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如何成为一名优秀的销售人员?今天小编给大家为您整理了销售实习报告自我总结3000字,希望对大家有所帮助。
销售实习报告自我总结3000字范文一市场营销可以表述为个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。通过一周的学习我了解了这一社会过程。
其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻,因此我们决定以高科技,多功能为主导开发自己的新产品。)
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向,然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台,作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况,开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之,我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现,宏观上,眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展,无论是框架上、包装上都起了变化,但只是一个初步的发展,所以市场潜力是巨大的,对我们的产品而言,无疑会带来商机。微观上,我们的新产品是带有一定技术含量的,这不仅是在符合新时代人类的心理需要,也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用Internet 遨游网络,学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后,比对着样板目录上的内容,逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案,每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念,揣摸市场的潮流走向,到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间,我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终,只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中,我们由于是分工合作,而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容,因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳,利用课余时间都在马不停蹄的赶工,构思 — 排版 — 制作,步步坚实的,最终我们的产品模型“诞生”了。以绿为主色调,代表我们倡导“生命在于运动”的传统理念。以银色为核心,代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合,体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时,在制作过程中还学会了废品的利用。兴许,我们的组长是个板报能手,通过与我们产品品牌策略的结合,以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。
上面提到了,我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容,瞎掰也好,篡改也罢,让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固,更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层,开始对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点,所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望,这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中,我们对产品的生命周期作了测算,以此对品牌的打造期限,促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略:为使产品尽快进入市场,产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外,开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有:通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略:当产品进入成长期,品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务,此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有:公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略:产品步入成熟期,企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主,使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有:集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略:同质性高的产品应注重品牌形象建设,营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次,培养消费习性,使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有:凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略:市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图,这期间可使用“通路奖励”策略提高产品的铺货率和产品的流通力。
消费者是商品的归宿,新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境,满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长,大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于“温饱”,而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初,物质匮乏,任何一种新上市的产品,都能打开销量;八十年代中期,消费者开始注重质量问题,此时,主要采取传统产品竞争策略,竞争市场虽在孕育,但尚未形成;八十年代末、九十年代初,随着科技水平的提高,产品质量的合格率上升,生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现,消费者选择多元化,质量优良的产品才可能成为优胜者。此时,已经产生竞争市场的萌芽,但大多数企业还是以产品竞争策略为主,辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期,很多企业随着规模的壮大与成长,全面的质量管理己渗透到生产的各个环节,消费者也越来越追求产品内含的服务价值。
到了如今的二十一世纪,我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化,也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求,这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。
市场竞争充满了变数,营销计划应根据企业的营销环境和营销目标,结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略,将各种促销工具应用到市场中,充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用,使产品立足于现在,成就于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了,我们的辛勤换来运用STP对市场进行细分、选择、定位的基本能力,运用市场营销的4P制定市场营销计划基本能力,以及专业商务英语的提高。当然,知识上的提升还在其次,至少在这次实训中,团队协作能力发挥的淋漓尽致,分工 — 合作 — 完工。每一步都脚踏实地,直到答辩的完成,我们一个个才算真正松了口气,然而现在回想一下,真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会,现在的辛苦真值!
和日电讯科技有限公司于1993年成立,主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业,和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的权,并以完善的设计方案、精湛的施工技术,成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施,取得了骄人的业绩,得到社会各界的一致好评,迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。 和日电讯科技有限公司技术力量雄厚,各技术精英不仅注重自身技术水平的提高,相互间更能取长补短,这是和日电讯能够迅速发展的重要原因,近年来公司不断拓展新业务,除已有的通讯业务外,现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力,和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构,向网络式经营迈出了可喜的一步。 今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务,以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为销售部南宁分部,也是广西电信增值业务总。主要业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构,是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广,业务代表上门授理,在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码,按拨号键完成呼叫。
二、实习时间:
_年年1月22日——_年年4月22日
三、实习的主要内容:
我所在部门为销售部南宁分部,也是广西电信增值业务总。主要业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为:寻找潜在客户,维护好老客户,同时开发新市场,通过多次宣传和介绍,说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。
我是在_年年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段,公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业
务员的工作比较简单,所以,两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员,当然,我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑,感觉很轻松,后来自己跑了,感觉压力来了。我们的工作从销售性质上,可以说是直销,可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说,做直销业务,刚开始不要急于成交,关键是带着自信去多见客户,提高作业能力,拒绝是很正常的,多见一个客户就多一个成交机会。
南宁琅东是个好地方,也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多,需求者当然也就多了,同时这也是我喜欢跑的地方,每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了,总体业绩还是良好的。目前,公司还是在不断地开发新市场,寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业,这是我工作以来第一次出差,当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务,可能有点不习惯吧,不过想着还有4个老同事一起,也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话,不排外,怪不得听同事说这是个好市场,当时就感觉到很幸运,发誓一定要好好工作,多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案,先从这里有影响力的政府单位开始“下手”,再向各个公司、写字楼发起“进攻”,最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来,效果果然明显。果然,出差的第一天就跑出了业绩,而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户,不过我们是以开发新客户为主。到3月11日,出差贵港结束,当天返回南宁。
为了开发新市场,公司最近都派人往外跑。这我也喜欢,总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。3月30日,我又被派到了柳州出差,柳州可不像贵港那样好做,在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场,我们6个人在这里做了3个星期,虽然业绩一般,但市场潜力很大。在柳州出差的日子里,我第一次带上了徒弟,老总说我工作不错,就给个新人我带了,感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
四、实习效果:
经过3个月的实习工作,我基本完成我的工作任务,达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理,掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中,能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作,通过个人努力获得了良好的实习效果。
销售实习报告自我总结3000字范文三这次实习我了解到如何定价,策略:
(1)地区性定价策略:有按在特定的交通工具上的交货的方式定价,统一交货定价,分区定价,基点定价;
(2)心理定价策略:同价定价,分割定价,声望定价,整数定价,尾数定价,吉祥数字定价,习惯定价,招徕定价(将产品价格调整到低于价目标价格,甚至低于成本费用,以招徕顾客促进其它产品的销售);
( 3)折扣定价策略:现金折扣,数量折扣,职能价格折扣,季节折扣等;
(4)竞争导向定价策略:随行就市定价,限制定价策略,投标竞争定价;
(5)需求歧视定价策略:应顾客而意,应时间而意,应场合而;
(6)产品组合定价策略:系列产品定价,互补产品定价,互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧,除此之外你还能简单的了解到一些定价方法,如有成本加成定价法,变动陈本定价法,盈亏平衡点定价法,认知价值定价法,等等。在定价的实践活动中,定价方法和定价策略应互相匹配,以期最大限度的增强产品的市场竞争力,结合产品的特点,针对市场的现实状况,再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。
做营销一定要有敏锐的洞察力,在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广计划,什么事都要快对手一步。。
做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行,营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。
做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要,与客户约好了时间一定要提前一些时间到达,无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天,一定要用多种渠道去开拓你的客户,多利用现有的网络资源等,多给自己争取一些机会,勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。
关键词:应用型本科;立体化教材;物流市场营销
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2015)38-0143-02
应用型本科教育是随科技发展和高等教育由精英教育向大众化教育转变过程中形成的一种新的教育类型,它是以培养知识、能力和素质全面而协调发展,面向生产、建设、管理、服务一线的高级应用型人才为目标定位的高等教育。在人才培养模式、教学手段及教材建设上都有别于普通本科教育。
一、应用型本科院校建设立体化教材的意义
1.立体化教材的含义。立体化教材是立足于现代教育理念和现代信息网络技术平台,以传统纸质教材为基础,以学科课程为中心,以多媒介、多形态、多用途、多层次的教学资源和多种教学服务为内容的配套教学出版物的集合[1]。即:从内容上看,立体化教材主要包括主教材、教学参考书、学习指导书、习题集、试题库等。就形式而言,主要包括纸介质教科书、音像制品、电子网络出版物等,其中,电子网络出版物包括电子教案、电子图书、网络课程和资料库等。
2.应用型本科院校建设立体化教材的意义。(1)是对应用型本科院校人才培养模式的完善。应用型本科院校的人才培养模式强调在培养学生必要的理论知识基础上,更加注重培养学生认识社会、服务社会的实践能力,其人才培养模式必须充分满足社会经济发展对应用型人才的需要。立体化教材采用现代化的教育技术,加大了课堂的信息量,相应地缩短了理论学时,增加了实践教学环节,更加符合应用型本科院校教育的实际。(2)采用多元化教学手段,提高学生学习自主性和教学的有效性。立体化教材在使用传统纸质教材的基础上,同时配有习题集、案例集、网络及视听资源,信息呈现的方式多元化。一方面,学生除课堂学习外,还可以在课外通过视听资料对较为复杂难以理解的教学内容加以巩固和消化,有利于学生自主学习能力的培养和提高。另一方面,资源共享,缓解了师资缺乏的压力。学生对所学知识的掌握情况也能及时地反馈给教师,提高了教学的有效性。(3)一体化教学设计的应用,为新建应用型本科院校教学改革提供了保障。构建立体化教材,强调资源和媒体的一体化教学设计,教学过程中,要充分调动各方面的积极因素,以学生和学习为本,按照不同学科、不同学习阶段、不同的应用对象来设计教学,满足教学形式多样化、教学方法灵活化、教学内容实用化的需求,从而促进新建本科院校改革教学内容、方法和手段,加强课程体系建设,为教学改革的成功提供有力保障。
二、《物流市场营销》课程教学的特点
物流市场营销是一门集物流、管理、经济、消费者行为等理论为一体的综合性学科,在学习中既要掌握管理学科的基本理论知识,又要学会如何针对物流企业进行特定的营销活动。课程具备如下特点:
一是交叉性知识多。该课程要求既要懂得营销学知识,还要掌握物流管理知识,涉及的理论内容多,抽象、枯燥、乏味,难点多,学精学透不易。
二是教学内容随着环境和社会的变化不断更新变化,教师教学难度大。随着社会环境的不断变化,企业的营销理念和营销手段也不断变化,而教科书上的内容和实际的社会经济现象总会产生差异,因而其教学内容,也总是处于不断变化之中,教师的教学难度加大。
三是不仅注重理论,更重要的是要求学生通过学习具备必要的实践能力。这就要求该课程在传授过程中具备必要的模拟演练、实地训练,教材内容持续不断地在充实、修改和完善。
三、《物流市场营销》课程立体化教材建设的架构设计
为了在教学设计上使立体化资源应用于课前、课堂和课后各个环节[2],《物流市场营销》立体化教材包括以下内容:(1)主教材(纸质教材);(2)电子教案;(3)案例库;(4)习题库及试题库;(5)背景资源;(6)网络课程。其中主教材为纸质教材,其余介质为光盘或网络资源。
1.主教材(纸质教材)的编写。教材是教学过程中的基本保证,纸质教材依然是立体化教材的基础,它规范和指导着完整的立体化教材体系。《物流市场营销》纸质教材的编写应结合现代市场营销理论和实践的新成果,以必需、实用为原则,突出技能和学生易学、教师易教的特点。
2.电子教案的制作。电子教案是基于教师课堂教学的课件,以PowerPoint为表现形式,教师在每一轮的教学中会结合当前社会与经济的发展现状进行不断的更新完善,是教师对教材知识点的高度归纳和补充,教师间可以进行充分交流切磋,也可作为学生课前预习和课后复习的资料。
3.案例库的编制。理论与实践相结合才是教学的关键和目的。但因受到各种客观条件的限制,在实际教学过程中,学生参与和开展实践活动非常困难。辅之以案例教学就成为《物流市场营销》课堂教学行之有效的办法。通过案例,模拟真实环境,提高学生分析问题、解决问题的能力,强化学生对教材知识点的认识,也培养了学生举一反三的思维方式。
4.配套习题库及试题库的建立。习题是对所学知识的巩固,是教材的补充和延伸。编制习题库应由易到难、突出重点,利于学生全面掌握知识要点、重点和难点,起到复习、巩固、重温知识的作用。
试题库是立体化教材建设不可或缺的部分。试题库题型可依据习题库题型设置,试题库应是提供给教师免费使用的组卷系统,便于教师平时及期末对学生进行考核、检测,教师还可以依据授课程内容对试卷进行修改和完善,既方便和节省教师的出题时间,也便于教考分离教学环节的执行。
5.教学资源的扩展。建设立体化教材最大的优势就是可以共同使用多种资源。《物流市场营销》立体化教材可以充分利用学校网络资源的优势,建成一套免费提供给教师使用的主教材配套数字化教学系统[3]。该系统可涵盖主教材之外的学科背景知识和最新研究成果,使学生对知识点的来龙去脉有全面的了解,拓展了学生的视野。
6.网络课程。《物流市场营销》网络课程是配套主教材的远程辅助学习系统,供教师和学生免费使用。该系统也同样要借助学校的网络资源,其目的是辅助学生对课堂讲述难点、重点内容进一步深化和理解。提高学生自主学习、自我总结、自我积累知识的能力和水平。
四、《物流市场营销》课程立体化教材建设的几点思考
应用型本科院校既要突出“应用型”这个特色,大力培养学生的创新实践能力,以适应社会需求,又要抓好理论教学质量,努力提升学生的理论思维能力,建设完整配套的《物流市场营销》立体化教材绝非易事,应从以下几点考虑:
1.科学规划、统筹实施,以学科为基础构建立体化教材。立体化教材的建设虽然以课程为主要建设对象,但绝不仅仅是针对一门课程独立进行。《物流市场营销》课程内容涉及到市场营销、物流管理、企业管理等多个领域的相关知识,集中了管理学科中的多个专业的专业知识,因此,建设《物流市场营销》立体化教材要从学科角度考虑,树立“课程群”的观念[4],要合理区分不同层次的应用对象,适当分布知识点,不同课程之间经纬纵横、相得益彰。
2.突出特色,以教学内容和课程体系为核心构建立体化教材。应用型本科院校的人才培养目标应突出特色,高度顺应社会经济发展需要,体现科学性、先进性和适用性。人才培养方案和教学内容要突出“宽口径、厚基础、重实践、强能力”[5]的应用型特征,注重精选内容和优化结构,办出自己的特色。《物流市场营销》立体化教材建设还应该围绕专业培养目标,认真研究课程体系,理论教学与实践教学并重,在教学过程中强化对学生学习能力和思维技能的培养。
3.健全完善网络平台,发挥多元化立体化资源作用。立体化教材的建设打破了过去教师上课一本教材多年使用的局面,不仅使用传统纸质教材,更重要的是更多地使用和发挥网络资源优势,不仅要丰富教学内容,还要利用立体化网络资源多样灵活的表现形式为师生之间的交流提供互动空间,解决师生面对面交流拘谨的困难,激发学生的学习兴趣和热情。这就要求学校充分重视校园网络平台建设,特别是现在许多高校多个校区同时运行,通过网络技术可以充分体现立体化教学的理念,还降低立体化教材的开发成本。
4.加大学校支持力度,拥有高素质的教师队伍。立体化教材的建设是一个系统工程,需要经过长期的建设过程,要凝聚各方面的人力、物力和财力,使资源得以有效整合,这就要求学校的大力支持。建设《物流市场营销》立体化教材,不仅要有专业教师的参与,还要有熟练掌握的计算机软件、网络技术等技术人员的参与。因此,高素质、高水平的老师队伍在建设立体化教材工作中是不可或缺的。
参考文献:
[1]袁立.独立学院立体化教材建设探析――以《西方经济学》课程为例[J].教育教学论坛,2014,(14).
[2]王驰,孙晓凤.基于立体化教材的课堂教学模式的构建[J].江苏经贸职业技术学院学报,2013,(1).
[3]潘艺,王刃峰.对立体化教材建设的一点感想冰[J].软件,2013,(9).
新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,是目前中国最大的民营教育机构,以外语培训和基础教育为核心,拥有短期培训、高等教育、基础教育、职业教育等多个发展平台,是一家集教育研发培训、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年营销创新
作为中国第一家在纽约证交所上市的教育机构,新东方不仅仅催生了近十位身价过亿的天价老师,也催生了民营教育机构产业化的想象力。粉笔、墨水瓶相伴的老师开始走向世界拥抱现代企业制度和股市是怎样一个情形,几乎所有的人都没有想到。
在俞敏洪看来,只要用心,不花太多钱的广告和营销无处不在。但是俞敏洪最看重的广告和营销还是新东方的教学效果,受过良好训练的老师和获益匪浅的学生都是“新东方的活广告”。新东方的教师从不缺乏戏剧表演天赋,在英语培训课堂,学生被煽乎得疯疯癫癫并不稀奇。新东方的培训产品显然不仅仅是英语单词和语法,也有俞敏洪们的悲喜人生和自强不息的奋斗精神。
除了专业内容以外,新东方还向学生灌输卡耐基式的人生奋斗哲学,不仅营销英语课程,也营销一种顽强奋斗的精神,这是与其他任何培训机构完全不同的体验。注重精神培养看似与新东方的教学内容无关,但是事实上其“额外附加值”非常高,因为在“贩卖”知识的同时,新东方也把积极的人生态度和奋斗进取的钢铁意志打包卖给了学生。这种额外的人性关怀所产生的独特力量,不仅仅塑造了新东方独特的校园文化氛围,而且使得其培训超脱了一般的培训机构裸商业交易的庸俗层面,教育培训回归到本源意义。
获奖企业自我总结(新东方创始人、董事长 俞敏洪)
新东方现在最大的营销还是培训学生,让老师和学生真正成为新东方的营销者。尽管新东方上市了,但新东方什么都不是,什么都没做,还处在一个摸索阶段,只是偶然碰上了上市的事情,碰巧又做成了,我们总是一直在摸索。真正伟大的经营人物,都是直觉型经营人物,我也许就属于这种。新东方的成功只说明了一点:知识和知识分子应该更加值得被尊重。
我叫XX,是XX大学市场营销专业的应届毕业生,以下是我对本次实习所做的一个实习自我鉴定。在商场的的店员实习共计六天,从一个行业转入服装行业,在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服装陈列的很多学问,一个故事就是一组个性风格的陈列方式,直接把设计师的创意完全用产品展示出来,不失设计的原创,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来,让服装的陈列统一起来。二月份的杭州,这几天天气比较暖和,春装已经上市,在继倾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意,把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来,同时把服装如何搭配告诉顾客,才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品,所以我很喜欢他的每一组故事,让卖服装成为卖故事,卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事,即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来,但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事掌握娴熟,就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备,如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。通过本次的实习,我学习到了很多东西,我相信未来经过我的努力,我会做得更好的!
关键词:体验式教学;ERP沙盘模拟;实训课程
中图分类号:G4
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2012)04-0195-02
1ERP企业经营沙盘模拟实训课的教育模式
ERP沙盘对抗课程不同于一般的以理论和案例为主的管理课程,而是一种体验式的互动学习。它是在模拟一个制造企业完整经营环境的沙盘上,将企业人、财、物、产、供、销等经营要素直观呈现,因而它是一种融角色扮演、案例分析和专家诊断为一体的全新教学方式。
2ERP企业经营沙盘模拟实训课的课程设计和教学团队建设
2.1实训课课程设计
本ERP沙盘对抗课程安排在一周内完成,一般用1天讲对抗规则(包括手工和电子沙盘),然后花3天的时间用电子沙盘模拟企业7年或更长时间的全面经营管理(可以在系统中进行设置),将企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上,将复杂、抽象的、多变的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。它有效地课堂,提高课时利用效率,可以说用时少,但效果佳,并且符合高职院校教育发展趋势。ERP沙盘课程涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求计划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多方面,具体有:一是整体战略方面,加强参与者对内部资源与外部环境进行评估,制订公司的发展战略;二是财务方面,对资金进行合理预算,学习编制财务报表,如何对公司资产进行保值增值;三是生产方面,选择获取生产能力的方式(如购买或租赁),确定设备产能大小及库存管理及产销配合的策略;四是市场营销与销售方面,学会如何进行产品市场开发、新产品开发的时机和类型的选择,对本公司产品的市场定位进行决策;五是竞标,模拟在市场中短兵相接的竞标过程,既斗智又斗勇,谋求以最小资金获取最大的利益;六是商务谈判,组与组之间可以进行产品的买卖,在买卖过程中体会商务谈判的一般原则;七是,竞争情报,学会利用合法手段收集其他企业的相关经营数据,同时保护自身企业的资料不被对手所掌握,借以培养学生的竞争情报意识;八是人力资源,模拟企业个人工作业绩评价。个人工作业绩按学员在模拟企业组建时所起的作用,企业成立后所担任的角色和工作业绩及个人每年度的工作报告,由小组评价成绩。利用人力资源管理的理论,进行德、能、勤、绩等方面进行考核;九是团队协作与沟通方面,实地学习如何在立场不同的各个部门间沟通协调,培养不同部门人员的共同价值观与经营理念。
2.2ERP沙盘课程基本安排
2.3实训课课程教学团队建设
本课程教学团队目前由12位老师组成,双师、专业、学缘、职称、年龄结构合理,能满足教学的基本需要。从职称结构、学历结构、双师结构、年龄结构等方面来看,搭配合理,是一支充满活力的教学团队。课程教学团队12位老师中,2位主讲教师在企业工作多年,有着资深的企业背景。课程教学团队中各位老师涉及物流管理、金融投资、会计电算化、国际贸易、信息管理技术等多个学科。保证在沙盘实训室能够实现多个专业的交叉融合。
3ERP企业经营沙盘模拟实训课程考核方式
3.1日常情况的考核
来源于学生的考勤,成绩评定参照《学生出勤考核规则》,占实训总成绩的20%。
3.2团队组建方案考核
来源于团队的建立方案策划书,包括公司名称、公司形象广告设计、公司的团队构成、相关人员职位与简历和策划书的撰写,比赛的成绩属于小组各个成员,此部分占实训总成绩的20%,根据具体表现情况每个成员分数有适当增减。
3.3ERP企业经营沙盘模拟成绩得分
此部分占实训总成绩的35%,企业经营决策竞争模拟按小组名次计算集体成绩。比赛的成绩属于小组各个成员,但若是某学生在比赛中表现较好或较差,则根据实际情况进行适当的加分或减分。若学生表现的非常突出,或有创新存在,可以适当加分,加分总额不超过本部分的总分值。
3.4模拟企业个人工作业绩评价
个人工作业绩按学员在模拟企业组建时所起的作用,企业成立后所担任的角色和工作业绩及个人每年度的工作报告,由小组评价成绩。利用人力资源管理的理论,进行德、能、勤、绩等方面进行考核。德,即品德;考核其政治思想品德和职业道德。能,即能力或才能、才干、本领;勤,指的足工作尽力尽责,勤奋不怠。甘于奉献;绩,指的是一个人的工作实绩;此部分占实训总成绩的15%。
3.5其他
指导教师不定时对学生的实训态度、实训表现以及操作情况检查的情况进行评定。此部分占实训总成绩的10%,
4ERP企业经营沙盘模拟实训课程中教学方式创新
ERP企业经营沙盘模拟实训课程中教学方式创新主要体现如下:其一,制作各公司市场策划案和宣传广告,使学生有一种团队合作的气氛;其二,在四天的实训中,每个班有3-4次8年期的沙盘对抗比赛,每次比赛,每个获胜和破产的企业都要分享自身的经验和教训,使学生们体会到胜败来兵家常事,学会分享、善于总结最重要;其三,设立比赛最高纪录,比赛记录不分年级,使学生们有个追赶的目标,也能发现自己的差距;其四,在沙盘实训中不仅要强化财务管理的知识,更要对学生进行管理学原理、战略管理、市场营销、竞争情报手段、商务谈判技巧等方面知识的普及,使学生的综合能力得到提高;其五,指导学生从投标广告、间谍工具、市场预测图和财务报表的综合分析中发展商机,培养其敏锐的信息意识;其六,各公司内部绩效考核进行个人工作业绩评价,内容包括自我总结、公司内部自评,互评,总裁评价等,将人力资源的部分内容纳入到实训环节中。
5总结
ERP沙盘实验为经济管理专业提供了一种新的实训课模式,能够调动学生的参与热情,应该在教学改革中予以推广应用。各学校应当根据自身的资源和条件,不断创新实训方法,以使学生达到最佳的实训效果。
参考文献
[1]王新玲,柯明,耿锡润.ERP沙盘模拟学习指导书[M].北京:电子工业出版社,2005.
[2]夏远强,叶剑明.企业管理ERP沙盘模拟教程[M].北京:电子工业出版社,2007.
[3]苗雨君.ERP沙盘模拟实践教程[M].哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社,2009.