企业质量管理工作思路

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企业质量管理工作思路范文第1篇

尊敬的领导、评委、我的同仁们：

你们好！

我有幸置身于合烟改革的浪潮，参加竞聘。

我的个人情况是：

现为烟草报编辑，名叫___。1990年本科毕业，工作13个年头，中级经济师资格，企业质量体系内审员。

我的工作情况是：

历任了车间挡机工、团委组织干事、企业报编辑、原料检验员等工作，参加了规章制度的修订、烟草年鉴的编写、质量管理体系内审及“2002光明行”等重大企业活动。

“流水不腐户枢不蠹”。岗位的流动，使我较全面地熟悉了企业的各项工作；企业重大活动的参与，锻炼了我的工作能力。可以说实践给了我企业管理的经验。同时由于勤奋好学通过了工商管理硕士全国统考，接受了系统的现代企业管理理论的熏陶，可以说，学习给了我企业管理的知识储备。

“管理与科学技术是企业腾飞的两个不可或缺的轮子”，管理在企业中占有重要的地位。

管理得当可以提高效率，降低成本，提高活力。企业管理通过计划、组织、领导、控制等职能的实施来实现。企业管理内容有基础管理与专项管理。基础管理一般包括标准化、定额、信息与责任制为核心的规章制度的制定、执行的监督与考核。

这是我对企业管理的认识。

下面谈谈我对所竞岗位的认识。

该岗位显然是围绕企业的各项经济目标，通过计划、组织、领导、控制等职能的实施，规范基础管理及协调专项管理，以期达到企业资源的优化配置，实现企业的高效益、高效率。

因此，我竞岗的基本工作思路是：坚持一个原则；抓好四个方面工作；倡导和推进学习型组织氛围。

坚持一个原则：

坚持企业的2003年工作思路和目标不动摇。即：1.围绕“做精品牌”的企业核心，抓好5个保证的落实到位。2.深入贯彻落实ISO9000标准和员工行为规范的两个标准。3.加快技改、信息化、团队三个建设。4.为四个目标的顺利实现努力工作。（利税增长10；光明品牌力争进入36个行业名优烟；力争进入36家重点企业；努力将合烟建设成业务流程优化，生产、物流、信息自动化的现代工业企业）。

重点抓好四方面工作：

一、继续推进企业管理工作的标准化，为企业管理控制职能的实施提供依据。1.尽快确立各职能部门的岗位职责与权限。2.确立各岗位工作程序。3.确立员工行为标准。

二、教育与审核相结合，继续抓好质量管理工作。主要内容是：1.明确全员质量方针和目标。2.分配和落实质量职能，完善质量文件。3.按照审核计划，进行滚动审核，提高质量体系运行的有效性，并不断完善质量体系，使质量真正处在受控之中，体现质量事故的可追溯性，努力解决贯标中的两张皮问题。4.建立高效灵敏的质量信息反馈系统。

三、在企业管理标准化的基础上，实施控制职能，特别是抓好强化现场管理工作。对现场管理中发现的问题，追溯责任人责任，督促其改正，并帮助其协调好相关职能部门的服务工作。

四、协助做好企业信息管理工作。倡导和推进学习型组织氛围的形成在工作中，我将推行制度化管理，以制度规范员工的行为。制度贵在规范常规行为，使企业提高效率与效益，而不是以追究责任、打击员工为目标。

众所周知，制度不可能包治百病。在制度管理不能到位的情况下，我提倡企业文化的补位作用。我将配合相关职能部门推进学习型组织的建立，鼓励员工各述己见、自由交流，形成学习氛围，建立学习型组织。我相信，诚心、敬业、好学与同仁的支持，我一定能把这项工作做好。

一花独放不是春，百花齐放春满园。

企业质量管理工作思路范文第2篇

摘要：本文主要介绍开展电网物资质量管理工作的意义，以及国家电网公司对电网物资采购质量管理的工作思路，结合目前电网企业的实际情况，重点对采购计划制定、供应商选择和物资分类等方面的质量管理进行了分析和探讨，对提高电网物资采购质量管理工作具有一定的价值。

正文

1 电网物资质量管理的重大意义

1.1加强电网物资质量管理是社会发展的要求

随着国民经济和社会的发展，企业和社会对电力的依赖程度越来越高，电力行业不仅是关系国计民生、涉及千家万户的基础性、公益性行业，还是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。电网事故不仅会造成电网企业自身的重大经济损失，而且还会造成重大的政治和社会影响。电网工程质量直接关系到电力供应的可靠性，关系到相关方的切身利益，关系到国家能源战略安全。

当前，国家电网公司已经掌握了特高压技术，成为世界上电压等级最高、技术最先进、资源配置能力最强的电网企业之一，设备密集型和技术密集型更加凸显，电网物资的质量在电网工程质量链条中越来越重要，特别是对物资在采购阶段的质量管理显得尤为重要。

1.2加强电网物资质量管理是电网发展的要求

电网物资管理也是电网建设的重要组成部分，是电网建设工程前期建设的重要准备工作。一般而言，电网物资消耗的费用将占到整个项目建设成本的60％以上。因此，做好物资管理工作对提高电网工程项目建设水平、促进相关技术进步，确保电网安全稳定运行，具有非常重大的意义。

对于物资管理而言，最重要的是进行质量控制，因此，采购质量管理成为电网物资管理的重要组成部分，它是保证电网工程项目建设正常进行的基础条件。因此，加强电网物资采购质量管理是改善电力企业工程建设项目技术指标，并取得良好经济效益的关键所在。

2 电网物资质量的管理与控制

对电网建设而言，每个阶段的物资质量管理工作都非常重要。在物资管理的不同阶段，质量管控的工作内容不同，根据物资管理实施的不同阶段，将质量管理分为事前控制、事中控制和事后控制。

2.1事前质量控制。实践中，在物资管理实施前所进行的质量管理称为事前控制。其重点在于做好物资的管理准备工作，并将该工作贯穿于整个工程项目实施的全过程。事前质量控制 主要内容有：1)物质准备。主要是对工程项目建设中所需设备、原材料以及相关构配件的质量进行严格检查和控制；对项目实施过程中需用到的设备和装置，严格检查其使用性能和技术指标，并准备质量检测机具、设备以及质量控制装置。2)技术准备。熟悉、审查工程项目建设中的需求计划、相关设备的技术参数指标、有关资料和图样等内容；调查、分析工程项目的技术、经济条件，并确定质量管理实施方案和质量保证措施，从而确定验收标准、计量方法以及相关质量检测技术。

2.2事中质量控制。在物资管理实施过程中进行的质量控制就是事中质量控制，它是物资质量管理的关键。一般而言，事中的全面控制重点是计划申报、供应商选择、合同签订和供货的质量及进度。其中，合同在质量管理中发挥了非常重要的作用，它也是质量管理的重要依据。合同必须明确规定各供应商应承担的质量责任，并对检查方法、检验手段以及检查结果处理等进行明确的界定。在实际操作过程中，应当合理组织相关物资的使用，并尽量减少物资的实际损耗。

2.3事后质量控制。事后质量控制的重点是进行质量检查、验收和评定。对安装的设备进行严格的试验和检查，以证明设备的性能、指标达到采购的要求。在电网设备投运之前，还要对其进行一次严格的质量把关，以验证该设备的质量指标达到了预期的要求，从而保障电网的安全运行。

质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规范和标准。要想更好的对物资的质量进行管理，必须加强事中质量控制，而物资采购质量管理是其中的关键，其重点是通过一系列的管理活动对供应商产品质量进行监督，通过监督，督促供应商从源头上预防物资质量问题的发生。

3 国家电网公司电网物资采购质量管理工作思路

经过长期实践，国家电网公司的物资质量管理体系和内容发生了较大的变化，物资管理体系逐渐完善，正在向着全过程质量管理迈出关键性的步伐。采购质量管理不再是管理物资本身的质量，对于规格、型号繁多的各类电网物资，现有人员、技术储备远远不足以确认众多专业性的质量问题。采购质量管理更侧重于对采购活动各个细节的过程控制，对采购物资的质量管控已经贯穿于物资的设计选型、合同签订、加工制造、运输及仓储等采购供应的各个环节。

4电网物资采购质量管理分析和探讨

4.1 电网物资采购质量工作现状

目前，国网公司对供应商产品的质量监督方式主要有监造和抽检。监造是监造单位按监造服务合同约定，派驻专业人员到供应商现场，对设备材料的制造质量及进度进行全过程的监督见证，监造采取的方式是驻厂监造；抽检是指项目单位或检测机构依据公司相关标准、供货合同以及国家有关标准，利用检测设备、仪器，对所采购物资随机抽取，进行有关项目检测，检验物资质量的活动，抽检的方式主要是厂内巡检和厂外送检。

4.2 对电网物资采购质量管理的几点思考

随着国网公司物力集约化体系建设的不断深入，物资供应链各个环节之间的联系越来越紧密。根据近年来国网公司对电网物资质量管理的情况看，当前国网公司面对的供应商越来越多，供应商对质量管理的水平也参差不齐。随着电网建设飞速发展，要求物资供应环节更加简便，更多的物资已直发施工现场。此外，协议库存物资的供货时间和地点相对分散。这些问题都已经给物资质量管理造成了很大的困难。因此，仅仅依靠以前单一的监造和抽检监督手段，已经远远不能满足管理的要求，物资质量管理必须贯穿于整个采购过程，我们还可以从计划申报、供应商管理以及物资供应等方面入手，共同加强采购物资的质量。

4.2.1在采购计划申报阶段，除了从项目设计、设备选型等方面引入标准化管理以外，更重要的是加强对计划中技术规范的审核，避免技术规范存在漏洞，从源头上确保计划采购的物资满足实际工作的需要。

4.2.2供应商选择对采购质量管理非常重要。首先，需要从质量体系、资质业绩、技术能力等方面对所有的供应商进行管理和评定；其次，对通过评定的供应商按照优选等级进行分级管理，并与物资质量监督、采购招标工作进行联动。这样一方面可以引导供应商自觉的进入更加规范、合理的采购竞争机制，另一方面，可以避免供应商过多对监督工作造成的不便，提高物资质量监督的效率。

4.2.3按照物资对电网运行安全的重要性，对物资实施分类管理。根据不同的类别的物资，制定相应的质量监督策略，保证监督的有效落实。

A类物资，指单位采购金额大，对电网运行存在重大影响的主要设备，如110kV及以上电压等级的变压器、组合电器等。对A类物资，可全部委托有资质的设备监理公司实施驻厂监造，对产品生产的全过程进行监督，除此以外，对每家供应商每年还要进行一次抽检，由国家级第三方检测机构对产品性能进行全面的检测。

B类物资，指采购金额和份额相对较大，对电网安全运行有较大影响的关键设备，如110kV及以上电压等级的电流互感器、电压互感器、隔离开关等。对B类物资，可组织专业技术人员到厂家对其出厂试验实施关键点见证，此外，对每家供应商每年至少进行两次抽检，抽检可由第三方检测机构进行，也可利用自有检测设备检测。

C类物资，指技术含量相对较低，但采购数量很大，供应商数量较多，生产周期短的设备材料，如10kV配变、线路金具、导线等。因为这类物资供货量大，有一定的样本空间，可以结合物资供应中心库的建设，在各省公司统一进行配送的基础上，全面实施厂外到货抽检。

D类物资，指保护装置、智能终端等现阶段检测难度较大的物资，对这类物资由于各省、市公司缺乏一定的检测手段，建议在国网公司层面实施统一的定期检测。

企业质量管理工作思路范文第3篇

关键词：供电电能质量管理 对策分析

中图分类号： U223 文献标识码： A 文章编号：

0 前言

电能质量是指电力系统中电能的质量，通过公用电网供给用户端的交流电能的品质，关系到供电、用电系统及其设备正常工作(或运行)的电压、电流的各种指标偏离规定范围的程度。从严格意义上讲，衡量电能质量的主要指标有电压、频率和波形。从普遍意义上讲是指优质供电，包括电压质量、电流质量、供电质量和用电质量四个方面的相关术语和概念。我们通常讲电能质量又包括电压质量和电流质量。电压质量包括电压缺口、电压不平衡、电压谐波、电压偏差、电磁暂态现象、电压波动与闪变、电压频率偏差、短时电压变动、过电压、欠电压等。电流质量与电压质量密切相关。电流质量包括间谐波、噪声、电流谐波、电流相位超前与滞后等。电能质量管理主要是电压质量的管理。。

经过最近几年电网建设和技术改造的大规模投入，电网结构日趋完善，线路的输送能力和变电容量已基本能满足用电需求。充裕的电容器、电抗器无功补偿设备以及有载调压变压器的普遍使用，客观上为电能质量的提高奠定坚实的基础。

1加强电网的建设与改造

电网是供电企业的经营之本，是保证电能质量的基础，电网的建设与改造要具有一定先进性、合理性和经济性。通过建设与改造，把设备老化、运行状况较差的设备退出运行，供电半径大、线径小、绝缘化程度不高的线路进行优化，使电网的结构更趋合理，负荷分配均衡，自动化程度高，供电能力和互倒互带能力强。

2加强电网运行检修及负荷管理

电网运行检修及负荷管理是提高电压质量和供电可靠性的关键，特别是负荷的大小直接影响电压的高低，每年应根据历史数据和负荷发展情况，认真进行负荷预测及电力电量平衡，合理安排运行方式。在低压负荷管理方面，可对负荷较重的配电变压器安装负荷测试仪，实时监测配电变压器负荷，对未安装负荷测试仪的配电变压器，每月在负荷高峰期进行负荷测试，对三相负荷不平衡的及时进行调整，确保负荷不平衡率小15%。

3强化无功电压管理

为加强电压质量及无功电力的综合管理，切实改善电压质量，可从以下几个方面着手：①根据县级电网的特点，在无功补偿中按照“统一规划、合理布局、分级补偿、就地

平衡”的原则，采用集中与分散相结合、以分散为主，电力部门补偿与客户端补偿相结合，以客户端补偿为主，高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主，也就是说，既要在变电站l0kV母线和l0kV配电线路上进行集中补偿，也要在配电变压器和客户端对电动机进行随机补偿，以实现无功就地平衡。

②制定合理的调压方式，充分运用有载调压装置，将无功补偿装置和变压器分接开关的运行方式结合起来，统一考虑，同时根据负荷的变化、季节特点，对母线电压、配变档位作适时调整，确保电压质量合格。同时在35kV，l0kV用户端以及低压用户端安装电压监测仪，每月定期采集数据，统计分析，根据分析结果对个别配电变压器进行合理调档或采取其他整改措施，保证用户正常用电。

③加强客户无功管理。客户在报装过程中，严把设计审查关、严把工程验收关，确保客户无功补偿容量达到就地平衡的要求;在用电营销管理中全面实施力率调整电费的管理办法，重视客户无功管理工作。对不重视无功补偿的客户，开展无功知识讲座，宣传动员，帮助客户提高设备完好率。四是加强谐波管理，建立健全谐波客户档案，定期对电网进行谐波测试，分析原因，制定相应的治理措施，进一步提高电网电压质量。

4建立健全管理标准及管理办法

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”管理，就要有标准、有规范和制度，需要制定供电可靠性管理标准、电压质量管理标准、电网电压监测统计制度、无功电力管理办法、供电可靠性分析制度、可靠性目标管理考核办法、电压质量管理考核办法等，要形成一套健全的管理机制，对供电可靠率、电压合格率等指标要进行合理测算分解，将指标层层下达到部门、班组，并将指标的完成情况纳入绩效管理考核;定期组织召开专题分析会，及时总结经验，找出差距，制定整改措施，做到会议有记录，问题有分析，整改有措施，考核有落实，充分调动各部门各岗位职工的积极性，保证供电可靠性和无功电压工作顺利开展。

5加强生产计划管理

随着设备运行水平的提高，计划性停电成为影响供电可靠性指标的主要方面，为此，需要制定停电平衡制度和生产计划管理考核细则，每月定期组织召开停电平衡会议，合理安排各部门班组的生产任务，当有多个班组工作的停电线路尽量安排同一天进行，杜绝重复停电现象，减少临时停电时间，确保停电时户数在计算控制范围内，与此同时，还需加强停送电工作管理，协调检修、运行部门的工作，及时恢复停电线路的供电，减少由于协调配合问题引起的延时送电现象;要通过生产计划的管理，将停电时间作为一项重要内容记入各部门的考核范畴，改变过去“无效益观念”，以及电网维护时间无量化，不考核，想干多久就干多久，停电早，开工晚的现象。

6加强调度、通信管理，合理安排电网运行方式

调度、通信管理是保证电网安全、可靠、稳定的重要保障，也是保证电压质量合格率、供电可靠率达到要求的关键。在调度、通信管理方面应紧紧围绕安全、可靠、稳定这一主线，建立完善电网调度规程、变电站、配电线路现场运行规程、调度管理标准、防止误调度管理措施、二十五项反事故措施等，在远动、通信方面加强基础资料台帐的管理，做好通信远动设施的运行维护和统计分析工作，结合调度运行情况查找电网管理以及相关设备存在的薄弱环节，落实整改措施，逐步提高电网的运行和管理水平。

合理安排电网运行方式是保证电网安全、稳定、经济运行的有力措施，也是提高电能质量的有力措施。加强调控值班，及时掌握电网负荷情况和潮流分布情况以及发电厂发电情况，使电网在最合理的方式下运行，从而提高电能质量。如我们上犹电网，在丰水期间，由于各小水电竞相发电，而小水电分布又主要集中在营前、五指峰一带，导致局部电网电压过高，这时，通过调整电网运行方式就能有效的解决局部电压过高的问题，从而提高电能质量。

7加强员工技术培训

专业管理的基础在班组，要进一步完善和规范专业管理工作，需加强班组人员的培训，为此，需制定人才发展规划和技术培训年度计划，结合工作实际，可聘请有关专家或厂家技术人员对生产一线员工进行技术培训，同时组织专业管理人员的培训。积极开展岗位练兵、技能比武、管理知识培训等，进一步提高员工的技术水平和专业管理意识，使县级供电企业的专业管理工作更加规范，基础更加牢固。

8加强设备全过程管理，保证设备健康运行

全过程设备管理就是要从设备选型定货到施工质量控制、验收投运，巡视检查、预试，闭环缺陷管理等各个环节制定管理规定，落实责任、考核到位。

设备选型：重要设备选型要结合国内生产技术水平，在投资合理的前提下，质量要可靠；

施工质量：在施工过程中坚持三级质量管理，实施监理监查制，按照工艺质量要求严格控制工序质量，同时加大隐蔽工程的质量监查，避免遗留长期性质量隐患；

缺陷管理：缺陷的管理分变电缺陷、输配电缺陷的管理，要制定明确的设备分工管理制度和缺陷管理制度，缺陷的管理要形成闭环；

设备评级：设备评级分变电设备评级、输配电设备评级、低压设备的评级。设备评级的目的是掌握设备的健康状况，通过设备评级，发现问题要及时整改，并做好设备完好率、一类率统计工作；

设备预试：按变电设备、输配电设备的预试周期制定预试计划并开展工作，应试设备、应试项目完成率达100%；

保护定检：按保护定检周期制定定检计划并开展保护定检工作，定检完成率达100%。

9做好专业规划，理清发展思路

按照“抓规划促发展、抓项目奠基础、抓实施重落实”的工作思路，优化资源配置，编制电网规划、电压质量和供电可靠性中长期规划，并结合实际，合理编制年度专业工作计划，理清专业管理发展思路，确保专业管理工作有条不紊地开展。

10建立健全组织机构

电能质量的管理工作包含供电可靠性和无功电压两个专项，首先需要建立健全供电可靠性和无功电压管理网络，做到分工明确，责任清楚，为供电可靠性和无功电压管理工作的开展提供组织保证。

11加强电能质量污染源技术监督和治理

利用电能质量监测系统、计量自动化系统全面监测电网电能质量干扰源分布情况，组织对电能质量干扰源的普测，并定期进行完善，监督指导干扰源用户进行电能质量污染治理，减少对其他正常用户电压质量的影响。建立一个在线监测、定时检测和随机抽查相结合的谐波监测系统。非线性干扰源接入电网时，应进行电能质量评估，充分考虑其对敏感和重要用户的影响，选择合适的供电电压等级和接入点，严控设备的入网关，在其完善干扰源治理并通过验收后，方可接入电网。

总之，电能质量的好坏体现供电企业的综合管理水平，加强电能质量管理，势在必行。但由于县级供电企业由于网架结构薄弱，管理模式多元化，因此在电能质量管理方面有很大的难点。要提高电能质量，应注重过程管理，不管县级供电企业的机构如何设置，模式如何变化，专业的管理原则不能动摇，管理过程不能放松，只有理清专业管理思路，夯实专业基础，才能提高电能质量的管理水平，供电可靠率和电压合格率才能达到标准要求，才能提升供电企业的社会形象。

参考文献：

[1] 吴小丹,王一鸣.电能质量问题与解决方法[J]. 中国科技信息. 2005(20)

[2] 孙睿峰.影响电能质量的因素及控制方法[J]. 东北电力技术. 2009(12)

[3] 郭育生.影响电能质量的因素及改善方法[J]. 江西电力职业技术学院学报. 2007(02)

企业质量管理工作思路范文第4篇

【摘要】笔者自身在民营医院从事管理工作，以如何在新形势下民营医院建设的规范管理，结合医院管理工作实际，提出若干拙见及设想。

【关键词】规范管理 医院建设 医疗质量 发展趋势

【Abstract】the author''s own work in management in private hospitals in the new situation, how to private hospital construction standard management, based on the experience of hospital management, puts forward some suggestions and ideas.

【Key words】Standard management Hospital constructionMedical quality Development trend

随着我国市场经济体制的不断完善和发展，国家鼓励民间资本、社会力量多头办医，民营医院如雨后春笋遍及城乡。对缓解国家财政压力，缓解“就医难”的现状起到了积极作用。规范管理对民营医院在日趋激烈的市场竞争中走出特色之路有着重要意义。

1 规范管理，完善规章制度

所谓规范管理，就是按照客观规律，对医院的各项经营活动实行计划、组织、指挥、协调与控制，使医疗过程中的各个环节能够相互衔接、密切配合;使人力、财力、物力等资源得到合理配置，从而促进医院的各项任务与目标圆满实现［1］。根据医院年度工作思路，从制订计划着手，并针对计划内容进行层层分解落实，明确督办科室、责任科室、责任人、完成时限等。制订周例会制度，对工作思路和实际情况不相符的制度及时修改和完善，通过实行各项管理制度，增强全院职工的服务意识、竞争意识，从而将医院管理纳入标准化、制度化、程序化的规范运作之中。

2 强化科学管理意识，建立医疗质量管理体系

根据卫生部关于《医疗质量控制中心管理办法（试行）》的通知,成立医疗质量管理委员会,制定一系列医疗质量考核标准，每月对各部门、各科室、各环节展开质量检查。临床科室以医疗文书书写、核心制度执行、操作常规落实、医疗缺陷控制和患者满意度为重点;医技科室以各项检查登记、检查报告单书写、临床满意度调查为重点;护理部以基础护理、护理文件书写、消毒隔离、优质护理为重点。把医疗质量、医疗技术、医疗服务相结合，不断优化组织、技术、队伍结构，实现持续发展。

2.1 重视门、急诊工作。门、急诊是医院对外服务的窗口，为提高医疗质量，医院可安排高年资医师坐诊，严格执行首诊负责制。职能科室每周对门诊日志、处方质量进行督查。医院应成立突发事件应急领导小组，制定各类应急预案，并通过反复培训，提高抢救成功率。

2.2 加强病房医疗质量的管理。院长坚持每天查房，总结上周工作，布置本周工作，对医疗质量、医疗安全存在的问题及时提出整改并落实，协调科室之间的矛盾，使医疗过程中的各个环节实现相互衔接、密切配合。落实三级医师查房制度、病人回访制度、急危重病人抢救制度、疑难病例讨论制度。病历是评价医疗质量的重要依据，也是医疗纠纷时医患双方举证的重要材料。应对出院病历严格筛查，合格后方能归档，筛查有缺陷的病历及时通知责任人修改完善后再归档，保证甲级病历达98%以上。

2.3 加强辅助科室质量控制。职能科室定期对医技科室工作流程、操作规程、报告质量、室间质控、病人随访制度进行检查，对医疗仪器消毒、保养、维护进行抽查。

3 建立优秀人才队伍，健全专科建设

3．1 营造独特文化理念，增强员工凝聚力。文化建设是医院深化管理、树立品牌、加速发展的重要部分之一。民营医院要想长久经营，良好发展，必须要营造属于自己的、独特的医院文化理念。即：坚持以人为本，以诚信经营为宗旨，以优质服务为基础，以高效低耗为目标，加强医院文化建设，把树立品牌效应与促进医院整体发展相结合，充分利用优质医疗水平与先进的医疗设备，在构建和谐医患关系、减少医疗纠纷发生等方面走出一条自己的路。

3．2 民营医院的人才队伍建设依靠自己培养。人才是医疗质量管理的基础，要提高医疗质量，首先要提高人才素质。医院应定期邀请全国知名专家来院指导、处理医学难题，并对全院医生强化培训。同时，还应组织医生参加国家级学术会议，通过人才培训，培养出一批年富力强的知名专家和学科带头人，从而确保医疗质量。

3．3 根据自己的医疗特色和优势，医院按照“小综合、大专科”的模式，坚持走专科专病建设的发展道路。先做“强”，再做“大”，提高病人复诊率，以此带动医院的全面建设和发展。

4 建立监督、考核体系

医院应根据上级主管部门要求，结合自身特点，制定医疗、护理质量考核标准，院感考核标准，将各项考核结果列入绩效工资，明确规定各级人员职责、目标任务，调动全体员工共同参与。建立病人监督机制，每月向病人发放满意度调查表，院办根据病人反馈意见和建议，督促各部门限期整改。职能部门检查督促各项规章制度的落实，重点查处违规、违纪事件。坚持质量考核制度，并对存在的问题提出整改措施，做到每周有布置、每天有落实，每月有总结。

5 民营医院未来的发展趋势

民营医院本身属于企业的范畴，需要企业管理的现代化理念和运作模式。今天我们从企业管理的角度去剖析民营医院未来的发展趋势。

5．1 进一步强化医院管理

要想不断适应当今日益激烈的医疗市场的竞争，就必须有规范的管理做基础。医院不存在没有管理的机制，也不存在没有机制的管理，要加强企业管理，就必须建立决策机制、质量和成本、制度和标准、思想和政治工作、监督和考核等五大管理体系［2］。民营医院要根据自己的实际情况制定决策机制，从绩效管理入手,完善各项管理制度。不断用新的思想，新的理念，加大管理力度，提高经济效益和社会效益。

5．2 建立人才培养机制

人才资源作为卫生事业第一资源，如何建立人才培养机制，加快人才的培养，是保证卫生事业可持续发展的关键因素和基础条件。一是高薪聘请有学术影响力、有创新工作能力、有领先科学技术水平人才，实行双重管理 ，既是医院管理者，又是学科带头人；二是选拔业务骨干送到院外进修学习、深造；三是与高等院校合作，选拔优秀大学生签订用工合同，定向培养，保持医院人才梯队队伍建设；形成不断积累和提升的惯性效应,推动医疗、管理、营销等各项工作稳健发展。

5．3 进入医保体系

民营医院要生存和发展，必须成为医保定点医院。要想成为医保、新农合、商业保险定点单位，必须规范管理，取得政府部门认可。

5．4 规范服务行为，强化服务意识，打造服务品牌。

每个岗位制定标准流程，做到服务有指导、有督查、有落实，重点培育医院文化、医院品牌，在医院辐射区域内树立“诚信”、“品牌”形象。沟通医院与周边的关系，让当地居民接纳医院并宣传医院，从而迅速站稳脚跟。在提倡病人至上、保障人民群众身体健康的同时树立医院品牌效应，促进和谐医患关系。

总之,民营医院的发展,必须以医疗质量和医疗安全为重点，通过先进的技术、优质的服务、稳定的人才队伍进一步健全医院管理体系，加大特色专科服务理念、管理模式的宣传，扩大社会效益和经济效益，推进医院规范化管理。

参考文献

企业质量管理工作思路范文第5篇

我所实习的科利公司，隶属于第一航务工程局第二工程公司。第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业， 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了iso9002质量体系认证；1999年通过了i12国际标准认证，取得了"计量保证确 认合格证书"； XX年通过了iso9001国际质量管理体系认证。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌， "构筑精品，造福社会"的企业使命， "务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力 度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。