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用力吹燃烧的蜡烛,却怎么也吹不灭。你知道怎样做到这一点吗?
材料:1根蜡烛、火柴、1个小漏斗、1个平盘
操作:1. 点燃蜡烛,并固定在平盘上。
2. 使漏斗的宽口正对著蜡烛的火焰,从漏斗的小口对著火焰用力吹气。
3. 使漏斗的小口正对著蜡烛的火焰,从漏斗的宽口对著火焰用力吹气。
讲解:1. 这样吹气时,火苗将斜向漏斗的宽口端,并不容易被吹灭。如果从漏斗的宽口端吹气,蜡烛将很容易被熄灭。
1、学生对我院师德师风状况的评价,选择“很好”和“较好”的比例分别为16.81%和59.83%,选择“一般”和“较差”的比列分别为20.80%和2.56%;这说明学生对我院教师总体的师德师风评价还是不错的,但是也应该看到还有二成多的学生对教师由更高的期待和希望。
2、在对本专业课堂教学的满意度测评中,选择“非常满意”或者“比较满意”的比例达到66.66%,选择不满意的比例为3.74%;这一数据说明专业教师在课堂上的表现离学生的需求还有一定的差距,仍然需要进一步优化课堂教学、提高教学质量,进而发挥教师对课堂教学的主体地位。
3、从学生对学院师德建设中存在的主要问题的调查中,“育人意识淡漠”、“学术功利化严重”、“爱岗敬业精神不强”和“自身表率作用欠缺”分别达到38.44%、26.43%、18.62%和16.52%;从教师自身角度来分析目前师德师风建设中存在的主要问题,“学术功利化严重”、“合作精神创新精神不强”、“爱岗敬业精神不强”分别列前三位,分别达到34.5%、27.6%、24.1%,而“育人意识淡漠”仅为3.4%。学生和教师对“育人意识淡漠”这一点认识还是由很大的差异,学生认为教师育人意识还比较淡漠,而教师则认为育人意识方面都做得还不错;教师可能还需要加强与学生的沟通,进一步了解学生的需求,真正确保在教学过程中教师和学生都处于主体地位。此外,学术功利化现象,不论是教师还是学生都认为是目前影响着师德师风建设的一个很负面的因素,需要学校有关部门引起一定的重视,加强学术评价方面的引导工作。
4、在加强学院师德师风建设方式的选取上,选择“加强氛围建设,培养教师道德自觉”的比例高达62.1%,“加强制度建设”和“奖惩结合,以奖为主”都为17.2%。这足以说明,师德师风建设是一项系统工程,需要进行大量深入细致的工作,要继承和发扬优良传统和作风,同时要适应时代要求努力进行创新,以高度自觉的精神,同时辅以必要的制度建设和奖惩措施,才能扎扎实实地推进师德师风建设。
二、加强和改进师德师风建设的主要措施
1、加强领导,形成师德建设齐抓共管的工作格局
加强对师德建设工作的全面领导。学院成立师德师风建设领导小组,师德师风建设领导小组由学院领导、系主任、学科负责人、教学督导组、辅导员等组成。学院党委书记作为学院师德师风建设的第一责任人,主体是学院领导、专业教师、实验室人员、办公室人员与辅导员。建立健全“师风师德信息员”制度,建立一支信息员队伍,及时反映沟通学院师德师风情况。
2、坚持严格的教师准入制
要进一步规范新进教师的选拔鉴定,坚持用严格的政治标准、道德标准和业务标准选拔新教师。每学年举办一次“新教师谈心”活动,开展学院领导一对一联系与指导。加强青年教师上岗前必要的培训和指导工作,继续实行青年教师导师制。
3、强化师德教育与培训
加强班主任与辅导员队伍建设,开展专题研讨与培训,进一步提高班主任的思想政治素质、职业素质和实际工作能力。开展辅导员工作技能培训和专家化培训,深入开展政治理论、思想政治教育工作方法、心理健康教育、职业发展指导技能等方面的培训。
4、开展模范教师表彰
构建师德师风建设的奖惩机制。进一步加大对师德高尚和教书育人成绩显著教师的表彰力度。通过学院优秀教师、“吾爱吾师”我最喜爱的老师、优秀班主任、优秀导师评选等,对成绩突出者予以表彰和奖励,并作为职务晋升、岗位聘任的依据之一。对有失教师形象的言行,领导小组要对有关教师及时劝诫、警示或给予处分,对师德师风考核不合格的教师,在年终考核中评为不合格。每年举办一次“新老教师话师德”座谈会,邀请学院领导、新老教师参加。
5、加大师德师风宣传力度
学院领导小组要善于营造氛围、发现和宣传师德先进典型的思想和事迹,及时总结教师在教书育人工作中的先进经验,充分利用学院网站、公告栏、校报等媒体加以宣传推广,激发广大教师爱岗敬业,教书育人,无私奉献的精神。
(1)在寝室楼道、学院教学楼、专业教室等场所营造良好的氛围,悬挂标语、口号、图片等,潜移默化中对教师进行提醒,对学生进行教育。
一、主要做法
科学发展观是妇幼保健工作必须长期坚持的指导思想,也是解决当前和今后一个时期妇幼保健发展过程中各种新矛盾、新问题的基本原则。作为妇幼保健服务行业,如何提高全站干部职工的妇幼保健科学发展能力,在市场竞争条件下实现妇幼保健工作的可持续发展,是当前必须认真思考和实践的重要课题。如何学习实践好科学发展观,关键在于能否真正把握科学发展观的科学内涵和精神实质并指导工作实践。我们的具体做法是:
一是统一思想,凝聚人心。通过深入开展学习实践科学发展观活动,全站干部职工强化了求真务实的意识,管理理念不断进步,科学管理水平和科学发展能力不断提高,进而统一了思想,凝聚了人心,推动了新一轮思想解放大讨论的深入开展。
二是激发活力,鼓足干劲。通过深入学习实践科学发展观活动,全面提高了广大党员领导干部队伍的整体素质,牢固树立起正确的政绩观,进一步增强了群众观念,鼓足了干劲,推动了妇幼保健站的全面和可持续性发展。
三是转变作风,科学发展。通过扎实深入地开展学习实践科学发展观活动,加强了妇幼保健站领导班子和领导干部决策能力建设,转变了思想作风,实现了妇幼保健迈向科学发展的第一步。
四是认真总结,梳理思路。通过对科学发展观的学习和理解,站领导班子认真地对妇幼保健的发展现状进行了分析和总结,从分析影响妇幼保健发展的政策机制因素、技术特色、服务水平、管理水平等主客观原因,梳理发展中存在的不足和问题,找到阻碍发展的症结、找准今后的努力目标,思路更清晰、目标更明确、措施更扎实。
二、影响我站科学发展的主要矛盾和问题
开展深入学习实践科学发展观活动以来,我们在回顾妇幼保健站的发展历程,肯定取得成绩的同时,通过学习、调研,全面查找和分析妇幼保健站存在的突出问题和群众的迫切要求。我们清醒地看到,妇幼保健站在贯彻落实科学发展观方面存在不少问题和不足,与区内外的妇幼保健站比较,还存在一定的差距。具体表现在:基础设施比较落后;技术特色不明显、妇幼保健水平不高;人才队伍层次偏低;服务意识不够浓厚,服务水平跟不上发展要求;职工的凝聚力还有待加强。
总结和分析以上问题和不足,原因主要表现在:
一、工作中缺乏创新精神。部分干部、职工还是习惯于用过去的发展理念和发展方式理解发展。用科学发展观指导妇幼保健站的发展,对全站职工来说都是一个崭新的课题,没有现成的经验和答案,这需要我们从思想观念方面不断适应,从实践锻炼方面不断努力。而这种适应和努力都需要有一个过程,不可能一蹴而就,因为要想在短时间内全面提高科学发展的能力是不现实的。
二、管理理念和手段需要更新。一些同志对科学发展观存在着思想认识上的偏差,在解决好妇幼保健站在改革发展中遇到的困难,强调又好又快发展的决心不够。还不善于理论联系实际,不善于用科学发展观指导实践,不善于总结工作中的经验和教训。我们在很大程度上还没有从经验管理上升到科学管理,缺乏科学管理的意识和水平,管理的理念和手段还还跟不上发展的要求。
三、制度机制不适应发展要求。科学发展具体到妇幼保健工作的方方面面,主要还是妇幼保健站的决策机制、执行机制、监督机制没有真正优化,各科室干部引领科学发展的能力问题。目前,各科室干部工作绩效、能力考核评价体系还不够完善,妇幼保健站的运行机制还不能适应妇幼保健快速发展的要求,使得管理力度不足,干部职工的积极性未能充分发挥。
三、对策与措施
(一)、注重特色发展,强化技术创新
特色发展是妇幼保健站立足的生命,技术领先是加快发展的保障。妇幼保健站应努力走科技兴站之路,发展妇幼保健的专科特色,提升妇幼保健服务能力。科技是第一生产力,我们要提供高质量的妇幼保健服务。要注重培养高、精、尖人才,建设一支服务优、技术精、质量高的妇幼保健人才队伍。要加大妇幼保健人员的学历教育和在职培训力度,在全站形成勤奋学习的风气和刻苦钻研的风气,组织各科室努力学习专科知识,并以理论指导实践,扎实做好妇幼保健工作。
(二)、探索适应新形势要求的运行体制机制
要实现妇幼保健站快速协调、可持续发展,必须不断优化和创新妇幼保健站的体制和机制,适时调整发展战略和管理模式,增强妇幼保健站的管理能力。
妇幼保健站应按照市场经济的人事管理规则,根据不同的岗位特点实行岗位规范化管理,制定上岗条件和职位考核评分标准,实行竟争上岗。在工作中要选贤任能,任人唯贤,能者上,庸者让,劣者下,鼓励人才脱颖而出。3月底我站制定了月考核评价办法及周例会制度,加强对各科室干部职工的考核,进一步完善了考核办法,强化工作目标的执行和落实,真正做到责岗相符、绩效挂钩。
(三)、强化服务,在实现群众满意上狠下功夫
服务是形象,也是生产力。妇幼保健站作为为人民群众提供妇幼保健服务的公益性机构,应该始终把提升妇幼保健服务水平作为妇幼保健站工作的一项重要内容,把群众满意不满意衡量我们工作好坏的标尺。强化服务意识是促进病人满意的根本。意识决定行为,要把“一切以病人为中心”落实到具体的行动中,把“一切以病人满意为目标”作为我们妇幼保健工作的出发点和落脚点。
(四)以降消项目和出生缺陷防治项目为契机,推动妇幼保健工作又好又快发展
一、课题的提出及所持的教育理念
近年来,市、县领导大力支持推广“三五三课堂”教学模式,杜郎口中学教学模式迅速成为典范。如何发挥最大的教育潜能,促进每位学生都得到主动发展,山东杜郎口中学基于“教育即解放,释放人的潜在能力,挖掘人的创造力,促进全面发展的认识”,形成了“一切为了学生的发展,一切适应学生的发展,一切促进学生的发展”的朴实理念。
二、教育要“面向全体学生,要促进学生主动、活泼地发展,是当前教育改革的核心问题
目前,传统的课堂教学造成了学生个别差异越来越悬殊,很难做到大面积提高教学质量。所以杜郎口中学课堂教学模式可赞、可模可创。本人认为从以下几个角度可模可创:
1.课堂教学细节落实到位
杜郎口有个规定:不能说现象,要用事实说话,要用具体的例子来教育师生。不点名、不事实的批评是废话。如:XX教师上课时发动学生不到位,XX学生那个字写错了,XX学生没有予以纠正。不允许作虚的要求,如某年级有三位同学没有完成预习作业,今后注意。这样不行,必须说清楚XX年级XXX同学。XX班,XXX节课预习作业没有完成,什么原因要说清楚。每位领导,每位教师,每位同学不需要考虑所谓“面子”,入木三分,直来直往,久而久之,促进学生在原有的基础上得到最好的发展。
2.坚持分组合作学习,促进学习方式的全面转变
分组合作学习的效果是魅力无穷的,但真正保障每个人的学习权、发言权。对于每个实施课堂教学的主导者无疑是个挑战。杜郎口中学推行“10+35”的课堂模式,全面推行课堂教学过程的三大模块:预习――展示――反馈,合作预习,合作交流展示,合作反馈落实到位。
(1)预习
预习是最重要的环节。学生没有预习的课不准上,学生预习不好的课不能上。其预习课就是正课,自学就是正课。教师根据所学内容,引导同学阅读文本,查阅资料,做预习笔记,为展示课作准备。传统课堂中,一般老师布置学生课外预习,教师很难保证及掌握学生预习的质量,杜郎口中学把学生分成4位或8位一组,没有孤兵作战,平行分组,交叉预习,保证了预习质量,达到合作预习效果。
(2)展示
全班同学争先恐后地争取发言,发言人慷慨激昂,其他同学凝神倾听,聚精会神,尽管学生的知识基础、认知程度各不相同,学习深度各不相同,但通过发言,每个人把自己最美的一面展示出来,日积月累,自信心得到培养。这种模式的展示,发挥了“举一反三”作用,在教师关键点拨的基础上鼓励学生独立思考,个人钻研,相互启发,相互帮助,各自完成自选的分层学习内容,达到各自的目标。
其实,我们主张分层教学类似于杜郎口模式,在分层教学的基础上统一思想,得到动态的信息讨论,有助于学生主动学习的递进。
(3)反馈
反馈的主要任务是对前面的预习课、展示课进行反思和总结,对预设的学习目标进行回归性的检测,让他们说、谈、演、写,进一步检查落实情况,充分利用“兵教兵,兵练兵,兵强兵”的战略,深入小组及时查漏补缺,以引领学生高效、快速地达成目标。杜郎口中学的教师不厌其烦,有始有终。
一个再优秀再有经验的教师也不可能面面俱到,不可能兼顾每一个学生不同的领悟力,正是由于杜郎口中学教师的敬业与谦虚,才能耐心地实施。看起来似乎教师“被动式”地上课,却是“一切为了学生的发展,一切为了适应学生的发展”。
三、杜郎口中学课堂模式给我们的启示
1.树立新的课堂评价观
杜郎口中学的课堂评价定位就是“不看教师看学生”。课堂中不是看教师讲得多么精彩,而是学生学得是否主动。
2.确立新的学生观
尊重同学们的个性,尊重学生的独立思考权、发言权、创新权。交流学习,合作学习的过程,就是师生呼唤与滋润心灵的过程,让学生真情流露,亲师信道,促进学生更好的主动发展。
3.确立新的教师角色观
教师走下了讲台,不采用学生举手发言,不采用固定座位形式,不唱独角戏。怎么方便学生的发展,就适应学生的发展,这种“不规则”的教师角色转换,让不平等荡然无存。
一、政府招待所的基本情况
目前本市各区县政府招待所都是由解放后计划经济时代的政府招待室、县委接待室等演变而来,其主要职能就是负责政府、区(县)委的内部接待及后勤保障工作。其主要财产不过是几十间平房、几十套被褥、一个食堂而已。是政府办、区(县)委办的一个科室,全额财政拨款。随着形势的发展,招待所规模也在逐渐扩大,人员也逐渐增加,与此同时政府包袱也越来越重。改革开放后,各区县政府逐步丢掉包袱,把招待所推向社会,参与市场竞争,改财政拨款为自收自支,体制仍为事业单位。但各级政府的各项接待任务也不完全依靠政府招待所来完成。尤其是近几年本市各大宾馆饭店如雨后春笋般建了很多,三星、四星乃至五星级宾馆饭店林立,政府接待的选择余地很大。这样的饭店大部分是合资、独资及外资承建和管理的。不论从宾馆外表的豪华气派,还是内部装修的档次;无论从内部先进的管理机制,还是员工的总体素质及业务技能,都是政府招待所不能相比的。同时政府招待所机构臃肿、人员众多、设施老化,在激烈的市场竞争中明显处于劣势。虽然政府招待所自下向社会,融入市场竞争后,也曾奋起直追,虚心学习、不耻下问,努力学习国内外先进的经营管理理念,加大内部设备设施的装修改造,积极能与市场竞争,大部分招待所都申报并荣获了二星、三星级宾馆称号。但从总体上讲,由于体制机制、人员、业务技能等各方面原因的制约,在日趋激烈的市场竞争中仍处于不利地位。各种矛盾、各种问题凸现,经营日趋困难,不改革将无以生存,不改革将无以发展。改革创新、科学发展已迫在眉睫、刻不容缓。
二、政府招待所存在的主要问题
1、人员老化,员工年龄结构不合理。
通过与静海、宝坻、蓟县等政府招待所同行座谈了解到,现在本市区县招待所职工年龄结构普遍老化。女职工年龄在40周岁以上达到60%左右,男职工年龄在50周岁以上达到40%左右。这在做为朝阳企业的宾馆饭店中是很不相符的。试想在宾馆的各项服务接待工作中一个40-50岁的女同志为您服务,无论从形体动作、形象气质及客人情感等各方面均有很多的不适应。其次,在政府把招待所推向社会后,由于单位本身害怕增加企业负担,不敢也无权招收新职工,特别是适合宾馆工作的有知识、有学历的专业人材,造成目前各招待所员工年龄存在断档,人员结构极度不合理。各招待所为了能够正常运转,节省开支,减少负担,只好招收大部分低学历的临时工。这些人员流动性很大,干几年一结婚就一去不返。由此造成员工年龄结构不合理、年龄层次断档。
2、文化水平、文明素质较低
根据调查,现在本市各区县招待所事业单位在编在册的正式职工,大部分是80年代、90年代由政府劳动部门分配而来,这大部分人员是初中学历,一部分是小学和高中学历,文化水平普遍偏低。尽管各招待所每年都要拿出一定时间对员工进行培训,但由于员工年龄编大、文化水平不高,接受新生市场困难,导致培训效果不高,员工的整体素质不高,服务水平存在一定差距。
3、人力资源调配存在不足
正是由于员工年龄老化,大部分正式职工不具备直接为客人服务的条件,万般无奈,各招待所都将大部分年龄偏大,个人形象欠佳的职工,分配在后勤部门工作。造成后勤部门机构雍仲,人浮于事。而一线部门又不得招聘年青、个人形象好的临时工。由于一线繁重的工作都由临时工承担,而临时工工资待遇相对于式工而言,又比较低,由此造成新的矛盾,即所谓的正式工有一种盛气凌人的傲气,有得天独厚的优越感,而临时工工资待遇低,心里有一种怨气,心理有一种不平衡的感觉,这种现象在一定程度上影响了单位的正常经营。
4、经营思路不宽,管理理念守旧
由于政府招待所是由过去单一的为政府内部服务的部门转化到面向市场的经营单位,所以在经营思路、经营方式等方面存在着先天不足,与先进的宾馆饭店相比,在经营管理、市场营销、经营策略、核心竞争力等方面还有很大差距。在管理理念、管理方式上,还比较陈旧,还沉溺于所谓的经验管理上,只凭感觉办事、凭感觉管理,当然这里有一定的体制、机制的制约。宾馆饭店业先进的管理理念,精细化的管理意识,人性化的优质服务,在这种体机制下似乎很难实行。
三、应对措施及改革创新的一点思考
综上所述,由于政府招待所在经营管理、创新发展及人力资源调配等诸多方面存在许多缺点与不足,不改革将不足于生存,不改革将不足于发展。现就政府招待所如何创新发展谈几点看法。
1、调整人员结构,合理利用人力资源
目前各区县政府招待所正式职工(准确定义为事业单位在编在册聘用制职工)都是由政府部门分配来的职工,在岗工作几十年,我们不能因为年龄老化就简单的裁减职工,把他们推向社会,造成社会的不稳定。所以我们应该本着高度负责的政治责任感,深入挖掘内部潜力,妥善安排好单位内部的老龄职工,要坚持以岗定责、以岗定人,本着“合理、节省”的原则,合理调配人力资源。同时精简流动性较大的一线非在编在册职工。
2、加大培训力度,让老职工学有所能
以貌取人,是中国服务业用人的惯性思维。其实国外很多有名的饭店就聘用了一大批相貌一般,但很敬业、对宾客态度很好,经验丰富的中老年服务员,他们给客人的感觉也没有什么不好,相反,他们热情周到的服务赢得了很多客人的尊重。国内的宾馆饭店始终没有走出这一步,除了强调所谓的国情外,更多的是传统思维约束的结果。服务中有一条金科玉律,那就是:只有服务态度好,处处为客人着想的员工,才能给企业带来更多的满意客人和忠诚客人。所以,做为政府招待所必须要有一种维护社会稳定的责任感,必须要加大对中老年职工学习培训的力度,不断提高他们的服务水平和文明素质,让他们学有所长,尽快安排到需要的岗位上。
3、完善激励机制,实行效益工资
在实行人事部门档案工资的基础上,分部门、分岗位实行效益工资,以岗定责、以岗定薪,将个人工作业绩与个人收入有机的结合起来,提高一线职工、关键岗位奖金分配比例,按客房入住率、餐饮上座率及营业额来分配奖金。制定相应的激励措施,以充分调动广大员工工作的积极性。
4、提高服务水平,实施人性化、精细化服务
服务质量是宾馆能否生存发展的基础。为此要求我们在服务工作中必需要在规范服务的基础上为客人提供人性化、个性化、简结化的精细服务。除此之外,还要培养员工主动的服务意识,规范的操作规程,友好的工作态度,细致的服务细节和快捷的服务效率,而且还要培养员工丰富的工作经验,灵活的处事方法,敏锐的观察能力及良好的个人素质,随时为客人提供满意加惊喜的服务。
5、积极参与市场竞争