物业总经理助理工作

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物业总经理助理工作范文第1篇

2006年4月，我被一家规模不大的体育产业公司录用，我的职位是总经理助理。

大学刚毕业、全无半点工作经验的我根本无法胜任总经理助理这样重要的职位。我只是按部就班地完成总经理交代的工作，从来没有想过做改动。最明显的一件事情，公司没有一套完整的管理制度和员工守则，而我竟然没有想过建立这些制度是我应做的工作。

两个月之后接到公司通知：我的职务改为行政部文员，但薪资不变。现在想来，这样的处理方式大概是公司给予员工的最大鼓励了，可是当时我并没有完全理解这种难得的鼓励。我总觉得在同事面前抬不起头来，自信心全面崩溃，我最后无奈地辞职了。

――很多刚毕业的学生工作起来都相当被动，自己很难去主动发掘一些工作。她们会因为疏于思考，而遗漏许多机会。当遇到一些变化时又往往会影响到自己的自信心。久而久之便会对自己产生怀疑。其实，初入职场我们只要善于发现工作，勤于学习。一切都会越来越顺手。

(2)

2006年9月，我被一家外企录用。

尽管外企的工作节奏很紧张，我却能保持着一份从容。刚到这家公司工作时，我总觉得时间不够用，手头的似乎事情永远也做不完。直到有一天，我因为早晨看错了表，早到办公室半个小时，才发现一切都不一样了。

当同事们匆匆忙忙地打卡上班时，我的面前已放好了需整理的材料。不到中午的下班时间，上午的工作计划就提前完成了。

由于早上在车上已有打算，头绪清楚，下班铃声响之前，我早已结束了一天的工作。这样，到下班时，当有些人还在手忙脚乱，另一些人在疲惫不堪地打着哈欠时，我却可以迈着从容的脚步走出公司。

――只是早到半个小时，作者却和同事产生了如此鲜明的对比，上班时免受挤公交之苦，下班时，作者可以很从容地回去。但她的同事还忙得焦头烂额。这样的小经验在工作中不胜枚举，而我们之所以不能够把工作变得简单、轻松，正是因为我们忽视了那些小细节。从细节开始改变。有许就会得到一个更好的工作方式。

(3)

由于公司总部在新加坡，我们这个派出部门平时只能通过电子邮件和电话与之联系。开始时，我只是把经理口授或手写的信函一字不差地用电子邮件发走。

渐渐的对工程了解之后，他鼓励我对内容作修改。于是我尝试着把经理口语化的信函书面化，结果黄经理很高兴。

受到鼓励我的劲头更足了，开始在稿子的结构、叙述的内容上动手脚，再后来，我开始对经理提出纲领性的意见，虽然我的很多意见并不十分成熟，但是经理总是很认真的听我讲完，并且与我商量如何改动。现在经理把他的想法告诉我，我就能够写出令他满意的东西来。

――领导分配的工作，你多想一些。多做一些，在工作中向领导适当地提出自己的建议，无论领导采纳与否至少表明你曾经思考过。在自己的能力范围内，尽全力完成好每一项工作。这对你自己是莫大的帮助，当你工作经验积累到一定的时候。领导自然会把工作放心地交给你。得到了领导的信任，还有什么工作能难倒你呢?

(4)

我的工作越来越多，已经大大超出招聘时候约定的工作内容，每一样我都可以做到有条不紊。

在部门内部的日常工作中，我在得到领导批准之后，采取了一些福利措施，包括购置了一台小型冷藏柜、一台微波炉，供员工使用；给每位员工配备毛巾；夏天准备清火的苦丁茶等等。

我发现，在员工守则中有一条令人费解的制度：员工不得越级反映情况、开展工作。我对此提出质疑：我把这个想法如实向黄经理提出。

物业总经理助理工作范文第2篇

物业公司总经理目标管理责任书

为确保××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现，经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨，已确定××××物业管理有限公司二οο×年年度工作责任目标，并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。

一、责任目标

1.管理目标

1)全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

因失职或引发的员工死亡事故；

因失职或引发的公司重要财产报废、损毁事故；

因失职或引发的火灾事故；

因失职或引发的水浸事故；

因失职或引发的恶性治安事件；

因失职或引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

2)所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。

3)员工上岗培训率100%。

4)员工对企业的满意率达85%以上。

5)导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。

6)除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在20__年12月31日前达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。

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××省住宅区物业管理服务标准

（章节摘录）

……

6.2二级

6.2.1房屋及共用部位共用设施设备维修养护

6.2.1.1房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及时率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面较整洁，无重大缺损现象；

e.房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。

6.2.1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。

6.2.1.3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。

6.2.l.4道路通畅，路面较平整。

6.2.1.5消防设施基本完好无损，可随时启用。

6.2.2安全护卫

6.2.2.1主出入门24小时值班；

6.2.2.2安全护卫人员24小时巡查；

6.2.2.3交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放；

6.2.2.4有应急处理计划＼措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。

6.2.3绿化、环境、卫生

6.2.3.1绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率25％以上；

6.2.3.2花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；

6.2.3.3小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清；

6.2.3.4房屋立面及区内道路基本整洁；

6.2.3.5水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁；

6.2.3.6无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。

6.2.4多种经营和社区文体活动服务

6.2.4.1生活服务

a.房屋自用部位自用设施设备的维修服务；

b.商务服务，如代订牛奶、报纸等。

6.2.4.2公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。

6.2.5服务质量、效果

6.2.5.1服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布；

6.2.5.2公共__*费收支情况定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报；

6.2.5.4认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率85％，回访率96％以上；

6.2.5.5业主意见反馈，满意率65％以上。

6.2.6相关条件

6.2.6.1硬件环境

6.2.6.1.1小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。

6.2.6.1.2主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。

6.2.6.1.3供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。

6.2.6.1.4停车场

6.2.6.1.5主出入口设有值班室。

6.2.6.2物业管理企业

6.2.6.2.1企业须持有××省物业管理企业资质证书。

6.2.6.2.2企业内部考核制度，岗位职责明确。

6.2.6.2.3人员培训，持证上岗率80％以上，其中企业经理、部门经理，管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。

6.2.6.2.4安全护卫人员统一

着装。

6.2.6.3业主委员会

6.2.6.3.1具备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。

……

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2、服务目标

修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90%以上”作为200×年度的服务目标。（“二级标准”为65%以上）

3、经营目标

1）全年确保×××万元税前经营收入，其中，物业服务费收入×××万元，其它经营收入××万元。

2）全年各项开支控制在×××万元指标内，其中__性费用（含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等）控制在总支出的××%，即×××万元计划范围内。

3）全年实现应税前经营利润（毛利）：×××万元。

4、人员定编

全部人员定编×××人，其中：

经理室×人；

经理办公室××人；

（含档案／文员／物业管理员／保洁班／车辆管理／仓库保管）

财务部×人；

设备部××人（含机械维修／水电值班和维修）；

安全护卫部××人。

（含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位）

全部人员编制中，合同制用工拟控制在全部用工人数的××％左右，主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。

二、责任人的权力

为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人(总经理)的权利如下：

1)人事管理和薪酬分配权

对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

对××××物业管理有限公司副总经理／财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

编制范围内员工招聘录用决定权。

核定__总额内的调薪决定权。

2)财务管理权

物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托（授权），目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

3)管理决策权

主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。

组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。

组织管理评审。

审核各类经济合同。

4)申请支持权

依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。

申请业务支持。

三、责任人的义务

■接受董事会的统一领导。

■向董事会作工作汇报。

■确保责任目标的逐步实现。

■自觉接受董事会监控、考评、检查。

■每月28号前按时上报次月度工作计划报表。

■每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

■每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。

■积极配合董事会完成其他专项工作。

■保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。

■保证公司操作不违背国家的法律、法规。

■保证员工的生活、工作秩序。

■保证员工的整体操作技能和工作质量。

■为公司培养人才。

四、董事会的权力

对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。

有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。

有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

专项事件的调查权。

五、董事会的义务

及时提供合适的业务支持。

提供信息支持。

提供资金支持。

六、目标考评

1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。

七、目标奖罚

1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则××××物业管理有限公司可按年度__费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金（兑结预支的季度奖金

），其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

八、其他事项

1、本目标管理责任书壹式肆份，董事会存档两份，目标责任人一份，××××物业管理有限公司存一份。

2、未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

4、责任书自签订之日起生效。

物业总经理助理工作范文第3篇

 

一、上半年主要工作情况总结：

（一）劳动关系管理

做好日常劳动关系管理，累计办理人员新入职XX人，员工离职手续XX人，续签劳动合同XX人。

根据集团统一安排部署，组织公司及所属各三级公司员工按标准填报员工花名册并及时报送。按时向集团报送各类统计报表，并向公司领导和相关部门提供给数据支持。

（二）薪酬福利管理方面

1、薪酬福利管理日常工作

做好2017年年终绩效和2018年月度薪酬核算发放工作，做好社保公积金月度缴纳和基数调整工作，做好假勤管理、劳动关系管理和补充医疗保险报销，确保核算准确，发放及时，工作高效。

2、员工补充医疗保险续保

年初提请职代会审议员工补充保险供应商服务水平和产品条款，报总经理办公会议定后，完成了续保工作。

3、薪酬行业对标与子公司薪酬体系改革

年初与权威HR数据服务商合作，协助物业公司进行物业管理业务领域的薪酬行业对标。通过市场对标对其薪酬管理进行了诊断分析，为优化改进提供了方向，随后还协助物业公司完成了新版薪酬方案的设计工作。

（三）人力预算方面

人员总量预算方面，根据集团整体部署组织编制了公司及所属全资子公司人员总量预算，报集团审批通过。人力成本预算方面，根据集团安排，结合公司管理实际，考虑公司管理需求，科学预测，精准核算，完成年度人力成本预算编制工作。

（四）绩效考核工作

按照公司2017年度业绩考核实施办法，于2月组织实施了对分管领导(含总经理助理、总监)8人的业绩考核，部门中层及以下员工（含借调人员）167人的岗位绩效考核。

（五） 教育培训工作

1、培训调研与方案制定

紧密围绕公司转型发展，匹配人才能力提升需求，将横向岗位层级和纵向专业条线结合，搭建全方位、多角度、广覆盖的培训体系，将“引进来”与“走出去”相结合，创新培训形式，提升培训体验，在深入调研需求并广泛征求意见基础上于4月制定了《公司2018年度培训方案》。

2、培训组织实施

根据培训方案，精心组织，完成了《土地增值税及发票实务培训》、《项目管理沙盘培训》等2次通用类内部培训，累计培训130人次；完成设计、成本和策划营销等专业技能类外派培训10次，累计培训自6个部门的17名员工。

（六）项目公司人力资源统筹管理

根据公司房地产开发资质年检和税务筹划等业务需要，于3月推动公司与项目子公司打包实施人力资源管理事项统筹管理工作。制定了人力资源管理事项统筹管理方案，在时间紧任务重的情况下完成了项目子公司的社保、公积金、补充公斤进和企业年金的立户工作，精细组织，周密安排，在确保平稳有序的基础上，按时完成了公司与项目子公司间38人次的劳动关系调整手续。

（七）巡视配合及整改工作

根据集团整体部署，做好巡视配合及整改工作。根据集团招聘专项整改要求，针对既往招聘工作中的重点环节于4月底完成自查工作并上报自查报告至集团，配合集团专项工作。按照集团津贴补贴的专项整改要求，已于4月底完成自查工作并上报自查报告至集团，在集团工作领导小组反馈整改意见后，于六月制定了《公司津贴补贴专项实施方案》呈报集团并获批，拟于7月正式启动整改工作；原海河地产公司违规承担个人所得税问题已由海河公司统一制定整改方案，拟于近期按照集团批复后的海河公司整改要求正式启动整改工作。

二、下半年人力资源管理重点工作

（一）探索市场化人力资源管控。学习借鉴房地产行业先进经验，积极与集团人力资源部沟通，探索市场化人力资源管控体系，合理划分管控界面，科学的确定管控标准，防控风险。

（二）做好人力资源制度建设。结合集团要求新动向，对人力制度进行查漏补缺，提升人力资源管理规范化程度，修订《招聘管理制度》，出台《用工管理制度》和《补充医疗保险制度》。

（三）继续推进教育培训和人才工作。按照《公司2018年度培训方案》，精心组织，稳步推进，下半年培训工作。根据集团整体部署，做好职称评审认定申报工作，提升公司人才队伍专业水平。

（四）绩效管理。根据公司业务发展需要，制定2018年绩效考核方案。

物业总经理助理工作范文第4篇

保安部2016年终工作总结一

不知不觉XX年就在指间悄悄的溜走了，XX年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是XX公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有很多的不足，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部分的不足是自己需要改进的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。

保安部2016年终工作总结二

20XX年的工作已经结束了，回顾一年来的工作，保安部认真贯彻华辰超市工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化的要求，以20xx年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好安全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室的大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述，具体总结如下：

一、强化职能管理，认真做好本职工作

1、安全生产工作

积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实176号令规定，主要落实好以下工作(1)抓好员工培训教育，加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训1次，结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全四个能力等，组织员工安全知识答题1次，组织应急疏散演练2次，有效的提升了员工的安全意识及能力。(2)、抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营业前、营业后，卖场两小时巡查，发现问题及时解决，并做好记录，确保安全。

为深刻吸取近年来全国、全市及朝阳区范围内商场、市场火灾事故教训，进一步加强华汇华辰超市的安全管理工作，有效预防和坚决遏制重特大事故的发生，结合超市实际情况，按照徐总的要求和部署，保安部负责制定各部门安全生产责任书，落实安全生产主体责任，实现安全生产责任区无死角全覆盖。切实开展安全隐患检查及整改，要求各部门按照谁主管、谁负责的原则，抓好对本责任区安全工作的落实，确保安全。落实安全隐患排查整治，下半年我超市投入安全资金3、8万元，对存在的防火卷帘无联动、滚梯下方临时库房无烟感、喷淋消防设施擅用、计算机室及后货通道上方喷淋管道因冻裂跑水，未及时供水等重大安全隐患进行了彻底解决。经过努力，全年我超市未发生火灾及安全事故，有效保障了经营工作的顺利进行。

2、治安内保工作

由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提，结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施，在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全稳定。

3、防损工作

保安部结合超市实际情况，主要做了以下工作：(1)强化对员工法律法规的宣传教育，通过广播的方式，在晨会中对员工有针对性的进行法制观念的教育，提高员工知法、懂法、守法意识。倡导保护企业财产光荣的思想，提升员工道德素质，加强社会公德和职业素养教育，全员行动，开展群防群治，积极配合保安部做好安全防损工作。(2)加强技防力量，对监控设备进行升级改造，超市监控系统于1999年投入使用，目前已达15年，期间虽进行几次升级，但监控安全防范能力仍然较薄弱，为做好超市的安全工作，进一步提升监控安全防范能力，上半年超市进行了监控设备升级改造，更换及新增摄像机36个。广播系统移机，将广播系统由原现场部办公室移至保安部监控室，与监控设备形成整体。将保安部办公室打隔断，安装推拉门，使监控室形成独立区域。监控设备改造完成，超市监控点达到64个，基本实现重点部位全覆盖，大幅提升了监控防范能力。(3)加强后货通道的管理。对执勤保安人员提出严格要求，核对出门条，整箱货物一律开箱检查，进一步规范各商品部出门条填写方式。(4)严格卖场制度，在收银台结账后一律不准带商品返回卖场。加强对重点收银台的防范，无购物通道的管理及晚清场员工由员工通道离店的检查，加强与各相关部室领导沟通，取得支持，充分调动员工的工作积极性，开展全员防损，提高防范能力，进一步降低丢失率，在相关部室配合全年查获外盗三起，对内外盗行为起到了有效的震慑作用。

4、华辰超市APEC会议期间安全工作

举世瞩目的亚太经合组织第二十二次会议(APEC)于20XX年11月7日至12日在京顺利召开，会议层次高，国际社会空前关注，安全责任重大，使命光荣。为做好APEC会议期间华辰超市的安全及稳定工作，保障经营工作的正常进行，按照集团公司的要求和部署，结合超市的实际情况，认真抓好组织落实，经过全体员工努力，在会议期间未发生火灾、安全生产、治安、交通等安全事故，较圆满的完成了安全保卫工作，主要做了以下工作：

(1)提高思想认识，加强组织领导

华辰超市充分认识到APEC会议期间安全工作的重要性，成立了APEC会议期间安全领导小组，由总经理徐振祥为组长，副总经理王秀清、总经理助理田雪聪任副组长，各部门经理为组员，明确工作任务，APEC会议期间华辰超市按照集团公司的部署，做好安全保卫工作，包括：生产安全、防火、食品安全、交通安全，对员工加强维稳及安全教育。保安部制定安全保卫方案，各部室要认真执行。加强领导带班力量，从11月起，店级领导值班增加了四个商品部经理，加强值班考核，带班领导坚守岗位，遇紧急突发事件控制事态及时处理，确保安全。

(2)明确责任，抓好工作落实

20XX年11月1日至11月13日，为华辰超市迎APEC会议期间安全保卫工作责任期，贯彻谁主管、谁负责的原则，要求各部门负责人对本部门的安全工作负责，落实安全责任，牢固树立各级安全意识，按照年初签订的安全责任书，抓好组织落实，认真做好安全保卫工作。

(3)全员行动，全力整治安全隐患

APEC会议期间，按照各部门责任区划分，超市采取自查与专项检查相结合的方式，开展对全店及出租单位的安全检查，加大安全检查力度，及时消除不安全隐患，查消防设备设施、查用电安全，严禁乱拉临时线、超负荷使用电器设备、保障疏散通道、安全出口畅通，营业期间做到不上锁、不封堵，安全通道不堆放影响人员疏散的物品，落实每日防火巡查及营业前、营业后安全检查，做好安全检查记录。会议期间，超市组织了应急疏散演练两次，提高了员工的应急疏散意识及能力。保安部加大了对全店的安全检查及营业秩序的管控力度，处突有演练、有准备、有措施，调动一切力量，确保了APEC会议期间华辰超市安全稳定。

5、交通工作

交通工作，贯彻落实地区交通安全委员会精神，按时参加地区交通会议，及时将上级有关会议精神传达到专职司机，落实好各项文字工作，对全员签订了交通安全责任书，配合交通安全委员会进行宣传，上半年超市未发生重大交通安全事故。

6、停车场管理工作

车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处，全年办理保险理赔2起，截止到2014年12月31日，车场收取停车收入27万元，后车场收取租金2、4万元，合计29、4万元，即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。

7、现场管理工作

为做好超市现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题及不足，超市于2月12日至4月30日对现场管理工作进行专项整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查处罚违纪人员3人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了华辰超市的现场管理工作。

8、服务台管理工作

因超市工作需要，自20XX年7月底服务台划归保安部负责，在主管领导带领下，保安部本着稳定队伍、平稳的过渡，明确分工，班次安排，提出要求做好服务台各项工作，妥善处理消费者投诉、购物发票的开具、顾客存包、存购物车、会员卡办理、退换货，制定服务台替班管理规定，对就餐时间、去卫生间时间进行了规定，严禁脱岗。按照税务局要求，开具发票自8月1日起实行税控联网，保安部在财务部的积极配合下，经过努力，较顺利的完成了税控联网开具发票工作。

9、内勤管理工作

严格遵守企业物资管理制度，物资管理责任明确，做到帐物相符，台帐清晰，物资保管良好。落实劳动纪律、考勤要求，做好考勤记录，按时报出各种报表。积极配合综合办安排的卫生检查工作，抓好组织落实，工作不拖拉，尽量往前赶，通过努力，较好的完成了部门的内勤管理工作。

二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平

保安人员担负着全店财产的安全保卫工作，责任重大，因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要，重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的保安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教育，组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟悉业务，倡导文明执勤，对安保职能定位准确，本着为顾客创造良好安全的购物环境，为经营部室创造良好安全的经营环境，做好本职工作，通过努力，保安队伍的综合素质有了提高，业务能力得到了加强。

三、存在的不足

1、服务台需加强管理

2、保安队伍的流动性较大，收入低，招工难，整体水平有待提高。

3、防盗工作需进一步的狠抓落实。

四、20XX年的工作设想

20XX年的工作即将开始，保安部认真分析2014年工作的不足，结合安全工作中面临的新问题，新要求，决定重点做好以下几个方面的工作：

1、要把稳定保安队伍，提高整体水平，作为重点，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激发保安人员的工作热情，思想统一，树立以超市为家的大局观念，做到有力，有礼，有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带，提高整体工作水平。

2、根据176号令精神进一步做好安全生产工作，巩固成果抓好落实，推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患，确保不出现安全、火灾事故。

3、总结以往的防损经验教训，实施人机结合，对防损工作深入研究探索新思路，继续以打击内盗，防范外盗为主，充分调动保安人员工作积极性，加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路，时时防，日日防，加强对保安人员防盗业务培训，提高业务能力，随时与商品部领导沟通情况，避免工作盲目性。加大打击力度，发现一起处理一起，决不手软。

4、对服务台员工加强管理，提高服务水平。做好税控联网开票工作。

物业总经理助理工作范文第5篇

首先自我介绍一下，本人叫。今天很荣幸参加公司组织这次演讲，让我在这个平台展现自我，我希望今天通过我的演讲能和大家启到一起进步，一起学习，相互共赢。

首先：讲赢在赢，故明思意：胜利，强者。在某一种方面能力是最强的表现，我现在有幸成为公司总经理助理兼物业部经理，这就算是赢吗？错，在我工作中有一句话“人生重要的不是你所站的位置而是所朝的方向……”所以我认为只要不断去努力，不断去学习，就算没有达到你所须要的目地，但你赢得了工作经验，赢得了尊重，公司已经成立10年了，由原来的雅洁仕到今天的，由原来公司不足10人，到现在的上百名工作人员，我不敢说这是公司辉煌的业绩表现，但有一点足可以证明，工资原400到今天的上千元和各项待遇、保险。从一名普通的保洁员到今天的公司经理，还有很多经失业下岗职工的一份工作，是公司给予我和大家的就业机会和展现的平台，因此我觉得这比辉煌更重要。这么多年是公司在影响我，确切的说是领导在影响我，在我人生最重要转折点的时候，从这里我学会了什么珍惜、什么感恩、什么是成功。让我在公司一步一步走到今天，可以说：不是什么公司的丰厚的待遇影响我在这里工作，而是公司各位领导的亲和力，感染力，以及公司员工的凝聚力，能让我一直在这里，发挥我的工作能力，青春我都献给了，同样公司也在陪伴着我的青春渐渐迈向更高一层。一件一件工作服在变化，胸卡在一个一个变化、唯有这份执着，对工作这份情没有变，虽青春不在有了，但我用青春去换了我今天在公司的成长，我怨无悔，我就是在公司最富有的人，不是权限，不是地位，而是迈向成功的经验“我就是赢”爱拼才会赢！我相信，只有去努力，不断学习，积累经验，踏踏实实做好每一件事，才能算赢得一份工作，还不算什么成功，有一句话一直鼓励我！“陶罐在太阳底下永远是陶罐，而经过高温数次烘烤，才能成为精美的陶瓷”不经过挫折与失败，一点一滴的经验积累，不会成功，不会是强者！赢！我要赢得漂亮，赢！我首先要赢过我自己，不断的挑战我自己，要在公司赢得一种幸福成就感，现在！请大家给予我掌声，这就是对我鼓励！谢谢！

其次：讲展现自我！

展现：是一种让人去了解你，解读你……从一名保洁员到今天现在的我，一步一步在走向成熟，从一名员工到今天的管理者，我不是在自夸，而是给大家展现一名关于员工到今天的领导者是如何做到的！但首先还是感谢公司和领导给予我良好的平台与信任，以及对我在工作中的指导与现在的我是分不开的，其次：在工作中，做为一名员工，我做到不怕苦，不怕累，发挥自己的特长，去服从上级领导分配的任何工作，并能认真、负责去完成工作，同时与同志搞好关系，相互帮助，以公司的利益放在第一位，多提对公司好的合理化建议，做为一名员工我在工作中最让人难忘的一件事（真实的）让我难忘的人，那时在做工程，以及清洁地毯，而面对客户地毯和自家的地毯（或亲属家地毯）时，我是一种什么心态哪！客户的，我一定要认真，负责的清洁，可以说是紧张，怕工作质量不好，每次都非常认真，怕对公司的信誉不好，丢了客户，而以前有很多老工人曾告诉我，这块是自己家的或亲戚家地毯，一定要好好彻底清洁，多清洁同遍，而客户的干净不出问题就行，当时我真的不懂，为什么这么做呢，很多次都是这么做的，对我触动很大，可能有的人想自己家的当然要好好清洁，你不是傻吗？但我想，公司信誉是最重要的，我一定要以客户服务为第一，客户如不满意，就永远丢失了客户，而自家的呢，可以在工作中找不足，渐渐质量会更好，这个问题一直都在想，我想我是对的，员工一定要把公司的利益放在第一位，那公司的利益是来源于客户，客户永远是公司的利益，做为一名中层领导者（如主管）我又从新定位自己，有这样位置才有紧迫感，知道自己身处权力金字塔的那个层级，清楚自己该干什么，不该干什么，擅长什么，缺乏什么，需提高什么，这样才能充分调动自己的每一根职业神经，紧紧追踪企业管理层的细微动态，企业的目标，企业的管理理念，身处管理的中层，起着贯彻企业管理理念和带领团队实现目标的承上启下作用，作为我在管理中我首先要求自身的基本素质，果断的决策，良好的形象，以及卓越的工作技能。其次，重视工作中的细节，管理无小事，把一件小事看成重要的大事去处理，在次要执行公司正确决策和某项有效的管理规则，执行力在管理工作中是非常重要的，最后，建立良好的人际关系，建立一个具有团结，相互协作，积极向上的一个团队，和客户建立一个工作反，工作建议的沟通，这样都促进了我的工作进展，自我展现，可能在工作还有很多，我只是把我当一名员工我如何去做，当一名管理者我如何去做，拿到这里相互学习，相互进步，请大家记住，当你取得成功的时候，你的上司才是最有成就感的人，不是吗？

最后：奋斗

奋斗：努力，再努力，勤奋再勤奋。只是时间的名称，它会变，但最重要是如何在年去努力做好每一件事，做好本职工作。

对我和大家，中层主管，经常会面尴尬的处境：上层不满，下属报怨，付出一份的努力却两不讨好，是不是？但是我们的工作又是如此重要，企业规划需要经过我们的分解和努力去执行，一些具体问题需要由我们去协调和解决，因此中层领导者的素质层次决定公司民展的高度，做为我在以后的工作中

1、重视自己，对自己有一个正确的认识，认清自己的长处与不足，并通过在工作中一步一步去改进学习。

2、做到敢于承担责任，提高解决问题的能力去克服困难、解决工作中的问题

3、去执行，去沟通，在工作中会完全执行公司管理理念和各项目规定，同时做好各物业各方面的沟通。

4、制定工作计划时，在工作中制定日常工作计划，分别去实施计划工作效果反馈与改进结果评价。我要求各部门目标观念统一，卫生质量标准服务观念，以及创新观念。

5、总结经验，要求我及时发现问题，及时解决，同时制定实践总结，再实践再总结，提高自我工作能力，掌握经验，指导实际工作。

6、团队最重要建立一个公平，积及向上，团结相互协作的工作团队，我觉得一加一大于二是一个富有的，通过我和大家的努力，创造温馨，充满活力的一个团队。