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一、进展情况
(一)建管并重,抓实主要污染物减排。按照《XX市“十一五”主要污染总量削减实施方案》要求,我市2010年主要污染物总量削减的目标为:so2控制在17741.5吨以内,比2005年削减20%;cod控制在2046.2吨以内,比2005年削减20%;可吸入颗粒物浓度年平均值达到0.10毫克/立方米,实现2010年市区大气环境质量达到国家二级标准。
为实现减排目标,一方面,加快减排工程建设,我局在调查研究、考察论证的基础上,制定实施了“2铁、1焦、3水、6粉尘”共12项减排工程,即:裕华、龙凤山2家钢铁企业烧结机脱硫工程;通宝焦化焦炉煤气脱硫工程;污水处理厂改造工程及天煜、宝烨2家焦化企业废水处理改造工程;文丰等6家钢铁企业粉尘治理工程。通过落实责任、强化调度、资金帮扶等措施,截至目前,各项减排工程进展顺利:裕华、龙凤山2家钢铁企业烧结机脱硫工程已完成,正在试运行。污水处理厂已完成设计,正在招标,预计6月底开工建设,11月底可完成;天煜、宝烨两家焦化企业废水处理改造工程已完成,并进行了验收监测,预计6月底可通过验收。6家企业粉尘治理工程中,文丰钢铁除尘器改造工程、顶峰热电和云宁矸石电厂原料场地挡风抑尘墙工程已经完成;新金钢铁原料场地挡风抑尘墙工程一期已完成,二期预计6月底可完成;明芳、鑫汇两家钢铁挡风抑尘墙工程正在施工,预计6月底可完成。
另一方面,强化对治理设施监管。认真开展治理设施运行管理年活动。把保障重点部位治理设施正常运行作为重中之重。制定了烧结机脱硫工程、污水处理厂专项检查办法,明确检点,明确检查时间,明确奖惩措施。把建设在线监测平台作为保障治污设施运行的重要抓手,全额安排资金,协调有关力量,加快平台建设。预计月底完成平台建设,实现三级联网并控。把落实责任作为保证治污设施运行的有力保障。所有执法人员对口分包一家企业,该企业的项目审批、污染治理、治理设施运行等全部纳入管理范围,并实行台帐式管理。要求每周至少下企业两天,对工作不力,敷衍塞责者年终取消一切评先资格。加强督导检查。局再次创业领导小组定期不定期开展督查,发现问题,及时解决。由于措施得力,全市脱硫工程运行管理得到了规范,运行率、达标排放率明显提高。
(二)多措并举,大力改善环境质量。在大气环境治理上,按照多措并举、标本兼治的指导思想,加大投入、强化整治,收到了明显成效。继续深入实施“蓝天工程”。对列入年度治理计划的50家企业、143个治理项目,通过采取检查督导等一系列措施,目前进展顺利,43项已经完成,其他正在按计划推进。开展了大气质量攻坚活动。将城市规划区及以外5公里范围确定为环境保护重点监管区,对监管区内56的23家重点企业加强监管,实行环境质量强制达标;加强燃煤锅炉整治,全市44家、50台锅炉目前已下达治理计划;加强运输散装物料车辆和道路清扫,防止无组织扬尘污染;实施强制清洁生产审核,从源头上节约资源、从生产的全过程削减污染。截止目前,我市主城区好于二级天数146天。
在水环境治理上,一方面加强了洺河流域综合治理,严禁在洺河沿岸新建水污染的建设项目;强化沿岸现有企业治理尤其是洗选企业的治理;督促有关单位加快城市管网改造和建设,确保城市污水全部进入污水处理厂。继续把落实选矿业年检制度作为洗选企业管理的主要手段,全市124家选厂,109家通过年检,责令15家停产整治。经过监测,我市洺河出境断面水质好于入境水质,达到了XX市的要求。另一方面,强化饮用水源地综合整治,牵头组织水利、工商、旅游等部门对饮用水源地进行了一次大检查。在此基础上,按照国家标准在我市饮用水源地设置警示标志62套。按规定进行饮用水源地水质监测,饮用水源地水质达标率100%,保证全市人民喝上了干净的水。
(三)严格执法,打击各类环境违法行为。一是认真落实环保第一审批权。将总量控制作为项目审批的“总闸门”,从严落实《环境影响评价法》、“三同时”制度及国家有关产业政策,严格环评审批、验收,强化污染源头控制。今年以来,共审批项目42个,验收7个,否绝突破环境容量、不符合环保和产业政策要求新建项目5个,环保“三同时”执行率大中型项目100%,小型项目98%以上。二是开展环保专项行动,实行严处。开展了钢铁行业、重点污染减排设施专项执法行动,共计出动执法车辆140辆(次),排查各类企业70家,立案查处企业环境违法行为22个,罚款50余万元,有力打击了各类环境违法行为。三是化解纠纷,维护群众环境权益。建立了24小时接访制度、协调办案制度、案件督查制度、举报回访制度,今年以来,共接待群众举报和案件57起,已办结57起,没有发生一起越级集体上访。由于工作得力,环保工作受到市委、市政府的肯定和表扬。四是严厉打击重污染小企业。结合乡镇和有关部门,在全面细致排查摸底重污染小企业的基础上,严格按照“断水断电、拆除设备、清理场地”的标准,取缔小选厂、小化工等违法企业80余家,有力遏制了重污染小企业的反弹势头。五是强化排污费征收,今年以来,认真总结以往排污费征收经验,以减少污染物排放为目标,以提高征收比例为重点,以拓展征收范围为切入点,以规范排污费征收管理为突破口,强化排污费征收。截至目前,共计征收排污费2200万元。
(四)抓实基础,为开展环保工作提供强大动力。一是充分发挥电视、报纸新闻舆论作用,对环境治理先进企业和落后企业予以表扬和曝光。二是加大环保宣传力度,增强公众的环境意识。在6.5世界环境日前夕,开展了环保街头宣传活动,发放宣传材料2万余张,在《武安报》开辟专栏宣传环保法律法规,在新世纪大屏幕上反复播放环保专题片,受教育逾2万人。三是大力开展绿色单位创建,上半年共有2家庭院、2家饭店、1个小区、3所学校、3个家庭被XX市命名为绿色单位。四是认真承办人大建议、政协提案。我局共收到人大建议8件,政协提案9件。通过落实责任,认真办理,所有人大议案、政协提案全部办结,答复率、走访率、人大代表和政协委员的满意率均为100%。
(五)转变作风,为全市经济建设助推添力。一是加强执法队伍理论建设。牢固树立抓好治污减排就是发展经济的理念,加强政治理论教育和业务能力培训,强化党风廉政建设,进一步落实了政务公开制度,自觉接受人民群众的监督,努力打造一支团结奋进、业务精良、作风端正、纪律严明的环保铁军。二是执法队伍作风建设。鼓励干部职工在其位谋其政,干好自己一份事,敬业爱岗,为民服务。坚持机关不定期查岗、每周五学习制度;坚持请销假制度。对迟到早退、无故离岗的,一经查实,从严处罚。三是强化机关制度建设。建立了科室工作月报制度。局工作每月有要点,每项有计划,每月底有小结。形成安排、实施、小结、反馈的工作流程,促使机关工作科学化、规范化。特别是对再次创业,我们实行半月一调度,及时掌握工作进度,解决存在问题,提出下一步思路。
以简化审批程序为根本,为全市再次创业助推添力。简化办事环节、缩短审批时限。按照能减就减尽量减的原则,将审批时间进一步缩短,其中:环境影响报告书由原来的60个工作日,缩短为10个工作日;环境影响报告表由原来的30个工作日,缩短为3个工作日;环境影响登记表由原来的15个工作日,缩短为1个工作日。我局13项行政许可和服务事项全部进驻大厅,“七公开”内容全部在XX市报公布。对来窗口办理业主的采取“一次性”告知,材料齐全一次性办结。
二、存在问题
尽管取得了一些成效,但我们也清醒的认识到,环保形势依然十分严峻,环保工作存在的问题很多。
一是减排的压力仍然很大。尽管近年来我市的污染物排放量大幅下降,但受历史形成的产业和能源结构偏重等重要原因,能源消耗和污染排放总量仍然偏大。随着近期全市的经济形势的好转,能源消耗和污染排放也将随之增加,既要削减存量,又要控制增量,稍有放松就可能出现反弹。
二是环境监管的难度加大。近年来,随着各项减排工程的深入推进,污水处理厂、烧结机脱硫大部分已完成。但仍有部分企业治污设施不正常运行,甚至违法排污,一些已淘汰的钢铁、焦化、建材等落后产能、“三小企业”有可能死灰复燃,加大了我们监管的压力。
三是我市产业结构偏重、城市布局不当的问题在近期内不可能从根本上得到解决。“国道穿城、污染企业围城”的现状极大制约着城区空气质量的进一步改善,在全市“双三十”县市中,我市城区空气质量长期处于中下游,直接影响省节能减排“双三十”任务的全面完成。
四是环保执法力量相对不足。我市企业点多面广,随着全社会环保意识的增强,环保工作越来越多,本不宽裕的环保执法力量更为捉襟见肘,制约着环保工作的更好更快发展。
三、下半年工作谋划
今年是“十一五”规划的最后一年,也是完成“双三十”节能减排任务的收官年、决胜年、交账年。我们要坚持以科学发展观为统领,突出重点环节,坚持综合施治,构建长效机制,充分发挥环境保护在调整产业结构中重要作用,加快环境质量的改善。
(一)强力削减主要污染物排放。一是保障减排工程的正常运行。以开展“治理设施管理年”活动为契机,强化对治理设施运行的监管,特别是脱硫工程、污水处理厂运行的监管。严厉落实各项专项监管措施,健全完善治理设施管理台帐,加大处罚力度,力促治理设施的稳定运行。二是完善管理减排。扎实推进在线监测平台建设,力争及早投入正常使用。充分发挥总量控制在减排工作中的调节和撬动作用,严格新增主要污染物建设项目的审批,不符合要求的建设项目坚决不批。三是落实结构减排。督促有关部门按照产业政策要求,督促淘汰全市钢铁、焦化、建材等行业的落后产能。
校属各支部:
为总结各支部2019年上半年工作,谋划好下半年工作,推进学校党建工作扎实开展,更好的发挥支部的战斗堡垒作用,请各支部认真撰写2019年上半年工作总结和下半年工作计划。具体要求如下:
一、上半年工作总结
各党支部要结合本年度工作计划,围绕学校中心工作,分析支部党建工作进展情况,对已经完成的工作、正在开展的工作以及尚未启动的工作进行梳理,尤其要总结党支部在管理育人、服务育人和教学育人(教学院部要突出课程思政内容)方面发挥的作用,并作出分析。
二、下半年工作计划
下半年支部工作要紧紧围绕“不忘初心 牢记使命”主题教育,坚定理想信念,增强服务意识,明确重点、思路清晰、突出落实。
三、几点要求
1.请各支部书记和副书记要对总结和计划的撰写把好关,于7月9日前下班前报组织部。
掌握住户基本情况,及时发现问题并督促整改。同时,向有经验的物业公司学习,以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。下面是小编收集推荐的物业公司个人工作计划,仅供参考,欢迎阅读。
物业公司个人工作计划一一、完善安全管理体系,建立长效管理机制
为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理,培养保安精兵。
(一)严把进人关,狠抓基本功。
首先,在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采用考核的方式,考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况,进入工作状态。
(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的平等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化,要求每天定点、定时训练,适时有序。
三、细化内部管理,提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使安全管理进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等,其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升,使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理,减少火灾隐患。
在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发,在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行控制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有认识,在第一时间能与物业服务人员,特别是保安的联系。第三,制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度,对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。
(三)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、维修养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进行各类综合演练,通过演练与培训增强保安员的实战能力,保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(四)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立,一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正,并对违纪人员给予教育批评,严重者报公司给予处分,从而严整队伍作风,有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障,保证了夜间突发事件及时调度、及时处理,使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述,物业部今年的重点工作放在安全管理上,包括对资产的重点清点与台账管理,同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律
开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验,进行充分总结,吸取经验教训。同时,物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距,物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点,提高安全服务品质,在公司领导的指导下,使整体安全服务工作再上一个新台阶,争取20__年以崭新的面貌为新城贡献为量。
物业公司个人工作计划二__物业管理公司在后勤集团的领导下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面:
(一)做好日常工作,提高公司服务质量
这对于物业管理公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
(二)整顿干部队伍
物业管理公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将上半年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
(三)合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
(四)积极推动“拨改付”
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
(五)进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业管理公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
(六)有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。
这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
(七)调动全公司员工积极性,多渠道进行创收
在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:
(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。
我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。
除此之外,我们公司领导班子集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
物业公司个人工作计划三一、全面实施规范化管理
在原有基础上修订各部门工作手册吗,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录作为工作重点,做到全面、详实、有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维护,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区 根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1.根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2.根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3.拟定车辆临停收费可行性方案。
4.配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5.按部门计划完成当月培训工作。
20__年__区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
物业公司个人工作计划四时间过得很快,20__年已成为过去,我们又迎来了崭新的一年,在这除旧迎新的日子里,我将对我过去一年的工作作一个总结:
一、物管费的收缴
我们都知道,物业管理的核心是物管费的收缴,平时我经常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记,并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金。
二、有收入,就一定有支出
我对小区的成本费用进行规类登记,水费电费电话费一类,日常报销一类,劳务费一类,做到每一笔支出都有帐可询。为小区的统计员提供第一手资料,以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。
三、配合财务部做好各项工作
包括收入的统计,日常报销,发票收据的收发工作和拿取银行回单,每月按时造好工资表,发好工资。并且做好银行里的一切事务。
四、配合各小区的业主委员会委员做好各项工作
如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证,把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等,使各小区物业管理工作更好地进行下去。
五、20__工作计划
1.要加强各项费用的收缴工作。
物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业,要确保公司持续正常发展,必须做好物业管理各项费用的收取工作,并按时足额收缴;
2.我们要厉行节约、降低成本;
3.在维修资金管理方面,我想有必要做好一切台帐,特别是需要公司垫支的物品,因为暂时不能分摊,以后维修到了才可以分摊,所以台帐是很重要的,如稍有疏忽,就会增加公司的费用,使公司利益受到损失,所以这一点是很重要的。
总之,自从我加入物业以来,不管是对于公司还是公司领导及职工,从一开始的陌生到现在的逐步了解,给我印象最深的就是敬业精神,他(她)们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在未来的时间里,我除了要继续做好原来的工作,更加要注意的是:开源节流、降低成本、提高效益。节约每一分,用好每一分,因为我们的每一分钱都来之不易。我相信,靠我们大家的齐心协力,在未来新的一年里,我们物业的明天一定会更美好!
物业公司个人工作计划五20__年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入__万元,20__年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴__老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司20__下半年的工作计划:
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入__万元,创利税__万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。
将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20__年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。
推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。
同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
3)办公室加强内部管理。
对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
4)绿化队实行承包责任制。
分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
5)继续加大物业管理力度。
做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。
进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。
确保20__年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。
做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
第一部分:工作综述
上半年,我部在管理处的领导及各部门的大力支持下,以目标、绩效、计划和预算为管理方针,在部门全体员工的共同努力下,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。其中,物业费收取率达到96%,各项对客手续办理及时、服务周到,报修、投诉、回访、邮件分发等业务服务及时、准确、处理妥善。各项收支预算基本到达年初资金计划的要求,其中分众广告业务在去年的基础上又提高了5000元的场地占用费用,大厦各项保险在保证主要条款和保险险范围不变的情况下,降低了约1000元的保险费用。为做好下半年工作,特对本部门工作总结如下:
第二部分:目标及主要工作完成情况
一、目标完成情况
2012年上半年收费统计表(10.1.1—10.6.30)
单位:元
序号费用科目应收总额非物业原因应收总额实收总额收缴率
非物业原因应收总额明细及欠费原因(10.1.1—10.6.30)
单位:元
二、预算执行情况
序号项目/内容预算内收入实际收入预算内支出实际支出执行状况
1物业费
2维修费
3装修服务费
4直饮水
5其他收入
6快递费
7车位管理费
说明:
1.xx广告由于经营状况已经无法承担大厦地下车库的场地租赁费用。
2.本年度分众广告在原有场地费用的基础上上调5000元。
3.本年度保险费用下调1000元。
4.物业费及车位管理费见各业务的情况说明。
三、各项业务完成情况
1、大厦收楼、入住情况
本年度我部共办理:
收楼、入住25户,其中,大厦产权租户7户,小产权租户18户;
现入住客户累计115户(不含小业主空置单元);其中大厦租户36户,小产权租户30户,业主自用49户;
2、日常工作及完成情况
2.1报修工作
本年度我部接报并处理内部报修861件,已完成853件,未完成8件,分别为:
(未完成的在此补充)
2.2办理客户装修、改造业务
根据客户业务需要,本年度我部共办理客户装修改造业务15户;
2.3前台接待业务
2.4车位办理业务
2.5日常巡视工作
我部本年度日常巡视工作,各客服助理每日对所辖区域巡视2次,共发现并上报问题。
2.6信息工作
本年度,我部共计向客户发放各类通知45次,3613份。做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
2.7电话跳线业务
本年度共为客户办理电话跳线服务235件,共收取跳线费6990元。
2.8网络接入业务
2.9水牌制作业务
本年度共为客户办理水牌制作46条,其中大堂水牌20条,楼层水牌35条。共计收费4100元。
2.10有线电视信号服务
2.11直饮水购买业务
本年度直
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饮水购买输水共计94750升,收费25186元;
3.大厦保险续保及理赔工作
3.1保险续保工作
3.2保险理赔工作
4.客户投诉受理工作
共受理一般投诉4件,处理及时率100%、完结率100%。投诉内容包括xx公司玻璃破碎未及时更换、员工餐厅食品问题、水龙头未及时更换问题及5层保洁卫生问题。
第三部分:工作中存在的不足、发现的问题
为做好下半年工作,特对本部门上半年各项工作存在的不足总结如下:
一、物业费收取时机、方式、方法不够完善;
二、各项工作跟进、反馈不够及时;
三、个别新员工业务不够熟练、服务技巧欠缺;
四、岗位责任制不够明确、具体;
五、部门工作纪律不够严格。
第四部分:下半年工作设想
下半年,我部在做好收费及日常工作的基础上,加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、实行计划、责任收费制,加强对收费工作的考核;
三、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位;
四、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;
五、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。
xx大厦物业管理处
一、上半年工作情况回顾
(一)以城市基础设施建设为重点,强化城市管理,确保各项工作任务完成。
1.加大道路改造力度,提升区域市容环境。进一步加大城市基础设施改造力度,不断改善居民生活环境。上半年共投入市政建设经费约100万元,完成大龙港公园西侧、南门路49-1号小区、迎枫桥下塘等九处道路排水改造工程,共铺筑道路面积4500平方米,惠及百姓4858户。道路改造既改善了街巷环境,方便群众出行,更为新村规模小、物业无能为力的小区提供了改造范例。加强桥梁的维护保养,辖区吴王桥、瑞风桥等14座桥梁目前正在抓紧维修,计划新建、修复栏杆200米,改造桥面铺装层500平方米。城区基础设施的不断完善提升了区域市容环境,促进了城区经济发展。
2.全力推进绿化建设,构建生态人居环境。树立“环境优先、生态立市”的理念,大力推动创建生态园林城市工作的开展。植树节组织市、区机关干部在*新城运河景观带义务植树2000余棵,绿化面积3.2万平方米。投入6.98万元完成了胥江新村等14个老新村1227株高大树木的修剪工作。羊王庙绿化改造工程、友联二村小游园建设工程竣工。开展了二郎巷小区等五个老住宅小区、百条街巷绿化整治工作,美化社区环境。强化绿化长效管理机制,提高了小游园和公共绿地的养护质量。
3.稳步推进环卫改革,提高道路保洁水平。为提高道路综合保洁水平,提升城区洁净环境。今年我局制定了《全面提高*区道路保洁水平的工作意见》,对道路保洁在管理上、作业上提出了更高的要求和标准,这是在前期环卫改革的基础上,进一步创新体制,不断探索,加大改革力度的一项重要举措。与此同时加大考核力度,通过采取车行和步行相结合的检查办法,加强巡查,督促整改,促进保洁质量的提高,环境整体形象的明显改善。今年在市政公用局组织的三区环卫作业质量考核中,我区继续保持较好的成绩。
完善环卫配套设施。上半年完成了南王家庄、百花洲公厕、姑香苑垃圾中转站的改建和杨枝塘垃圾中转站大修任务,进一步提升了环卫基础设施水平。
4.切实加强防汛工作,确保城区安全度汛。今年防汛形势十分严峻,我局全面落实防汛各项工作,采取科学制定防汛预案,充分储备防汛物资,组建优化防汛队伍,加强管理重点部位等措施,全力以赴,确保我区安全度汛。区防汛办于汛前对六个街道、*新城的防汛情况进行了检查,并对检查出的问题作了及时整改。协助市河道管理处完成了金狮巷等七处雨水管网工程的测量和方案设计工作。区泵管站负责对辖区39座泵闸进行了检修保养,确保水利基础设施正常运行。加强蓝藻的预防和打捞工作,有效控制城区水域的蓝藻危害。上半年重建上沙桥闸、双桥泵房,实施外河桥泵房规范化管理及闸门改造,进一步增强了区域防洪功能。
5.加强项目建设管理,努力开展动迁工作。项目办充分发挥综合管理职能,配合区政府、区有关部门参与了法院装修工程前期工作;对区检察院装修改造设计招标等前期工作进行指导;承办了胥江街道文化活动中心产权过户手续等。并对我区建造于六、七十年代的老工房进行调查摸底,为区政府下一步实施老工房改造提供决策依据。项目建设管理举措有力,进展顺利。
拆迁工作是城市建设的基础前提,是经济发展的重要举措,是开垦新的税源地,培育经济增长点的重要方面。我局强化组织,健全机制,积极参与市剩余动迁项目、结转项目、新开项目的拆迁工作,在工作中牢牢把握政策,做到宣传解释、清理、安置补偿、维稳“四个到位”,推动拆迁工作任务顺利完成。上半年完成拆迁户数72户,拆迁面积1.3万平方米,保障了城市建设和经济社会的发展。
5.加强建筑管理,强化安全生产监管。全面树立服务意识,认真管理建筑业企业的资质、项目经理申报、审核等工作,以优质服务促进全区建筑业企业持续健康发展。高度重视安全生产,重点整治安全隐患,上半年未发生一起安全生产事故。
6.规范管理行为,促进招投标工作健康发展。按照公开、公平、公正原则,规范工程招标投工作。上半年公开招标工程项目3个(1个小游园建设、3条街巷道路改造、12座桥梁维修),中标价74.8万元,节约资金9.1万元。
7.紧抓整改落实,推进节水型城市创建工作。20*年是全面达到国家级节水型城市创建考核要求的关键之年。我局加紧工作,拾遗补落,完善台帐,加速整改,积极推进创建工作。指导、协助街道社区开展节水宣传周活动,取得良好成效。
(二)切实加强党风廉政建设,打造服务型政府良好形象。
今年局总支以继续抓好源头防治腐败为重点,紧紧围绕规范公共权力运行这个核心,在工程建设重点领域切实加强监督防范,创新监督机制。一是加强工程项目招投标管理,采取轮换招投标公司,小工程捆绑式招标的形式,铲除滋生腐败的土壤。二是将区政府全额投入资金的工程列入监察项目,积极、主动地接受派驻纪检组的指导,党风廉政建设和反腐败工作进入了一个新阶段。通过加强党风廉政建设,领导干部自觉做廉洁自律的表率,机关工作作风有了进一步好转,全局干部职工关注民生,切实维护群众利益,半年内完成了23件人大代表建议及政协委员提案的办理工作,办结了125件便民热线、区长信箱、公众监督网意见,有效改善了群众的生活环境,树立了政府为民办实事的良好形象。
二、下半年工作计划
为优质高效完成全年目标任务,下半年,区建设局将围绕发展主题,创新工作举措,不断打造更多城建优质工程,全面推进城市建设工作再上新台阶。
(一)以完善城市功能为目标,推动城市建设工作在强化管理、提升水平上有新的突破。
1.继续加大道路改造力度。以实事工程为抓手,着力解决群众反映强烈、呼声较高的街巷整治、桥梁维修等建设难点、热点问题。下半年计划完成湄长菜场前道路、劳动路沿线支弄和新增计划外的道路改造工程,完成14座桥梁的维修工程,在抓工程进度、质量的同时,注重细节处理,力求达到完美的改造效果,提升城市品位。做好第二批维修桥梁的外观检测、破损驳岸的调查汇总等工作,积极构建和谐人居环境。
2.全力推进绿化建设进程。进一步加强城市生态环境建设,改善人居环境质量。下半年一要全力推进绿化建设进程,继续做好老住宅小区、街巷综合整治绿化改造工作,确保工程建设质量。二要加大对区管的28只小游园和1.9万平方米公共绿地的养护考核力度,提高绿化养护工作水平。三要根据市园林局的部署,科学筹划,精心指导,圆满完成20*年国庆摆花工作。
3.全面提升道路保洁质量。按照《全面提高*区道路保洁水平的工作意见》实施细则,认真落实各项措施,促进辖区保洁质量的提升。一是实行套班上岗“全天候”保洁。指导、协调、督促清服公司推行道路全天候保洁,做到主次干道全天保洁不断人、巡回收集垃圾不间断。二是实行部分路段向社会发包试点。通过实行招投标引进市场竞争,提高道路保洁整体水平。三是推行沿街商业网点上门收集垃圾试点,以减少“零星垃圾”污染道路的现象。四是实施餐厨垃圾收集试点,控制油迹污染。为取得实效,我们将加大指导,落实整改,确保城区市容环境卫生面貌上一个新台阶。加强基础设施建设。年内抓紧完成北栅头、木杏新村、田多里等13座公厕改建及公共卫生间大修等工程建设,提高城市竞争力,打造环卫业新亮点。
4.圆满完成防汛防台任务。认真贯彻“安全第一,常备不懈,以防为主,全力抢险”的工作方针,强化防汛应急管理,切实提高灾害防御能力,确保人民群众生命财产安全,圆满完成今年防汛防台工作任务。
5.平稳推进项目管理、拆迁工作进度。围绕全区建设项目工作的开展,认真做好20*年区重点工程、实事项目的督促、考核工作。配合区法院做好搬迁装修工作,完成胥江文化活动中心产权变更手续,不断探索项目管理工作新途径。以“依法行政、和谐拆迁”的管理理念,积极推进重点项目轨道一号线拆迁工作;加快剩余拆迁项目工作进度,做好裁决、强拆工作准备;参与二项新开项目的拆迁工作,拆迁总量约1.7万平方米;加快研究,妥善解决好群众反映较为强烈的拆迁安置问题,提高拆迁工作质量,确保拆迁工作的高效平稳推进。
6.强化建筑业管理。切实抓好建筑业企业管理工作,不断增强服务效能。强化建筑安全生产监管力度,实现“安全无事故年”。
(二)以创新特色为重点,不断提高市容环境质量。“创新”与“特色”是今年建设局的努力方向与不懈追求的目标。在城市建设中,我们将不断探索创新。具体来说,一要把着眼点落在老新村改造和街巷整治后的一些“遗忘角落”上,将“老工房”列入今后整治内容,不断提高市容环境质量。二要在公厕自来水的二次利用上,探索出一个行之有效的举措。三要实行“周末三小时义务环保护绿行动”,与团区委联合行动,以一个社区为单位,利用周末每人进行三小时的义务环境保护活动。通过大家的共同参与,促进市民文明素质的提高,居民生活环境的不断改善。