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七月份我们召开了全市地税工作会议,那次会议的一个重要内容就是如何搞好依法治税工作。仅隔一个月时间,我们又召开税收业务工作会,依法治税工作依然是这次会议的一项重要内容。从这一点来讲,应该对大家有所启发,那就是体现了市局对依法治税工作和税收业务工作的重视,这就要求同志们也要把依法治税工作和税收业务工作提高到一个新的高度来认识。在这次会议上,我们传达了省局的有关会议精神,分管领导就全市税收业务工作作了比较详细的布暑安排,还认真讨论了相关的税收管理办法和规定,观看了**市局新征管软件应用的幻灯片。会议安排得很紧凑,内容也很丰富,同志们要认真领会。下面,我就现阶段的税收业务工作讲三点个人意见,供大家参考。
一、要提高对税收业务工作重要性的认识
税收业务工作是我们是整个税收工作的基础,重视和加强税收业务工作,其重要性我认为最主要有三点。
第一,加强税收业务工作是现阶段依法治税工作的需要。依法治国体现在税务部门就是依法治税,要想把依法治税落到我们的工作实处,税收业务工作是必不可少的,是非常重要的一个环节。
第二,加强税收业务工作是建立市场经济体制的需要。我国经济改革现在和将来一段时间要做的工作就是构建市场经济体制。在市场经济体制当中,依法办事是主线,所有涉及到经济领域的工作必须依法办事。地税部门作为经济领域当中一个非常重要的执法部门,理应走在依法办事的前列,这就要求我们必须加强税收业务工作。
第三,加强税收业务工作是地税自身建设的需要。地税建设到现在快十个年头了,地税事业的发展,地税部门良好形象的树立都离不开税收业务工作,地税税收业务工作的主体部分有两个:一是依法治税,二是强化征管。我们如果牢牢抓住了这两点,地税部门地位的提升和形象的树立就不难实现。
总而言之,我们加强地税部门的业务工作,是形势所迫,是社会趋势发展的必然要求。如果仍然处于一种得过且过的状态,仍然不注重业务工作的建设,那么,说严重一点,我们这个部门的存在就将受到质疑。对这一点,同志们务必要有非常清醒的认识。
二、前阶段地税业务工作的成绩,存在的问题和原因分析
成绩方面:
一是建立了黄冈地税系统的业务管理体系。这个体系是九年来我们通过不断探索、不断总结补充、不断发展而形成的,尽管还不完备,效率还不很高,但毕竟已形成了一个体系,而且这个体系还要运行相当长的一段时间。
二是规章制度比较齐全。到目前为止,涉及到税收业务的每一方面的工作,基本上都有了比较科学的制度和规定。
三是与税收业务工作相匹配的基础设施建设比较完善。
四是从事税收业务工作的同志政治业务素质有了明显提高。
五是在税收业务工作中积累了一些丰富而宝贵的工作经验。
存在的问题:
第一、业务管理体系还不完备。就是没有按照形势的发展变化而进行不断的完善。与时俱进不够。我们现在的管理体系只是在92年的税收管理模式上进行了一些补充和修改,而没有形成一套真正适合现阶段形势要求的新的业务管理体系,从而造成现在在执行政策方面、征收管理方面出现偏差。同一项政策,县局与县局、县局与分局执行落实得都不一样,不一致,同是一项工作,哪个单位重视,就能出成绩,就搞得好,哪个单位不重视,就出纰漏,为什么会出现这种情况?就是体系不完备造成的。由于体系不完备,带来人治、人为的因素在我们税收业务工作占据了很大的比重。
第二,制度的落实不平衡。我们制定了不少好的制度,但落实不平衡的现象比较突出。这主要表现在一系列的制度里,有的这个制度落实得好,有的那个制度落实得好,在一个制度里,有的这几条落实得好,有的那几条落实得好,有不少制度流于形式。
第三,政策落实不好。表现在两个方面,一是该执行的政策没执行到位,二是该优惠的政策没优惠到位,执法和征管的随意性太大。在政策执行过程中,只要有这个权利有这个便利,任何一个人都可以开口子。这是我们在依法治税工作的最突出的问题,
第四,业务干部队伍不稳定,造成业务干部的素质相对不高。有两个问题:一是本身人员配备不齐,二是一时备齐了但流动、轮岗过快,有的甚至把业务部门当成了照顾基层分局同志回城的场所。
第五,全系统尚未形成重视业务工作的氛围。由于从领导到一般干部,大家关注税收业务工作,学习业务知识,深入基层调查研究,开展政策研讨的良好氛围还没有酿成,就造成我们在工作中对业务部门重视不够,学习税收业务知识的劲头不足,这与我们目前的治税观念出现偏差有很大关系,偏差在哪里?——以单一的税收任务指标掩盖了税收业务工作的薄弱和漏洞。
三、构建新形式下的地税业务工作新体系
这一点要引起我们大家的高度重视。我们现在面临的形势正在发生和将要发生重大的变化,我们现在的所有工作也必须适应新形势的变化而变化,而进行调整。如果只满足于现状,不能与时俱进,不去积极探索新形势下的地税工作新思路,我们必然会被这个社会所淘汰。因此,我们的思想、我们的工作都必须与时代同步。要做到这一点,就必须做好以下几个方面的工作。
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第一、提高认识,转变观念。税收业务工作是地税部门赖以存在的根本。大家知道,有了税法,才有了税务机关;有了分税制,才有了地税部门。设立地税部门干什么?执行政策,强化征管,依法治税。而这恰恰就是我们税收业务部门的本职工作,我们的所有其他工作都是围绕并为加强税收业务工作而开展的,离开了税收业务工作,地税部门就失去了它存在的价值。大家一定要把重视税收业务工作与重视地税部门的存在放在同等的高度来认识。在转变观念上来讲,同志们最起码要转变两点:其一是从单一的税收任务考核转变到对整体税收工作质量的考核上来,切不可以税收任务作为检验我们各项工作好坏的标准,我们的税收理念出现偏差与我们的工作考核出现偏差有关系,以税收任务论英雄必将导致税收业务的偏废。同志们应该明白,完成了税收任务,并不就说明我们政策执行到位了,征收管理到位了。特别是从事税收业工作的同志这种观念更要改变过来,你最首要考虑的就是依法征收管理,严格政策执行,这个理念要毫不动摇。不然,你就不可能搞好你的本职工作;其二是要把税收政策的落实放在各项工作之上来考虑。以往我们对“政策服从任务”考虑的较多,这是要不得的,这就很容易造成我们在工作中轻法治而重人治,为完成任务就将政策抛在一边,进而造成整体工作的被动。
第二,构建三大体系:一是以执法“两制”为核心构建依法治税体系。执法“两制”是我们依法治税的核心内容。而要坚持好执法“两制”就要做好以下三项工作:第一是明确职责,第二是严格考核,第三是严肃追究。这三点中“追究”最重要,这是最终制度能否得以顺利落实的关键,“严肃追究”要承受一定的压力,希望我们从事税收业务工作的同志要勇于顶住这个压力,以保证各项政策的贯彻落实。二是要以新征管软件为核心,构建新的税收征管体系。以后的一切征管工作都要围绕新征管软件的应用运行来开展。三是以分类管理为核心,构建社保费征管体系。
对这三大体系的建立,我今天就不展开讲。之所以在这里提出来,主要是为了开拓大家的工作思路。建立这三个体系是我们今后工作的主线,它的建立需要我们大家共同努力,需要我们在以后的工作中不断地探索、不断地总结、不断地完善。
第三,加强五项工作:
一是要建立一只相对稳定、高素质的税收业务队伍。这是我们地税部门提升地位树立形象的前提。
二是探索建立和完善税收业务工作的管理体系。如何保证政策到位、征管到位,责任到位、考核到位,就必须加强对税收业务工作的管理,并逐步形成一个完备的体系,以确保我们税收业务工作有高质量,出高效益,税收业务工作有了高质量,才能确保我们整个依法治税工作有高质量,而保证质量的一个环节就是规范,我们从事税收业务工作的同志一定要注重规范性,克服随意性。
三是牢固树立实事求是的思想,把各项政策、措施、制度落到实处。要在全市地税系统形成一个良好氛围,即是说实话、办实事,我们是一个业务部门、职能部门,没有任何搞形式主义的必要,我提倡对于我们的工作,采取多做少说或只做不说,我们搞业务工作的同志更要牢固树立实事求是的观念,重点是扎扎实实地把每一项工作、每一项政策、每一项要求都能落到实处,不搞花架子,不做表面文章,认为多做少说、只做不说就得不到重用提拔的思想是错误的,相反,那种自吹自擂、说的多做的少的人在地税部门是绝对捞不着好处的,以后我们对干部的提拔重用其工作态度是否扎实,所承担的工作是不是都能得到认真的落实。
自5月初开始,历时50余天的全市重点税源专项检查工作已经基本结束了。经局党委研究,今天,我们召开这次会议,主要是简要总结和通报检查情况,实事求是地总结成绩,查找、分析检查中发现和暴露出来的问题及不足,并对本次专项检查中做出突出成绩的人员进行表彰通报。下面,我根据局党委研究的意见,主要讲三个方面的问题:
一、专项检查的基本情况
这次全市重点税源专项检查,是局党委针对当前全局收入任务吃紧、而税源管理、税收征管等方面却存在管理不到位等薄弱环节而做出的一项重要决策,其目的不仅仅是单纯为了增加税收收入,更重要的是,通过开展专项检查,可以检验我们的征管质量和管理水平,发现日常税收管理中的薄弱环节,有针对性地制定整改措施,促进税收管理更加精细化、科学化。同时,通过税收检查,严厉打击偷逃税行为,整顿和规范税收秩序,推进依法治税,提高纳税人依法纳税遵从度。
为确保这次专项检查取得实实在在的效果,局党委精心安排,周密部署,多次召开党委会,研究制定实施方案,就专项检查的组织领导、检查范围、人员调度、实施步骤等各个方面进行慎密部署,抽调XX多名业务骨干分成XX个检查小组,集中时间和力量,对从全市各个行业筛选出的XX户有代表性的重点税源企业进行重点检查。从专项检查情况看,效果比较明显,基本达到了预期目的。局党委认为,这次税收专项检查,主要有以下几个特点:
一是组织协调好。集中抽调这么多精兵强将,历时近两个月,对全市范围内的重点税源企业集中进行税收专项检查,其规模之大,在XX地税的历史上也是空前的。特别是临近半年,各单位工作头绪多,工作任务重,手头的各项工作都到了半年冲刺阶段,但无论是被抽调人员还是其所在单位,大家都能以大局为重,自觉服从局党委的统一安排,正确处理本单位、本职工作与专项检查的关系,团结一致,周密协调,积极为专项检查创造条件。检查过程中,被查企业所在单位在关系协调、交通工具、中午就餐等方面,积极主动地为检查小组提供方便;市局检查领导小组加强调度指挥,及时协调解决检查小组工作中遇到的困难和问题;各检查小组工作人员自觉遵守工作纪律,坚守工作岗位,早出晚归,尽职尽责,以高昂的工作积极性投入专项检查工作,确保了这次专项检查的顺利进行。
二是检查效果好。检查中,大家坚持检查质量与检查效率并重、税收检查与税款入库齐抓的方针,尽心尽力,认真负责,都能按时完成分配的检查任务,并且大部分检查小组在检查完成后都能及时催缴所查处的税款,巩固检查成果,收到了明显成效。到目前,列入本次重点检查范围的XX户企业已全部检查完毕,累计查处税款及滞纳金XXX万元,目前已追缴入库税款及滞纳金XXX万元。同时,通过专项检查,发现了一些日常税收管理中的漏洞和薄弱环节,引起了各征管单位的重视和注意,检查中,各征管单位针对日常税收管理中存在的问题,有针对性地加强整改,落实责任,认真解决“疏于管理、淡化责任”的问题,较好地做到了以查促管。
从查处税款情况看,查处税款较多的有:XX小组查处税款及滞纳金XXX元;XX小组查处税款及滞纳金XXX万元;XXX小组查处税款及滞纳金XX万元;XX小组查处税款及滞纳金XX万元;XX小组查处税款及滞纳金XX万元。
在催缴税款入库方面,查处税款入库率达100的有XX小组,XX小组,XX小组,XX小组,XX小组。另外,XX小组,XX小组查处的税款入库率也都在80以上;XX小组,XX小组查处的税款入库率在70以上。
从入库税款绝对额上看,XX小组成绩突出,该小组查处的税款已入库XX万元,占本次专项检查全部入库税款的44.3;XX小组检查结束的X户企业共查处税款及滞纳金XX万元已全部追缴入库。入库税款及滞纳金较多的还有XX小组,XX小组,XX小组,XX小组。为表彰先进,局党委决定授予以上入库税款较多的六个检查小组为本次专项检查先进小组。
三是检查方法好。大家在检查中,除了认真查帐检查,还通过采取与征管部门合作沟通了解相关线索、实行延伸稽查等多种行之有效的方式,内查外调,发现偷逃税线索,提高检查效果。如,XX两位同志,在检查中与基层管户人员密切协作,充分利用管户人员掌握的线索,一举查处XXXX少申报缴纳营业税XXX万元,印花税XXX元,查处税款合计XXX万元。
各小组普遍重视对被查纳税人业务关联单位的延伸稽查,从源头寻找偷税线索,收到了意想不到的效果。如XX小组在对XXXX房地产开发有限公司XX项目部纳税情况进行检查时,发现XX市广播电视局收取有线电视安装费、收视费未按规定开具发票,及时反馈情况,经领导批准后对XX市广播电视局及下属的广播电视传输站20__年1月1日至20__年10月31日的地方各税缴纳情况进行了检查,查处XX市广播电视局及下属的广播电视传输站少申报缴纳营业税XXX万元,印花税XXXX元,城市维护建设税XX万元,河道维护费XX万元,教育费附加XX万元,地方教育费附加XX万元,文化事业建设费XXX元,查处税(费)合计XXX万元。XX小组在对XXXX有限公司地方各税缴纳情况进行检查时,发现承包该企业透辉石采掘、运输业务的承包人XXX支取货款未按规定开具发票,顺藤摸瓜查处XXX、XXX二人少申报缴纳营业税XX万元,城市维护建设税XXXX元,教育费附加XXXX元,个人所得税XX万元,地方教育费附加XX元,查处税款合计XXX万元。XXX小组在对XXXX有限公司检查
时,通过账面记录发现个体运输户XX少申报缴纳营业税XXXX元,城市维护建设税XXX元,教育费附加XXX元,个人所得税XXXX元;发现XXXX人民政府转让土地使用权、销售不动产未按规定申报缴纳营业税XXXX万元,城市维护建设税XX万元,教育费附加XXXX元,查处税款合计XXX万元。本次检查中通过延伸稽查共查处税(费)款合计XXX万元。四是工作作风好。检查中,绝大多数同志都能统一思想,端正态度,以饱满的工作热情、良好的工作作风全身心地投入检查,工作中,始终本着对工作认真负责、对局党委负责的态度,增强责任心,排除干扰,将检查中发现的问题及时汇报。XX小组,XX小组,XX小组,XX小组XX小组,XX小组对检查中发现的部分征管和稽查部门不按规定入库税款的情况都及时向领导小组汇报。这些同志以高度负责的精神,顶住压力,及时反馈检查中暴露和发现的日常税收管理中存在的问题,为局党委及时了解情况,制定相关工作措施,规范全局执法工作提供了依据。绝大多数检查人员都能正确处理专项检查和本职工作的关系,在X工作繁杂的情况下,合理调配时间,做到本职工作和专项检查两不误。如XX两名同志,检查期间由于机关工作需要,经常两头忙,两头跑,努力做到统筹兼顾;其他检查人员为确保检查工作不受本单位工作的影响,也牺牲休息时间,经常利用周六、周日处理本单位工作,确保了检查工作的顺利进行。特别值得一提的是,大家在检查中都能模范遵守工作纪律,严格执行各项规章制度,早出晚归,廉洁自律,不接受被查企业的宴请和礼品,自觉维护检查人员和地税部门的良好形象。检查期间,全局没出现一起因检查人员违反工作纪律而受到纳税人投诉的现象。
总得看,经过大家的共同努力,这次重点税源专项检查工作进展有序,成效明显,取得了良好效果,也在社会上产生了良好反响,达到了整顿和规范税收秩序、检验征管质量、增加税收收入的预期目标。借此机会,我代表局党委向大家近两个月来的辛勤劳动表示衷心地感谢!
二、专项检查发现的主要问题
在实事求是地总结、肯定这次专项检查取得的成绩的同时,我们也要看到,通过本次检查,也发现和暴露了不少问题。从反馈回来的情况看,这些问题主要表现在:
从检查工作自身看,一是个别小组对专项检查工作重视程度不够,检查工作比较被动。特别是检查初期,个别检查小组存有应付现象,检查过程中工作不够认真细致,发现的涉税问题不多,完成的检查户数也不多,应该认真反思一下,到底是业务能力原因发现不了税款,还是查处的税款都送了人情。
二是有些小组不能做到检查与税款追缴并举,税款入库效果不好。有些小组虽然税款查处的数量不少,但实际追缴入库的税款却不多。客观上讲,临近半年各个征收部门的税款入库任务比较紧,入库税款有一定的难度,但也反映出我们追缴税款的力度不够,工作不到家。
三是个别同志思想波动,特别是后期的工作不够安心。存在等、靠观点,工作进展缓慢。
从税收管理上看,暴露出征管、稽查环节存在的问题:
一是部分税务所为完成区县级税收任务,不按规定将纳税人实现的税款及时足额入库,区县级收入比重较大的税款提前征收,区县级收入比重较小的税款延缓征收,破坏了正常的税收征管,应予以纠正。
二是对行政事业单位的税收征管不到位。本次通过延伸稽查,对广播电视局下设的XX个广播电视传输站进行了检查,没有一个广播电视传输站足额缴纳了税款,从申报纳税情况来看,从20__年到20__年申报纳税的广播站呈递减趋势。
三是稽查局部分执法人员,执法不够规范,执法水平有待于进一步提高。4、已完成检查的案件长时间不按规定出具稽查文书,使复查数据无法对比。应强化对稽查人员的管理,提高他们的工作责任心和业务水平。
四是不少征管部门偏重于“引税”工作,忽视了本地区的税收管理,造成了所辖企业地方税收征管不到位。
五是稽查部门与征管部门的协作不够紧密,对亏损企业的纳税管理存在漏洞。
三、对专项检查工作的几点要求
(一)对已完成检查的案件,要把资料整理齐全,统一归档,作为今后征管部门和稽查部门的基础性资料。
(二)强化税款的催缴入库工作,确保查处的税款及时足额入库,对不能按时缴纳查处税款的单位,要区分情况,逐户落实,加大执法力度,依法采取相应措施,确保查处的税款及时足入库,巩固专项检查成果。
(三)专项检查领导小组要在进行认真总结的基础上,把检查中发现的问题进行汇总梳理,及时反馈相关科室和征管单位,各相关科室和单位要结合实际,认真研究制定整改措施,促进税收管理水平不断提高。
中小民营物流企业在开拓海外网络与商务合作的过程中,一直困受资金小、渠道少、风险承受能力弱的困扰,很难发展壮大。本文通过尝试总结笔者在国际物流与货运领域多年的从业经验,推荐通过行业协会比如WCA这种国际协会的形式帮助广大中小民营物流企业拓展海外网络以及海外商务合作,文章详细介绍了WCA国际协会的几大特点与优点。
【关键词】
中小企业;国际物流;WCA
1 中国历年来国际贸易与国际物流形势
自加入WTO以来,中国的国际贸易有了飞速的发展,2002年中国进出口总值达到6207.85亿美元,其中出口总值3255.69亿美元,进口总值2952.16亿美元。至2013年底,中国进出口总值达到41603.3亿美元,其中出口总值22100.4亿美元,进口总值19502.9亿美元。12年来累计增幅达到原来的6.70倍。国际物流与国际货运衍生于国际贸易,同期也得到迅猛的发展,根据法国海运咨询研究机构ALPHALINER数据:2012年全球集装箱港口吞吐量将再创新高,达到6.39亿TEU,其中中国(含香港)集装箱港口吞吐量高达1.99亿TEU,约占全球的31.1%。以上海港为例,2004年上海港名列世界集装箱吞吐量第三名全年14,557,200TEU。2012年上海港上升为世界集装箱吞吐量排名第一名全年32,530,000TEU,比2004年同期增长1.24倍。深圳港2004年集装箱吞吐量为13,655,484TEU,至2012年增长为22,940,000TEU,累计增幅为68%。
伴随着中国国际货运与物流业的发展,大量的国际物流公司进入中国市场特别是欧美企业,纷纷在华建立代表处,办事处或是分公司,比如德国辛克物流(SCHENKER),法国DSV,以及丹麦马士基旗下的物流企业丹马士,各大快递巨头UPS、FEDEX、TNT纷纷抢占中国国际物流与国际货运的份额与市场,加快对中国物流市场的争夺与各细分市场的布局,如医药物流、汽车物流、冷链物流等等。
与此同时,中资物流企业也取得了飞速的发展,2001年,注册备案的国际货运企业仅有1700余家,到2013年相关备案的国际货运企业已经达到将近2万多家,其中大多数为中小型国际货运企业,整理实力弱,竞争激烈,缺乏高素质人才。综观整个行业,鲜有民营企业如德迅、泛亚班拿等走出国门,综合网络偏布全球的跨国国际物流与货运企业。
2 中小企业如何拓展海外网络
如何在缺乏资金,人才,与信息有限的情况下,积极有效的开拓市场,是制约大多数中小型民营国际物流与货代公司的一个难题。笔者结合自身的工作经历,尝试推荐一种适合中小型民营企业拓展海外网络的方式。
中小型企业缺乏雄厚的资本,对于海外合作伙伴以及的选择,往往很难通过实地考察的形式,来鉴别对方的信誉与优势,同时也很难通过入股或并购的形式,拓展自己的海外网络或站点。资金安全与互信成为困扰中小型企业的一个致命问题,尤其是相关法律与制度都不健全的发展中国家与新兴市场。这时候通过相关的行业协会与商会的担保往往是一个不错的选择。笔者在这里要介绍的,就是国际物流与货代行业比较常见的协会组织WCA(WORLD CARGO ALLIANCE)世界货运联盟,当然还有其他常见的货运组织比如FIATA,PPL。本文在这里只做详细介绍WCA,因为其管理方式与约束机制,最有效也最具体,不同于一般FIATA这种松散的协会管理方式,具有一定的可行性。
3 WCA协会的特点与优点
3.1覆盖地域广
WCA涵盖世界190个国家、5300多家中小型独立物流公司。业务范围涵盖中国、欧洲、东南亚、中东、印度次大陆、非洲、美洲等国家和地区,同时在六大局域中心还设有协调和管理机构便于成员之间的协调与信息的及时反馈。
3.2成员涉及面广
WCA family由4个子网络构成构成,分别为WCA First( 原WCA早期会员) 、APLN、CGLN、IGLN。
WCA First 为WCA早期的创始会员,经过多年的发展,目前很多会员已经成长为中大等规模的企业,信誉度与专业性都会比较高,一般为当地或细分市场优质企业,主要涉及1500多个会员与180多个国家,其为WCA FAMILY网络的骨干。
APLN涵盖130个国家300多个城市的900多个会员,其成员多数为具有创新精神的,成长型物流公司。
CGLN主要服务于中国与全球贸易与物流市场,也是唯一由中国国际货代协会认可的国际协会组织,在全球有1000多个会员办事处。随着中国逐步成为全球贸易大国,这个组织对不少中小型企业的业务联系与海外网络拓展都起到了不小的作用。
IGLN是目前最大的单一物流与货运网络之一,在全球拥有超过2000家会员办事处或公司,主要服务于新兴经济体的贸易与货运市场,比如印度、南非等,解决发展中国家在国际物流伙伴方面的短板。
3.3物流细分市场网络健全
WCA同时对国际货物运输市场进行细分,以利于国际物流细分市场的交流与沟通,方便各中小型企业选择合适的合作伙伴同时拓展海外业务。
1)国际项目网络,对于超高超宽或是各种特殊要求的货物与项目,WCA在全球90多个国家拥有300多家会员,方便会员之间沟通与协商。
2)鲜活物品运输网络。对于鲜活动植物、食品、以及相关冷链要求的货品,WCA在全球30多个国家拥有90多个会员。
3)危险品运输网络。WCA在全球30多个国家拥有100多个危险品运输会员。
同时WCA在时效货运,私人物品运输(移民,搬家,旅游),药品运输等细分物流领域也提供自己的专业检索与咨询服务。
3.4资金安全与担保体系
对于广大中小型公司而言,由于缺乏雄厚的资金以及相关信息渠道,很难对海外合作伙伴的情况进行仔细调查,同海外合作伙伴商务往来的过程中,资金安全以及合作伙伴的信誉风险一直是困扰中小企业发展的一个核心问题。WCA通过每年严格的资格审查和财务状况,活动,对协会内部的登记会员提供一定财务担保(同子网络10万美元,跨子网络5万美元),大大降低了会员的交易风险,减少了会员之间的交易成本,方便会员之间轻松开展交易活动。这点是协会对会员企业非常核心的一个担保作用。
3.5会员争议仲裁
针对会员之间的争议问题以及索赔等等,WCA会将各方的资料收集后,交由非协会会员的第三方权威仲裁机构进行仲裁。
3.6定期举行商务会议
WCA除了定期举行相关行业商务会议,还会同时举办相关物流细分市场与领域的商务会议,以及“一对一”业务会谈,可以满足中小型物流大众化与个性化的物流以及网络需求,方便会员之间拓展业务加深彼此之间的信任与了解。
经过长期一线教学的实践发现在传统的商务英语口译教学中大多是在普通教室进行,条件允许的情况下会配备多媒体语音室,这样可以通过多种信息化手段改善教学效果,大但是由于桌椅及相关设备的限制,想要创设真实的口译场景就有一定的困难了,学生的兴趣提高有限,容易产生压力。在口译教材方面,虽然各类教材五花八门,但也鱼龙混杂。最突出的问题就在于缺少适合实际口译场景的口译内容,即使包括不同行业领域的内容,如商务谈判、商务陪同等,但其内容欠缺时效性,与笔译差别不大,因此对于基础水平比较薄弱的高职学生来说,有一定的难度。即使有的教材有配套音频,但语速适中、语音统一,不符合口译的实际特点,尤其对于正式商务场合口译来说,这样的教材起不到应有的作用。在教学方法上,目前大多数仍然传承笔译的教学方法,虽然每个学生可以更好的锻炼其翻译能力,但是这只停留在笔译的层面,对学生在真实口译环境中的应变能力、心理素质得不到应有的锻炼,更不用说锻炼学生的创造性了。
2情景教学法
情景教学法就是以教学内容为中心,通过创设虚拟仿真情景,让学生身临其境,扮演不同的角色,在教师的引导和监督下去分析问题、解决问题,以便达到更好的教学效果。
3情景教学法在商务口译教学中的应用
3.1商务接待口译中情景创设
在商务活动中,商务接待是比较容易的口译环节,主要有接送外宾;致辞等。教师在情景创设中要注意采用分组的方式,从而确保每名同学都参与到课堂活动中来,并让学生扮演商务口译中的不同角色。教师在这一环节中起到的是指导和监督的作用,教师可引导学生了解口译人员的工作职责。对于英语基础比较薄弱的学生,要给与必要的帮助,从而调动所有同学的积极性。教师还应该注意提醒学生注意商务场合礼貌用语及文化差异。
3.2商务陪同口译的情景创设
相比商务接待口译,商务陪同口译难度较大,在进行教学设计时可以就地取材,以所在学校为参观地,或者某一景点作为商务陪同口译的情景教学场景。首先将学生进行分组,4-6人一组,可以使用道具对教室进行布置,如使用大屏幕投影、音频、视频等多种信息化手段,也可使用图片等传统教具来模拟真实商务陪同场景。在课前预习时要布置学生对本校所在地区的著名景点进行英语介绍,以便为进行商务陪同提供必要的支撑材料。课前让学生通过网络搜集相关资料并做好口译准备。以沈阳为例,可选择沈阳世博园、沈阳故宫等景点等。学生可以在课堂上选择某一场景进行模拟口译,在口译过程中如果学生准备不充分就会出现翻译困难,这时教师就要引导学生解决困难,要让学生知道在口译过程中出现某一词汇不会翻译的情况也是很正常的,那么如何让学生处理这样的突发状况呢?教师在这种情况下要与学生积极讨论,通过这种方式可以激发学生解决问题的兴趣,提高他们应对突发状况的能力,让学生可以积极的投入到口译的过程中。通过这种讨论的过程,有的学生提出可以直接向对方发问来确认信息的准确性,这样学生可以在课堂上通过师生、生生讨论锻炼其解决突发状况的能力,以便在日后进行真正的口译活动中应对自如。
3.3商务会议口译情景创设
相对于其他情景中的口译,商务会议口译难度比较大,因为场合的正式性比较高,专业性也比较强,那么对于口译人员的素质要求也更高,不仅要求有扎实的语言功底,又要有不同行业的商务知识,这样对于口译的教学就要查阅大量的资料,进行更多的讲解与训练。在日常教学中,教师要想取得更好的教学效果,就需要从自身做起,不断充实自己,目前商务英语口译的教师一般都是英语专业教师,相关商务知识比较匮乏,又缺乏相关行业经验,因此在教学中就需要不断充实自己,广泛查找资料,认真备课,尤其对于在商务谈判中的合同、协议、条款等专业知识要了解清楚,以便在教学中对学生的练习给予评价,提高教学效果。
4情景教学法在高职院校教学中需要注意的方面
4.1情景教学法提供的情景是模拟真实场景,学生的模拟口译练习
也不能代替真实的口译活动口译考验的是口译员的心理素质,在学生平时的口译练习中不可能真正体会到这种紧张的感觉,因此这种模拟仿真的教学法针对口译来说有一定的局限性,不可能达到和真实口译一样的效果。
4.2模拟情景体验效果因人而异
在教学中由于学生的人生观、价值观、心理素质等各个方面都有个体差异,因此在这种模拟仿真的情景中进行口译训练也会产生不同的心理体验,带来不一样的教学效果。
4.3教师在教学过程中注意对学生进行引导式教学
在高职口译教学中教师要针对学生的口头表达能力进行指导,通过创设不同的商务口译情景,激发学生发散性思维,引导学生根据不同情况进行思考,培养学生分析问题和解决问题的能力。但是也需要注意,教师不能对学生的表现进行过多的语言指导,要尽量给学生留出空间来自己思考解决办法,这样才能真正锻炼学生的思维能力,培养学生的创造力。
5结束语
一、培养创新能力的必要性和紧迫性
商务英语是一门新型、交叉学科,它结合了英语语言和商务两个专业。主要培养具备扎实的英语语言基础和商务英语知识,具有创新精神和实践能力的复合型人才。近年来,随着中国与世界各国的经济交往日益增多,使得社会对商务人才,尤其是对英语能力强的商务人才的需求越来越大。要真正培养出既懂得商务又精通英语的人才,就需要对现有的商务英语教学进行改革和创新。创新教学强调的是提高学生的综合素质,注重全面开发学生的潜能、重视能力的培养。创新教学对商务英语专业教学具有指导意义。
二、商务英语学生的现状
调查显示,当前许多商务英语专业都是设在了外语系,大部分学生是按照英语课程的设置来学习的,主要强调英语词汇、语法的学习和英语等级的考试,学生对商务交际活动认识粗浅,实际商务操作能力较差。在教学中,还发现学生对语言运用能力发展也不平衡,学生比较擅长商务听力与商务阅读方面,而在商务交际和商务写作方面缺乏一些有效的学习方法。此外,商务英语专业的学生不懂得经贸方面的专业知识,如经济学、营销学、国际贸易实务等,不会用英语去从事商务活动,不侧重交际,缺乏实际解决问题的能力。毕业后的学生在工作中发现自己所学的知识与岗位具体要求不同,语言能力远不能胜任行业对自己的专业知识要求,与客户的沟通协调能力不足,这就造成了人才培养和社会需求的严重脱节。
三、在商务英语教学中培养创新能力
1.以交际能力为基础的教学模式
目前,随着我国对外交际活动的日益频繁,需要大量的商务英语学生,虽然说用人单位要求商务英语学生具有较宽的外贸知识和实务操作技能,但前提是要有较强的运用英语交际的能力,即应用文写作及口头交际的技能。这就要求教师在教学内容上要把词汇、语法作为基础训练,在培养学生的交际能力上下大工夫,把提高学生的英语写作能力和口语交际能力作为教学重点,这样在就业上才具有其他专业无法比拟的优势。
2.文化教学模式
商务英语学生只具有交际能力还不够,在交际中还要懂得如何用英语进行准确无误的交流,什么该说,什么不该说。这就要培养学生跨文化交际的能力。文化教学一直以来在英语教学中占有很大的比例。在教学内外,通过各种途径,如广播、电视、报纸、网络等,让学生了解世界各国的文化背景、风俗习惯等知识,在商务礼仪、外贸谈判中注重各国的文化差异,了解文化禁忌,避免在跨文化交际中出现语用失误,从而有效地促成国际间的商务交往。
3.情境教学模式
情境教学主要以学生为中心,教师在教学中以教材为线索,通过各种媒体资源设置商务交际场景,如商务接待、商务会议、商务谈判等,让学生在特定的环境中进行创新、互动,根据商务英语中语言和交际的特点,将语言学习和商务专业技能相结合,提高学生的综合素质。
4.案例分析教学模式
案例教学是通过具体的案例分析,培养学生实际运用商务专业知识解决问题的教学活动。在课堂上,教师根据教学内容,提前把案例以问题形式布置给学生,让他们通过网络等资源查找与案例相关的案例资料,带着问题进行案例分析,激发学生的学习兴趣和学习的主动性。教师通过对案例启发,抓住关键点,教会学生如何进行案例分析,使学生对案例加深印象,巩固已学过的专业知识,从而解决实际问题。在课后,教师也可布置一些与商务活动相关的案例,让学生以小组形式提出观点进行讨论,加强参与意识。
四、创新思维教育对教师的要求