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汽车维修的社会培训机构在政府劳动主管部门的指导下,按照汽车维修各个等级的培训大纲与规定的内容进行教学服务,让已在汽车维修厂工作的维修技工经过几个月短期的业余学习,通过政府主管部门组织的技能鉴定,取得社会认可的技能等级证书。学员在取得合格的技能等级证书后,也就取得了合法的从业资格或执业资格。深圳市政府对已取得合格技能等级证书的劳动者提供一系列的优惠扶助,如按不同等级发放定额的经济补助,正式调入深圳市户口并享受社会福利房或租赁廉价房等。所以汽车维修培训机构把学员的技能鉴定作为一项主要任务。
社会上有很多汽车维修培训机构,深圳市通达汽车维修培训学校就是其中一个,学校在激烈的社会竞争中与时俱进,在做好技能鉴定、提高鉴定及格率的同时,还特别注重对学员的技术素质培训,坚持以市场为导向,针对性地积极推进技术培训,以适应日益进步的汽车维修要求。下面谈谈我们开展这方面培训的体会。
一、以市场为导向,积极推进培训内容的更新
社会培训机构应紧密贴近汽车维修市场的实际,以市场需求为导向,充分发挥能灵活调节课程设置的特点,弥补学历性教学大纲与教学内容一时难以变化的不足,积极快速培养高技能的复合性维修人才。我们招收的培训学员不是职业技工学校的学生,而是现已在汽车维修厂工作的员工,他们有一定的家庭经济负担,每天还承受繁重复杂的劳动,不可能有整天的时间来学习,但他们已经积累了一定的维修经验,也具有一定的汽车应用与检测的理论基础。这些因素决定了对维修技工的培训应适合他们的特点,不能照搬职业技工学校的那一套,而应建立专职教师队伍,认真负责地进行专业化教学,不能像有些社会培训机构那样,没有专职教师,主要是请修理厂师傅进行教学,而应让来培训的学员能够真正提高维修水平,学习到实用的新技术,从而解决维修中遇到的问题。
1 市场需求是汽车维修培训的动力
市场的需求是汽车维修行业发展的目标,更是汽车维修培训的动力。坚持在现代汽车维修实践中锻炼和提高,紧跟时代的进步,灵活地做好培训服务,是民办培训机构前进的动力,这点我们是有深切体会的。
深圳市毗邻香港,每天均有数以万计的车辆在深港两地流通,但是深圳的汽车维修企业却很少了解香港环保法规对车辆运行的要求。有一次一辆港牌轿车因为启动困难在深圳修理,车辆难着车是常见故障,较易检查分析,维修人员判断启动机本身并没有故障,蓄电池性能也正常,而是启动控制线路出现了故障,但是按常规控制原理却无法排除故障,维修进行了一个多小时,问题仍没有解决。由于车主急于赶回香港,在修理时间紧迫情况下,维修人员直接从点火开关出来的启动挡位置上拉了一条线,经过空挡启动开关后顺利地解决了发动机的启动问题。可是当车辆开回香港后,车主却被香港的交通环保部门罚了款。原因是在停车时发动机不能自动熄火,没有了怠速启停控制功能,触犯了香港的环保法规。
这件事情在维修单位不被理解,但却引起了我们的重视,并由此增加了一项新的培训项目。启动系统的故障不算疑难问题,控制线路也不十分复杂,为什么会被罚款呢?原来维修人员没有掌握发动机怠速启停系统的概念。怠速启停是一个适应环保的新装置,为保护香港特区的空气质量和环境,推进节能减排,强制推行的一项怠速启停的重要措施。按香港特区政府的《汽车引擎空转定额罚款草案》规定,除巴士和混合动力车型外,普通汽车怠速3min后必须熄火,否则每次将罚款320元港币。其实类似这种法规在欧洲也是普遍实行的,甚至是载客的旅游巴士在市区停车时不准开空调,否则也将被处罚。
所谓怠速启停装置,其原理是汽车遇到红灯或堵车时,挂空挡或踩驻车制动踏板超过一定时间,或车速低于某速度时,发动机将自动熄火,而重新踩下离合器踏板、加速踏板或松抬驻车制动踏板的瞬间,发动机将会自动快速启动。在怠速启停系统中就专门设置有一个类似“门电路”的装置,用于控制发动机的自动停止与快速启动。于是我们在安排培训内容时,就专门讲解了这种控制方式和电路原理知识,让学员及早掌握怠速启停装置的原理,并具有处理和排除此类故障的能力。这种培训活动受到维修厂家和学员的欢迎。
2 充实培训内容,提高维修能力
汽车维修培训机构应注意汽车市场的新动向,随时充实培训内容,及时解决汽车运用过程中出现的新问题,切实提高维修技工的修车能力。这表现在引导对DSG双离合器自动变速器(图1)的培训方面。上海大众和一汽一大众近几年推出了DSG自动变速器,目前已逐步在市场上推广应用。但部分车主反映这种双离合器自动变速器在使用中有异响及抖动现象,少数DSG车辆甚至出现无法继续行驶的故障。这一现象引起社会的关注,也对汽车销售商和维修厂造成一定的压力。为了让学员正确认识双离合器自动变速器的特点和不足,我们在培训教学中,及时增加了DSG双离合器变速器的工作原理、优点及当前出现故障的分析,以及如何应对的措施等内容。
DSG的机械结构和手动变速器一样,是由离合器、输入轴、输出轴、各挡齿轮、同步器、换挡拨叉等部件组成的。但DSG拥有2个离合器、2根输入轴、2根输出轴,巧妙地把2个手动变速器集成组合在一起。DSG在换挡时,只有双离合器间的快速切换,每次换挡耗时不到0.2s,换挡速度极快,动力没有中断现象,甚至比技术最好的专业车手的换挡还快,节约用油十分明显。
当前有少数DSG车型的车主投诉,如大众旗下的帕萨特、迈腾、速腾等有时会发生汽车无法行驶的故障,罪魁祸首是车辆拥堵造成的,也与驾驶员的操作习惯有关。DSG的动力是刚性连接的,堵车时如没有及时挂空挡,外面又没有离合器踏板可踩,此时发动机动力全部消耗在DSG内部离合器上,是摩擦片打滑并消耗发动机的能量,导致内部迅速升温,使其温度传感器报警的一种保护性措施。如在堵车或等长红灯时,千万不要挂着D挡进行驻车制动,挂空挡是最好的方法,能够消除DSG温度过高现象。当然这也与DSG控制系统器件质量不一有关。
通过对DSG双离合器自动变速器的原理、结构与使用的生动讲解,学员不但明白了造成DSG车辆异响抖动及无法行驶的原因,而且从本质上掌握了排除此故障的维修方法,他们能主动向车主解释故障原因并做好维修,这既缓和了车主的不良情绪,也帮助减轻了大众4S店的压力,一定程度上化解了社会矛盾,此举也受到汽车销售和维修企业的好评。
3 拓展性教学的探讨和尝试
解决职业教育滞后问题的途径之一是跟随汽车市场的变化,进行拓展性教学的探讨和尝试。随着我国经济的高速发展,教育跟不上时代的矛盾越来越突出,这一矛盾同样也反映在职业院校的课程设置与教学内容等方面。有些技术已经在市场上商业化运行了,但学校的教学内容还没有体现。如发动机的FSI缸内直喷技术、车辆的自动泊车系统、CAN-BUS总线技术、LED光源及在汽车上的应用、VSC车身稳定技术、制动优先系统等。上述技术是近几年才在汽车上应用的,并不是传统的汽车经典教学内容,但汽车市场上却已使用,并已产生了商业价值,这些新技术和新装置越来越受到人们的重视和喜爱,但在正规化的职业院校,这些新技术和新装置是不可能快速安排到教学内容里去的,这就是传统职业教育的“滞后”现象。
正规教育内容滞后是正常的现象,社会经济发展越快,教育内容的滞后会越,明显。我们暂不研究其深层次的教育理论,就以汽车维修工种的教育为例,汽车职业院校的应用与检测专业很少会讲到最新的技术,因为正规职业学校教育的课程设置、教学大纲、教学计划和教材选定都有严格的审定,是不可随时改变的。即使职业学校教师有极高的理论与实际水平、或是学校的教学设置过硬,也不能随便增添或改变教学内容。解决这个问题的办法之一,是在非学历性的职业培训l教学中,及时增加最新技术的内容,以满足汽车维修技工现实工作中的急需。
现代汽车新技术、发动机的FSI缸内直喷技术,帕萨特、高尔夫、宝来等大部分大众车型已在应用,FSI燃油缸内直喷技术是汽油机发展方向的一项重大进步,能提高发还大幅降低了燃油消耗。FSI是将汽油直接喷入汽缸内而不是传统的喷到进气歧管中,其中采取了两项特殊的燃烧技术,即分层燃烧和均质燃烧,按照发动机负荷大小的不同,FSI可在这两种模式中自动选择,在中小负荷时采用分层稀薄燃烧模式,而在大负荷时则为均质燃烧。FSI技术还涉及到晶体的压电效应,应用了新型压电式喷油器,喷油控制更精确,可在很宽的转速范围内提供精细控制的分层混合汽,突破了传统的1:15理想的油气比率,使得稀燃模式可以一直保持到发动机较高的转速和负荷区,由于混合汽中燃油的比率显著降低,能够节省约10%的燃油消耗。这样的好技术应迅速充实到教学内容中,才能适应时代的要求。
二、结合新能源的应用,促进汽车维修发展
汽车维修培训机构的老师应敏锐察觉汽车市场的新动向和新变化,结合城市天然气及电动汽车的应用,有预见性地主动开拓新的培训领域,促进新能源汽车维修的健康发展。
1 开展LNG发动机培训教学
深圳市通达汽车维修培训1学校结合LNG液化天然气在公交客车的应用,及时在公交公司广大职工中开展了LNG天然气的储存、运输、发动机改造、运用和检测等方面的培训,收到积极的教学效果。
近年来我国实施的“西气东输”工程及海外天然气由卖方市场向买方市场的转化,以及我国南海的油气储量的戡探,都在说明天然气的来源极其丰富,且为天然气代替汽油在汽车上应用开辟了一条斩新之路。LNG液化天然气在低温深冷预处理的液化过程中,已进行了去除天然气中的绝大部分杂质,是一种最清洁的可燃气。与汽油或柴油的燃油车相比,LNG汽车的尾气排放十分清洁,几乎无黑烟也极少积碳和焦油的沉积,其HC排放比国Ⅲ排放标准还低45%,C0排放减少了97%,可不做任何排放净化处理即可达到国Ⅲ排放标准。
我们在积极开展LNG发动机的培训教学中,结合LNG发动机的工作特点,在燃料供给与气化控制,以及点火方面的差异进行生动的教学。具体表现在点火电压与点火正时、汽缸压缩比、空燃比、系统、冷却液等方面都有特殊的要求。从深圳市近两年大量LNG公交客车使用及实际故障情况来看,尤其要警惕LNG发动机发生的爆燃故障。我们的教学从实际出发,解决了LNG发动机应用过程中,出现的多种实际问题和特殊故障。这种与汽车运用和维修紧密相连的教学,注意从过去的单纯培养实用型技工,向理论提高的综合素养型转化,学员能分析和解决实际问题,受到公交公司技术部门的高度评价。
2 电动汽车为维修培训开拓出更广领域
展望汽车的发展,电动汽车已在现实生活中出现,给汽车运用与维修培训开拓出一个更新更宽广的领域。深圳市是使用电动车最多的城市之一,其中有纯电动公交大客、纯电动出租车、混合电动大巴、多种品牌的混合电动轿车等。我国对新能源汽车的支持力度非常大,为改善城市空气质量和提高环保水平,探索出一条行之有效的道路,电动汽车在我国的发展将会形成。
深圳市通达汽车维修培训学校意识到电动汽车是汽车发展的方向,在巨大发展的同时,必然在我国会造就一个更新更庞大的电动汽车培训市场。为此我们在三年前就着手开展电动汽车培训的物质准备,也积极学习电动汽车的基本理论,积累了大量电动汽车的资料,并在广大汽车维修员工中,尝试开展电动汽车的宣传和培训。电动汽车在技术领域是最前沿的,其中涉及到如三相永磁同步交流电机驱动技术、磷酸亚铁锂电池和镍氢电池、直流电升压技术、直流变交流逆变的变频技术、电动轮边驱动技术、阿特金森循环发动机等。电动汽车的电源逆变与变压系统如图2所示。我们曾连续在深圳市的高新科技训练基地,开展了电动汽车的大型技术讲座活动,在实际行驶中对这款电动新车有了新体验和新认识,积累了最原始的经验,获得了一些最前沿有价值的认知,为开展电动汽车的培训做了大量前期准备。如我校最早使用的一辆插电式混合电动汽车,已运行35个月,总里程55000km,其中用油里程不足6000km,电里程接近50000km,实际耗电费4400元,平均每公里仅用0.09元。这种既实现绿色环保出行,又大幅节油减少行车费用的真实事例,编在培训教材内容中,引起了广大学员的兴趣和重视,起到积极的反响。
关键词:汽车维修;维修技术;维修人员技能
汽车维修,顾名思义就是指针对汽车所进行的维护、修理工作。随着我国经济实力的增长,持续增加的汽车保有量为我国汽车维修产业的发展奠定了坚实的行业基础。为了满足人们对于汽车质量越来越高的追求,汽车维修行业也正在根据国际维修标准进行着自身的改革进步。当然在看到汽车维修行业可喜进步的同时,我们也应该认识到其存在的不足与弊端,并且有针对、有方法的进行措施分析与探讨。
1汽车维修行业的发展现状
1.1汽车维修行业与现代科技的接轨
现时期下的汽车已经不再是充当简单的出行交通工具而存在,也不再是简单的机械元件的拼凑,电子、网络技术的快速发展赋予了汽车维修产业新的生命力。安全气囊系统、自动变速箱系统、动力转向以及中控防盗系统等等的科技化使得汽车安全性能不断提高,相对应的汽车维修相关技术也跟随着现实社会发展状况的进步而进步。汽车维修技术资料查询、故障检测、技术培训已经逐步网络化,多元化,并且迅速的向汽车维修行业的各个组成部分普及覆盖。
1.2汽车维修产业的职业认可度高
汽车保有量持续增加的同时引发了人们对于汽车维修行业报以越来越高的要求和期待。与此同时,社会对于汽车维修行业人员的职业从事认可度也不断提升,越来越多的年轻人愿意进入汽车维修学校或者是相关专门机构进行汽车维修学习与培训,并且最终切实涉足汽车维修行业实践中。这在实现汽车维修人才专业化的同时,一定程度上也保证了汽车维修专业人才队伍的后续力量培养。
2现阶段下汽车维修存在的相关弊端
当然,由于汽车维修行业的迅猛发展,人才培养、维修理念以及科技设备使用的发展不同步也为汽车修理行业带来了一些困惑与弊端。
2.1汽车维修从业人员缺乏专业培训、技术基础差
在现阶段的汽车维修行业中,多数的汽车维修人员往往由于缺乏必要的技术专业培训而客观文化水平不高,半路出家从事汽车维修行业的维修人员大有人在,并且在部分维修单位中往往还延续着旧式的师傅带徒弟的工作形式。没有参加过专业的技能培训、文化以及外语水平不高等等问题一直困扰着汽车维修领域技术人员质素,如何保障汽车维修技术人员的维修本领和技能学习是值得深思的问题。
2.2维修理念传统落后
随着汽车工艺的发展,汽车维修设备装置也发生着质的飞跃。从发达国家引进的一系列的技术设备,例如:四轮定位设备、汽车专用示波设备等等高集成设备都需要汽车检修工作者的娴熟掌握,传统、简单的检修设备和方式理念已经无法适应现代汽车维修的技术需要,无法满足社会汽车修理行业对于高速运转的高科技含量检测的质量追求。
2.3现代维修设备未得到有效利用
传统汽车维修是指以机械修复为核心的手工艺汽车修理技术,而这种传统的维修技术往往只根据少量的直观检查和仪器测量来定性分析,这在一定意义上无法显示汽车维修的真正需要和客观情况,无法准确诊断汽车故障点,这在拖延了汽车维修时长的同时,也无法保证汽车维护修理的质量。由此可见,现代技术在汽车维修过程中的合理利用十分必要。
3完善汽车维修技术的相关措施
3.1汽车维修人才的专业化
随着汽车维修行业的不断发展,对于从事维修技术服务的工作者也提出了新的要求。一方面,汽车维修技术人员要拥有专业化的理论知识基础,要进行正规的汽车维修学校或者机构的专业性培训,破除仅仅依靠“师傅带徒弟”的旧式汽车维修学习模式。另一方面,汽车维修的技术人员还应该熟悉国内外车辆检测的相关仪器设备,利用网络技术以及高科技产品对汽车维修中出现的疑难点问题进行判断、维修、反思以及总结。如此一来才能以最有力的技术保障、最短的修护时长以及最低的维修成本来实现市场占有率。从而在汽车维修行业的竞争中占有一席之地。
3.2汽车维修工具的多元化
当代的汽车维修工具已经不局限于当年那些零散简单的维修器具,汽车维修行业大力发展的同时,先进的国外汽车维修技术也相应的涌入我国。与电脑网络相连的智能解码器、车身安装的分析仪、专业的汽车电表等等高科技设备已经大力推动着汽车维修行业在社会发展潮流中大步向前。这些不断更新发展的维修新技术、新设备在加快汽车维修效率的同时,也对汽车维修技术人员的高素质提出了更高的要求。
3.3汽车维修技术的科技智能化
汽车维修行业特别是零部件领域的高速发展,使得以旧部件整修以及延长汽车寿命为目的汽车维修理念和方式已成历史,汽车维修追求的更多的是汽车的现实实用性。当然无论是多么娴熟的汽车维修人员,也无法立刻掌握各项最新的汽车检修技能或者能够解决任意存在的检修维护难题,这就要求要实现汽车维修行业的资源共享与互助,而能够办到这一点的恰恰是近年来成为科技新贵的互联网技术。合理的利用高新科技作为技术辅助,能够更有效地检测出汽车的问题要点,能够更快更好地实现汽车资源利用的最大化。
综上所述,汽车维修行业的高新技术发展体现的是社会专业化水平的不断进步,由于汽车修理行业的不断扩大,汽修专业人才的培养、多元化工具的使用以及智能科技的转换都是值得汽车维修行业深思和亟待解决的问题。相对于国外发达国家的汽车维修发展而言,中国的汽车维修技术和变革还不够全面,我们力求取其精华,去其糟粕,寻求中国汽车维修行业的健康持续发展,并且合理的进行市场监管以及社会监督,从而最终实现中国汽车维修技术的品牌化、高新化,从而在汽车维修领域走出一条强国发展之路。
参考文献:
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摘要:随着经济的快速发展,人们的生活水平明显提高,汽车也逐渐成为了当今社会生产、生活中不可缺少的交通工具。这也就促使了汽车维修行业的快速发展。然而,当前汽车维修行业的维修技术却参差不齐,不能满足现代汽车的维修需求,严重限制了汽车维修行业的进一步发展。本文从汽车维修技术的现状出发,针对各种阻碍汽车维修技术的问题,提出了相关的建议,并对汽车维修技术的发展趋势进行了探究分析,希望能够提高汽车维修的技术水平。
关键词:汽车维修技术;现状问题;改善措施;发展趋势
汽车行业自产生以来,发展迅速,成为了影响国民经济发展水平的重要产业。随着现代汽车业的飞速发展,汽车的功能越来越强大,也越来越趋向科技尖端。不求革新,没有先进的汽车维修技术是远远不能够满足现代汽车维修需求的。到目前为止,许多汽车维修单位、工厂不能跟上时代的需求,缺乏专业的人才,现代汽车维修设备也严重不足,这一系列诟病导致汽车维修技术始终停滞不前,汽车维修行业发展困难。
一、汽车维修技术的发展现状
汽车维修市场广大,发展迅速。随着现代技术的发展,人们对汽车维修行业的技术水平提出了更高的要求。但是,在我国目前的汽车维修技术的发展过程中仍然存在很多的问题和不足,这主要体现在以下几个方面。
1、现代汽车的维修诊断设备不足
汽车行业可谓是日新月异,新材料、新技术的应用使现代汽车的诊断和维修大不同于从前。各个车型具有不同的电子控制技术,这就使得汽车故障的诊断变得困难,汽车维修变得复杂。我国大部分地区的大部分汽车维修部门、工厂缺乏现代的汽车维修诊断设备,仍以传统的方式对汽车故障进行诊断,导致目前的汽车维修技术不能满足现代多功能汽车的需求。
2、现代汽车的维修人员综合素养不高
汽车零部件复杂,涉及机电、热能等多方面的专业领域。这就要求现代汽车的维修人员要具有较高的理论知识、工作经验、技术水平和现代汽车维修的各种专业技能。但就目前而言,许多维修人员根本就看不懂用英文撰写的汽车维修资料,甚至没有经过专门的技能培训,只是通过学徒的形式进入汽车维修行业,简单的懂得基本的汽车养护知识,而对于现代汽车的维修技术根本就束手无策。综合素养较高的专业维修人才的缺乏,致使汽车维修技术的发展现状严重跟不上时代的要求。
3、现代汽车的维修技术资料不齐全
目前流入中国的汽车的产地和种类各异,汽车的电路设置和电子装配不尽相同,只是靠以往的经验对各种型号和不同产地的汽车进行诊断维修是远远不够的。这就需要获得相应的汽车网维修技术资料。然而,目前我国的汽车维修行业对于汽车维修技术资料的整理和收集工作根本就不重视,导致现代汽车维修技术资料的中文版本,无论是书籍还是光盘都比较少。使维修人员经常遇到技术难题而又无法及时解决的现象成了家常便饭。
二、汽车维修技术现状问题的解决措施
发现问题就要及时的解决问题,针对上述影响汽车维修技术发展的各种因素,笔者提出了以下几条解决方案,希望能够提高汽车维修行业的技术水平:
1、引进先进的汽车维修诊断设备
针对不同的车型应该引进先进的汽车维修诊断设备,方便故障的诊断和汽车的维修。例如:电脑扫描仪、OTC诊断系统等等不但方便汽车故障的诊断、查修,还能对汽车数据参数做到准确、迅速的读取和输出。汽车维修单位、部门应该加大对汽车维修诊断设备的投入,以适应现代汽车的发展要求。
2、加大对汽车维修人员的专业培训
汽车维修行业要想取得突破性进展就要加大对汽车维修人员的专业培训,提高他们的综合素养。通过网络培训或者聘请行业专家对员工进行现代汽车维修设备、维修技术的使用培训。同时,可以采取定向培养的方法,通过专门的院校培养具有系统理论知识和较高技能水平的专业人员,以加强对现代维修技术的实训练习,缓解汽车维修行业的尴尬现状。
3、加强对汽车的维修技术资料的整理收集
汽车维修资料是现代汽车维修的重要参考。相关人员要加强对汽车维修资料的整理收集工作,对国外先进的维修书籍多多翻译,并使维修光盘不断汉化,形成一套完整齐全的汽车维修资料,以方便维修人员的查阅和参看,从而提高他们的技术水平和维修能力。
三、汽车维修技术的发展趋势分析
1、维修设备趋向现代化
随着科技的不断发展,新型材料逐渐被运用在汽车上。以前汽车变速需要靠人工手控,现在通过新型结构、装备,电控、液控就可以实现汽车变速。随着这些汽车新型新型装备的增添,各种现代化的汽车诊断维修设备将应运而生,维修技术也会逐渐呈现出现代化的趋势,这必将提高汽车维修行业的整体水平。
2、维修过程趋向专家化
以前通过肉眼观察、声音辨析、手感触摸对汽车故障进行维修的方式已经不能够满足汽车维修的现代化需求。经验式的维修方式不能准确的确定汽车的故障原因和故障部位。现代化汽车的维修需要多多通过先进设备的诊断确定汽车故障,并由技术水平较高的专门维修人员运用新技术对汽车进行专家化的维修。
3、维修管理趋向电脑一体化
电脑的迅速发展简化了汽车维修行业的管理工作,对汽车维修尽享电脑一体化管理是未来汽车维修的一大趋势。通过电脑对数据输入输出,使客户档案的建立变得便捷可靠,提高了汽车维修的效率。汽车维修管理的电脑一体化能够对汽车的状况建档管理,进行动态分析与动态检测,确保工作的真实性和长期性。
结束语:
汽车的飞速发展要求汽车维修技术不断进步,不断趋向现代化。但就目前而言,诊断设备落后、维修人员素养不高、维修技术资料不齐全等现象严重的阻碍了维修行业的进一步发展,这就要求相关的单位、部门不断提高汽车维修行业的技术水平,促使整个汽车行业更上一层楼。
参考文献:
[1] 晋海峰.基于SOA架构机动车治安管理综合信息系统设计与实现[D].江西师范大学学报,2009.
关键词: 汽车维修; 行业发展; 问题; 措施
中图分类号: P618 文献标识码: A 文章编号: 1009-8631(2012)01-0198-01
我国汽车维修企业的发展比国外晚了几十年,现阶段汽车维修业的发展相对比较落后。近十几年来汽车技术的发展迅速,现代汽车除普通的载货汽车和普通客车外,已成为集各种高新技术于一体的机电一体化产品。例如,电控燃油喷射装置发动机、发动机电子点火装置、三元催化器装置、自动变速箱、电子控制悬架、制动力稳定分配系统、防侧滑装置、电子防盗系统、安全气囊等的应用日益广泛普及。这就要求维修人员有能力应用现代化的诊断分析和检测设备进行汽车维修。维修企业具有技术与品质兼备的汽车维修人才,并能及时迅速地掌握汽车维修技术资料,是合格的现代汽车维修业所必须具备的前提条件。
一、 我国汽车维修企业普遍存在的问题
1.汽车维修企业技术及管理滞后
首先,我国汽车维修行业除特约维修站(即4S店)和一部分有一定规模的维修企业外,大多数维修企业维修技术落后,维修人员素质偏低,有的从培训学校培训了几个月就匆匆上岗,维修人员具备机电一体化能力的则更少了。其次,设备陈旧,维修资料不全。特约维修站和一些知名的维修企业情况较好,中小型维修企业,尤其小型企业多是私人经营,难以从正规汽车制造厂获得最新的汽车技术资料。这种情况下,在修理过程中,维修人员缺少关于最新技术资料,加之经验有限,故障解决不了,维修人员只能以换件的方法解决问题,一方面严重影响维修质量和维修效率,另一方面损害客户的切身利益。有的企业甚至对客户有欺骗行为,造成投诉增加,企业信誉度下降。
2.汽车维修行业配件混乱
汽车维修行业配件市场部分较为规范,但以配件价格欺诈、以次充好、胡乱诊断、蒙骗车主、偷工减料、偷换汽车零部件、采用虚假广告招揽生意等手段欺骗坑害汽车消费者的事情也时有发生。维修店如推销假冒伪劣产品,引发的后果则严重了,特大交通事故多数是机械原因引起的,其中,产品质量问题也是原因之一。例如:高速公路上的交通事故由爆胎引起的比例较高,这类事故与轮胎质量及维修质量有极大关系。许多汽车制造厂把特约维修店当零配件销售的重要渠道,各特约维修店也将销售零配件当赚取高额利润的重要手段,一些特约维修店的零配件价格名实不符;部分特约维修店主管人员利用消费者对汽车配件不了解,以副厂配件冒充原厂件欺骗消费者。不少路边小店能蒙混过关就把副厂配件当原厂配件卖,以次充好。副厂配件一般不经过检验就出厂,没有合格证书,至于保修期是买卖双方私下商定的,有的甚至没有保修期。而我国机动车维修管理规定明确要求维修店配件应标明原厂件、副厂件、辅修件,且要明码标价。
3.汽车维修人员素质亟待提高
我国汽车维修行业多以小型企业为主,以次充好、假冒伪劣产品充斥着市场,严重地影响了汽车维修质量,更主要的是,汽车维修人员职业道德有待提高,有的汽车消费者在路边的小企业修理后,旧的问题没有彻底解决,新问题又出现。以致消费者在使用不久就需返修,一方面给消费者带来了时间和经济上的浪费,另一方面更损害了汽车维修行业的整体形象。
二、改进措施
1.国家应整顿行业和加强监管力度
首先,汽车维修行业管理部门要以机动车维修管理规定为依据加强汽车维修行业管理。针对汽车维修行业的脏、乱、差等问题,要严格按照有关规定复审和检查。不合格的企业要坚决予以处理或取缔,引导小企业进行联合或资产重组。同时积极引导企业转变经营观念,调整企业结构。从小而全、大而全的经营模式向专一型经营模式发展,建立专业化维修体系。其次,汽车维修行业管理部门应严格对企业经营行为进行监督和查处,对维修企业超范围经营、不按技术规定经营、维修过程中减项、漏项以及有意利用假冒伪劣产品以次充好的行为要严厉惩处,并追究企业负责人和直接责任人的责任;加强汽车维修合同的切实实施,以确保消费者权益。
2.规范汽车维修行业配件市场
机动车维修管理规定即针对汽车维修行业管理出现的问题而制定,说明了配件混乱问题的严峻性,对消费者而言是好消息。维修企业有不法大额利润的诱惑,维修市场的规范不可能因管理规定而立竿见影,配件以次充好、小修大整、漫天要价、偷梁换柱等问题仍会发生,规范汽车维修配件市场,需要的是严格执法,以儆效尤,同时也需要市场本身的发展完善。
3.汽车维修企业应改善管理方法
现代汽车维修企业需要建立计算机控制的信息数据库系统,实施网络化管理。使车辆维修部门能随时掌握车辆维修检测的实施运作动态情况,从静态管理上升为动态管理,从局部管理上升为全局管理,从事后管理上升为全方位管理。最大限度地提高管理质量和管理效率。服务信息的管理、服务的提高将成为未来竞争的重要手段,也是企业能够长期与消费者建立联系的关键所在。
4.汽车维修企业应改变经营理念
汽车维修企业要环境整洁、管理有序;维修及时、保证质量,做到企业交车顺利,消费者接车满意;按规定实行质量保证,质保期内返修及时;更主要的是汽车维修企业要转变服务观念,变被动为主动,服务热情周到。要注重诚信经营,没有消费者的支持,便没有维修企业的发展。并要以消费者为上帝。
5.加强汽车维修人员的培训
推行职业资格认证制度切实加强汽车维修行业维修人员的培训和考核,严格培训和考核制度。维修企业要发展企业自身,录用懂技术、素质好、能适应汽车技术发展的维修技术人员;积极开展汽车新技术、新材料、新工艺和现代化检测诊断维修方法的培训;我国汽车维修企业困难较多,维修企业面临着规模大的维修店、规模小的维修店和特约维修店的激烈竞争,而且,有竞争力的汽车维修品牌以连锁经营的方式扩散,并成为汽车维修行业的重要力量之一。在外部政策和内部竞争的双重压力下,维修企业还面临着自身在资金、人才等方面的压力。只有提高企业自身素质,才能在真正的优胜劣汰后生存下来。汽车维修行业正面临一场革命,面对接踵而来的行业之间的挑战,如何提高企业的竞争能力,是维修企业面临的主要问题。只有完善企业自身管理,规范经营,以消费者利益为宗旨,才能长久地生存发展。
参考文献:
【关键词】汽车维修;特征;进展
汽车维修是汽车维护和修理的泛称。汽车修理是对出现故障的汽车通过技术手段排查,找出故障原因,并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修,汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件(包括基础件)的方法,恢复汽车的完好技术状况和完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理。而汽车小修是指:用更换或修理个别零件的方法,保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。随着汽车技术的快速发展,日益呈现出汽车维修的高科技特征,与此同时汽车维修理念也不断更新。
一、最新汽车维修技术的特征
现代汽车已不是简单的机械产品,也不是最初的交通工具,而是由原始汽车进化到一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展,使汽车的科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统发动机(EFIE)、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统(AT)、加速滑动调整系统(ASR)、自动空调系统(A/C)、电子悬挂系统(ECS)、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、TCS动力牵引系统及自我诊断系统等,这些总成均由电控单元件(ECU)全面控制,电控单元具有自诊断功能,能记录出现的故障,并以代码形式存储在电控单元存储器中。通过解码器可从电控单元储存器中读出存储的故障码,从而确定故障的部位和提供排除故障的在线帮助。
汽车保修设备的生产,不再是以机具类为主。四轮定位仪、解码器、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪及电脑动平衡机等,这些昔日人们十分陌生的检测设备,已经成为现代维修企业的必备工具。而这些检测设备,本身就是高科技化的产品,是电子检测技术、电脑技术的高级集成物。要熟练地操作使用这些检测设备,技术人员需要经过严格的培训,并要掌握外语和电脑技术,才能掌握正确的使用方法,充分发挥检测设备的各项功能。这种高科技化的现代汽车检测设备,使现代汽车维修的科技含量大为提高。汽车从结构到控制技术日趋高科技化,汽车新品牌、新装备、新功能层出不穷。维修技术人员不可能将数千种车型的维修资料、数据、程序记忆在大脑中。汽车维修技术人员的知识、技术、经验以及对资讯的全面掌握,越来越显示出自身的局限性。
INTERNET互联网在中国现代汽车维修行业中已崭露头角,从国际汽车维修行业看,维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化,已得到全面的普及。目前已发展成为专业性最强的网站,涵盖欧美亚各车系发动机、变速箱、空调、悬挂、转向、定速、安全气囊及防盗等各系统的基本保养、检修程序、各类数据、各类元件位置图、机械拆装图以及电气线路图,并实现了在网上答题、网上咨询、网上购物和网上培训等功能。
随着汽车高科技的发展,从事汽车维修服务的技术人员,必须具备高科技的素质,除了具有坚实的汽车专业理论外,还需要熟练掌握各种汽车检测设备与仪器,能掌握一门外语,能熟练使用电脑分析及汽车维修专业INTERNET互联网查询汽车维修资料,对出现的各种疑难杂症进行分析,达到准确判断、熟练排除,以最低的成本、最短的工时、最优质的服务,排除各类汽车故障,使车主满意。此,除了学校的专业教学外,汽车维修技术人员还要加强自身学习,还要借助于各类技术培训,特别是电化教学和网上培训,不断更新维修观念、知识、技能,提高自身素质,才能维修现代汽车。
二、最新汽车维修技术的进展
随着电脑及相关系统的发展,在许多国家,电脑管理已在汽车维修行业中广泛应用,而且这个趋势将持续扩展。在我国,采用电脑化管理还刚起步,对于大多数汽车维修企业而言,谁拥有最完善的管理制度、最现代化的管理方法、最精确的管理数据分析及最良好完备的服务,谁就能争取最多的客户,在竞争中立于不败之地。采用电脑化管理,可以对修理部门的业务部、零件部、车间、收银、总经理监控诸方面进行联网操作,综合管理,使经营活动一目了然,克服了以往混乱的管理局面,将管理人员从日常琐碎的事务中解放出来,提高办事效率,获得客户认同。上层管理者也可以通过电脑管理网络系统及时了解汽车维修的动态情况,便于统筹安排。可以使维修行业改变传统手工作业的模式,实现质的飞跃。可以让厂长从繁琐的事务中解脱出来,争取更多的效益。
标准规范的电脑化管理,可自动建立完整准确的客户及车辆档案,为长期、灵活的客户服务奠定基础,完善的维修跟踪服务功能能增添客户的满意程度。可以消除工作方面的一些失误,提高工作效率。车辆与客户的动态跟踪可以使业务部具体掌握车辆及每一个客户的细节,随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换,体现服务的完整性、及时性、层次性。为了适应售后服务的要求,国外汽车维修业将相继进入中国市场,国外汽车维修业的介入给中国汽车维修市场提供了一个较为先进的高效的国际技术环境,对促进国内汽车维修业的更新改造、加速汽车维修业技术进步的进程,将起到良好的推动作用。目前国内汽车维修技术水平、管理能力、经营方式、生产规模、从业人员的综合素质和服务意识,与发达国家相比还存在较大差距,如在实现汽修业的配件送货及全方位的零库存等。我国汽车维修的经营方式将逐步与国际接轨,多种经营方式已全面展开,如特约维修、维修、现场维修、专项总成维修,也将实现连锁经营维修、定点维修、会员制方式维修及俱乐部方式的维修等。充分体现低成本,以专一保证质量和服务的优越性。
汽车维修是适应社会发展的需要,随着中国社会的发展,汽车数量的增加,汽车维修人员的缺乏,需要一批,专业强,素质高的维修人员。汽车维修技术培养目标是培养德、智、体全面发展,适应社会经济发展需要,具有良好职业道德,懂得汽车发动机的原理和构造,掌握一定的电工电子理论和技能知识、汽车电控技术与交通法规、汽车故障诊断、检测、维修等理论和技能知识,具有一定的公共交际能力和业务拓展能力的中级技术人才。