范围。在现有6项办事项目实行收件回执制的基础上,对局行政管理事项进行梳理,扩大收件回执范围,明确办事项目工作流程和办结时限,为社会提供更加规范、高效的服务。
3、落实目标责任制。明确职责,定岗定员,制定《局系统主要工作计划完成情况表》和《报送资料情况统计表》,按季对各科室、基层单位工作完成情况和推进过程进行考核,督促年度工作按既定节点完成,切实提高局系统工作效率。
(五)强化服务意识
1、切实转变工作作风。以“优质、高效、规范、便民”为目标,变被动为主动,深入基层为镇、街道、企业和市民提供服务,在窗口建设、服务理念和便民举措上不断取得新突破,使服务工作更加规范化、标准化,社会服务质量再上一个新台阶,以良好的水务形象迎接世博。
2、提升社会服务水平。坚持狠抓“先解决问题,后分清责任”的服务理念,坚持“紧急情况下,1小时到现场,1天内反馈”的原则,兑现服务承诺,快速有效处理市民急、难、愁问题,做到件件有着落,事事有回音,进一步提高满意度、公信度。
(六)加强检查考核
1、定期召开局工作会议。定期召开工作会议,全面了解局系统效能工作推进情况,研究解决存在的问题和困难,确保各项工作能按质按期地完成。
2、加强监督考核工作。进一步完善监督、检查、考核、问责机制,充分发挥局领导的督查职能,及时掌握情况,跟踪督查,对工作的落实情况起到引导、推动作用。制定《xx年目标责任制考核细则》,成立考核组对各部门、各单位行政效能总体工作情况进行评定,作为年度考核的依据。
人事行政部工作计划范文参考二
一、工作说明书:
工作说明书是人力资源其它管理的基础,所以在xx年年初,第一步,首先借绩效考核的机会,要求各部门认真完善每个员工的工作说明书。第二步,对工作说明书的确切性和准确性进行进一步的审核,结合员工年度述职报告,与员工面谈,与其上级主管面谈,最终达到准确描述。部门内部分工的调整,人事行政部及时掌握,及时变更,使工作说明书与实际情况保持同步。
二、绩效考核:
xx年初执行第一套考核办法,执行中边发现问题边改进,到xx年初执行新的考核方案。通过部门经理每季度的述职报告,逐渐搞清楚各部门的工作职责,完善部门工作任务书及考核标准;通过工作说明书的不断完善,相应的改进员工绩效考核指标和工作标准。考核结果的应用,重点在于发现问题,提出改进措施,把考核单变成培训单,通过考核工具,发现员工的弱点,重点培训改进。
三、企业文化:
1、建立恒日报,每季度出版。通过案例、工作体会、表彰先进、暴光落后等内容,对员工思想进行化育;根据杨总的期望,争取在xx年x月xx号出恒日第一期报纸。
2、通过咨询公司以及与公司领导的交流,逐步梳理恒日的价值观,形成恒日文化手册;
3、借十年庆典的机会,开展“风雨十年恒日情”主题征文活动,在恒日报上进行连载或者专版展示。并进行评奖。
4、开展员工职业技能竞赛活动,包括:维修人员技术大比武;办公室人员打字比赛;销售人员产品知识、销售技巧竞赛;
5、发掘公司文艺人才,在4月份举行“卡拉OK”大奖赛,为十年庆典上台演出做准备。
6、通过以身作则,影响本部门人员,影响其它管理人员,使人力资源部的成员都成为企业文化的倡导者和推进者。
7、坚持每年3月进行员工满意度调查,及时提出改进措施,获批准后落实改进反映集中的问题。
四、员工招聘:
1、通过对员工工作职责和内容的深入把握,真正做到心中有数,能够对人力资源配备提出规划,形成对人力成本审核和控制的能力。
2、不断的研究改进招聘质量,做到招聘之前先有工作说明书、绩效契约、劳动合同样本,根据工作说明书要求的任职资格,设计行之有效的考察、甄选办法,提高招聘面试的成功率和准确率;
3、招聘的目光要放长远,不求,只求合适,并且充分考虑到将来人才梯队的培养,除销售人员、后勤人员外,少用高中以下学历的人;利用公司的薪酬体系,平衡外部公平和内部公平,使新员工的薪资水平既要能请的来,有干劲,又不至于引起老员工的不满,影响工作积极性。
4、切实提高新员工入职培训的质量,改变以往凑数完成任务的情况,使新员工进入岗位之前,首先完成与企业价值观的统一。
5、要专门组织中层干部人力资源管理知识的培训,统一全公司对于新员工入职的引导、教育和关心,从基层确保招聘的成功率。
6、新员工入职后,要安排用人部门带领新员工结识其它部门的人,并把新员工的基础资料张榜公布,以便于新老员工认识与交流,使新员工尽快进入角色,溶入公司。
7、新员工试用期内,加强管理力度,入职后第一周、第一月、第二月、转正前这四个时间要进行考核和面谈,并做好记录,及时解决出现的问题,密切关注适应程度,以最终获得合格员工,避免公司损失。
8、新员工转正后,贴出喜报,通报全公司,并召开转正员工会议,欢迎正式进入恒日公司,并勉励新员工努力工作,创出业绩。
五、员工培训:
1、在咨询公司的指导和配合下,切实做好培训需求的调查总结工作,做好培训计划。用以指导全年的培训工作。
2、重新修订培训管理制度,使培训工作规范化。做到训前审课件,训中有考勤,训后有考试,考后有结果,结果有分析,分析有处理,长期有跟踪。切实保证培训效果落到实处。
3、广泛宣传,充分沟通,引导学习气氛和学习热情,妥善处理学习与工作的矛盾,尽量把培训工作安排在淡季或休息时间。做到工作学习两不误。
4、制定企业内部培训师激励政策,通过培训师的选拔、培训和管理,逐步形成恒日各方面的师资队伍,精益求精,不断提高培训质量。
5、通过绩效考核的操作,提出干部储备和人才培养计划,有计划、有针对性的培养内部管理干部,以备企业扩大及人员变动需要。
人事行政部工作计划范文参考三
为切实配合20xx年公司计划的顺利实施,按岗位职责及任务对20xx年公司行政部工作做出如下分解:
一、深化绩效考核成果
通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理,公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善,以工作目标结果为导向,用事实和数据说话,本部门在20xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革,以提高员工满意度为指导思想,加强与各部门各级员工之间的沟通,切实提高工作绩效。
二、全面响应“全员营销”工作理念
配合公司与营销有关的职能部门,建立一套后勤服务保障体系,实行承诺制,对相关部门提出的协助做出承诺,并写进绩效考核指标,保障公司销售目标的实现。
三、抓节约、保指标
在明年的工作中,行政部必须与各部门充分沟通,出台详细制度,大力抓节约,天天抓,时时抓,日常工作中多进行监督、检查、改进,从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。
四、狠抓安全生产
以现有的安全标准化管理平台为基础,多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训,注意隐患排查,提高员工安全生产意识,保证安全生产零事故率。
五、企业文化建设
针对这一行政部工作中的薄弱环节,我们计划以日常企业文化建设为主,主题活动为辅的方式,通过吸收别人先进企业文化经验,在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。
六、创新十主动
作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式,主动出击,将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内,培养自己独特的思维方式,用创新精神和意识为工作加上助推器。
七、完善自我、加强学习
关键词:烟草行业 战略 OGSM
企业在战略及执行中面临的主要问题
战略的本质是依据行业的未来发展趋势,构建企业当前的能力,做到未雨绸缪,确保企业在发展过程中能够不断超越竞争对手以及自己,做到永续经营、基业长青。
从AMT长期咨询的经验来看,战略设计是否合理以及战略目标的执行是否到位,这两个问题都是当前国内企业普遍面临的问题。在市场竞争日益激烈的今天,战略与执行关乎企业的生死存亡。一般来说,企业在战略及执行中会面临以下几个方面的问题。
1.战略目标设计不合理。
企业战略的设计一定要充分考虑两个方面的问题,外部市场的要求和企业自身经营管理的能力,只有两者相结合,战略才有执行的基础。
大多数企业对于外部环境有较清晰的认识,而对于自身的资源和能力却认识不足,要么过高地估计了自己的能力,要么过低地估计了自己的能力,这就造成战略的设计出现偏差。战略目标的不合理让战略执行无所适从,目标定的过高,即使执行计划看上去很完美,由于资源和能力的限制,只能成为一纸文章。目标定的过低,即使不用制定详细的执行计划就能实现,战略的导向性意义就不复存在了。
2.目标的分解不科学。
企业在制定了明确的战略目标之后需要将目标向下进行层层分解,让企业的目标直接体现到基层员工的生产操作中,形成内部协同一致的目标体系,减小内耗,提高组织整体效率。通过AMT的咨询实践,目标分解过程中通常会出现两个方面的问题,首先是目标分解没有关注到目标之间的相互影响,构建出来的目标体系不科学,组织目标与个体目标不统一。其次,目标没有落到实际责任人,造成部分目标长期无法实现。
通过我们的调研发现,大多数企业在目标分解过程中最容易产生问题就是目标的横向协同,具体表现为:指标的设置没有做到精细化,多个部门承担一个大指标,例如库存指标让销售、生产、采购仓储多个部门去承担,没有将库存指标进一步分解,责任主体的不清晰会造成各部门的积极性不够。A部门错误地扛了B部门的指标,权责不对等,目标无法实现和改进,目标的设定就失去了意义。
3.没有相应的目标达成计划。
企业在进行目标的分解之后,每个层级、每个岗位的员工就明确了各自需要达到的目标,但目前大多数的企业仅有目标而没有相应的执行计划。
执行计划的缺失会造成两个方面的问题。首先是企业无法对资源进行最优配置,不知道应该在哪些方面进行重点投入,投入多少,资源的使用缺乏效率。某些部门资金很充沛,某些部门资金严重短缺,资源分配的不合理最终会影响计划的完成。其次,执行计划的缺乏会造成公司对计划的执行情况监督困难,不知道计划执行的情况如何,往往只有通过年中或者年末的统计结果进行判断,目标完成的过程处于不可控状态。如果企业有强大的信息系统作为支撑,企业虽然能够每月或者每个季度了解到执行的效果,但是仍然无法对目标实现的过程进行过程监督。
OGSM目标管理工具
在不久前,本人参与了AMT为国内某企业提供的一项管理咨询服务,在调研诊断阶段,项目组就发现该企业在战略与执行方面所面临的问题与国内大多数企业所面临的问题一致,主要表现在战略设计不严谨,目标分解不科学,同时执行计划缺乏。为了解决这些问题,项目组建议其导入OGSM目标管理方法,通过OGSM目标管理方法的导入提高企业在战略及执行方面能力。
1.OGSM是什么?
OGSM是由四个英文词语Object(目的)、Goal(目标)、Strategy(策略)、Measurement(测量)的首字母组成。O( Objective) 即要完成的方向是什么?要达到什么样的状态? G (Goal)即要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标? S(Strategy)即采取的策略是什么?M (Measure) 即衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么?
OGSM是一项目标、策略管理工具,将目标、策略和资源紧密地结合到一起,能够很好地改善企业在目标制定、目标分解和目标管理方面的问题。正是由于OGSM目标管理方法具备以上特点,目前其在诸多跨国公司中进行使用,并取得较好效果。
2.导入OGSM的价值和意义。
OGSM目标管理方法与其他的目标管理方法相比有三大显著特点。第一,能确保公司目标、部门目标和员工工作任务之间的高度一致性,形成逻辑严谨、层次清晰的目标管理体系。第二,能增强部门间的横向协同,有利于打破部门壁垒,提高企业运营管理效率。第三,OGSM是一个动态管理过程,是一个涵盖了目标设定、目标执行、目标测量与目标调整的PCDA循环,能够帮助企业持续改进目标管理能力。
确保目标的纵向贯通:OGSM目标管理方法的纵向贯通性体现在其目标分解的原理上。确定公司OGSM之后,各部门根据公司的OGSM制定本部门的OGSM,在这个过程中,公司的S和M与部门的O和G直接对应,形成紧密的目标分解关系,保证了目标的纵向贯通性。确定部门的OGSM之后,各部门以本部门的OGSM为依据制定部门年度计划,再根据部门年度计划编制季度计划,最后以季度计划编制月度计划,并将这些行动计划落实到具体责任人,实现部门年度工作计划与部门的目标和举措紧密相关,确保部门工作计划与部门目标的一致性。通过这样的目标分解逻辑,企业的目的和目标被分解到部门,再分解到个人,形成逻辑严谨、层次清晰的目标体系。
增强部门间的横向协同:编制部门OGSM,部门的O和G来源有三大方面,一是公司OGSM中的S和M,二是部门自己提出的年度O和G,三是部门为了完成公司目标而需要其他部门配合或需要配合其他部门的配合事项,这些与其他部门的配合事项也是构成部门OGSM中O和G的重要组成部分,通过三个方面的综合形成部门年度OGSM。因此可以看出,OGSM的编制原理体现出在公司大战略目标的牵引下,各部门需要相互协同、共同努力,以完成公司的战略目标,能增强部门间的横向协同。
形成目标管理的闭环:OGSM目标管理方法涵盖了战略目标制定、目标分解、目标监控、差异分析以及目标改进多个环节,是一个完整的PDCA闭环。通过闭环式的目标管理,公司能够在目标的设定、目标的完成上进行持续的改进,不断提高公司目标管理水平。
如何导入OGSM目标管理工具?
1.导入步骤。
在OGSM导入的步骤上,项目组建议其分三步走,首先制定公司级总体发展目标和策略,通过战略地图对公司发展战略目标和举措进行四维度描述,即从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度考虑公司未来发展的目标和举措。然后逐层编制OGSM表格。将战略规划中的第一年度的目标作为公司总经理的OGSM文件,基于总经理OGSM确定各部门的OGSM文件;再将各部门OGSM分解为每个具体可执行的工作,并指定相关责任人。利用OGSM管理工具进行的目标的层层分解,能够形成至上而下的目标和执行体系。通过这三个步骤将公司战略目标、年度经营目标、部门目标、个人目标以及执行策略统一起来。
2.案例示意。
第一步,明确企业的OGSM表单。以某企业烟叶处为例,省局今年的目的是原材料保障上水平,目标是对重点卷烟品牌烟叶调拨占国内销量的80%以上,我们在与烟叶处沟通的基础上,形成了实现目的举措和对举措的测量标准,如表1。
第二步,以确定的省局OGSM文件为依据,将省局OGSM中的S和M转化为部门的O和G,使部门的年度目标直接承接省局的重大工作,纵向上公司目标得到了有效贯穿,见表2。
关键词:预算;政府采购;内部控制;原则;风险;建议
中图分类号:D63-31 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)07-0111-03
一、政府采购内部控制的定义及意义
内部控制既是单位的一项重要管理活动,又是一项重要的制度安排。按照财政部的《行政事业单位内部控制规范(试行)》,将内部控制定义为:单位为实现控制目标,通过制定制度、实施措施和执行程序,对经济活动的风险进行防范和管控。
结合内部控制的定义,可以将政府采购内部控制做如下表述:按照国家政府采购法律、条例、规章的要求,结合行政事业单位的实际情况,制定的一系列相互衔接的政府采购管理制度、工作规程和控制措施,旨在规范行政事业单位的政府采购活动,防范控制行政事业单位的政府采购风险,提高行政事业单位的政府采购管理水平,改进行政事业单位公共服务的质量和效率,规范行政事业单位的财经秩序。
建立健全行政事业单位政府采购内部控制制度,是国家政府采购法律、条例、规章的必要补充,是贯彻落实国家政府采购法律、条例、规章,保障政府采购工作有序进行的重要措施和基础,是加强行政事业单位政府采购管理的重要手段。
二、政府采购内部控制的原则
内部控制原则是行政事业单位在建立和实施内部控制过程中需要遵循的基本要求。政府采购内部控制的原则包括:
一是全面性原则。政府采购内部控制应当贯穿于行政事业单位政府采购活动的决策、执行和监督的全过程,实现对政府采购活动的全面控制。
二是重要性原则。在全面控制的基础上,政府采购内部控制应当关注行政事业单位的重大采购活动和采购活动的重大风险。重要性原则强调行政事业单位建立和实施政府采购内部控制应当在兼顾全面的基础上突出重点,针对本单位的重大采购活动、可能存在重大风险的环节采取更为严格的控制措施,确保内部控制的建立不存在重大缺陷。
三是制衡性原则。政府采购内部控制应当在行政事业单位内部的部门管理、职责分工、业务流程等方面形成相互制约和相互监督。制衡性原则要求政府采购活动的决策、执行、监督相互分离,确保不相容岗位相互分离和制约,确保单位内部各有关部门或岗位之间加强沟通协调和实行相互监督,确保履行内部监督检查职能的部门能够独立、客观、公正地开展监督检查工作。
四是适应性原则。政府采购内部控制的建立不是一劳永逸的,而是一个不断完善的动态过程。单位建立的政府采购内部控制制度应当符合国家政府采购有关法律法规和单位的实际情况,并随着国家对政府采购工作法律、法规、规章的变化、单位政府采购活动的调整和管理要求的提高,不断地进行修订和完善。
三、政府采购业务的主要风险
政府采购业务的主要风险,通常包括以下六个方面:一是政府采购制度未及时修订和建立,岗位设置不合理,人员配备缺乏,难以形成相互制约,影响单位对采购风险的控制。二是政府采购、资产管理和预算编制之间缺乏沟通协调,政府采购预算和计划编制不合理,导致政府采购活动与业务活动相脱节,出现资金浪费或资产闲置等问题。三是政府采购需求审核不严格,需求参数不公允,验收不严格,导致采购的货物或服务质次价高等问题。四是政府采购活动不规范,未按规定选择采购方式、采购信息,甚至以化整为零或其他方式规避公开招标,导致单位被提讼或受到处罚,影响单位正常业务活动的开展。五是政府采购业务档案管理不善,信息缺失,影响政府采购信息和财务信息的真实完整等。六是政府采购信息公开与保密相对立,以保密为由,杜绝信息公开,影响了政府采购工作的公开透明。
四、加强政府采购内部控制的建议
针对政府采购活动存在的主要风险,对建立健全政府采购内部控制提出如下建议。
(一)建立健全政府采购业务内部管理制度
行政事业单位在执行政府采购业务的过程中,既涉及到本单位外部的相关环节与程序,也涉及到本单位内部的相关环节与程序。行政事业单位应在符合国家规定的基础上,通过梳理政府采购业务流程,对本单位政府采购业务管理现状进行全面分析与评价,建立健全政府采购预算与计划管理、政府采购活动管理、政府采购验收管理等政府采购内部管理制度。这些政府采购内部管理制度主要明确以下内容:一是政府采购业务管理机构和相关岗位的设置及其职责权限;二是政府采购业务的工作流程;三是政府采购业务相关的审批权限和审批责任;四是政府采购业相关的检查责任。
(二)合理设置政府采购业务管理机构和岗位
由于行政事业单位的政府采购业务规模、内外环境等因素各不相同,各个单位政府采购管理组织体系的具体设置也有所不同,但一般情况下都应当包括政府采购业务决策机构、政府采购业务实施机构及政府采购业务监督机构。
1.合理设置政府采购业务管理机构。(1)政府采购业务决策机构。行政事业单位可以成立本单位的政府采购领导小组或委员会,作为专门履行本单位政府采购管理职能的决策机构。政府采购领导小组或委员会在本单位政府采购业务管理组织体系中处于领导核心地位,其成员由单位领导、政府采购归口部门、财会部门和相关业务部门的负责人组成。作为本单位政府采购业务决策机构,政府采购领导小组或委员会应当履行以下主要职能:一是审定政府采购内部管理制度;二是研究决定重大政府采购事项,审定政府采购预算和计划;三是协调解决政府采购业务执行中的重大问题;四是其他相关决策事宜。(2)政府采购业务实施机构。行政事业单位的政府采购实施机构包括政府采购归口部门、财会部门以及相关业务部门。相关业务部门,是行政事业单位政府采购申请的提出部门,具体承担的工作包括:一是申报本部门的政府采购预算建议数;二是依据本单位内部审批下达的政府采购预算,结合实际工作需要编制政府采购计划,提出政府采购申请;三是对政府采购文件进行确认,对有异议的政府采购文件进行调整、修改;四是提出采购资金支付申请。行政事业单位应当成立本单位的政府采购业务部门或者指定政府采购归口管理部门,承担以下职责:其一,拟定政府采购内部管理制度,并根据有关规定及时修订;其二,汇总审核本单位各业务部门提交的政府采购预算建议数、政府采购计划、政府采购申请;其三,按照有关规定确定政府采购组织形式和政府采购方式;其四,组织处理政府采购纠纷;其五,政府采购信息进行统计和分析;其六,做好政府采购领导小组或委员会交办的其他工作。行政事业单位的财会部门负责本单位政府采购的预算管理及政府采购资金的支付,主要职责包括:一是负责汇总编制本单位政府采购预算、计划,报有关部门批准后,下达各业务部门执行;二是及时转发有关规定及政府采购相关信息;三是复核政府采购支付申请手续,办理相关资金支付;四是依据规定,对政府采购业务进行账务处理;五是与政府采购部门沟通,核对采购业务的执行和结算情况。(3)政府采购业务的监督机构。按照决策、执行与监督相互分离的原则,行政事业单位应当指定政府采购监督部门,通常为内部审计部门,其主要职责:一是监督检查业务部门和政府采购部门执行采购法律法规的情况;二是参与政府采购业务质疑投诉答复的处理。
2.合理设置政府采购业务岗位。行政事业单位设置政府采购业务岗位,应当坚持两个原则:一是牵制原则,确保每项经济业务都要经过两名或两名以上工作人员办理,做到相互牵制;二是效率原则,岗位的分离,应当体现在不相容岗位之间,而不是所有岗位都要分离。在实际工作中,与政府采购业务相关的不相容岗位主要包括:其一,政府采购预算的编制和审定;其二,政府采购需求的制定与内部审批;其三,合同签订与验收;其四,验收与保管;其五,付款审批与付款执行;其六,采购执行与监督检查。
(三)加强对政府采购业务预算与计划的管理
1.政府采购预算的编制。行政事业单位的业务部门应当按照实际需求提出政府采购预算建议数。在采购预算编制时,要加强预算编制、政府采购和资产管理部门之间的沟通,使政府采购预算能够满足本单位各项业务工作计划的需要,避免出现重复购置、浪费资金或未能购置、影响业务工作开展的情形。
2.政府采购计划的编制。行政事业单位的业务部门应当在政府采购预算指标批准范围内,按期(如月度、季度)提交本部门的政府采购计划。业务部门编制政府采购计划时,应当注意:一是政府采购计划应当在批复的政府采购预算范围内,依据本部门的政府采购需求进行编制,完整反映政府采购预算的落实情况;二是政府采购预算中的采购项目数量和采购资金来源相对应,不得编制资金尚未落实的政府采购计划;三是在编制政府采购计划时,应当注重政府采购的规模效益,同一季度内对同一采购品目尽量不安排两次以上采购计划;四是业务部门不得将应当以公开招标方式采购的货物或者服务化整为零,或者以其他任何方式、理由规避公开招标采购。
3.政府采购计划的审核。行政事业单位的业务部门在提出政府采购计划后,政府采购业务部门应当对政府采购计划的合理性进行审核,主要包括:一是政府采购计划所列的采购事项是否已列入采购预算;二是是否与业务部门的工作计划和资产存量相适应;三是是否与资产配置标准相符;四是专业性设备是否附相关技术部门的审核意见。财会部门应当就政府采购计划是否在采购预算指标的额度之内进行审核。
4.政府采购计划的审批。经审核的政府采购计划按照程序和规定的审批权限审批后,应当下达给政府采购业务部门,作为业务部门办理采购业务的依据。
(四)加强对政府采购活动的管理
1.政府采购的申请与复核。提出政府采购需求的业务部门,应当以批复的政府采购预算指标和下达的政府采购计划为依据,提出政府采购申请,在申请文件中列明政府采购项目名称和政府采购金额、资金来源、需求登记日期等要素。采购需求的业务部门相关人员在对申请进行复核时,需关注:一是采购申请是否有预算指标;二是是否适应当期的业务工作需要,是否符合当期的政府采购计划。
2.政府采购业务部门的审核。政府采购业务部门收到业务部门提交的政府采购申请后,应当对采购申请进行审核。审核的重点有以下四个方面:一是政府采购项目是否符合当期的政府采购计划;二是政府采购成本是否控制在政府采购预算指标额度之内;三是经办人员是否履行了初步市场价格调查,政府采购需求参数是否接近市场公允参数,是否存在“排他性”的参数;四是政府采购组织形式和政府采购方式的选取是否符合国家有关的规定。对政府采购进口产品、变更政府采购方式等事项应当加强内部审核,严格履行审批手续。
3.政府采购信息的。按照《中华人民共和国采购法实施条例》《党政机关厉行节约反对浪费条例》等要求,对按照规定需要公开的政府采购信息,行政事业单位应当在指定的政府采购信息媒体上向社会公开,提高政府采购活动的透明度。
(五)加强对政府采购项目验收的管理
1.确定验收方式。货物、服务和工程类的政府采购验收应当按照采购组织方式进行:本单位依法自行组织采购的,由本单位按照政府采购合同约定自行组织验收;本单位依法委托政府采购机构组织采购的,由本单位或委托的政府采购机构按照政府采购合同约定组织验收;大型或者复杂的政府采购项目,由本单位或其委托的政府采购机构邀请国家认可的质量检测机构办理验收。
2.组建验收小组。验收小组可以由本单位代表、政府采购机构和相关领域的技术专家组成,但是直接参与该项政府采购组织实施活动的工作人员不得作为验收工作的主要负责人。验收小组应当根据政府采购合同协议、供应商发货单等文件,对所采购货物、服务或工程的品种、规格、数量、质量、技术要求等进行验收。
3.出具验收证明。验收工作结束后,验收小组应当出具验收证明。参与验收工作的相关人员应于验收工作完成后在验收证明上签署验收意见,验收单位应当加盖公章,以落实验收责任。验收证明应当作为申请支付政府采购资金的必要文件。
(六)加强对政府采购业务质疑投诉答复的管理
为确保政府采购行为的公开、公平与公正,保护政府采购当事人的合法权益,《中华人民共和国政府采购法》第51条、第52条等规定,供应商对政府采购活动事项有疑问的或者认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的,可以向采购人提出询问或以书面形式向采购人提出质疑。
行政事业单位在政府采购内部管理制度中,应当明确规定质疑投诉答复工作的职责权限和工作流程。如,某单位规定政府采购业务质疑投诉答复工作由本单位的政府采购业务部门负责牵头,提出政府采购需求的业务部门、财会部门、内部审计部门等相关部门参加,按照国家规定的时限、程序和要求做好政府采购业务质疑投诉答复工作,并对答复过程中形成的各种文件由政府采购业务部门进行归档和保管。
(七)加强对政府采购业务的记录控制
行政事业单位应当加强对政府采购业务的记录控制。加强记录控制有利于全面记录、反映政府采购业务的全过程,促使政府采购业务相关工作人员自觉依法履行职责。
行政事业单位政府采购业务所涉及的相关资料主要包括:政府采购预算与计划、各类批复文件、招标文件、投标文件、评标文件、合同文本、验收证明等。
行政事业单位的政府采购业务部门应当做好政府采购业务相关资料的收集、整理工作,建立政府采购业务档案并按照国家规定的保管期限妥善保管,防止资料遗失、泄露;需要向财会部门同时提交的或按照规定应当向外部有关部门备案的,应当及时提交或备案。此外,政府采购业务部门应当定期对政府采购业务信息进行分类统计,与本单位的资产管理部门和财会部门定期核对信息,并在本单位内部进行通报政府采购预算的执行情况、政府采购业务的开展情况等信息,及时解决政府采购业务中存在的问题,同时实现政府采购业务在本单位内部的公开透明。
(八)加强对政府采购项目安全保密的管理
行政事业单位应当加强对政府采购项目安全保密的管理。行政事业单位在政府采购内部控制制度中,应当明确规定政府采购项目的信息管理职责,要求工作人员未经允许不得向无关人员透露政府采购信息。
对于政府采购项目,行政事业单位应当与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设定保密条款,通过这种方式强化供应商或采购中介机构的保密责任,从而加强对政府采购项目的安全保密控制。