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“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,这是中华民族的传统美德。周继美很好的继承了这一传统。周继美是新疆人,刚嫁给姚国新时,姚国新家里很困难,可是周继美并没有说什么,踏踏实实的跟着丈夫一起努力挣钱。
平淡的日子总是充满着波澜,周继美的婆婆被查出了癌症,周继美没有任何怨言,天天服侍婆婆精心照料,她的婆婆也有好几个子女,可周继美主动承担照顾婆婆,花费了三万余元,那是她和老公辛辛苦苦打工的几万块,可给老人看病她毫不吝啬,也不和兄弟姐妹们计较谁承担谁抚养的问题。她总念叨着都是一家人,计较这些干啥呢。在她的精心照顾下婆婆出院了,日子过得也算其乐融融。
2013年她老公的哥哥在新疆打工,不幸再次降临,他哥哥突然举得身体不舒服,去医院做检查被查出了胰腺癌。当周继美听到这个消息时二话没说,和老公去新疆把哥哥接了回来在平潮治疗,嫂子智力有点问题,周继美又主动承担起照顾的责任,在平潮治疗了两个多月花费了五六万元,要知道这五六万元是周继美留着翻新房子的,给哥哥看病花了,周继美反而劝姚国新说你哥哥看病要紧!钱没了可以再挣!姚国新哭着哭着就笑了,谁说外地的老婆不能娶啦。经过治疗后他的哥哥感觉身体无大碍又去新疆干活去了,大家也知道胰腺癌被称为癌症之王,后再次复发治疗无效后去世了,留下了一个女儿和一个智力有问题的老婆。
人们总是常说兄弟如父母。周继美和姚国新商量把侄女供养到上大学,照顾嫂子和侄女,只要自己有口饭吃绝对不饿了她们娘俩,有什么好吃的好穿的都会想到她们,任劳任怨。有人说闲话觉得周继美好傻,管这么多事干嘛呢,还不如一走了之呢;可更多的人还是夸周继美,虽然是外地的,没过上一天好日子,但她总是乐观积极的面对,去生活,让人看了不禁被她的坚强所打动。外表看似柔弱的女子,却坚强的撑起了一个大家庭!公公姚鹏俊今年八十多了,是耿扇村的一名老党员,他的手脚不听使唤老是不停地抖动,她每天打打零工给家里零用,每天中午雷打不动的回家做饭给公公做饭,还不忘热点酒给公公吃,公公也喜欢住在姚国新家里,说住在这里最舒服!生活总是充满着挫折,平凡的人却又上演着不平凡的事,周继美的事迹感染者身边的人。
这就是周继美的一家,平平凡凡、文明和谐的一家人!
一、 线路概况
xxx线为有人售票线路,隶属于深圳巴士集团龙岗公汽公司,现有车辆36台,在册员工172名,运行区间为横岗至皇岗口岸,线路长度31.3公里,途经龙岗、罗湖和福田三区,主要站点有横岗大厦、布吉联检站、儿童公园、体育馆、皇岗口岸等。
xxx线始建于1993年,建队伊始,xxx线就本着服务人民,奉献社会的宗旨,不断探索服务工作的新领域,新方式,从最初的普巴车到空调冷巴,从监票制到有人售票制,我们坚持服务宗旨不变,始终保持着优质的服务水平。
我们的服务宗旨:一路同行,满意相伴。
我们的服务精神:无私奉献,克己为人。
我们的经营理念:转变思想、调整思路、创新思维、和谐发展。
我们时刻铭记:乘客至上。xxx线的公交人将竭诚为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务,让乘客满意,让社会满意,让政府满意。
近十五年来,我们担负了人民横岗至市区的主要出行任务,获得了横岗广大居民的高度赞许。为了方便夜晚出行的乘客和皇岗口岸过关的香港旅客,我们开设夜班车,运营时间延长至凌晨12时。虽然建队的时间只有短短的十五年,但我们在平凡的运营服务工作中创下了辉煌的业绩。1995年至XX年,xxx线连续十年被评选为“文明线路”,XX年和XX年深圳巴士集团举办的创模夺星活动中,我们两次被评为“四星级模范车队”。近年来,xxx线涌现了一批又一批公交先进员工、楷模,他们分别是:...
在为乘客提供优质服务的同时,我们也为员工创造了自我展示的平台,使更多的先进、优秀的员工有机会显露头角,包括XX年度杰出乘务员李静和XX年杰出乘务员谢培坚在内的多名优秀员工得到了晋升,成为了线路管理人员。
二、 文明线路,我们怎么做
(一) 以制度促文明
提倡文明,就要将不文明的行为彻底地消除,俗话说“江山易改,本性难移”,我们的陋习随处可见,但要真正地纠正一些不文明的行为,光靠嘴巴讲是没有效果的,所以,我们必须有严格完善的制度。通过制度的约束,久而久之形成了人人讲文明的好风气。因此,xxx线的司乘人员都严格遵守《深圳市公共汽车服务规范》、《司乘人员安全服务工作规范与工作流程》等规章制度,此外,针对线路的实际情况,我们还制定了《关于进一步营运秩序的管理规定》、《关于规范乘务员服务工作的补充规定》等补充制度,进一步完善规章制度,提高服务水平。
(二) 让“车”文明起来
1.我们有着严格的车辆保洁制度,确保做到“三不两到位”。三不即:脏车不出站,脏车不营运,脏车不过区。两到位:出站门不放行脏车监管到位、司机上路不开行脏车执行到位。为此,我们每天对所有车辆进行一次消杀毒作业;每天按配车数25%的比例检查车辆卫生;车辆每运营一趟,就要对车辆进行全面的清洁,在确认车辆卫生合格后才放行。每项工作,每个清洁区域都有相应的责任人,不留空白,如场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责,车厢内的保洁工作由驾乘人员负责,一旦发现问题,将追究相关人员的责任,而车队的线管人员也负连带责任。
2.我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进行检查,发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、修复,及时为乘客提供准确、完整的乘车信息。
3.我们重视车容车貌,对于车身外表出现的破损和刮碰痕迹,我们三天内进行修复,确保车身外表的完好无缺。
4.为了保持车辆技术状况的良好,减少车辆道路抛锚的现象。我们严格落实车辆三检、每周两次例检、每趟次的机务航空式检查,按计划进行车辆一保、二保作业。对于路上抛锚的车辆,我们立刻派出修理工对车辆进行抢修,如在XX年6月13日,深圳遭遇百年一遇的暴雨,xxx线有四台车辆困在积水中不能动弹,是我们的修理工冒着暴雨和齐腰深的积水,徒步两个多小时到现场进行抢修。
(三)让“人”文明起来
1.外塑形象
按照《司乘人员服务标准规范》,规范司乘人员仪容仪表,统一着装,乘务员佩带头花,淡妆上岗。执证上岗,携带上岗证上车,上岗证摆放在规定的位置,接受乘客的监督。我们狠抓服务态度,服务质量,文明礼貌对待乘客,使用服务用语,我们要求司乘人员在工作中都努力做到“五勤”,即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”,即耐心、诚心、细心、热心、虚心。对待乘客真诚不虚假,有问必答。
2.内强素质
加强教育培训工作,提高员工素质。我们通过安全服务知识竟赛、岗位练兵、技术比武、每月的服务技能提高培训,强化了司乘队伍的业务素质,提高了司乘队伍的文明服务意识。
3.学习雷锋精神,好人好事层出不穷
我们号召员工学习雷锋拾金不昧,无私奉献的精神,在员工队伍中形成“学雷锋、做好事”的风气。XX年上半年,好人好事超过40宗,来电表扬10次。在之前,乘务员吕彩红拾获了一张38万元的支票,第一时间交还给失主。每年的3月5日“雷锋日”,我们的员工都踊跃参与车队组织的学习雷锋活动中来,或到车队义务劳动,或到横岗大厦、布吉联检站等客流密集点维持秩序,帮助有困难得乘客。
(四)文明服务的催化剂:优质服务队
说到xxx线的服务,不得不提到我们当中的一支特殊的队伍:优质服务队。在前两届的优质服务队员选拔中,xxx共产生了10名优质服务队队员,其中5名已经晋升为管理人员,2名支援兄弟单位,目前还有3名队员。可以说,优质服务队在xxx的服务工作建设中,起到了举足轻重的作用。
XX年我们车队共来了33名新乘务员,占到了车队乘务员数量的一半以上。这些新的乘务员,要么是没有乘务员工作经历,要么就是从其它客运公司过来的,服务理念都与我们公司有所差距。这33名乘务员,都是我们的种子队员手把手教出来的,她们都做得非常出色,有的服务水平甚至超过了我们的种子队员。从以下几个数字可以说明问题,我们车队的投诉率逐月下降,尤其是乘务员服务方面,XX 年1至9月份,客服中心记录的我车队乘务员仅有3人次被投诉。XX年上半年我们的投诉率是XX年同期的30%。集团和公司进行的“两率”工作检查中,我们的合格率均为100%。在种子队员的感染下,车队的老乘务员都积极参与到优质服务队的工作中,成为我们的骨干队员,以实际行动支持着我们的工作。正是在优质服务队的带动下,将优质服务的精神、优质服务的理念传递给每一位乘务员,使其理解并接受优质服务的精神,并自觉地做好服务工作,我们的服务才有了质的飞跃。
三、文明线路,我们的承诺
1.牢固树立社会主义荣辱观,开文明车,做文明人,礼貌待客,尊老爱幼,凡事都将乘客利益摆在首位,时时处处为乘客着想,在平凡的岗位上树立深圳城市亮丽的窗口形象。
2.搞好环境卫生,确保车容车貌整洁,为乘客提供良好的出行环境。
3.准时发车,准点营运,到站必停,服务途中规范使用语音报站器,报清站名,耐心回答乘客询问,照顾老弱病残上、下车,努力给市民一个满意的服务。
4.安全行车,严格遵守交通法规,文明驾驶、礼貌行车,确保乘客乘车安全。
大家好。
作为一名教师,我自参加工作以来,辛勤耕耘,无私奉献,用自己的行动去履行一个人民教师的职责,在教育教学、教育科研等方面取得了突出的成绩。我自年被评定为教师,到现在已经年,并积极参加“读同一本书(《优秀教师必知的83个礼仪细节》、《教师如何提升人文素养》、《成功校长用人必知的45条定律》)”活动和学习实践魏书生民主科学教育思想,并认真学习政治理论和业务知识,具备了申报一名学习型教师的条件。
一、个人情况
(一)女,年月生。文化,年月参加工作
(二)获得荣誉
(三)论文及发表情况
二、历年教学工作情况
在领导及各位同事的支持和帮助下,我严格要求自己,按照学校的要求,以教育为核心,服从领导安排,默默无闻、兢兢业业,尽心尽力地做好本职工作,较好地完成了自己的本职工作。通过这几年来的学习和工作,我努力创新求实,在求实中创新,踏实的做好每项工作。
(一)端正思想,努力提高自我综合素质
在教育教学工作中,我端正教育思想,从各方面严格要求自己,坚持国家的教育方针,认真学习党的理论,服从领导的工作安排,不断学习新的教育理念,树立全心全意为学生服务的思想,把握时代的脉搏,努力坚持与时俱进,不断创新,做到教书育人,为人师表、无私奉献。同时,积极参加教育教学研究工作,不断加强自身业务素质的提高,使得自己能够逐渐适应新时期下教育的工作,能够更好的发挥自我的价值,促进各项工作的开展。
(二)务实求真不断提高自身工作能力
“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”是我的教学中心思想,全心全意搞好教学,处处严格要求自己,务实求真,管教管导,言传身教,教书育人。自己在目前的工作岗位上已工作了年,并一直积极参加一系列的教育活动,经过不断的学习,具备了比较丰富的工作经验与教育教学经验,在工作岗位上认真履行职责,不断加强学习,以提高学生素质为第一要任,从而培养学生德、智、体美全面发展,与教师在一起,与学生在一起,在提高自己政治思想素质的同时也努力提高自身的工作能力。
(三)敬业爱岗,勤奋工作,不断取得新进展
勤勉敬业是对教师来说起码的要求。敬业是我工作的根本,是我的工作态度。我能够以正确的态度对待各项工作任务,任劳任怨,热爱本职工作,并认真遵守学校制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量。“为了孩子的一切、一切为了孩子”我一直严格要求自己,要上好课,就要有扎实的功底。认真学习,勤奋工作,我能很好地掌握教学的理论知识,把理论与实践相结合,正确理解掌握教学大纲、教材,不断取得新的进展。
(四)尽职尽责,扎实工作,不断取得新成效
一、出色管理,班规护航
一个班级能否正常运转,是否具有凝聚力,班级的管理是关键。而班级的管理又全在于班主任以及班干部们的工作。学年初的班会上,我们54位同学加上班主任共同制定出我班的班规,竞选产生了我们的班委成员。在班级实行班干轮流值日制,让每位学生都来尝试一下班级管理的辛苦,从而更自觉地听从班干部的管理,并且值日的班干要有记录、有心得,以便大家取长补短,日常考核专人管理、严格执行;严格德育考核,使量化成绩成为学生成长的一面镜子。后来的工作中,我们也看到了以法治班的可喜效果和民主选举产生的班干部对于工作的认真负责和自身的以身作则。所以一个良好的开端对于我们以后的工作、学习的顺利进行起到了保驾护航的作用。良好组织纪律性我们主要从下面严抓:
a.规范早操,午休,自习课的纪律
b、狠抓课堂纪律,养成良好的学习习惯
c、力争在升旗,早操和学校的各种大型活动中表现出快,静,齐,要站得挺,直。要有饱满的热情和向上的精神。
d、当天事情当天做,从细节处要求学生,用纪律约束学生的行为,让学生的行为逐渐养成一种习惯,使习惯形成良好的品德。
e、常规教育反复抓,抓反复
主要从放学的路队、上学进入校门要排队;见到老师要问好,课间严禁追逐打闹;学会主动分担班级的劳动任务;上学不迟到等方面严格要求,使学生在班级有章可循,对照班级的规章制度行事。
f、利用一切可以利用的时间对学生进行行为规范强化教育。
所有任课老师均反映我们的纪律是严肃活泼,张弛有度的。我们的课堂特点是积极活跃、老师能轻松做到收放自如;而我们的自习课则是安静、全神贯注,形成了良好的学习氛围的。
二、学风浓郁,知识领航
勤奋、严谨、求实、创新的优良学风也是促使班级发展的重要因素。班主任一直把优良的学风建设放到班级发展的首位。学年初,班主任首先对班上的学生做了一个学习情况的问卷了解,我们了解到有为数不少的孩子在以前的班级处于不受关注的群体,有个别还是学困生,当然,也有非常优秀的孩子进入了我们的集体。针对这个情况,我们认识到从开学初就致力于建设良好的学习氛围、营造浓郁的学风,对我们的学生意味着什么。在我们的带领下,同学们自己动手装饰和美化教室环境,创造良好的文化氛围,我们建立了班级“隐形图书馆”,就是要求每个孩子的书包里无论什么时候都有一本名着,看完了在班级自主交换,并在指定管理学生那儿登记。从第一周开始,我们就开始写我们的读书笔记,这个读书活动已经成为我们生活的一部分,并且还会一直坚持下去。学习是学生的天职,浓郁的学风是保证学习效果的前提。在学校的学习,我们更注重的是课堂的学习效果和热情,我们从最基本的抓起,要求学生“学会倾听、积极思考”,认真倾听,是对老师劳动的尊重,积极思考,更是对知识的尊重,同时自己也遵守了课堂纪律,我班的学生可以说是放得开,收得住,听时专心,说时精彩,有个好的学习状态。渐渐地,我们班涌现出了各个学科的优秀者。上学期期末考试前,为了培养同学们的竞争意识,我们对各科优胜者进行了表彰,评选了班级的“学习之星”,这些优秀者在班级的学风建设中起了示范带头作用,其他孩子也都有了努力学知识,争当有知人的进取心。
三、文明班风,品德导航
良好的班风,是衡量一个班级体的重要标准之一。我们班最突出的班风就是同学间的团结友爱。我们就像是兄弟姐妹一样,荣辱与共,福祸同当。在班级进行爱国主义教育,把“天下兴亡,我的责任”意义传递给每一个孩子,让他们搜集伟人报国的故事,开爱国报国的故事会,这样的活动使学生受到了很大的教育,我们和孩子近了,共同成长了。我始终认为,没有交流,就没有教育,就没有感悟,就没有情感。一学期以来,我们多次开展师生交流会,增进师生的感情交流,达到理解。我们师生之间,有三个共同:共同感受,感受学习的过程;感受同学的情谊,感受生活的美好;共同分享,分享学习的快乐,分享友情的快乐,分享成功的喜悦;共同成长,不停的学习新的知识,更新观念,和时代同步和学生共同成长。
我们班的凝聚力,更体现在运动会上,学生奋力拼搏,洒下热汗,赛出了成绩,赛出了风格,孩子们在快乐中运动,在运动中健康;文化艺术节上,同学们舞动激情,舞动时尚;小报展上,孩子们热情抒发自己对祖国的爱;班会上,每个同学都为班级的事情出谋划策;队会上,每个孩子都努力展示自己的少年情怀;高凌云同学有困难了,大家倾囊相助……我想,即使班里的孩子不是最优秀的,我们团结的力量也一定是最令人振奋的。因为我们的心凝聚在一起,团结才是我们最靓丽的风景线。
我们的集体,因团结而有了集体的荣誉感;我们的班级,成为了我们共同的家。如今,处处提倡为人文明礼貌,我们班也不例外。为此,班委会还专门制定一个计划。为了在班里形成一个文明的班风,同学之间要互相监督,对于说脏话,不主动向老师问好,不顾及班级卫生等不文明行为进行检举,对于有不良行为的同学大家会积极去教育,有时候会谴责,在这样一个爱班级、集体荣誉感强烈的班级气氛中,学生身上的一些小缺点都在慢慢消失,一个真正文明、融洽的班级日渐形成。一个班级的文明程度,体现了一个班级的整体素质。我们班正向更高一个层次而努力中。
四、勤劳朴实,劳动启航
劳动创造了人本身。身为五三班的一员,个个学生都能发扬吃苦耐劳、为同学们服务的精神,因为我们深知劳动对于班级、对于一个人的重要性。经过学校大队部一次次卫生教育的努力和劳动委员们认真仔细地督促,大家都渐渐养成了卫生的习惯,从被动劳动变为主动劳动,热爱劳动,十分自觉地完成自己的工作任务。当大家忙完一阵,看到干净整洁的教室时,劳动的喜
悦就都溢于言表了。在卫生流动红旗的评比中,我们几乎每次都达标。
除此之外,当班上的同学被外派到部室帮忙劳动时,老师们对于我们班外派劳动的同学也给予了很高的评价:勤恳、认真、细致,不怕脏不怕累,也从不当逃兵。“劳动创造美丽的生活环境”,我班的同学是这样做的。
五、活动丰富,能力是桨
在班级的活动方面,我们主要考虑的是学生能力的培养和锻炼。
首先是学校的活动本来就办得多姿多彩,其次是我们班级内部的小活动也开展得有声有色,小报就不用说,经常办,轻松版,同学们也表现得积极活跃。我们还策划了很多有特色的受同学们欢迎活动,如:“我的烦恼”、“拥有阳光心态”等主题班会,怎样迎接圣诞谈话会,学习做饭小竞赛,小组竞争,辩论会,跳绳比赛,下棋比赛,大合唱,操场游戏,串门不怕烦等等,这些活动,一般都交给班干部们自己组织安排,安排好了邀请各位老师参与,既锻炼了学生能力,又给班级带来了活力,还给同学们带来了很多的快乐!
我们还成立了跳绳队,乒乓球队,啦啦队,让我们的校园生活更丰富多彩!
六、文明礼貌,举止如水
文明礼貌是中华民族的优良传统.,在人们的交往中,注重礼貌,体现着一个人的道德修养,也是尊重别人的体现.。我班将学生的礼貌教育和一日常规的落实相结合,以言语文明,仪表朴素大方作为突破口,要求学生讲话文明,举止文雅,不讲赃话、粗话,团结友爱,遇到老师与客人要主动问好,学生统一穿校服进校。特别要求教师首先要仪表端庄、为人师表。有机渗透对学生进行文明礼仪教育。
七、成绩不俗,自信为帆
优异的成绩,是一个优秀班级体不可缺少的条件之一。我们五三班是一个学习氛围很浓、劳动干劲十足、活动兴趣高涨的班集体,同学之间相互学习、合作,大家积极进取,共同进步。如今,在学习上,我们班已取得了喜人的成绩,在平常的测验考试以及期中、期末考试中,涌现出来一大批的优秀学生,我知道,在这喜人成绩的背后,饱含着全体同学的勤奋、认真和努力。在文艺方面,有我们的众多的活跃分子。在劳动卫生方面,有我们朴实的五三班的全体成员。真的,这一班孩子太纯真可爱了,我的孩子们,不管他们在别人严眼中如何,在我眼中,都是闪烁着光彩的。
周小毓小朋友是我市000幼儿园大0班的学生,朝气蓬勃、踏实奋进的校园风,培育了她广泛的爱好、健康的人格。
一、团结友爱、乐于助人
入园伊始,她就懂得谦让,从未跟小朋友发生过争执和打闹,当小朋友摔倒时她会跑过去扶他;当小朋友忘记备学习用品时她会争着把自己的借给他;当小朋友争抢玩具时她会主动退出或去调解;当小朋友伤心时她会扮演小丑去逗他开心;当老师不在班级时她能自觉遵守纪律;放学后她会主动帮老师收拾玩具、整理桌椅。她是老师眼里的“小大人”。
二、孝敬父母,尊敬长辈
在幼儿园里,她是同学们的榜样,回到家,她更是一名懂事的好孩子,坚持自己的事情自己做,从不让父母操心,独立完成家庭作业后,还主动帮父母做些力所能及的家务事。从小不点时她就懂得尊敬老人,当和爷爷奶奶相处时,她总会做许多让他们开心的事,从来没和爷爷奶奶顶过嘴、要过东西、耍过脾气。见到邻居或认识的人她都会主动上前打招呼问好,人人都夸奖她是个懂事的好孩子。