房地产公司实习自我

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇房地产公司实习自我范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

房地产公司实习自我范文第1篇

关键词：房地产上市公司；资本结构；影响因素

中图分类号：F293.33 文献标识码：A 文章编号：1003-9031（2013）12-0067-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.12.14

一、引言

资本结构理论一直是公司金融领域一个非常重要的研究课题，具有很长的研究历史。主流资本结构理论主要研究资本结构与企业价值之间的关系，即资本结构是否影响以及如何影响企业价值。20世纪70年代开始，一批学者开始系统研究资本结构的影响因素，形成了资本结构决定因素学派。最初的理论分析和实证研究都是围绕全行业展开。此后，部分学者通过实证研究发现，企业的资本结构存在显著的行业差异，研究热点开始转向探索不同行业企业资本结构的影响因素。房地产业是一个典型的资金密集型行业，它不仅资金需求量大，投资回收期长，而且对众多相关行业的带动性强。因此，房地产行业的融资问题不仅关系本行业的稳定发展，而且对整个国民经济的持续稳定发展会产生重要的影响。我国自1998年实行住房货币化政策以来，房地产行业经历了超常规发展，迅速成为国民经济发展的支柱产业。但是房地产行业的融资弊端日益凸显，资产负债率较高、对银行信贷资金依存度过高是最突出的问题[1-2]。随着近几年国家对房地产行业连续多轮的宏观调控，大量中小房地产企业由于资金链断裂而相继倒下。房地产行业成为了社会各界关注的高风险行业。因此，本文分析探讨我国房地产企业资本结构的影响因素，并进一步寻求应对措施，对维持我国房地产行业乃至整个国民经济的可持续发展具有重要的理论和现实意义。

二、理论分析与假设的提出

（一）盈利能力

融资优序理论认为，为减少企业负面信息的传递和降低融资成本，企业融资一般会遵循内部融资、债务融资、权益融资的先后顺序，资金充裕的企业会充分利用盈余公积和未分配利润降低资产负债率。因此盈利能力越强的企业资产负债率越低。Friend和Lang、陆正飞和辛宇、冯根福等的经验研究均发现盈利能力与企业资产负债率负相关，陈艳杰、冷薇薇等对我国房地产上市公司进行实证检验的结果也支持这一结论[3-6]。基于此，提出假设：

假设1：房地产上市公司的盈利能力与资产负债率负相关。

（二）成长性

发展速度快、成长性高的企业对资金的需求量较大，单凭企业自身的积累很难满足企业快速发展对资金的需要，因而对外部资金的依赖性较强。由于企业发展前景较好，投资回报较高，一般都不过多选择股权融资，以免稀释每股收益，而更愿意选择负债融资，充分发挥财务杠杆的有利作用。所以，成长性越好的企业倾向于资产负债率越高。Baskin以美国最大的500家公司为样本，经实证检验发现，公司的成长性确实与资产负债率显著正相关。Titman和Wessels、陈维云和张宗益、李冬梅和陶萍等学者的而研究也支持这一观点[7-10]。基于此，提出假设：

假设2：房地产上市公司的成长性与资产负债率正相关。

（三）企业规模

规模大的企业更倾向于多元化经营以分散风险，在企业内部调节资金使用的效率更高，破产风险更小，因而可以比规模小的企业拥有更高的财务杠杆度。规模大的企业管理更规范，信息更透明，更容易获得金融机构的信贷支持。国内外众多理论和实证研究的结论均表明企业规模与资产负债率正相关。我国房地产企业资产负债率普遍比较高，而且资金来源主要依赖银行贷款，企业经营风险和财务风险的大小是银行决定是否提供信贷支持以及提供多少的重要决策因素。基于以上分析，提出假设：

假设3：房地产上市公司规模与资产负债率正相关。

（四）税盾效应

企业的税盾效应包括负债税盾和非负债税盾两类。非负债税盾是指企业的固定资产折旧、无形资产摊销及长期待摊费用摊销等虽非负债但同样具有抵税作用的因素。理论研究认为非负债税盾会淡化负债的免税功能，但多数实证研究的结果表明非负债税盾与企业资本结构没有显著的相关性。本文只考虑负债税盾对资本结构的影响。根据Modigliani和Miller（简称MM）理论，负债的避税作用能够鼓励企业提高举债比例，从而可以减少税负，提高企业的价值。那么，在其他条件相同的情况下，税负高的企业更可能偏好于债权融资，而税负低的企业选择股权融资会更加有利。基于以上分析，提出假设：

假设4：房地产上市公司的税盾效应与资产负债率正相关。

（五）股权集中度

股权集中度越高，大股东越有动力和能力对管理者进行有效监督和控制，因此不需要利用债务融资合约来降低管理者的成本[11]，从而导致股权集中度与企业资产负债率负相关。基于此，提出假设：

假设5：房地产上市公司股权集中度与资产负债率负相关。

三、研究设计

（一）样本与数据来源

本文以中国证监会1998年制定的《中国上市公司分类指引》中的行业分类标准为依据，选取深沪两市房地产上市公司2010—2012年的数据为研究样本。为了保证数据的准确性和样本的质量，在确定最终样本时剔除了有发行H股的公司、ST和PT公司、有关数据不全或出现异常值的公司，最后得到219家样本公司。所需数据来源于北京大学中国经济研究中心的CCER数据库。

（二）变量定义

根据前文的假设，本文的被解释变量是衡量企业资本结构（LEVERAGE）的主要指标资产负债率。解释变量有5个：①盈利能力（ROE），用净资产收益率衡量；②企业成长性（GROWTH），用主营业务收入增长率衡量；③企业规模（SIZE），用平均总资产的自然对数来衡量；④税盾效应（TAX-SHIELD），用企业承担的实际所得税税率衡量；⑤股权集中度（TOP），用第一大股东持股比例衡量。以上各变量的定义见表1。

（三）研究模型

根据前文的分析，笔者建立如下回归模型来检验所提出的假设：

LEVERAGE=α+β1ROE+β2GROWTH+β3SIZE+β4TAX-

SHIELD +β5TOP1+μ （1）

四、实证分析

（一）描述性统计

表2是各变量的描述性统计值。在样本公司中，资产负债率的最大值是0.9487，最小值是0.0751，平均值是0.6083，这突出了我国房地产上市公司资产负债率偏高的特点。净资产收益率的平均值是0.1525，最大值是0.4082，最小值是-0.2033，这反映出房地产上市公司的整体盈利能力较强，但不同公司的差别较大。第一大股东持股比例的平均值达到0.4655，上市公司股权高度集中的特点暴露无遗。此外，企业成长性（GROWTH）、公司规模（SIZE）、税盾效应（TAX-SHIELD）等解释变量都显示出明显的差异性。

（二）多元回归分析

根据前文提出的假设和研究模型，运用Eviews统计分析软件进行回归分析结果（见表3）。从表3可知，房地产上市公司的盈利能力与其资产负债率在5%的水平下显著正相关，这一结果与假设1不相符，但与洪锡熙和沈艺峰、吕长江和王克敏等的实证研究结果一致[12-13]。这表明我国房地产上市公司在融资选择时并不是太关注融资成本，原因可能与我国房地产行业的发展态势有关。过去十年是我国房地产市场发展的黄金十年，市场需求急速膨胀，房地产价格节节攀升，每家房地产企业都想抓住这一有利时机，通过快速扩张获取更多的利润。因此，每家房地产企业都对资金如饥似渴。国家对房地产行业的宏观调控使得股权融资越来越难，银行资金就成为房地产企业最重要也是最快速的资金来源。而银行为了确保债权的安全，更愿意把资金借给盈利能力更强的企业，盈利能力较差的企业主要依赖自身积累发展，从而导致盈利能力越强的房地产企业资产负债率越高。企业成长性变量（GROWTH）和企业规模变量（SIZE）的系数均为正，显著性水平分别为5%和10%，说明企业成长性和企业规模均与房地产上市公司的资产负债率正相关，验证了前文提出的假设2和假设3的正确性。税盾效应变量（TAX-SHIELD）的系数为正，但不显著，这说明房地产企业融资时不太重视负债的抵税效应，税盾效应没有对企业资本结构产生明显的影响。这也与上文房地产企业为了抓住有利的发展机会，不考虑融资成本的快速扩张的推断是一致的。股权集中度变量（TOP）的系数在10%的水平下显著为正，与假设5不相符。这表明房地产上市公司的大股东并没有有效发挥对管理层的监督作用，相反，可能正是促使房地产企业大肆借贷进行超常规扩张的幕后推手。

五、结论与建议

本文实证分析了我国房地产上市公司资本结构的影响因素。分析结果表明，盈利能力、企业成长性、企业规模、股权集中度等四个因素对房地产上市公司的资本结构产生显著的影响，且这四个因素均与公司资本结构正相关，盈利能力越强、成长性越好、规模越大、股权集中度越高的公司，资产负债率越高。而负债税盾效应没有对公司的资本结构产生显著的影响。

房地产行业过去的黄金十年成就了中国经济的高速发展，但也使房地产行业的经营风险和财务风险不断集聚，房地产企业的资产负债率居高不下。这种发展模式是不可持续的。为了促进房地产行业的健康稳定发展，一个重要的途径是促进房地产企业资本结构的合理化，降低企业财务风险。为此，政府当局可以从两个方面着手：第一，发展资本市场，不断创新金融工具，拓展多元化的融资渠道，降低房地产企业对银行资金的依赖程度；第二，完善相关法律法规，尤其是完善资本市场准入、企业投融资管理和公司治理的相关法律法规，促进房地产企业公司治理结构的优化，使企业决策更加科学和稳健。

参考文献：

[1]冷薇薇，陈向明.我国房地产上市公司资本结构影响因素的实证分析[J].地方财政研究，2013（1）：71-75.

[2]谭庆红.房地产上市公司资本结构影响因素实证分析[J].企业科技与发展，2011（11）：74-77.

[3]Friend I.， Lang L.H.P.. An empirical test of the impact of managerial self-interest on corporate capital structure [J]. The Journal of Finance， 1988，43（2）：271-281.

[4]陆正飞，辛宇.上市公司资本结构主要影响因素之实证研究[J].会计研究，1998（8）：36-39.

[5]冯根福，吴林江，刘世彦.我国上市公司资本结构形成的影响因素分析[J].经济学家，2000（5）：59-66.

[6]陈艳杰.房地产上市公司资本结构影响因素实证研究[J].财会通讯，2012（2）.

[7]Baskin J. An empirical investigation of the pecking order hypothesis[J].Financial Management，1989，18（1）：26-35.

[8]Titman S.，Vessels R.. The determinant of capital structure choice[J].Journal of Finance，1988，43（1）：1-19.

[9]陈维云，张宗益.对资本结构财务影响因素的实证研究[J].财经理论与实践，2002（1）：76-79.

[10]李冬梅，陶萍.房地产上市公司资本结构影响因素实证分析[J].工程管理学报，2012（1）：109-113.

[11]Shleifer， Andrei and Robert W. Vishny. A survey of Corporate Governance[J].Journal of Finance，1997，52：737-783.

房地产公司实习自我范文第2篇

你好!我的名字叫XX，我是XX大学政治学与行政学专业20XX届的一名学生，诚挚地感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来翻阅我的求职自荐书。

高考发挥的失常并没有过多地影响我的人生信念，因为始终坚信人生如同时光流逝一样没有倒退的可能，唯有不断地挑战自我，充实自己，才能更好地继续前进，活出自我。我知道人只有在丰富的阅历的磨砺中才能更好地意识到自己的不足，从而不断地提升自己，所以最终我还是选择远赴北方求学。从现在看来，大学校园生活是我人生的一大转折点，面对全新的环境，面对来自全国各地的同学，让我有机会汲其所长，补自所短，让自己更加充实。

本人一直信奉“信托责任”，坚信人无信而不立，人不踏而不实。而我所带的团队很多，负责的项目不少，却从不虚浮，始终勤勤恳恳，尽职尽责，因此得到周围老师、同学很高的评价。而作为一名学生，不忘本，对本专业知识的学习一丝不苟，成绩一直保持前列，但是我良好的学习能力并不仅仅停留在本专业之内，学习生活中的我尽可能挤压自己的时间研究更多领域的知识，例如法律法规，企业管理，公司建制，投资融资，商务礼仪等相关领域都有很深，很独特的见解，所以担任一些培训课程的讲师以及一些相关板块的顾问，务求以自己所学所得“传道、授业、解惑”。

信奉信托责任的我对工作责任心强，勤恳踏实，注重团队合作精神和集体观念。近年来在自己兴趣的使然以及老师的指导下我还对房地产市场作深入的研究，特别是房地产相关的法律法规，政府对房地产市场的税费管理以及知名房地产企业内部管理体制等等，所以我更希望自己有机会进入房地产公司实习乃至工作，学以致用，更加加深自己对所学知识的理解。但是作为一个在校的大学生，我深知自身还有很多不足，更需要放低自己的姿态踏踏实实地继续求知。

我仅此冒味推荐，期望成为贵公司的一员。如果真的有幸得到贵公司的青睐，我一定更加勤恳、踏实地以我所学所得服务贵公司。昨天的我为今天努力，今天的我为明天奋斗，明天的我将为知遇的你拼搏。

此致

敬礼！

房地产公司实习自我范文第3篇

关键词：房地产经纪；存在问题；项目教学

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）06-0243-03

房地产经纪人是房地产经营与估价专业学生的就业岗位之一，我校自2005年开设房地产经营与估价专业以来，房地产经纪课程一直作为本专业的专业必修课程，在高职房地产经营与估价专业课程体系中占据着重要地位。从我校房地产经营与估价专业学生的就业去向来看，以2012届毕业生就业单位为例，90名学生中有19名从事房地产经纪方面的工作。房地产经纪人这一职业在竞争日益激烈的房地产行业中越来越显示出其重要地位。在房地产专业的课程教学中，通过理论教学和实践教学相结合的形式让学生掌握房地产销售技能，使他们能够从事房地产经纪工作，进而成为房地产经纪企业的优秀员工。本人作为校房地产经营与估价专业的专任教师，结合近几年来房地产经纪课程的教学实践和对往届毕业生的毕业回访，对房地产经纪课程的项目教学模式提出一点看法和建议。

一、房地产经纪课程项目教学必要性

1.房地产经纪课程教学现状。教育部明确提出高等职业教育的培养目标：高等职业教育应以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路。高等职业院校要主动适应经济和社会发展需要，培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”，实践能力强，具有良好职业道德的高技能人才。房地产经纪在高职房地产经营与估价专业学生职业能力培养模块中占据重要地位，通过对专业岗位群中每个岗位的典型工作任务进行归类，确定与工作岗位相匹配的课程教学。目前开设房地产经营与估价专业的院校有：广东科学技术职业学院、广东农工商职业技术学院、广东建设职业技术学院、广东轻工职业技术学院、安徽工业经济职业技术学院、池州学院、四川建院、福建江夏学院、天津国土资源和房屋职业学院、湖南城建职业技术学院、石家庄职业技术学院、首都经济贸易大学密云分校、浙江广厦建设职业技术学院等高校，隶属经济管理系；山东建筑大学、河南大学、开封大学等隶属土木建设管理学院。各院校对于房地产经纪课程的教学主要停留在理论讲授上，为了方便教学，教师授课都是以教材为主，而现在各个不同房地产经纪教材的编写内容大同小异。教师授课内容离不开教材，没有重视现在房地产经纪人员应该具备的专业知识和执业技能。理论和实践脱节比较严重，对于学生以后实习及工作帮助不是很大。对于如何把房地产经纪人员职业道德、专业知识和职业能力相结合的职业能力培养融入到教学中去，许多担任房地产经纪课程教学的教师做得还远远不够。从往届毕业生从事房地产经纪行业的调查反馈来看，学生普遍认为，应该加强对房地产经纪实践能力的培养，在教学中强化实践训练项目，实现课堂教学和岗位能力的对接。

2.房地产经纪课程教学存在的问题。①重视理论、忽视实践。房地产经纪课程的岗位导向性非常明确，就是让学生具备房地产经纪人的基本业务知识和技能，房地产经纪人岗位的操作性比较强，要求学生了解房地产经纪行业发展和岗位设置情况，熟悉房地产经纪人的主要工作内容，熟悉房地产经纪业务流程，做到熟悉程序，具有业务操盘能力和业务技能，具备房地产经纪人岗位的顶岗能力。在培养学生岗位能力的过程中，房地产经纪课程是一门核心的课程，而课程教学中理论性太突出，实践性不足，这对于以后学生从事相关的顶岗实习工作的帮助有限，实践是可以将实践内容放到课程实践环节项目中去，科学合理地设计实训项目，让学生掌握房地产经纪人服务工作的具体内容。②课程内容包含的知识层面不够。房地产经纪人员需要有比较完善的知识结构，为形成良好的执业能力打下坚实基础。从专业课程安排来看，高职院校房地产经营与估价专业开设课程基本上涵盖了大部分所需知识，但是对社会及心理学的知识涉及有所欠缺，学生以后从事房地产经纪工作如果欠缺这方面的知识和能力，会对工作造成阻碍。所以教师在讲授课本理论知识的同时，应力求使学生掌握的知识更具实际意义。③课堂教学和岗位要求脱节。课堂教学重视房地产经纪专业知识的介绍，而对学生房地产经纪执业能力的培养方面则做得不够，造成课堂教学和房地产经纪岗位要求脱节。房地产经纪课程的教学还需训练学生的表达能力、交流能力、公关能力、权衡价值得失能力，解决突发事件的应变能力等。总之，既然房地产经纪课程对应的就业岗位就是房地产经纪人，就应注意优化学生的能力结构。

二、房地产经纪课程项目教学安排

本着教育部关于高职高专人才培养的“理论够用、注重实践技能和应用能力培养”的原则，房地产项目教学的实施应该注意把握以下两点：第一，充分体现以房地产经纪岗位工作任务作引领，把房地产经纪的业务工作分解为8个典型工作项目，根据完成工作项目的需要和现行岗位操作流程，组织并设计教学内容。第二，充分体现职业教育性、实践性和开放性的特点。做到教学对接岗位需求、贴近房地产市场和行业发展。教学中的实操设计内容需要做到很具体，较好地模拟房地产经纪业务活动。在教学安排上，按照房地产经纪人8个核心能力设置项目教学，合理安排课程，具体如下：

1.房地产经纪人职业发展。目前，高职高专院校普遍实施“双证书”制度，即学生除毕业获得毕业证以外，还需在毕业前取得与本专业相关的职业资格证，我校房地产经营与估价专业学生适合考的职业资格证包括房地产中介服务员证、估价师助理、经济师等。从我校房地产专业学生的考证情况来看，较多学生在毕业前拿到房地产中介服务员证或房地产经纪人协理证，考证对学生以后的实习就业有一定的帮助，在房地产经纪人职业发展项目教学中，着重介绍房地产经纪人相关职业资格证的考试报考条件，对学生进行考证培训或相关辅导工作。

2.踩盘调查。踩盘对于房地产经纪活动来说比较重要，是指到实地去看楼盘，了解楼盘各方面的信息。通常采取隐瞒真实身份和目的的形式，了解楼盘项目的价格、管理、销售等各项情况，以及楼盘的大小、朝向、绿化、公共设施用地等。几乎每个房地产公司都会进行这项活动，以获得竞争对手或者市场的情况。一般设立有关土地和房产专业的学校，都会组织学生去踩盘，让学生自己去到楼盘收集信息，并进行分析，这也是一种专业实习。

3.收集房源和开发客源。介绍房源收集的主要途径，对收集的房源需要即时勘察物业基本情况。包括核实物业地址、装修情况、户型结构等基本情况；审核产权归属，要点是产权人、建筑面积、土地性质、共有权人、抵押记录、产权获取方式等；用数码相机拍摄物业内、外图片。介绍开发客源的主要途径，让学生进行模拟练习。

4.客户接待和带看技巧。主要介绍房地产中介涉及的各类客户的接待方法，让学生熟悉基本的接待流程：接待准备工作—主动迎接客户—自我介绍—问明来意。通过角色扮演，情景模拟，教师点评的形式让学生了解客户接待过程中的注意事项。在带看技巧方面，应让学生弄清楚客户目的，学会准备看房工具，能够进行看房方案设计，包括看房时间设定技巧、看房路线设计原则、看房数量设定方法、看房结束后注意细节等。

5.谈判及签订中介合同。通过对房地产经纪人与客户的谈判技巧介绍，让学生了解如何更准确地抓住顾客心理，达成目标。以接待购买二手房客户为例，包括明确客户购买因素，把握议价的基本原则，抑制客户杀价念头等。有时实地看房后，有些客户就某些问题难以与售房者达成一致，这就需要房地产居间人以专业人士的身份和经验协调双方的认识，促使双方达成交易共识。关于中介合同签订方面，要求学生掌握需要准备哪些材料，如何约定时间和地点，提醒房主和客户需要带哪些证件物品，把握合同签订的原则以及合同的填写方式。

6.房地产经纪信息系统。让学生掌握现在房地产经纪信息系统的发展情况，学会使用应用广泛的中介管理软件，如顺驰不动产、合富辉煌和浙江裕兴不动产等房地产经纪公司采用的RIS房地产中介管理系统，让学生掌握房地产信息的收集、整理、搜索，房源和客源信息的匹配及成交操作。使学生能熟练运用房地产经纪信息系统，会准确、方便、快捷地查询房源、客源，能进行房地产成交操作，并能够对房源、客源进行动态跟踪管理。可以通过机房实训的方式让学生熟悉软件的使用和具体操作流程。

7.客户心理分析。房地产经纪人员频繁与人打交道，与出租者、求租者、出售方、求购方沟通交流，无论是房地产经纪业务的哪一个流程，都需要房地产经纪人员运用娴熟的业务知识加上较高的沟通技巧。因此，如何能更准确把握客户心理，如何能做到根据不同的客户反应做出不同的应对策略就显得尤为重要，通过一个项目让学生能有效把握客户心理，及时作出反应，促成交易成功。可以通过一些情景模拟训练让学生明白对待不同性格客户的应对策略，了解一些社会学和心理学的知识。

8.房地产经纪公共关系与口才。房地产经纪人员除具备处理经纪业务活动的能力外，还需要具有良好的公关能力和口才，这样才能更好地和客户交流和谈判，让学生具备权衡价值得失的能力，解决一些实际工作中可能遇到的突发事件的应变能力。从事房地产经纪行业是与人打交道比较多的，要求学生也具备良好的语言表达能力，通过一些突发事件处理的实训，让学生了解各种做好房地产经纪业务的技巧，譬如对不同类型顾客的称赞技巧。

三、教学安排

房地产经纪课程的教学根据企业要求以及学生理解能力低和社会经验少等特点来安排，将经纪人的工作内容深化，以工作过程为导向，将房地产经纪工作任务分解为各个小的环节，每一部分的课程训练其中一个项目，让学生更加熟练房地产经纪人实际操作业务，使学生对房地产经纪人的工作有更深的理解。每个项目都有不同的侧重点，项目一侧重对学生的考证辅导和培训，项目二和项目三侧重学生实践能力锻炼，项目四、项目五、项目七和项目八侧重通过情景模拟训练学生能力，项目六侧重通过机房实训让学生熟悉操作方法，课堂讲授和实训实践相结合，让学生更熟悉房地产经纪人业务，做到熟能生巧，灵活应用，达到经纪人岗位要求，为学生走上工作岗位做好准备。

总之，在教学安排上，将课堂理论讲授、实践指导、学生走访调查、情景模拟、机房实训等有机结合，尽量能对学生以后从事房地产经纪工作提供最大的帮助。学校也应该充分利用校内校外资源，通过校外实训基地的合理利用，如21世纪不动产作为我校房地产经营与估价专业校外实训基地，为我校房地产专业学生提供较多房地产中介岗位，学生通过实习工作锻炼了能力，对自己的收入情况也表示比较满意。在教学之外，学校也应该适当聘请一些企业培训师、店长、优秀经纪人到校上课或开讲座，他们具有丰富的实践经验，能够将一些经验和教训传授给学生，解决学生的疑惑。另外，我校持续稳定地向大型房地产经纪企业输送人才，同一家企业里师兄师姐对学弟学妹的指导，也对应届毕业生的房地产经纪工作技能提高有帮助。在房地产市场日趋繁荣和房地产经纪行业从业人员队伍逐渐壮大的背景下，随着社会对房地产经纪行业人才培养的关注和重视，相信不久的将来，会有一批综合素质高、能力强的房地产经纪行业人才出现，为我国房地产经纪行业做出贡献。

参考文献：

[1]俞明轩，高丹.房地产经纪行业人才培养内容的探讨[J].中国房地产估价与经纪，2008，（4）.

[2]贾忠革.房地产经纪人项目教学模式的探索[J].职业技术，2011，（2）.

[3]谭明辉.《房地产经纪人》课程教学改革探索[J].职业技术教育研究，2006，（12）.

[4]刘永胜.高职房地产经营与估价专业课程体系构建初探[J].黄冈职业技术学院学报，2009，（2）.

房地产公司实习自我范文第4篇

讨论：你对土木工程师的最初印象是怎样的？

老干妈：有着性感的古铜色皮肤，穿着朴素的蓝色制服，戴着橘色的安全帽，手拿图纸，穿梭在工地中的“总包工头”，管理着这块土地上大大小小的施工。

Xxs：“土木土木，又土又木吗？”作为一个出生在“建筑世家”的孩子，总会听到这样的玩笑话。说实话，身为土木工程师的我爸，穿着还真特别不讲究。每次穿着干净的衬衫出门，回家肯定会被我妈吐槽“衣服又洗不干净了”。不过我特别崇拜我爸，常去他负责的工地参观，亲眼目睹一幢幢房子从无到有，我都会觉得老爸是全世界最有才的人。虽然他天天跑工地，衣服上沾满了泥，但他每次回来，我都会抱抱他。

朱椿栩：我看过一个土木工程专业学生写的文章，文章中说土木工程师会的东西特别多，比如如何调配水和沙土的比例，如何搅拌混凝土，如何在尘土飞扬的工地里观察钢筋的状态……基本上得会所有建筑工人的活，才能成为一名优秀的土木工程师。

Albe：他们应该就是《梦想改造家》里的那些设计师们，耳朵上夹一支笔，一手拿尺测量各种数据，一手在设计本上随时记录。他们还能将现实中屋子的结构变成平面的线条展现在纸上，涂涂改改后呈现出一幅新的设计图，简直就像魔术师。

讨论整理：金 蒂

真人图书档案

姓名：方 遒

身份：房地产公司土木工程师

技能：攻克技术难题、攻克业主内心、攻下房屋工程的“攻城狮”。

说到为什么会做土木工程师，又为什么会选择到房地产企业工作，杜甫的诗已经给出了答案：“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山。”

造房子是一件了不起的事，而为普罗大众造房子更能让人感到自豪。于是，我选择去房产行业工作，为老百姓造房子。

2014年7月，我进入公司，成为了一名真正的土木工程师，在项目上一干就是两年，现在即将迎来第二个项目的交付。回首两年的时光，从大学立志读好土木工程专业，到在工地摸爬滚打学习成为一名工程师，再到攻克多处难关，亲眼见证概念图上的项目在现实中“拔地而起”，我觉得自己实实在在地从一名工程师转变成为了一只“攻城狮”。

一个插座引发的教训

大学毕业，因为在训练营中不俗的表现以及在工地实习收获的经验，我顺利地通过公司的校招，正式成为房地产公司的一名普通土木工程师。

加入公司后，我参加的第一个项目是示范区样板房的搭建，开放期日益临近，作为样板房的责任人，我自然干得热火朝天，争取准时准点建好。

临近样板房开放的前两天，是联合验收的时间。按惯例，这次验收由工程、采购、客服、营销、法务部门的同事联合参与。陪同时，我心想着，终于可以放松一会儿了。

哪知验收到一半的时候，采购同事突然说了句：“我们的USB插座是不是少了一个？”我心一惊，回去赶紧查图纸，这才发现，这是我的一个重大失误。

我接手的样板房是楼盘第二个样板房，而之前的第一个样板房已全部完工且对外开放。按照标准，新样板房的所有配置必须参照第一个样板房设置，不得擅自改动。而我只关注了进度和质量，对于配置表没有全程参与，导致施工发生遗漏却没能在第一时间发现。

很多人可能会说，少了个插座怕什么呢，重新安装一个就行了。但对我们这些工程师来说，少了个插座意味着什么呢？意味着我们要安排工人重新开槽、埋设套管及底盒、穿线、砂浆封堵、上腻子及涂料、安装面板、涂料修补……工序走完起码要两天半时间，怎么算也来不及。

怎么办？还能怎么办？！不能怂，只能继续干！

当天下午我就叫上了精装修单位负责人以及水电工，放线定位，连夜开槽布管。开槽时我才发现，如果要让插座连到最近的一个电路分支，不光要在墙面开槽，地板也要掀开。于是第二天我叫上负责地板的师傅一起干。加上了地板，准备好的砂浆材料又不足了，眼看赶不上进度，我只得找到负责施工的公司，借了桶水泥砂浆应急。

到了第二天晚上，布管完成，穿线完成，砂浆封堵完成。这时我悬到嗓子眼的一颗心才放下。至于第三天收工的活，我现在已经记不清了。我唯一能记住的是完成之后，笑容才又浮现在大家的脸上。

虽然样板房如期开放，但在回顾此事时我狠狠拍了自己几个巴掌，问了自己几个问题：

为什么临近开放才发现这么重大的施工失误？为什么之前没有注意到配置问题？

在进行深刻的自我批评之后，我意识到自己犯了几个土木工程师不能犯的错误：进度意识淡薄，没有预留整改时间，且缺乏对交付标准的研究。房地产公司交付标准之严苛，是通过无数沉痛的教训铸就的。样板房交付标准的偏差，造成的将是业主的投诉甚至是法律风险，最终可能给公司带来千百万的损失。

通过这件事，我理解到作为一个房地产公司的土木工程师，在施工过程中的计划性和全盘回顾是有多重要，感受到自己身上的责任又重了些。

从“成就感”落实为“”

总有前辈和我说，做一样工作要体会到成就感才能最终收获成绩。而我在两年的工作当中，慢慢发现这句话并不绝对。成就感只有在获得的那一瞬间才能体会到。而在日复一日的工作中，不可能天天都收获成绩，这时激励自己的是什么？

！！还是！

工作时，支撑自己、引领自己的不仅仅是成就感，更不应该是单纯的责任感，而应该是。现场遇到问题查图纸解决时的，出现问题第一时间安排相关单位整改问题时的，甚至在例会上有理有据训斥施工单位时的，这些才是每天工作面临的状态。

当我负责的第一栋楼外架拆除完成的那天，楼房外立面在阳光下熠熠生辉，煞是好看，我拿着陪自己征战多年的相机，绕着这栋楼前后拍了数十张照片，内心倍爽。这种，是在办公室每天整理数据、做PPT、准备汇报的职员所体会不到的。正是这样的，陪伴着我走过一个又一个节点――从示范区开放，到预售节，到外架拆除，到地库人防验收，竣工验收，交付评估，直至最后的交付。

还记得我的一位土木工程师前辈这么说过：“跟一个项目就像养一个女儿，给她喂奶、换尿布，陪她上学，送她走上职场，为她置办嫁妆，最后送她出嫁。这种感情，绝对是其他任何工作都无法比拟的，痛并快乐着。”

所以很多已经从这个项目转战到其他项目的工程师都会时不时回到自己曾经战斗过的地方，回忆自己当年的“戎马生涯”，和老同事一起在交付的小区楼下小餐馆里吹吹牛、侃侃大山，一醉方休。第二天继续提枪上马，奔赴新的战场。

纵然有严寒酷暑，纵然有争执吵闹，纵然有彻夜难眠，但在交付那一刻，看到无数业主心满意足地打开自己的家门，就觉得：什么都值了。

做仰望星空、脚踏实地的“攻城狮”

我们是工程师，但有时更喜欢自称“攻城狮”。建造好一栋楼，完成好一个项目就像攻下了一座城。如果说一份优秀的结构设计图是攻城的利剑，优秀的建筑工人是手拿利剑的士兵，那么一个负责、仔细、有经验的土木工程师就是在队伍前面，带领士兵冲锋陷阵的狮子。他像狮子一样有魄力，能控制住工程的进度；像狮子一样有智慧，能利用所学的专业知识处理各种突发的工程事件；他还能给人安全感，把一幢幢安全舒适的楼房交给业主，让他们住得舒心，更住得放心。

现在的我，即将完成第二个自己负责的工程项目，攻下第二座属于我的“城”。在我眼里，“攻城”的要领其实就是八个字：仰望星空、脚踏实地。

“仰望星空”意味着作为一名工程师既要有足够高的格局和眼界，也要在项目进行过程中主动挑大梁，承担责任、推动工作。“脚踏实地”则意味着作为一名一线工程师，要紧盯施工，保证从主体、防水、精装修、外立面到实测实量、交付配置各个环节不出问题，保证交付时客户风险最小化。

如果能做到这两点，就意味着你成为了一名合格的土木“攻城狮”。我，正在这条“攻城”的路上继续奋斗，也希望有更多志同道合的“狮子”能与我一起并肩前行。

面对面嘉宾

吴学臻：中国联合工程公司城建设计研究院土木工程设计师

伍雁华：南京金宸建筑设计有限公司土木工程师

未来面对面

Q1：土木工程师分为哪些就业方向呢？

吴学臻：传统的土木就业方向大致分为三类：造价工程师、土建工程师以及结构工程师。造价工程师又可分为采购工程师、概预算工程师、成本工程师等，但界限并不明显。土建工程师主要负责施工现场的管理，而结构工程师的工作就是将建筑师设计出的建筑方案转变成一套切实可行的施工图。

Q2：一名优秀的土木工程师应该具备哪些性格特征？

伍雁华：土木学科属于典型的知识积累型学科，需要从业者能静下心来学习与思考。学校的学习是从业的基础，属于专业积累中很小的一部分。参加工作以后，我们需要不断地学习规范，学习老工程师的经验，学习国内外先进的技术经验和知识，在此基础上不断地思考如何改进现有的技术和做法，这样才能更好地适应社会对土木工程师的需要。工程师是构建我们社会的基石，土木工程师肩负着满足人类最基本的居住和生活安全需要的光荣使命，所以需要有沉得住气、静得下心、不断学习进取的品质。

Q3：土木工程专业的核心课程有哪些？如果想要成为土木工程师，高中生应该从哪些方面着手准备？

房地产公司实习自我范文第5篇

总结对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。工作也是需要时常做总结的，那大家知道工作总结是怎样写的吗?下面就是小编给大家带来的2021销售实习生年底工作总结5篇，希望能帮助到大家!

2021销售实习生年底工作总结一转眼间，我来到__店已经三个月了。这期间，从一个连__和__都不知道什么意思的__菜鸟蜕变成熟知__性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这三个月时间，我不仅仅学会了基础的__知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的__。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的三个月时间，我明白了做__销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在__销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

下一步计划如下：

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我2020年的工作计划：

1、继续学习的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态，实时掌握__业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。

同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解__，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。

不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

2021销售实习生年底工作总结二20__年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：

一、汽车销售情况

20__年销售__台，各车型销量分别为__台;__台;__台;__台;__台。其中__销售__台。__销量__台较去年增长__。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动__次，刊登报纸硬广告__篇、软文_篇、报花__次、电台广播__多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

公司并在20__年_月正式提升任命__同志为__厅营销经理。工作期间__同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项工作，20__年_月任命__同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间__同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20__年为完善档案管理工作，特安排__同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，工作期间__同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20__年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与__公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据__公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!

2021销售实习生年底工作总结三20__年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

我是__年__月__日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

市场分析

我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

从__年9月19日到__年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

新一年的工作计划

深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态

与客户建立良好的合作关系

不断的增强专业知识

努力完成现定任务量

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!

2021销售实习生年底工作总结四在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20__年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。

对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。

增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在2019年的工作中进一步的学习和改进。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，

或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。

2021销售实习生年底工作总结五转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为_万，其中一_万，_万，其他_万，基本完成年初既定目标。

_常规产品比去年有所下降，_增长较快，_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(计划是在_万左右)，_(_以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，_增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如_客户的_，_客户的_等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。

上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售?a