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关键词:中国企业;方案营销;优势;制约因素
1方案营销的涵义及优势
1.1方案营销的涵义
方案营销是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说,方案营销就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展营销,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和营销战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性,将消费者纳入到营销过程中,通过消费者的参与沟通,创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合,从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此,方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求,并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸,整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程,而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2方案营销的优势
(1)方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值,花同样多的钱,买更多有价值的东西,这无疑是消费者更想得到的。在以前,企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务,而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下,企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体,而且要锁定消费者,根据消费者需求调整计划、产品和服务,以迎合消费者的需求,这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系,使顾客与企业成了新的共同体。
(2)方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流,以顾客的需求为起点,搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务,然后量身订做,将产品的实体、服务和信息融合起来,作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值,进一步培养了消费者的“忠诚度”,这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
(3)方案营销能进一步创造需求,扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者,它以产品组合代替了单一的产品,进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润,也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔,企业必须以新的目光重新审视消费者,不断对他们进行定位和细分,不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说:“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程,以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想,以顾客的整体需求为中心,为顾客提供更多的价值,使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务,使顾客成为企业的“上帝”。
2中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行,在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上,中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1中国企业实施方案营销的优势
(1)中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的,它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解,这样就能很好的抓住消费者的需求心理,强化方案创意,设计出最适合中国消费者的营销方案,使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。(2)中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源,为己所用,可以更好的整合各种社会资源,设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时,能够获得一种自豪感,而非仅仅停留在商品的表面。
(3)中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大,使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群,这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客,如果本土企业能设计出优秀的营销方案,使消费者真正得到实惠,从中受益,那么,消费者与企业之间的联系将更加紧密,中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2方案营销在中国实施的制约因素
当然,方案营销在中国的发展并非一帆风顺,还有很长的路要走,就目前而言,还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
(1)方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源,进行社会分析,市场调研,营销分析等等,但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅,他们更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企业都是有很好的想法,但实施起来却有相当大的难度。
(2)关于方案营销的理论知识太少,这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热,可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难,由于缺乏理论作指导,必然会影响方案营销的整体发展。
(3)专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争,在我国由于方案营销刚刚兴起,中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制,还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3方案营销在中国企业的实践及努力的方向3.1方案营销在中国企业的应用
2006年,《电脑商报》举办了以“方案增值,协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛,为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者,还要针对渠道商、商的观点,这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响,使方案营销的地位进一步巩固。可见,中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性,并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销,值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了方案营销这一模式:海尔与中国联通联合推出超值套餐:凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张,另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式,使本来一款14000元的笔记本电脑,经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说:“用户在购买海尔笔记本同时,将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”,获得了一个普遍需求的解决方案。2006年,海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点,根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理,推出了“家电成套买”,即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时,根据消费金额的大小提供不同程度的优惠,丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格,而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发,提供个性化的服务和整体解决方案,让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中,“产品组合”代替了“产品”,“增值服务”代替了“服务”,“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品,而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2中国企业实施方案营销的方向
(1)培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标,建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设,培养与企业共同生存和发展的价值观念,从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系,努力发现潜在的市场和创新市场,以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心,把与消费者的沟通放在特别重要的位置,促使营销观念不断创新。(2)建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标,向市场提供更有特色的产品和服务,如制定目标市场策略,使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务,不仅仅关注提供有形的产品,更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分,建立科学化的营销方案,根据地理、人口和市场的特点细分变量,充分调动一切营销资源,建立个性化的营销策略。
(3)加强营销渠道的创新。营销渠道创新,才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中,更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此,要最大限度的利用现代化的营销渠道,比如使用互联网,互联网可将商品直接展示在消费者的面前,回答消费者的提问,接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。
(4)塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队,应该从转变观念开始,应努力培养方案营销的高素质人才,对营销人员进行全方位的知识和技能的培训,以便方案营销能更好的实施。
参考文献
[1]冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨[J].河南高等商业专科学院学报,2005,(13).
[2]李文伟.浅谈方案营销[J].新营销,2005,(11).
许多“致命过失”意味着营销计划有问题。以下是十种“致命过失”的迹象和营销解决方案。
1.致命过失:公司没有十分专注于一个市场。也没有以顾客为导向。
迹象:没有很好地确认市场细分,市场细分的优先级没有很好设置,没有市场细分管理者,员工认为服务顾客是营销和销售部门人员的工作,没有建立顾客文化的培训计划,没有让员工优质待客的激励因素。
解决方案:更多地运用先进的细分技术、优先级设置方法,促使营销队伍专业化,极为明晰地设定公司的价值层次,在员工和公司中树立更强的顾客意识,使顾客更容易了解公司并且能够与公司进行快速交流。
2.致命过失:公司不完全了解自己的目标顾客。
迹象:最近的一次顾客调查是在5年前,顾客不再像过去那样购买你的产品了,竞争者的产品卖得更好,顾客退货和抱怨日渐增多。
解决方案:进行详细的顾客调查,采用更先进的分析技术,建立顾客和经销商团队,运用顾客关系管理软件,搜集顾客信息。
3.致命过失:公司需要更好地定义和观察自己的竞争者。
迹象:公司把焦点放在近距离的竞争者身上,而把远距离的竞争者忽略了,没有一个很好的搜集和分配竞争情报的系统。
解决方案:建立一个竞争情报办公室,雇用竞争者的雇员,了解会对自己公司产生影响的技术,做好提供和竞争者一样商品的准备。
4.致命过失:公司没有很好地管理与合作者的关系。
迹象:员工、经销商和投资者不高兴,好的供应商不再上门。
解决方案:从不重视到重视,要从正面分析问题、思考问题;更好地管理公司与员工、供应商、分销商、经销商和投资者之间的关系。
5.致命过失:公司不会发现好机会。
迹象:很多年来,公司都没有捕捉到令人激动的新机会。公司推出的新创意大多都失败了。
解决方案:建立新的运作机制,刺激新创意流动。
6.致命过失:公司的营销计划运作过程有缺陷。
迹象:营销计划没有实质性的内容,不符合格式化要求。对不同的战略决策不能进行财务分析,营销计划没有应急方案。
解决方案:建立标准格式,其中包括环境分析、SWOT分析、主要问题、目标、战略、战术、预算和控制;询问营销者,如果给予他们20%的预算,他们将会做出怎样的改变;建立一个年度营销奖,以奖励制定最好营销计划和取得最好绩效的人。
7.致命过失:产品和服务政策需要强化。
迹象:太多的产品,其中很多产品是赔钱的,公司放弃了太多的服务,不善于进行多种产品的交叉销售和服务。
解决方案:建立一个系统追踪弱势产品,改进或是干脆放弃它们,提供服务并为不同的服务定价,改进交叉销售流程。
8.致命过失:公司的品牌建设和传播技能很弱。
迹象:目标市场对公司的了解不多,公司的品牌无特色,公司将自己的预算在每年的同一时间分发给相同的市场工具,很少对投资回报进行测算。
解决方案:明确公司的品牌战略,改善测量工具,将资金投向有效的市场工具,要求营销者在做资金预算前预测投资回报。
9.致命过失:公司的营销组织不是有效和高效的。
迹象:员工缺少21世纪的营销手段,营销部门或销售部门与其他部门关系恶劣。
解决方案:指派一个手段强硬的领导者,并且要求营销部门采用新的营销手段、提高营销技能,改善营销部门与其他部门的关系。
10.致命过失:公司没有最大程度地利用技术。
这则寓言故事给我们的启示是:做事要分轻重缓急,机会来临稍瞬即逝,如果我们过多的去追求一套完美的解决办法,或者力争达到统一认识,但等制定了一个完美方案或统一了认识后,这时,机会已经错过了。
一般企业市场部负责营销策略和营销方案的制定,销售部负责营销策略和营销方案的实施。很多时候一个被公认为很精典的营销策划方案,由于销售执行速度慢,最后往往实施效果与预期目标差距很远。这时,一个新的营销课题摆在了我们营销者的前面:营销方案的完美与营销执行速度哪个更重要?有人说:营销策略完美性更重要,只有营销方案的完美,才有可能保证实施的效率;也有人说:营销执行的速度更重要,再完美的方案,如果执行不到位,也只是一纸文书。
我曾经历过这样两家企业:A公司,一家国有企业改制过来的企业,一个新产品从市场调研到上市要差不多1年的时间。市场调研、产品定位和新产品开发企划案、技术设计、设备调试只花了2个半月,而方案的研讨、完善整整花了8个月。糟糕的是:该产品上市并没有带来预期的效果。因为竞争对手已提前半年上市了,已经占据了绝对的市场份额。B公司,其对外一般采取租凭厂房设备的低成本运作形式扩张。该公司的外办子公司从与租凭厂房设备、厂房重新布置、设备安装和调试、原料采购、人员招聘、市场调研、产品定位、产品研发、产品包装、产品生产、产品上市等全部活动一般只需花2个月时间。
其实方案的完美与执行的速度并不矛盾。如果企业的营销活动是“接力棒”式的,即市场部做出完美的方案后,销售部根据方案一步一步的实施,方案的完美度与执行的速度总是表现为矛盾状态。如果企业的营销活动是“橄榄型”的,即市场部制定方案的同时,销售部开始执行方案意图,一段时间后市场部和销售部碰头,共同研讨并确定营销方案,销售部再根据方案执行,然后再研讨,再完善,再执行,这样就能达到”销售执行完善营销方案,营销方案指导销售执行”的效果。
我刚到C饲料集团担任市场部经理时,通过市场调查发现C集团的市场存在以下三大根本性问题:
问题一:子公司一级经销商完全控制市场。
1、一级经销商经常以不再经销公司产品相威胁,向公司提出让利促销、降价、增加垫底资金等要求,公司若不能满足其要求,可能本月的销量就要大打折扣,一级经销商牵着公司的鼻子走;
2、公司要调整市场,开发新的客户,一级经销商百般的阻挠,使得公司市场调整无法进行;
3、一级经销商总是朝三暮四,有奶就是娘,谁的利润高就经销谁的产品,公司市场网络如覆薄冰,时刻都有全盘崩溃的危险。
问题二:子公司产品品种多而杂,没有拳头产品。
1、 在经销商的店内,公司的产品很杂,鸡、鸭、猪、鱼产品,高、中、低产品,A牌、B牌、C牌产品,什么产品都有,经销商无法准确向用户介绍产品的卖点;用户也不好选择哪种产品,公司产品很难在终端用户的心目中占据强势心理位置;
2、 公司的产品品种多而杂,配方很难优化,加之批量小,生产不好控制,产品质量的稳定性难以保证。批量小,加工设备调试频率高,生产效率低,生产成本增加。质量的不稳定性和成本无法降低又影响了公司产品在市场上的销售。
问题三:销售人员的绩效差,缺乏激情和战斗力。
1、 没有明确的销售人员职责定位和工作要求,销售人员工作处于无序状态;
2、 销售人员激绩考核过于简单,以结果为导向的考核办法,大部分销售人员在靠天吃饭;
3、 销售人员大部分工作停留于一级经销商的面上,没有“沉到底,做到位”;
4、 销售人员的产品知识和技术知识缺乏,市场运作技能差,很难有效处理各种市场问题。
C饲料集团不解决这三大根本性问题,2年以后将出现以下的局面:
1、 公司的现有市场网络将可能被竞争对手冲得支离破碎;
2、 公司的产品品种将越来越多,生产和成本压力越来越大,产品质量越来越不稳定,客户的抱怨也将越来越频繁;
3、 销售队伍将毫无凝聚力和战斗力,销售人员形同虚设。
为了从根本上解决这三大问题,我们采取采取了以下步骤和方法:
1、 我们将三大问题的表现、后果及下一步的建议和计划,以书面的形式,向集团总裁、分管副总裁报告,并亲自与他们沟通。集团总裁、副总裁也认识到了这些问题的严重性,极力的支持我们这一重大调整计划。
2、 我们召集了各子公司的总经理和营销副总,由总裁亲自主持,针对这三大问题存在现状、可能带来的危害、下一步调整的策略和措施等内容进行了研讨,各子公司的总经理和营销副总都从本公司的实际交流了看法,达成了共识,若不解决这三大问题,2年以后可能市场就不会是公司说了算。
3、 接下来,我们与分管副总裁一道,到各子公司,将各子公司的技术经理、采购经理、生产经理、销售经理和销售骨干等,召开了研讨会,首先大家都达成了共识,再是确定了一些项目和计划安排。项目计划有:
(1) 品种删减计划和新增品种申报计划;
(2) 科技示范计划;
(3) 科技讲座计划;
(4) 经销商分类及时间分配计划;
(5) 销售激励计划;
(6) 销售人员培训计划;
(7) 三级服务体系计划;
(8) 销售人员职责定位与岗位说明书计划;
会议上确定了市场部负责方案的制定,各子公司开始实施这些计划。
4、 一个月后,我们带着完成好的方案,与分管总裁下达各子公司就上月安排的事项进行研讨,首先各子公司将实施的情况,实施过程中存在的问题作了汇报,然后我们市场部将方案向大家公布。最后,给合操作实际,提出了方案的修改意见。
5、 一个星期后,我们将修改的方案,连同方案推进的计划、要求、检查办法、考核办法、评比办法等一起以红头文件的形式下发至各子公司。
6、 在每月的月底各子公司销售例会上,以上项目的推进计划完成情况及存在的问题,必须汇报,在每两个月一次总经理例会上,各总经理也要将项目的推进计划及存在问题向总部汇报,我们市场部在会上在点评各子公司的销售工作时,一是将检查后的项目推进考核排名情况予以公布,二是在项目推行过程中存在的一些共性问题和个性问题予以点评和建议。
毫无疑问,国际知名咨询公司在营销策划上,都是专业的。但它们在为中国企业做营销策划时,几乎尽数失败。
主要可能是,它们过多地运用了“专业”。
好的策划方案,是专业的产物,但它不仅仅是专业的产物。不建立在企业实施能力之上,再优秀的策划方案,都是没有用的,都是纸上谈兵。你相信因为有了一个专业的策划案,企业能够从技术到装备,从品质到成本,从人才到管理迅速实现质的飞跃吗?
事实上,只有那些在现有条件下能够实施的方案,才是好方案。专业讲究的是公理,而解决方案讲究的是特殊性。用公理对付特殊性,如同大炮打苍蝇。
因此,即使是把握了顾客需求的特殊性,也仍然不能保证策划方案的可行性。你对竞争对手了解多少?不解决这个问题,方案就缺乏针对性;你对行业状况和发展趋势又了解多少?在行业产生期、成长期、成熟期和转折期策划要点有何不同?你是领先者,跟随者或者是挑战者?不同的取向,不同的市场地位,策划截然不同。
营销策划因其目的不同,方案也大相径庭。
解决生存和销售问题,是一种方案;解决发展和营销问题是另外一种方案。如果你说“从长期看二者是一致的”,那纯粹是“坐而论道”。谁只看到战略和战术的统一性,谁会付出惨痛代价;同时,谁忽视二者的统一性,谁也会付出惨痛代价。这当中的分寸,岂是一个简单的专业问题?
专业当然很重要,但如果专业脱离了深刻的悟性和深厚的经验积累,专业将演变为“系统性失误”。
好的策划方案,肯定是基于专业,但好的策划案本质上是基于创新思维和独特理念,这些才是好策划方案的灵魂,专业只是手段。
营销策划是一种企业家行为,不是一种简单的专业行为。
比如,为什么中国企业建设市场部的历程如此艰难?尽管原因很多,我认为最主要的原因是我们不太清楚市场部到底承担着什么责任,以及承担这个责任需要什么样的人物。
我不相信在一个没有思想、悟性的企业里,能够产生优秀的营销策划。或者说,如果企业营销高管达不到企业家高度,就不可能真正承担起营销策划,尤其是战略性策划的重任。
在此基础上,引伸出下列两个关键性问题:
首先,营销策划的企业家角度与经理人角度。
二者的本质区别是,整体思维和局部思维,战略思维或战术思维,发展思维或业绩思维。
这里并非片面地将企业家与经理人对立起来,而是强调,从营销策划角度,不应该存在什么经理人或者企业家两个角度,只能有一个角度——企业家角度。
其次,专业和专业精神。
专业是一码事,专业精神是另外一码事。如果缺乏专业精神,那么专业只能为谬误披上合法的外衣。
营销策划是一种智慧行为,而非技术性的专业行为。当以专业为工具主导营销策划时,策划就失去了专业精神。
营销策划,盯住空间和潜力
并不是所有涉及营销问题的策划,都能称为营销策划。只有那些涉及到企业发展空间和发展潜力的策划才是。简单定义,水平方向的扩展可叫做发展空间,垂直方向的扩展可叫发展潜力。
在水平方向上,如何进入更多、更大的区域,如何导入更多的业务,如何开发更多、更丰富的产品,如何拓展更完善的渠道——它们更多支撑着企业量上的增长。
在垂直方向上,如何进入细分市场,如何进行产品升级,如何完善产品结构,如何进入精耕细作,如何建立竞争优势,如何提高市场地位,如何建立品牌——它们更多支撑着企业价值的提升。
发展空间与发展潜力是两个相互支撑的要素。没有空间上的持续扩大,潜力再大,也会挖空;没有潜力支撑,空间越大,问题越多,包袱越大。
只要企业失去了发展空间,那么,企业很快就会发现,发展潜力越来越小。同样道理,如果企业失去了发展潜力,在空间的拓展上,会迷失方向。
中国企业近年来的发展僵局,正是来自发展空间和发展潜力的缺失。中国营销面临的考验也正是如何在新的市场、行业环境下,继续为企业发展提供空间和潜力。
在过去三十多年的时间里,中国企业的营销,太过讨巧。我们所谓的营销策划,超越了基础工作,要么是三国式博弈,要么是水浒式打斗。
刘备沾了“皇叔”的光,品牌沾了广告的光。回过头来看企业,有多少建立了核心竞争优势?有多少建立了完善的营销体系?有几个企业的功能得到完善?
我们看到的是,许多龙头企业向着外资搔首弄姿。没有办法,我们的企业的确遭遇了发展的瓶颈或天花板。表面看是创新乏力,本质上是营销策划能力的极度低下。
销售策划,盯住销售业绩
营销和销售哪个更重要?这个疑问一直困扰着中国企业。有专家认为营销更重要,也有人认为销售更重要。公说公有理,婆说婆有理。
不妨换个角度问一问:营销与销售,那个不重要?
这本来就是个伪命题。
营销是“生和养”的学问,销售是“用”的学问。
科特勒说,营销是用产品卖价格;销售是用价格卖产品。
跨国公司深得其中奥妙。
比如诺基亚,每一款手机出来,都是首先确立一个既给手机也给消费者身份的价格。然后一路下挫,既分层次覆盖消费者,同时也不断地放量。从各层次消费者那里都赚到优厚的利润。
即便是很能代表所谓品牌本质的奔驰、宝马,也在用价格最大限度地调整品牌的覆盖面和销售业绩。
从某种意义上,销售策划比营销策划更能决定企业命运。原因很简单,企业能量是由销售直接赋予的——没有销售业绩做支撑,企业就不能挣到满意的利润。即便是牛气到劳斯莱斯,没有足够的销量,也得被别人兼并。
中国企业在营销策划上存在的问题是,由于能力不足,基础太差,立意不够高远,手段不是太多。而在销售策划方面存在的问题则是随意性太强,缺乏战略规划,急功近利。
营销策划是一门把握需求和行业变化的学问;而销售策划则是一门把握需求和行业连续性的学问。只能把握变化,才能找到创新来源;而只能把握连续性,才能最大限度地收获。
决定销售策划的因素很多,关键因素是对产品生命周期的把握和打造。看看优秀企业的产品生命周期,再看看其它企业的产品生命周期,问题就会一目了然。
中国企业的竞争,过多地集中在了销售竞争上。而销售竞争又缺乏通盘考虑。其结局就是以牺牲产品生命周期为代价。本来创新能力就差,产品生命周期又较短,或者,干脆就缺乏产品生命周期意识,那么,企业在声誉产品打造上就缺乏时间纵深。
创国内连锁经营先河
助力店铺提升经营能力
据悉,锐捷睿易是锐捷网络专门针对中小企业推出的一个产品的子品牌。这个品牌是在2013年正式的,由锐捷网络SMB事业部独立运营,经过一年多的发展,锐捷睿易已经拥有50多款产品,主要的产品线包括交换机、网关无线、商业与路由四条产品线,这些产品线能够为包括网吧、中小教育、中小医疗等各行各业的中小网络用户提供整体的解决方案。锐捷睿易的解决方案最大的特点是能够根据不同的中小网络用户的需求,提供定制化的解决方案。此次推出的商业O2O营销云平台解决方案,就是锐捷睿易专门针对商业零售业市场里面的连锁商户、连锁商家客户群定制的一款解决方案。
锐捷睿易商业O2O营销云平台方案,由无线网络、商业云路由、WMC营销云平台以及RBIS商业智能云系统共同组成。其中,小微店铺专用无线路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L无线AP和RG-SAC无线网络软件管理系统组成大中型店铺专用无线网络解决方案,为连锁商家提供高质量无线网络。WMC精准营销云平台支持零成本手机认证和微信认证,帮助商家基于无线网络获取高质量潜在顾客信息,快速建立企业CRM数据库。针对连锁商家在不同地域、不同季节及不同消费者推出产品的差异,WMC平台能够实现连锁门店各分店个性化信息推送及促销策略的实施。特别地,锐捷睿易此次最新的RBIS商业智能云系统能够提供基于Wi-Fi的客流分析,通过监测客流量、进店率及顾客驻店时长等数据,帮助连锁商家不断提升营销有效性及店铺经营能力。锐捷网络SMB事业部副总经理王济鸿表示,“作为业内最专业的硬件平台供应商,锐捷网络将多年来在网络设备领域积累的优势发挥到极致,通过不断进行方案更新与迭代,大大的降低该方案的应用门槛,积极推进了在Wi-Fi和云服务基础上的新兴技术的商用普及,力争为连锁商家提供最为完备的面向O2O的网络平台整体解决方案。”
强强联合
打造“店商”营销平台
会当天,据锐捷网络SMB事业部营销总监杨靖介绍,本次的锐捷睿易商业O2O营销云平台方案为一个整体的解决方案。其中锐捷网络在基于Wi-Fi O2O营销平台首先把架构划分成两大部分,一大部分叫硬件平台,另外一部分叫业务平台。“硬件平台是基础,大多指的就是Wi-Fi,店里面要有Wi-Fi,大一点规模的店除了Wi-Fi以外,还要有互联网出口的路由器。包括一些基于Wi-Fi的认证,基于Wi-Fi广告页面的推送,这些都是和硬件密不可分的。在Wi-Fi环境下,消费者到底做了什么事情,基于Wi-Fi环境的数据分析,这些都是硬件平台所提供的内容。业务平台部分,是基于硬件平台可以知道消费者进店以后到底可以做什么事情,是可以直接去下单购买一个商品,还是可以去玩一个游戏抽奖,实际上是由业务平台进行支撑的。其中包括广告、促销、微站、会员管理、订单支付等等,还包括微信营销、电商平台等等,全部都是业务层面平台所承载的内容。” 杨靖介绍。