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由于这两种类型的教育对象不同,培养目标不同,所以教学的方法也不同。但他们有一个教育的相同性就是培养学生职业操守的相同性。下面我从以下四点谈谈看法:
一、培养目标不同
对口升学班的培养目标是把学生培养成会学习,能应试,有扎实的理论基础知识,能大量演练习题,强调“黑板会计学”,注重学生的升学率,为学生升入大学或高职打下良好的会计理论基础。
普通中专班的培养目标是以实践教学为主,忌讳“黑板会计学”,注重学生的实操能力培养,掌握会计工作的基本功。如:识别真假钞,会点钞(机器点钞和手工点钞),能扎把;能熟练填制和审核原始凭证和记账凭证,会装订会计凭证;能熟练登记会计账簿,会对账,会结账,并有很高的准确率;能熟练编制会计报表等。尽量用真的、仿真的票证让学生实操。还可以借助多媒体教学,财会实训网中网软件让学生更直观的掌握会计基本技能。使学生毕业后,能尽快进入会计角色,胜任会计工作。避免招聘单位在招聘会计职位时,把我们的毕业生拒之门外。
会计工作是一项动手能力极强的工作,它要求在会计教学中安排大量的实操内容。不进行实操训练,就好比一个厨师懂得做菜的步骤,没有实际动手一样,到头来也只能是纸上谈兵。所以普通中专班教学一定要把培养学生的动手能力放在首位。
二、教学方法不同
对口升学班应针对高考大纲和高考样题,反复研究教材和考点、题型,运用传统的教学方法(讲述法、讲练结合法)完成会计教学,要注重对学过知识的及时检测。最好把一学期分成几个阶段,每一阶段讲完要进行小结,小结后要有阶段性的考试。按填空、单选、多选、判断、简答、计算、会计分录、综合题的高考题型模拟,使学生熟悉高考题型。如果时间允裕,还应该模仿专业综合的考试时间来进行。让学生适应高考,培养学生的文字表达能力、审题能力、思维能力和判断能力。让学生尽快提高应对高考的能力。教师还要在检测后对试卷进行详细的分析,要写出书面的分析材料,上交教务科。教务科要进行综合的分析和判断,适时进行课程的调整,及时召开对口升学班任课教师讨论会,从教学中找出不足,查漏补缺,总结经验,进一步提高学生的学习成绩。
普通中专班是针对就业单位的需要培养学生,注重实操训练。首先,新生的第一节课应该在会计模拟实验室进行,让学生有一个感性认识,给学生介绍会计的工作物品(算盘、会计凭证、会计账簿等)。其次,要从“填鸭式”的讲授方法转变为具体实例的操作,如从原来的讲现金支票的填写转变成让学生自己填写现金支票,在学生发现问题时教师再进行适时的讲解。最后,在会计授课中也要实现从传授知识到传授方法的转变。因为会计知识的更新速度之快远胜于其他社会学科,学生在中职学校学习的会计知识,等到毕业走向工作岗位,会计知识就有了新变化,但会计的基本方法不会变。因此,教师应更多的传授会计的基本方法,提高学生以不变应万变的能力。
三、教学内容不同
对口升学班应严格执行教学大纲,教师对教学大纲中的重点内容必须全面把握,用较多的课时,把重点内容讲细,讲透。对一般内容也应全面理解,巧妙地做好知识点的衔接。尤其注重理论知识的讲授,引导学生记忆和理解,以应对高考的填空题、单选题、多选题、判断题,把握会计的知识点、采分点进行基础会计的理论教学。
对口升学班还应该在会计教学中适时进行学生心理辅导,由于会计知识抽象、枯燥,学生容易产生畏难情绪。教师应在教学中树立学生的自信心,运用“赏识教育”,抓住学生的闪光点及时进行表扬,让学生产生积极的心理体验后,就会喜欢这门课,喜欢这个老师。这样的教学效果是不言而喻的。
普通中专班是在执行教学大纲的同时,把实训放在首位,多进行实操训练,提高学生的动手能力,让学生在做中学,教师在做中教。我们普通中专班的教学内容基本是按照教学大纲的框架,增加三部分内容:一部分是出纳会计内容;一部分是会计从业资格考试内容;另一部分是会计基础工作规范内容。
普通中专班的教师应该找时间多去企业、行政事业等单位调研,或是多参加社会审计工作,收集会计实际工作中存在的问题和科学合理的技术方法,比如:在实际会计工作中的几种折叠原始凭证的方法,讲授给学生,比较它与书上的理论内容有何不同,让学生自己来讲哪种方法更便捷、更实用、更科学。这种理论联系实际的教学方法,(下转71页)
(上接63页)与学生容易产生互动,也容易激发学生的学习兴趣,为日后学生适应会计工作打下良好基础。
四、培养职业操守的相同性
无论是对口升学班的学生还是普通中专班的学生都要有一个高尚的职业操守。
【关键词】会计实训 服务外包 会计学
普通高校会计学本科教育是我国培养高层次会计人才的基础,对改善我国会计人员知识结构有重大意义。但是伴随着近年来的大学招生的扩大,越来越多的普通高校开设会计学本科课程且培养模式单一,使会计学本科教育与社会实践需求严重脱节,造成了一方面使普通高校会计学毕业生难以找到合适的会计工作,另一方面造成了众多的中小企业找不到有实际动手能力、懂管理的会计人才的局面。通过高校会计实训服务外包模式这种教育培养新模式能够妥善地处理这一难题。
一、普通高校会计学本科教育的现状及问题
普通高校会计学教学现状大都遵循“重理论、轻实践”的教学模式,尤其是扩招过程中,新设立会计学本科教育的普通高校。这些高校的教学模式往往是学习借鉴其他财经类院校的经验,教师的理论水平和会计素养较高,但是,会计实务的实践能力一般较差。大学会计学本科教育中的实践训练课程,基本上没有设置或设置较为简单,不能满足学生对会计实践的需要和企业对人才标准的需求。出现这些问题的原因集中在三个方面。
1.高校自身方面。会计学本科教育的高校培养目标定位不准确。普通高校会计学培养目标往往选为国际会计人才,会计培养方向是注册会计师、ACCA、CIMA、CMA等。这样的定位显然过高,而自身培养能力又严重不足,使得培养出来的会计学本科毕业生不能适应企业的工作要求。若进入大型国有、外资、民营单位,还可以通过师傅带徒弟的方式进行培养;但是社会需求量最大的却是中小企业,尤其是发展阶段的小型企业,他们对会计人才的要求全面、自身又没有能力和精力培养所需要的会计人员。这是高校教学定位与社会现实企业需求的矛盾。
2.高校教师方面。会计教学老师的理论素养一般较高,大都是硕士、博士学历,重视科研、轻视教学。年轻的会计讲师的大多数精力都放在了科研上,这与高校职称评比体系有关。会计老师的理论教学一般以课本为主,由于自身从高校毕业到高校任职的经历,很少在教学过程中补充相应的企业会计实务的知识,基本上是为教学而教学。这是高校教师自身实践能力欠缺与高校职称评审体系导致的结果。
3.培养模式方面。我国会计教育有中专、大专、本科、研究生分层次的教育体系。伴随着社会竞争的加剧,大、中专院校会计教育呈现出职业化的发展趋势,往往通过企业订单式模式,为订单企业培养会计人才。近年来,高职院校会计教学还出现了通过与国外院校、会计团体、企业联合互动教学的模式,为学生的就业提供保障。会计学本科学生面对就业竞争,如何体现出本科教育的优势,尤为重要。在我国会计人才中,高端管理型、国际型会计人才严重缺失。会计学本科毕业生要树立目标争取突破,才能在会计职业生涯中占据有利地位。这是会计学本科大学生崇高理想与现实社会中企业人才需求的矛盾。
二、会计毕业生用人企业的需求分析
大型国有、外资、民营企业一般是大学会计本科毕业生追求的理想工作目标。但是,大型企业会计人才的需求数量有限,对人才的要求定位又较高,因此大量会计毕业生的出路是在中小企业。中小企业具有数量众多、发展较快、会计人员需求量大的特点。中小企业往往处于快速发展中,对会计人员的综合素质要求较高,对记账会计的职能开始淡化,对管理的要求有了进一步提高,懂管理的会计人员非常受欢迎。中小企业往往自身却没有能力培养会计人才,因此通过校企合作订单式的培养模式只适用于大型企业集团。
三、高校会计本科教育新模式――会计实训服务外包的设想
服务外包是指企业将价值链中,原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心性的IT业务和基于IT业务流程剥离出来后,外包给企业外部服务提供商来完成的经济活动。服务外包的涉及范围通常有商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)。服务外包的内容有系统操作服务、系统应用服务、企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务、知识产权研究、工程设计等领域。
针对普通高校会计本科教学现状,可通过外包给专业的会计培训企业或专门的人力资源服务公司(设置专门的会计外包项目部)。专业的会计培训企业通过市场,知道中小企业需要什么样的会计人员,通过与高校合作,根据学生的能力,结合高校教学内容,编制相应的会计实训教程,对会计学本科学生进行会计实践能力的培养。参与会计实训的讲师一般是具有多年会计经验、中级以上职称或研究生学历的老师,他们通过对自身工作经历和工作方法的总结,在会计实训中对每一位学生进行指导和经验传授。这就对会计本科教育在实践能力方面进行了补充,提高了大学本科生的动手能力。因为专业的会计培训企业,通过社会竞争,知道企业需要什么样的会计人才,能够根据市场的变化,及时更新会计实训教程的内容和教学方式,能够满足不同企业对不同层次会计人才需求的要求。
大学会计实训讲师,通过与学生的互动,针对学生不同兴趣的偏好,对会计本科学生进行分类指导和专业的会计类资格考试的指导。针对人力市场会计人员的需求,制定不同行业会计的实训教学,能够根据市场,制定相应的实训教程,扩大会计学本科的就业。
专业会计培训企业或人力资源服务公司,一般有需求会计企业的信息,有助于大学会计毕业生的就业。高校会计教育由高校对企业的衔接模式,变成高校对会计服务外包企业对用人企业的模式,使会计服务外包企业成为高校和用人单位的纽带。
与联合培养模式培养的高职学生相比,会计高校服务外包模式较联合培养模式有以下优点:(1)适合多种行业,尤其是不同时期,社会需求量较多的行业;(2)具备一定的企业管理知识,能够及时适应企业发展的要求,不断更新自身知识结构,从而满足企业的发展;(3)通过会计实训讲师的经验介绍及不同行业会计实训演练,可使学生了解到企业的需求,端正会计学本科学生的就业观念,树立学生正确的职业规划。
综上所述,高校会计教育服务外包模式是迅速提高普通高校会计本科教育实践能力的有效手段,也是满足不同企业会计人才需求的有效模式。这种模式有效解决了高校、学生、企业间的需求。高校会计教育服务外包模式的构想,将为高校和企业实现双赢提供一种新的尝试。
(作者为工商管理硕士、审计师)
参考文献
[1] 苏怡,郑汉金.发展服务外包:昆明的竞争优势与路径选择[J].南京:江苏商论,2010(9).
关键词:中职;会计;教学现状;对策
中图分类号:G632.0 文献标识码:A 文章编号:1992-7711(2014)10-0093
一、中职会计专业教学现状
1. 当前职业学校生源质量低下
众所周知,在高考持续几年扩招后,中职教育跌入低谷,生源严重不足,中职学校招生也就不考试了,只需接受九年义务教育就可入学,这就导致中职生源质量明显下降。
2. 当前中职学校会计专业毕业生就业现状
从中职会计类毕业生历年的就业单位和就业岗位看,中职会计类毕业生首次就业去向主要为中小型企事业单位,会计业务量少,业务处理相对简单。就业岗位主要为出纳、材料会计、辅助会计等,这些岗位突出动手能力,但对财务会计报告等会计业务处理能力要求较低。
3. 教学观念滞后,教学方法陈旧
对中职学校的会计专业学生来说,动手能力强是他们与财经类高校学生竞争的主要优势,也是他们在社会上的立身之本。然而,理论教学占主导地位的教育思想仍影响着职业中专教育,这无论在课程设置、教学课时安排,还是在教学内容、教学方式上都表现得很明显。尽管职业中专学校会计教师已认识到会计是一门实践性很强的课程,但还存在着对会计实践性教学这样或那样的片面性理解,致使目前的会计实践教学存在较大的缺陷。
4. 教学环节重理论轻实践,理论课和实习课课时比例失调
从中职会计类毕业生的就业状况我们可以看到,中职会计专业培养的是应用型人才,要求教学应着眼于学生具体会计岗位能力的培养,以社会需要和会计岗位必备的业务技能为基础,实行项目实训,突出实训的实践性、实用性。这就要求加强对学生实际动手能力的培养,可由于理论课占用了大量的课时,致使实习、实训课无法保质保量完成。
5. 实践教学环境差
会计专业是一门操作性、实践性很强的专业,目前,大多数职业中专学校都配有会计专业模拟实验室,以供学生会计实验、实习需要。但是,就实验室的配置情况来看,远未达到仿真要求。由于实验经费短缺,实验室软、硬件滞后于当前的实际情况,没有完整的会计模拟数据系统,无法保证实验需求,有的学校甚至完全是手工实验操作。
6. 师资水平跟不上
按照国家对职业学校专业教师尤其是双师型教师的规定,必须具有本科以上学历,在生产一线工作五年以上,经职业教育教师培训合格,方可任职。可现实是:大部分会计专业老师,是从院校会计专业毕业,直接分配到中职学校任教,理论和实习课一肩挑。大多数职业中等学校也没有把教师参加社会实践纳入教学管理计划或形成制度。由于没有财会实际工作经历,对相关知识的理解仅限于书本,教学时,难免是空对空。还有少数教师是从其他专业转向而来,以前学的是其他专业,后通过函授取得了会计专业本科文凭,转而从事会计专业教学。需知:由于成人教育的特点,取得学历比较容易,但要真正掌握专业知识实属不易。以这样的师资去完成理论和实习教学任务,效果可想而知。
二、中专学校会计专业教学的对策
面对中职会计专业教学目前的状况,笔者从以下几个方面谈谈应对措施:
1. 激发学生的学习兴趣,引导学生自主学习
面对中职学校质量低下的初中毕业生,他们没有什么生产生活和社会经验,对于较多的会计专业理论肯定会感到晦涩难解,因此,对会计知识的学习不会有多大兴趣,他们处于被动学习状态。俗话说“兴趣是最好的老师”,要想学生学好会计专业课程,必须先要让学生对它感兴趣。比如:我在讲会计的概念的时候,不是先说书上的概念,而是让学生知道会和计都是算,但我们没有把会计叫做算术的原因,是因为这两个算是两种不同的算法。之后,逐步引入会计的完整概念,做到深入浅出,激发学习兴趣。
2. 更新教学理念,理论与实践并重
理论可用来指导实践,同时又可以为学生今后考会计职称,更好地发展奠定基础。但中职学校会计专业的培养目标是为社会提供能从事基础会计工作的操作型、应用型人才,所以,在教学时我们既要重视理论知识的教学,同时也要重视实践教学,学以致用,并能强化理论知识的学习。根据中职会计专业就业多的岗位如出纳、材料会计、辅助会计等,可专门设置相关的岗位实训操作,让学生在实训的操作中更好地掌握各岗位的要领,便于以后能迅速适应并胜任各岗位。
3. 优化课程设置,以就业为导向,适应市场需求
职业教育是直接为就业服务的教育,但现行会计专业教材是根据会计制度及行业共性编写而成的,这类教材具有普遍性而缺少用人单位所具有的特殊性,课程教学中忽视了地方经济特色对会计的影响,造成用人单位对毕业生会计实务处理能力不满意,就业竞争力下降。为此,笔者建议应根据用人单位的要求,坚持以就业为导向,针对现代企业中出现的新岗位和原有岗位的数量、质量及规格要求,以会计专业发展和从业需求为前提,紧贴学生的发展实际,及时编写体现新知识、新技术、新工艺和新方法的具有职教特色的会计专业教材,增强课程的灵活性和实践性,增强学生适应岗位群的能力。
4. 改善实践教学环境,运用灵活的教学方法,增强学生动手能力
传统的粉笔加黑板的纯理论满堂灌的教学方式要改革。作为专业课教师,要把理论联系实际贯穿于教学过程的始终,只有这样才能让学生对基本理论的理解知其然也知其所以然。在教学中不能搞满堂灌,应因地制宜采用灵活多样的方式进行教学,以调动学生学习的积极性。
我们应尝试新的教学方法,如:(1)研讨型教学。(下转第99页)(上接第93页)在教学中不搞满堂灌,留出一定时间,列出几个今后会计工作中将会遇到的实际问题,让学生研究解决办法。把他们分成几个小组展开讨论:遇到这些问题如何解决?关键点在哪里?然后每个组派一个代表上讲台发言,道出各自的解决办法,最后由教师总结,评出最优解决方案。由于学生充分参与,各抒己见,对问题的认识更加深刻,讨论的又是今后工作中可能遇到的实际问题,使教学更具有现实指导意义。(2)建立并完善会计模拟实验室:建立现代化的会计模拟实验室,定期进行会计专业实验。积极和企事业单位取得联系,请财务工作人员到学校就有关课题进行示范性讲解,学生通过模拟一系列真实的会计工作,深化了课堂所学知识,对会计工作有了深刻的感性认识,知道今后工作所需的专业知识,提前感受了今后工作的氛围,学习积极性高涨,避免了教学与实际工作的脱节,更有利于挖掘学生的个人智能和业务工作潜力,为今后走上工作岗位打下良好的基础。(3)采用现代化教学手段,提高教学的效率。现代化教学手段是指在现代信息技术条件下,将以计算机为核心的现代信息技术应用到教学领域中的方法。在这种教学过程中,课堂学习气氛活跃,发挥了教师和学生的个性和创造性,同时使课堂教学的知识输出量增加,缩短了教学时间,提高了教学效率。用会计教学软件将编制凭证、登记账簿、编制报表的过程演示出来,与教师的讲授相配合,使学生全面掌握了会计核算程序。
5. 培养高水平的“双师型”会计专业教师队伍
职业教育的目的是培养应用型人才,这就要求我们的会计专业教师既要通理论,又要具备丰富的财会工作经验。为此,学校必须进一步加大对实践指导教师的理论进修和对专业理论课教师的实践操作技能培训力度,使教师首先掌握财务管理软件的操作及应用,并鼓励教师参加职业资格鉴定考证,实现向“双师型”教师的转变,从而进一步优化师资队伍结构。学校应积极采取措施解决师资难题,具体表现在:(1)向外聘请在职会计专业人员为客座教授:向企事业单位、会计事务所聘请一些经验丰富的财务总监、注册会计师担任客座教授,兼职会计专业实训课程教学,对在校教师进行培训与指导;(2)为本校教师培训或进修提供平台,为提高本校会计教师的理论水平和实践操作技能,按计划、采取有效措施组织会计专业教师读研或到国内外高校学习进修,以提高会计教师实践教学和理论研究水平,根据需要脱产或利用假期选送会计教师下派到业务部门、企业进行专业培训或顶岗锻炼,到第一线去发现、研究和解决问题,积累丰富的实践经验;(3)教师要适应社会,必须调整好知识结构和专业视野,努力提高个人综合素质:会计的时效性强,不论是从核算方法上还是从内容上专业教师都应与时俱进,随时了解和掌握会计相关政策法规的动态,努力扩展自己的专业视野,完善自我,更好地服务于教学。
会计从业资格证书是会计从业人员必备的证书,是对会计从业人员必备知识水平的最低要求。会计老师要从事会计工作,必须具有会计从业资格证书。虽然高职会计老师都具备这种知识能力基础,但必须参加会计从业资格考试,取得会计从业资格证书,才能到企业从事具体的会计工作。
会计从业资格证书的管理在新办法出台之前,施行的是年检注册登记制度。如果会计老师因教学、科研等原因不得不中断企业会计工作的时候,为了保住手中的会计从业资格证书不失效,就不得不做一些虚假的如挂靠某企业,来满足其年检注册登记制度的要求,存在局部的形式主义。
2 高职教育的特点要求教师在教科研工作以外从事会计岗位工作的必要性和紧迫性
高职教育的飞速发展要求执教老师紧跟其步伐。在理论与实践之间上下求索是提高其执教水平的重要途径。
教育是培养具有一定文化水平知识和较强专业技能的应用型人才的教育。与其他教育类型相比较,高等职业教育侧重于实践技能和实际工作能力的培养。培养各行各业生产一线的实用性人才。实用型人才自然要求动手能力强。这就对高职教育的教师提出了有别于普通高校教育重理论的特别要求:着重知识的运用,培养技能型人才。要培养学生的技能性、实用性、动手能力,首先老师就要有很丰富的实践工作经验。在教学中理论联系实际,把实践工作经验融汇到学科知识点中去,深入浅出,让学生更容易学习领会。
高职会计专业教师多是从研究型高校毕业的具有较高知识储备的高知分子。对教育的理解是自身接受十几二十年的教育中形成的。不管是从学校到学校的毕业生,还是有一定实践经验的从社会岗位中走出来的人,都对高等职业教育认识不足,存在或多或少的认识盲区。都需要在高速发展并逐渐形成的职业教育体系中不断地完善自己,提高自己的职业教育的教学能力和水平。
其中最为迫切的是提高教师队伍的岗位工作能力,提高会计教师实践工作经验。除了参加国家组织的项目培训外,还必须真正到实践中去。去提高自身的实际动手操作能力;去了解企业对一线人员的需求和要求;去了解企业发展动态。教师对实践操作的认知会大大地提升其执教水平。
3 新会计从业资格管理办法变更事项及科学性体现
财政部2012年12月6日颁布了第73号令会计从业资格管理办法(以下简称为新办法),新办法于2013年7月1日起实施。新办法较2005年做了如下变动:
①放宽了报考条件。以前是财经类中专以上学历才能报考。现报考条件放宽了,没有年龄、学历、专业等限制。有利于行内人员成为跨学科复合型人才,有利于会计实践的科学发展和网络化技术的推进。
②明确了会计从业资格实行无纸化考试。参考的三门科目会计基础、财经法规与会计职业道德、会计电算化或珠算。其中珠算的无纸化考试正在研究中,其余均已施行。
③取消了会计从业资格考试的免试规定。旧办法中财经类专业毕业生,包括中专中职及以上学历,在毕业后两年时间内,可免试会计基础、财经法规与会计职业道德两门科目,只参加会计电算化或珠算考试即可。这一变更体现了公平性。对凡符合报考条件的考生,不管是什么专业的都一视同仁。
④取消了会计从业资格证书注册登记制度;建立了会计从业资格证书定期换证制度。实行6年定期换证制度,大大减轻了工作量。在全国范围内实行信息化联网管理,每位会计从业人员对应的会计从业资格证书的详细的档案信息都登记在册。包括:持证人员的证件编号;姓名;有效身份证件及号码、照片、学历或学位、会计专业技术职务资格、开始从事会计工作时间、以及持证人员从事会计工作情况、变更、调转登记情况、换发会计从业资格证书情况、接受继续教育情况、受到表彰奖励情况、因违反会计法律、法规、规章和会计职业道德被处罚情况等信息资料。有效杜绝了假证及信息不畅等弊端。
⑤简化了会计从业资格证书领取和调转登记程序,简化了持证人员信息变更手续。
信息化管理,收录的资料是全方面的。对会计人员职称的考评提供有效资料。如全日制大一的学生考取会计从业资格证书,如挂靠企业,做参加工作假象,毕业一年就可以考评为中级会计师了,这种假设显然是不公平的。有了全面信息化管理系统,这种情况就能得以控制。
⑥引入了学分制继续教育管理模式。学分制的引入,使会计人员继续教育在时间安排、教育形式上提供了灵活多样的可能性。
在这些变化中,取消会计从业资格证书的注册登记制度,确定6年换证一次制度,大大方便了从事教育的会计教师。以前会计老师在考取会计资格证书以后,必须一直从事会计工作,会计从业资格证书才能得以保全;或者很多老师因年检十分麻烦而放弃年检,从而使会计从业资格证书失效。当需要的时候又要重新考取会计从业资格证书。劳神费力,原地踏步;或者拥有从业资格证书的老师为了不失效而用虚假挂靠企业的方式通过年检,使年检成为形而上的东西。
4 总结
4.1 新办法给高职会计老师从事会计实践工作提供了支持。老师实践能力的提高是高职教学质量提高的前提。
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下:
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为XX行业务的行家里手。
记得,刚进XX行,为了尽快掌握XX行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于xx年毕业,但我没有满足于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。