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关键词 电力企业 群众工作水平 策略
现如今的电力市场竞争激烈,电力企业在我国的发展过程中发挥着重要的作用。为了提升电力企业的竞争力,完善企业框架结构、提升企业员工素质是当前的重要任务。电力企业的群众工作水平决定着电力企业发展的道路,影响着企业的运行效率,对于企业的发展具有重要意义。当前,提升电力企业群众工作水平成为重要任务。
一、电力企业群众工作中存在的问题
(一)电力企业员工的服务态度存在问题
如今,部分电力企业员工的服务理念还没有彻底的转变,服务态度存在问题。我们通过明察暗访、来信来访、群众满意度调查表等多方面途径的调查,发现有用电者向企业进行投诉、建议,其中针对企业员工的服务态度方面的比例较高。服务态度问题一直都是企业的一个重要问题,尤其是在边远农村地区,不能够贯彻优质高效的服务理念,将良好的服务态度抛之脑后,影响了电力企业的形象和发展。
(二)电力企业员工的工作效率不高
通过调查发现,很多用户反映电力企业员工的工作效率不高。特别是在治理低电压台区、办理用电业务的时候,有电力工作者没有很好的将为用户服务放在心上,在很长一段时间之内用户的电力问题都没有得到根本解决,影响了用户的生活质量,对于电力企业的发展具有一定的消极影响。
(三)电力企业员工的个人能力不足
通过调查发现,很多用户投诉一些电力工作人员存在着个人能力的问题,由于在电力方面的水平不高,而出现的电力问题不能够做到快速有效的解决,因此影响着人们的正常生活。由此可知,提高员工的个人能力和水平是当务之急。
二、提升电力企业群众工作水平的有效策略
(一)增强力度,刺激员工进步
增强力度[2],拓宽员工和群众反应诉求的途径。有利于调动员工的积极性,不论是从个人能力方面,还是工作技能方面,都具有重要意义。通过增强力度,了解更多的民怨、民声,从而对员工进行教导更正,刺激员工进步,提高员工的自我反省能力,进而严格要求自己,为了自己的自尊心而努力奋斗。例如,可以以小区为单位进行调查,充分了解民意,可以让用户以邮件、书信、电话等形式进行情况的反映。对于民意调查中出现的问题进行分析,对员工进行建议和更正,提高电力企业群众的工作水平,促进员工的进步,秉乘着积极为用户服务的意识和态度,转变不良态度,以积极热情的态度去面对用户、服务用户。 (二)建立培训团队,提高员工技能
由于在工作过程中,很多用户反映电力企业的员工存在着工作能力的问题,企业应当建立相应的培训团队,对于电力工作者进行专业技能的培训,提高员工的个人能力,为电力企业的发展奠定良好的基础。企业可以定期的聘请一些专家对员工进行集体式的培训,在培训过程中让员工进行实践活动,在实践中不断的提升自己的工作水平和个人能力,以此来提高工作质量,满足用户的要求。电力企业员工的技能水平尤为重要,由于电的危险性极高,对于电力工作者的要求也非常高,若不认真,就会存在一定的安全隐患,威胁着人们的正常生活。新电力市场背景下,对于电力工作者的技能水平提出了更高的要求,电力企业要不断的提高员工的个人水平和技能水平,才能够适应电力市场的环境,促进电力企业的发展。
(三)完善考核体系,提升员工能力
通过完善电力企业的考核体系[3],提高对员工的要求,激励员工的工作积极性,提高工作效率,提升工作能力,有利于提高电力企业群众工作的整体水平。目前,电力企业中存在着员工考核体系不完善的问题,出现员工消极怠工的现象,影响整个电力企业运营的氛围,制约着电力企业的发展。随着电力市场的不断发展,完善员工考核体系,提升员工的个人能力和技术能力,实现员工的全面发展。企业可以设置不同的考核机制,有针对个人服务意识考核的,有针对个人能力和技能考核的,进行不同的分类,有利于员工有目标性的进行改进和提升,有助于企业员工考核体系的完善和巩固。通过完善考核体系,加强员工的思想政治工作建设,提高员工的服务意识,提升个人工作能力,为电力工作的开展创造良好的条件。
结束语:
随着我国综合国力的不断增强,对于电能的使用和要求也在不断的提高,对电力企业是一项巨大的挑战。通过完善电力企业的群众工作系统,来提高群众的工作水平,营造一个为用户服务的良好氛围。通过提升电力企业群众的工作水平,来提升电力企业的影响力和工作质量,实现电力企业的快速发展。
参考文献:
[1] 黄笑如.浅谈电力企业如何提升优质服务水平[J].科技信息,2012.01(27):102-103.
[关键词]企业需求 综合能力 教学实践
一、提出问题
“以服务为宗旨,以就业为导向”是中职教育的办学思想,以服务为宗旨是指职业教育要为经济建设和社会发展服务,以促进区域经济发展和社会进步为办学宗旨;以就业为导向要求学校在课程内容、教学方法、学习环境、培养目标等方面,以企业需求为出发点和质量检验标准。
我国的中职教育走过了漫长的摸索、改革的道路,现在仍然处于不断发展和逐步完善阶段,就“服务”与“就业”这二个关键词而言,企业对“服务”满意吗?学生对“就业”满意吗?通过对企业的用工需求与中职学校毕业生输出二方面的数据对比,目前就业市场存在极不和谐的声音:企业抱怨“我们招不到合适人”;学生抱怨“我们找不到对口工作”!
企业究竟需要什么样的毕业生呢?人力资源部门以什么为考核录用的标准呢?调查表明:现在企业的录用形式既不是凭一张理论试卷的分数录取,也不是单纯地考核专业操作技能,而是包含责任心、安全意识、团队合作能力、心理素质等诸多方面进行综合考察,即用人单位不仅要求求职者具有对应岗位的专业能力,还要求与对应岗位存在隐性关系的非专业能力。所以,中职学校不仅要培养学生的专业能力,更要培养学生包括诸多非专业能力在内的综合能力。
二、对现有研究成果的分析
“综合能力”并不是一个新兴词汇,随着课程改革的不断深入和职教理念的不断更新,教育系统的专家学者、各级领导和一线教师愈发深刻认识中职学生综合能力培养的重要性。但人们在观念认识上和实施过程中还存在偏颇和盲点。
(一)对综合能力的概念界定不明确。
我国对专业能力、非专业能力及综合能力的概念尚缺乏权威机构的认定。通过分析教育部的教学文件发现,教学目标被分为知识目标、能力目标和情感态度价值观,似乎只是将方法能力、社会能力和个人能力用“情感态度价值观”一词涵而概之,而究竟什么属于情感态度价值观的范畴,有待探究。目前借鉴国外的的说法可将综合能力分为专业能力、方法能力、社会能力和个人能力,但国外对综合能力的划分形式和内涵解释带有各自国家的人文特色和职业背景,我们必须进行本土化处理。
(二)片面地以专业能力替代综合能力。
查阅对比诸多优秀教学设计范例,可以看到,专业能力被细化到知识目标和技能目标,针对不同学科有明确的描述和规范的词汇:了解、理解、掌握……;能操作、会测量、会排除……,而专业特色不是很突出的社会能力、方法能力和个人能力,往往被那些“放之四海而皆准”的套话概括:培养合作、交流能力,提高安全意识、责任心,提倡吃苦耐劳的精神。显然,对那些非明显专业特色的通用性职业能力不够明确,似乎以专业能力替代了综合能力。
(三)缺乏对专业能力、非专业能力二者关系的研究。
国外引进的词汇:“跨专业能力、可迁移能力、核心能力、关键能力、隐性能力、软能力”等等,类似于我们所说的非专业能力,如何看待专业能力和非专业能力的关系呢?有人说,专业能力可能对学生的一次岗位起一定的作用,而非专业能力对学生的晋升岗位及职业生涯的后期发展起着更为重要的作用,企业用人部门录用新员工时更看重哪种能力呢? 我们在教学过程和评价环节中如何权衡二者的关系呢?这些问题值得有关人士思考。
(四)教师在一线教学过程中的实践不够深入。
在中职教学中,如何以专业活动为载体,在培训学生专业能力的同时,有效地培养学生的方法能力、个人能力和社会能力,值得同行研究、实践和反思,但现有的中职教学实践尚不够广泛,更缺乏对实践过程的行动反思,特别是缺乏公共展示和交流的平台以及专家的指导。
三、培养学生综合能力的课堂实践
培养学生的综合能力的具体方法有很多,我们采用分解教学目标,针对学习主题、学习素材,有侧重地培养和强化学生某一方面的能力,最后进行汇总考核的方法,收到了比较好的效果。
(一)专业能力:在具有专业特色的课程教学中,通过提供相应的职业环境、使学生进入职业角色,学习专业知识、习得实际技能。在专业能力的历炼和提升过程中,学生要知道学习某一部分知识对具体工作有什么帮助,实际操作的时侯也要明白相应的理论依据是什么,即以岗位工作过程为导向,将理论实践融为一体。
如对于检修工而言,变压器的构造是纯知识性的内容,但学习构造的目的是为了能进行相应部件的检修和操作;变压器电压的调整是技能型的内容,但对高压绕组调节时,学生一定要清楚高压绕组和低压绕组的相对位置。
(二)方法能力: 学生不可能在学校学到今后工作和生活过程中取之不尽的智慧,中职教师不仅要授之以鱼,更要授之以渔,这里所说的“渔”就是指方法,方法不仅包括学习方法也包括工作方法。如何使用工具书?如何利用网络资源?如何发现或总结岗位操作的规律与技巧?
方法的获得可以经历四个阶段:教师或视频示范—学生模仿—重复训练—自主创新,如摇测电容器的绝缘电阻等许多试验与检修项目都可以按照这样的教学步骤进行。一些专业规律也可以通过仿真实验的方法让学生总结出来。如中性点不接地系统,单相接地后的电压表读数特点:“一低、二高、三不变”;PT断线后相电压“一低、二不变”,线电压“二低、一不变” 等等。
(三)社会能力:人本身具有社会属性。面对未来纷繁复杂的职业挑战,一个人的力量难以应对,所以必须集合团队的力量,人如何在群体中与各种人相处既是岗位工作的需要,也是基本生活的需要,对于90后的独生子女而言,比单纯的专业能力更重要的是人际交往技巧、合作包容意识、理解沟通能力。
课堂教学中采纳任务驱动下的小组合作学习、团队辩论赛、模拟招标会、“世界咖啡屋”等形式都可以收到很好的效果。遇到个别合作不起来的课堂局面,教师可以对学生进行明确分工,如谁接线、谁检查、谁读表、谁操作等?并要求角色轮换。
(四)个人能力:通过研究国外有关文献发现,个人能力是从社会能力中分解出来的,这一方面说明了个人能力的独特性,另一方面也说明一个人的个人能力不能与社会能力相悖。教师要培养学生个性能力首先要了解学生的个性特征,如成长背景、学习基础、职业愿望理想等,不同学生有不同的天性和潜能,教师要把教学目标定在不同的高度和角度,引导学生认识和完善自我,形成与专业特点相匹配的个性能力。
有的学生光说不干,可以让他展示一下操作过程;有的学生羞涩胆怯,让他先回答一些不需要过多叙述的“是、否”问题,逐步过度到阐明“为什么”的问题;有的学生不求甚解,可以提出一连串由粗到细的问题追究下去……
四、教学实践后的思考
(一)在综合能力的培养过程中要因“材”施教。
“因材施教”一词出自《论语·为政》,是指教师要从学生的实际情况、个别差异出发,有的放矢地进行有差别的教学,使每个学生都能扬长避短,获得最佳发展,这种教学观点早已得到每一位教师的认可。
我们在教学实践中感悟到:仅仅因学生的资质不同而施教还远远不够,因材施教的“材”应该包含三重意思:学生角色的“人材”、员工角色的“人材”(从人材到人才)和教学内容“素材”。除了考虑学生的个性差异外,还要考虑他们今后的从业角色,针对不同的岗位目标有不同的教学方规划,而学校的教学条件不同,教学内容特点不同,教学技巧也是不同的。
(二)突出多元评价对提高综合能力的引导功能。
评价是教学中必不可少的重要环节。对学生的评价常用分数表示,一般认为:全班分数结果符合正态分布才说明教师的考题难度适中,整个班级学习效果令人满意。甚至考试成绩是否正态分布还被列为考量教师教学水平的硬性指标,有个别教师为了达到某些要求,想尽各种办法使学生成绩“被正态”。但中职学生成绩的正态分布很重要吗?其实一个人的综合能力并非以分数能够简单衡量的。
我们在课题研究的过程中采用多元评价并充分发挥评价的引导功能,收到了很好的效果。多元评价就是评价的主体由单一的师评,变为师评、自评、互评;评价的角度由单一结果评价,变为过程性评价和结果性评价相结合。评价的引导功能可以通过教师的表情、肢体语言、个性化的评语起到纠错、激励和鉴定的作用。《教学勇气》一书的作者帕克·帕尔默认为: 评价的目的在于为学习过程提供指引,而不是最终的审判。评价是师生心灵交流的一个途径,现在的中职学生需要更多地得到老师和同学的认可,从而开发自身的潜能。
在培养中职生综合能力的过程中,我们也不能忽视这样一个问题:职业教师在培养学生综合能力之前,自己需要具备哪些综合能力?学生综合能力的提高和教师综合能力的提高是一个相辅相成的关系,在基于企业需求培养中职生综合能力的教学实践过程中,还需要不断的探讨和反思。
[参考文献]
[1]《教学勇气》帕克·帕尔默著.吴国珍,余巍等译.华东师范大学出版社
摘要:随着我国社会经济的不断发展,以国有企业为主导的产业形式正朝着多元化的方向发展。其中最为突出的是自主创业成功的民营企业,它们在市场经济体制中占了相当大的份额。这些民营企业不仅使经济更加多元化,带动了我国的经济发展,还给毕业学生提供了很多就业机会。尤其是高职院校的学生,不必担心因为学历限制找不到适合自己的工作。现如今,国家加大力度鼓励大学生自主创业。因此,高职院校的学生可以根据这一形势进行自主创业,通过这种方式为自己创造财富。本文对高职学生的自主创业能力进行深入分析与探究,并且给出具体的建议。
关键词 :自主创业 高职院校 市场经济
随着我国市场经济体制的发展与完善,国有企业已经不再是一枝独秀,市场朝着多元化的方向发展。市场份额有很大一部分是由自主创业的公司占据的,这是我国市场经济朝着多元化发展的一个成因。国家的政策大力主张高校学生进行自主创业,这也从另一方面说明了高职院校的学生可以通过自主创业的方式为自己获取财富。不过高职院校学生应该如何培养自己的创业能力,是本文要探讨的核心内容。
一、培养高职院校学生自主创业的目的
1.解决高职院校学生的就业难题
2015年,800万毕业生需要就业。但是,就业机会对于毕业生来说可谓是少之又少,就业越来越困难,这对于即将毕业的高职院校学生来说挑战更大。简单的招聘应聘模式已经不能完全满足当前毕业生的就业需求。因此,鼓励大学生自主创业,不仅解决了毕业生的就业难题,也从一定程度上带动了我国经济的发展。由此可见,鼓励大学生创业是经济发展的必然趋势。
2.充分锻炼学生的能力
高职院校学生的个人素养普遍低于本科院校的学生,这也在就业中给他们带来阻碍。因此高职院校的学生想要增加就业机会,就要通过创业的方式来为自己增加财富。这种就业方式不仅可以提升高职院校学生的个人素养,也锻炼了学生的个人能力和办事效率,对于学生来说是非常有利的。
3.促进我国市场经济的发展
我国经济曾经一直都是国有企业一枝独秀,而现在市场经济朝着多元化的方向发展,激发了我国经济的活力,推动了产业的发展。大学生创业企业在市场经济中占的份额越来越大,影响力也越来越大,我们需要更加大力地支持大学生创业项目,使我国的经济发展与国际经济发展接轨。
二、如何培养高职院校学生的创业能力
我们对于高职院校学生创业能力的培养比国外起步要晚,对于高职院校学生如何更好地进行创业等相关方面的研究也不如其他国家深入。因此要提高高职院校学生的创业能力,就要设计好一整套培训方案,对学生的能力培养严格把关,以提高学生的个人素养。培养要从两个方面抓起,一方面是培养学生的实践能力,另一方面要从学生的政治教育入手,提高学生的个人素养。
1.从大学生的思想政治教育入手,加深高职院校学生对于创业的理解
高职院校应打破传统的教育方法,通过思想政治教育,对学生进行创业理念的普及及创业方式的培训,从思想上让学生理解并认同创业带来的好处。加强对学生思想政治教育方面的管理,提高学生的个人素质,为学生的创业打好理论基础。
2.培养学生创业实践能力
各高职院校应该建立一套完善的创业培训体系,系统、科学、合理地对大学生进行创业实践培训。在对学生进行培训的过程中,应该将创业的价值及理念深刻地融入到实践当中,让学生对于创业实践过程能够有一个更深入的理解。除此之外,学校还要提供实践机会,使学生得到充分的实践锻炼,只有这样,学生才能够真正领悟到创业的过程及价值。
三、小结
高职院校学生进行创业是就业的发展趋势。因此,高职院校应该重视对学生进行创业教育,这不仅为学生提供了就业的机会,也使学生的个人素质及个人能力得以提高,还从一定程度上带动了经济的发展。高职院校的学生应该大力发掘自身的潜能,提高自身素养,培养创业实践能力,加强思想政治素质,全方位提高个人能力,发挥个人价值,为自己的未来构筑可靠的保障。
参考文献:
[1]刘硕.高职院校学生创业能力培养研究[D].湖南师范大学,2011.
[2]官灵芳.高职院校学生创业能力的构成及现状分析[J].湖北成人教育学院学报,2015(2).
高职院校毕业生进入社会,能够给社会发展带来很大的促进,但是一个地区或者领域中所能接收的工作岗位以及工作人数是一定的,于是会有很多行业或者地区出现人员饱和现象。而我们现在针对这种情况所实施的措施就是大力发展高职院校学生创业教育,鼓励高职院校毕业生创业。通过自主创业的模式来解决已经十分严峻的就业问题,既可以加快我国经济发展与建设,更是可以为人们提供更多的就业岗位与机会,对国家综合国力的提升也具有很深远的影响。
二、高职院校市场营销专业创业教育的必要性
1、提高营销专业学生的营销管理能力
针对高职院校中营销专业学生创业教育的发展,我们需要提高其本身的营销管理能力。一个公司或企业的成功与发展潜力都取决于其中高层管理决策者的管理能力,所以,营销专业学生具有更强的营销管理能力是一件十分重要的事。通过日常的课堂教学,让学生能熟悉并掌握一些营销管理应该具备的管理知识与技能,让他们能够更加清晰的分析出当前的商业环境优劣势、明确市场的风险、看准营销市场的商业机会,学会做产品的市场定位,以及掌握销售中的相关营销技能。
2、 指导营销专业学生创业
授人以鱼不如授人以渔,在高职院校的教学发展中,教会学生如何在毕业后能抓住市场空缺,实现独立创业已经成为十分重要的教学宗旨。不同的人生经历会有不同的生活感悟,一个老师的教学引导可能会影响着这个学生的一生,有利于形成更加正确的人生观、价值观和世界观。我们要在日常课堂中通过一些真实企业的发展案例的讨论学习,从中得出一些值得借鉴学习的创业经验,邀请创业成功的师兄师姐们现场讲解他们的创业经历,分享他们的创业故事。以这种互相学习激励的理念与实际生活真实案例相结合的模式来教学,提升学生们的学习和创业热情,增强学生自身的创业意识与对实践问题的解决能力。
3、 有利于营销专业学生个人发展
这种高职院校的创业教育教学,能够培养学生自身的创业意识,更能提升营销专业学生的个人能力,形成高职院校的知识理论教学与社会实践结合互相印证的教学氛围。个人的人格魅力能够影响他身边的其他人,重点培养这种人的个人能力,有利于以后创业中成为更加理想的领导、管理者,能够带给整个公司或企业一种无形的激励氛围,可以有效的提升员工或同事的工作效率,能够加快整个工作区间内的工作完成速度。学校提供给学生更加好的学习环境,向学生分享更多的学习资源和更多自身能力提升的渠道,这样的注重学生个人能力提升的教学,能够为社会培养出更加优秀的一批高职学生,为他们毕业后创业打下更加坚实的基础。
三、针对高职院校市场营销专业学生创业教育的具体对策
1、开展课程改革,体现专业特色
随着我国综合国力的提升,国际话语权的增强,我国的教育教学也相应的会慢慢发生一系列更加具有进步意义的变革。大部分高职院校都培养的是技能型专业人才,这种类型人才也正是现在社会各行业所大量欠缺的工作人员,这其中营销专业更是最火热的专业之一,我们可以通过课程的改革来提升教学质量与专业技能的更好培养,建立更加具有特色的专业课堂教学。通过一些更加新兴理念的运用,使得高职教学贴近社会发展,能适应相关行业的时代进步潮流。运用两师一体的教学方式,让课堂理论基础知识和社会实践情形相结合的方式成为一种教学主要形式,能够提升高职院校毕业学生与社会生活更快的融入速度,增强他们的实践能力与技能专业性。
2、 注重营销专业学生创业与实践能力的培养
营销专业课程教学要加强学生营销技能培养,我们可以在校园日常学习生活中开展一些相应的营销技能大赛,或者多邀请一些相关创业经验丰富的成功人士到校园进行讲座等的指引。在这种营销模拟赛或营销技能培训中让学生亲身去体验销售的艰辛以及技巧能力对结果的影响,这种实践的教学能够给学生更加丰厚的营销经验,让他们对营销技能可以更为熟练的运用。再其次可以运用校园与企业合作的模式来进行人才培养,校园提供丰富的理论教学,企业提供多样的实践岗位,让他们能在这种虚与实的转换之间对销售有更深刻的理解,他们才能够把老师所教授的转化为他们自身的东西。这些更加重视营销专业学生实践能力培养的教学可以在将来为他们离开校园开始创业的道路铺桥搭路,奠定下巨大的条件基础。
3、 加强师资队伍建设,有效利用创业资源
现阶段的教学生活中,社会发展快,信息更新快,因而老师的教学理念和掌握的知识也要随着社会的发展和进步而及时更新,所以需要进行再学习和培训,让他们拥有更加符合现阶段行业需求的销售技能。例如:2013年快速兴起的微商,这种销售模式背后所代表的行业进步意义,以及微商形成带给其他销售模式的冲击影响;网络支付购物的日常化,其中的销售前景预测和它这种模式所适应的营销策略的形成都需要不断的学习;还有刚刚可以支付宝买房的消息,这种互联网技术的更新进步所带来的冲击是十分巨大的,我国房地产行业的情况已经十分的紧张,这种支付宝购房的形式也许能够有效的管控房地产行业的销售情况,也许今后它的销售手段的策划都需要结合网络技术来实现,相信这一天已经十分接近了。
其次,我们还需要建立更加完善的校园营销硬件环境,并教导学生如何更好的运用自身的有利资源来创业。这中间我们可以运用互联网技术的力量,通过网络虚拟模拟的技术可以模拟出各式各样的资源形式,运用简单的程序编码,还原一个真实的创业情景,这种更是可以把有限的能力拓展到无穷大的程度。充分利用自身所能运用到的资源来完善高职营销专业的创业能力培训不仅是老师的责任,更是学生们的一项注意点,要在创业的途中,合理且全面的用到身边的一切资源,为创业增添成功的可能性。
为什么会导致这些问题出现呢?通过笔者从事终端培训的分析,主要是由于员工自身的素质和经销商对店长需要具备的素质不够清晰所导致。销售能力强的导购,一般都是上进心很强的人,对自我价值,成就感的实现比较重视。转变到店长之后,岗位职责和角色都发生了变化,店长所追求的成就感,不是之前签大单,做非常好的业绩了,而是如何带领店面人员,把他们的潜力发挥到极致取得更好的销售,店长对自我角色的认识不清晰,经销商不知如何安排店长的工作,往往导致提升做店长的销售人员,还是继续按部就班干之前的工作,甚至有些店长还会抢着跟导购争夺订单。店长变成了高级导购,店员变的更加懒散。店长总抱怨工作多了,工资反而没增加甚至有的降了,店长经常带头抱怨,整个店面的氛围非常的不和谐。
笔者遇到的几个经销商提拔的忠诚度很高的员工为店长,店面管理的都非常混乱,员工的积极性不高,工作散漫。笔者经过分析发现,忠诚度很高的员工,往往在本岗位工作上都做的非常优秀,对本岗位工作非常的热爱和投入,能在这个工作上找到自己的成就感,因此一般都工作的非常的快乐,相对来说待遇也会非常的不错,同时都比较稳定,做事必然会让经销商很放心。由于得到经销商的认可,经销商不清楚店长的岗位职责,只想找个责任感强、放心踏实的人来管理店面,而忽略了员工的想法和素质。成为店长之后,该员工继续踏实,努力的干本职工作,对于其他人的工作也不知道如何安排,只要管住员工不违反店面的规则制度,店长就觉得可以了,因此很多员工继续我行我素,甚至有些员工变的比之前更加心里不平衡,觉得店长的能力一般,凭什么就做店长,偶尔还跟店长对着干,逆返心理较强。导致店面执行力更加差。
经销商改变了由个体户向团队的转变,可销售业绩并没有得到很大的提升,有的会回归到原始的情况,有的就不断的变换人选,其实问题的根本就在于经销商不知什么样的人更加适合担任店长。不清楚店长的岗位职责和角色定位。接下来笔者结合多年的终端营销管理经验,分享经销商选聘店长可以参考的三个标准:
第一:对岗位工作非常热爱;
我们很多时候倡导必须爱岗敬业,如果一个人不爱这个岗位的工作,不可能会做到敬业,不能敬业还在继续做这个工作,要么是迫于老板压力,被动的接受安排,工作的方向性不会很强,还会继续做自己擅长的事,而不会做本职工作需要做的事,店长需要执行的工作很难执行到位。要么迫于生活的压力,如果是这个原因,店长就会带着打工的心态来做事,投入多少就必须达到预期的收益,达不到预期的收益就会产生抱怨,所以有些店长感觉个人能力很强,自己觉得付出多了一点,就会斤斤计较,这种情绪就会在店面蔓延,整个店面的氛围就会非常糟糕,业绩肯定会很难提升。因此,在选聘店长的时候,务必要了解清楚是否是真心的热爱这个岗位的工作,只有具备足够的热爱才能全身心投入到工作当中来。
第二:具备强烈企图心;
在团队打造过程中,经常会有人会说到这句话,“兵熊熊一个”,“将熊熊一窝”说明店面的店长的素质将决定店面是否能很好的运营,是否能塑造强势的团队。同时也经常会听到有人说:狼性领导,带领着小羊团队,最后小羊会变成狼,羊性领导,带领狼的团队,最后狼都会变成羊,说明领头人的气质和特征非常重要。面对恶劣的市场环境,要求店面必须具备狼性,那么店长必须有强烈的企图心,如果店长生活的非常安逸,那么对目前的工作的要求也不会很高,相信对员工的要求也不会很高,整个团队都会是追求安逸的生活,稍微遇到压力整个团队都会非常排斥,做事情也不会全力以赴,对于难度较大的工作都不愿意去挑战,整个团队就失去了狼性,不主动、不积极、不坚持、不上进,如果团队出现这样的状况,就像温水的青蛙,离生命的中止就不远了,所以在选聘店长的时候务必选择骨子里具有强烈的企图心的人,这样的人为了实现设定的目标,会不断的努力要求自己,也会想尽一切办法去带动团队往前冲。记得有个经销商给我讲他们的一个店长有非常强烈的企图心,有次下班了,店面打电话说有大客户到店面了,那次店长小孩过生日,店长在家做饭。接到电话,就匆匆忙忙赶到店面,忘记了家里还在煲汤,等店长忙好回到家里,家里都在冒烟,原来店长忘记自己还在煲汤,锅都被烧坏了。具有强烈企图心的人,任何时候都会把工作放在第一位,如果找到了这样店长,经销商会非常轻松,员工也会干的非常有激情,因此在选聘店长时,具有强烈企图心也是非常重要的一个衡量指标。
第三:要有好的个性;