前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇销售团队激励口号范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
2、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
3、成功决不容易,还要加倍努力!
4、大家好,才是真的好。
5、道路是曲折的,“钱”途无限光明!
6、多见一个客户就多一个机会!
7、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极
8、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收
9、付出一定会有回报。
10、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
11、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
12、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
13、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
14、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!
15、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上
16、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!
17、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情
18、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生
19、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
靠新概念突击“销售”
一些老板迷信策划人,是因为策划人神乎其技,总有层出不穷的概念,把旧的说成新的、把坏的说成好的、把小的说成大的,头脑灵活,没准想出一个“点子”就能让自己的企业旧貌换新颜。
可见,概念包装是策划人最基本的生存技能。然而,一旦包装过了头,策划人会让企业很受伤。
做销售是实实在在的工作,概念要有,不然企业不足以让自己的产品与竞品区分开来,不足以吸引顾客第一时间关注自己,尝试自己的产品。但是如果总是找些新奇、时髦的概念吸引经销商进货,或者对业务员、终端店员和导购强行“洗脑”,告诉他们借助新概念诱惑顾客购买,货款一旦到手后,就不顾经销商和顾客的死活,马上偷换概念,改换包装,又用一个新产品、新概念忽悠经销商和顾客,天下没有不透风的墙,久而久之,迟早会东窗事发。
靠新奇概念不断突击“销售”,是策划人最擅长的欺上瞒下手法。策划人常年跟企业老板打交道,深谙“擒贼先擒王”的道理,要搞定企业的策划订单,就必须先搞定老板。如今身在企业,要想在企业站稳脚跟,就必须让老板时时看到自己“还有新东西”。老板原本就是相信策划人能力强,才花大价钱请他们“空降”的,如果策划人不能时不时给老板一些新鲜的东西,老板就会觉得策划人黔驴技穷,策划人出局也就是早晚的事了。
喊口号、发起花样繁多的营销运动战是策划人常用的掩人耳目手法。企业、行业还没有摸熟,产品是什么还没有搞清楚,卖给谁也不知道,策划人就开始高喊进军全国市场,年销售额要达到多少个亿,不然会显得自己没有斗志。当然,足够聪明的策划人还会立一个“军令状”,表态说不做英雄就做狗熊,不达到目标就取消销售团队的全部奖金和提成,自己引咎辞职。事实上,他自己每个月动辄10万元、20万元的高工资拿得很爽,只是苦了那些在销售一线风吹日晒开拓市场的业务人员。
以道听途说“洞察”市场
如果一个销售人员指出策划人的问题,提出对立的看法,还没等他把话说完,策划人就会提前发难。营销问题的求解方式从来不限于一种方式,但胜利却往往属于雄辩者。策划人如果没有三寸不烂之舌,是断然不敢揽“策划”这一瓷器活的。
先下手为强,既然已经趟了这浑水,策划人就不会在质疑面前轻易退让。可能没有人比策划人更能找问题了,质疑者找他一个问题,他反过来会还给质疑者十个问题。策划人已经习惯了向企业销售“咨询解决方案”的生存方式,如果让他自己亲手执行,对不起,他只会挽起袖子作壁上观。最后,如果销售方案执行的效果不好,他比谁都更能推卸责任,责骂得更厉害。
策划人抛给销售团队的问题,一天比一天多。只要走一遍市场、跑几个店,策划人就会不断抛出问题,如果实在没有新问题可以抛出了,他会根据道听途说再炮制一个新概念,然后接着抛出新问题让销售团队解决。销售团队成员每天疲于奔命,只顾着解决所谓的销售问题了,哪还顾得上质疑策划人的权威。
然而,这不是在做销售,做销售需要踏踏实实解决问题。销售人员大多知道问题所在,他们只是需要一个系统的解决问题方法,而指指点点是无法促成销售进步的。
事实上,策划人提出的问题,大部分他自己都解决不了。他只是在道听途说的基础上做出主观推断,进而臆想、猜测市场需求。可是市场上的变量何其多,市场环境何其复杂,策划人不深入市场,指望“猜”能解决市场问题吗?
只见树木不见森林
策划人对市场的判断,大多根据日常工作的一些细枝末节,习惯于从一个点出发,而不是从企业整体运营的角度探求销售方略。策划人对市场规划、销售渠道、拓展方式、销售政策、终端布点与销售推进无法做出完整的、系统的规划,更谈不上为了一个销售目标整合企业的品牌、人事、行政、财务、生产、研发等资源,系统地解决企业面临的销售问题。
策划人在系统运营方面的决策、指挥失误,在企业里屡见不鲜。比如,针对某一个产品大投特投广告,拉动市场销售后,却因为产能不足而突然断货。比如,新产品一个接一个研发出来,交给销售部门却因为不适合现有的销售渠道而卖不出去,让新产品一上市就滞销。比如,在产品销售的过程中,迫切需要通过广告传播解决与竞品的差异化卖点问题,而品牌部门却大做形象广告,南辕北辙。
人在脱离了自己熟悉的生存环境后,行为会变得盲目。而对于业务人员来说,销售是一个紧箍咒,他们每个月都有业绩压力,完不成销售任务,吹得唾沫横飞也是枉然。如果说策划人对市场与品牌有着职业的敏感性,那么对于企业生意的整体运营,他们很有可能是门外汉。但是为了完成近在眼前的销售任务,容不得策划人慢慢熟悉、慢慢推进,他只能被迫出招。然而,策划人一旦出招,企业往往要为此付出代价。
重结果,轻过程
不过,如果策划人拥有从头再来、虚心学习的平常心,能够务实地面对问题、解决问题,而不是急于自我表现,过于武断地做出决策,以其独特的市场积淀与悟性,是可以解决部分销售问题的。然而,策划人的空降兵身份与其天生的自负性格,决定了大多数策划人不会有系统推进的耐心。
策划人常常向销售团队要结果。一般来说,销售团队今天做出的努力,可能在3个月后的销售业绩中才能体现出来,不可能当月就见到成效,但策划人不管这么多,他要的是立竿见影。很多时候,如果他今天让销售团队开拓某一家连锁商超,下个星期他就要在商超终端看到自己企业的产品。然而,并不是每件事情都在企业控制的范围之内,企业想进商超销售,甚至花钱进商超销售,但商超的采购人员未必会让企业进。即使商超原则上答应了,一来二去也不是一两个星期就能谈判成功的,如果商超和企业的审批流程过多,时间就更无法控制了。
对于销售过程与达成销售结果的各个过程指标的控制,策划人往往没有耐心。策划人习惯于抛出问题、制定销售目标,但是销售目标如何分解、如何达成,在执行的过程中如何激励与考核销售人员,如何监督和辅导销售人员,则不在策划人关注的范围内。策划人只要结果,如果销售人员解释为什么进度缓慢,他会粗暴地予以拒绝,断然声称只要做销售工作就不能找任何借口。没有人愿意找借口,但如果客观事实的确如此时,粗暴地对待销售人员,只会让他们的积极性严重受挫。
做决策随意草率
受挫归受挫,策划人会将销售人员的受挫视为不合格,不合格就会立马下令走人,丝毫不考虑人力资源部门为了解决一个员工的离职,要做多少说服、法律沟通等工作,还要对员工予以经济补偿,也不会考虑一个员工离职之后,其空出来的岗位由谁接手,以及由此给企业的生意和销售带来多大损失。
不换脑袋就换人,由于对销售工作缺乏应有的耐心、理解与坚持,销售团队不断被折腾,有的企业销售组织架构一月一小变、3月一大变、半年彻底变,有的人甚至一年轮岗10次,有的区域会在一年内换5位销售经理。在不断的折腾下,市场会被短视的销售经理过度开发,渠道经销商会怨声载道,终端顾客会不断流失,可是,谁会为此负责呢?
策划人的思维是发散式的,但企业的销售工作却是相当严谨的,如果策划不以销售为指向,企业的销售工作是不可能做好的。企业必须持续、细致地为经销商和顾客提供到位的服务,因为一旦让忠诚的经销商和顾客丧失信心,让他们认为企业的服务与支持不到位、承诺不兑现,甚至前任和后任销售经理彼此推诿不负责,更会伤透忠诚客户的心,企业为此将蒙受巨大损失。
个人凌驾于销售团队之上
策划人必须尝试建立一个稳定的销售团队。相比策划人自己在老板心中的地位,拥有一个强有力的销售团队,显然更能提高他的个人价值,也更能巩固他在老板心中的地位。可是,自负的性格加上个人英雄主义,策划人往往对销售团队缺乏信任。而策划人天马行空的思维和工作方式也让销售团队烦不胜烦,难以招架。比如,策划人为了抬高自己的身价,告诉老板说自己是死拽着一群蜗牛在高速路上飞奔。可是,当销售团队知道自己只是无足轻重的蜗牛时,他们的凝聚力还会强、积极性还会高吗?
靠个人意志驱动业务成长,而不是靠销售团队、流程和机制驱动业务运行,企业的销售系统肯定会杂乱无章。广告费审批全凭自己的心情,经销商加盟费根据亲疏关系或多或少,销售人员职位与薪酬的升与降完全是自己一个人说了算,当个人凌驾于“法制”之上时,企业化管理必不可少的流程与制度只能是形同虚设。
觉得累,觉得乱,觉得所有的工作都要自己亲历亲为,觉得所有的信息都要自己予以甄别判断,觉得销售团队越来越弱智,甚至觉得只靠自己就可以把企业的销售额提高到5亿元……策划人的狂妄自大与异想天开在他个人的世界里不断膨胀。
事实上,销售团队是一种神奇的力量,相信销售团队,调动销售团队的积极性,它会越来越强大,自我驱动。一旦怀疑、鄙视甚至践踏销售团队,销售团队的抵触力足以让企业的销售系统瘫痪。策划人幻想自己是救世主,结果在自我崇拜的心理驱使下,把企业带入深渊。
投机取巧葬送企业未来
企业正常的销售工作,因为销售团队不和谐与组织运行不顺畅,执行起来大打折扣,成效越来越低。在这样的背景下,策划人急于完成每个月的销售指标,会越来越倾向于投机。策划人什么东西都想拿来试一下,什么产品都想灌到渠道里,而且会天真地算账:“如果我每年开发100个新产品,每个经销商每个新产品的销售额为10万元,全国100个重点经销商,加起来就是10亿元。”
如果做销售如此简单,企业就没有必要在全国区域市场派出销售人员了。企业可以成立一个研发中心,专做产品研发、生产,成立一个订单中心,直接向经销商发货,并由此省下人力资源、品牌管理和销售等一大笔市场管理费用。
但这样做的前提是,企业已经垄断了产品资源,市场上除了自己没有其他企业生产相同或类似的产品。然而,企业如果没有掌控产品在市场上的话语权,而采用极其强势的销售手法,强行把产品灌输给渠道,经销商是不会买账的。
投机可以让企业拥有一时之,但却让企业失去了可持续发展的未来。看到别人拥有赚钱的产品就眼红,马上拿过来换个包装、换个名称就卖,可能会在短时间内赚一点钱,但这样的生意是不会长久的。对于投机性产品,企业的生产规模大多比较小,生产的成本往往更高,一旦经销商觉察到投机性产品与竞品没有什么差异,价格却高出许多,他们对企业的信任度会越来越低。同时,投机性产品会打乱企业现有的产品结构,甚至偏离品牌核心价值,为品牌价值做减法。
无计划性让企业迷失方向
销售团队一旦有了投机心理,会降低销售组织的计划性。策划人尝到甜头,会一门心思把精力花在新产品开发上,而对销售组织的日常销售行为,对适销网点的进一步覆盖和渗透,对现有网点的优胜劣汰和逐步升级,会漠不关心。
销售组织有其固定的游戏规则。关于销售日汇报、周计划和月总结的汇报体制,关于销售目标制定与分解、达成方法与保障措施的制订,包括监督与辅导,都需要销售管理者倾注大量心血,根据实际销售情况,不断优化现有的销售政策、流程与制度,让组织运行得更高效、更可控、更紧凑。
销售管理者主管销售工作,必须具有良好的职业管理素质,有着良好的项目管理意识和方法。然而,兴之所至,想到哪里做到哪里,可以说是策划人的通病,以如此方式管理销售工作,会让企业的销售政策与市场组织行为变幻不定。产品销售价格变来变去,销售政策反复无常,业务流程一变再变……长此以往,销售经理和一线业务人员将无所适从,宁愿消极怠工,不愿意主动开拓市场,免得给自己惹上一身腥。
同时,经销商对企业会越来越失望,他们会想:“这就是在对外宣传中把自己吹得天花乱坠的企业?这就是宣称对经销商有着全套专家跟踪服务与管理的企业?”他们会认为企业只是不断地给自己压货,却从不考虑如何帮他们把产品卖出去。他们不知道企业的明天在哪里,不知道企业想干什么、正在干什么,因为企业的销售工作已经越来越没有计划性。
好大喜功导致销售团队病入膏肓
可策划人很聪明,他可以让自己的销售团队、经销商和顾客没有计划性,但是不能让老板觉得自己没有计划性。他很清楚,他唯一要搞定的人是老板,而不是自己的销售团队和客户。为了让自己的动作有足够强大的震撼力,他必须将每一次销售策划都做得很有声势,似乎一切都中规中矩,然后告诉老板他是在进行整合营销传播。
好大喜功会让销售团队染上欺上瞒下的风气,一旦蔓延开来,销售组织很快就会病入膏肓。虽说任何制度在人的面前都是有缺陷的,但是如果不是通过制度管理销售团队,而是靠某一个人的领导力以及所谓的团队文化,那么,一旦领导力缺失,企业文化腐朽,贪污作弊成风,销售团队及至整个企业是不可能有任何战斗力的。
事实上,再也没有比歪曲、夸大销售信息更坏的事情了。销售的牛鞭效应特别突出,一线导购将业绩夸大1倍,反馈到销售总监那里很可能翻了10倍,再反馈给生产和物资采购部门很可能翻了100倍,用严重失真的信息指导销售与生产,企业犹如慢性中毒。如果企业仍沉浸在策划人亢奋的凯歌声中,最终吞下的将是硕大的苦果。
用文字管理取代销售现场管理
不过擅长做表面文章的策划人,总是能在轻描淡写之中,用过硬的文字功夫,巧妙地推卸责任,将自己描写成出污泥而不染的英雄。即使企业死去了,责任也不在策划人,要怪只能怪销售团队没有按照他的营销战略去执行,要怪只能怪老板在将市场烧到99摄氏度时没有实力继续投入资金猛烧市场。策划人拍拍身上的灰尘,立刻到另外一家企业走马上任“布道”去了,宣称自己在上一家企业短短两年的任期内,帮助企业“实现了业绩从1000万元到10亿元的惊人增长”。
有些企业提到销售力时,主要强调销售团队管理及个人业务素质和技巧。本文所提销售力更多指企业宏观销售能力,是从市场管理、销售政策、团队建设、渠道开拓、促销设计等五个方面建立一套综合分析评判企业销售力的指标体系。初步定义为:医疗器械生产企业运用自身和外部资源完成产品向商品过渡的综合能力。
市场管理
兵法云:知己知彼,百战不殆。企业只有做到对市场心中有数,明确市场需求和目标客户所在,才能有销售力。市场管理能力构成企业销售力的50%,主要包括以下几个方面:
市场调研和分析能力,占据20%的地位
医疗器械市场容量、市场潜力、竞争对手市场占有率、目标客户分析等,是制定企业销售政策的基本依据。一般而言,医疗器械的目标客户群比较明确。目前,全国县级以上医疗机构大约有18000家。进一步细分,可按医院等级分类如有三甲医院多少;按医院床位数分类如有百张床位以上医院多少;按所在城市分布如城市规模、人口数量、GDP等参数划分;按所在地区如东部发达地区、中部发展地区、西部开发地区等;按医疗机构类型如综合医院、专科医院、保健机构等。也可以进一步结合产品类型及组合,做出更为精细的细分市场,并预测出市场容量、市场潜力和目标市场大小。细分变量的选择很关键,它直接导致以后所有市场调研和分析走向的正确与错误。企业可在初步预测的基础上,进行客观的实地调研获取数据,如几个代表性地区的总体市场占有率,各竞争产品市场占有率及使用情况,竞争对手销售政策,目标客户特点,客户意见和要求等等。根据这些调研数据,修正所建立的预测模型,特别是具体落实到每个省市地区,就可以对市场有个基本了解和掌握。比如预测某类医疗仪器的主要目标客户是50万―200万之间的中型城市,其中又以妇幼保健机构为主体,占了全国市场的60%以上。在销售资源有限的情况下,这个预测对销售力合理布局安排具有重要意义。
市场定位和USP(独特的销售主张)提炼能力
很多医疗器械企业提出的销售口号是非常随意的,没有建立在合理的市场调研和分析基础上。总的感觉是医疗器械行业营销策略相对比较粗,没有像大宗消费品或药品那样做到极至。其实医疗器械也需要非常明确具体一目了然的定位口号,它可以立即抓住购买决策者的注意力,准确、简洁而有效传达有关产品的关键信息。比如某型检验设备,采用的是高端技术,但其客户的需求主要为普通检测,因此应突出强调其普及应用的特性。这类能力应占10%。品牌的建立和应用,企业和产品公关形象的建立和维护,实际上也是属于市场定位范畴。
市场信息收集和处理能力
企业是否拥有健全的营销信息系统,是否能及时有效获取、掌握、处理、传达市场变化的最新信息,对企业销售力十分重要。因为不能灵活变化的企业销售力是不可能有力的。这类能力占据10%。
现有用户的管理能力。许多企业都知道售后服务、听取用户意见和反馈的重要,但从战略高度重视现有用户管理能力的企业很少。良好的用户管理不仅可以保证货款的及时回笼,还可以树立良好的企业和产品口碑,有力促进销售。明智的企业将客户服务做在销售前面,其服务网络甚至构成销售体系的一部分,起到市场开发先锋的作用。
概括起来,在市场主导型的企业中,上述能力的建设是非常重要的。一个有希望有前途的医疗器械企业,必然具有良好健全的市场管理能力。没有有效地掌握和影响市场手段的企业,只能被市场牵着鼻子跑,最终要被市场和竞争对手淘汰。
销售政策
销售政策是整个企业销售力的枢纽,它是一种导向、一种指南。好的销售政策可以将整个销售局面向越来越好的方向引导,而错误的销售政策将逐渐把企业引向困境。销售政策正确与否导致的结果不是马上可以知道的,但可以从三个方面来判断:销售人员的反应;分销商的反应;客户的反应。销售政策是平衡厂家、渠道和客户利益的杠杆,任何重大偏差都会导致平衡局面的崩盘。销售政策涉及产品组合、价格体系、渠道设计、促销方针等关键层面,不可不慎重、不可不立信。有些企业精明有余,诚信不足,把销售政策当作手心中随意把玩的面团,以自我为中心,随心所欲更改调整。有些企业试图设计一个天衣无缝、一劳永逸的所谓理想的好政策,这实际上只能是一种幻想。总体而言,销售政策要符合市场规律,能够主动适应市场变化。
制定销售政策一般要掌握以下五个基本规则:
成本核算
为达到预期的销售目标,如何分配有效的资源以发挥最大效能,这是制定政策的根本出发点。好的销售政策追求的是最大投资效益比,既要节省不该花的钱,也要保证花掉该花的钱。很多企业没有明确的成本核算意识,只知一味的节省,结果很多该做的大事经常申请不到资金,却在许多无谓的小开支上浪费了很多。好的销售政策不在于提出什么漂亮的口号,而在于是否有严密精细的收支预算以及如何保证实现的有效措施。
零效益运转
销售政策要保证在不产生直接效益的情况下,整个销售体系仍然能够有效运转。不能把预期的收入作为必要支出的主要来源,否则一旦出现零效益,销售体系必然陷入停顿,甚至崩溃。有些企业为了减轻销售支出,想方设法将本来应该由企业承担的固定成本转移到销售人员身上。比如差旅住宿费,如果由销售人员承担,销售人员就会尽量减少甚至干脆不出差,自然严重影响整体销售进展,表面上看是节省了,实际上却是人员和时间的巨大浪费,也是市场机遇的巨大浪费。
渠道第一
从提货结算价到终端销售价,每一次价格提升中,对渠道的回馈是否足以诱惑渠道成员(销售人员和分销商)舍弃其他选择,并做相应投入来推动渠道畅通。当销售人员和分销商利益冲突时,是否能够保证销售人员自愿支持分销商。销售政策设计首先要保证渠道通畅,保证不会因某个环节利益不当导致人为梗阻。总之一项好的销售政策应该有足够的利益空间保证渠道成员的积极性。
可实现的量化指标
销售政策一定要对每个成员设定具体的、可以考核测量的进度指标,这些指标应该是在努力的情况下可以实现的。不能笼统地提出一个大的目标和数量,既没有保证实现的措施,也没有事后赏罚分明的兑现。还有一个经常被企业忽略的问题是对管理者责任和义务的界定,多数企业对管理者没有指标和明确要求,管理者常常是对人马列主义,对己自由主义。最终因为管理者没有很好履行职责,导致全体销售人员业绩受到影响。这种结果将导致互相推诿埋怨,受损的是企业自身。
有效沟通
不少企业在制定销售政策过程中奉行神秘主义和高压政策,不与内外沟通。好的销售政策必然是企业内部资源的全面反映,涉及企业设计、制造、售后、财务、行政等各部门。同时,好的销售政策必然要得到绝大多数销售一线人员拥护,只有这样才能充分调动销售人员和分销商积极性。没有沟通,或者没有有效沟通,再好的销售政策也贯彻不下去。我国的市场非常不平衡,只有在沟通中针对不同情况甚至不同个体予以修正,才能有效实施政策。
团队建设
在医疗器械销售领域,政策只能起到10%的指导作用,更重要的是执行和应变能力。因此,销售组织建设更为重要,一支有战斗力的团队正确而灵活地掌握和运用好的销售政策,就可以战无不胜。在总的销售力中团队建设占据20%的重要分量。
对医疗器械销售人员,其能力可分为三重境界:初级能力做业务;中级能力做关系;高级能力做公关。一般的业务员没有资源,没有关系,没有财力,只能在政策支持下逐个开发新客户;熟练的销售人员已经有了一些经济基础,并建立了自己相对稳定的客户群和分销渠道;高级的销售人员仅仅为其中一小部分,他们的大多数工作是在与购买决策者做公关活动,他们之间往往已经建立或能够建立起平等随意的个人关系。
一支成熟有力的队伍,应该有60%以上的销售人员处于中级层次,并至少有10%处于高级层次。大多数为初级销售人员的团队是一种冒险,这样的团队通常需要2-3年才能完成市场开发期,容易错过市场开发的最佳时机。
销售团队的自我提升能力也是企业销售力的一个重要方面,如团队的管理水平、培训与学习能力、总结和交流能力等等。销售团队是否能够自我健全并完善提高,直接关系到销售力的增长。
医疗器械销售队伍并不特别需要一名销售高手来做管理者,而更需要一个销售政策的执行者和维护者。其基本职能是:建立队伍,执行政策,维护市场。过强的销售能力有时候反而限制其组织能力的应用和发挥,因为管理者对销售直接利益的看重,必然与其他业务人员发生冲突。因此,管理者的考核和利益兑现不能等同业务人员。尤其是在维护市场方面,管理者的公正无私、大局观念、协调能力、公关形象将发挥关键作用。
管理者对销售进展的监控和督促能力也是销售力中的重要部分。由于目标客户非常具体,使得管理者有可能对每一单进行动态跟踪,并对全国市场情况进行统计、分析和总结,从而了解掌握销售进展。管理者应以目标客户名单为基础,统计占有率、新客户开发数量和进度、重点目标客户数量和比率、成单率、分销比例、型号分布、再访率和历史情况、丢单情况和数量比率等等。各地区之间可以进行比较,从而得知哪些地区先进,哪些地区落后,哪些地区发展比较正常。在这些科学客观的具体数据基础上对各区域销售进行指导,比凭感觉靠经验要有效的多。
渠道开拓
分销渠道开拓能力是构成销售力的一个重要方面。绝大多数医疗器械企业,都没有能力建设一个完全属于自己的销售网络并依靠其完成主体销售任务。同时,市场上也不可能形成真正主流的、能够覆盖全国各类医疗器械的分销体系。因此,大部分情况下,医疗器械厂家面临的是众多的小地头蛇。开拓分销渠道首先取决于销售政策,其次是销售人员。政策是否有利于激励分销商?是鼓励还是抑制销售人员开发分销商的积极性?哪种销售模式更贴近客户需要?是否能有效管理分销商?这些都是医疗器械企业必须认真考虑的。
促销设计
尊敬的领导:
首先感谢____能给我这个机会,让我在____这个温馨的大家庭里工作、学习、成长。
我是____咨询有限公司____分公司的一名专案。光阴似箭日月如梭,转眼间我来到公司已经两个多月了,能够成为这个大家庭的一份子使我倍感荣幸!到公司工作的两个月时间里,我接触了不少的人和事,这是我人生中非常珍贵的经历,也给我留下了精彩美好的回忆。
我于____年____月____日进入公司,根据公司的需要和自身的选择,目前担任销售专案一职,负责项目日常销售管理工作。在工作过程中,我收获颇大,不仅深刻了解自己、认识自己,而且为我以后职业的规划找到了方向和目标。在此非常诚恳地向公司提出转正申请,希望公司领导予以批准。以下是本人在实习期间工作情况的概述。
一、个人工作总结
公司积极向上的文化氛围,让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出最好的性能。我们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在做好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会全力以赴做好本职工作,不断努力提高自己,争取早日成为一名优秀的同策人,不辜负领导对我的期望。
来到____项目的这段时间里,我从初期的困惑到今天的坚信这期间经历了很多,也感触很多。两个多月来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1、作为项目操盘手,销售策略方面明显存在不足与缺陷;
2、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
3、对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;
4、销售业绩差强人意等等。
这段时间里,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,所以我更加珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正自学大学课程,计划报考全国高等教育自学考试,以期将来能学以致用,同公司共同发展、进步。
二、个人职业发展规划以及近期的工作计划和执行重点
对年轻人而言,销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。但对于我来说,8年的销售经验,让我明白,销售是一个既辛苦,又考验人综合能力的工作。我深深喜欢并热爱这份充满机遇与挑战的工作。
对于我个人来说,现在最重要的就是管理好我的团队。《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说人心散了,队伍不好带了,如果拿来用在团队的建设与管理上,实在是一语惊醒梦中人。如今的企业界,一直在讨论着如何管理好团队,特别是如何管理好销售团队。那什么才是团队管理的核心呢?我认为关键在于 人心。那么,作为销售部门的领导者,究竟该怎样做,才能高效地管理好自己的团队?我认为要做到如下几点:
1、团队的构成高于一切
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,对于自己团队成员的选择应该注意如下几个方面:
(1)选择复合型人才
一个优秀的销售人员一定是个杂家:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。
(2)招聘过程结构化
要想提高招聘效率,保证招聘质量,就应该花点时间建立一套招聘程序。应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。
(3)问题解决能力是最重要因素
销售人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准,就是主动解决问题的能力。现在很多企业的销售人员所起的作用,仅仅是问题的收集和反馈,而对于来自客户或市场的问题和需求,则缺乏适当解决的能力,也就是说,销售团队执行力的强与弱,其实是由销售人员解决问题能力的强与弱所决定的。
2、业绩要搭配人性
团队领导者管理的对象是人,而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话,将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上,一位整天有看不完的文件、接不完的电话的领导,不一定比那些每天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导管理效率更高。
企业对销售团队看重的是业绩结果,往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时,如果能加强与团队成员间的沟通,多组织一些团队活动,则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性,让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中,你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。比如一个业务员突然对你说,最近其他部门好像经常加班,这时你不要认为他是在关注公司内部人员,很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了问题,导致效率降低,甚至导致客户抱怨。
3、把总目标分解成每个人可达成的小目标
企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队,于是在年初制定计划时,企业往往就会给销售团队设定一个高于去年的目标。但是销售经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高,反而会让他们觉得因为怎么做都完不成,还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度,在有限的资源下通过努力越有希望完成目标,工作态度越好;相反则态度越差。所以,销售经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标,才会让你的团队凝聚成一股绳,共同完成团队目标。
如果把销售团队管理好了,把销售人员的积极性调动起来了,销售业绩自然也会随之提高。我现在要做的就是学习如何能够灵活运用以上几个方面的技巧,做一个合格的管理者。
____项目近期的工作重点在于如何导入来人,提高销量。之前因种种原因销售情况不容乐观,但我们有信心、有决心达成业绩目标!
经历寒冬后的旅顺区春暖花开,山海景观资源秀美,季节转变带来了人口流动量,旅顺南路以及老城区的旅游度假资源优势逐渐显露,耽误之急就是如何抓住这黄金销售期,有效的拦截导入客户并促成成交。
本月____项目的推售房源以联排为主,双拼为辅。甄选出二期29#、34#、24__、 15__ 、12#、11__楼,共计30套房源做推荐。此次推出房源,一期为现房较容易消化。二期为期房是本次消化难点,计划一期产品部分房源销控逐批销售,达到一二期房源均等消化目的。如果销售情况可观,还将再甄选一部分房源进行补充推荐。
5月份的销售目标为30套,根据之前到访客户成交比例计算,到访成交率约为在15:1,为确保5月销售任务需导入来人450组,以此为依据制定以下数据指标。
1、 五月份媒体推广导入来人175组成交13套;
2、 房产中介导入来人200组成交15套;
3、 外展场以及各景点导入来人75组成交2套。
为了能达到该来人量,提出如下推售策略建议:
1、 持续线下媒体配合,短信、夹报、DM单页派发、资源CALL客、电梯画框。户外广告牌、指示牌及围挡尽快更新及安装出街。与二手房中介公司合作,利用其资源加大客户导入量。
2、 天气渐暖游客的增加,建议区域内各景点派发DM单。
3、 建议赠送油卡、赠送景点门票等方式吸引客户到访,并配合物料、媒体画面宣传。
4、 每周末推出两套特价房源。
____团队从开始组建,到现在的逐步趋于稳定,时间并不长,很多地方还需要不断的磨合、改进,所以近期我的另一个工作重点在于加强团队的建设,规范工作流程,提高团队战斗力。
三、 根据个人的发展需要得到公司或部门那些方面的支持
由于目前房地产销售人员比较紧缺,我们项目的销售员到公司的时间也不长,希望公司对新人多组织一些培训。在今后的工作中,如果有机会希望可以接触更多的项目。在条件允许的情况下,希望公司能多组织一些部门内部以及部门与部门之间的活动。
四、对公司企业文化的理解
企业文化可以帮助企业长期稳定的发展,每个公司都有其独特的企业文化,每个人可能出于各个方面的原因,无论是对工作环境的适应,还是由于所属部门的不同,或者是与同事相处的不同情况,会对企业文化做出不同的诠释;它是一种很抽象的渗透在企业一切活动中的东西,用以规范企业不成文的规则体系。它起到了导向作用,凝聚作用和规范作用。总之它是企业的灵魂所在。这其中包括了核心价值观,企业精神和经营理念。
____的企业精神:同心,同德,同策,同力。同策的事业是每一位____人的事业。同心,大家上下同心、理解、认可。无论遇到什么困难,大家互相帮助,共同克服困难,同舟共济;同德,正直的品德高于一切。良好的职业道德,是做人做事的根本。不管是对待领导、同事还是客户,我们都要有道德心。要以德育人,以理服人;同策,公司鼓励员工加强自身的学习,努力提升自身各种能力;努力创建一个分享知识、经验和信息,共同进步的学习型的组织,我们提倡共同策划、共同鞭策、互相勉励、共同进步;同力,公司员工富有朝气,齐心协力,而不过于计较个人的利益得失,相处融洽、工作和谐。同心协力,具有共同的理想,遵守职业道德,共同鞭策,相互帮助,共同提高。
____的企业文化:企业文化本质是向善向上的,它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。同策是由同策的客户、员工和股东共同构建的企业平台;积极、尊重、坦诚、分享是上述三个群体长期互相依存、共同发展的信念基础。
积极:这是一种态度问题。要求我们要有积极的工作态度,生活态度,对待工作要热情,主动,乐观,向上,高效率的完成上级交待的每一个任务,按照正确的工作方式努力工作,正确对待工作中的错误和失败,不断完善自身,不断的充实提高自己,让自己越来越专业,全面提高案场工作效率。
____相信,困难、挫折、局限,甚至冲突都只是变得更好的开始。
我认为每一位员工都需要保持良好的心态,不管遇到任何问题,只有以积极的心态才能够让困难迎刃而解。我认为每一位员工都需要保持良好的心态,不管遇到任何问题,只有以积极的心态才能够让困难迎刃而解。以积极的心态去迎接挑战,我相信我的明天一定会更美好。
尊重:尊重客户,尊重同事,尊重自己。首先要调整好自己的心态,不卑不亢,不急不躁,始终记得自己是一个有素质有涵养的同策人,充分的尊重别人,以便得到别人的尊重,对待客户,一视同仁,能够站在客户的角度为客户着想,从而为客户做出最好的选择;对待同事也要谦虚,礼貌,友善的看待每个不同级别的同事,互相帮助,互相理解信任,发挥团体精神。无论遇到什么困难,大家互相帮助,齐心协力,同舟共济,营造一个良好的工作环境和和谐的人文环境。
____强调管理上的秩序和服从,但同样要求对员工人格发自内心的尊重。
我认为在我们这个团队中,尊重是做得非常到位的。我们每一位员工,不管是老员工还是新进职员,都是非常尊重各自的想法,没有出现倚老卖老的现象。老员工都会主动去帮助新员工,关注新员工的成长,我认为自己很幸运,可以加入这样和谐的团队,对自己今后的发展也是非常有帮助的。
坦诚:做为公司的员工,必须要坦诚的面对领导把自己最真实的情况汇报给领导,决不能做出弄虚作假的事情。不能欺骗同事和客户,对待他人的缺点和不足时,要真诚的指出不足,不能带有偏见和歧视。平时要无私的分享知识、经验和信息,做到共同进步。
____接纳各种个人风格和语言种类,但只接受真诚的合作与沟通态度。
同样,坦诚对于一个团队也是至关重要的。只有大家坦诚相待,把自己的想法都表达出来与同事沟通,才能更有效率地将任务完成。有时,适当的碰撞和火花也不是坏事,可能会激发出更好的方案或策略。
分享:对待每个同事都要分享自己好的经验和知识,共同讨论,提高整个团队的工作效率,同样,坏的习惯和想法也要提出,通过大家来改正,共同勉力,不断鞭策自己,在失败和困难的时候,需要大家共同面对和解决,才能让整个团体在互相信任,互相帮助的环境下更有凝聚力,工作也会更有效率,成功机会也会更大,通过这些交流和分享,同事间的关系也会更加的融洽和愉快,不管是成功得失大家都应该拿出来分享因为我们是一个团队应该共同进步和发展。
刚加入____,分享这个词是不绝于耳的。我认为分享是很有必要的,老员工分享工作经验,新员工分享工作感悟;在分享的过程中可能会发现许多与众不同的亮点,大家可以取其精髓,去其糟粕,达到共同进步的最终目的。
在____发展过程中,同心、同德、同策、同力与积极、尊重、坦诚、分享是密不可分、相得益彰的。因为后者是前者的基础,在每个员工、每个部门都做到积极、尊重、坦诚、分享之后,就有一个较为稳固的基础,随后同心、同德、同策、同力就能成为公司的上层建筑,进而体现企业的经营理念。
____的经营理念:专业至上、服务至诚、服务客户、善待员工、理解同仁、有效沟通、学习。依赖于我们的专业水准和服务意识。尊重客户、理解客户、与客户善意的沟通,将客户视为我们永远的伙伴有了这样的理念,才能为其提供发自内心的真诚的服务。同策信奉这样的理念,愈是开放分享的企业,愈能创造商业价值。
当我进入____的第一天开始,深深的感受到____与其他房产公司的不同。____有严格的管理制度和晋升制度,非常重视对员工的培训,学习,是一种对待工作和生活的态度这句话并不是一句空洞的口号,而是实实在在的体现在每个方面,进入案场安排带教人员,帮我制定带教计划,分阶段的完成工作;案场还定期的强化专业知识,相互分享个自的工作经验,加强整个团队的协作能力;公司定期的培训,让我们了解了很多除业务以外的专业知识,让我们业务部门在强化自身工作能力的同时也学到了其他相关部门所具备的专业知识,提高了整体的专业水平。
____的企业文化提高了整个团队的执行力,也通过团队整体的执行力去感染所有新进入公司的员工和客户。在同行眼中,____是一个具有很强生命里的公司,____的员工给别人的感觉是非常的专业,有活力。房地产一手房从业人员过去给人的感觉是比较的专业,但在工作态度方面不如二手房从业人员那么有拼搏精神,而在____,这两者的优点在公司的每个员工身上得到很好的结合,这就是____企业文化最好的体现。
来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中,我会进一步更加严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而骄傲。
敬请领导给予批示,期盼着成为公司一名正式的员工。
此致,
敬礼!
【关键词】电信;营销;电商;市场细分
一、前言
电信行业在信息产业迅速发展的今天,除了主流市场的拓展,运营商还通过灵活多变的营销渠道深入争夺各自夹缝的未涉足区领域,电信运营商的战国时代已经到来。大规模的品牌竞争和服务比拼形成的主流战略,逐步进入尾声,随之而来的是更加细化的战术较量――各自营销渠道的进一步发展。中国电信集团将面临着其他两家竞争对手的强劲挑战,俗话说的的好:“细节决定成败!”销售渠道正是战术较量中细节,看似简单的“卖”与“买”却有着关乎企业发展的重要机遇。
一、中国电信的销售渠道现状
营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。通过建立稳固而又符合时展的营销渠道,才是占有竞争先手的最佳手段。目前中国电信的营销渠道还沿用了2005年的办法,整合建立四类营销渠道:第一是直销渠道,主要针对大客户经理;第二是实体渠道,主要针对营业厅;第三是电子化渠道,主要针对网上客户服务、短信邮件等网络电子业务;第四是社会渠道,主要针对合作伙伴、商和其他的资源性渠道。应该说,这四种分类已经很全面,囊括了几乎电信运行的全部渠道。
二、中国电信营销渠道面临新的挑战
(一)直销渠道的竞争呈现胶着
随着各大运营商的品牌与服务的成熟度提高,针对核心大客户的竞争也基本划分了势力范围,各自拥有了较为成熟、固定的直销渠道,在该领域的竞争趋于饱和。2014年移动互联网流量消费爆发式增长,手机上网流量贡献近九成。受4G移动电话用户快速增长、春节期间新型互联网拜年方式的流行等影响,移动互联网接入流量继续呈现爆发式增长。1-2月,移动互联网接入流量达4.84亿G,同比增长85.5%。月户均移动互联网接入流量达到281.7M,同比增长75.1%。手机上网流量达到4.32亿G,连续两月实现翻倍增长,在移动互联网总流量中的比重达到89.3%,成为拉动移动互联网流量高速增长的首要因素。固定互联网使用量同期保持较快增长,固定宽带接入时长达7.54万亿分钟,同比增长24.2%。随着移动通信和4G的快速发展,自由客户即碎片化的个人网络需求将成中国电信的又一市场增长极。
(二)实体渠道受到虚拟支付的冲击
中国电信的传统营业厅,只是办理业务需求或缴费的模式已经很难满足现在客户的需求,随着网络支付的逐步完善,更多的用户将选择快捷、方便的网络支付,除了必要的业务办理才会前往营业厅。怎样通过实体渠道维护客户、稳定销售量以及提高实体渠道的实用价值,将成为中国电信必须考虑的问题。
(三)社会渠道遇到新难题
通过社会网点,最直接接触终端客户,方便快捷,成本低同时也能规模覆盖。但是基层管理者对社会渠道的重视程度不够,大部分停留在文件和口号上,同时渠道管理人员力量严重不足,影响渠道的帮扶、督导和管理,从根本上制约了其发展。
(四)营销渠道的配套支持需进一步加强
中国电信现在面对老市场的新环境,衍生出的新客户,营销渠道的配套将面临巨大挑战。随着客户的自由度、选择性以及议价能力的提高,营销渠道也必须紧跟客户需求与终端相匹配,营销战略、销售人员等硬件都要随之增强。对市场的细分、营销的管控都会随着新营销渠道的建立而改变,这将是对中国电信整个营销战略以及销售团队的一个巨大挑战。
三、中国电信营销渠道的改进
(一)从个人市场寻求机会
在直销渠道已经饱和的状态下,需要寻求更新的营销渠道,从每个客户的需求开始入手,原来的整体性营销已经不再适应当今的市场竞争,要清楚每一个细分的细小市场即市场细分,现在是满足个体差异需求的时代,要注重每个碎片、夹缝市场的未涉足领域。
(二)加快完善电商营销渠道与实体渠道相结合
从目前看,中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商均已涉足电商,发展路径和策略相似,但发展速度总体较为缓慢。中国电信应加快在电商平台(如:天猫、京东等)建立门户体验店的步伐,同时在自有电商平台上叠加了终端销售功能,电商渠道开展充值、合约、套餐、积分、资费查询等业务,尽量形成一种新的与客户交流沟通的模式,形成真正的B2C、O2O模式,让客户能够跨越时间限制、与空间限制,在网络平成业务办理和咨询,充分提升中国电信网络服务功能。同时与实体渠道即营业厅相结合,通过网络平台简化业务办理程序与步骤,让营业厅成为O2O线下服务的最终站及体验店,通过线上渠道快速下单,线上线下互为补充,提升营业厅整体服务水平。
(三)以社会渠道为基础,提高渠道渗透率
中国电信的社会渠道覆盖广泛,中国电信拥有全球最大固话网络和中文信息网,覆盖全国城乡、通达世界各地,网络资源优势明显,特别是南方及西北区域,占到了这些区域固网接入的80%以上。固网优势明显,是基层渠道推广的有力支撑。应该以地区营业厅为基础,加强与社会渠道的沟通,定期派遣调查指导人员指导基层网点工作及培训,以提高社会渠道的整体素质,树立良好的企业形象。只有适应企业特点的渠道模式才有生命力和竞争力,以专业促提高,增强社会渠道的渗透率,将社会渠道作为与其他竞争对手作战的最前线。
(四)加强营销渠道拓展配套
中国电信作为成熟的大型电信运营商,需要特别注重销售端与终端客户的紧密联系,而联系两者的正式负责销售的人员以及合理的营销战略。作为营销渠道配套,除了硬件设施及资金的支持,更重要的是销售人员素质的培养,一个优秀的销售团队,正是给企业带来战斗力的生力军。增强一线销售员工培训,制定合理渠道拓展、维护战略是关键。同时更需要配套以严谨、完善的激励机制,以激发销售人员在渠道建立过程中的积极性。
四、结语
营销渠道虽然只是中国电信在市场竞争中重要的战术之一,但是它的成败直接影响到整体战略的实施。真所谓“牵一发而动全身”,它直接关系到企业与客户,企业与商的合理沟通与联系。建立起领先于对手同时紧跟时代需求的营销渠道,是中国电信在与其他巨头争雄时的必要砝码。
参考文献: