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护士长是医院护理系统中的基层管理者,在医院处于多层次、多角度、多类型的人际关系中,而护理工作的复杂性、广泛性和社会性,决定了护士长处于病区各种人际交往的中心位置,其人际关系处理得好坏,直接影响到本病区护理单元的内外形象和各种关系。因此护士长应加强人际沟通与协调能力,调动全体护理人员的积极性和外部系统的支持与理解,很有艺术地处理多位主任、医师方面的关系,做到公平、公正。
2重视管理培训,增强管理能力
实践证明,单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径,护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。护士长有责任管理每天的工作、对员工授权、建立有效率的工作团队、进行质量管理、让患者满意。每月制定护士长工作计划和总结,质量检查,进行绩效考核,定时做患者满意度的调查。
3护理管理技巧
护士长的作风民主、宽宏待人,对全体护士要公平、公正。不能偏心,对能力稍弱的护士要耐心指导。工作上必须严格,生活上像母亲、姐姐一样关心她们,尽全力为她们排忧解难。工作上多表扬她们,出现了小缺点不能当众训斥、批评,要维护她们的自尊心。重要的事务多征求高年资护士的意见,共同抓好病区的管理。要根据每位护士的特点和优点分配业务,如比较耐心的、性格温柔的担任总带教老师,能力强的、干活干练的参与病区的安全管理等。
4注重护士业务水平的提高
在护理部的培训指导下根据本病区的特色制定各年资护士培训计划。如毕业1~3年的护士,主要是学好三基训练要求的基本功,毕业4年以上的护士教学能力的培训;参与或主持业务学习;操作示教;科研上要有成绩等。在多学科的病区,病种繁多,要掌握各个病种的护理技术。熟悉各学科的专科技术操作规程。
5总结
2021年护士长下半年工作计划1
x月份严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,全面的范文写作网站并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平,要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:x月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
2021年护士长下半年工作计划2
转眼,我们又迎来了金色的x月,为了更好地把工作做好,现将x月份的工作计划如下:
一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作计划并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评,不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、范文参考网危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。
一、使用中的紫外线灯管强度监测:每半年对各科室使用紫外线灯管进行强度监测。
二、抗菌药物合理使用管理:根据我院“抗菌药物合理使用实施细则及抗菌药物合理管理办法”,对抗菌药物实行分级管理。每季度调查住院病人抗菌药物使用率,每月对抗菌药物合理使用情况进行考核,逐步降低抗菌药物的使用率。规范外科围手术期预防用药。
三、医院感染管理知识培训:加强感染管理知识培训,提高医务人员院感意识,进行分层次医院感染知识培训。主要计划培训以下内容:
1、院感相关知识及个人防护知识;
2、对护理人员主要为无菌技术及消毒隔离知识,医疗废物管理等;
3、对全院人员进行手卫生,医疗垃圾的分类、职业暴露防护;
四、强化手卫生管理
根据《医务人员手卫生规范》,加强各级医务人员手卫生培训及宣传,完善手卫生设施,提高医务人员手卫生意识和依从性。
五、加强医务人员职业防护管理
加强医务人员卫生安全职业防护工作,增强医务人员职业暴露防护意识,认真落实职业暴露防护措施,确保员工职业安全。
六、加强医院消毒药械及一次性医疗用品的审核工作。 定期对一次性医疗用品,消毒药械的使用及证件进行检查。
七、病区环境卫生及医疗废物监督管理:
1、按照二级乙等医院的管理要求,病房地面拖洗工具专用,各病房不交叉使用,对病区清洁用具要求:每天结束后进行清洗消毒,悬挂晾干,并定期进行保洁效果评价。
2、对病区环境保洁工作开展全面考核和监督,制定室内、室外卫生检查考核表。
一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分细则
1、各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:
一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。
1.对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。
(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和隐患,保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。
六、完善各项护理规章制度。
1.护理行政制度。
(1)护理会议制度。
①护士长例会。每月召开一次,与会者认真记录,并作好传达。
②全院护士大会。
a、业务学术会,每2个月一次,由护理部组织。
b、年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结,表彰先进。
③科室护士会议。每月召开一次,全科护士参加。
④护理早会。
a由护士长主持,时间10-15分钟,全体护理人员均应穿工作服并站立进行;
b、夜班护士报告夜班的工作情况;
c、护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点,注意事项;
d、护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试,以提高护理业务水平;
e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并具体布置落实。
⑤工休座谈会。
a、每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;
b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,了解病人的思想情况;
c、组织病人学习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等。
(2)护理查房制度。
①科教学查房:每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任护士主持,并作好详细记录。
②全院教学查房:每季度由护理部组织一次。
③常规查房
a、一般护理查房:每周一次,由总护士长进行。
b、护士长查房:每日不少于2次,对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。
c、护士长大查房:由护理部组织,各科护士长参加,每月一次。对照目标管理各项内容进行。
d、护士长夜查房:每周一次,由各科护士长对调进行。
e、节假日查房:节日、双休日,每日1-2次,由护理部组织对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况,指导危重病人抢救。
(3)护理训练与护理考核制度。
①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前培训。内容:院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。
②在岗培训。
a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试,临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。
b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进行一次业务学习。
c、凡45岁以下护理人员,必须人人掌握常用护理技能操作。
2.护理工作制度。包括:分级护理制度、值班交班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等,遵照20xx年度的执行。
3.病区管理制度。
七、护理各项指标完成 。
【关键词】五常法;护理管理质量
doi:103969/jissn1004-7484(x)201309470文章编号:1004-7484(2013)-09-5247-02
五常法名称是源于五个日本词汇(Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke),因而故亦称5-S,主要是指常组织、常规范、常整顿、常自律、常清洁。临床护理引用此理念是使之改善环境,保障护理的安全及效率[1]。自1999年以来,广东省人民医院等医疗行业相继将“五常法”应用于医疗护理工作,取得较好临床护理效果。我院内科于2010年1月起引用这一管理方法对医院的人、事、物、环境进行全面综合管理,效果较为显著,现报道如下。
1资料与方法
11一般资料我院为二级甲等综合性医院,展开床位300张,内科2010年收治住院病人3000人次,门诊量3万余人次,护士24名,展开床位60张。
12实施方法
121组织培训2010年将“五常法”作为我院护理工作的重中之重,由护理部牵头统一进行培训以及分级学习,定期召开护士长以及护士培训班。护士长培训班的培训内容主要以学习“五常法”的基本知识、具体要求、实施方法以及“五常法”管理理念及方法在临床护理管理工作中的地位及作用。护士培训班主要由各病区的护士长再统一组织培训本病区的护理人员培训及学习,主要内容为向本科室护理人员强调实行“五常法”的重要性,是我院创建护理质量管理体系的核心环节,是提升医院护理质量管理环境的重要手段。
122成立组织成立“五常法”实施监督委员会:病区护士长任组长,下设考核小组,内科考核小组组员由6名骨干护士担任,负责内科护理单元“五常法”的组织实施进度和落实情况的考核和评价。
123培养骨干在试行三个月后,评选先进护理小组和护理先进个人,组织全科人员向先进护理小组学习,由护理先进个人分别介绍在实施“五常法”活动中的体会心得和经验。
124拟定规章制度
1241制定科室贯彻落实“五常法”的要求①常组织:首先要计划妥当,专人管理,将所有物品及设备进行分门别类,分类原则力求简便。划分为必需物品与非必需物品,必需物品是指常用的物品,而非必需物品为不常用的物品。将必需物品放在容易取到的地方,最方便的高度是肩膀至膝盖,最好是腰部,考虑物品的重量及物品的高度;柜内最高、最低层存放非必需物品;一个月或更长时间才用一次的物品放在工作现场稍偏的位置。将不需要物品视情况丢弃或返回仓库。工作区域只放置必需物品,个人私用物品统一置放于值班室。应及时处置肮脏、破损的物品。责任人应列出每日的工作计划单,并根据任务列出物品使用的先后顺序。物品使用结束后应立即归还原位。②常规范:要对各类存量物品、医疗器械以及纸质文件进行明显的标注,标注内容为存量物品的种类、名称、存放时间等等。管理存量物品力求要做到标准化、常规化以及程序化原则。起床整理床单位;垃圾分类放置,私人用物入柜,不穿白大衣睡觉等,医院要成立考核小组,组织专业人员对“五常法”的实施情况进行综合评估,及时发现问题,立即纠正,使实施细则在护理工作中不断趋于完善,以便更适合日常临床护理工作[2]。③常整顿:将工作范围划分区域,落实区域责任人。保持存量最低水平,及时清除已过期的物品。提供适当的物架及梯子,根据临床存量物品的统计使用频率,来规划各种物品在医疗柜架的摆放位置,原则上使用的频率越高,越应该放置于最便取出的位置,位置固定后,用贴标签的方式固定下来,用完后应立即归还,特别要注意一些经常用到小物品的放置,最好用小抽屉存放;存量物品要有标签(标注有效日期和高/低数量);制定存量物品进出的制度(左进右出);根据使用频率,保持通道通畅,光线充足,注意湿度及温度;建立物品存取登记本;清除不必要的门、盖、锁。④常自律:自律性高必须先提高员工素质和认识,各区护士长要做到亲自指导,亲自实践“五常法”护理工作。病区内每位护士应在护士长的指导下履行自己的职责,严格按专业规范和守则进行临床护理操作,鼓励护士坚持不懈的贯彻五常法,充分发扬集体团队的精神,将五常法转化为自身习惯。在实施的前期通过强制性检查配合有力奖惩制度来加以督促,使大家习惯成自然。⑤常清洁:护理工作要保持常清洁的理念。将自己工作的环境整理好,保持整洁是每位护士的责任,并且要制定检查制度,落实到个人,应划分随时清洁和检查的部位、每小时应清洁和检查的部位;以及每类操作要清洁和检查的污染源、每天、每周、每月需要清查的污染源。严格杜绝清洁死角,要特别注意护理人员着装的清洁。护理人员要常常保持病区所负责范围的清洁和卫生。
1242定期对“五常法”实施情况进行通报由监督委员会下设考核小组对各护理小组“五常法”的组织实施进度和落实情况进行检查,根据满意度调查结果等情况,一季度进行一次科室通报。
1243分期定时召开“五常法”实施经验的交流会①每个护理病区每季度不定期至少要召开1-2次“五常法”的实施经验总结交流会。②年底根据一年开展“五常法”的实施情况,评选最佳护理小组。
2结果
21减少了护理的事故和差错的发生率在实施“五常法”一段时间后,各病区护士逐渐将“五常法”的理念融入到了日常护理工作中,2010年未发生护理差错及护理事故。各病区的护士责任心进一步加强,各类实施的规章制度在执行中逐渐完善并逐步严谨。
22提升护理的效率在实施“五常法”一段时间后各类物品存放位置清楚明了,标识清楚,班班心中有数,提升了护理工作效率。
23提升护理服务品质在引入“五常法”的管理理念后,我院每位护士都能各尽所则,将自己的责任管好,各病区的护理环境显著改善,护理服务品质也显著得到提高。经过2010年一年时间的实施,与2009年实施之前相比较,各科室医生对本科室护士的工作满意度由实施之前的85%提升到954%,患者对病区环境的满意度由实施前的78%提升到97%;对医务人员的满意度由实施前的803%提升到982%。
总之,“五常法”可改善医疗环境,提高患者满意度,是提升护理质量的一种有效管理方法,值得各级医院大力推广。
参考文献