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网格员心得体会

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网格员心得体会

网格员心得体会范文第1篇

结合当前热点疫情形势,小编为你整理了《参与社区疫情期间岗位值守心得体会》范文,以便大家在工作学习时参照借鉴。当然,你还可以在搜索到更多与《参与社区疫情期间岗位值守心得体会》的相关范本。

在二月份接到下沉社区通知后,我第一时间前往荣迁西里社区报道,社区主任安排我去航宇公寓负责值勤工作,在小区南门每天值勤8小时,后来改为在北门值勤5小时,另外3小时待命其他社区工作。我的主要任务是在小区卡口进行值守,及协助社工对网格内重点人员进行管理服务,具体工作是对进入小区人员进行测温和外来人员进行记录。

在值勤期间,社区和物业人员都给了很大帮助,让我快速地适应了工作。对每个进入小区的人员,我都进行测体温和检查出入证,对没有出入证的人员询问情况,并填写临时出入表,有特殊情况的立刻联系社区工作人员请教如何处理。除了测温和登记工作之外,我还帮助隔离期的住户运送快递、食物、饮用水等上门。3月8日下午,一家送货公司来到小区为住6层的住户送洗衣机,期间住宅楼的电梯故障,而送货工因为肺炎人手不足,带来的电动手推车也处于故障状态。于是我帮助住户和送货工,一起将洗衣机搬上6楼,获得了住户的感谢。3月11日因唐晓到中心处理工作,我主动接替唐晓值守,当天共值守9小时。

在下沉期间,我对社区和物业的工作有了更多的了解,每个住户在疫情期间面对着不同的困难,作为志愿者,要在防疫的同时尽量减少居民生活上的不便,不能粗暴的采取一刀切的方式。我会把下沉工作中获得的经验运用到今后在中心的工作当中,为房地产市场和群众作出更好的服务。

网格员心得体会范文第2篇

安全监察心得体会范文一

首次担任片区责任人已有半年时间了,在这期间,我体验了进入工商队伍以来诸多的第一次,第一次走出登记窗口去体验外围监管中的辛酸苦辣;第一次走进个体户店中,目瞪口呆,不知从何说起;第一次战战兢兢的走上讲台,在紧张与匆忙中,为学生们上了一堂有关食品安全与消费维权的知识讲课;第一次深刻的感受到自身专业知识的缺乏,不足以应变外围监管中遇到的问题;

在这诸多深刻的感受中,最让我感觉到有压力、责任艰巨的仍然是食品安全监管工作。

半年前,面对食品安全监管工作,我还有太多的不会和不熟练,经过这段时间的主动学习和上级领导和同事们的指导和帮助,我实现了自身的食品安全责任意识从无到有的思想观念的转变,食品安全知识由少到多的累积,食品安全监管水平由浅入深的的推进,如今,我可以熟练地总结出做好食品安全监管工作的一些身体力行的操作方法。

一、做好悬照亮照工作。1、依法实事求是地做好食品流通许可证的发放工作;2、以经营户的实际经营为基准、以前置审批相关许可证为依据发放营业执照;3、留意许可证以及营业执照的有效期限,防止许可证、营业执照过期;4、要求并落实经营户在醒目位置悬照经营。

二、引导经营户建立健全索证索票。1、要求并示范经营者按“一品一档”归档生产厂家的“三证一报告”营业执照、食品流通许可证、生产许可证及检验报告;尤其是收集全乳制品(含液态奶)的“三证一报告”。2、要求经营者收集“票证通”系统出具的凭证,并且“票证通”凭证必须逐项规范填写、“票证通”凭证的最后一栏“检验”要为“有”。3、示范并要求经营者使用分局统一印制的《流通领域食品进销货台账》封面按月份对食品进货凭证进行装订。

三、要求并督促经营者按照《食品安全法》的规定,及时清理变质或者超过保质期的食品。

四、规范食品标签。对散装销售的食品要求经营者使用《散装食品标签》;拆包装销售的食品要求经营者及时并对应地粘贴食品合格证。

五、向经营者宣传辨假识伪知识,提高食品的品质。以防止经营者经销食品出现“傍名牌”的侵权行为、“忽悠消费者”虚假宣传行为以及其他违法行为如:食品无QS标志。

六、及时有效地向经营者和群众宣传《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规。不失时机地引用法律条文、动之以情晓之以理对经营者引导和答疑,在向经营户宣传的同时要向群众宣传,树立工商形象、取得群众的理解与支持。

七、以精细化展开食品安全监管工作。网格责任人在充分宣传的基础上,下发《违法违章提示通知书》、《当场处罚决定书》等书面通知警示经营者。对多次书面警示仍然收效甚微的经营者可以依法进行处罚。

总之,网格责任人的食品安全监管工作,在规范证、照的基础上,对片区的食品经营户,要做到“三勤”,嘴勤多向经营者及群众讲解食品安全知识,宣传相关政策法规;腿勤多进行市场巡查,把食品安全监管巡查融入日常监管当中,全面覆盖不留死角;手勤多检查各类食品经营情况,发现过期、变质食品督促经营者及时下架,手把手帮教经营者做好索证索票及装订,做到有据可查。必要时以执法办案为抓手,将监管工作精细化、规范化、常态化,从而扎实构建流通环节食品安全监管长效机制。

安全监察心得体会范文二

近几年来,各级各部门高度重视安全生产工作,人们的安全意识普遍增强,安全生产条件逐步改善,各类生产安全事故逐年下降,安全生产形势趋于稳定好转。在此基础上,安全生产工作要由被动性工作向主动性工作、突击性工作向常规性工作,由事后查处向事前预防,由治标向治本方向转变,进一步夯实工作基础,落实主体责任,搞好本质安全,并逐步走上制度化、规范化、标准化的道路,推动安全生产工作再上新台阶。

一、工作制度化

制度带有根本性。在安全生产方面,除了继续完善国家安全生产法律法规外,要进一步建立完善各项工作制度。一要完善安全检查制度。逐级建立定期检查与突击检查相结合的安全检查制度,以便及时发现问题,分析问题,解决问题;二要落实隐患排查治理制度。要逐级逐单位逐企业排查隐患,建立档案,分类管理,落实整改责任和治理措施,建立重大隐患挂牌督办制度,及时消除重大事故隐患;三要严格责任追究制度。严肃查处各类生产安全事故,并在找准原因、分清责任的基础上,从严追究有关领导和责任人的责任,同时关口前移,认真追究行政不作为和乱作为的行为;四要强化社会监督制度。建立事故隐患和生产安全事故举报奖励制度,公开举报电话和查办程序,接受群众和社会舆论监督。

二、管理规范化

安全工作重在落实。当安全生产法律法规和各项工作制度制定建立之后,认真贯彻落实这些法律制度,切实加强安全管理,则是各级政府及安全监管部门和生产经营单位的重要责任。首先,各级政府和生产经营单位要健全安全管理机构,配备安全管理人员,解决有人管事问题。当前更要把乡镇政府没有安全管理机构问题列入重要议事日程,认真研究解决。其次,要加强安全管理人员培训,提高执法能力和管理水平。针对目前各级安全监管部门和大量的民营企业安全管理人员多是“半路出家”的状况,切实加强安全管理人员培训,尤为重要。要及时采取分层次、多渠道、多途径的办法,切实加强这方面的工作。第三,要严格执法,严格管理。各级安全监管部门要认真贯彻落实国家安全生产法律法规,坚持依法办事,严格执法,公正执法,从严打击违法违规行为。各生产经营单位要认真修改完善安全操作规程,并充实加强安全管理人员,切实加强现场安全管理,确保生产经营安全。第四,建立奖优罚劣制度,严格考核奖惩。各级政府和生产经营单位都要建立安全生产考核奖惩制度,并严格考核奖惩,以提高安全管理水平,推动安全生产工作。

三、企业标准化

安全标准化是现代企业发展的方向。要强力推进企业安全标准化工作,认真落实主体责任,改善安全条件,提高员工素质,确保本质安全。一要着力改善安全生产条件。除了各级政府要继续高度重视交通、能源和通讯设施建设,着力改善企业外部安全基础条件外,各生产经营单位要按照安全标准化的要求,加大安全投入,加快企业改造步伐,切实改善安全生产条件,努力达到安全标准化的要求。同时,对新建企业要严格按照“三同时”的有关规定和安全标准化的要求,严格审查,严格监督,建设标准化企业。二要加大科技推广运用工作力度。广泛运用现代科学技术,改造老企业,装备新企业,依靠科技手段提高安全防范能力。三要全面提高员工素质。搞好三级教育,加强岗位培训,强化安全意识,提高安全操作技能,从源头上防止事故发生。四要实施重点突破。首先在非煤矿山、烟花爆竹和危险化学品生产经营单位开展安全标准化工作,进而推广到所有行业企业,以全面改善企业安全生产条件,提高本质安全水平,为搞好安全生产工作奠定坚实基础。

安全监察心得体会范文三

根据《xx镇开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》的要求,同时也结合自身工作实际,现将学习科学发展观的心得体会向领导和同志们汇报如下:

一、通过学习科学发展观活动,进一步提高了对科学发展观的理论认识。

在学习实践活动中,我进一步加深了对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的理解。科学发展观的第一要义是发展。科学发展观要求的发展,是好中求快、又好又快的发展,是安全的发展。科学的本质是实事求是,要在实践的基础上认识规律、把握规律、推动科学发展。通过学习实践活动,我更加理解了安全发展是科学发展的重要内容之一。长期以来,一些企业“重效益、轻安全”、“安全工作说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的错误思想阻碍了安全生产工作正常有序的开展,并导致了一些重特大事故的发生,给人民群众的生命财产带来了极大的损失,也损害了党和政府的形象,教训十分深刻。没有安全的发展,科学发展将成为一句空话,只有正确理解并牢固树立科学发展观的精神实质、科学内涵,并作为指导一切工作的指南,才能真正把科学发展观落到实处,才能真正实现好、维护好人民群众的根本利益。

二、通过学习实践科学发展观活动,进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观。

科学发展观的“科学”二字,要求我们做事必须脚踏实地,做人必须诚实守信,也就是“说老实话、办老实事、做老实人”。只有树立了正确的人生观,才能从内心自觉抵制一切弄虚作假的行为,从根本上打牢求真务实的思想基础。在落实科学发展观的过程中,更需要树立昂扬向上的进取精神,才能把我们的各项工作做好抓实,尤其是作为一名安监执法人员,对保护人民群众生命财产的安全,责任重大,更需要具有高度的使命感、责任感、以及对党、对事业忠诚的心,用正确的世界观、人生观、价值观,用科学发展观来武装头脑,才能把安监工作做好,才能真正做到让党放心,让群众满意。

三、通过学习实践科学发展观活动,进一步转变了思想观念,增强做一名合格安监人员的工作认识。

(一)思想要过硬。一个人的思想意识和境界是行动的坐标和动力源泉。作为一名安监执法人员,首先要树立并坚定贯彻落实科学发展观,树立“为保护国家和人民群众生命财产安全的坚定信念,在执法工作实践中要注重个人思想品德的修养。才能充分发挥意识形态对改造和发展现实生活的巨大能动作用,才能为每位安监执法人员的工作指明方向。

(二)业务要精通。作为一名安监执法人员,如果没有业务上的精通,科学发展观的贯彻落实也将成为一句空话。安监执法工作涉及安全方面的相关法律法规及文件众多,面对各行各业的生产经营特点,加之,安监执法责任重大,如在执法过程中出现闪失将会带来严重的后果,所以,对于每一位执法人员来说要将不断加强业务学习放到重要位置,克服“重工作,轻学习” 的思想。

(三)服务要热情。贯彻落实科学发展观,就是要始终把人民群众的利益放在首位,就是要始终全心全意的为人民服务。安监执法工作的根本目的是“服务企业,确保企业的生产和经营安全”,在执法检查工作实际中,我们要充分掌握有关安全法律法规、标准和规范,并以此为基础,积极帮助企业整改存在的安全问题和隐患,使他们自身真正有能力发现并排除事故隐患,确保企业安全主体责任的落实。

(四)执法要严格。贯彻落实科学发展观,就是要维护好,实现好人民群众的根本利益,要“以事实为依据,以法律为准绳”在热情服务企业的同时,更要严肃查处各类生产经营活动的违法行为,达到净化生产经营环境的目的。

四、通过深入学习实践科学发展观活动,进一步找出了自身存在的不足。

通过深入学习实践科学发展观活动,我结合自身工作实际进一步查找了自身工作存在的不足:一是工作的综合协调能力有待提高,尤其是还需要不断提高与领导、与各科室、与同事之间的综合协调能力,在工作方面还需向领导多汇报、多沟通、向同事多请教,从而不断提高工作的质量和水平。二是在执法过程中遇到的新情况、新问题,缺乏随机应变的能力,工作方式单一,创新思维不足,尤其是缺乏与企业打交道的综合能力。在执法用语、文书填写、隐患查找等方面还存在一些不足之处。三是学习的积极性、主动性不够。安全生产工作点多面广、涉及的行业和领域众多,没有专业的业务知识是难于胜任工作的实际需要的,在这一方面,自身还需要进一步加大学习的力度,并不断结合实践真正做到用理论指导实践,用实践推动理论及业务水平的提高。

总之,通过深入学习实践科学发展观活动,不仅丰富了自己对科学发展观的理论认识,而且更加理解了科学发展观对指导我们各项工作的现实意义,我将以此次深入学习科学发展观活动为契机,按照我镇深入学习实践科学发展观的总体要求,努力做到“六查六看”,全力维护好人民群众的根本利益,不断推进个人的安全生产执法能力。在今后的工作中,我将努力做到以下几点:

一是进一步强化学习意识。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理论和发展观念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯;

二是进一步强化职责意识。进一步树立正确的世界观、人生观、价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的各项工作任务;

网格员心得体会范文第3篇

关键词:专利 检索 资源 策略

中图分类号:G306 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2017)04(a)-0249-02

1 检索资源的特点及选取

1.1 检索资源的特点

常用的检索资源主要分为两类:一类是内网检索资源,其主要是用来检索专利文献;另外一类是外网检索资源,其主要是用来检索期刊类文献。

(1)内网检索资源的特点。

领域不同,采用的检索资源不同,以机械领域为例,在机械领域常用的检索资源有CNABS、CNTXT、DWPI、SIPOABS、VEN,这几个数据库是经常要用到的数据库;再针对每人不同的主审领域,有些领域JPABS、JPTXT、USABS、USTXT数据库用的也比较多。这些数据库检索的共同特点就是:采用分类号+关键词进行检索,分类号的准确度非常重要。

中文专利的检索主要应用到CNABS和CNTXT数据库,其中CNABS数据库的检索主要是运用分类号+关键词组合或者关键词+关键词组合,利用快速概览,可以很快地查看检索到的文献的相关度;而CNTXT数据库的检索过程与CNABS数据库的检索过程类似,但其更注重关键词的提取,重点在于细节的检索。

外文专利的检索主要应用到DWPI、SIPOABS、VEN这几个数据库,其中,DWPI中的数据经过改编,把全文的发明点概括进去,因而关键词的运用更为重要;而SIPOABS数据库更注重分类号的归类,检索过程中分类号的使用比较重要;VEN数据库是DWPI与SIPOABS的结合体,但是检索过程中可能会出现文献量过大的问题,实际检索过程中应根据案情特点合理选择数据库。

(2)外网检索资源的特点。

随着互联网的发展,网络信息越来越丰富。对外网的检索,主要是利用关键词进行检索。在此,该文仅对几个常用的外网资源作简要介绍。

期刊文献的检索主要应用到万方数据库[1]和CNKI数据库[2],其主要是收录期刊论文,可以进行与申请相关领域知识的辅助。

其次,强大的搜索引擎:百度和谷歌[3]。在专利申请文件中,对于不太理解的技术术语,进行词条搜索帮助理解。

然后,比较常用的外网专利文献搜索引擎:SooPAT和Patentics。主要是利用关键词进行检索。Patentics可以进行相似度匹配,有时检索会事半功倍。

再次,比较常用的工具书引擎:超星独秀。其也主要是利用关键词进行检索。对于一些公知常识的举证,可以利用上面的工具书举证。

1.2 检索资源的选取

(1)对于个人及企业的申请。

主要以内网专利数据库为准,尤其是涉及装置类的发明,准确提取分类号及关键词,进行专利文献检索;外网检索为辅,适当检索。

(2)对于高校和科研院所的申请。

除了要在专利库中进行检索外,还要着重在非专利库中查找是否有已发表的相关论文等。

(3)对于国外的PCT及巴黎公约申请。

除了关注检索报告外,要关注同族的审查过程,此时就要进相应的同族专利局网站,有时同族会给出好用的对比文件,从检索报告中查看一些检索策略,对同族的通知书进行学习,节约了审查时间。

2 检索策略及典型案例

2.1 检索策略

(1)拿到案子后,要注意查看背景技术,从引证的专利文献中提取合适的分类号与关键词。

(2)根据申请文件的发明点确定其准确的IPC、EC、FI、FT、UC分类号,可以采用直接查表、参考同族、多功能查询器、MEMS命令统计分析的方式查询。

(3)积累关键词与扩展关键词,检索过程中关注相关文献中关键词的表达。

(4)检索到年份不能用的相关文献,尤其是外文文献,善用追踪检索。

2.2 典型案例

(1)外网的巧妙运用。

发明名称:一种焚烧飞灰资源化利用的安全处理方法。

该申请属于高校申请,审查员在专利文献库中检索后未发现相关文献,进而到非专利文献库进行检索,首先,对权利要求进行检索,检索到多篇加速碳酸化试验的期刊,如:《高钙特征焚烧飞灰的加速碳酸化处理及对重金属浸出特性的影响》《加速碳酸化技术对城市垃圾焚烧飞灰重金属稳定性影响研究》《生活垃圾焚烧飞灰的加速碳酸化处理》等,上述期刊有提到加速碳酸化试验对其他离子的影响,其并未提及控制CaSO4的溶出的问题。在期刊上搜索无果的情况下,进行百度搜索发明人,对其研究方向进行了解,发现作者发表过多篇期刊文献,进一步在外网上找到期刊《Investigation of accelerated and natural carbonation of MSWI fly ash with a high content of Ca》,其与该申请相关度极高。审查员利用该文献评述了权利要求的创造性。

(2)善用追踪检索。

发明名称:用选择性喷涂刻蚀来清洁沉积室零件的方法和设备。

查询该申请母案的审查过程及母案同族的审查过程,国际检索报告针对该申请的权利要求给的是A文件,母案审查过程指出其与其他权利要求之间没有单一性,给出的评述其他权利要求的对比文件与该申请的相似度欠缺,美局审查过程和欧局审查过程中,申请人将涉及该申请的权利要求删除,也没有合适的对比文件;韩局直接授权。因而母案及其同族的审查过程参考借鉴度不大。审查员检索时对发明人进行检索,发现发明人曾服务于“应用材料股份有限公司”,于是对该公司进行追踪检索,检索到对比文件CN101065832A,进行了相应的新颖性和创造性评述。

(3)关键词的合理选取。

发明名称:防西瓜籽弹出装置。

该申请的权利要求:一种防西瓜籽弹出装置,其特征在于:包括横向挡板(1)和纵向挡板(2),所述的横向挡板(1)与所述的纵向挡板(2)相互交叉布置成网格结构,所述的防西瓜籽弹出装置的外形为圆形。

其目的是解决西瓜籽吐在开口较大的盆里而不容易弹出的技术问题。该专利申请的分类号是B65F1/00,即分在了垃圾桶领域,然而该领域一般都是对垃圾桶的结构进行分类,审查员采用分类号+关键词的方式,并未检索到相关文献。考虑到该发明的本质其实就是利用网格结构降低下落物体的动能,因而审查员利用效果和结构的关键词进行检索。效果关键词有:防弹、防溅;结构关键词有:网格、蜂窝、栅格;然而还是未检索到相关文献。然而防弹噪音比较大,其会扩展到防弹服、防弹衣等,审查员将其舍去;另外,网格结构表述的关键词可能扩展不充分,直接采用网、格、蜂窝等覆盖面较广的关键词;最后检索到对比文件CN2467034Y,其公开了将网格放在脸盆或洗脸池等物品的底部,防止注水时水花四处飞溅,利用该文献进行了创造性评述。

3 结语

该文通过对检索资源的特点进行分析,针对不同的专利申请文件对检索资源的选取进行了归类,并对一些常用的检索技巧进行总结。主要从检索资源及检索策略两个方面进行探讨,加以案例进行辅助讲解,以对检索相关内容进行浅析。以上仅是分享个人检索过程中的一些心得体会,希望能够抛砖引玉,对从事专利检索的读者有些参考作用。

参考文献

[1] 周晓晴,徐泽昕.专利审查检索工作中万方标准数据库的应用[J].数字产业,2014(8):119-120.

网格员心得体会范文第4篇

尊敬的各位领导,各位同仁:

大家好!近日我认真细读了《“学坝头,比发展,游世博”的通知》和第二十期简报《老典型的新魅力——坝头邮政支局业务快速发展纪实》两篇文章,又让我回想到了四年前的辉煌,激起了我心中那份往日的激情。

四年前我所带领的“火车头”南区速递团队连续两年在业务发展中都牢牢占据了头把交椅的位置,但在为了业务发展的需要,我带领的团队被划归到东、西区两个业务分局当中。然而随着速递业务的再次扩大,需要对市区市场和网格重新划分,于是又幸运的执掌了南区业务团队的帅印,但过去的毕竟都已是历史,我绝不会因为过去的成>,!

有信心固然重要,但更重要的是为这份信心加份成功的筹码,那就是科学合理的计划和行之有效的措施。下面我就将自己下步的计划和措施向各位领导汇报如下:

一、合理分工、强化培训,增强队伍综合素质

一是坚决把业务能力强、综合素质高的人员充实到速递专业客户经理的位置。二是根据实际情况,让经验丰富、业务熟练、社交面较广且有较多的客户资源的老同志带领新同志,为此,我按照一老带一新分成小组,互相学习促进,实现了取长补短、合理搭配。三是制定本团队的规章制度和学习计划,加强队伍组织性和纪律性,并通过定期业务培训提高个人的营销技巧,使他们对速递市场和业务有更深层次的认识,为速递业务的营销起到强有力的支持。

二、团结互助、协作配合,提升队伍凝聚力

为全面打造一支健康、充满凝聚力的优秀团队,一定注重团队精神的培养。一是坚持每日的晨会制度,晨会上评出本周营销明星,鼓舞落后人员的士气,并分享先进个人的经验做法。二是不定期组织召开团队内部的娱乐活动,在娱乐中提升队伍凝聚力。三是在各小组间开展业务发展、通信服务质量对抗赛,对获胜的小组进行集体奖励。

三、增强服务理念、扩充服务方式,提高客户满意度

围绕“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”的服务理念,认真学习研究各项业务能为客户带来的收益并广泛用于实际,使客户利益最大化,让“服务是邮政永恒的主题”深深扎根在我们分局每个员工的心中。

针对不同用户开展个性化、差异化的服务,进一步延伸服务深度,深挖客户资源,使客户的满意度最大化,逐渐培养客户对速递业务的依赖性和忠诚度。

四、发扬传统,使“火车头”精神延续并传承

“业务发展快,全凭车头带”这一原南区团队的口号和理念将继续扎根并发扬在新南区团队当中。我们将一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作风来面对新的机遇和挑战。使这些优良的传统在新的团队中延续并发扬光大。

坝头是一种精神,也是我们学习的楷模和典范,我们不仅要学习坝头精神更要将之付诸于实际工作当中。通过学习坝头精神,我更加明确了今后的工作方向和思路,激发了干事创业的热情,明确了奋斗目标,进一步解放了思想,转变了观念。今年我们团队的全年目标为100万元,我相信,只有大力弘扬求真务实、真抓实干、艰苦奋斗、团结协作的精神,发扬“宁肯流汗不流泪,宁肯苦干不苦熬”的坝头精神,以饱满的热情投入到业务发展中,我们团队的全年目标一定会圆满完成。

我不会仅仅满足于只是学习坝头精神,而是要把我的“火车头”团队精神同样打造成全区乃至全省学习的典范,为了这一目标,我和我的队员们将在今后的工作中以百分之二百得努力来争取明日的辉煌!

最后我以一首诗来结束我今天的演讲:

世说东方龙腾飞,

傲视群雄敢有谁?

网格员心得体会范文第5篇

一、实习社区情况

笔者所实习的前后北岸社区,是常州市天宁区天宁街道的明星社区。社区办公用房、活动用房总面积800多平米,社区服务涵盖居民事务服务、道德讲堂、社区治安、社区福利服务、青少年服务、老年人活动、公益服务、中介服务、微偿有偿服务等。社区信息化平台有城乡信息化平台、天宁区社会治理联动平台等,每日更新社区信息平台通知,及时报道社区动态,宣传党建活动,公开透明社区财务状况,弘扬社区精神。社区以“网格化”为主要工作方法,由每位社工负责相应区域。另有常州市首家青少年事务服务中心,并配有两名青少年专职社工。其他主要服务项目有360慈善超市、民艺手工坊和宜然冷凝皂坊、“青系列”青少年事务服务中心、“创业堂”“议事堂”“诗赋堂”“丹青堂”等居民文化活动中心。

二、社区青少年工作专业化

笔者所负责的社区青少年活动,也是今年社区打造的品牌特色。社区在团区委、街道政协工委、计生办等政府部门的牵头和带动下,打造了以重点青少年为服务对象的阳光天地青少年事务服务中心、为农民工及外来务工人员子女提供经常性志愿服务的希望来吧志愿者服务阵地以及人大政协委员联系青少年事务工作站等青少年专业服务项目。以社区希望来吧为例,希望来吧是江苏省共青团打造的关爱农民工子女志愿服务阵地。来吧拥有启动资金5000元,并且要求配置各项满足青少年成长需求的硬件设施,以及长期结对的志愿者团队。作为来吧负责人,采用个案与小组相结合的工作方法提高青少年素质,培养青少年自助互助能力,并通过社区公益活动来扩大社会反响,达到社区共同参与,共建青少年健康成长社会大环境的效果。

目前,来吧内有服务对象13人,多数是双职工子女,他们放学后无人看管,由社区工作者和志愿者将其接到社区托管。对于这13名服务对象开展个案辅导计划,通过与其家长的交谈以及社区层面了解的情况,对他们的基本资料、家庭背景等情况建立档案。通过问卷调查的方式了解到这些孩子的心理状态、自我意识及行为模式的基本水平,对于较为紧急或者明显的问题记录在案,并着力解决。定期与他们进行个案交谈,了解思想动态及改变趋向。小组工作同时并举,围绕未成年思想道德建设的要求,以提高青少年文明守礼意识,养成青少年“8礼规范”为目标,青鹰少年展翅行动已在逐步落实中。展翅行动是以青少年成长小组的形式开展的,行动以养成青少年文明守礼为目标,具体分为四个阶段八次活动来展开。主要分为酝酿期、含苞期、怒放期和升华期。

酝酿期包括来吧的建设、志愿者的招募培训和建档、了解服务对象,做好初次评估。

含苞期的目标在于培养青少年学习兴趣、沟通意识和社会意识。通过“青翼课堂”学习习惯培养计划、“青藤之家”青春期思想教育服务计划、“小成说法”青少年维权自护教育等教育讲座活动树立青少年社会主义核心价值观。

怒放期即将意识转化为实践的过程。通过前阶段的意识培养,养成青少年文明礼仪行为。在学习生活中践行青少年的道德文明,同时通过孩子之间自助互助的方式,进一步加强青少年道德规范行为。主要开展“养成道德好习惯,我为城市添光彩”、“与文明同行 从小事做起”与社区老干部结对牵手活动;“文明出行 做可爱常州人”创建文明路口志愿者上岗服务;“感恩责任”活动,倡导孩子汇报父母,利用假期为父母做家务并记录心得体会,分享交流活动;以欢度劳动节为契机,开展“讲礼仪、讲节俭、知感恩”活动,为父母、社区弱势群体多做好事、实事等。同时,保证小组规范守则的遵守,注意小组冲突的解决,制定合理的奖励机制,激励小组成员完成小组活动,达到小组目标。

升华期更注重青少年活动的社会影响,通过青少年参与到社会公益事业中,扩大社会公益的反响,也有助于营造青少年健康成长的社会文化环境。例如,“希望皂坊”特殊儿童服务计划和“动手做吧”手工艺制作活动,培养孩子的动手协调能力,建立青少年帮扶意识;“创E工坊”就业创业服务计划;“慈善超市”社会关爱服务计划;“沐浴阳光――未成年人心理健康千场巡讲”;“蓝天行动”倡导净化网络、整治校园周边环境行动等。

三、反思