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(征求意见稿)
为优化校车公司化运营服务,进一步加强民办幼儿园校车安全管理,保障乘坐校车幼儿人身安全,根据《湖北省校车安全管理办法》、《##区校车公司化运营实施方案》(##政办函〔2018〕98号)文件精神和《##区校车公司化试运营合同》约定条款,结合本区实际,制定本实施方案。
一、服务对象
##区校车公司和配备校车的民办幼儿园。
二、服务内容
由##区政府指定的校车公司为并入公司化运营的民办幼儿园校车提供安全管理服务,包含但不仅限于以下服务内容:
1.负责并入公司化运营的校车安全运营管理工作;
2.负责并入公司化运营的校车年检年审及校车标识的办理工作;
3.负责并入公司化运营的校车驾驶员、照管员等相关人员安全管理培训及考核工作;
4.负责为并入公司化运营的校车安装车辆监控设施和建设监控平台,有专人监控管理,并接入区校车办监控平台;
5.
负责并入公司化运营校车的事故处理。
三、服务标准
1.管理服务费由校车公司与并入校车公司化运营的民办幼儿园协商收取,每年按9个月计算,每月不超过400元/辆。
2.监控平台运营和流量费每年按9个月计算,每月不超过100元/辆。
四、实施时间和具体步骤
未在时间节点完成相应工作的校车2020年12月31日后年审不予通过。
第一步,需并入校车公司的校车(可不过户)同校车公司厘清权利、责任和义务,签订相关协议并公正,截止到2020年8月31日前完成;
第二步,校车安装车辆监控设施和建立监控平台,截止到2020年9月30日前完成;
第三步,车辆监控接入校车公司和区校车办监控平台,截止到2020年9月30日前完成;
第四步,校车公司和区校车办对校车驾驶员、照管员等相关人员安全管理培训及考核,截止到2021年4月20日前完成;
第五步,校车安全管理试运营,校车公司和区校车办安排专人监控校车安全运营,并建立运营台帐,截止到2020年10月31日;
第六步,校车安全管理正式运营,自2020年10月1日起开始。
第七步,校车公司统筹安排并入校车公司化运营车辆统一运营,尽量减少车辆投入,减轻并入校车公司化运营幼儿园负担,截止时间到2021年9月1日。
五、过渡期交通安全方案
1.
依法制定、科学合理调整幼儿园设置规划,保障幼儿就近入学,减少学生上下学的交通风险;
2.
组织幼儿园开展交通安全教育和校车安全事故应急演练。
3.加强车驾驶员、照管员等相关人员安全管理培训及考核;
4.协调公安、安监、交通运输等有关部门,认真开展校车安全隐患排查整治,重点排查《校车安全管理条例》和《湖北省校车安全管理办法》是否宣传到位、贯彻落实;校车安全管理责任是否落实,责任书是否签订;校车接送制度是否严格落实;校车是否取得使用许可和校车标牌;校车视频监控和卫星定位装置是否安装并正常使用;校车管理档案是否建立健全。
研究表明,构建合理、科学的电力公司营销管理系统可大大提高电力企业的营销管理水平,确保电力营销重大决策制定与实施的正确性。然而构建一个合理、稳定、工作效率高的电力公司营销管理系统需要考虑诸多内容,首先应明确构建该系统面临的主要形势,以确保构建的电力公司营销管理系统更好的迎合电力企业的发展需要。
1.1电力企业正处在改革时期
我国电力企业正处在改革的关键时期,其中电力市场的开放政策国家还在不断的研究与调整,导致电力企业操作方式及管理模式都处在动态变化之中,增加数学模式表达难度。而电力公司营销管理系统的构建,需要电力企业的管理模式处于相对长时间的稳定期,两者之间的矛盾不得不加以考虑。
1.2用户选择电力供应商更加自由
受国家放松对电力行业的管制影响,用户具有更加自由选择电力供应商的权利,这就促使电力供应商不得不进行深刻的反思,即,除满足国家规范标准外,为获得更多客户还需以客户为中心,不断提高自身服务质量。因此,构建规范、合理的电力公司营销管理系统显得尤为重要与迫切。
2电力公司营销管理信息系统结构研究
从大的方面看,电力公司营销管理信息系统的结构有层次结构与网络结构之分,下面逐一进行研究。
2.1电力公司营销管理系统的层次结构
从逻辑功能角度来看,电力公司营销管理系统由营销管理决策支持、营销工作质量管理、营销业务以及客户服务四个层次之分。四个层次数据间的传输在数据处理中心参与以及安全权限的控制下完成,其中数据处理中心中保存有诸多的业务规范、企业标准,在实现标准统一的同时,有效防止数据冲突现象的发生。(1)营销管理决策支持层营销管理决策支持层处于电力公司营销管理信息系统的最顶端,其工作内容包括:综合分析客户咨询与业务处理信息,并将重大决策信息传达给其余三层。系统运转过程中将其余三层反馈的诸如市场动向、客户信息以及市场销售等重要信息,加以处理与分析并结合相关要求加以组合,提供给管理决策层,为其作出重大决策提供有效、准确的依据。(2)营销工作质量管理层营销工作质量管理层对营销业务层、客户服务层的工作质量及流程进行监督与管理,以及时发现存在的问题,并协调和督促相关部门加以纠正,确保客户服务层及营销业务层按照预期目标开展相关工作。(3)营销业务层营销业务层高于客户服务层,负责处理客户服务层反馈的客户以及业务需求信息,并及时将处理结果反馈给客户服务层,可实现负荷管理、用电变更、合同管理等功能。(4)客户服务层客户服务层是电力公司营销管理系统最为基础的一层,其通过与客户的沟通与交流,实现客户信息的收集,并为客户提供咨询与查询用电政策、电力法规等服务。
2.2电力公司营销管理信息系统的网络结构
(1)服务器体系电力营销信息管理系统的网络结构中最为重要的是服务器体系,主要指支撑系统运转的计算机服务器的集合,实施构建时需要根据不同的功能进行针对性设置。这里所说的服务器有数据服务器与应用服务器之分,其中应用服务器又被细分为工作流与事务处理服务器。结合电力企业营销应用实际,构建应用服务器时至少应具备数据服务、应用处理以及请求接收三个层次,其中请求接收层负责接收系统的应用请求,并交由应用服务器进行处理。应用服务器通过相互独立的进程完成对事务的管理及业务处理,同时将有关数据操作传至数据库服务器。(2)服务器体系的构建该文以应用服务器体系的构建为例子进行探讨。结合电力公司营销管理信息系统中服务器体系情况,构建应用服务器共有两套方案可供选择,即,PC服务器集群体系与小型机体系。其中前者以PC服务器为核心,并将其中一台用于处理工作流的服务器。该种方案中的系统具有较强的可扩充性,不过数据保护及维护的难度较大。小型机体系的核心为小型机,分别应用一台服务器作用处理工作流服务器集事务处理应用服务器。此种服务器体系具有较为简单的结构,而且具有较高的并行处理能力,处理速度高,不过可扩展性较差。因此,构建电力公司营销管理信息系统时应综合分析实际情况,选择合理合理的服务器体系。
3电力公司营销管理信息系统的应用
电力公司营销管理信息系统因其具有较高工作效率及强大的功能,因此,电力企业越来越重视营销管理信息系统在实际工作中的应用。为确保电力公司营销管理信息作用得以充分发挥,在应用过程中应注意以下问题。首先,电力公司营销管理信息系统具有收费、用户数据分析以及核算等诸多功能,因此,应结合实际明确分工,使每位员工熟悉自己的业务,并由信息管理员负责协调,以实现工作效率的提高;其次,为进一步该系统功能,可结合实际实现该系统与其他系统的集成,以提高电力公司营销管理水平,为客户提供更为优质的服务;最后,为防止管理人员因过分依赖电力公司营销管理信息系统而出现思想松懈的情况,还应建立和完善各种工作制度,尤其应建立应对各种突况的预警机制,以及时发现管理信息系统存在的严重问题,为系统安全、稳定的运行创造良好的条件。
4结语
【关键词】石油质量;营销;管理
0.前言
随着经济的快速发展,石油行业逐渐成为我国的支柱产业。企业石油质量的营销管理理念好坏直接影响着企业石油经济的持续发展,甚至关系到企业的经济安危。本文主要对新形势下我国石油市场的现状进行了分析,从宏观和微观两个视角剖析了当前我国石油市场存在的种种问题,并在此基础上,就加强和改进我国石油市场营销策略提出了切实可行的措施和有参考价值的建议,希望对我国石油企业有借鉴意义,从而促进我国石油市场走向营销的健康和谐发展道路。
1.我国石油管理的现状及问题
1.1石油营销管理的现状
随着近年来石油化工行业竞争压力与日俱增,企业盈利能力备受关注,世界各大跨国石油企业要求自我改革的呼声此起彼伏。从经济方面看,近年来,国内外对石油的供需不平衡导致石油市场价格波动和总量较不平衡。中石油根据《中国石油信息技术总体规划》,先后组织实施了信息化管理的可行性研究,制定了具体的运行方案。按照运行方案,中石油采用统一的技术架构、软件平台,该平台将覆盖中石油总部机关以及勘探与生产、天然气与管道、炼油与销售、化工与销售四大业务板块,最终形成各业务模块有效衔接的完整体系。
1.2石油营销管理的主要问题分析
目前我国石油企业营销管理存在的问题主要是:管理意识不强,参与主体狭窄,管理手段有限,管理方法简单。在对目前我国石油企业管理亟需解决的诸多问题调查研究的基础上,研究解决问题的基本途径则是管理的新生力量在于不断创新,管理创新是企业生存和发展的主题。石油企业营销管理存在的问题由于石油企业长期处在计划经济中,对市场反应迟钝,缺乏市场压力,难以形成企业创新氛围。存在的问题主要可归纳为3个方面:管理体制问题。大部分企业现行的管理体制改革不彻底,不能适应现代企业制度的需要和单位与单位、部门与部门、单位与部门之间缺少一条有效的联接纽带。
2.石油质量营销管理理念
2.1创立合适的管理体制
企业发展战略和目标是决定企业管理体制和运行机制最主要、最直接的因素。企业发展战略的调整和内外部环境变化,决定企业业务结构的调整,业务结构调整必然带来管理体制的变革。尽管石油企业已经拥有自己的发展战略,实施效果也比较明显,但结合我国石油企业发展面临的内外环境、现有的发展战略构成情况和跨国石油公司发展战略形成发展的先进经验来看尽管国际大公司的管理体制千差万别,但有一点是共同的,那就是根据环境变化,不断进行管理体制和运行机制的变革和完善。因此,在研究完善中石油的组织管理体制时,一定要创立合适的管理体制,适时地调整管理体制,使其尽量与企业发展战略相匹配、相适应。
2.2激励营销团队
为了实现企业的销售目标,需要充分调动销售人员的积极性和创造性,激发他们的工作热情。为此,需要从推动团队气氛改进和激发销售人员内心强烈欲望出发进行调整。可遵循以下原则。首先要按需激励与目标相结合原则。其次要根据物质激励与精神激励相结合的原则及合理性与明确性原则。最后要根基时效性与论功行赏相结合原则和正激励与负激励相结合原则。只有这样才能更大的激发起下属的积极性和主人翁精神。
2.3创新营销方案
走石油市场特色化营销道路。按照平常的市场营销理念,石油产品在进入市场之后,必须提高运行效率和效益,明确界定各个管理层次的职责,实施扁平化组织结构模式,建立以信息化为手段的标准的运作流程,包括职责权限配置、信息传递通道、业务流程等,实际上是规范化的内部运作机制,达到降低运行成本的目的。因此,在做营销方案时,必须考虑其现实性和针对性,要在各个要素之间找个平衡和补救,走一条特色化的石油营销之路
3.石油营销管理理念的发展和提高
3.1提高营销管理的运行效率
提高石油公司营销管理的运行效率和效益,就必须要进一步提高企业的执行力,使企业发展战略和规章制度得以落实。我国目前已经成为世界上第二大石油消费国,并成为国外石油公司攫取巨额利润的目标。而以往国内石油系统依靠单兵作战式营销早已力不从心,石油营销团队的建立也尚待完善。一些企业缺乏执行力的根源正是在于制度不规范、不完善;有的制度本身不合理,缺少针对性和可行性,或者过于烦琐不利于执行,最终的结果是决策得不到有效的落实。因此,提高营销管理的运行效率是提高企业营销管理首要采取的手段之一。
3.2打响石油品牌的知名度
打响石油品牌的知名度,培养顾客的忠诚度是十分有必要的。 因为对一个企业而言,品牌是和谐和根本。只有树立了一定的品牌意识,才能减少宣传的费用,增加顾客的品牌忠诚度。而好品牌经营工作首先要加强对各级企业管理人员的品牌知识培训;尽快建立健全企业品牌管理的组织架构和相关制度,制订一套适应石油、石化集团实际情况的企业品牌经营评估模型,加强石油品牌的树立。只有做到这些,才能借助品牌, 稳扎稳打, 提高企业的核心竞争力, 以营造品牌优势, 塑造驰名商标和凝聚力。
3.3加强营销管理人才的培养
实现以人为本的营销手段。培养一些专业营销人才,将为顾客着想,以人为本的理念贯穿到营销工作的细节中,才能更好地为产品营销服务。石油产品虽然不同于其他产品,但是我国当前石油市场营销人员素质却呈现参差不齐的格局,终端销售人员素质较低,缺乏有规划性的培训。因此我们需要做的是探索企业经营管理人才培养方式,努力形成符合我市特点,设立多层次、多形式、开放式的培养机制。只要这样,我们才能培养出销售精英,才能克服当前石油销售人才断层的情况,为吸引人才和留住人才提供可靠的保障。
4.结语
综上所述,为了适应时代的发展和经济的需求,我国企业必须加强石油质量的营销管理,不断创新企业的营销管理理念,整合现有的营销策略,全方位降低成本,提高经济效益。从而来提高资产的运作水平,优化资源和市场的配置,促进技术的进步,使我国石油企业在国际竞争道路上越走越远。
【参考文献】
1.1电力营销管理信息系统落后
电力营销管理信息系统即由计算机程序、计算机与工作人员等三个因素共同组成的综合体。通过该系统,供电企业能够快捷方便的进行信息的筹集、择取、分析和评估工作,而且保证了信息的准确性与合理性,为营销管理工作人员实施市场营销控制与计划执行工作提供可靠依据。然而,当前我国供电企业用于销售业务中的计算机信息系统大多较为陈旧,无法完全满足电力营销的需求,许多流程仍需采用手工方式进行操作,大大降低了工作效率,不但远远落后于国外同类行业的水平,还阻碍了供电企业的继续发展。
2供电企业营销管理对策
2.1电力营销管理制度改革
当前对供电企业电力营销造成影响的主要因素是管理制度的缺陷,而管理制度之所以存在缺陷,是由于供电企业的不重视所造成。因此,要进行电力营销管理制度的改革,首先就要为企业树立全新的市场观、服务观以及价值观,改变急功近利的销售观念,强化企业内部市场意识,使其认识到电力营销的重要性。而在观念改变之后,企业开始关注管理制度存在的问题。在实行电力营销管理制度的改革时,为制定符合市场要求的营销管理方案,供电企业应设立专职部门并制定全息与全员营销制度,由该部门负责整个市场营销的筹划工作,如此既有利于评估当前电力市场的实际需求,又为营销管理方案的制定提供了可靠依据。此外,为充分调动工作人员的工作积极主动性,应对电力营销规章制度进行完善。把责任作为制度的核心理念,将“每一项工作都有员工在处理,每一个员工都在处理工作事务”定为目标,制定一系列互助互补,纵横交错的责任体系,并做到严格落实与奖惩分明。与此同时,还应对底层单位的财务管理与供电企业内部资金流动的监管工作进行加强,将收入与支出分开执行。底层单位每月必须将收取的一切施工费用与电费全部上缴,不可私自留存。而底层单位的办公费用则由供电企业在核实了实际情况后将预算数额拔给底层单位,并将底层单位每月上缴的收入根据一定比例返还回去作为其办公费用,若费用超出该比例,则不予以报销。如此一来,供电企业不仅降低了每月的成本支出,还有效杜绝了底层单位建立小金库的现象,进而实现企业效益的提高。
2.2建设先进的营销管理信息系统
电力营销管理制度在全面改革的同时也对营销管理信息系统提出了更高的要求。然而当前,由于电力营销管理信息系统存在落后问题,导致电力营销管理制度的实施没能达到预期效果。针对该种现象,供电企业应尽早做好各部门管理信息系统的规划,将建立信息系统与电力市场支持系统放在首要位置,而后在此前提下建设基于网络环境的电力营销管理信息系统,并确保系统的安全性与稳定性。先进的营销管理信息系统具备以下几个特征:
(1)建设模式。以业务流程作为基准,重点强调系统的科学性与实用性,加强数据收集汇总与分步骤处理功能
(2)系统作业。将业务流程作为主线,经由多个部门协同作业来使系统发挥作用
(3)项目管理。实行统一规划、统一标准与统一领导,预防个别项目因管理方式不同而导致结果出现偏差。
3结语
关键词:大数据背景;供电企业;企业营销管理;创新研究
一、引言
大数据的背景对于供电企业来说有好处也有坏处,好处就是能够动态的监测市场需求的变化,坏处就是给供电企业施加了很大的压力。在大数据背景下行业中的竞争愈演愈烈,为了提升自身企业的综合实力必须通过建立一个完善的数据后台,这样才能满足营销管理的需求,并在其中谋求创新。
二、大数据背景下供电企业营销管理创新的重要性
在当今的信息时代,实现数字化管理是社会发展的趋势,也就造成了大数据的背景,自古以来的生存法则就是适者生存,不适者淘汰,因此供电企业为了适应这个环境必须要做出一些改变,实现数据系统更新是当前的紧急任务。这样一来供电企业的营销管理就能摆脱对经验的依赖,更多的是依靠科学分析的数据,这样的管理也就更具科学性、合理性,能够稳定提升供电企业的经济发展。而对供电企业营销管理进行创新性的增强,一方面是能够更加的全面管理,另一方面是凝练出一套属于自己特色的管理方法,从根本上提升企业的整体质量,巩固了企业在市场中的竞争地位。
三、大数据背景下供电企业营销管理创新具体方案
1.完善供电企业营销管理制度。完善供电企业营销管理制度是加强营销创新管理的前提。只有完善的营销管理制度,各部门对自己的职责才会有所明确,在工作上就不会出现混乱,在管理上也能更加的得心应手。而做到供电企业营销管理制度的完善,就需要要求企业的管理层对这个问题的重视,同时要提高管理层的竞争意识,只有在优胜劣汰的激励下,企业才会努力的往好的方向发展。此外营销管理制度的完善还需要经过严密的分析,从企业自身所具备的优势中找出自身的特色,将不足进行深入了解并对症解决。在完善营销管理制度的领导下,营销业绩才会迅速增长。2.建立适合自身企业发展的营销方案。建立适合自身企业发展的营销方案是一个非常重要的企业自身发展的基础。供电企业应该抓住自己的特点,分析目前企业的状况以及所处的市场形势,规划出适合自己的营销管理方式,赢得最终利益。适合自身企业发展的营销方案能够在紧急关头发挥良好的优势,从而保持住自身企业的竞争力,稳定在行业中的地位。3.实现全面数据化监控。实现全面数据化监控,将复杂的问题数字化和信息化是创新营销管理中最大的特色。这一点与以往的管理模式存在很大的差异,不仅在形式上有了很大的变化,还在理论依据上也发生了质的改变。在实际管理中,将问题数字化和信息化很容易就发现问题所在,有助于企业在前期就能找出问题的症结所在并加以更正,不会使得错误产生更大的影响。同时在供电企业营销成果上可以利用图形来表现,显得更为直观,上级领导在视察工作时也能很快的了解目前的发展情况。此外,实现全面数据化监控还需要建立一个全面的运作系统,设定专门的人员进行数据分析,从数据中读懂人们对需求,从数据中读懂自己的不足。这一步的成功就是创新营销管理成功的第一步,所以在工作中企业不能有一丝松懈,否则就会出现分析失误,方向判断不准确。4.加强供电企业在市场中的拓展能力。加强供电企业在市场中的拓展能力,在企业发展到一定阶段时,企业规模已经相当成熟,为了提升自己的实力和领域,就需要企业对未知领域进行拓展。拓展过程存在很大的风险,在拓展前,相关部门要对风险进行预测,并制定详细的风险解决方案,这样在实际过程中遇到突况也能快速准确的得到解决,不会造成自身的损失。对于企业的职员来说,企业要帮助他们更新自己的思想以及看待事物的角度,要学会从大众的角度看待供电企业的发展方向,并对现有的管理条例进行一系列的整改,加强对企业经济的掌控并结合当地的企业优化政策来打开新的扩展大门,为当地的经济提高贡献自己的力量。5.优化供电企业在营销管理的服务。服务无论在什么时候都是至关重要的,有买卖的地方就有服务,作为一个供电企业优化自身企业在营销管理上的服务有很重要的意义。在营销管理上大力宣扬服务理念和先进的服务态度可以有效的帮助我们树立良好的企业形象,同时让我们的客户明白企业的优势在哪里,让他们在了解企业的时候有亲切感,可以为稳定提升业务能力和质量有很大的帮助。此外,在服务上企业还融入了智能化元素,是的服务不仅仅停留在语言上,更多的是化为实际。智能服务能够动态的了解到人们的供电需求,并根据供电量的大小进行数据的排列,这样可以帮助企业找出优先解决的问题,很大程度上在服务客户的同时提高了企业的工作效率达到双赢的效果。6.加强对电费回收管理力度。加强对电费回收管理力度,这是保障企业资金充足最重要的举措。对电费回收管理,企业应该找出原有方法中存在的不足,分析不足所导致的原因和后果,并结合目前的经济水平进行适当的科学的调整。比如在电费欠费方面应该留有一定的容纳范围,并在欠费的同时能够提醒客户金额不足,比如通过短信发送的方式提示电费不足,这样客户就不用担心突然断电的情况会发生,保证了客户的日常生活质量,也保证了公司能够稳定顺畅的运营。此外,为了避免用户出现不及时缴纳费用的情况造成企业经济损失的情况,在办理用电时,应该采取适当的抵押措施,可以是金钱也可以是具有抵押价值的产物,这样以来就算用户欠费不缴,企业也不会有过大的经济损失。设定专门的人员进行催款也是很有必要的,有些客户并不是故意不缴纳费用,而是长期在外或者奔于工作,因此通过打电话的方式更加直观有效。在电费回收中,企业还需要对客户缴纳能力进行一定的评估,否则供电企业无法对电费回收风险进行预测和评估,没有一点防范措施,,这样企业的发展就过于被动,不利于企业的自身发展。
四、结语
供电企业的发展前景还是十分明朗的,在资源紧缺的时代,电力资源十分宝贵,因此在人们进行使用时需要注意节约,而供电公司则需要加强营销管理的创新,这样才能帮助客户实现节约的目的,为客户着想,双方建立良好的合作关系,供电企业才能坚定持久的发展下去。在大数据的背景下实现供电企业的营销管理创新是社会发展的必然趋势,供电企业应该通过数据分析更加深入的了解目前人们对电力资源的需求,这样在营销方式的更新上就有了很大的把握方向。在实际的创新过程中,供电企业主要从管理制度、数据监控,需求可视化、优化服务、加强对电费回收力度这几个方面进行创新,这几个方面不论在理念还是形式上都和传统发生了质的改变,能够更加的适应市场中的变动,在风险中也更有抵抗能力。这样一来供电企业在市场中的竞争地位就得到了全面提高,能够更加稳定的为人们提供电力。总而言之,在供电企业的营销创新中一定要利用好大数据的优势,规避大数据的短处,这样在行业中的发展只会越来越好,从根本上提高供电质量,满足人们日常生活中的需求,为我国供电事业作出巨大的贡献。
参考文献:
[1]张俊杰;杨利.基于大数据视角的营销组合理论变革与创新.商业经济研究,2015(7):16.
[2]卞玉霞.大数据背景下电力企业成本管理研究.品牌,2015(4):24.