能力提升培训心得体会
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能力提升培训心得体会范文第1篇
2019年7月1日至7月5日，东西部协作2019年大通县信息技术骨干教师能力提升培训在南京市雨花台区教师发展中心进行。信息技术素养观转变。从技术应用能力转向信息素养能力，我们不仅要利用技术，更要利用信息素养和信息技术合作。
人工智能时代的教育变革
一、人工智能驱动智慧教育
当前，以人工智能为代表的技术创新进入到一个前所未有的活跃期。当人类社会迈进信息时代的新阶段——人工智能时代，这种工业化的教育体系已经无法满足未来社会对人才的需求，时展迫切需要一场教育变革。换句话说，教育不是由外而内传递知识，而是由内而外觉悟智慧。这就要求，我们必须打破整齐划一的传统教育形态，构建与人工智能时代相适应的智慧教育体系，利用智能技术对学习环境、学习内容、教学方式、管理模式进行系统化改造，为学生提供富有选择、更有个性、更加精准的智慧教育。
二、智慧教育的理念内涵
综合已有研究，我们认为，智慧教育是指以“人的智慧成长”为导向，运用人工智能技术促进学习环境、教学方式和教育管理的智慧转型，在普及化的学校教育中提供适切的学习机会，形成精准、个性、灵活的教育服务体系，最大限度地满足学生的成长需要。只有把“人”置于教育的最高关注，发掘人的潜能，唤醒人的价值，启发人的智慧，才能从容应对人工智能时代带来的挑战。智慧教育不仅是教育基础设施的信息化、智能化，而且是教育理念与教育方式的转型升级，从注重“物”的建设向满足“人”的多样化需求和服务转变。
智慧教育包括三个组成部分：一是相互融通的学习场景，利用智能技术打通物理空间与网络空间之间的壁垒，让万物互联，让世界互通，所有学生都可以在任何地方、任何时刻获取所需的任何信息；二是灵活多元的学习方式，注重学习的社会性、参与性和实践性，打破学科之间的界限，开展面向真实情境和丰富技术支持的深度学习；三是富有弹性的组织管理，破除效率至上的发展理念，释放学校的自主办学活力，利用人工智能提高教育治理的现代化水平，让学生站在教育的正中央。
虚拟和增强现实（VR/AR）技术在教学中的应用与前景展望
一、虚拟现实和增强现实技术的起源、概念和应用领域
（一）虚拟现实和增强现实技术的起源
虚拟现实（VirtualReality，简称VR）技术描述的就是我们现在熟悉的“虚拟现实”。增强现实（Augmented Reality，简称AR）是指在真实环境之上提供信息性和娱乐性的覆盖。
我国虚拟现实技术的研究起步于20 世纪90 年代初。随着计算机图形学、计算机系统工程等的高速发展，虚拟现实技术得到相当的重视。2016 年3 月17 日全国两会授权的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中指出：“大力推进先进半导体、机器人、增材制造、智能系统、新一代航空装备、空间技术综合服务系统、智能交通、精准医疗、高效储能与分布式能源系统、智能材料、高效节能环保、虚拟现实与互动影视等新兴前沿领域创新和产业化，形成一批新增长点。”
（二）虚拟现实和增强现实的概念、特征和应用领域
1. 虚拟现实技术
虚拟现实，是一种基于多媒体计算机技术、传感技术、仿真技术的沉浸式交互环境。具体地说，就是采用计算机技术生成逼真的视觉、听觉、触觉一体化的特定范围的虚拟环境，用户借助必要的设备以自然的方式与虚拟环境中的对象进行交互作用、相互影响，从而产生亲临等同真实环境的感受和体验。
虚拟现实具有特性，即沉浸性(Immersion)、交互性(Interaction)、构想性(Imagination)，是一个学科高度综合交叉的科学技术领域。虚拟现实与人工智能 (AI) 技术及其他相关领域技术结合，将会使其还具有智能(Intelligent) 和自我演进演化(Evolution) 特征。头戴式虚拟现实设备，即可观看虚拟现实视频介绍。
虚拟现实涉及门类众多的学科，整合了很多相关技术。虚拟现实是未来科技发展的方向之一，它可以从人的感觉系统上改变现有的空间感。虚拟现实现有的产业链大致可分为硬件设计开发、软件设计开发、资源设计开发和资源运营平台等几种类别。通过虚拟现实关键技术的突破以及“虚拟现实+”的带动，会产生大量行业和领域的虚拟现实应用系统，为网络与移动终端应用带来全新发展，将会推动许多行业实现升级换代式的发展。虚拟现实可以应用于国防军事、航空航天、智慧城市、装备制造、教育培训、医疗健康、商务消费、文化娱乐、公共安全、社交生活、休闲旅游、电视直播等领域中。
2. 增强现实技术
增强现实是在虚拟现实的基础上发展起来的一种新兴技术。增强现实技术基于计算机的显示与交互、网络的跟踪与定位等技术，将计算机形成的虚拟信息叠加到现实中的真实场景，以对现实世界进行补充，使人们在视觉、听觉、触觉等方面增强对现实世界的体验。
增强现实具有三大特点，即虚实结合、实时交互和三维配准。
增强现实具有三种呈现显示方式，按距离眼睛由近到远划分分别为头戴式（head-attached）、手持式（hand-held）、空间展示（spatial）。增强现实智能眼镜，扫描二维码可以观看Magic Leap 增强现实演示视频。
增强现实的应用领域非常广泛。如在教育领域增强现实可以为学生呈现全息图像、虚拟实验、虚拟环境等；在旅游业增强现实可以帮助游客自助游玩景区，以虚拟影像的形式为游客讲解景区概况、发展历史、人文景观等内容；在零售业中增强现实技术可以实现一键试穿，在网上销售中具有极大的应用空间。增强现实在工业、医疗、军事、市政、电视、游戏、展览等领域都表现出了良好的应用前景。
二、虚拟现实和增强现实技术在教学中的具体应用
虚拟现实和增强现实技术在教学中的应用潜力巨大、前景广阔，主要体现在运用虚拟现实和增强现实技术具有激发学习动机、创设学习情境、增强学习体验、感受心理沉浸、跨越时空界限、动感交互穿越和跨界知识融合等多方面的优势。虚拟现实和增强现实技术的应用，能够为教育工作者提供全新的教学工具，同时，能激发学生学习新知识的兴趣，让学生在动手体验中迸发出创新的火花。因此虚拟现实和增强现实技术应用于教育行业是教育技术发展的一个新的飞跃， 它营造了自主学习的环境，由传统的“以教促学”的学习方式演变为学生通过新型信息化环境和工具来获取知识和技能的新型学习方式，符合新一轮教学改革的教育理念，有助于学生核心素养的培养。虚拟现实和增强现实设备有多种，这里分别介绍各种设备在教学中的具体应用。
（一）头戴式虚拟现实和增强现实设备在教学中的应用
头戴式虚拟现实设备一般包含头戴式显示器、位置跟踪器、数据手套和其他设备等，分为移动虚拟现实头盔和分体式虚拟现实头盔。国外有脸谱、谷歌、微软、三星等公司的虚拟现实头盔产品，国内有微视酷、蚁视、暴风魔镜、中兴、乐视、华为、小米等100 多种虚拟现实头盔产品。结合国内外的研究报告以及目前虚拟现实教育实践情况，虚拟现实和增强现实技术在生物、物理、化学、工程技术、工艺加工、飞行驾驶、语言、历史、人文地理、文化习俗等教学中均可应用。
学生使用头戴式虚拟现实设备体验学习时具有置身真实情境的沉浸式感觉，能给学生以绝佳的真实体验， 使人如身临其境，让书本中的内容可触摸、可互动、可感知。例如地理学科讲述关于宇宙太空星际运行的课程时，在现实生活中学生无法遨游太空，如果戴上头戴式虚拟现实设备，就可以让学生从各个角度近距离观察行星、恒星和卫星的运行轨迹，观察每个星球的地表形状和内部结构，甚至能够降落在火星或月球上进行“实地” 考察、体验星际之旅等。虚拟现实头戴设备， 手机扫描二维码观可看虚拟现实效果视频。
（三）手持式虚拟现实与增强现实设备在教学中的应用
手持式增强现实设备多采用移动设备与APP 软件相结合的方式。APP 有视+AR、AR、4D 书城、幻视、视AR、尼奥照照等，另外有多种增强现实图书都有相配套的APP，如《机器人跑出来了》《实验跑出来了》《恐龙争霸赛来了》这套“科学跑出来”系列增强现实科普读物有iRobotAR、iScienceAR、恐龙争霸赛来了等多个APP，它们的原理都是采用手机摄像头获取现实世界影像，通过手机在现实世界上叠加虚拟形象的形式，实现增强现实的特殊显示效果。有的APP 中提供了丰富的教育资源，如安全教育、科普读物、识字卡片、益智游戏等，特别适合儿童教育。使用方法有两种：一种是手机APP 与相配套的纸质图书一起使用，用手机摄像头扫描图书上的图片，在手机屏幕上即可呈现出演示效果；另一种使用方法是运用APP 下载增强现实资源并与外界实景叠加即可呈现出演示效果。增强现实特效非常逼真，利用这些APP 进行学习，学习过程具有真实感、体验感、沉浸感，增强了学生学习知识的兴趣，可以达到寓教于乐的教学效果。
三、虚拟现实与增强现实技术在教学中应用的优势分析
（一）虚拟现实与增强现实技术为学生自主学习提供了有利条件
虚拟现实和增强现实教学资源存在形式多种多样， 根据采用的设备不同，可以将教学资源保存在网络运营平台、桌面式设备、移动设备和纸质图书里，学生可以在不同的地方采用不同的设备调用虚拟现实和增强现实教学资源进行随时随地的自主学习。如果学生在课堂上有些知识点未能掌握，可以重新学习一遍，增加对知识的巩固和理解，有时学生因为特殊原因未能在课堂上学习，也可以课后弥补，同时可以将虚拟现实和增强现实设备作为载体采用“翻转课堂”或“微课导学”教学模式组织教学，为学生提供自主学习条件，教师也可以从繁重的重复性讲解中解脱出来，有针对性地为学生答疑解惑，有助于传统教学方式的变革。
（二）虚拟现实与增强现实技术为学生提供更加真实的情景
在传统的教学课堂上，知识的传输主要通过文字、图片、声音、动画和视频的形式呈现。遇到比较复杂的情况，比如数学课的立体几何、地理课的天体运动、物理课的磁力线和电力线、化学课的微观粒子结构、生物课的细胞结构等，教师用语言很难把这些知识点表达得非常清晰，同时由于每个学生的理解力不同，教学效果也会因人而异，甚至初次学习这些知识的学生会得到“盲人摸象”般的感受。而采用虚拟现实和增强现实技术组织教学，三维立体效果的呈现可以弥补这样的缺憾，能够把知识立体化，把难以想象的东西直接以三维形式呈现出来，让学生直观感受到文字所表达不出来的知识，真实的情景可以帮助学生对知识的理解和记忆，使学生的想象变得更加丰富。
（三）虚拟现实和增强现实技术能提高学生的学习兴趣
由于虚拟现实和增强现实技术具有视觉、听觉和触觉一体化的感知效果，学生具有真实情境体验、跨越时空界限、动感交互穿越的感受，能身临其境般在书海里遨游，让书本中的内容可触摸、可互动、可感知。身临其境的感受和自然丰富的交互体验不仅极大地激发了学习者的学习动机，更给学习者提供了大量亲身观察、操作以及与他人合作学习的机会，促进了学生的认知加工过程及知识建构过程，有利于实现深层次理解。传统的学习方式让很多学生觉得枯燥乏味， 为了应付考试不得不去死记硬背，但很多知识学生考完之后很快会忘得一干二净，而采用虚拟现实和增强现实技术组织教学，新颖的学习方式和丰富多彩的学习内容能够极大地提升课堂教学的趣味性，生动形象的场景会加强学生的记忆，激发学生的学习兴趣。“兴趣是最好的老师”，兴趣也是学生学习新知识的不竭动力。
（四）虚拟现实和增强现实技术应用能促进优质资源均衡化
我国幅员辽阔，地区之间贫富差距较大，存在教学资源分配不均的情况。经济发达地区无论是软硬件配置， 教学师资和教学资源都非常丰富，而经济落后、地域偏远的山村学校学生连接受最基本的教育都难以实现。各级政府和教育主管部门都在大力推进教育均衡发展，加大教育投资力度，而虚拟现实和增强现实技术应用将是解决城乡教育资源不均衡问题的一把金钥匙，有利于缓解教育资源两极分化，扩大优质资源的分享范围，能让教育资源不再受限于地区和学校，让教育发达地区的名教师通过虚拟现实和增强现实课堂走进山村学校，能通过整体优化教育资源配置，来缩小城乡差距，实现教育公平，同时这也是教育扶贫的较佳途径。
四、虚拟现实和增强现实技术在教学应用中存在的问题
虽然虚拟现实和增强现实技术在教学中的应用可以改变传统的教学方式、提高学习兴趣、实现教育均衡发展，但虚拟现实和增强现实技术发展还处在初级应用阶段，在技术瓶颈、资源开发、教学内容和推广普及等方面还存在很多问题。
（一）虚拟现实设备应用中的眩晕问题
人们在使用虚拟现实设备时会出现眩晕感，从硬件结构来看，由于现在的科技还无法做到高度还原真实场景，许多用户使用配置达不到要求的虚拟现实产品时会产生眩晕感；虚拟现实界面中的视觉反差较大，实际运动与大脑运动不能够正常匹配，影响大脑对所呈现影像的分析和判断，从而产生眩晕感；虚拟现实设备的内容有相当一部分资源是从PC电脑版上移植过来的，UI 界面不能很好地匹配虚拟现实设备，不同的系统处理上也无法达到协调统一，画面感光线太强或太弱都不能让用户接受；虚拟现实设备帧间延迟跟不上人的运动，会有微小的延迟感，当感官与帧率不同步时也会让使用者产生眩晕感。
（二）虚拟现实和增强现实技术在教学中资源短缺
目前虚拟现实和增强现实产业刚起步，软硬件设施不完备，开发人员技术力量不足，很多学校未配备虚拟现实和增强现实设备；中小学校的很多教师还没有接触过虚拟现实和增强现实，不知道如何在教学中应用，更谈不上如何去开发虚拟现实和增强现实教学资源。因此，针对中小学教学所开发的虚拟现实资源很少，课程资源短缺是虚拟现实和增强现实在中小学推广的最大瓶颈。但随着虚拟现实和增强现实技术的迅猛发展，将虚拟现实和增强现实技术应用于教学势在必行，未来虚拟现实和增强现实技术在教学中的应用势必带来课堂教学方式的颠覆性改变。
（三）虚拟现实和增强现实教学平台和资源的设计重形式轻内容
当前很多虚拟现实教育平台都只是在一个3D 视频或虚拟现实软件游戏的基础上构成虚拟现实教学。虽然学生在虚拟世界玩得津津有味，课堂气氛很活跃，学生互动、交流和讨论很热烈，表面上看学生得到了沉浸式的体验感，但是有些虚拟现实教育平台所提供的知识点讲解还停留在现实世界中，课本内容的单调、枯燥并没有因软件的存在而得到缓解，知识要点的讲解没有变得更加生动、有趣和有针对性，这种只重视形式而不重视内容、教与学完全脱节的虚拟现实课堂只能称为“伪虚拟现实课堂”。
（四）虚拟现实和增强现实设备价格较高和技术条件限制导致普及困难
企业的前期研发成本较高、设备销售量较少，导致多数虚拟现实和增强现实设备销售价格居高不下， 很多学校因资金问题望而却步，无力购买售价高昂的虚拟现实和增强现实设备，进而导致虚拟现实和增强现实技术在学校的推广普及步履艰难。大多数虚拟现实软件普遍存在语言专业性较强、通用性较差和易用性差等问题。受硬件局限性的影响，虚拟现实软件开发花费巨大且效果有限。另外在新型传感应用、物理建模方法、高速图形图像处理、人工智能等领域，都有很多问题亟待解决。三维建模技术也需进一步完善，大数据与人工智能技术的融合处理等都有待进一步提升。以上诸多原因的存在制约了虚拟现实和增强现实技术在中小学教学中的推广和普及。
五、虚拟现实和增强现实技术在教学应用中的前景展望
虚拟现实和增强现实技术发展对未来教学形式的影响
随着科学技术的迅猛发展，在云计算、雾计算、物联网、“互联网+”、大数据、人工智能突飞猛进的新时代背景下，虚拟现实和增强现实技术与人工智能、大数据和物联网融合，将会让虚拟现实和增强现实技术应用如虎添翼。
随着虚拟现实和增强现实软硬件设备的性能提升和价格降低，会有更多的教育投资公司开发出更加丰富多彩的教学资源，让虚拟现实和增强现实技术快速走进中小学课堂，在教学中大面积应用普及。依托其具有的沉浸性、交互性、构想性、虚实结合、实时交互和三维配准等超级体验感的优势，教师的教学方式和学生的学习方式都将会发生改变。虚拟现实和增强现实技术在教学中的应用普及将会颠覆传统的教育方法和教学形式，具有巨大的应用潜力与应用前景。
能力提升培训心得体会范文第2篇
稻田镇营里联办小学 赵延春
2018年6月12日，寿光市小学校长治校育人能力提升工程培训，在潍坊高新双语学校拉开了序幕。在袁月娥校长的带领下，我们参观了整个校园环境、学校楼道及室内文化建设，了解了学校文化内涵的发展。观看了学校2部宣传片，进一步增进了对学校及校长的认识。下午第一节听了一节传统文化课，课后进行了评课。参加了学校语文教研。通过一天学习，我们真正领悟到了高新双语学校的内涵发展，他们的各项工作值得我们去反思、学习、借鉴。
1、学校有一个优秀的管理团队。火车跑的快，全凭车头带，一个好的管理团队，能造就一所好的学校。高新双语学校的领导班子，团结奋进，知识渊博，思维超前，执行力强。学校的各项工作有安排、有检查、有结果、有评比，充分调动起了大家的工作积极性。不管举行什么活动，领导班子亲自参与，并现场指导、点评，每次讲评都彰显出了他们的学识。没有最好，只有更好是他们工作追求的目标。
能力提升培训心得体会范文第3篇
炎热抵不住人们对知识的渴望。这是我近十天的学习以来最大的感受，七月的天气格外闷热，一百多人坐在一起听讲座，上机练习，可想而知，每天都是大汗淋漓，但没有一个人中途退却。为什么，是因为教授不但讲得好，真的是给我们补充了能量，也开了我们眼界，让我们感触颇深。试想一下，七十多岁高龄的教授，在如蒸笼一样的教室里，一会站起身做示范，一会走到我们中间与我们面对面地交流，整整一上午，他几乎没有就座。在他的面前，谁还能喊苦。所以说，在培训中，我不但收获了知识，更是一次对心灵的洗礼。
作为一线教师，最想得到的就是对自己在工作中有用的东西。而在聆听了朱广民教授的讲座后，我有了新的认识。参考书所设定的目标是照顾学生的中等水平，那么我们在实际工作时一定要依据所教学生的实际水平设定具体的教学目标，采用科学的、适合自己学生的教学方法，将课程资源有效地进行整合，以收到良好的教学效果。新课程倡导自主合作探究的学习方式，可在实际教学中往往没有真正做到这一点。在听讲座的过程中再一次明确了这一点的重要性。更加清楚了作为一名新型教师应改变什么。李广教授的《课堂教学评价指标与实践追求》讲座中，课堂教学的评价指标非常系统地为我们介绍了课堂教学分析的几个环节，为今后的评价工作提供了有利的依据，反思一下自己在以往课堂上的做法，是不是太缺乏生机和活力了，一位七十多岁的老人能将自己的课堂讲得这样有声有色，吸引不同年龄阶段的学员，自己是不是也应该有所改变了。
后来的几天，我们用了两天的时间学习了简单动画的制作，因为以前很少接触多媒体教学设备，也就是在有机会出去听课的时候见到过，所以操作起来非常吃力。老师在前面边讲边操作，我们在下面边听边练习，常常是手忙脚乱。为了能多学一点，也不枉此行，我们中午吃过饭就到机房练习，一边操练一边做笔记，在快要结束的时候，我们将几天听到的、学到的、收集到的，几个人在一起交流、互送，收获颇丰。
学习中的体会、感动，真的是很多很多，不仅来自讲课的教授，也有的来自共同学习的学员。虽然我没有记住她的名字，但她的一举一动却深深地印在了我的心里，她是我们学习当中年龄最大的一位，但从未缺课，每天的课后作业都能认真地完成，她住在我的隔壁，每天下晚课，我都能看到她坐在桌子前细心地整理笔记。上机操作时，她也是认认真真的，不会就问，她的学习劲头时时感染着我。
（作者单位 吉林省通化县大泉源天仁中心小学）
能力提升培训心得体会范文第4篇
工厂参观学习心得体会为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实” 活动的深入开展，针对公司物业管理的实际情况， 20*2年2月24日，在领导的组织安排下，我们一行前往海尔公寓进行参观学习，参观学习海尔心得体会。这是公司成立以来，首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习，意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习，给我留下了深刻的印象。
当我进入海尔公寓管理区域时，给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象，此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里，我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案，随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中，我们不停地询问管理细节情况，并认真听取了海尓公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流，我受益匪浅，感慨万千，体会自当溢于言表。
三点体会：
首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系，从人员去向、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、后勤保障等方面拥有的信息软件系统，在网络上实现了明晰、快捷的办公系统，管理程序让人一目了然，心得体会《参观学习海尔心得体会》。
再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼，但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右，昼夜倒班的工作性质致使人多事杂，给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况，四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难，勇挑重担，主动放弃节假日休息时间，延长服务时段，确保24小时服务随叫随到，辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神，让我深受鞭策和鼓舞。
其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证，十分切合海尔内部的管理要求，也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平，创新了管理机制，挖掘了自身的潜能，作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。
二、两点思考
1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。
2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。
能力提升培训心得体会范文第5篇
当我们心中积累了不少感想和见解时，可以记录在心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家整理的公司前台工作心得体会，希望能够帮助到大家!
公司前台工作心得体会1前台这个工作岗位是一家公司的门面，是外来人员进入公司第一眼看到的职员，也影响到是外来人员对公司的第一印象。所以前台的这个工作岗位对公司还是很重要的。我在公司做前台也有一段时间了，对于这份工作的开展，也有很多的感悟和心得体会。
前台的工作其实还是很轻松的，也没有什么技术含量，但是如果是凭借这样就判定前台的工作不重要的话，那我觉的就太武断了，至少在我工作的这家公司，对于前台的要求还是比较高的。前台的工作岗位要求一般都是有硬性要求的，这个硬性要求不是学历、经验之类的要求，也是外贸和身高的要求。因为前台工作就相当与工作的门面，对于门面的设置，是要好看漂亮的、形象气质佳的，可以在外来人员进入公司的时候，能够有好的心情，在这个世界上，谁不想看到美好的事物呢。这是我对做前台这个工作岗位最大的要求了吧。
所以公司对于我们前台人员的要求就是要有气质有形象，工作的时候要坐有坐相，站有站相，而且礼仪也要做到很到位，这就是我们前台工作人员的第二个要求了，就是要知道一些简单的基本的社交礼仪。前台的工作主要是接待外来人员，第一时间对接外来人员来公司的目的，根据其目的，找到专门对接的那个工作人员，协助处理好一些事情或者问题。所以礼仪方面的到位也是很重要的。
当然我觉得除了上面说的形象和礼仪之外，我还觉得前台工作的时候，沟通也很重要，因为不管来公司的是谁，第一次对接的肯定就是前台，为了能够更快的处理好事情，这个时候就需要前台的沟通能力了。
我做了前台工作这些时间，我真的觉得收获挺大的，最直观的就是我提升了自身整个的形象气质，也让自己变得更加的礼貌和宽容了，每天都是笑眯眯的，不仅自己心情好，连带着公司看到我们的人的心情也都很好，更好的调剂了公司的工作的轻松氛围。我觉得挺好的，之后也会一直努力的做好自己的本职工作，做好公司前台这个岗位的工作。不管什么样的职位，都有它存在的意义，在任何岗位上，只要认真工作，都会有一定的收获的。这是我工作的最大感触。
公司前台工作心得体会2一、扎实的产品知识
首先，我们应该对所营销的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。
二、树立营销意识和协作精神
作为一名前台工作人员，每一位客户都是我们业务发展的对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部分。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最好的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。
三、积极的工作心态
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。
四、注重营销技巧
我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们的需求，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。
五、做好销售服务
在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的了解程度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。
营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美好。
公司前台工作心得体会3通过这次在公司前台的一个实习，我也是感受到工作想要做好并不是那么简单的，而且社会的相处方式也是和在学校有一些区别，工作之中也是需要我付出很多的努力去完成，并且通过这次的实习，我也是对于进入社会，来把工作给做好有了更多的信心，对于这次的前台实习，我也是有一些感悟和体会。
在刚开始工作的时候，我也是对于要做的事情比较的茫然，虽然我也是了解前台要做的一些事情，但是每个公司的情况又是有不同的，并且侧重点也是不一样，况且我们公司其实也是有一些要求的，所以来的时候，也是先给我们培训，然后再进入到岗位上跟着同事慢慢的来做，一件件的事情做好，最后整个流程，整个岗位的工作都会做了之后，才渐渐的放手，我也是通过努力，渐渐的掌握了该如何的去做好前台的工作，在学习之中，我也是感受到，和学校是不一样，更加的注重实际，更多的是教我们怎么去做事情，而不是理论的一个学习，而且理论也是非常的少，学的每一个都是要用到的，也是让我清楚，学习不能停止，同时也是更加的要注重于自己要做什么事情，那么也是要学什么东西，而不是像学校学的那么多，但是实际用到的也会比较的少，是有一些差别的。
在前台做事情的时候，同事也是认真的来带我，让我感觉到公司的氛围是非常的不错，没有什么太多争端的事情，大家相处都是挺愉快的，而且我要学的东西也是不会藏私，会把经验教给我，让我更加的明白如何的去做好事情，同时也是在工作之中，我没有犯什么错误，每做好一件事情，我也是感受到这件事情对于我，也是有一些成就感的。自己也是收获很多，更加的能去对事情做得更好，我也是在不断的完善自己前台工作的方法，尽力的去做好，并且也是在其中感受到在自己的经验也是变得丰富了，以前不是那么熟练的事情也是能做好了，通过这次的实习，让我也是对于前台的工作有了更多的理解。
实习而今也是结束了，我学到了也是做好了前台工作，自己也是在自己的岗位上站稳了脚跟，当然也是有一些不足的地方还要继续的去提升，来让自己的前台工作做的更好才行，也是要继续的多学，多去积累经验。
公司前台工作心得体会4这次公司为我们准备了一场培训活动，专门针对我们前台客服的培训，就是为了让我们为客户提供更好的服务。此次的培训给了我很多，我也学到很多，为此我来谈一谈我的体会。
我们客服的培训大概是一周时间，这一周我体验到了真正作为客服应该具备的品格和能力，这些都是我们在这个行业中成为优秀的自己要有的。培训开始，我们的培训老师就给我们展示了他作为客服的一面，我这次真是开了眼了，__老师他从客户来电到最后结束电话，语速平稳，意思表达清楚，微笑服务，各个方面都很棒，我是第一次见识到一个客服可以做到这般的好，整个流程不说对面的客户是有多好的印象，就单单我们这些看他演示的，都觉得惊叹和敬佩。要知道客服是公司的最先接触客户的，对客户而言，客服的服务很好，为公司之后的工作也是会有很大的帮助的，因此作为前台的客服，我们更是要把服务进行到位，必须要让客户满意我们，才能进行下一步。
老师给我们展示了一遍作为应该优秀的客服的样子，后面还给我们讲解了客服面对客户的来电，客服要注意的几个事项：
第一，注重个人的礼仪礼貌，树立客户至上的观念。对待客户必须要有足够的礼貌，必须要对客户表示足够的尊重，客户就是我们公司的“上帝”，对他们的服务是一定要放心上的。
第二，耐心服务，善待客户。上面有说客户就是“上帝”，因此不管客户提出什么要求，我们都必须要保持耐心，帮助他们解答难题，再有不能因为客户的不同，就差别对待，必须一视同仁，要去善待他们，这是客服基本的职业道德。
第三，熟练掌握相关服务规则和项目。客服人员最基本是一定要有一定的操作能力，清楚相关的服务规则，才能更好的去服务客户，也才不会轻易就犯错，同时公司的一些项目也必须熟练并且能够掌握，才能为客户提供准确的信息。
在这次的培训，我真的能够体会到作为客服的不容易，从来都不是跟客户接个电话就行的，其他方面也要有些基础，而且服务是必须到位的，不然一旦被投诉，也是很不幸的。通过培训，我能够清楚自己身上的重担，我以后会用我学到的知识去服务我们的客户，帮助公司积累更多的客户，为公司做自己的贡献。
公司前台工作心得体会5人事前台工作需要顾及的方面有着很多，因此在平时的工作中我都更加注重于和其他人事前台进行学习，所幸公司的人事前台人员并不止我一个人，因此在我对自身工作不是特别了解的时候，我还能够有着一个参照与学习的对象，时间的流逝总是让人无法察觉的，至少现在我已经从事人事前台工作相当长一段时间了，因此我对这份工作也具备了一定的工作心得体会。
最近就是一个十分适合招聘的时间点，实际上每天都有来公司进行求职的人员，因此我会将求职者带到会议室进行面试工作，至于简历部分需要我观察的地方并不算多，最为重要的是确定对方所学的专业是否和公司需求的岗位相匹配，其次则是看对方在面试过程中的表现以及对这份工作的态度。当公司有员工想要进行辞职的时候，我会按照相关的流程将辞职者的信息给公司领导进行浏览，并尽快安排好其他员工来交接离职人员的手头工作，尽量不要因为对方的离职而给公司的正常运转造成一定过得困扰。
实际上平时公司的福利也是相当不错的，毕竟在活动福利这方面的事情是由我进行负责的，因此我会根据当下时节的变化而精心准备一些小礼品，实际上这些公司的活动也是具备着一定的意义的，这样的话也能够尽快提升公司员工的内部凝聚力。平时的时候我也会负责公司员工出勤记录以及制作相应的电子表格，当员工想要进行请假或者调休的时候，我会安排对方在公司相应的纸质凭证上面进行签字，然后将当天数据进行汇总再交由办公室部门，另外每天的考勤记录我也有进行统计的。
其实我的工作中还有一个比较重要的部分便是在前台接听电话，除了因为公司内部的设备出现问题而主动给物业那边打电话以外，如果有客户想要上门进行拜访的话，我会提前给他们进行登记，然后公司领导会根据事件的不同来安排自己的行程，除此以外我平时还会接到一些推销的电话，这也是让我感到有些苦恼的，如果有什么办法能够将这些无用的推销电话进行屏蔽就好了。有时公司召开会议的话，我也会提前布置好会议的现场，毕竟这也是人事前台的工作职能之一。
