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会议由办公室主任主持。在充分发扬民主,听取与会人员意见和认真研究的基础上,按照民主集中制原则,由办公室主任作出决定。
.会议期限:办公室主任会一般每月召开一次。根据需要也可随时召开。
.与会人员:办公室主任、副主任和办公室主任认为有必要参加的有关科室负责人。
.会议内容:
一是传达上级文件、指示及有关会议精神,研究贯彻落实措施;
二是总结前阶段工作,安排下阶段和近期工作布置;
三是研究办公室干部选调、人事任免,干部队伍思想、业务、作风建设和福
利等方面的问题;
四是听取有关科室的工作汇报;
五是研究解决办公室需要解决的有关重大问题。
二、办公室科(室)务会v
办公室科(室)务会议是交流沟通情况、研究布置工作的行政会议。会议由科(室)
负责人主持。
.会议期限:科(室)务会议一般每半个月召开一次。根据需要也可随时召开。
.与会人员:科(室)长、副科(室)长、科(室)的全体同志。
.会议内容:版权所有
一是传达上级文件、区领导、批示以及办公室工作部署,研究贯彻落实措施;
二是研究布置本科(室)工作,沟通情况,协调解决工作中存在的问题;
三是督促、检查本科(室)岗位责任制的执行情况和年度百分考核任务的完成情况;
四是组织政治理论和业务知识学习;
五是交流思想,总结经验,开展批评与自我批评。
一要当好“服务员”。办公室的工作纷繁复杂,千头万绪,但是服务工作应该摆在第一位置。所以,搞好服务,既是办公室主任的第一要务,也是办公室主任的基本职责。办公室工作是一个单位的窗口,工作如何直接关系到单位的整体形象,关系到单位的整体合力。一定意义上讲,办公室主任的工作规律就是“相对无规律”而“不由自主”。因此,作为办公室主任,就需要在实际工作中牢固树立服务意识,正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系,坚持舍小家、顾大家,勤于思考,严于律已,善于服务,乐于奉献,力争做到服务基层全心全意,服务部门勤勤恳恳,服务领导忠诚无私。那么如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意呢?一方面要端正态度,诚心服务。要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则(来源:文秘站 )和虚怀若谷、顾全大局的处事之道,对下要尊重、亲和、以诚相待;对上要平等、谦和,衷心服务。另一方面,要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手,坚持“参谋要超前”,决策不越权。要掌握好“度”,做到既不失职,又不超权,恰到好处;对下要搞好综合协调,坚持考虑要周全,协调不包揽。保证上情下达,下情上达。要虚心听取部门意见,注意采纳群众观点。这样才能上下贯通,群策群力。
二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长,工作事无巨细,要完成任务不容易,要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调,让有限的能力产生无限的动力,让一个部门的成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂,且大事小事都是相对的,如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢?这就必须在谋划工作时以人为本,动之于情、晓之于理,把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾,就是处理任何事情都必须站在行长的高度,从全局出发,把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来,学会“弹钢琴”,及时向领导汇报,善于和部门沟通,积极与外界协调,调动一切可以调动的因素,保证单位高效运转,协调发展。所谓突出重点,就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,在重点工作重点环节上寻求突破,力争创新。从而,避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼,甚至无所作为。
三要当好“指挥员”。办公室主任工作错综复杂,大事小事琐碎事,事事相连;急事缓事突发事,经常不断;天天上岗天天干,天天看不出啥贡献。所以,就需要办公室主任既要有做具体工作的本事,更要有总揽全局的能力。既要做塌实干事的实干家,又要当运筹帷幄的指挥员。所以,就要不断提高解决问题的能力,不断强化乐于奉献的精神,不断丰富加强服务的理论。同时,还要会写作、会交流、会协调、会公关。只有这样,才有条件去指挥办公室其他人员,形成合力,凝聚战斗力。在具体实践中,对属下人员政治上要爱护,工作上要支持,生活上要关心,纪律上要严明,使办公室一班人形成坚强的集体,人尽其才,才尽适用,最大限度地发挥个人能量,谋求整体效能。
四要当好“监督员”。督促检查是狠抓工作落实,提高工作效率的根本手段,也是办公室主任的重要职责。因为单位的重要决策部署、会议的议定事项乃至领导的临时安排,都有一个贯彻落实的过程。而这个过程,不仅需要办公室主任协调办理,更需要督促检查,防止出现“走过场”和“中梗阻”。在督查、督办过程中,要全面把握工作动态,进展情况和存在问题,客观、准确、及时向向领导汇报,争取支持,推进工作,解决问题。同时,也要注意工作方式方法,避免人为矛盾或使矛盾激化。能够组织协调处理,尽量协调处理。能够自行解决的,首先自行解决。这样,督查才有效果,督办才能顺利。
办公室处于承上启下,联系左右,沟通四方的枢纽地位,为单位各项决策部署的实施发挥着重要作用。而办公室主任是既是单位主要领导的左膀右臂,也是参谋助手;既是办公室工作的核心,也是机关运转的关键。这个职位给人感觉似乎是贴近领导,容易升迁;掌握“实权”,实惠多多;联系面广,办事方便。总之,是一个受人尊重,令人羡慕的差事。但是,象许多工作一样,在人前风光的背后,也有一些不为人知的艰辛与困难。没有经历过的人,也不可能真正体会到其中的酸甜苦辣。以我个人的经历和经验来看,当办公室主任容易,而要当好办公室主任最难。多年的实践使我体会到,要想胜任这个职务并有所成就,最基本的经验就是必须当好“四员”,即“服务员”、“协调员”、“指挥员”、“督查员”。
一要当好“服务员”。办公室的工作纷繁复杂,千头万绪,但是服务工作应该摆在第一位置。所以,搞好服务,既是办公室主任的第一要务,也是办公室主任的基本职责。办公室工作是一个单位的窗口,工作如何直接关系到单位的整体形象,关系到单位的整体合力。一定意义上讲,办公室主任的工作规律就是“相对无规律”而“不由自主”。因此,作为办公室主任,就需要在实际工作中牢固树立服务意识,正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系,坚持舍小家、顾大家,勤于思考,严于律已,善于服务,乐于奉献,力争做到服务基层全心全意,服务部门勤勤恳恳,服务领导忠诚无私。那么如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意呢?一方面要端正态度,诚心服务。要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道,对下要尊重、亲和、以诚相待;对上要平等、谦和,衷心服务。另一方面,要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手,坚持“参谋要超前”,决策不越权。要掌握好“度”,做到既不失职,又不超权,恰到好处;对下要搞好综合协调,坚持考虑要周全,协调不包揽。保证上情下达,下情上达。要虚心听取部门意见,注意采纳群众观点。这样才能上下贯通,群策群力。
二要当好“协调员”。办公室工作点多、面广、线长,工作事无巨细,要完成任务不容易,要干得出色更是不容易。其中的关键在于如何协调,让有限的能力产生无限的动力,让一个部门的成各个部门的事共同担当完成。作为单位“管家人”的办公室主任每天经手之事纷繁复杂,且大事小事都是相对的,如何才能科学地、卓有成效地开展工作呢?这就必须在谋划工作时以人为本,动之于情、晓之于理,把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来。所谓统筹谦顾,就是处理任何事情都必须站在行长的高度,从全局出发,把办公室的局部工作与各股室工作紧密地联系起来,学会“弹钢琴”,及时向领导汇报,善于和部门沟通,积极与外界协调,调动一切可以调动的因素,保证单位高效运转,协调发展。所谓突出重点,就是善于在繁杂事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,在重点工作重点环节上寻求突破,力争创新。从而,避免天天忙忙碌碌却又顾此失彼,甚至无所作为。
三要当好“指挥员”。办公室主任工作错综复杂,大事小事琐碎事,事事相连;急事缓事突发事,经常不断;天天上岗天天干,天天看不出啥贡献。所以,就需要办公室主任既要有做具体工作的本事,更要有总揽全局的能力。既要做塌实干事的实干家,又要当运筹帷幄的指挥员。所以,就要不断提高解决问题的能力,不断强化乐于奉献的精神,不断丰富加强服务的理论。同时,还要会写作、会交流、会协调、会公关。只有这样,才有条件去指挥办公室其他人员,形成合力,凝聚战斗力。在具体实践中,对属下人员政治上要爱护,工作上要支持,生活上要关心,纪律上要严明,使办公室一班人形成坚强的集体,人尽其才,才尽适用,最大限度地发挥个人能量,谋求整体效能。
四要当好“监督员”。督促检查是狠抓工作落实,提高工作效率的根本手段,也是办公室主任的重要职责。因为单位的重要决策部署、会议的议定事项乃至领导的临时安排,都有一个贯彻落实的过程。而这个过程,不仅需要办公室主任协调办理,更需要督促检查,防止出现“走过场”和“中梗阻”。在督查、督办过程中,要全面把握工作动态,进展情况和存在问题,客观、准确、及时向向领导汇报,争取支持,推进工作,解决问题。同时,也要注意工作方式方法,避免人为矛盾或使矛盾激化。能够组织协调处理,尽量协调处理。能够自行解决的,首先自行解决。这样,督查才有效果,督办才能顺利。
这些都是我未曾接触过的工作领域,在不断的学习过程中现在我已经掌握了各项工作的流程,也认真完成了领导交代的各项任务,自身各方面也有所提升,但是任然存在一些不足是需要将来不断学习来弥补这些不足的。现将这一年来的工作情况作出如下总结:
一、办公室的日常主要工作
1、协助办公室主任认真做好公司的内部协调管理工作。认真完成今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作,将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达;负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼;协助完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审;完成公司所有的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号,方便各部门查阅和使用;对公司的印章及证件制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程;认真做好员工的考勤工作并且定期做出汇总;认真做好员工档案的管理,制订了统一的《员工登记表》,加强完善了员工档案的管理工作。
2、负责公司办公物品和销售物料的管理。认真做好物料的进出库统计工作,并做好物品领用登记,定期统计办公用品的使用情况以节约降低成本为第一原则。
3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸认真及时做好收发记录,并且按照楼栋进行分类整理编号,方便今后及时领用查阅。
4、厨房的日常事务:负责统计每天的员工的用餐情况并且每月进行报表汇总,督促厨房每天的菜品制作,并且监督厨房的卫生情况。
5、协助办公室主任管理办公区保洁的日常事务工作:统一保洁人员工装,着工装上岗。在8:30前,把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫,必须保证我们工作环境的整洁。并负责所用保洁用品的购置和领用工作;负责监督办公区保安员的日常工作,在岗情况。
6、负责办公区及售楼处的一切维修、维护工作:空调的日常维修、厨房、用具的维修;所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。
二、工作中存在的不足
1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。在日常考勤、奖惩方面做得不是很好,时间一长,易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中,造成迟到现象一直不能很好的解决。
2、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、人事档案管理、日常服务工作等均需加强和提高,部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。
3、打印机的控制。由于是集体办公,对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。
4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性,要时刻留意来访人员,及时做好接待服务工作。
三、20XX年工作计划
根据20XX年度工作情况与存在不足,我将从以下几个方面开展20XX年工作:
1、协助办公室主任把日常事务更加细节化、条理化、规范化。行政工作本身比较繁琐,具有突发性,因此要学会把工作精细化、条理化,把统筹安排的工作做得更细,争取给大家最到位的支持和服务不断提高自己的业务水平。
2、要注重部门内部的作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高的价值,力争取得一定的工作成绩。
3、自身要加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强周围环境、同行发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
4、各部门都要有加强沟通的意识,加强思想交流,促进工作开展。如相互间常作思想、工作沟通与交流,通过统一思想,达到步调一致,继而推动工作有所进展。
我竞聘的职位是办公室主任。下面我将我的情况做如下三个部分汇报,请予以审议。
一、自然情况
略
二、竞聘办公室主任职位具备的基本条件
第一,具有长期从事办公室工作的经验,熟悉办公室工作的业务。参加工作26年来,我先后有在企业的办公室、市行业主管局办公室和省厅办公室三个层次的办公室工作的经历,累计从事办公室工作时间达10年之多。特别是1994年到厅办公室以后,对办公室工作的各个环节有了更全面细致的了解,对办公室行政管理业务知识有了更系统的接触和研究,同时也在工作的实践中不断丰富和完善了我的办公室工作经验,从而,除按职位要求完成我所承担具体工作外,还组织指导办公室相关同志较好地完成了秘书、文书、、提案、建议办理、档案、保密及财务、后勤服务等项工作。来自秘书网/
第二,具有一定的做好政务工作的基础和文字综合能力。到办公室工作以来,注意结合工作的业务、强化政务工作的力度,一是严格执行国家行政机关公文处理办法,不断提高公文办理质量。针对我厅公文办理工作中存在的一些问题,着重加强了公文办理程序和公文结构规范性的管理,几年来公文办理中一些常见的问题基本得到了解决。对此,省政府办公厅给予了充分的肯定,被省政府办公厅评为全省行政机关公文处理先进集体。二是及时准确拟办各类公文。近年,由于工作改革的深入,每年办理各类文件近千件(中央、国务院、国家部委、省委、省政府及省有关领导同志批转的文件)基本达到了办理及时、分类合理、意见明确。三是会同相关处室及时办理好人大代表建议和政协委员提案。我厅一直是全省人大代表建议和政协提案工作办理大户,几年来,无论是自己具体负责承办建议、提案,还是组织室内同志办理,始终把这项工作做为改善和推进干部人事工作的一个重要措施,重要的建议提案及时与相关处室沟通,并向有关厅领导报告,能解决的商处室尽快落实,尚不能解决的则耐心细致地向代表、委员做好宣传解释工作。1994年以来,我们会同业务处室共办理人大代表建议150多件,政协提案170多件,基本达到代表、委员满意,人大、政协满意,政府满意。从1996年至今我厅连续4年被省政府评为建议提案办理先进集体。四是认真做好厅党组会、厅长办公会及有关综合性会议的相关会务工作。1994年以来,除会同分管主任做好每年的各市局长会议等大型会议会务工作外,做为厅党组秘书还列席了160多次党组会议和40多次厅长办公会议。并较好地完成了会前准备、会议记录、会议纪要整理议定事项督办等相关工作。
第三,具有办公室主任职位要求的综合协调能力和做好协调工作的基础条件。到办公室工作以来,始终注意加强并做好协调工作,首先是内部协调,在日常工作中,遵循把方便留给业务处室的原则,使其和谐顺畅;其次是注意强化外部协调,几年来通过工作上的联系加之有意识的强化这方面的工作,同部办公厅、省委、人大、政府、政协办公厅,省委组织部、财政厅、卫生厅等有关处室建立了良好的工作关系,这样一些工作协调起来就很顺,我们的很多工作都得到了这些部门的帮助与支持。如办公厅的几位省领导同志的秘书在协调工作上提供了很多的方便条件,省财政厅文财处、外经处、住房管理中心在拨付款项、建房贷款方面都给予了有力的支持,省卫生厅公费医疗办在医疗费方面给予了很大的帮助,所有这些与注意做好协调工作都有一定的联系。
第四,从稳定大局的需要出发,认真妥善地做好人民群众的来信来访工作。从1994年到办公室工作,我一直分管工作,在实际工作中,会同室内的同志始终做到接待上和蔼热情,解答上有理有据,特别是注意做好集体访的接待处理。几年来,我厅的工作始终处于全省和全国人事系统的前列,我们的作法两次在全国系统会上做了介绍,1994年以来连续5年受到了省委、省政府的表彰。
第五,能够从实际出发,注意创造性的开展工作并及时完成组织上交办的各项工作。做为办公室的负责同志,要为领导当好参谋助手,工作上就要多想,善于从全局上思考问题,并力争工作上有创新。如1996年由组织的报告团到我省,我负责做接待计划,对此我提出了能否用两个小时的时间,让模范公务员到本行业厅局对口进行座谈,建议被采纳,实际效果很好。后来其他几个省也都效仿了我省的作法,部里对此也很满意。来自秘书网/
第六,具有较强的自觉服务意识。我的生活阅历特别是在与工人、农民的接触中对我人生观、世界观形成影响较大,大家都知道办公室工作比较"杂",不好干。我在处理这类问题时,始终注意把握以下三个环节:首先是要待人热情,哪怕是一件微小的事情。比如在工作中,与办公室的同志研究要从接一个电话、让一个座位、倒一杯热水做起,尔后,再具体接访;其次是服务真诚。我认为办公室的工作性质决定他不仅要为领导工作服务好,同时也要为兄弟处室、事业单位以及基层单位服好务。这种服务不是被动的,而应当是自觉的、发自内心的。要认识到只有通过我们良好的服务,才能保证全厅各项工作的顺利进行.保证厅党组的各项决定得以有效地贯彻实施。所以,几年来始终将其融于日常工作之中,并与办公室的全体同志共勉,收到了一定成效。第三是要注意从繁杂的工作中提高服务规范化水平。如在会议安排上主动与董晶等有关同志认真研究,在日程、食宿、会务安排等方面做出比较详细的计划,基本达到了规范、合理、有序。
第七,能够严格要求自己,井善于调动和发挥办公室全体同志的工作积极性。我19岁入党,受党教育20多年,在严格要求自己和与同志相处方面比较有把握。我认为,大家能够为共同工作目标走到一起来本身是一种缘份,我始终比较珍惜。因此,日常工作和生活方面我都注意待人处事以诚相待,我深有感触的是我是如此待人,大家更是如此待我。我的工作始终得到了在座各位领导和同志的关心、帮助与支持,在我任办公室主任后,也十分注意营造一种团结和谐的氛围,使大家有一个好的心情,安心工作。我认为要想把工作做好,必须有较好的群众基础。对此,我很有信心,这也是我竞聘办公室主任职位的重要条件之一。
第八,能够强化财务管理,保证资金有效运转、合理使用。由于各种增支因素的增加,资金不足一直是困扰我们的一个实际问题。几年以来,注意了资金支出的计划性、使用性的合理性,安排的科学性,以及精打细算,与开源节流并举的原则。从资金上保证了日常工作的顺利进行和相关福利的落实(老干部医疗费。差旅费、办公费)。
当然,自己身上还有许多与党组的要求和办公室工作不相适应的地方;具体反映在文化学识、财务管理专业知识、现代化办公技能等诸多方面,有待于在今后的工作中加以提高。
三、竞聘后的几点想法
第一,进一步认清办公室工作在全厅整个管理工作中所处的位置,进一步完善并修定办公室的工作目标,进一步在服务中提高工作水平,提高运行效率,提高服务质量;继续强化服务意识,改善服务条件,提高服务层次;继续提倡甘于寂寞,甘于清苦,甘于奉献的精神,为领导、为处室、为基层单位搞好服务。
工作上要注意发挥自身的带头作用。在办公室工作就要有一定的奉献精神,我想在此再重复一下我在1994年、1997年竞聘副主任和主任时说过的一句话,写文章、改稿子我可以,装车扛袋子我也能行。几年来,时刻没有忘记这句话,并努力使之付于实践。日常工作生活中,要尽力做到,待遇上的事、荣誉上的事让一点,工作上的事尽量多干点。特别是组织上交办的工作,一定要不讲条件做好。
要注意学习,不断提高自己。适应繁重工作的需要;要注意发挥办公室的整体功能。充分凋动每个同志的积极性和特长;要注意加强工作中的总体协调、讲究协调方式和实况。
第二,进一步加大政务工作力度,提高政务工作水平。来自秘书网/
一是加强政务工作的协督办工作。要加大政务监督力度,配合厅机关党委人事处做好目标责任制的检查落实情况。为厅党组决策提供有效的服务。
二是强化公文程序管理,会同综合法规处把好公文质量关。不断提高公文办理规范化水平。重点解决办文程序,办文格式,文种使用等方面的问题。
三是认真及时地办理好人大代表建议和政协委员提案。继续坚持做到经办人、处长、办公室、厅领导"四级负责"制度,确保办复质量,努力做到"二满意":即代表、委员满意,人大、政协满意,政府满意。力争见面率、办复率、满意率达到三个100%。
四是妥善做好人民群众来信来访工作。进一步完善各项制度。对重访户要耐心细致的做好思想工作,特别要注意做好群众工作,减少越级上访。
五是加强档案管理。提高档案利用率。
第三,强化财务基础建设,提高财务工作管理水平。
一是狠抓财务制度的贯彻落实。严格执行厅财务管理的有关规定,加强对所属事业单位的财务监督和审计。
二是继续坚持开源节流的财务工作原则。争取财政多拨一些,医疗费多要一些,其他专项经费多争取一些,同时重点把好印刷费、接待费、会议费、办公费和电话费支出的五道关口。
三是提高财务办公自动化水平。逐步将财务科目实行微机管理,使财务管理工作逐步纳入规范化、自动化轨道。
第四,搞好后勤事务及福利工作,提高服务质量。
一是加强小车班队伍建设和管理。从抓制度落实入手,保证领导工作用车并尽力保证处室工作用车。努力做到安全、正点、高效。
二是做好办公用房调整的准备与实施工作。如办公地点进行调整,从资金和物力上做好办公用房的改造及调整工作。
三是要积极稳妥地做好**路职工住房的分配工作。同时继续协助有关处室做好建房贷款工作。
四是继续做好职工福利工作。机关福利在条件可能的情况下争取逐年略有提高。
五是加强办公室的支部建设和业务建设,不断提高办公室全体同志工作效率和工作水平。