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本人自2010年入司以来,先后参与 XXX 等项目的研发工作。积累了丰富的项目实践经验,伴随着项目的落地收获颇丰,在2015年担任部门技术副总监,全面负责部门北京中心技术把控工作。随着公司走出去战略和部门提升市场化竞争能力的要求,积极开展部门产品化思路的设计、研发工作,沉淀业务应用公共组件,提高项目交付能力。
个人学习方面,积极参与公司具备的项目管理及技术技能相关培训,使自己的眼界不断开阔,同时也以公司技术专家委员会的名义参与公司内部组织的技术沙龙,分享心得体会。在2016年参与集团组织中级职称评定,并获得专业技术职务任职资格中级职称。
目前主要负责工作简要描述
(一)参与业务拓展,
参与业务线产品规划设计,并辅助业务线拓展、储备方向填报、及技术标书编制等工作。并负责业务线及项目的研发进度管控。
(二)技术研发能力,提高交付能力。
组织各业务线遵循部门统一技术路线,交流共性问题,提高部门协作,提高生产率和交付能力。
(三)团队建设能力
协调组织新员工参加集团统一的入职培训,了解主营业务。在项目组负责人与组员间建立师徒关系,加强传帮带效果,提升团队整体能力。
后续工作思路
(一)目标分解到位,思想转变到位。
遵循部门三中心定位,加强应用中心建设,围绕相关制度完善、任务强化执行,提高项目交付能力,加快转变思路,达成部门按照市场化模式运营的年度目标。
(二)狠抓主要矛盾,提高交付能力。
1.加强执行力,凡事闭环处理。
2.加快新技术应用,革新。
1、团队管理
我的团队,以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。
测试人员是一个比较特殊的群体,以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下,测试既要服从于现状、又不能安于现状。自xxxx年x月被正式提升为测试团队负责人之后,我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上,主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。
在团队管理上逐渐尝试,本着先理后管的原则,将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲,因为自身管理经验的欠缺,这个摸索过程中我走了许多弯路,但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些,让我初步懂得了什么是管理,让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通,那么在此之上的管只能是强制的,仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,这时其实已经不需要管了,因为已经理顺,大家都会去积极主动的执行。有理的同时,还要帮助整个团队去整理,给予团队每位成员必要的工作帮助,比如工作思路和工作资源。除此之外,还包括适当的日常沟通和思想引导,通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式,在工作时间和非工作时间进行交流,实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。 在这个过程中,我的性格优势得以充分体现,我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常,并通过及时的交谈予以解决,同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后,我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议,结果让我非常欣慰,这说明团队成员对我的信任,也期望我有所成长。我也会以此为戒,逐渐改进。
2、团队工作
对工作模式进行改进,在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度,促进了大家的相互交流和相互帮助,并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。
综合xxxx年的测试结果,我至少为整个团队的表现打90分,可以说这一年的工作结果是令人满意的,当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是xxxx年的八月、九月和十月期间,测试团队刚刚经历了八月末的人员调整,以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量,并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。
如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式,我们已经做好了相应准备,随时应对公司发展所必须的各种调整。
3、个人工作
xxxx年xx月初,我已向郭总提交一份xxxx年xx月x日到xxxx年3月的工作总结,其中所描述的工作内容均为当时参与的arpt项目的工作进展情况。自xxxx年x月开始,我与项目组全体成员参与了arpt奥运项目的投标文件编写工作,这也是我第一次参与标书编写,但从自身来讲,我已经倾尽全部所能。
在标书编写结束后,除继续负责arpt软件的测试外,逐渐将工作重心向团队建设偏移。在合理分配工作任务的前提下,适当从事部分模块的测试工作。关于团队管理内容,之前已经有所介绍,在此不再赘述。
4.、总结
一、工作情况
1、编制工程预算共计15个项目,58个单位工程,工程造价5.96亿元,建筑面积40.61万平方米。
2、编制投标报价书共计21个项目,76个单位工程,平均每个项目做三家标书,
3、帮助项目部解决决算问题:⑴金鼎名都苑工程;⑵贵信花园工程;⑶烟台海信慧园工程。
4、继续完善分组核算和包干责任制度建设,提高工作质量。我预算处在去年建立分组核算和包干责任制度的基础上,今年继续加以完善提高,充分调动员工的积极性和责任心,使每个员工都能以高昂的斗志和百倍的热情,高质量地完成每一项工作,加快了工作进程,提高了工作质量。
二、学习情况
1、我预算处通过学习“科学发展观”,进一步加深了对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的理解,更加深刻地认识到,科学发展观不仅是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针,是我们党中国化的最新理论成果,也是我们做好预算工作的强大思想武器,要用科学发展观理论指导我们做好预算工作。
2、在学习党的理论的同时,我预算处认真学习业务知识,学习计算机知识,用知识武装自己的头脑,切实做好预算工作。通过学习,提高了做好预算工作的能力,从识图、建筑基础知识,工程量计算,定额运用,软件工具使用等方面都比过去有了很大的进步,为做好预算工作打下良好的知识理论基础。
3、继续组织预算学习班,提高一线人员预结算水平。为了提高项目部人员的整体电脑算量和预算水平,我们在去年学习的基础上,今年继续强化学习,一是重点解决平法钢筋识图、节点构造、排布和算量知识。二是常用定额子目的工作内容,计算规则及应用技巧。通过学习培训,我预算处人员掌握了操作要领,提高算量准确性,在实际预结算工作中能节省大量的时间,提高工作效率。
三、队伍建设
电力物资合同服务大厅的建设,是省公司党组落实国家电网公司物资集约化管理精神,打造理念先进、运转高效供应链管理体系的一项重要举措;是规范物资合同业务管理,展示国网公司服务品牌,加强物资领域廉政建设的必然要求;同时也是省电力公司实践“三个服务”郑重承诺,为供应商提供更加高效、便捷服务的实际行动。
合同服务大厅是集合同签约、履约、结算、供应商维护、业务洽谈等工作为一体的“一站式”服务窗口。合同服务大厅投入运营后,在短时内高效率地运转,并取得了显著的成效。下面就合同服务大厅近期的工作进行总结。
一、制度建设是服务大厅各项工作高效运转的保证:
在合同服务大厅开业以前,合同服务部就按照省公司物资部对物资合同签订的新要求,充分听取采纳部门员工的建议,制定出更加细化的合同签订流程,并在大厅开业前的两次在外组织的合同签订会上试行了新的流程,根据会上会后的反馈进一步调整完善工作流程,为大厅开业后的顺利高效运营打下坚实基础。根据大厅工作特性和实际情况,编制出《物资合同服务大厅标准化操作手册》作为大厅业务开展的流领性文件,从而将大厅的运营模式和工作流程规范化。
业务开展实行“批次签约负责制”每次签订会都由专人负责组织,人选采用轮流的方式,不仅分解工作强度,更培养员工的大局意识和团队协调组织能力。由于新的合同签订流程要求很多工作要在会前完成,而且签订会时间短节奏紧,为了能在每个节点都及时准确,部门员工常要加班加点工作,所以签订会结束后都会安排部门员工换休。休班制度不仅能在不影响正常工作的情况下让员工得到休息,缓解工作压力,更提高了员工的工作效率和积极性。
二、服务大厅规范化运作是国网“干事干净”廉洁理念的展示平台:
合同签订采用流水线方式,合同版本严格按照《国家电网物资采购合同统一文本(征求意见稿)》编制的统一版本制作,合同签订信息与中标资料完全一致,确保了合同的公正性。取消在合同签订会上签订技术协议,严格按照标书中的技术协议中的相关参数信息执行,这样就避免了以往供应商在与各供电局物流分中心签订技术协议时遇到的繁琐和困难,不仅简化签订流程,缩短签约时间,并营造了阳光、廉洁、公正的签约环境。
三、彰显窗口优质服务:
自合同服务大厅运营以来,致力于为供应商提供舒适有序的签约环境,准确便捷的签约流程,亲切可靠的签约服务。大厅配置了供应商抽号区、休息区、商务区、签订区等功能区域,使得供应商从始至终都体验着舒适的环境和有序的流程。灿烂笑容、文明用语、礼貌举止和热情服务只是优质服务的基础,只有用最快的时间,最准确的工作,最简洁的方式达成供应商所需要的目的,服务才能真正得到供应商的认可。例如以前一个供应商在一个供电局的不同工程项目中标,则有几个工程项目就要签订几份合同,造成了重复工作降低效率。现在按照物资部的要求,同一个供电局、同一个项目部门、同一个供应商、同一类产品只签订一份合同,从根本上减少了合同签订数量,为供应商提供便捷,贯彻了全方位的、超前的为供应商服务的理念。
作为陕西省电力公司物流服务中心的窗口,合同服务大厅将秉承便捷、高效、规范、诚恳的服务理念更好的服务于广大供应商和各基层物流分中心。
四、取得成绩:
(一)社会效应显著:
合同服务大厅围绕“四服务四满意”的理念开展工作:
1、主动服务让省公司满意
通过工作流程的精细化,在签订会前找出问题,完成差异化处理,及时准确的完成合同签订工作,以100%的完成率、及时率、准确率、签订率让省公司满意。
2、高效服务让基层单位满意
严格按照中标信息和资料签订合同,简化合同内容,无需基层单位来人参与签订合同与技术协议,加强与基层单位的沟通和交流,以高效便捷的服务让基层单位满意。
3、优质服务让供应商满意
良好的大厅环境,便捷的签订流程,热情的服务态度,做供应商所想,解供应商所急,用超前的工作将供应商在合同签订上可能遇到的困难和低效的节点一一解决,以优质、热情、超前的服务让供应商满意。
4、贴心服务让员工满意
休班制度不仅能在不影响正常工作的情况下让员工得到休息,缓解工作压力,更提高了员工的工作效率和积极性,以贴心为暖的服务让员工满意。
(二)经济效益提升:
1、节约纸质合同文本用纸
原合同文本由合同协议书、合同通用条款、合同专用条款以及合同附件四部分组成,约40页,最多可达100页左右。现根据《国家电网物资采购合同统一文本(征求意见稿)》的精神,将合同浓缩为5页,并且省去合同附件中的技术协议部分。从大厅运营至今,用签订合同1680份,按此估算每年签订合同数在10000份以上,平均每份节省纸张35张计算,则每年仅合同用纸部分就可节约纸张2800000张,按照一页合同成本0.3元计算,则纸张方面便可节约成本84万元,切实履行了公司“三节约”的要求。
2、节省合同签约工作的相关费用
以往在外组织合同签订会的费用大约在8-10万,各分中心计划员、技术人员参加签订会的差旅费等费用约为1.2万元,除西安局外其余9个及安康水电厂共10个分中心,则每次合同签订会的综合费用在20万左右。按照全年组织15次会议计算,全年可以节约直接费用近300万元。
(三)工作效率优化:
秉着公司“四个超前”的工作思路,高效率、高标准、高质量的完成合同签订。合同服务大厅挂牌运营至今,签订__年国招110KV以上第一批、国招220KV以上第一批、国招10-35KV第一批、国招电能表第一批、省招集中规模第一批、省招物资谈判第一批共6个批次,294份合同,总金额20584.13686万元。通过改进和创新,从以下三个方面提高了工作效率:
1、签订会前超前准备。根据以往合同签订的经验,细分工作节点,结合服务大厅的有利条件,将合同台账整理核对汇总、制作电子版合同、印制纸 质合同等节点放在合同签订会前完成,使大部分问题在签订会前得以解决,不仅为供应商签订合同提供便利,并且加深了与各物流分中心及计划部、招标公司的交流与合作。
2、签订会上流程清晰。得益于部分节点的超前准备,在合同签订会的组织上,充分利用大厅的各项设施,将签订流程流水线化:抽号排队,叫号接待,完备合同,用印收集。各个窗口分工明确,专人专责,节节相扣,改变以往签订会供应商一对多签订模式(一家供应商与几个供电局专责签订合同)造成的程序重复和工作量大的问题。
3、会后总结上报及时。签订会上按局分工改为按节点分工,统一的完善清册、整合信息、移交合同,使得后期工作不仅节约了时间,又做到了准确、详尽。
通过创新策划、超前准备、精心组织、精确实施等几个方面的工作,以前从接到中标资料和清册签订合同合同收集、分发、汇总移交,整个过程需要一个月左右,现在缩短到一周左右就能完成。其中签订会效率的提高是最受供应商好评的。
3月28日至3月31日,银河招标公司在大厅进行省招第二批和国招10-35kV第二批的标书发售工作,合同服务部派专责在前台负责收集完善供应商资料。本次标书发售概算金额达5.7亿元,招标公司充分利用大厅配置的抽号机、叫号机、大屏幕、宽敞的大厅及会议室和洽谈室带来的便利,标书发售过程有序、高效,得到供应商的一致好评。合同服务部利用这次标书发售会收集供应商资料,共登记供应商426家,其中ERP系统中无记录或资料不全的供应商为357家。供应商信息的维护为日后工作的高效性夯实基础。
合同服务大厅运营时间不长,每名员工精诚团结、通力协作,用超前主动的工作态度和“高、严、细、实、好”的工作作风,确保了合同的签订率及准确率的同时,努力为供应商提供高效和优质的服务。运营以来虽然取得了一些成绩,但也存在很多不足,这些都需要我们在今后的工作中不断摸索、不断创新、不断改进,为把合同服务大厅建成展现物流服务中心工作精神和服务理念的窗口而不懈努力。
推进合同管理的“标准化建设”
为了贯彻落实国网公司“三集五大”工作部署,积极响应中心的“标准化建设”,合同服务部运用信息化手段,强化合同存档管理工作。自大厅运营以来部门利用大厅签约流程的特点,在将合同移交给有关单位和部门前,对合同进行扫描生成已签约生效的合同原件的电子版,并将电子版合同及台帐以硬盘存储和光盘存储进行保存。至今已完成对__年国招、省招第一批;__年国招、省招第二批共十个批次,共计1501份合同的电子化存档管理工作,总金额约为101377万元。
指导思想和工作思路存在偏差
对于软件公司自身存在的问题,我曾经做过如下评价:论技术一个比一个先进,论功能一个比一个多,论美工一个比一个好,论深层次功能一个比一个浅。造成如此结果并不完全是厂商的错,我们的政府用户也有责任,若能对以下六大问题给予解决,相信能够对国产软件厂商的良性发展给予帮助。我国党政机关在电子政务软件建设方面的模式是:先进行周密的方案设计,然后经过招标、上报领导审批等程序,最后根据已批方案实施软件开发。这要求开发者不仅要在短时间内掌握本行业和其他相关行业的全部工作特点和流程,而且要设计出一套全新的工作方式,并且要求各级领导在电子政务方面十分精通,这在实际工作中是很难做到的,这是由于没有把握电子政务的定位而造成的。我们必须认识到此项工作是一项综合协调、综合服务的管理行为,只有同步做好各方面工作,电子政务的优势才能充分发挥。
忽视非技术性因素
多年来,电子政务软件建设过于强调技术人员的重要性,而忽视各类管理人才与业务人才的培养,这是不科学的。因为计算机软件技术人员很难完全掌握其他部门的工作内容,这样全新工作模式的再创造也就无从谈起。其次,一种新的工作方式的变革必然要经过用户的反复试验、修改与完善,不可能由软件技术人员在机房中凭设计图表、编程算法而一次确定。信息技术的快速发展使很多用户产生了一种错误的思维定理:如果信息系统建设不成功,多半的原因是没有采用最新的技术。然而遗憾的是,我们不断地看到采用了最新的技术却也难以成功的案例。如果我们采用的软件技术能满足业务需求,系统建设能为业务需求服务,电子政务软件建设的实施将水到渠成。
成功经验照搬
有些用户通过招标引进了商业公司开发的通用办公处理软件,想在本单位直接推广应用,但在实际工作中,每个部委的业务都有各自的特点,他们的OA业务也存在着差异,尤其是OA业务与行业业务的衔接完全不一样,在其他单位实施成功的OA软件,并不一定适合本单位的实际需求。要想真正投入应用,就必须根据本单位实际情况进行二次开发,而这又涉及经费投入、软件源程序版权等等问题。
招标存在问题
首先,目前电子政务建设有盲目强调招标的倾向,好像只要采取招标,什么都是最科学、公正的。这一结果导致本来需要投入很多经费才能开发的应用软件,通过各商业公司间的恶性竞争,使得成本降得很低。而商业软件公司没有一家是慈善机构,最终羊毛还是出在羊身上。其次,现在电子政务软件评标的主要依据是看“谁写得好”,于是许多软件公司主要精力不是放在研发软件方面,而是放在“写标书”方面,以“入围”、“抢单子”为最终目标。最后,根据业内人员的共识,认为目前我国电子政务领域评标工作多数都是走形式,招标结果事先已有安排。常见手法有:评标公司如想让谁中标,就将其长处的分值订高,反之订低;由事先选中的公司参与编写招标文件与制定打分标准;有些招标公司为一次通过而请甲方推荐合适评委。
领导集体决策有弊端
现在,大型电子政务软件建设项目都是经过层层领导审批、集体决策做出的。如果之后的项目不成功,当事者就会以“领导集体决策”作为挡箭牌,逃脱责任。要想改变这种现状,国家应该制定电子政务软件建设的“项目责任人”制度,而国家投资的项目更应如此。电子政务项目的评估应该增加一项——投资后的成效,如果投资后没有成效,应该追究直接责任人的责任。