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眼光敏锐,瞄准男士内衣兼职创业
李志广出生于1976年,毕业于暨南大学新闻系。大学毕业后,他顺理成章地成为广东某电台的主持人。也就在此前后,他开始接触到了“男士品牌内衣”的概念。他有个在台湾做男士内衣生意的亲戚。那一年春节,亲戚回广州探亲,李志广在与亲戚聊天时得知,男士品牌内衣也讲究款型和面料,也是一个系统、专业化的投资经营项目。
日常生活中的所见所闻,强化了李志广对男士品牌内衣的认识。作为电台主持人,李志广经常与演员、歌手、模特打交道,也经常参加各类演出、现场活动等。在与这些演艺界的男男女女闲聊时,美体美容、穿衣打扮是经常的话题。李志广是个有心人,他在这些漫不经心的闲聊中得到的信息是:女士内衣实在是很丰富,而男士们想要买件品牌内衣是难上加难,偌大的中国,那时竟然找不到一个有点知名度的男士内衣品牌。以时尚著称的广州,竟然没有一家男士内衣品牌专卖店!
总结出上述的“市场信息”后,“男士品牌内衣”就在李志广的心里扎下了根。此后的日子,经过各种渠道,他加深了对男士品牌内衣市场的认识。当时,中国男性内衣的产量不到女性内衣产量的五分之一。而随着白领男性、中产男性、演艺界男性的迅速增加,对男士品牌内衣的需求也会迅速增加。实际上,在那个时候,中国的男人内衣概念在经过了遮羞蔽体的“温饱”阶段后,已经有了向高档化发展的趋势。而随着动感男人、情趣男人、性感男人、品位男人、精致男人等等“男人群落”的出现,男士们对个性化内衣、品牌内衣的需求,已经在不显山不露水地悄悄成势。
李志广的高明之处,或者说他的眼光独到之处,是他能在众多散乱的信息中,发现一个行业的潜力和趋势。随着高收入的男人越来越多,随着海外生活方式的影响,男人也开始追求品位,心仪个性化的、有档次的内衣。“男色”时代正在来临。在男士品牌内衣一片空白之中,潜藏着巨大的发展空间。
1999年前后,李志广已下定决心把自己的主要精力投入到男士品牌内衣上。他的理想,当然是创造出有影响力的自有品牌,可是,由于初期经验和资金所限,他的第一步只能是开一个男士品牌内衣店。
经过一番准备后,李志广从台湾亲戚那里进了一批货,他的男士内衣店,在广州天河区的宏城广场开业了。据说,这是当时中国内地的第一家男士品牌内衣店。开业那天,许多朋友到场祝贺,朋友们送的花篮排了两大排,场面宏大,气氛热烈。李志广满面春风地接受着朋友们的祝福……
这时的他,仍在电台上班,属于“兼职创业”。可他最多的热情,显然投入到了男士内衣上。他憧憬着未来,希望有朝一日打造出自有的、在全国甚至在世界有一定影响力的男士内衣品牌。
可现实却马上给他浇了一头冷水。
李志广在宏城广场的内衣店,生意远没有想象中红火,甚至可以说很惨淡,一星期营业额有时只有几百元。最惨的时候,一天只能卖出一两条内裤。几个月过去后,他赔得“脸都绿了”。“再这样下去,别说卖给别人内裤了,自己都要没内裤穿了!”
李志广不得不痛定思痛,认真总结初战失利的教训:第一,商铺的位置选错了,那时宏城广场人气不旺,客流量上不去;其次,出于虚荣,图排场,他租的是一个很大的店面,远远超出了实际需要,每月仅铺租就要1万多元,明显浪费;还有,名义上卖的是品牌内衣,内衣的名称却很杂,没有统一的品牌,不能给人信任感;此外,自己是兼职创业,要上班,而聘请的两个店员又没有经过培训。
李志广既认真总结了教训,又认真思考了未来。他的决定是,放弃宏城广场,从头再来!
经过认真考察,李志广在新开业的中华广场内开了一间新店铺。这次,他选对了,中华广场旺盛的人气,为他的内衣店带来了源源不断的客流。而李志广仍然不敢怠慢,不断在店铺设计、店员培训方面投入精力,让经营水平不断提高。他还邀请男模拍照片做成一种宣传单,雇人甚至是亲自披挂上阵出去派发……他的男士品牌内衣店的知名度终于打开了!看到生意越来越红火,李志广在相距只有50米的地方,又开了一间同样的店铺。这两间店铺不但没有分流客源,反而互相促进,互相宣传,使生意越来越红火。最旺的时候,仅一个店铺的月营业额就可以达到4万元以上。
生意火了,有了成功经验,李志广决心“杀回”宏城广场,在那里重新开设分店。这次,他没有重蹈覆辙,宏城广场这间内衣店的生意也很快红火起来。
李志广的三家男士内衣品牌店,初步形成了连锁经营的态势,互相宣传,互相促进。滚滚而来的财源,为李志广实现他的自有品牌之梦打下了坚实的财力基础。
气象万千,青年才俊的男士内衣事业走上征途
随着三家店铺生意的红火,李志广有能力去实现心中的长远目标。
一次灵感闪现,他将梦想中的男士内衣品牌定名为“LOOKSEE”,意为“两只眼睛看世界”,英文词意简单而上口,“全世界人都认识它”。根据音译,他将品牌的中文名定为“鹭珂鸶”;鹭鸶是一种水鸟,可以展翅高飞;珂是一种美石,美丽而优雅;“鹭珂鸶”可以表现一种贴心的柔情……李志广曾为自己的品牌创意兴奋了好久。甚至,他还为品牌设计了一整套“品牌形象识别系统”。
李志广把整套创意落实到了自己的三间男士内衣品牌店中,出乎他意料的是,在店铺生意更加红火的同时,还吸引了许多内地客商的目光,不断有内地客商向他下订单。他在为自己拿货的同时,也为这些客商供货。很快,许多城市里都有了“LOOKSEE”的商。李志广的生意顺风顺水,他在向着更高的目标迈进。
但是,他又必须面对现实的艰难抉择。因为,此前的创业过程,他都是兼职进行的;因为他的“正职”也越来越让人艳羡……2001年的时候,李志广成为广东电信集团某公司的市场部总监。从电台主持人到公司市场部总监,年纪轻轻的李志广的职业生涯非常成功,是圈子里小有名气的“青年才俊”。放弃这样的好工作,他真的颇费思量。最终,在“难以两全”的情况下,他选择了辞职,选择了男士品牌内衣事业,因为此前创业的成绩和经历,让他更加难以割舍。
对于这样的选择,有人说他很有勇气,李志广却轻描淡写地说:“无所谓勇气,这是理智的选择。从职业发展角度来看,我成为市场部总监,达到了‘天花板’,发展的空间很小了。而男士内衣品牌事业,却有无限的潜力与发展空间。如果想让自己的人生有更好的发展,你说我选择哪个?”
其实,促使李志广辞职,让他全心经营事业的,还有一个小插曲。一次进货时,他拎了两大袋子男士内衣,坐在摩托的后座上匆匆往店里赶。没想到,摩托在拐弯时突然打滑,把他和两大袋内衣全甩了出去。人没伤着,内裤却全部飞了出去……花花绿绿,样式独特的男士内衣撒满了大街,引来了路人的围观和议论纷纷。李志广能感觉到众人眼光里的异样和话语中的鄙视,可能人们有疑问,一个男人搞这么多花样繁多的内裤,是不是“变态”?人们的不解和猜疑,让李志广郁闷了好几天。但他是个善于转换思维的人,他换个角度一想,人们的不理解,人们的不接受,正说明了男士品牌内衣市场是个潜力无限的市场,如果能引导人们的价值观念转换,让人们的认识迈过这一步,那他就开创了国内市场的一个新行业!据说,这样的转换思考,也是促使他辞职、全心发展事业的原因之一。
不必再追究什么原因,反正在2003年前后的时候,李志广把全部精力都投入到了男士品牌内衣事业中来了。
2003年初,李志广的“广州鹭珂鸶服饰有限公司”在广州中心商务地段天河区体育西路成立。公司成立之初,他走的是一种很“国际化”的经营方式:自己设计,让别人的工厂生产,进行全国招商。
为了把握住消费者的消费心理,设计出好的产品,李志广高价聘请了国际著名调查公司做市场调研。根据市场调查研究得出的结论,李志广认为国内市场最缺乏的是中高档男士内衣内裤,价格宜在60―80元。为此,他将自己的品牌定位为“高档质量、中档价位的时尚路线”。这样的定位,是根据我国男士的欣赏水平与接受程度而制定的。
为了出好的产品,从采购到设计,到生产,李志广都要亲自参与。除了聘请设计师之外,李志广在男士内衣的设计上,也会发表自己的意见。有一次,为了设计一款“子弹内裤”,李志广与设计师通宵达旦地修改,仅样品就出了200多种;同样的,这款内裤在试穿了200多次后,才达到了李志广的要求。如今,在鹭珂鸶公司现代感强烈的产品陈列室内,LOOKSEE品牌的男士内衣产品让人花缭乱,小小的男士内衣居然能设计出数百个款式来!而这一切,都浸透着李志广的心血。
好的产品要卖得好,还要有好的营销制度。LOOKSEE品牌在全国扩张的过程中,李志广也很讲究技巧。他一反传统营销中大撒网的扩张方式,决定一个城市只选定一家商。做广告,找专业模特拍摄内衣写真集,将几百元一条的产品用20~80元的试穿价促销……李志广用上了各种营销手段。付出总有回报,李志广的钱袋更加丰盈!
但是,新的收获,必然带来新的烦恼。李志广的时尚男士内衣内裤在得到消费者认可、订单越来越多的同时,生产的问题也暴露出来了。由于他的男士内衣设计独特、产品质量要求高,而国内的内衣生产厂只“习惯”生产女士内衣,竟然很少有厂家愿意接受他下的订单。在中国市场供普遍大于求的情况下,以前李志广怕的是没客户;现在,客户有了,李志广面对雪片般飞来的订单,愁的是产品的生产。在一段时间内,李志广面临的第一个问题竟然是找厂家,解决生产问题!
订单积压过多,不能按时供货,就会导致生意联系的中断,就意味着生意泡汤的可能性增大,影响品牌的信誉。怎么办?
经过认真思考后,李志广决定组建自己的服装厂,这样,就可以在有效控制成本的同时,按照自己的设计生产出符合要求的高质量的产品,从而实现中国第一个男士内衣品牌之梦!
全国布局,内衣品牌走向世界
李志广的服装厂刚建成的时候,厂里只有6个人,而工厂却设了5个部门,几乎是一个人管一个部门。规模虽小,但服装厂总算是建立起来了,李志广说:“建厂之后才是真正的创业,每一款产品都是我们团队的智慧和汗水换来的。”
有了自己的服装厂,就可以接越来越多的订单;越来越多的订单,促使鹭珂鸶服装厂的规模越来越大,由最初的几个人,发展到几十个人,再到今天的数百名员工。而“LOOKSEE(鹭珂鸶)”内衣的款式,也迅速丰富起来,创新发展成了子弹、休闲、套装、运动、丁字、泳裤、狂野、牛仔等九大经典系列,数百个品种。其价格,则从20多元到几百元不等,覆盖了绝大多数消费群体。
有了强大生产能力的支持,李志广开始探索特许加盟、全国布局的道路。他亲自主笔完成了《LOOKSEE(鹭珂鸶)特许加盟章程》,章程中规定的统一的经营理念、统一的经营策略、统一的视觉识别、统一的物流配送、统一的产品、统一的价格、统一的服务标准与店面管理规范、统一的员工聘用标准与业务培训等“统一加盟标准”,一度成为男士内衣业的加盟行规。
有了加盟标准,李志广开始面向全国广招加盟商。由于良好的品牌和质量效应、消费者的口碑相传以及强大的宣传支持能力,LOOKSEE(鹭珂鸶)很快吸引了众多投资者的关注。原先的商,大部分自愿转成了“LOOKSEE(鹭珂鸶)”的第一批加盟商。如今,“LOOKSEE(鹭珂鸶)”在全国已有400多个加盟店。
为了对加盟连锁店进行更多的宣传支持,在李志广的策划和推动下,当时中国的第一本男士内衣写真集正式出版了。
2004年,李志广又主导在广州举办了“中国第一届男士内衣秀”,LOOKSEE(鹭珂鸶)则成为当年“中国内衣行业十佳品牌”唯一入选的男士品牌。从这时开始,李志广被誉为当之无愧的“中国男士内衣掌门人”,而他主导的“中国男士内衣秀”已成为中国时尚界的盛会。
2005年,鹭珂鸶国际集团深圳办事处成立。这一年,李志广被评为“创广州传说”城市精英,并成为南国时尚委员会常务委员。
2006年,鹭珂鸶国际集团北京办事处、湖南办事处相继成立。LOOKSEE(鹭珂鸶)则被中国内衣发展研究中心等权威机构评定为“中国最佳男士品牌”,并荣获中国人文奥运旅游纪念品设计大赛“最具人文特色金奖”。
2007年12月8日,LOOKSEE中国“名士会”成立。
到2008年10月的时候,在美国的旧金山、德国的慕尼黑、日本的东京,都有了LOOKSEE(鹭珂鸶)的加盟店。朝鲜国家贸易总局则和“鹭珂鸶”签订了贸易合同,让“LOOKSEE(鹭珂鸶)”男士内衣以国家货物配给的方法走进朝鲜人民的生活。LOOKSEE(鹭珂鸶)的影响力开始远及海外……
三分之一定理:产品,形象,服务各占成功店面的三分之一比重。
如果想在赛马中获得胜利,首要条件是要有一匹好马,最好是一匹千里马,笔者把这匹马比作我们所选择的品牌和产品,这是营造强势终端前提条件;其次是要有平坦的马道,也是说要为马的高速开跑创造良好的条件,笔者把马道比作终端的位置和形象;另外,要让马真正的赢得胜利,还需要给马最好的饲料,和不断挥动的马鞭,这点,笔者把它总结为不断提升的专业技能和服务。
要想开好,开成功一个内衣终端店,产品,形象和服务是三个同等重要的因素,总结为“三分之一定理”。
1 产品。包括品牌的定位, 产品的质量,价格,颜色,款式。这里有两点要强调一下,其一,经营者首先要对所选的产品要有高度的认可和充满信任感,才可能更加充满自信地推广品牌。其二,一定要结合当地区域的消费特点和经济水平进行选择品牌,不能一味的凭兴趣选择品牌。只有这样,才不致于招至内衣终端的滑铁卢。
2 形象。包括店面的位置,装修形象,店面陈设,产品挂版,氛围营造等。内衣终端店的位置一般而言很难在黄金路段存在,据笔者的研究,20平方的店面,在超出1万元/月的租金的情况下,存活的可能性不大。这里有一个例子,在广州北京路步行街上去年有一个美XX内衣品牌店,面积不过15平方,月租接近2万,其结果是支撑不到3个月,亏损10万元。对于装修形象,笔者认为,不要一味的追求高档,你是什么样价位的产品定位,就用什么样的装修,如果你经营的产品属于中档,但是装修过于豪华,消费者反而不敢进到店面。只要是灯光效果不错,品牌的标识统一,装修形象就没有太大的问题。现在有的公司在这点上认识不足,超水准的专柜造价很高,很大程度上阻碍了品牌形象的推广,实在是得不偿失。
3 服务。不断提升的专业导购水平和良好的售前,售中,售后服务。因为一个店面的成功只需用一个指标去衡量,就是顾客的回头率。而达到这个指标的最重要的因素之一,就是要求有良好的导购服务。强调一点,导购要不断的接受培训和学习,才能更好地为消费者服务。
完成以上三个方面,基本上可以开出一个较好的内衣专卖店。如果想把店开得真正的成功,更重要的是要做出本店的特色,做出卖点,换一句话讲就是要打造终端店面的核心竞争力。
打造核心竞争力
1、做出店面的品牌。让顾客有了一定程度的依赖性.和客户交朋友,牢牢的把客户抓在手上,并且为客户提品以外的服务. 要做到:
①手上有一批稳定的客源,和顾客交朋友。据作者的了解,内衣生意做得好的老板,一定是在交朋友方面有自己的一套。试想,顾客怎会帮一个态度冷漠的人买东西呢?这里有一点经验,如果是老板看店的,老板不是很善于交流的,可派一个非常不错的,比较活跃的导购员作先锋,做到这一点,生意不错了。这一点要有意识的培养。
②做好客户档案。生日、节日有礼品送,进一步的维护好客情关系,同时做好贵宾卡的服务,把客户牢牢的握在手中。
③要提供专家级的导购服务。 一项调查表明,70%的消费者在走进商店时还没有决定买什么;消费者在每种商品上的目光停留不超过2秒针;75%的购买在5秒针之内决定……。在消费者徘徊于诸多商品商品之间,无所适从时,适当的导购服务,可以有效地影响消费者的选择和购买决策,从而起到四两拨千斤的作用。 我们要做的是,要做到顾客进到店面不是自己去选产品,而要你去为她推荐新款,让导购真正成为顾客内衣消费方面的顾问。导购员要对产品。要求我们的导购员成为产品产品的专家,服务的专家。
④良好的销售态度。真诚的记住,千万不要轻易得罪一个顾客,因为你失去一个顾客就意味着失去一个庞大的消费群体。
2、产品推广。虽然内衣产品同质化严重,但是每个品牌总会有自己的特色。要学会弘扬自己品牌的卖点和特色,最好是想出一套美丽的说辞,扬产品之长处,让客户充分信赖自己的产品。同时,新款是品牌的生命力,也是吸引顾客的源泉,要善于推新款,说出产品的卖点,才能保障良好的销量。
3、做店外销售。俗语说,功夫在诗外。宣传你的店,宣传你的品牌,是任何时候都要做的事情。多参加一些社会活动,交一些有消费力的朋友,适时推荐自己的品牌;随时发名片,宣传自己、宣传店面。做一些户外媒体的;另外可以在店面周围派发一些宣传单张。这些都是较好的外围的宣传手段。
4、促销。送礼品,送货品,让利给顾客是永恒不变的道理。在内衣行业来说,还没有发现超出这个方法的更好的促销方式。但是如何送?笔者认为,送钱不如送礼,折扣不如送礼。至于礼品,可以由公司统一制作,也可自行购买,但要精巧一点,独特一点的。在广州一些商场,很多的二线品牌就是靠此法生存。
5、连锁操作。要想做大做强,连锁店是很好的方式。开店在于管理,但是一家店和二家店的管理成本相差无几。我们要探索在本区域开店成功的经验,进行复制。连锁经营,同时可以增强抗风险能力,容易做大做强。深圳的“女人心”,广州的“汾芳花语”,东莞的新感觉等都是较成功的操作案例。 目前我亲自操作了一个连锁的的案例“美人心”,50平方,租金4000元/月,现在日销售2000元,相当成功,可以供大家借鉴。
因此在这里总结出若干条大家最容易“迷信”的观点,希望大家能三思而后行。
一、迷信品牌
最近几年中国几乎所有企业都开始了对“品牌”的憧憬和骚动,“相信品牌的力量”也成了中央电视台的广告语,品牌也确实让不少企业尝到了甜头,但也有不少企业栽在了美丽品牌姑娘的“石榴裙”下。
其实对于企业来说,品牌不是唯一的,企业的成功靠的是公司掌舵人(或智囊团)前瞻性的思想和对公司自身以及市场现状的充分了解,再做出合理的决策。其实做品牌也不是企业的唯一出路,做贴牌(格兰仕生产的微波炉就占据了全世界市场微波炉75%的份额)或市场流通王牌也同样具有光明的前景的。
二、迷信营销
国内很多企业对营销简直是顶礼膜拜,认为做好了营销就等于做好了市场,就可以赚很多钱了。然而,近两年,曾经在营销上做得非常好的国产手机却风光不再了,究竟是什么原因造成了这样的结局呢?
营销是有用的,但在做营销的时候,千万别忘了首先做好产品,这就是在4P′S理论里,为什么产品摆在第一位的原因。正如士兵在前面打仗,而后方却不能供应合格的充足的子弹,那结果会怎样呢?所以,企业在大范围做营销之前,第一步要做好适合市场和消费者需求的产品,并保证供应到市场上产品的质量,这样才能提高产品的市场竞争力,从而使企业立于不败之地。
如果中国汽车行业不努力做好核心产品的发动机部分,那等于是走国产手机已经走过的路,或许五年之后,我们也就都只能开外国人的汽车了!!内衣行业也有类似的例子,曾经风光一时的某些品牌,现在却难以再觅芳踪了——这,值得我们深思!
三、迷信英雄
所谓的英雄,就是我们经常在电影电视里看到的如成龙、斯瓦辛格等光辉形象,一个人单枪匹马就能够拯救地球,做其他所有人所不能完成的事情。现在中国的很多企业就这样,拼命挖一个行业的泰斗或空降一个绝顶高手过来,让他来“拯救”整个企业,把他当成是救世主,到最终,可能的结局是:英雄临阵脱逃,企业急流勇退。
其实,如今的市场是开放的、透明的、竞争异常激烈的,光靠一个人单打独斗早就不能适应现实的发展了(在5年或更久之前或许还有可能!!),现在靠的是优秀的团队,不管在企业的前方还是后方,不管是企业的内部还是外部都需要组建成优秀的、团结的、进取的队伍队,只有团队所有人员齐心协力、拼搏奋进,这企业才能良性快速地发展。
四、迷信VI
很多公司今年请一个形象策划公司做一套完整的VI,用了一年觉得没达到预期的效果,于是明年又请另一公司做一套觉得更优秀更新潮的VI,年复一年,循环反复,但公司老总依旧不满意……
只要公司更换新的形象,首当其冲的就是各省市的总商,因为作为总必须要有品牌的最新形象啊。不知道这些企业有没有替商和终端零售商考虑过呢?
其实VI对企业来说是很重要的,但最关键的是看VI是不是真正执行到终端了?君不见,多少年来,麦当劳、肯德基走到哪里都给人一模一样的感觉——这就是VI。
但我们很多企业主们一看到别人的形象漂亮,或许想到的第一件事就是更换自己品牌的VI,重新塑造品牌的形象——殊不知,把刚刚在终端市场预热的形象又给推翻了,花了钱暂且不说,但给人一种不稳定的感觉。
其实形象是很重要,但能提升销售业绩才是硬道理!!
五、迷信明星
内衣行业的明星之路,据我所知,大概是1999年倪虹洁代言婷美内衣开始(不过当年倪小妞还名不见经传呢!!)。当时光飞逝,日历翻到崭新的2006年下半年的时候,我们突然发现,整个内衣行业几乎全是明星了,这其中尤以袜子、保暖内衣和无缝内衣为最,而最近某文胸品牌也请来一大牌明星坐镇,令整个内衣行业光芒更艳。
其实对明星代言,我一直认为无可厚非,毕竟很多人熟悉明星,通过明星们的推介,可以快速提高品牌的认知度,或许让很多消费者尤其是“粉丝”们更容易接受。然而,认知度和达成购买意愿是两回事,而介绍朋友以及再次购买就是靠产品本身质量和服务各方面的因素决定的。
如今很多厂家不去研究产品设计、不去抓好产品质量、不去提高服务水平、不去研究消费心理、不去了解消费水平、不去精耕细作市场、不是为了创长久品牌,给人的感觉好像是“过把瘾就走”,结果请了代言也是浪费,花了钱欺骗了商的感情,实在心寒哪!
如果哪天某个大牌明星给某品牌做代言人时说——我不要代言费用,因为我想借你的品牌来提高知名度的时候——这个时候,才是我们内衣行业真正腾飞之时了。
六、迷信“多子”
一个厂家有两三个牌子我可以理解,但如果有五个以上甚至十个二十个的话,我就很费解了;一个商有个三五个牌子在做我也可以理解,但如果有十个甚至二三十个的话,我也很费解;可能我的观察力不够,亦或我的悟性太差,在此深表自责。
或许绝大部分厂家老总和商朋友认为,多个牌子多条出路,或者说多个牌子多一份销量,然而实际情况是不是这样呢?
如果厂家牌子太多,那商肯定不会全心全意去认真做好他现在做的牌子,因为他怕公司各方面都跟不上,尤其是货物的供应方面:旺季时断货、淡季时压货、资金实力不够、精力分配不过来……
于是,这也是造成商的三心二意,签下十个八个牌子的原因之一。当然商和厂家是不同的,如果各方面合适做个三五个牌子无可厚非,只要各产品定位错开,相互互补,互通有无,那是最好不过的,但如果把两个甚至两个以上定位雷同、产品实质性相似、价格差不多的牌子放在一起经营,我想不管哪个厂家都不愿看到这样的现象发生,结局应该是总有一个会主动退出的。
七、迷信培训
近几年各厂家和各商都迷恋上了培训。
对于培训本身,我是非常赞成的。但对于培训怎么去做、培训的内容怎么安排、请什么人来培训……等方面的问题却嗤之以鼻。
我曾帮不少企业做过内训、给不少商和终端经销商做过各方面的培训,得到的结果是:厂家给客户做的就是产品方面的培训,其他方面几乎没有。有的公司或商开会请的讲师除了能够搞搞气氛外,几乎什么都没留下。
(这方面的内容在第10期的《内衣商学院》专题策划里有详细的分析)
八、迷信终端/迷信自营
由于众多高手的大力吹捧,“终端为王”、“终端制胜”、“抢占终端”等思想成了几乎所有厂家和商等天天挂在眼前的导航灯。
于是,有厂家和商真的跨出了这么一大步——自建网络,抢占终端,服务制胜!!
有的厂家轰轰烈烈地开办办事处,匆匆招兵买马,不亦乐乎;
而有的商也开始了自建专卖店的漫漫长路……
然而几年下来,我们看到的结果并没有他们最开始想象的那么完美,简直连及格都达不到。于是有的厂家又重操旧业,还是给商进行;而当初开店的呢,要么是草草收场转让了事;要不在亏本中坚持(因为怕没面子!!)……
其实我从来就不反对自建终端,但有前提,如果厂家连第一个试点的办事处或分公司都做不好,就完全没有必要霸王硬上功,再开设更多的;而商如果没有比较优秀的零售终端的经验,我想,结局也句是两个字:失败!
九、迷信促销
说到促销,几乎所有品牌都经常有做,但效果呢?却很少有人去评估。虽然逢元旦、春节、三八节、五一、十一、圣诞等节假日大家都会做一些促销活动,但现在已经到了消费者们“促销疲劳”的时候了,因为促销形式差不多、方式雷同、手段单一,有些就是完全套用别人刚刚做过,这样的促销新意在哪里呢?
通过研究观察,促销可以分为几个阶段,最开始是“无促有销”——这些美好的时光可能在一些内衣元老们的头脑里打下了深深的烙印吧;“有促有销、无促无销”——这是前几年市场真实的写照。然而时移,如今的市场现状是怎样的呢?
“有促无销”——或许不是很贴切,其实应该说“有促不一定有销”,但很多厂家的策划高手们对现实情况几乎一无所知,依旧按几年前的思路来做策划,结果可想而知。当效果不好的时候,还责备商和经销商们,说他们没有完全执行公司的意图。
十、迷信招商会
每年开一两次招商会,几乎成了品牌厂家和商的惯例了。三年前,很多厂家在五星级酒店召开招商会,请来明星助阵,结果“套”个千八百万预付款是完全没有问题的;同样,商也开个大型招商会,结果也可以“套”个百八十万款项。于是,这种风气便一直延续了下来。
然而世道变化真快,最近一两年能“套”到钱的少之又少,原因在于大家都已经变得相当“精明”了,不为“套”动心了。随着市场的进一步发展,越往后越难“套”了。
其实招商会是可以开的,但要摆正心态。好的招商会(如果一个品牌或一个商在某地区经营了三至五年,确切地说,不能叫招商,如果做了那么久还要招商,说明该品牌和该商都相当失败!!)一方面可以聚拢人气,进行正面宣传,另一方面可以灌输一些经营理念、发展方向等方面的东西,进行文化方面的宣传,或许可以起到更大的作用。
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[关键词]转型;升级;服装企业;浩沙实业
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.044
1 引 言
2008年,在金融危机的影响下,中国经济遭遇前所未有的挑战。面对这种严峻的形势,我国经济发展必须要转型升级。随着材料、劳动力成本上升,资源、环境对经济增长的约束力增强,传统行业的生存发展都受到了一定的影响。作为传统行业的代表,服装行业一直是我国的支柱行业。在当下的环境下,服装行业需要转变传统经济发展方式,进行转型和升级。浩沙实业(福建)有限公司(以下简称浩沙集团)创立于20世纪80年代初,主要从事设计、生产及销售中高端室内运动服饰产品。浩沙集团面对新的形势,通过转型升级、产品升级、功能升级和价值链升级,探索纺织服装企业转型升级的新路。
2 相关文献综述
2.1 企业转型升级的概念
企业转型升级最早是由Gereffi(1999)在分析全球价值链时提出的,他认为企业升级是一个企业或者经济个体从价值链低端向价值链高端的资本和技术密集型经济领域转移的过程[1]。Humphrey和Schmitz(2000)则从企业层面指出升级是指企业通过提高技术能力、产品的制造研发能力和市场运作能力来使企业获得竞争优势以及从事高附加值的活动。
2.2 纺织服装企业的转型升级的相关综述
纺织行业要想顺利实现转型和升级,必须在五大方面进行突破,第一要提升关键技术,第二要实现产业链的有机衔接,第三要能对商业需求做出快速的反应,第四要建立自有品牌认识,第五要消除贸易体系的不对接因素[2]。同时,在纺织业升级的研究中,不仅仅要重视技术开发、人员素质、制度创新和结构调整,还应注重劳动力的相对成本、市场的需求状况和其他产业的发展[3]。
3 浩沙集团转型升级的内涵和目标
3.1 浩沙集团转型升级的内涵
浩沙集团是在中国第一波改革开放中成长起来的一个典型的南方服装企业,从服装加工开始发展。浩沙集团初步实现功能升级和价值链升级,然后由做“内容”向做“内涵”转型,在“时尚、快乐、健康”的品牌宗旨前提下,实现了流程升级和产品升级。
3.2 浩沙集团转型升级的目标
现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义,品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。一个品牌最持久的含义就是它的价值、文化和个性,正是它们确定了品牌的基础[4]。当前,随着生活节奏的加快,人们的压力慢慢增大,消费者现在更加需要一种快乐和健康的生活理念,浩沙集团希望通过公司的转型升级,将文化与科技结合,同时将时尚和创意融合,从而打造一种 “时尚、快乐、健康”的品牌文化。
4 浩沙集团转型升级的具体做法
4.1 实现浩沙集团功能升级
4.1.1 前瞻性开发,提高自身核心竞争力
浩沙集团成立之初主要从事泳装,为提高自身的核心竞争力,浩沙集团引进弹力面料,用以泳装生产并进而向产业链前端延伸,从事针织面料的织造、印染。以新面料的开发研制、生产与制造,扩大了经营范围与企业规模,提高了企业原料供应端的创新水平,从而提高了浩沙集团的核心能力。
4.1.2 注重自有品牌建设,走在行业发展前端
浩沙集团早在20世纪90年代,就以自有品牌进入时尚百货渠道,目前旗下拥有HOSA、HAOSHA、FAFA、REIA、AYYA等面向不同消费群的知名品牌,产品系列包括专业泳装、时尚泳装、健身服、瑜伽服、运动内衣、时尚内衣、男式内衣、家居服和系列健身产品众多产品系列。以自有品牌为旗帜,浩沙集团从泳装、健身运动等价值链中的学习者而成为开拓者、主导者,成为国内相关市场的引领者。
4.2 实现浩沙集团价值链的升级
4.2.1 创建浩沙健身,挖掘企业新的增长点
浩沙集团从生产泳装到经营泳装及其相关产品(如泳镜),以及健身服、运动内衣和家居服,从纺织服装到面料,已经在进行品牌、产品衍生、延伸和尝试跨界经营,并获得成功。
4.2.2 注重合作,不断促进企业的联动发展
为了促进企业的联动发展,浩沙健身在发展过程中坚持“团结和谐、拼搏创新”的企业精神,与中国健康促进基金会、全国各大医院教授专家组、奥美之路,共同推出的“健康体适能测评与运动管理应用研究”课题启动会,以“医+体”的模式,将健康管理与运动管理相结合。
4.3 实现浩沙集团流程升级
4.3.1 创新传统经营模式,提高经营效率
服装市场是多元化、多层次变化发展的引导型市场,表现出个性化、小批量、多品种的特点。产品的使用周期越来越短,产品的种类越来越多。泳装作为服装行业中的一类特殊产品,季节性强,更替周期短,流行变化快。一个夏天买一到两套泳装就已足够,在配件上,消费者的普及率更低。对于以泳装销售为主的浩沙集团来说,为提高经营效率,它改变传统的经营模式,采用期货订货会模式获取远期订单、规避销售预测风险和渠道库存风险,有效降低风险的市场营运方式,使产品能够快速对接市场。
4.3.2 攻坚克难,走管理创新之路
浩沙集团为了延续现有期货订货制的优势,改进其缺陷,实施按月滚动供货机制。根据市场销售情况反应,提前一个月调整本月期货供货数量的30%,从而减少滞销品带来的库存积压风险,又能保证采购计划与生产计划和仓库存量的相匹配,将缺货和剩货损失和经营成本降到最低。
4.4 实现浩沙集团产品升级
4.4.1 引进优秀人才,加强产品研发团队建设
人才是企业可持续发展的根本。浩沙集团在人员培训方面,公司每年定期开展技术培训课堂达50课时,每年培养新技术骨干3~5名。正是优秀的设计和研发团队使浩沙集团的家居服和内衣系列淡化了年龄界限,采用高科技材料和人性化的制作工艺,更加舒适、健康、时尚。
4.4.2 丰富产品类型,提高产品质量
为了寻求企业新的增长点,浩沙集团在创立之初不断拓展产品类型,开发新的面料,设计新模式,开发新产品,提供新服务,创造新体验。应用运动力学和人体工学设计生产专业水上运动、室内健身、瑜伽服装,推出室内训练系列服饰,这些都受到了很多消费者的喜爱。
5 结 论
随着全球时尚流行日益趋近同步、市场经济进程的加快和资本的介入,中国市场正逐渐成为全球化的国际市场,本土优势、资源优势不断地在国际化过程中转化,中国时尚产业的创新演变更加剧烈与复杂化。对于处在发展快速通道上的中国服装业而言,服装企业的文化创意能力、产业链整合能力以及快速反应能力,将在未来市场竞争中起到决定性作用。未来十年,或将成为中国服装行业快速转型升级的关键期,浩沙集团沿着纺织服装供应链的足迹,通过以“时尚、快乐、健康”为主旨的品牌和企业文化建设,通过浩沙健身的成功发展实现了服装企业的转型升级,为纺织服装企业起到了模范带头作用。
参考文献:
[1]Gary Gereffi.International Trade and Industrial Upgrading in the Apparel Commodity Chains[J].Journal of International Economics,1999(48):37-70.
[2]人民日报海外版.纺织业升级的五大关键[N].人民日报,2004-02-05.
本文阐述了纺织服装产品选择合适的产品标准的重要性,分析了选择产品标准的七大原则,并列举了常见纺织服装产品选择产品标准的示例。
关键词:服装;纺织品;产品标准;执行标准
1 引言
产品标准就是产品的执行标准,根据国家强制性标准GB 5296.4―2012规定,在国内销售的纺织品和服装应在产品的使用说明上标明产品所执行的国家、行业、地方或企业的产品标准编号。如果选择了不恰当的产品标准,就会存在标签标识不合格或者产品质量达不到产品执行标准要求的风险。目前,标签标识几乎是工商质检抽查中必检的项目,不合格率一直居高不下。因此,选择合适的执行标准对纺织服装企业来说尤为重要。
然而,如何选择合适的执行标准是一直困扰着服装企业的难题。目前我国关于服装的产品标准繁多,企业获取相关知识培训或指导的渠道较少。关于我国服装标准的现状、执行标准对产品检验结果判定的影响、产品标准制定的依据报道较多,但详细分析服装如何选择合适的产品执行标准则较少[1-8]。为此,笔者通过多年纺织品检测工作经验的总结,分析和归纳选择产品标准的原则,并列举常见纺织服装产品选择产品标准的示例,以便纺织服装企业以及同行参考。
2 纺织服装选用产品标准的原则
每一个产品标准都规定其适用范围,偏离标准适用范围则会被认为执行标准选择错误。一般来说,产品执行标准要根据产品的各种要素,如款式、工艺、材质、面料结构、功能性、穿着对象等,并对照标准适用范围进行选择;所选用的产品标准必须是现行有效的,不能使用过期作废的标准;当同一个产品有多个产品标准可选时,可优先选用上级标准,或者根据产品的主要特性来选择,同时还要注意产品的质量必须满足所选用的产品标准的判定指标要求,否则就会存在产品质量不合格的风险。
2.1 根据服装面料的织造类型来选用相应的产品标准
面料的织造类型可分为:机(梭)织物、针织物等。以机织物为主要面料的服装,选用机织类的相应产品标准;以针织物为主要面料的服装,选用针织类的相应产品标准。对于机织和针织拼接的服装,则可根据服装的主要部分是属于哪种类型的织物,选用相应的产品标准。
以婴幼儿服装为例,机织面料的可用FZ/T 81014―2008《婴幼儿服装》;针织面料的可用FZ/T 73025―2014《婴幼儿针织服饰》;主身是针织面料,袖子、领子为机织面料的,可用FZ/T 73025―2014《婴幼儿针织服饰》。
2.2 根据服装的款式来选用相应的产品标准
服装的款式有西服/大衣、运动、休闲、睡衣、内衣等。某些款式的服装有其特定的产品标准。例如,男西服可选用GB/T 2664―2009《男西服、大衣》,针织的休闲服装可选用FZ/T 73020―2012《针织休闲服装》。
2.3 根据服装的工艺来选用相应的产品标准
服装的工艺有水洗整理、拼接、粘合等。例如:经过水洗整理工艺的机织类服装可选用GB/T 22700―2008《水洗整理服装》,针织面料拼接的服装可选用GB/T 26385―2011《针织拼接服装》。
2.4 根据服装的材质来选用相应的产品标准
服装的材质有:丝绸、麻、羊绒、皮革/毛皮、羽绒、棉衣等。例如丝绸材质的可选用GB/T 18132―2008《丝绸服装》(机织)。再以填充类服装为例,主要填充物为羽绒的,才可选用GB/T 14272―2011《羽绒服装》(机织)或FZ/T 73053―2015《针织羽绒服装》;填充物为非羽绒,应选用GB/T 2662―2008《棉服装》(机织)或GB/T 26384―2011《针织棉服装》。
2.5 根据面料的纤维含量来选用相应的产品标准
有些产品标准,其适用范围规定了纺织面料的某一纤维含量的大小。以针织毛衣为例:羊毛含量在30%以下或不含羊毛的仿毛针织品,可选用采用FZ/T 73005―2012《低含毛混纺及仿毛针织品》;羊毛含量在30%及以上的,可选用FZ/T 73018―2012《毛针织品》。再以针织内衣为例,棉含量不低于50%,可选用GB/T 8878―2014《棉针织内衣》;化纤含量不低于50%,可选用FZ/T 73024―2014《化纤针织内衣》。
2.6 根据服装的功能性来选用相应的产品标准
服装的功能性有:保暖、塑身、抗菌、防紫外线、防辐射、防螨等。对于功能性服装宜倾向于按其功能性选用相应的标准。比如FZ/T 73023―2006《抗菌针织品》,GB/T 22583―2009《防辐射针织品》。
2.7 根据服装的穿着对象来选用相应的产品标准
服装按穿着对象可分为:男装、女装、成人、儿童/婴幼儿、学生服等。特别注意儿童及婴幼儿群体穿着的产品,最好选用儿童/婴幼儿类的产品标准,有些标准有明确规定不适用于婴幼儿服装,例如:FZ/T 81007―2012《单、夹服装》规定不适用于年龄在36个月及以下的婴幼儿服装。
3 结语
在纺织服装生产中,为了降低产品的质量风险,必须选择一个合适的产品标准;选择合适的产品标准的关键是首先应从面料的织造类型考虑,其次要结合产品的款式、面料的纤维含量、穿着对象等要素以及产品达到的质量水平综合考虑,对照产品标准的适用范围和质量等级要求,从而选择一个适用的并且产品质量满足要求的产品标准。
参考文献:
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