计算机专业教务工作

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计算机专业教务工作范文第1篇

关键词：信息技术；教务管理；应用

1、 高校教务管理系统的现状

20世纪以来，社会生产力迅速发展，科学技术突飞猛进，人们进行信息交流的深度与广度不断增加，信息量急剧增长，传统的信息处理与决策手段已不能适应社会的需要，信息的重要性与处理问题的紧迫性空前提高了，面对着日益复杂和不断发展，变化的社会环境，特别是企业间日趋剧烈的竞争形势，一个人一个企业要在现代社会中求生存，求发展，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处理手段。

随着学校规模的不断扩大，学生量急剧增加，有关学生的各种信息量也是成倍增加。面对庞大的信息量，如何建立一个高效快捷的教务管理系统迫在眉睫。由于高校教学管理和学生培育机制不断发展和创新，办学形式变得多样起来，这极大的加重了教务管理部门的工作量和工作难度。计算机信息化技术的广泛应用和发展，为教务管理带来了新的便捷。它充分利用计算机的各种先进技术，如多媒体技术、网络技术和软件技术等等，来进行教务工作的日常管理。传统的教务管理模式已经不能适应现代教育的发展，摸索一条适合当前高校教务管理的新模式显得急不可待。

2、计算机信息技术在高校教务管理系统中应用的必然性及优势

2.1教务管理直接反映了高校的教学管理水平，它与学校各方面工作都有着紧密的联系。如教学工作、思想教育工作、教学改革和教学体系建设等等。这一系列的工作最终决定着学校的未来发展状况。

在当前社会信息化进程中，教育不断快速向现代化、科学化发展。在衡量一所高职院校办学水平的指标体系中，教务管理是其中重要的一环。高职院校教务管理的内容主要包括：教学管理制度、教学质量监控的建立、教师教学业务的管理、学生选修与重修、学生成绩、证书考试报名等等方面的工作。

在高校教务管理系统中引进计算机信息技术，可以提高管理效率，规范管理行为，节约管理成本，减少人工操作的失误。

2.2实现科学化管理的前提条件是先进的管理手段是，现代计算机技术能为教务管理带来许多先进的管理手段。为了构建高效灵敏的教务信息管理系统，让管理决策更加科学和及时，提高数据的准确性、可靠性和综合性，可以在管理系统中大量的引进计算机信息技术。目前，技术人员开发出来的各类比较成熟的计算机管理软件被，不但能处理教务管理工作，还能应用于教学研究。

教务管理主要是针对学校教学的各方面综合信息资源进行控制和管理，保证学校教学工作的正常有序进行。教务管理中涉及到信息资源，是分析教学状态、评价教学质量的重要依据。而这些信息资源复杂繁琐，传统的管理模式显然无法完成对此类信息的管理。计算机技术的应用是教务管理工作变得简单，这种现代化的管理手段与传统管理模式相比，有着巨大的优势。

首先，计算机信息技术使教务管理工作效率成倍增长。计算机信息技术引入到教学管理中后，能够利用计算机专业软件，对学生基本信息、教师的基本信息、教学状况及各种和教学相关的工作，进行有效评估和监控，提高教学质量，节省人力物力，提高教务管理的水平和效率。其次，计算机信息技术管理系统能加强各部门的数据传输和资源共享，如在教学安排、教学资料和考试成绩、学生信息等等各方面。教学状况可以直接反映给管理者，为管理决策的制定提供事实依据，为教务工作带来极大的便捷。

3、计算机信息技术在高校教务管理发展中存在的问题

一些高校在长期的研究和探索中，在教务管理信息化建设方面取得了一些成就。开发了适用教务管理的系统。这些系统的应用和推广，让一些高校的日常教务管理规范化、科学化，大大提高了工作效率。但在进一步推进教务管理信息化建设过程中，也出现了各种各样的问题，直接或间接的影响了高校教务管理信息化建设的稳步发展。

3.1 教务系统软件不完善。随着高校教育培养方案的不断调整，高校的管理者对教务管理系统提出了更高的要求。目前已有的教务管理系统，灵活性较差，对高校教务管理工作的新要求难以达到及时调整。系统开发人员多数从眼前需要着手，并没有充分考虑教育发展和改革的需求，使设计有很多不足的地方。另外，学校之中许多部门间的系统兼容性不强，都各自采用各自的管理系统。他们之间的信息不规范，难以实现部门与部门之间的信息交流和资源共享。例如在教务处和学生处之间，学生的信息更新不能及时同步，造成辅导员在处理学生多项信息时出现错误或遗漏。

3.2 师资建设和管理人员的综合水平不足。在现有的教务管理工作中，部分人只片面的把信息化管理理解为计算机记录数据，这使得教务管理工作处于机械的重复状态。虽然相关软件在高校日常管理中得到了比较好的推广和应用，但他们大部分只利用了软性系统中很小的一部分功能。其次，教务管理人员的管理水平有待提高。现代科学技术的发展，促进了管理理论的转变，管理者要将先进的管理理论和信息技术相结合，为高等教育服务。

3.3 高校间交流合作有待加强。目前市面上教务管理信息系统开发者众多，软件类型多种多样，但整体水平不高，具备有智能化和可扩展性的系统较少。无论从教务管理的实际需要，还是从资源共享的角度考虑，高校之间都应加强交流合作。

4.在高校教务管理中计算机信息技术的具体应用分析

4.1完善教务管理系统中的计算机信息技术。目前各大高校使用的教务管理系统还存在着诸多不完善的地方，例如程序复杂、智能化程度低、操作功能和实际需要存在差异等等。运用计算机管理软件，就是为了在教学相关工作中进行方便、快捷和有效的管理。这就需要在软件开发时，让教务管理者积极参与到设计功能的讨论中，让他们结合工作的实际情况，多多地提出设计要求和修改意见，让软件在功能上和使用上更加合理，更加符合本校教务工作的实际管理。

4.2 提高教务管理人员的服务意识。高校教务管理工作要“以学生为本、以教师为本”，一切决策的制定都要以教学工作为参考，把教学作为管理服务的重点。要强化为师生服务的意识，积极参与到教学研究高层次管理中去，提高学校的整体管理水平。 在具体事务开展的细节上，以为教师和学生提供服务作为基本工作原则。

4.3 加大信息系统的建设投入。教务管理系统在高校中的应用，需要配备先进的计算机硬件和软件系统。学校要加大物力投入，购买相应的计算机设备，建立良好的网络运行环境，满足教务管理的要求。

4.4 大力培养信息化技术人员。为了能更好地利用计算机系统进行教务管理，学校需要安排专业化的计算机技术对教务管理人员进行培训，以提高高校教务管理人员的计算机水平。

这对教务管理人员提出了更多新的要求，他们不但要具备教务管理的能力，还要具备计算机信息技术的相关的知识。因此，为了让他们熟练掌握计算机教务管理软件的应用，更好的为教学工作服务，学校更应大力加强对管理人员素质培养，以达到现代教务信息管理的要求。

5.结语

计算机信息管理技术在高校教育管理中的广泛应用，促进了学校信息化的实现，有利于教育资源的优化，节约管理成本，能够实现教务的标准化管理，减少人为因素带来的管理中的失误。由于教务管理机制不断创新，使教务管理工作向着科学高效的方向发展。因此，我们要在教务管理中，大力引进计算机管理信息技术，充分发挥和利用好计算机信息技术带来的优势，全力推进高校教务管理的信息化建设，提高教育管理水平，推动我国高等教育不断向前发展。

参考文献：

[1]沈大强 论计算机应用与高校教务管理现代化，《沿海企业与科技》，2005年第7期

计算机专业教务工作范文第2篇

摘要：本文论述了应用信息化技术改善高等学校教学教务管理工作的方式和方法。文中引入的多个应用实例均已取得良好效果，印证了信息化技术对于改善高等学校教学教务管理工作的重要意义。

关键词：高等学校；信息化；教学教务管理

中图分类号：G642

文献标识码：B

1依托MIS系统开展教学教务管理工作

MIS(管理信息系统)是应用于管理的众多信息化技术中最重要的。依托MIS系统，可以将纷繁复杂的教学教务数据进行系统化管理，还可以将管理业务流程固化在计算机程序之上，高性能的MIS系统甚至还可以实现无纸化办公和多用户在线管理。然而，目前只有清华大学、浙江大学等少数知名高校拥有自己的教学教务管理MIS系统。由于各学校的教学教务管理模式和业务流程不尽相同，操作和维护系统的人员素质更是千差万别，因而想要在别人的MIS系统上完全“坐享其成”，是行不通的。

(1) 学校要重点投入，扶持教学教务管理信息系统开发

浙江大学城市学院曾投入上百万元用于引进清华大学的教学教务管理信息系统以及相关的硬件设备，同时选派多名计算分院、教务部、网络信息中心的专家和技术人员投入到系统的二次开发工作中，取得了显著效果。除此之外，由计算分院自主开发的毕业实习和毕业设计管理系统和分院教学规范管理平台也已进入实际开发阶段，有针对性地用于改善教学教务管理工作的多个环节，实际应用意义非常重大。

(2) 抓好操作人员的教育和培训，牢固树立教学教务MIS的核心地位

在高等学校中，从事教学教务管理的工作人员并非都能很好地掌握计算机操作技能，这就为教学教务管理信息系统的应用带来了新的困难。推动教学教务管理信息系统的运行与系统开发同样重要，要避免因为操作不当导致系统运行的失常，就必须抓好操作人员的系统化教育和应用技能培训工作，要把应用系统的技能水平和熟练程度纳入到教学教务管理人员的考核中去，从政策上加强教育、监督和引导，进而保证教务系统的全面、正常运转。

(3) 要合理利用MIS系统资源，提高管理水平，降低管理成本

21世纪，高等教育也面临着竞争，因此应用教学教务管理系统的目的不仅仅在于维持日常教学教务管理工作的运转，还有待于提高系统的应用水平，降低管理成本。

要合理规划业务管理流程，规范管理活动，提高管理人员的管理水平和效率，减少管理人员的使用量，进而节约人员经费开支。

利用系统资源，实现数据共享，例如组织网络教学资源共享，教学教务管理数据的网络化等等，从而提高教育教学管理水平，适应激烈的市场竞争。

引入无纸化办公的思想，减少各种管理过程数据的书面管理，降低办公经费支出。

2加强其他形式的信息化技术应用研究，辅助教学教务管理工作

信息化技术涵盖的内容非常广泛，除MIS系统以外，还有多种信息化技术可以应用于辅助教学教务管理工作，这些技术都是不容忽视的宝贵资源，有待广大教学教务管理工作者深入研究。

(1) 平面技术

在教学教务管理的业务工作中，面对的工作对象群体除了教职工之外，还包括大量的学生。从统计学的角度看，如果对工作对象所提出的问题或办理的业务进行汇总，有些问题或业务出现的频率非常高，例如新生进校后会修读哪些课程，应该如何进入教务系统进行选课、如何安排四年的学习计划等等。而依靠工作人员不厌其烦的解释显然不是最好的方法。根据有效沟通的原理，人所获取的信息中有70%来源于视觉，因此寻求平面技术的帮助，可有效地解决教学教务管理工作中一些繁杂的业务问题。

图1是浙江大学城市学院计算分院运用平面技术来描述06级计算机专业软件开发方向课程计划的图解的一部分(该项研究为浙江大学城市学院教学管理类教师科研基金项目)，它说明的是所涉及到的所有教师和学生都必须知道的课程计划及各课程的性质和要求。可见，一份并不复杂的设计合理、解释科学的平面图解可以帮助教学教务管理工作解决一些用语言很难短时间解决的问题。

图1 计算机专业06课程计划图解

(2) 网站技术

信息时代，网站开发技术有了长足的发展，尤其是.net技术的出现使得网站开发变得更为容易，通过网站的数据资源共享和展示得到了广泛的认可。教学教务管理工作由于流程复杂，因而多通过C/S方式的管理软件来实现。通过配合网站技术，可以使大量的有用数据从业务人员的信息孤岛中得以释放，能够为教学教务管理工作带来更多的便利。同时能够很大程度上增加信息流通的准确性和时效性，进而节约办公时间和成本。

(3) 校园移动通讯技术

移动通信技术在管理工作中的应用并不普遍，但却是一个很好的趋势。目前，移动通信运营商为校园移动通信提供了有力的支持，成功开发出了一种“校讯通”技术，管理人员可以通过短信平台向指定的用户群发消息。这无疑为改善教学教务管理工作提供了一种新的方式，也在浙江大学城市学院得到了很好的推广，其操作是将教师和学生的手机号码编入“校讯通”的用户群，并组织合理的层次定义方式，然后可以在需要的时候向指定的群组发送最及时的信息。

(4) 多媒体技术

多媒体技术近年来在高校广泛应用于教学平台的建设，也是推动高校教学教务管理工作向高水平发展的有力工具。浙江大学城市学院成功引入并组织实施的BB(Blackboard)系统就是多媒体技术在教学工作中应用的典型例子。在此系统之上，集成了众多课程的教学课件、视/音频资料和练习试题库等教学资源。在教学教务管理工作中，要将像BB一样的系统作为一项重要的工作内容来予以关注，从观念上创新，避免重复低质量的基础管理工作，通过管理创新带动高校整体教学水平的提高。

3整合资源，依托信息化技术拓展教学教务管理的合作领域

在整个校园信息化领域中，教学教务管理仅是其中的一个组成部分。通过图2所示的校园信息化系统模型图(资料源于浙江大学城市学院人事管理信息系统项目研究)可以看出，教务系统与其他诸如人事系统、财务系统等共同组成了校园信息的数据网络，因此要真正做好教学教务管理工作，管理业务就要“一盘棋”，拓展跨领域的业务合作和数据共享。

(1) 与人事管理的合作

高校人事部门掌管着全校的教师资源，而这些资源正是教学教务管理工作中最为重要的动力资源。从管理的度讲，人事部门对教师的管理更专业，因而要做好教学教务管理工作，应当拓展与人事管理机构的合作，加强人事管理系统和教学教务管理系统间的数据共享，实现跨系统的统一身份标识，合理利用教师数据资源，优化教师管理程序，提高管理水平。

图2 校园信息化系统模型图

(2) 与财务管理的合作

教学教务管理工作中的很多数据最终服务于学校的财务管理，例如教师工作量的数据决定着财务管理中每位教师所得到的课酬数额，学生选课学分数又决定着学生应该按学分向学校财务缴纳的学费数额。因此，教学教务管理工作与财务管理工作也存在着必然的合作关系，而这种合作的推动也有赖于教学教务管理数据与财务管理数据的对接，看似孤立的两个管理过程也因为信息化技术的推动实现了优化组合，其管理效益也显而易见。

(3) 与各类技术管理和支持部门的合作

教学教务管理工作的顺利开展，需要信息化技术的支持和帮助，而种种信息化技术的应用又离不开高校内外各类技术管理和支持部门的鼎力配合。这其中包括学校内的网络中心、现代教育技术中心、信息化项目管理职能部门，还包括校外的软件开发企业、移动通信技术运营商等等。总而言之，要推动信息化技术在教学教务管理工作中的应用，就必须加强与这些机构的合作，单纯依靠教学教务管理人员绝无法实现这样庞大的系统工程。

参考文献

[1] 王万恒. 信息化校园：大学的革命[M]. 北京大学出版社,2000.

计算机专业教务工作范文第3篇

广东省工业贸易学校从1997年开始招收计算机专业学生，学校过去编写和不断修改的“计算机及应用专业教学计划”虽然为计算机专业课程的设置、安排提供了具体的依据，保证了计算机及应用专业学生正常的教学秩序，也培养出大批的计算机专业应用型人才。然而，近年来，高等院校的不断扩招使社会上的普高热一浪高过一浪，中等职业学校的招生工作受到的冲击可想而知，这也必然导致职业教育生源整体文化基础水平的下降和学生差异程度的扩大。许多职业学校对之感到困惑，缺少对策；教师对之很不适应，常埋怨现在的学生难教、课难上；学生也学得无奈、学得苦闷。为此，职业教育必须与时俱进，应对变化，积极进行制度创新。2005年10月28日，国务院了《关于大力发展职业教育的决定》（以下简称《决定》），明确了今后一个时期职业教育改革与发展的指导思想、目标任务和政策措施。11月7日－8日，国务院召开了全国职业教育工作会议（以下简称会议），深入学习贯彻党的十六届五中全会精神，全面落实科学发展观，动员和部署实施《决定》，总理、黄菊副总理发表了重要讲话，陈至立国务委员作了工作报告。国家教育部部长周济同志强调，“十一五”期间，必须把职业教育作为教育工作的战略重点，摆在突出的位置；要抢抓机遇，乘势而上，谋划职业教育的跨越式发展。同时还指出，当前职业教育面临着前所未有的发展机遇，突出表现在现代化建设对技能型人才提出了强烈的需求。经济社会的需求是职业教育发展的最大动力。会议强调，要把发展职业教育作为经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点，要大力发展中国特色的职业教育，加快培养高技能人才和高素质劳动者。《决定》和这次会议的精神，不仅对职业教育，而且对整个教育工作都具有十分重要的指导意义。

传统中等职业教育

中等职业教育作为我国教育体系的重要组成部分，在长期的教育实践中，一方面适应了经济和社会发展对高素质劳动者和实用型人才的需要，另一方面也拓宽了青少年成长和成才之路，促进了教育与经济的结合，使社会发展和进步。

我国中等职业教育由于受多方面的影响，存在重学历轻技能、重文化课轻专业课的现象。长期以来主要局限于以学科为中心和以理论知识为核心的教学模式。学校主要是按学科设课，强调知识的系统性，教学内容偏多、偏深；各科之间缺乏协调，教学内容不同程度地重复，反映新知识新技能方面的内容很有限。这样，学生需要学习的理论知识较深而操作技能却较单一，综合性的职业能力较为欠缺。

现代中等职业教育的改革方向

现代化企业需要现代意义上的技术工人，其主要特征是：理论水平不要求很深，但涉及面要广；实际操作技能不仅娴熟，且技能面要宽；特别是强调综合能力在职业活动中的运用。为此，必须对现行课程进行大幅度改革，也只有这样，才能从根本上解决“学科中心”向“职业能力中心”转变的问题，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育理念。

随着经济的发展，社会对人才的要求在不断的变化。中国的职业教育是以现代化工业为起点，以信息化和知识经济为背景的前提下进行的职业教育。因此，职业教育绝不可墨守成规，闭门造车，要勇于创新，改变传统的思维模式，深入社会，认真调查与研究企业和劳动力市场的职业岗位，依据对各类人才的需求，及时完善和调整专业课程设置；与时俱进，不断更新教育思想，改革课程体系，推出新的人才培养模式。课程改革应走在各类教育课程改革的前列，代表着课程改革的发展趋势和方面，反映课程研究的最新成果。做到迅速地、有质有量地为社会培养急需人才。

现代中等职业教育课程改革的方向

中等职业学校的根本任务在于为提升产业结构、新技术、新材料、新工艺的推广和应用服务，为全面提升经济素质而提供高素质的劳动力；培养目标是技能型、应用型的生产管理领域第一线实践人才，具有较熟练操作技能的中等职业技术人员。教育的落脚点是技术性。因此，中职学校除了强调学生应具有的知识结构外，还特别应该强调培养学生的能力结构，使学生融通专业知识和专业技能，为学生走向社会创造更好前景。但近期培养目标是为学生的就业服务，职业教育的目标决定了职业教育的课程体系必然要以职业导向为基点，也就是要能适应学生劳动就业的需要。要充分考虑当前社会经济和劳动力市场对课程和技术人才的需求，脱离市场的职业教育，不管其形式和内容有多么的先进，都是没有生命力的教育，最终都会被淘汰。

中等职业教育的课程，强调的应该是以职业能力为根本目的，以降低理论难度，突出实践能力，这种培养目标而转变，固然，需要通过新的课程来加以完成。新的课程体系，应淡化学科概念，紧紧围绕技术应用能力培养这条主线，加大实践课的比例，增加实训内容，选取各个学科与培养主线相关的知识，把它们有机地结合起来。既注重理论知识的传授及新方法、新信息的传播，又重视能力的培养和提高。

要合理设置专业课程，增加职业教育的针对性和有效性，构建“大专业、宽基础、活模块、重技能”的专业建设模式。专业改革与建设应以培养应用型人才为目标，根据职业教育市场需求的变化，及时调整专业设置、教学计划、课程内容和培养模式，做到专业根据市场设、学校围绕企业开，开发校本讲义和教辅材料；更新课程体系和内容，采用“基本素质课、岗位技能课、发展潜能课、顶岗实训课”的以能力为中心的4块课程体系，建立“学校，企业，基地，市场”的开门办学模式和“边教学、边实践、边经营”的教学模式。

专业课编写或选用的基本指导思想是：理论教学尽量减少繁、难的原理分析和理论推导，侧重于专业技术理论实际应用的条件、方法和手段等。精简课程内容，把有关的专业理论知识有机地综合在一起，加强各科之间的联系，突出综合性、应用性，使学生在较短的时间内获得所需的专业理论知识，培养出综合分析和解决问题的能力。文化基础课程的设置和课时安排进行必要调整，按照行业、企业对技能型人才的实际要求来安排文化基础课程，防止盲目加大文化基础课程的比重，削弱职业能力训练。

文化基础教育也要为提高学生的职业能力服务，更加要注重知识的应用能力、学习能力和实验能力的培养。

现代中等职业教育教学内容改革的方向

教学内容要抛弃深奥晦涩的学术风格，以确保学生掌握操作技能为主要目标，以专业实践活动为中心，突出实践活动在整个课程结构中的主导地位，并在时间上给予充分保证。要求知识技能范围相对较广，理论知识深浅适度；既考虑企业生产实际的需要，又注意企业未来发展的需要；知识内容要体现理论联系实际的原则。因此，第一要精简教学内容，强调“够用、必须”就行。二是减少科目，实行综合课程。

在现代职业教育模式中，为优化教学过程、发挥学生的主体作用，教学活动应该以学生为中心，教师应该成为学习过程的策划者、课程设计者，学习过程中的教练、指导者、导师和顾问。要努力为学生提供体验完整工作过程的学习机会，经历从确定任务―制定工作计划―实施计划―进行质量控制与检测―评估反馈整个工作过程，增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。让“以教为主”向“以学为主”转变，从“以教师为主体”向“以学生为主体”转变，要重视学生的学习方法、学习能力的培养，为学生的自我终身学习打下良好的基础。其目的是让每个学生都获得成功，使他们按照自己的个性特点、学业专长和社会需要，成长为某一方面的人才。

教学实训要遵循循序渐进的方式进行，实训教学常常是通过阶段教学来实现，每一阶段的目的和任务有不同的侧重点，课程设置和教材的编写要适用这种阶梯上升的能力培养的需要。

结合实际的改革设想

中等职业学校的招生对象都是初中毕业生，年龄在15～16岁。这个时期是一个复杂而又充满矛盾的时期，自觉性和幼稚性、独立性和依赖织在一起。他们学习的目的、兴趣、动力等波动性大，由此而引起的学习成绩也易出现波动。鉴于企业和劳动力市场的需要，在继续保留具有较强的社会适应性及深受学生欢迎的专业课程的同时，对计算机专业学生的专业学习方向进行重新组合。具体做法是：计算机专业学生在入学后的第一学期，学生按原计划安排进行基础课程的统一学习。在第一学期结束后，教务科及教研组将根据学生学习的基本情况对学生综合能力及发展潜能进行评定，同时结合学生的学习兴趣与个人发展愿望，把整个年级学生按“计算机应用技术”和“计算机网络技术”两个专业方向重新分班。“计算机应用技术”主要培养办公文员型人才，主要适用于：计算机和常用办公设备的基本操作、管理和维护；初级技能培训、操作培训工作等。学生以女生为主，还有部分毕业后能进企、事业单位作为办公人员的男生。主要课程有：写作；礼仪；常用办公设备的使用、管理和维护；常用软件的操作和使用；办公人员常用计算机知识课程。“计算机网络技术”主要培养计算机及相关软硬件产品公司的销售、技术咨询、技术支持、工程实施人员；软硬件产品的售前、售后客户服务工作；从事计算机操作、测试、维修工作；计算机管理与维护工作；计算机网络系统维护工作；计算机网页设计等。主要课程有：营销技术；计算机组装与维修；网络工程；平面与三维设计；网页设计。另外借助选修课让学生根据自己的兴趣，发挥自己的专长。以突出职业技能培养为特色，加强实践性教学环节，构建复合型人才培养方案，实行“多证书”培养，使学生具有全方位的就业上岗能力。

同时建议学校积极引进企事业单位实践经验丰富和教学能力较强的工程技术人员来校做兼职教师，充实学校的双师型教师队伍。

计算机专业教务工作范文第4篇

关键词：开放教育；教务管理人员；服务意识

中图分类号：G647 文献标识码：A

收录日期：2014年7月20日

一、开放教育管理工作的特点

中央广播电视大学实施的“人才培养模式和开放教育试点”项目研究的核心及培养目标是教学改革和培养适应经济建设和社会发展的专门人才，其特点是：凡具有一定文化和知识基础的均可申请入学，其年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制，学习上不受时间、空间的限制。学生在整个学习过程中强调以自主学习为主，教师面授为辅。而这一过程，教务管理人员作为教学管理工作的主要承担者，必须更新传统教务管理理念，提高业务素质和工作态度，要为学生提供最满意的服务，是每个教务管理人员应有的责任。

二、教务管理人员现状及存在的问题

（一）管理人员的职责及现状。当今教务管理人员都有同一感受，就是“累”，目前电大的在校学生数是7万多人，规模大、任务重、头绪多、责任大。随着教学改革工作的深入，教务管理人员的工作越来越繁重，其主要职责是：教学计划的制定与实施；考试的组织与管理；学生的入学注册；毕业审核、学位审核及证书颁发工作；查验学历证书的真伪；为基层电大及学生提供各方面的咨询服务等。教务管理的常规工作量大，种类繁杂，教务管理人员不能从繁忙的教务工作中解脱出来，使得教务人员有时与学习者之间不能及时沟通、联系，无法满足学习者的要求，服务上不尽如人意。

（二）队伍结构复杂，素质参差不齐。广播电视大学是由中央电大、省级电大及市县电大组成的一个统筹规划、分级办学、分级管理的现代远程开放教育系统，人员构成复杂，管理人员队伍很不稳定，特别是基层电大的教务管理人员经常由于各种原因换岗或轮岗，部分管理人员没有进行系统的培训、学习，就匆匆上岗，不熟悉教务管理的工作要求、工作流程、管理服务理念，造成教务管理的低效率，从而影响了教学管理工作质量和服务质量。

（三）服务意识淡薄。教务管理的本质就是服务，为学校的决策和师生服务， “结构合理，队伍稳定、素质高、服务意识强”是教学管理队伍必须具备的。电大的开放教育以学生为中心，为学生和基层电大服务，但有的开放教育教务管理人员由于存在本位思想，责任心不够强，对待学生缺乏耐心和奉献精神，工作不认真，服务意识淡薄，损坏自身和学校的形象。由于电大教学点多、面广，学生数量多，能力水平和个人素质差异大，如果没有较好的有针对性的对基层电大和学生开展支持服务，会损害教师的工作积极性和学生的学习积极性，不利于教务管理工作的改革和发展，影响学生能力的培养和素质的提高。

三、如何提高教学管理人员服务意识

（一）转变观念，提高服务意识。作为教务管理工作人员，必须正确处理好管理与服务的关系。在日常的教务管理工作中增强服务的意识，服务于学校的工作大局、服务于教学的第一线、服务于学生这个主体。把以服务为宗旨的思想贯穿到开放教育教务管理的整个过程，主动、积极、热情地为基层电大、学生和教学服务；开放教育的教务管理工作纷繁复杂、千头万绪，教务管理人员必须有爱岗敬业精神，克服工作中的矛盾，积极主动地开展工作，为学生、基层电大服务，做到服务手段、服务措施、服务意识 “三到位”，形成良好的服务形象。因此，我们每个教务管理人员都应从思想上树立了无怨无悔的服务意识，才能把服务做得更细致，工作更到位。

（二）以人为本，注重服务质量的提高。电大学生来自社会各个阶层，在年龄、文化资历、工作背景和学习环境等方面都存在很大的差异。他们的工作、学习、家庭三方矛盾突出。这些都需要我们的教务管理服务必须做到“以人为本”、注重服务质量和细则才能有利于学生在电大的学习，使其顺利完成学业。比如，建立QQ群平台，在QQ群里进行在线实时的群聊或进行消息会话。这种不受地域和时间限制的交流方式，可使省校与基层电大和学生的逐层联系交流快捷畅通，既可以促进问题的及时解决，又可以更好地为基层电大和学生服务。

（三）提高自身专业素养和工作能力，提高服务水平。教务管理人员要建立终身的学习理念，只有提高了自身的专业素质，才能更有效地为学生服务。教务管理部门负责对教学计划的制定与实施、考务管理、学籍管理等相关工作；考务管理要对考试过程进行实施与管理，学籍管理部门需要对学生进行学籍注册、学位审核和证书颁发以及对往届毕业生的验证等工作，面对这些纷繁复杂的工作，教务管理人员首先要有明确的岗位要求和管理职责，积极开展工作，做到关心和理解学生，形成良好的服务形象；其次，教务管理人员要有较高的计算机专业知识，为教学、教师、学生提供及时、准确、有效的管理与信息服务。

（四）完善规章制度，规范工作程序。完善规章制度，规范工作程序，是提高教务管理人员服务水平的有力保障，有利于减少和避免教务管理工作中的失误和不必要的矛盾，制定了开放教育教务管理系统（CPS1.0）使用手册以及各系列工作手册等，使教务管理人员做到“手中有册、心中有数、行为有规、管理有据”，把工作进一步细化；基层电大根据工作流程及时了解各个阶段需要做的各项工作，使管理和服务思想得到提升，保证工作协调、规范、到位，减少服务的盲目性，既保证了办学质量又保障了教务管理的正常运行。

主要参考文献：

计算机专业教务工作范文第5篇

【关键词】学生成绩；管理信息系统；数据库（VFP）

1.引言

目前国内一些科研、企事业单位的数据类管理都已经开始应用计算机进行，实践表明：计算机管理能提高工作效率，使人们从乏味的数据登记、统计工作中解脱出来，并保证工作的准确率。与此类似，近年来许多高校的成绩管理也都逐渐应用计算机。为响应国家的提高全国人口素质的号召，许多高校每年都在扩招，这在一定程度上给高校的成绩管理带来许多不便：每学期教师报送的考试要登记，学期结束又要统计；登记、统计这样的成绩经常会出现错误。因为工作强度大，所以就需要有一种管理方便、错误率小的管理方法来取代，而应用计算机管理是最有效的途径。学生成绩查询系统是一个学校不可缺少的部分，它的内容对于学校教务处、老师以及同学来说都至关重要，学生成绩查询系统能够为人们提供充足的信息和快捷的查询手段。但是以前，人们普遍使用传统的人工方式管理成绩，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、任务重等， 另外随着时间的增加，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。数据库作为计算机应用的一部分，对学生成绩查询进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高学生成绩查询的效率。我作为一名计算机专业的本科生，希望能用我大学期间所学知识（VFP系统应用开发）来设计一套学生成绩查询系统的应用程序。

2.系统的数据库

在学生成绩查询数据库中，分别建立了“学生”表、“班级”表、“系”表、“课程”表、“成绩”表，每个表都分别建立了索引以提高查询速度；每个表之间还建立了相互的关系，这对于查询和打印报表等有意想不到的效果。

该数据库有一个比较重要的表：学生表，它是一个信息比较全的表，包含以下字段：学号(Character，6)，姓名(Characetr，8)，性别(Character，2)，出生日期(Numeric，8)，籍贯(Character，40)，系编号（Character，6），班级编号(Character，4)，课程编号(Character，4)，成绩(Numeric，2)。其它的表以此类推。 各个表之间的关系如下：

1）“学生”表和“班级”表之间是多对一关系，通过索引“班级编号”关联

2）“系”表和“班级”表之间是一对多关系，通过索引“系编号”关联

3）“学生”表和“成绩”表之间是一对多关系，通过索引“学号”关联

4）“系”表和“课程”表之间是一对多关系，通过索引“系编号”关联

5）“课程”表和“成绩”表之间是一对多关系，通过索引“课程编号“关联

3.系统的设计思想

一个成熟的查询系统应该能滿足该项管理的全部要求，应该能根据管理发展的需要进行扩充和修改，应该能对自身有维护功能且操作方便。一般来说应该具有输入、修改、查询、统计、打印、维护等功能，成绩查询系统就应该满足成绩管理的全部要求。成绩管理是以纸为载体记录学生成绩的，通常教师批阅学生答卷后，以班级、课程为单位填写学生成绩登记表并交送教学管理办公室保存，办公室的成绩管理就以此为原始档案材料进行，主要包括以学期、班级为单位登记学期成绩表；以班级、课程为单位登记成绩公布表；登记学生个人成绩表；期末做出考试、考查不及格的学生处理情况表；考试、考查成绩统计表等[1]（如图1）。

4.系统的主要功能

本系统属于模块结构，有主模块及子模块构成，如图2所示[2]。

1）在输入修改模块中可以对学号、学籍、成绩、课程、不及格成绩及实习情况进行输入和修改。

2）在查询模块中可以对学籍、成绩、课程、毕业实习等情况进行查询。

3）在统计模块中可以统计出考试考查成绩表、考试考查不及格的学生处理情况表、每年级各学期考试考查不及格遗留情况表。

4）在打印模块中可以打印出班级学期成绩表、个人学期成绩表、成绩登记表、成绩公布表、补考单、学生毕业成绩表及毕业答辩成绩表。

5）在系统维护模块中具有索引数据库备份数据库到软盘和恢复软盘数据到硬盘。

5.系统的各个子系统

一个完善的学生成绩查询系统要有完善的查询功能和完善的管理功能，能最大的方便使用者[3]。基于上述想法我们设计了图1 功能模块的学生成绩查询系统：在五大功能模块中，每一个模块又细分许多小的功能模块。以下将简要介绍其中几个主要的功能模块：(学生成绩查询系统是一件非常繁琐的事情，由于篇幅所限，不能一一叙述。)

5.1 成绩查询模块

常用的学生成绩查询系统是全封闭的，即只有一个界面：只能先输入学号和密码，如果输入的学号和密码不对就什么也看不到；学生只能看自己的成绩，而不知其他的同学的基本情况（如有什么院系班级，这些院系班级各有多少学生以及学生的姓名、性别、学号、来自何地等）。而我们设计的学生成绩查询系统是一套学生基本情况（学生的姓名、性别、学号、来自何地、所在院系班级）公开，成绩可公开或不公开（由管理员控制）的系统[4]，主要包括以下几方面：

1）查询方式模块：查询时可按学生基本情况(学生的姓名、性别、学号、来自何地、所在院系班级)分类查询或智能查询(只要在学生基本情况中出现的关键字就可查询)。

2）自动统计排序模块：自动统计查询到的内容的人数及男女生人数，查询时可按姓名、性别、学号、来自何地、所在院系、班级自动分类排序。

3）查询界面模块：学生可选择每页显示记录数及很方便选择想要查询的页码。

4）显示查询到的详细内容模块：查询到指定记录时可显示学生基本资料及各个学期各门课程成绩、学期总分及在校期间总分和、班主任是谁等。

5.2 管理模块

管理模块的好坏是整个系统的关键，在管理模块中本着适用性广（小学、中学、中专、大学考试成绩都适用）、实用方便、分级管理、功能全面的原则进行设计，共分8个模块[5]。

1）学生管理

在此模块中可对学生的学号、姓名、性别、学生密码、联系电话、系别、专业、班级名称、家庭住址、籍贯、政治面貌、毕业证书号、出生日期、入学时间、毕业时间、学位、奖励、处分和备注等内容进行查询及分类查询，自动统计查询到的内容的人数及男女生人数，搜索之后可对搜索到的学生进行全部内容的修改或删除。

2）权限管理

成绩公开权限管理：修改成绩是否公开：公开——任何人都可以查看其他人的成绩；不公开——要用密码才可查看自己的成绩。

密码修改权限管理：即准不准学生修改密码，完全由管理员设定。

3）校级管理

可增加学校一级的管理人员，校级管理员可输入以下内容：登录号、姓名、性别、系别、职务、密码、是否是管理员。如果是管理员，就有增减人员和修改记录的权力；如果不是管理员，就只能有浏览的权限。

4）数据库备份

为了预防服务器上数据库出现意外，可定期下载备份数据库。上传时覆盖服务器里的数据库即可。

5）增加学生

用于录入新的学生。录入的数据项有：学号、姓名、性别、学生用密码、联系电话、系别、专业、班级名称、家庭住址、籍贯、政治面貌、毕业证书号、出生日期、入学时间、毕业时间、学位、奖励、处分和备注、及学生的像片的插入。其中学号、姓名、性别、系别或专业、班级名称为必录数据项，学号为主要检索的数据项（即不能有两个学生有完全相同的内容）。

6）增加班级

用于录入新的班级，录入数据项有：系别或专业、班级名称、管理员密码、班主任、班主任性别和本学期的课程名称，其中系别或专业、班级名称、管理员密码为必录数据项，每个学期的课程最多可录入20门。

7）系别分析

可对已录入的系别的所有学生各个学期的成绩（总分）、各单科成绩进行排名和成绩分析。分析内容：可设定各科成绩的满分值，然后进行单科成绩最高分、最低分、平均分、及格人数、不及格人数、及格率和各分数段的人数统计及百分比统计及每个学生的年级排名。

8）班级管理

系统管理员、校级管理员、班级管理员(班主任)同时有此管理权限。在这里可修改已有的班级内容和删除此班级，可进行以班级为单位的学生各个学期的成绩(总分)、各单科成绩进行排名和成绩分析(分析内容同上)。可按各学期各单科课程进行学生成绩的批量录入及修改。

6.系统的具体实现

本系统是采用数据库开发系统VFP来进行设计的，利用VFP中的多级菜单的子菜单和表单实现的，具有完善的查询功能和完善的修改功能，能最大的方便使用者。本系统的实现由下列几个主要部分组成：由一个登录界面及系统的主界面（即查询界面）组成。

1）系统启动后（如图3），用户必须在登录界面正确输入用户名和密码，才能成功登录系统；否则不能成功登录，这时系统会出现一个“登录错误”对话框，要求退出系统的登录。

2）系统的主界面由6个下拉菜单即查询、修改、统计、维护、打印、退出以及各个子菜单组成（如图4）。

用户可以通过下拉菜单及子菜单进行下列各项操作：

通过“查询”菜单的各个子菜单项可以浏览“学生”表的各种信息。

通过“修改”菜单中的子菜单项可以对系统的各项数据进行“添加”、“删除”和修改。

通过“统计”菜单可以统计某门课程的成绩及各门课程的成绩。

通过“维护”菜单可以对数据进行备份以防数据丢失。

通过“打印”菜单可以打印出各种信息。

通过“退出”菜单则是退出成绩查询系统。

7.结束语

在实际设计数据库时，必须充分了解所要处理的对象，认真分析研究各种数据库之间的关系，合理设计数据库，充分利用数据库的各种工具，正确编写程序代码，才能编制出较理想的数据库系统。在实际应用中，不断丰富、完善系统，就会使系统理想化。在编制过程中，我首先考虑到了界面的友好性，并在界面设计时不采用烦琐的细节，使界面简单、清晰，便于操作。但是由于毕业设计时间较短，因此该系统还有许多不尽如人意的地方比如联机文档比较少，用户界面不够美观，出错处理不够等多方面问题，这些都有待进一步改善。由于数据库（VFP）是一种较为简单的设计软件，因此设计出的系统可能也比较单一。

参考文献

[1]陈志恬.Visual FoxPro 6.0 实用开发指南[M].成都:电子科技大学出版社,1999:27-250.

[2]周生锋.微机数据库系统FoxPro for Windows[M].南京:南京大学出版社,2002:38-158.

[3]叶齐炼,申华.学校教务工作实用手册[M].北京:开明出版社,2001:35-66.