项目经理工作汇报

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项目经理工作汇报范文第1篇

1、实施方法与质量控制

1.1实施方法(1)入院后，项目经理与患儿家属(即客户)做第一次面对面有效沟通，建立客户数据档案，了解客户需求，进行分析后与主管医师及护士共同为其定做住院方案。同时对医疗专家、医疗技术、医疗特色、诊治疗效、预后情况、服务流程等作具体的介绍与推广。(2)住院期间，项目经理要进行中途沟通(特殊检查、特殊用药前)，随时发现客户的需求及反映的问题。项目经理每天下班前与科主任及主管医师、分管护士进行沟通，使需求尽快满足，问题尽快解决。(3)出院前，项目经理再次与客户进行一次长时间的有效沟通，了解客户在院期间各方面的感受，进行满意度调查，同时进行出院关怀。(4)定期对数据库及面访结果进行统计，进行客户满意度、忠诚度分析，为科室提出改进措施，针对系统性问题进行服务流程的重新设计、流程再造与品质改善。(5)对客户的健康消费，给予指导与监督，做好客户的理财专家。(6)定期组织科室的健康教育及公共关系活动(如义诊、咨询讲座、媒体宣传、新技术新服务推广等活动)。(7)定期组织科室的客户关系管理及服务营销培训工作。(8)出院一周内，项目经理负责督促主管医师、分管护士对客户进行第一次电话回访，解答客户的疑问并进行健康指导。(9)履行对客户档案资料的保密义务。

1.2质量控制(1)客户关系管理部定期到科室对客户资料统一收集，进行信息系统整理，建立医院客户数据库，并进行分门别类的编排管理(专科分类、病种分类和地域分类)。(2)根据资料提供的疾病性质和出院医嘱提出的回访要求，制定出客户管理部A、B、C三级回访级别，确定回访对象和回访时限，检查、汇总各种随访结果，定期对服务规律、客户满意度和人员服务绩效进行分析、总结，给医院领导机关提供决策报告，给临床科室提供服务指导。(3)客户管理部定期召开项目经理例会、座谈会，对客户管理情况进行汇总、反馈，听取项目经理工作汇报、意见建议，不断改进客户管理工作。

2、结果

客户关系管理在儿科病房实施一年多以来，共建立客户数据资2855份，按照客户部回访要求，出院危重病患儿回访率100％，专科疾病如小儿哮喘、支气管肺炎等，一次以上电话回访率60％。住院期间，项目经理与客户三次以上沟通率100％，及时了解客户的心理，满足客户的需求，出院时调查，客户满意度达到98％以上。进行忠诚度分析，90％以上客户表示对医疗护理信任，会再次到本科室就诊。在科室住院病人，老客户现已达到30％以上。

3、讨论

项目经理工作汇报范文第2篇

关键词：项目管理；大型管道工程；工程建设

1项目管理概述

项目管理是一个项目的运营者，在项目本身有限的资源约束下，运用科学的管理方法对项目所涉及到的全部各种工作进行有效的管理。这是一个管理学分支的学科，也是介于社会科学与自然科学的一门交叉学科。项目管理要管的方面有很多，包括项目范围方面、成本方面、建设风险、工程质量还有进度时间。它的工作内容繁杂，种类极多。首先，要在前期对项目进行全面的调查，制定可行性研究报告，需求策划等等；在申立项目后，要规划项目进度，制定各阶段目标；在项目进行过程中，要紧跟项目执行，掌握基本信息，跟踪成本，管理风险；项目后期紧抓考核，并始终贯彻公司主旨与政策。

2项目管理在大型管道工程建设中的意义

建设单位在进行大型管道工程建设的过程中，为了保证工程建设在一个合适的进度内顺利完工，同时工程的质量还可以得到全面提升，就需要进行项目管理的应用与研究。大型管道建设工程量大复杂、技术难点众多，所以它的项目管理也应谨慎对待、科学研究。建设单位在这个过程中需要坚持工程项目所建立的管理理念与体系的创新，建立管道工程项目时也要考虑到我国现在证明的国情[1]。坚持这几点来建立项目管理体系，在此过程中保持体系一直良好运行，才有可能形成项目建设优秀成果。本文结合并借鉴工程实例，来研究项目管理在大型管道工程建设中的应用。

3在大型管道建设项目中应用项目管理

以大型输气管道项目为例，来研究如何合理应用项目管理于实际应用中。例如国家某实施西部大开发战略的标志性大型送气工程，其大型天然气管道工程业主方为某股份公司天然气分公司。首先，为能更好的推进工程进展，此公司先成立了天然气管道工程项目经理部来主要负责项目建设工作，这就为项目管理打下了一个很好的基础。然后，为了可以从设计源头就保证该大型工程的高水平、高质量，同时又可以确保工程进度，经理部委托几家设计院展开该工程的设计工作，各设计院又针对该项目设立了院设计项目部，这样分工明确、任务清晰，有利于后续工作的开展。管道工程一般为气送工程的一部分，所以在沟通上，项目管理需更加注意。前面也提到，项目沟通管理也是项目管理的一部分，从这个角度看，项目协调的性质各不相同，所涉及的内容包含各个方面。因此，大型管道工程建设的难度比常规项目更大。管道工程设计项目管理的过程繁杂，包括项目启动、需求确认、计划安排、项目实施、项目验收及项目结算等等各阶段都需要跟紧，所以在各阶段都需要有专人来实时考核项目的进度、成本、质量等，来与其他相关项目经理进行沟通、协调和控制。在这个阶段，制定一个合理的沟通计划是必要的，它可以促进团队发展，并可以抛去其他冗杂的项目文件。在制定沟通计划时，需要注意：（1）拥有高效组织联系方式，及时沟通问题；（2）有明确的工作汇报方式，不同类型的工作可以有不同的方式，急事可以打电话等，常规汇报可采取电子邮件或者简报的形式；（3）文件格式需统一，这样可以保证沟通效率，使问题一目了然；（4）项目文件的保存需统一建档，还要凭借文件重要性来规定保存时间。在以上沟通过程中，各项目经理还需注意沟通技巧，评价语言需客观。在项目管理过程中也可以进行体系创新[2]，因整个工程会有不同的职能单位参与，所以有时不能只用一种方法来管理。可以按照模拟EPC总承包管理模式，使用一体化管理来取代了传统和单一的方式，对管道工程建设进行统一管理，对各项目分部进行指导监督、检查等管理。根据管道走向和地域不同，为了有利于现场管理和地方协调等工作的开展将整个工程项目划分成了不同管理区，设置项目分部，分别管理区进行全面管理。并且针对项目难点，项目总部需委托专业部门，及时组织各类施工技术培训，有必要时可以编制一些专业指导文件，在采购、财务管理方面也必须有管理办法等，使管理工作本身有据可依。在此例中，还有一个项目管理创新亮点，即公司委托专业企业管理协会在管道工程方面实施工程质量的试点工作。这样促使工程创优，可以进一步的控制项目过程的质量。

4结语

大型管道工程建设复杂，其中会涉及到各方面的利益相关者，所以项目经理与项目利益相关者对工程有良好的项目管理非常必要。有了高效的项目管理计划，并有强有力的执行过程，管道工程建设才可以在融洽的氛围中扎实推进。设计工作的优质会打下良好基础，技术难点的及时解决也是工程顺利进行的重要因素。其实对任何一个项目来说，项目管理层都应采取适当的管理措施方法。只有这样，项目最终的成功与否才能得到根本保证。

参考文献

[1]李平.打下油气管道工程建设项目管理创新与应用[M].西安石油大学学报，2011，（5）.

项目经理工作汇报范文第3篇

为了加强建筑工地及燃气安全生产的监督管理，防止和杜绝各类安全事故的发生，充分发挥各平台部门的作用，做到一级抓一级、一级对一级负责，鉴于当前行政管理职能下移至平台，现就进一步做好我镇建筑施工及燃气安全管理工作特作如下通知，请认真贯彻落实：

一、关于加强建筑施工的监管工作

㈠落实主体，明确职责

根据管理职能，我镇的建筑施工及燃气安全管理工作由镇建设管理中心扎口管理，并按照“属地管理”，“谁建设，谁主管”的管理原则和镇安委会领导下的安全生产分工负责制，明确全镇建筑施工安全管理的主体为各村（社区）及镇经济平台、相关职能部门，其职责为全面负责各辖区及条线、行业内集体投资、村民参股、社会事业、政府实事工程项目，以及外资、民资投资的各类建设工程项目的施工（包括旧房、危房拆除工地）安全管理。

镇建设管理中心作为全镇建设工程项目的监管责任主体部门，其职能主要是加强对全镇建筑工地施工安全的指导、督促和监管。

㈡加强领导，成立班子

为进一步强化建筑工地安全监管工作，镇成立建筑安全督察领导小组，由分管建设的领导任组长，分管安全生产的领导任副组长，建管中心、镇安监办负责人，各村（社区）及其他经济平台、单位分管领导或负责人等为成员，主要负责全镇范围内建筑工地安全生产管理的检查监管。领导小组下设办公室在建管中心，由建管中心主任兼任主任，负责全镇的建筑工地安全生产管理具体日常工作。

各村（社区）及经济平台等应及时组建建筑安全管理领导小组及办公室，全面负责各自辖区及条线的在建工程安全检查和管理工作。

㈢建立制度、强化监管

为确保建筑工地的安全施工，防止和杜绝各类安全事故，应严格建立：

1、建筑工地安全生产责任制度。各村（社区）及经济平台、建设主管部门应全面建立各自辖区、条线、行业内建筑安全生产管理网络，逐级落实责任人，并建立属地管理的建筑施工安全管理体系和责任制。同时各责任主体对中标的施工单位，在签订施工合同时应严格建筑工地安全生产监管和责任，要求施工单位严格按照《中华人民共和国安全生产法》和《建设工程安全生产管理条例》等有关安全生产管理法规的规定，切实加强建筑工地施工安全管理，规范操作程序和制度，全面落实施工安全责任。

2、辖区、行业、条线安全生产培训教育制度。定期组织开展各自辖区、行业、条线建筑企业的生产管理人员、作业人员的安全生产教育、培训工作，增强各管理层的安全施工意识。对特种作业人员须经培训考核合格，持有效操作证上岗，严禁无证上岗，违规操作。对项目经理、专职人员须经安全生产考核合格，持有安全生产考核合格证书上岗。

3、建筑工地安全管理长效机制。为建立施工现场监督检查的长效管理机制，纠正违章指挥和违章作业，防止和杜绝安全事故的发生，一是要督促施工企业建立严格的内部安全生产管理制度，并切实加强自行监管和内部检查，把隐患和问题解决在第一道门口；二是各村（社区）、经济平台、条线每月要组织开展一次对辖区或条线建筑工地的安全生产检查，并将检查情况于每月25日前报镇建设管理中心，对发现问题，要及时责令整改和停工。

4、安全管理例会制度。镇建筑安全督查小组及办公室在加强检查和督查的基础上，每月召开一次建筑工程安全生产例会，听取各相关单位的工作汇报，协调解决建筑工地安全措施中存在的问题，真正把安全工作落到实处，避免事故发生，确保全镇建筑业健康有序发展。涉及多个部门的，将由镇城市管理委员会进行协调。

二、关于加强燃气安全管理工作

由于我镇外来人口多，私房出租户大量增加，随之带来了瓶装液化气需求量的增大，从而导致供气场所混乱，安全事故隐患增大，并发生了液化气爆炸等事故。因此，各单位要在镇建设管理中心的指导和协调下高度重视该项工作，并做到：

1、各村（社区）、经济平台等应组建液化气管理工作小组，负责做好分管辖区内液化气站点的管理工作，并做到有专人管理，有分管领导督促。

项目经理工作汇报范文第4篇

一、加强领导，健全组织，落实安全生产责任制

一年来，我局的安全生产工作在实践中求创新，在发展中促完善，按照加强领导是关键、健全组织是基础、责任到人是重点的总体思路，坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全生产领导责任制。一是成立了安全生产领导小组，明确了责任，由局长曹杰同志任组长，副局长禄西林同志任副组长，其他班子成员为组员的安全生产领导小组，为开展安全生产工作提供了组织保证。二是根据年度工作计划制定了《正宁县水保局2018年安全生产工作实施方案》，并与各淤地坝所在乡镇人民政府、梯田建设项目经理签订了目标责任书，把安全生产工作的各项任务落实到责任人。三是坚持每月召开一次有关安全生产工作的调研会，专题解决安全生产工作中存在的事故隐患，将整改工作落到了实处。四是将安全生产工作融入日常工作，列入年底考核内容，与业务工作一起部署，一起检查，一起考核。做到职责明确，制度完善，组织健全，奖惩清楚，稳步推进了各项安全生产工作的开展。

二、加强安全生产监督检查，及时消除安全隐患

今年，我局多次召开职工大会，安排部署安全生产工作，组织技术人员对工作中存在的安全隐患进行认真排查治理。具体做了以下工作：

（一）加强隐患排查治理，确保安全度汛。

1、汛前排查。5月份进入汛期，我局组织技术人员先后24次对我县境内的39座淤地坝逐坝进行了隐患排查和整治：对3座淤地坝上坝道路进行了整修，保证防汛道路畅通；对6座淤地坝坝体冲沟及鼠洞进行了土方回填、人工夯实；对8座淤地坝的卧管、溢洪道及陡坡的溜土进行清理；逐坝开启卧管空塞，进行放水，保证淤地坝低水位运行。

2、隐患治理。对坝肩渗水存在较大安全隐患的尖杆岭中型坝自筹资金36万元进行了坝内倒土回填加固；对一次不能整治到位的柳树湾、佛堂沟、苍儿沟3座骨干坝制订了详细的度汛预案，使隐患治理工作做到“治理有措施，预防有方案”。

3、防汛队伍及防汛器材。根据防汛工作需要，我局成立了由水保局职工20人组成的应急抢险队伍并组织开展了一系列的防汛抢险培训和演练活动。5月14日，利用职工大会，举办了防汛应急抢险队培训班。6月28日上午，在县城北沟开展了淤地坝防汛抢险实战演练。在抓好防汛队伍的同时，配备了抽水泵2台、导流管2000米、草袋子500条、扩音喇叭2个、铁锨38把、镢头37把、雨衣、雨鞋40套、照明矿灯10个、5辆架子车等，保证了各类防汛物资充分供应。

4、防汛值班。严格落实防汛值班制度，设立了防汛专用电话；对刘堡子坝系38座淤地坝明确了管护责任人，在《正宁电视台》（5月18日）进行了公布，以接受群众和社会监督。坚持雨情、汛情、灾情和各类防汛信息的及时上传下达。做到“值班人员24小时不关机、值班领导24小时不关机、24小时报送信息”。

(二）积极开展督促检查，确保梯田建设安全。

1、建章立制，预防在前。我们在梯田工程开工之初，就建立了安全管理机构，由项目办制定了安全管理制度和安全生产督查办法，做到“五措并举”：一是与项目经理签订了梯田建设安全生产目标管理责任书，明确了各自责任。二是督促项目经理为机手、施工人员购买了国寿人身意外伤害保险。三是机械手必须熟悉相关安全知识并熟练掌握机械操作。四是机械手必须持证上岗，未通过审验的机械和未经培训的机手一律不准进入工地施工。五是分管领导和安全员在现场监督，施工人员的安全防护措施到位。 

2、督促检查，排除隐患。为汲取近年来不断发生安全事故的沉痛教训，我们多次召开梯田建设工作会议、施工人员工作汇报会、工程建设分析研究会，开展安全隐患再排查再整治活动，在检查过程中严格把关，本着督促、检查、整改完善的原则，检查时做到严、细、实，有的放矢，发现问题及时提出整改意见，有效地遏制了安全事故的发生。现场下发整改通知书3起，监督施工，整改隐患5处，对限期整改和责令停产整改的施工企业进行了回访复查，确保整改措施落实到位，不遗留一个问题。

三、加强宣教工作，增强职工的安全防范意识

项目经理工作汇报范文第5篇

招聘简历中的工作经验范文(一)

**公司

起止年月：2010-12 ～ 2011-07

公司性质： 民营企业

所属行业：批发/零售

担任职位： 人力资源助理

工作描述： 1、负责公司人员需求计划，人员招聘，更新招聘信息，负责招聘筛选，拓展新的招聘途径;

2、负责公司人员培训计划的制订，培训计划的实施，培训工作的总结，培训工作的反馈。针对员工的职业生涯发展，定时对员工进行培训。

3、负责员工的绩效考核与员工年度综合考核;

4、负责办理员工的设备增减员备案;负责办理公司证件年审及相关资料的变更;

5、负责员工入职离职，转正晋升，调动手续的办理，员工档案管理，劳动合同的签订等;

6、负责督促公司行政制度的贯彻执行，协助上司处理公司的后勤制度;

7、负责审核员工休假，报销员工差旅费等工作;

8、负责公司组织架构的设置，岗位说明书的描述;

9、不定期地组织员工活动，组织员工座谈会。

离职原因：

**公司

起止年月：2010-11 ～ 2010-12

公司性质： 政府机关

所属行业：

担任职位： 咨询台工作人员

工作描述： 主要负责亚运会的信息传播，做好来访宾客的接待工作，处理运动员的有关投诉问题。

离职原因：

**公司

起止年月：2010-10 ～ 2010-11

公司性质： 国有企业

所属行业：贸易/进出口

担任职位： 信息传播员

工作描述： 主要负责展会的信息传达，做好展会的服务工作，维持展会的顺利运行秩序。

离职原因：

**公司

起止年月：2009-10 ～ 2009-11

公司性质： 国有企业

所属行业：贸易/进出口

担任职位： 前台接待

工作描述： 主要负责接待北京商务部，做好来访宾客记录，处理好有关投诉问题。

离职原因：

招聘简历中的工作经验范文(二)

**公司

起止年月：2011-02 ～ 2012-01

公司性质： 私营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 施工员

工作描述：

离职原因：

**公司

起止年月：2010-06 ～ 2011-01

公司性质：

所属行业：

担任职位： 工程部经理

工作描述：

离职原因：

**公司

起止年月：2007-10 ～ 2008-05

公司性质： 私营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 施工员

工作描述：

离职原因：

**公司

起止年月：2006-10 ～ 2007-09

公司性质： 私营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 施工员

工作描述：

离职原因：

招聘简历中的工作经验范文(三)

**公司

起止年月：2013-03 ～ 2013-07

公司性质： 私营企业

所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 外拓专员

工作描述： 2013年3月，公司成立天河购网站，拓展电子商务市场，我调任该部门外拓经理，负责网上商城的招商工作。

离职原因：

**公司

起止年月：2012-02 ～ 2013-03

公司性质： 私营企业

所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 招商专员

工作描述： 2012年2月升任天河电脑城招商专员。主要负责电脑城内实体店铺的招商工作，工作内容：1.积极开拓IT类卖场铺位资源，提高铺位和广告位的出租率，完成季度和年度招商任务;2. 负责楼层整改时的整体招商方案以及业务洽谈、签约、协调等工作;3. 及时掌握周边IT类卖场的最新动态，以便调整相应的经营策略;4.制定每期活动计划，组织各部门按照计划拟定各项工作内容，严格控制各个环节和活动成本，并在活动结束后总结。5.及时了解租户的需求和协调解决有关问题，使租户满意。6.深入了解大客户竞争对手的最新情况，维护与大品牌客户的友好关系。

离职原因：

**公司

起止年月：2011-02 ～ 2012-02

公司性质： 私营企业

所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服专员

工作描述： 2011年2月至2012年2月担任客服专员：负责卖场会员登记和管理工作;负责客服中心租赁业务的开展和跟进;负责客户接待、客诉处理、帮助商户招聘信息。负责租赁合同的签定、新商户入驻验收、退租办理等业务;跟进每月商家交租情况。

离职原因：

**公司

起止年月：2009-02 ～ 2011-02

公司性质： 私营企业

所属行业：仪器仪表/工业自动化

担任职位： 行政人事文员

工作描述： 做好来电电话接转工作;接待来访客人;监督员工上下班打卡，并记录当天外出员工情况及请假情况。负责每月员工考勤考核情况;及时修改公司员工通讯录。负责公司所有往来信件的收发工作，并负责每月快递费、文具费等结算工作。查看饮用水的消耗情况，及时订水。管理办公用品发放，资料室的资料归档;员工在职情况的掌握和员工合同的管理，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材等。负责文件与其他资料的打印、复印、传真等工作。完成直属上级交办的临时性工作。

以及人事文员的工作：招聘员工，办理入职手续和离职手续。员工的社保办理及公司营业执照年审的办理。

离职原因：

**公司

起止年月：2006-03 ～ 2008-03

公司性质： 民营企业

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位： 行政助理

工作描述： 负责联系和调控各省的项目经理;在网上检查他们的工作汇报并做出考勤;每月报销他们的差旅费单据和提成;做好每次来病人前的接待流程工作;每周、每月协助总经理完成周计划、月计划的制订与实施情况的报告书;邮寄各项目经理所需要的宣传资料;接待各省肿瘤专家的工作(包括宾馆的预定，旅游的路线的确定，经费开支的申请)等等。后调任总务部干事，负责协助会计管理全院的固定资产。

离职原因：

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