优质护理服务演讲
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优质护理服务演讲范文第1篇
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理的是一支新生力量，工行为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗位，我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款万元。
梦想，给了我足够的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为赢得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，提出为他们置换金。但由于这单位楼下就有中行网点，并且一直有良好的业务往来，所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心，逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通，有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们，最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道：“如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。”
梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就已经失败了一半，当你满怀信心去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导，足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼，当时我心中很委屈，但我想我是代表工行在开展工作，就沉住了气，自信地向他推介我行的理财金帐户。宣传这一品牌定位明确、功能强大、技术领先、内函丰富,是服务的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终坚信我是优秀的工行个人客户经理，我的人格魅力，我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。事实让这位领导对我刮目相看了，虽然他没来我网点办业务，但他介绍了一名优质客户找我办理了理财金帐户。
古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。去年十二月经朋友介绍我认识了一优质客户，因为曾经对工行的误会，他对我们的产品有较强的抵触情绪，第一次营销失败后我及时调整了营销策略，在以后交往中我以树工行人诚信形象为主，嬴取他对工行的好感。今年春节期间，他急需一张卧铺火车票，我得知后四处想法帮他拿到了票，解决了他的困难，使他心存感激。同时在方法上我采用了迂回战术，通过做他爱人的工作使他了解了工行产品，真诚所至，金石为开。三月的第一天他终于来开立了理财金帐户那天我。这次营销的成功给了我特别的欣喜，我不仅蠃得一个理财金帐户，更重要的是我为工行蠃得了信誉，蠃得一名忠诚的优质客户。
在这柳绿槐红的三月，我们客户经理也迎来了生机昂然的春天。一年之计在于春，能收获秋天硕果的人不是春天欣赏者，而是春天辛勤播种的人。工行是一片蔚蓝的天空，让我与梦想一起飞翔。
优质护理服务演讲范文第2篇
优秀护士精彩演讲稿1 各位领导各位同事：
大家晚上好!
我来自****，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。
对于护士的形象：一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌xx护士。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象的评价。
护士长和大家一起动手为我们的病区穿上新装，改变了进医院病房冷冰冰的感觉，经过我们的精心布置，使患者走进我们的病区有像家一般的感觉。十分整齐、安静和温馨。
我们内科疗区响应了我院的号召，开展了优质护理服务。得到此消息后，大家既高兴又感到肩上多了一份责任感。在护士长的带领下，大家就一个信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜负院领导及护理部对我们科室的信任。起初我们大家对“优质护理服务”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务”。只有我们理解了才能将其开展并做的更好，得到每一位病友及家属理解，使其对我们的服务放心、满意。
我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行情况。并为他们做一些简单的生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。且每天都进行了每日护理工作量的统计，不断完善，要做的更好。在病人多、护士人员少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
但在工作的同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
患者一入院，护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和责任护士，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但是我相信，在今后的工作中，我将不断的努力，用自己的耐心和责任，把自己的工作做到最好!
我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢感动。我们也很快的顺应了这种工作模式，诚心诚意的为病人处事，像一只只勤恳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更欢愉了，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温缓和无微不至的关心。
身穿神圣白衣的我们，做着通俗，琐碎的工作，是流动在病房里一道靓丽的风光线，等候成为一缕阳光投射到病人心里。所以我很自豪能够做这份工作。
我的演讲完毕，谢谢大家!
优秀护士精彩演讲稿2
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好！
今天我代表优秀护士长发言，感到非常的荣幸，感谢院领导、护理部对我工作的肯定和支持，更感谢各兄弟科室对我科护理工作提供的无私帮助。
在现代医疗市场急剧激烈的竞争环境下，对护理工作提出了更高的要求，除了要有过硬娴熟的技术水平，扎实的理论知识基础，还要有积极热情的服务理念。黄院长时常告诫我们：“没有好的服务，就没有医院的发展”。随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美，作为科室护士长，必须将环节管理纳入到管理重点，在工作中不断发现服务中薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强护患沟通，为患者提供安全，舒适，优质，高效的护理服务。
好的护理质量管理离不开高智商的护理领导者，我们的护理部王主任是一个非常善于管理的人，空降式检查，跟踪检查，让科室的护士长时时刻刻注重质量，持续改进，严格管理，努力学习管理知识，落实好护士长工作职责，积极开展科室的特色服务，不敢有丝毫松懈。作为外科护士长，一年来虽然科室病人多，复杂大手术多，但还是克服重重阻力，根据二甲医院评审标准，率先启用首次护理评估单、健康宣教单，跌倒、坠床、压疮风险评估单等，完善护理不良事件的管理。并逐渐在全院普遍应用，各种护理文书资料逐渐向省级医院标准看齐，更适合我院护理管理工作的需要。
20xx年在护理部正确领导下，我科工作有很多的亮点，如转变规范洗手的理念，淘汰以往肥皂，全部改为医用手消毒液洗手；医疗废物容器规范，分类处理，放置规范，交接记录规范：加强了病房管理，每日坚持做好晨晚间护理，保持病房整洁、安静、舒适、美观，给病人及家属、探视者留下了很好的印象；落实好安全管理，认真评估重点病人，详细宣教，落实好安全防范措施，班班交接，规范应用各种管道标识及安全警示标识。
五常法管理、护士长重点病人访视及护理绩效考核在护理管理工作中的应用，更有利于护理核心制度的实施落实，保证了护理安全，提高了病人的满意度，确保了护理工作的常态化，规范化，科学化，科室工作时时处于迎接状态，护理部每次突击下科室督导工作，科室不用准备，只用常态化工作质量接受检查。即使是年底大检查，我们也是以平常心迎检，不用积极准备，因为基础护理，管道护理，护理文书，安全管理等很多工作已落实在平时。
俗话说的好，种瓜得瓜，种豆得豆，由于大家的共同努力，我科的护理工作在全院是备受称赞的。
和其他医技科室，行政后勤等其他岗位上辛勤工作，默默奉献的同事们一样，护士长没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事，我的经历也许只是你们当中的一个缩影。每每想起我身边的亲人，我总有愧疚感，亏欠老公、孩子太多，你们又何尝不是呢？
作为一名护士长，我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我心中始终存在着一种信念，那就是：“对于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。
作为护士长，我的护理管理工作还存在很多不足，在以后的工作中，我会学习并应用好护理部推出的品管圈、鱼骨图等新的护理质量改进工具，逐步提高护理质量。并根据科室专科需要，做好护士分层培训，脚踏实地的把工作开展好，把外科的护理工作质量再上一个新台阶。
在新年即将到来之际，提前祝各位领导，各位同事马年大吉大利，幸福安康！
我的发言完毕，谢谢大家！
优秀护士精彩演讲稿3
尊敬的各位领导、各位同事、大家好：
我是***，20xx年毕业于**大学，现任陕西省人民医院呼吸科***。
允德允能，弘医弘道。陕西省人民医院已走过近一个世纪，八十余载的砥砺奋进，八十余载的春华秋实，可谓一路风雨一路歌。如今的省医院历久弥新，依旧散发着勃勃生机，肩负着优秀医务人员摇篮和患者家园的重任。
自20xx年加入省医院这个大家庭，我一直负责临床一线护理工作。工作中，我严格要求自己，努力以良好的职业道德做到服务热情周到。视病人如亲人，急患者所急，想病人所想，竭尽全力为病人解决各种困难。用挚爱温暖病榻上的病人，用满腔真情感动着每一位患者的心灵。作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，目睹过无数悲欢离合场景，也感受过患者信任的目光。我知道，选择了护士就是选择了奉献。把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人，用自己的爱心，诚心，细心换回病人的舒心，放心，安心。（加一件工作中的先进事例）
在工作同时，我刻苦钻研业务，不放过任何一个学习的机会。为了使自己的专业基础理论知识更扎实，更好地指导实践，（在岗学习经历及取得的文凭，发表的文章等）。
优质护理服务演讲范文第3篇
优秀护士责任演讲稿 篇【1】尊敬的领导，亲爱的兄弟姐妹：
又一个美丽的五月已经悄悄地来到身边，空气里到处飘荡着芬芳的气息，在这暖意融融的季节里，在这个平凡又具有特殊意义的日子里，迎来了属于我们的节日。
一直以来，人们都亲切的称我们“白衣天使”，把我们比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身。我们是天使，而我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。那就是“爱与责任”。
病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，用一个天使般爱的笑，让他消除对疾病的恐惧树立对自己的信心，走出痛苦直至康复出院，所以我们的爱就是加油声，就是一个鼓励的眼神，一个安慰的微笑。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”正是仁爱核心之所在。我们的前辈南丁格尔更是把爱用无私地奉献诠释得淋漓尽致。作为21世纪白衣天使的我们也要把无私的爱与奉献转换成对病人的优质护理服务上。认真施行治疗措施，做好病人的身心护理，关注他们的病情变化，耐心细致的处理各个病人的疑问。当四季的脚步轮回着无声碾过，当岁月的印痕肆意地无情刻下,走远的，只是匆匆的时光;演绎的，却是敬业人不朽的精神!
一名真正的白衣天使，就是要用爱心和微笑去绽放每一个病痛的生命之花。爱是一份牵挂，是内心深处最温馨的港湾，爱更是一份责任。因为只有责任才能激发人的潜能，唤醒人的良知，不负责任的人，往往都是那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取的人。逃避责任，就会失去了生存与发展的机遇，最终被淘汰。作为白衣天使的我们，责任就是用无私的爱去奉献，用无私的奉献来诠释优质护理。任何人任何时候都应该义不容辞的担负和履行自己的职责。
履行责任也就成就了尊严和使命。没有责任的人生是空虚的，不敢承担责任的人生是脆弱的。责任是一种使命，一种做人的态度。随着护理体制改革的不断深化，护理工作从面向疾病的工作扩展到以病人为中心的整体护理。护士在完成常规护理的同时，承担了为病人提供健康教育，解决护理问题的责任。通过一段时间的整体护理临床实践，尤其是通过给病人当责任护士，融洽了护患关系，又提高了业务水平。这是临床护理领域提高护理质量，促进学科发展的重要举措。
自“优质护理服务”活动开展以来，我院紧紧围绕活动要求，围绕着改革护理模式、明晰责任分工、提高工作效率、改善患者体验、强化专业能力、保证患者安全进行了积极探索，取得了丰硕成果。在开展优质护理服务的这段日子里，有太多的感动，太多的故事，而我们无暇将它们一一记录下来。假如有人问：在人生的道路上，如果能再有一次机会，让你重新选择，你会选择什么职业?我一定会响亮地回答：白衣天使。因为这是我今生今世无悔无怨的选择!
我拥有了一份以爱为主题的职业，我愿把我的爱与责任无私的奉献转换成对病人的耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人;真诚换取每一位患者的满意与健康;让白衣天使的理想放飞、让爱与责任信同行，让我们为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望!
优秀护士责任演讲稿 篇【2】尊敬的领导，亲爱的兄弟姐妹：
大家下午好!
我叫xxx，来自xxx。今天为大家演讲的题目是“天使航程，爱与责任同行”。
五月是快乐的，她总是在护士的歌声中自由穿行;五月是鲜活的，她总是在护士的足迹中美丽绽放;五月是无私的，她的心总是和护士的心贴得很近。五月是我们的节日。
今天我们迎来了南丁格尔诞生一百周年!在举国上下开展优质护理的大好形势下，正是南丁格尔精神鼓舞和激励着一代又一代的护士立足岗位，不断进取，无私奉献，勇敢前行。护理工作的内涵日益丰富，护理服务理念进一步转变，护理模式不断创新，护士更加注重运用专业技术知识，全面履行对患者专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、健康教育和康复指导。
今天是我从事护理工作的第五个年头，五年的时间，虽然不长，我却已深刻感受到护理工作的博爱、深厚的内涵，责任的重大。让曾经稚嫩的我越磨砺越成熟。转过身看着留在身后的脚印，发现这一路走来，曾因粗心大意而在平坦的路上摔跤，也曾因感受到肩上重大的责任而在泥泞中苦苦挣扎;曾因付出而拥有许多骄傲，也曾因轻狂而留下许多遗憾，每一件带领我成长的故事，都像电影一样在我脑海里不停播放。还记得4床的COPD老顽固藏在枕头下的烟头，急诊科送来的因公负伤的电工那烧的漆黑的残肢，楼梯间那痛彻心扉的唇裂弃婴的哭声，还有那下雨的夜我为过世的颖婆婆留下的眼泪。
白衣天使是伟大而又平凡的，伟大的是我们时刻跟死神斗争，平凡的是我们做的其实也只是普通儿女应该做的事。在这里我要给大家分享一个故事，他现在都让我记忆犹新，在以后的工作中也将激励我继续前行。肿瘤科这充斥着压抑与焦虑的科室同样有着更多的感动，当你来到瘤科你会发现一个个子小小的男孩总是跟着护士身后，他，小阳军，一个年仅六岁的可爱的小男孩，不幸患上了恶性淋巴瘤，这个噩耗让原本就有精神疾病的母亲病情恶化，父亲却在这时悄然离家而去，撇下小阳军由外婆和舅舅照顾，为了给小阳军治病年仅17岁的舅舅不得不辍学外出打工筹集医疗费，得知这个情况后肿瘤科的护士们给小阳军又是送玩具又是买衣服，不仅进行了募捐，还尽量的减免了部分医疗费用。这个被上帝遗忘;被父亲遗弃;失去爱的小男孩在这里找到了爱，他在这里得到了人生中的第一辆遥控汽车，第一次吃到了肯德基麦当劳。
我现在都还能记得他要离开时的那双眼睛，那双依依不舍的眼睛。最终离开的时候他抱着护士的腿哭喊着：他不想回家，这里才是他的家。上帝在创造人类时给了人类三样礼物：信仰、坚持和爱。在这里我都看到了!是护士对护理工作的信仰让她们一次又一次的和死神做斗争，是对生命的渴望让小阳军已经坚持做了三个疗程的化疗!是护士的爱让我们的小阳军体会到了家的温暖。医院里有太多这样的事例，每件虽是平凡，但他赋予了护理工作的内涵，体现了护理工作的博怀。
开展优质护理服务活动以来，我们每天精心的照顾每一位危重患者，为患者洗头、洗脚、铺床、翻身拍背、温水擦浴、送饭甚至喂饭。有付出就有回报，去年我们科室就荣幸的被评为省级优秀护理服务示范病房。当一个又一个病人康复出院一声声由衷的感谢就能让我们心里开出最美的花。白衣天使，是你，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。
不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂和热爱。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有默默奉献像红烛一样燃烧着自己也照亮着别人，让南丁格尔精神不断传承，发扬光大。
“拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。
我们幸福，我们自豪，我们是护士，护理工作将是我终身的事业。亲爱的天使们，让我们一起天使航程，让爱与责任同行。
优秀护士责任演讲稿 篇【3】“有一种职业，没有经历过就不知道它的艰辛。有一种艰辛，没有体会过就不知道它的快乐。有一种快乐，没有品尝过就不知道它的滋味。”
自从南丁格尔走进了历史，护士的功绩便永远的载入了史册。雄鹰的风采是翱翔在广阔，骏马的风采是奔驰在无垠的草原，那我们护士的风采是什么呢?
在医院熔炉中逐渐成长起来的我，已深深地感受到工作中的苦和累。打针、发药、铺床、输液，但是我在苦中能感受着呵护生命的快乐;交-班、接-班、白天、黑夜，我在累中把握着生命轮回的航舵。 在人们眼中，我们护士济世救人，是“白衣天使”，是“健康的卫士”，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的、工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，就得远远抛开生活中的不良情绪和烦恼，一心一意面对患者。
在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜 晚;在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。
护理工作在苦累中体现价值，在细节中描绘高尚，在琐碎中铸造辉煌。而我就是阳光下最平凡的一名责任护士，所做的一切只是在“尽职”，没有惊天动地的故事，没有催人泪下的豪言壮语，在平凡的岗
位上，默默无闻的抚慰着病人受伤的心，将病房当战场，把病人当亲人。
创“优质护理服务示范工程”活动在我科已推行一段时日了，开展优质护理服务，将我们护士真正还给了患者，作为责任护士让我有更多的时间与患者沟通交流，不仅增进了护患之间的感情，取得了患者的信任，在治疗和护理过程中也取得更好的配合，从而更好的帮助患者恢复。
当然，开展试点病房至今，我也体会到了前所未有的压力，对新排班模式的不适应、工作力度加大、部分病人的不理解等等。我常常告诉自己，有压力才会有动力。
作为一名护士，纵使受了委屈，我的脸上依然要保持灿烂的微笑，我知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望!我会努力调整好自己的状态，开心工作——每一天!
作为一名责任护士，除了要有一定的基础理论外，还必须具备一定的专科理论知识和各种能力与技巧。在护理中要始终保持稳定的情绪，以乐观、和善、友爱的态度影响病人，以自身的积极言行感染病人。对病人做到微笑服务，全面掌握病人病情、护理和治疗。根据病人具体病情提出护理计划，制定护理措施，提高自己的专业技术水平，加强对病人的基础护理，减少病人的痛苦，建立良好的护患关系，为病人提供优质的护理治疗和服务。
曾有一位中风后遗症合并糖尿病足的老年患者，病情危重，性格怪癖，对我们医护人员极其挑剔，不配合治疗，就连自己的亲人都连连摇头叫苦，而我不怕辛苦守候在老人身边，为老人打针、喂药，翻身擦浴，刚开始老人极不耐烦，还经常骂人，我坚持不懈地为老人送早点、热汤，与老人进行沟通，细心讲解糖尿病和中风后遗症的护理和预防知识，经过努力，老人逐渐被感动，而后积极接受治疗，病情很快得到好转，一个多月后顺利出院。几天后我电话回访时，家属都说老人精神很好，还总想着要来医院感谢这个小姑娘呢。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心安康。后来，老人的家属专程送了封感谢信过来，手捧着这封饱含真情的信，看着那赫然闪耀的七个大字“一袭白衣一袭情”，我觉得无比地欣慰!
护士，应该拥有的是“一颗充满热情的心，一双勤劳的手，和一种无私奉献的精神”，
诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过!作为一名护士，我深信：
优质护理服务演讲范文第4篇
大家上午好!
很荣幸在今年xxx组织开展的以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动中，我单位将内分泌科列为“优质护理服务示范病房”的试点来充分体现本次活动的主题，进而实现“示范工程”活动的目标，即“患者满意 社会满意 政府满意”。这一举措无疑是护理专业领域一次新的挑战与机遇。我们坚信：在院领导的正确带领下，大家积极响应、认真贯彻实施活动精神，我院护理工作必将切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，从而为患者提供更安全、有效、方便、满意的护理服务。
我们认为这一活动开展的最终结果是“双赢”：不仅真真切切的维护了广大人民群众健康的权益，同时也重新诠释了护理事业的内涵，为护理专业注入了新鲜血液，使护理工作重新充满了朝气与活力，我们将真正体现“以人的健康”为中心的护理工作模式，在这里我们将注解21世纪人类健康的含义，真正增进医患和谐，构建和谐医院。
大家都知道，现如今“质量”成为了各行各业的形象代言人，同时她也产生着不可估量的、无形的品牌效应。而我们的服务没有缓冲，直接作用到人，因此我们提供的“质量”合格率要求是100%。“曰喜怒，曰哀惧。爱恶欲，七情具。”七情是人生来就有的，谁也不可能抹煞它。基于我们服务对象的直接性及其微妙的心理活动，为我们提供优质护理服务提出了更高、更难、更细的要求，为此，内分泌科今后的护理工作将紧紧围绕活动主题展开，并将从以下几方面着手将工作细化：
首先，业务素质的确保是安全护理服务的奠基石。巩固学习基础医学、护理学理论知识及相关基本技能，要求全科护士必须正确熟练掌握。同时要让大家认识到：正确的、熟练的理论联系实践是体现护士业务素质的最基本途径。同时，我们会在提供安全护理服务质量的基础上：1、努力营造舒适、温馨的病区环境;2、切实加强基础护理服务工作，真正体现整体护理工作内涵;3、培养护士学习语言交流艺术、学会换位思考，站在患者及陪人的角度用心感受他们的真正需求，从而建立良好的护患关系;4、朝着“入院———出院全程患者舒心”的方向努力，本着患者安心、舒心、放心的原则认真持续开展本项工作。
其次，专业的理论知识与实践技能是体现我们学科的灵魂所在。丰富的专业理论知识和精湛的专科技能操作是优质护理服务的重要前提。我们认为，护理“三基知识”和专科知识的掌握，是为病人提供安全、优质护理服务的基础。我科将强化全科护士熟练掌握。
最后，也是最重要的一点。我们知道，优质护理服务=规范的护理服务流程+真情投入。我们要让“爱心上岗”逐步渗透到科室每一位护士的思想里，她们都能以平和的心态上岗，从心里接受每一位来院诊治的患者，并让患者感受到护士对自己是真正的关心而不是敷衍。我们认为，如果护士都能真正做到带着爱心上岗，那么我们的“优质护理服务示范工程”活动也将是有血有肉的，而不是机械化开展，护士们的工作也将变得有声有色，而不是身心疲惫,接下来的夯实基础护理更将变得自然而然，而不是工作负担。与患者的交流沟通都将凝结着护理人员的爱，没有固定的模式，但却彰显出我科护理队伍的内涵所在：“以情动人，深入细致”!如果患者处于这样一种和谐的治疗氛围中，那我们定会实现此次活动的目标“患者满意 社会满意 政府满意”!
优质护理服务演讲范文第5篇
512护士节演讲稿：默默无闻
各位领导各位同事：
晚上好!
我来自****，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。
一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象
美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。
512护士节演讲稿 默默无闻
你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。
我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。
是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。
绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是"视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。"这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。
很早以前，就有人提出了"三分治疗，七分护理'，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，"护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手"。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。
医院的搬迁，为我们带来了更大更好的发展前景，我做为一名新时代的年轻护士，我一定会顺应时代护理发展的要求，顺应医院发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗!
一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。
在内科工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净清爽。
说出来你们不信，我们碰见一位几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”
崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在内科里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。
提起死人，你说怕，我相信。老实说，我也怕。可是ICU的护士却是女人常有男人胆。因为有患者抢救无效死亡后，护士要做尸体料理，有的家属要求帮死者穿上衣服，我们尽量满足。说起来容易，做起来可不是那么简单。真的是只有他们，不求别的，只求心安。
回首201x年，我们内科疗区响应了我院的号召，开展了优质护理服务。得到此消息后，大家既高兴又感到肩上多了一份责任感。在护士长的带领下，大家就一个信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜负院领导及护理部对我们科室的信任。起初我们大家对“优质护理服务”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务”。只有我们理解了才能将其开展并做的更好，得到每一位病友及家属理解，使其对我们的服务放心、满意。
护士长和大家一起动手为我们的病区穿上新装，改变了进医院病房冷冰冰的感觉，经过我们的精心布置，使患者走进我们的病区有像家一般的感觉。十分整齐、安静和温馨。
我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行情况。并为他们做一些简单的生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。且每天都进行了每日护理工作量的统计，不断完善，要做的更好。在病人多、护士人员少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
如今，走进我们普外三科的病房，护士们愉快地在自己的负责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头，一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
患者一入院，护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和责任护士，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。 作为护士最想听到的莫过于，患者或家属最动听的、真诚的一声“谢谢”。
优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，20xx年我们会走的越来越好!
一次我为一个病人洗头看到他头上斑驳的鹤发，我一阵心酸，本该是应该享受天伦之乐的年纪，无情的病魔却正在肆虐着他的身体，猛然间我感觉自己就像一个女儿正在为自己的母亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么理睬的他，在我给他洗完头之后，居然对我露出了笑脸。他和我说了家里的一些事，说他的老伴如何的辛劳。脸上带着欣慰感谢感动的神色，虽然他没有说感谢，但我知道，对于我一个小小的行为和辅佐，他很感动。对我来说，这比一句脱口而出的：感谢，来的更为珍贵。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家眷都问了好几遍说：你今天累坏了吧?我说:不累呀。体力上是有点累，但精神上是愉悦的，我知道，她是真的关心我累不累，正因为这种关心，我才不会感受累，因为我感受我做的这一切，都是值得的。
我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢感动。我们也很快的顺应了这种工作模式，诚心诚意的为病人处事，像一只只勤恳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更欢愉了，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温缓和无微不至的关心。
