电视公益广告论文
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电视公益广告论文范文第1篇
1.公益广告的功能
1.1理性导向功能
公益广告一般都较为贴近生活，反应了社会上的热点问题。因此，在很大程度上满足了受众的喜好需求，这符合大众文化的发展走向。公益广告在很大程度上依赖于理性的思考才能完成，理性的思考才能吸引受众的眼球，使其更加关注社会。
1.2文化导向功能
公益广告的制作和推广离不开文化素养的强力支撑。其在将节目内容呈现给受众时，承载着普及文化的重要功能。因此，公益广告在反应社会问题的同时，也在宣传着一定的文化。
1.3艺术导向功能
公益广告涉及各种表现样式，使节目赋有多元性和新鲜感，增强受众的审美意识和鉴赏能力。这就要求公益广告具备一定的艺术性，使受众在思想上与之产生共鸣。
2.公益广告的人文化走向
电视公益广告的人文化走向，指的是电视公益广告对精神向度、文化理想和审美价值的一种追求取向。“人文”这个概念，最早见于《周易·贲卦·彖传》：“观乎人文，以化成天下。”不难看出，这里所释的“人文”，指的是用“文明”的方式来达到安定社会的目的。“观乎人文，以化成天下”，讲的是实施人文的宗旨，在于“化成天下”。这里的“天下”，主要指天下之人。由此可以推知，古人就已经懂得用“人文精神”来感召教化天下世人。这一点在今天看来仍然十分适用。
电视公益广告本质上应当注重受众群体所期待的美的享受，而这种美的享受需要浓厚的人文精神和人文理念来予以支撑。目前，电视公益广告在很大程度上难以契合受众的心理，并未给受众留下很深刻的印象，形成了快餐文化，在很大程度上已经忽略了受众的主观愿望和内心需求。因此，通过电视节目所达到的文化传播功能、教育功能和审美功能并未凸显，更多了体现了公益广告背后的商业利益的竞相追逐。这种人文精神严重缺失的公益广告，是不能给受众留下足够深的印象，说到底，它没有从受众主体的感受去考虑如何做好节目，众多的公益广告往往不能够标新立异，难免出现雷同感，也丧失了公益广告本应具备的特色性和新颖性。不能不说，这是公益广告的一个重大遗憾。
从传播学的视角来看，电视公益广告的人文化走向，主要体现在对观众主观愿望和内心需求的尊重，即以受众为核心进行利益节目的创制，确立以受众为本位的传播理念。这种本位价值观，要求传播者要充分考量受众的感受，就是说，传播者不是简单机械的完成任务即可，在传播过程中，报以服务受众的责任意识来进行运作。尊重受众，服务受众，这样的公益广告才能满足受众的心理想法和审美条件，才能在众多的公益广告中脱颖而出，独树一帜，加深受众的印象。
3.公益广告以人文精神为旨归
以人文精神为旨归，电视公益广告形态在当今中国社会有着存在与发展的必然性和必要性，它有理由、有责任回归观众的主体地位，积极倡导和实践以人为本的宣传理念。以人文精神为旨归，首先要赋予受众对于公益广告的选择权，互动权及参与权，这些权利得到应有的保障，受众才能得到更为深层的人文关怀，从而改变公益广告摆脱数量多质量却逐渐下滑的不良局面，获得受众的关注和鼓励，使公益广告在主题选择、表现方式、音乐配置等方面都做到精益求精。
3.1接受人文精神是现今公益广告健康发展的客观要求
事物是不断向前发展的。公益广告也不例外。公益广告作为一种职业工作，当然要求精益求精。随着时代的前进步伐，节目可以做到日臻完善，但是，再好的节目如果一味的朝向一个模式发展，丧失新鲜感，按照自身的策划，通过照本宣科的形式呈现给观众，势必无法满足人们的要求。所以，在公益广告中融入更强的人文理念，为越来越多的人所接受，这是社会前进发展，人们水到渠成的要求，更是人们内心想法的真实写照。毕竟，电视公益广告与受众者有着内在的不可分割的联系，没有受众者的广泛参与，也就没有公益广告存在的价值。因此，社会不再像原来那样只考虑本身，更是关注公益广告的潮流和趋势，关注人们的口味。相关工作群体也深知，将旨意简单表达的公益广告是不能谋求到长远发展的。将人文理念引入公益广告领域，对公益广告的创制，策划，编排及最终的呈现给观众才具有重要的现实意义。
3.2公益广告接受人文理念反映了受众者的审美意愿
随着社会的发展，人们的欣赏水平也在逐渐提高。原来，面对公益广告人们只是听一听看一看，是一种习惯式的被动接受。现在，随着各种公益广告的竞相登场并且花样翻新，人们对公益广告的要求越来越高，他们不再满足于被动式的观看或收听，而是在观看或收听的同时，去品味节目本身的优点，去挑出节目本身的不足，这一切的行为，都是观众或听众在挖掘节目本身的美感。因此，这一客观现象让我们知道，将人文理念融入公益广告，人们才会寻觅到自身所预期的美感，使自己的心理得到满足。公益广告已经面临了新的挑战，人们已经逐渐学会在接触节目内容所传达的信息的同时，去感受广告本身的魅力，并且已经习惯这样去做。事实上，受众所寻求的这种魅力的源泉无疑是人文理念融入公益广告后所呈现出的美感享受。人文理念与公益广告能够有机的合拍，才会产生艺术美感，人们才会获得美的享受。
3.3接受人文理念是公益广告服务大众的应有之义
社会在进步，时代在变迁。人文理念已渗透到各个行业。接受人文理念并将其有机的融入公益广告，是公益广告发展的客观趋势，是公益广告追求进步的内在要求。人文理念是人类发展过程中积累的宝贵财富。从某种意义上讲，人文理念是一种透着人性美的观念。公益广告是为广大人民服务的，将有效的文化教育等方面的信息加以及时准确的传达，服务于人们的生活，让人们的生活变得更加美好惬意。人们的审美观念在不断更新，由简单到精致，因此，迫切要求公益广告的改善，这无不说明人们对美好生活的需求和向往。
4.结语
公益广告是人类发展进程中一笔宝贵的财富。人们必须确保其正确的发展方向，从人文视角对其进行更为深层的剖析，将人文精神有机融入公益广告，使其在很大程度上满足受众的愿望，为人们的生活增添一抹亮丽的色彩。
参考文献：
电视公益广告论文范文第2篇
【关键词】公益广告 广告研究
现代意义上的公益广告诞生于20 世纪40 年代的美国，公益广告被称为“公共服务广告”，意指利用广告技巧，传播公益理念，为社会公众服务，不以赢利为目的的公共传播形式。我国公益广告出现的时间较晚，具有现代意义的公益广告活动开始于改革开放之后。在我国，对公益广告一般是这样界定的：“所谓公益广告是为公益行动、公益事业提供报务的，它是以推广有利于社会的道德观念、行为规范和思想意识为目的的广告传播活动。”1986年贵阳电视台摄制的《节约用水》被认为是播放最早的公益广告。之后，中央电视台于1986年10月26开播《广而告之》栏目，我国公益广告开始步入繁荣稳步发展时期。近年来，我国公益广告蓬勃发展，也带动了对公益广告理论的研究和探讨。
自从公益广告在我国出现之后，针对公益广告的研究一般以分散的形式分布在研究论文和少量著作之中。研究多围绕公益广告的含义与特征、社会功能、运作与管理机制、实际操作几方面来展开。
一、研究的理论切入点
追根溯源，公益广告是“媒体社会责任理论”的产物。此理论产生于20 世纪40 年代的美国，是在对自由主义理论的批评与改进基础上发展起来的。对公益广告相关理论的研究并不局限于传播学视角，而是逐渐扩展到了多个学科，比如修辞学、语用学等等。
1、“使用与满足理论”
这一理论认为，受众不是单纯被动的接受者，他们对媒介产品的消费是有目的的，旨在满足个人的、经验化的需求。例如当受众面对灾难事件时，需要从公益广告中获得什么样的满足？一般来说，灾难事件具有突发性、不确定性等特质，会使受众处于信息缺失及模糊的状态，如果媒体 “失语”，极有可能促发谣言的滋生。此时公益广告可以通过及时传播关于灾难的信息，满足受众信息需求，消除情绪中的焦虑及不确定性。同时公益广告体现的人文关怀，以情感人，可以让受众获得关爱、归属感以及战胜苦难的自信。公益广告在灾难事件发生之时可以满足受众获取信息、心理安慰、精神满足等多层面的需求。同时，循环播放，反复传递信息，与只能传播一次的新闻相比，具有一定优势。
2、“认同说”
“认同”是肯尼斯·伯克修辞学思想中的重要观点，伯克认为，语言不仅导致行动，同时构建我们的现实，通过认同修辞，交际双方互相认同，调节人与人之间的社会关系，以达到社会的和谐。公益广告的社会修辞性质体现为一种以促进社会和谐为目的的行为，是协调广告作者、受众和广告内容之间修辞关系的一种重要符号。公益广告通过语言诉诸于公众规避隐患的心理，唤起共同的情感，诱使公众本能的对符号做出反映。比如通过正面情感的宣扬，来获得大家同一的认同（“同情认同”），其中比较成功的案例是中央电视台播出的名为“爱心传递（洗脚篇）”的公益广告，获得大众广泛的认同；另一种是通过对大家不喜爱的事物的展现来获得大家的“对立认同”，如环境污染等社会不和谐因素。
公益广告作为引导社会舆论、弘扬先进文化、高尚道德的精神武器，能有效的增进社会共识、增进人与人之间的相互理解和宽容，从而构建和谐的人际关系。
3、“关联论”
公益广告作为一种应用语言，它的语言价值开始引起越来越多语言学界人的关注，其中就包括用语用学中重要的关联理论对其进行分析。关联理论认为任何事物都存在某种关联，语言交际也离不开信息的关联。语言交际之所以能顺利进行，是因为交际双方都遵循着关联原则，即根据相关联的信息来认知事物。公益广告也是如此，通过传达某种明确的信息，努力让目标受众在对广告作品进行解码时能做出正确的推理，得出其中最佳关联，最终发现广告意图，并且做出一定的反映。比如，公益广告“明示-推理过程”，通过在广告中设置“明示刺激”，传达意图，目标者通过推理从而理解意图。利用三种方式，如：新信息和现有语境假设相结合，产生新的语境含义；新信息加强现有语境假设；新信息与现有语境假设相矛盾，并排除现有语境假设。
二、研究的角度
1、公益广告和社会责任
我国目前处于经济快速发展和社会急剧转型阶段，经济、社会、文化多方面因素剧烈变动，多元文化相互并存撞击，人们不可避免感到困惑，产生心态失衡、行为失范等迷茫的现象。所以这一时期，重新构建新时代的价值体系，规范人们的社会行为，疏导社会文化心理，成为社会发展的紧迫要求。而公益广告作为社会教育的一个环节，决定它在其中扮演重要的角色。根据现实问题，制作播出针对相关问题的公益广告，可以和受众产生思想上的共鸣，让民众通过公益广告的价值认同找到归属感。倡导积极进取的人生态度，树立正确的价值观念，是倡导和谐行为、构建和谐社会的有效方式。
公益广告正以其特殊的方式影响人们的价值取向，在社会转型时期构建新的文化理念。传播文化、建构文化、发展文化，长久而潜在的改变着人们的思想和行为，这正是媒介力量的体现。
2、我国公益广告的运行模式分析
我国公益广告已有20多年的发展历史，但是对于我国公益广告发展模式还一直处于探讨之中。和西方国家相比，我国公益广告的运作模式有自己的特点：长期由政府主导，媒体多因为行政命令制作和播放公益广告，主动承担社会责任的意识较差。同时，企业的主体意识也不强，只单纯的把公益广告作为商业广告的延伸，并没有准确地认识到公益广告对企业的长远利益。我国公益广告尚未建立起政府、市场和社会领域三者间的协调关系，缺乏运用商业广告的资金投入和传播技巧来推动公益广告发展的有效方法，使得其影响力远不及商业广告广泛深入。
美国公益广告的运作模式——“广告人主导型模式”，广告人组成的广告业团体是美国公益广告活动的主要发起者和投资者。日本公益广告的运作模式——“企业型主导型模式”，建立以企业与广告人结合为主导力量的日本公益广告机构，是一个为公益广告运作的非营利团体。韩国公益广告的运作模式——“媒体主导型模式”，公益广告运营主体是韩国放送广告公社这样的公共机构，它为韩国公益广告提供资金，同时由民间专业人士组成的公益广告协会进行决策。
由于国情和文化的差异，我们不能对外国的模式照搬照抄，但是可以借鉴别国的先进经验。建立具有中国特色的公益广告运行模式，将公益广告纳入法制化管理，组建公益广告管理机构，非营利性组织主导运营，转变政府主导，充分调动企业的积极性，鼓励公众积极参与，强化媒体的责任观念，进行市场化运作等等，这些需要不断的探索。
3、公益广告增强媒体的形象与品牌价值
中央电视台将CCTV9定位为“以公益广告为主的频道”，此举一出，让媒介开始再次重视公益广告的力量。公益广告对于媒体来说，是一项多赢的形式，通过公益广告的播出，可以提高媒体的公信力、影响力和美誉度，体现媒体的社会责任感，提高媒体的品位和档次，同时可以利用公益广告和商业广告交叉播出以达到调节视听的功能。通过公益广告的播出，可以很好的塑造媒体的形象，强化媒体的品牌价值。
4、业务层面——注重公益广告的相关策略
对公益广告的研究不再只停留于理论，研究者也开始从理论的视角观照现实的业界，对公益广告的研究也延伸到对具体业务问题、创意策略的分析。比如公益广告主题的选择，多选择爱、希望等正面的主题。研究公益广告文案语言的运用，比如较多的使用隐喻的语言，同时对其进行符号学的解读；公益广告也一直在用人文关怀的视角审视这个社会，给人们以行为的指导；其次也开始关注公益广告媒介的选择问题，选择什么样的媒介才可以使公益广告传播效果最大化。
5、新媒体为公益广告带来的新机遇
新媒体的产生也为公益广告的发展带来了新的机遇，比如传播时空的全球化和内容的跨文化使得受众的媒介素养不断提高，公益广告主题选择也日益丰富。传媒日益的丰富性也带来传播思维的变化，这些都为公益广告的发展带来了新的机遇。
三、研究的不足与启示
研究内容仍然多围绕理论层面，和广告业的实践联系较少，不可避免会产生理论脱离实践的问题。同时研究方法多采用定性的方法，也需要改进。同时，在新的媒体格局已经产生的今天，应该更多的从当今的实际观照公益广告发展中的实际问题。
参考文献
①王宝红，《“媒体社会责任理论”视角下的公益广告》[J].《新闻世界》，2011（8）
②杜可琦，《从“使用与满足”理论看灾难事件中的公益广告》[J].《新闻知识》，2011（12）
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⑤张丽华，《广告的关联理论阐释》[J}.《三明学院学报》，2006（1）
⑥付卫东，《试论公益广告的社会功能》[J].《新闻爱好者》，2011（8）
⑦汤劲，冯林，《对公益广告传播中企业主体意识缺失的思考》[J].《新闻界》，2011（5）
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⑨陈洪波，《中国公益广告运作机制的反思及对策分析》[J].《东南传播》，2011（10）
⑩童盈，《2011 CCTV-9记录频道将主推公益广告》[J].《广告人》，2011（4）
⑾乔峥、刘烨，《浅谈公益广告与媒体品牌建设》[J].《新闻世界》，2011（9）
电视公益广告论文范文第3篇
1、围绕中心工作，弘扬主旋律。一是宣传贯彻党的十精神。开辟“学习贯彻十八精神”专栏，运用动态消息，深度报道、新闻综述、短评等形式，拓展宣传内容，确保十精神宣传持续不断、热度不减。据统计，今年来共播出相关新闻报道50多条/次，时长约100多分钟。二是深化全国文明城市创建活动。依托“争创全国文明城市在行动”等新闻专栏，多形式、多视角、全方位深入广泛开展宣传，据不完全统计，迄今已播发相关报道150多条。同时，积极开展“讲文明树新风”公益广告宣传，设计制作贴近生活、新颖美观、群众喜闻乐见的公益广告，每天在重要版面、黄金时段的显著位置持续播放时长不低于30分钟，形成广泛社会影响。三是推动“增强忧患意识 推动长远发展”大讨论活动。跟踪报道各级各部门学习讨论、调查研究，引导党员干部、企业家和社会各界增强忧患意识、紧迫意识和担当意识，以“快人一拍、先行一步”的状态推进__新一轮发展。同时，策划推出《__发展经验系列报道》，以他山之石启发__发展思路。四是聚焦党员干部“四下基层”活动。开辟“四下基层”专栏，及时发现、总结并报道推进“四下基层”的先进经验、典型和成效，努力营造良好的舆论氛围。据统计，今年来播出《领导下基层办实事促发展》等相关报道40多条/次，时长约80多分钟。
2、实施精品战略，力推节目创优。一是推进资源整合，提升节目品质。进一步优化栏目设置，撤办《体育__》栏目，把体育新闻报道整合进民生新闻栏目《新闻天天报》中，提高传播实效；开办大型少儿综艺栏目《彩虹桥》，改版《生活资讯》、《房产报道》栏目，整合成全新栏目《乐活在__》、《侨乡房地产》。二是着力节目创优，打造新闻精品。在20__年度泉州广播电视新闻奖评选中，我局参评电视新闻评奖11件，获奖10件，为历史最多；广播新闻节目有9件作品获奖。非新闻类作品取得明显进步，电视播音主持作品有4件获泉州电视文艺作品奖，并有1件获省播音主持作品二等奖。参评泉州电视文艺及少儿节目奖6件，获奖5件；其中有2件作品获文艺一等奖，1件获省电视文艺三等奖。今年电台首次参与了全国对台__广播节目创优评析会，选送的两件作品均获得三等奖，这是电台近年来获得的最高级别的奖项。同时，积极向上通联，荣获“20__年度全省供稿工作十强县级台”称号。
3、推进“走、转、改”，提升采编效果。陆续开辟“走基层、转作风、改文风”、“身边人、感动事”、“生活服务台”等新闻专栏，将深入群众、转变作风、改进文风的要求体现到各项宣传报道中。组织开展经常化、制度化的理论学习和业务培训，先后邀请福建卫视新闻主编等从新闻写作、摄影技艺、节目策划等为采编人员作“走基层、转作风、改文风”业务培训专题讲座。选派多名记者赴福建电视台新闻中心跟班学习，不断地提高采编人员的专业素质和通联稿件质量。
1、广播电视文化创意产业持续发展。围绕六大文化产业项目推进中侨文化传媒公司运营发展，即文化创意产业园、电视栏目/电影策划制作、移动互联网终端、自有媒体建设、知名卫视媒体、全国性品牌活动策划。拓展活动策划方向业务，今年成功举办了20__年全国沙滩排球发巡回赛（__站）比赛、第二届童谣大赛、第三届电视舞蹈大赛、第二届人居文化节。截至到10月份，中桥传媒总收入为995.4万元（其中电视收入8__.7万元、广播广告收入182.7万元）。
2、电影产业创收能力继续优化。截止到十一月底，共放映农村公益电影3908场，提前一个月完成全年计划；放映社区公益电影392场，提前一个月完成全年计划。创收方面稳步提升，__电影公司截止到11月底，创收__0多万元，预计全年创收__0万元；全市4家民营影院总收入达3300多万元。
3、传媒大厦建设稳步推进。__传媒大厦是20__年__市重点项目，是我市广部门实现“十二五”跨越发展的重要基础和强大推动力。今年以来，我局已完成立项、方案设计等前期工作。
1、开展全员技能培训。特定全年培训规划，多次邀请各级电视台
、专业院校专家到我局举办专题讲座，组织中层以上干部参加__市委组织部举办的干部学堂培训（__期）以及工勤人员继续教育培训（其中：参加上级培训256人次，本单位举行培训班42次，参加培训735人次）。2、参与片区改建。在紫帽片区改造建设中，我局主要负责紫帽镇塘头村第六村民小组的安征迁工作，涉及被征迁户82户，房屋102宗。在动迁中，局领导坚持一线靠前指挥，通过“增”动迁力量，先后抽调25名干部职工充实动迁队伍；“强”业务技能，在内部开设“业务讲堂”，提高动迁干部的业务熟悉水平；“细”站队分析，做好调查摸底工作，落实好“一户一策”；“勤”入户解读，坚持“五加二、白加黑、晴加雨”，入户为群众解读方案，算经济账，对群众用心，与群众交心。在提前批签约时段，完成了71.57%的签约率（累计签约房屋73幢，协议90份），高于紫帽片区总体61055%的签约率。
3、丰富机关单位文化。充分利用楼道、走廊、电梯、墙壁、电子显示屏等显著位置，设立宣传栏和公益广告栏，积极营造机关文化氛围；开展广播电视业务论文证文比赛活动，提升广播电视一线新闻工作者的业务能力；组织全体干部职工观看反腐倡廉电教片、参观推进惩防体系建设成果展等各种形式的教育活动；修订完善考勤管理规定、效能问责实施细则等制度，并严格执行，确保机关管理有序，运转正常，塑造制度化、规范化、学习型、节约型机关形像。
20__年，我局将继续积极围绕中心，服务大局，整合资源，周密安排，及时策划，切实发挥党委、政府的喉舌作用，突出抓好宣传造势、氛围营造、舆论引导工作，力求宣传工作与中心工作无缝对接，着力提高舆论引导水平，为我市科学发展、跨越发展提供精神动力和舆论支持。
一是做强自办节目。树立新闻立台理念，做强《__新闻》、《新闻天天报》、《晚间在线》、《感动__》等自办节目，力求宣传工作与中心工作无缝对接。二是推进创新创优。继续实施精品战略，打造1—2档优秀栏目，推动节目创新新创优；充分发挥与中央人民广播电台合作的优势，提升节目质量，通过打造品牌广播节目，提升侨乡之声整体影响力。
我局将争取在20__年上半年完成__传媒大厦的方案设计和开工建设，下半年完成地下工程建设。
电视公益广告论文范文第4篇
关键词：电视广告、相关名词
本文所研究的电视广告是指在中国内地电视屏幕上可以看到的各种商业广告。青年与青年期青年是一个充满希望的群体和一段充满希望的时期。在英语中，与“青年期”意义最为接近的词语是adolescence，这个词来源于拉丁文的adolesecere，意思是向成熟发展。对于青年阶段的划分，各国政府及研究机构所持标准不同，因此对于青年阶段的划分，对于青年群体的认知，差异也较大。
关于年龄段的划分，联合国世界卫生组织提出标准是：44岁以下为青年人。联合国关于《到2000年及其后世界青年行动纲领》中，确定15至24岁为青年阶段，这一标准基本属于国际社会对于青年定义所达成的共识。
在中国，有据可查的，关于青年的年龄目前至少有7种不同的界定：（1）共青团在团章中规定，“年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年”可以申请加入共青团，团员年满28周岁，如果没有担任团内职务，应该办理离团手续；（2）我国的人口统计，关于青年人口有两种计算法：一种为15—24岁，一种为15—29岁；（3）机关、学校、企事业等单位，多将30周岁以下员工归于青年，列为青年工作的对象，并按此人数给本单位团委划拨活动经费；（4）全国各级各类杰出青年的评选，年龄上限一般都划到39周岁，“十大杰出青年”、“优秀（杰出）青年企业家”以及“五四奖章”获得者，几无例外；（5）全国青年联合会，入选委员的年龄上限为40周岁，入选常务委员的年龄上限为45周岁；（6）企业界、科技界、文学界和艺术界等不少界别，对冠名为青年企业家、青年科学家、青年作家、青年艺术家的年龄上限，一般都到了45周岁，有的甚至高达49周岁；（7）公安部门的统计标准，青少年的年龄界限定在13周岁至25周岁。它既包括一部分18周岁以下的未成年人（法学界关于青少年犯罪是界定于此年龄段）；也包括一部分19—25周岁的已成年人（统计青少年犯罪率即界定于13—25周岁）。随着社会的进步和人民群众健康水平的不断提高，我国对青年年龄的界定也有所不同。建国前，青年年龄为15～25岁，建国初至1978年改革开放初青年年龄为15～30岁，改革开放后至20世纪末青年年龄为15～35岁。以上是关于青年的多种定义，关于青年这一定义，众说分芸。在此，本文所研究的青年人是指19至30岁的社会大众。除青年外，本文中所出现的青年人、年轻人均指这一定义下的青年。
电视公益广告论文范文第5篇
关键词：塑造；媒体塑造；公益塑造；企业形象
中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）10-0036-03
企业形象是顾客、社会公众、企业员工对企业的总体评价和认定，是企业文化的综合体现和外在反映。良好的企业形象，是一种无形的财富，是企业软黄金，它可以为具有该企业名称的任何一种商品和服务创造出一种消费信心。企业一旦被公众所认可、信赖，它生产的任何产品、提供的任何服务也就同样会被公众所认可、信赖。日本的家用电器在中国占领了很大的市场，其实就是靠它的几个名牌：松下、三洋、索尼，由于它们在中国社会公众心目中形象良好，所以中国的消费者也爱屋及乌，信任他们任何一个公司的任何一种产品。市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的税利武器。
近年来，随着市场竞争的加剧，企业间的竞争已从局部的人才竞争、科技竞争、信息竞争、产品竞争、价格竞争等发展到企业形象竞争。在市场经济条件下，企业形象已成为企业的一种无形资产，影响着企业的兴衰，国内一些知名企业，无不努力塑造良好的企业形象，通过企业员工群体形象、服务形象、产品形象等表现出来的。因此，塑造良好的企业形象，需从以下几个方面努力。
一、提高企业员工素质
企业的主体是人，企业要塑造良好的形象，首先必须塑造好的员工的群体形象。笔者赞成这样一句话：“产品创优质，人要高素质”。说明人的素质是至关重要的。怎样塑造好职工的群体形象？笔者以为，主要是加强员工的业务技术培训，不断提高职工队伍的集体意识，树立爱企业思想，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的责任感，将自己的现在和将来与企业紧密联系在一起，结成牢固的命运共同体，为企业发展献力。日本企业的成功，与他们非常重视培养员工的集体精神密切相关。他们认为，集体精神是企业的基石，集体努力是非常重要的。所以，员工都与企业休戚与共，风雨同舟。
二、提高服务水平，真正把用户视为“上帝”
企业能否赢得“上帝”，产品质量固然是重要的，然而，能为用户提供优质服务也是不可忽视的。随着市场竞争的激烈化，我们的企业都在努力为用户提供优质服务，效果明显。然而，有些企业在为用户服务上，似乎愿做表面文章，真心实意地为顾客却不多见。福特汽车公司副总裁埃德森・P.威廉斯说：“福特汽车公司一直认为，在我们的经营中只有一个经营目标，就是使投资得到利润。我想我们现在才懂得，原来还有一些别的东西可为顾客服务也可作为中心目标，也就是说，假如你把为顾客服务作为中心目标的话，利润就会随之而来。” 威廉斯悟出的重要法则，从根本上改变了传统对服务与利润次序的认识。实践说明，凡能站在顾客立场上，设身处地为顾客着想，为顾客提供热情周到的服务，帮助顾客解决困难，企业就可以获得消费者更多的信赖和支持。
三、树立优良的产品形象
企业生产产品，用户需要产品，产品直接与用户见面。产品是企业直接向顾客展示企业形象的关键环节，倘若企业生产的产品不受欢迎，就根本谈不上提高产品质量，创造出用户信得过的名牌产品，在产品创了名牌后，也要始终保证质量，不能因为产品创了名牌有了销路而忽视质量，砸自己的牌子，而要始终把产品质量放在第一位，在不断提高产品质量上下工夫。同时，还要根据用户、市场需求，不断开发出适销对路的新技术产品，使自己的产品不断占领市场。
四、塑造良好的社会形象
每个企业都生存在自然与社会环境中，企业要顺利发展，需要协调好与公众及政府的关系。企业为了获得社会公众的欢迎，应当在公益事业上进行一定的投入，以提高企业公众信誉，在较大范围内显示企业良好的公众形象，使社会公众感到本企业不仅是一个经济实体，而且还能主动肩负社会责任，为社会事业作贡献。
这样企业虽然要花一点钱，但却塑造出受欢迎的社会形象，将会为企业赢得效益。西方发达国家的企业都不惜耗费巨资来向社会展示企业的形象。他们认为，企业的形象反映企业的特点，是一种企业价值、社会价值和生活价值的交叉和综合。他们积极参与社会服务，赞助公益事业，以此提高企业的知名度，提高企业的社会地位。在美国，有不少公司在为学校提高赞助，有人对200个大企业进行调查，这些企业中有30万名员工参加了为附近地区修建画廊等社会服务活动，每年为社会义工工作500万个小时，相当于为社会贡献了35亿美元。美国有一家叫安塞公司所在地区发生什么样的天灾人祸，只要通知安塞公司的抢救队，他们马上前往救助。抢救队全天无报酬地为社会服务的行为坚持了三十多年，深受社区公众的好评，在社会公众中树立了良好的社会形象。我们中国特色社会主义的企业在为社会服务方面应该做得更好，这是由中国特色社会体制性质所决定的。因此，我们的企业都应该努力为社会服务，做一些有益的事情，赞助公益事业等，自觉为社会作贡献，这不仅有利于特色社会主义精神文明建设，而且又能协调好与周围的社会公众关系。甚至会得到社会公众的支持，从而使企业有效运转，在社会公众中树立良好的社会形象。
五、塑造传播形象
企业要提高扩大知名度，离不开新闻传播媒介的帮助，因此，需要与之建立融洽的关系。要得到新闻传播媒介的帮助，首先，必须做好自己的工作，以自己的业绩赢得新闻媒介的关注和兴趣，为新闻单位创造条件；其次，企业要主动、积极、热情地与新闻传媒搞好关系，建立长期稳定的联系。经常及时向新闻单位提供企业信息，创造机会展示自己，借此扩大企业的影响，闻名全国的江苏春兰集团公司，不到十年时间，由一个联营小型企业发展成为全国500家大型工业企业之一和全国轻工企业前三强的大公司。固定资产、生产率、年销售额、利税率等指标都是十年前的数百倍。这除了他们自身的努力外，就是他们很重视宣传报道。不论大报、小报、地方报的记者，他们都一视同仁，以友好的态度对待所有新闻单位，决不厚此薄彼。因此，近年来，全国各类报刊上有500多篇报道该公司的文章，从而极大地提高了春兰集团的知名度，使之有力占领了市场。由此说来，塑造良好传播形象是至关重要的。
六、注重利用网络信息企业形象设计平台
每个企业都会设法通过各种方式宣传企业的品牌和形象，在当今网络时代，网络媒体技术的飞速发展。已经成为新生产力的代表。并开始影响和改变人类的思维方式和生活方式。企业形象在网络中的传播正成为继报纸、广播、电视三大传媒后的第四大传媒，在未来历史进程中网络传播必将超过其他媒体而成为最大的传播媒体。利用网络媒体塑造企业形象的快捷性和节约性，也可以通过互联网高速传播以及实时表述，不受印刷运输等因素的限制。与传统企业形象塑造相比，利用网络媒体来树立和提升企业形象的方法能够节省大量的时间、人力、财力和物力。网络媒体塑造企业形象的超文本性更加突出视觉效果以及与商家、消费者交互性，加强了企业与消费者的直接沟通，传播范围广、信息量大、针对性强。充分利用Internet这一全新的开放式平台可以全面展示产品和服务，在公众中树立良好的企业形象，促进企业的发展。一是企业形象展示；二是产品介绍；三是电子广告；四是电子购物。可使企业直接为顾客服务，减少了因中间商而造成的成本增加，缩短了销售周期，提高了销售人员的工作效率，降低了经营成本，还可以使顾客有机会参与产品的开发，帮助企业改进产品，因此将成为未来社会的一种重要的销售手段。
七、运用公益广告来塑造自身形象
企业自行开发公益形象以及用公益性的广告语，塑造企业或商品形象。海尔兄弟的动画片是海尔公司自行开发的公益形象，通过海尔兄弟的公益形象体现了海尔的文化与理念。既然是企业公益广告，它一定不会是纯粹的公益广告，必然会是公益广告与商业广告的全新结合，不同的是，它有一定的目的性――企业往往可以通过这类广告利用其中的公益性的广告内容和广告语言来塑造企业的形象。如：春兰集团在地铁车厢里的两则洗衣机的广告就是这样的，其广告内容如“别让您的包占据一台洗衣机的宽度”将地铁的拥挤环境与产品诉求点联系起来，向人们形象地展示了春兰洗衣机对空间的低占有要求，同时也是向拥挤的人们提出善意的规劝。企业公益广告虽不如商业广告见效快，但它在公众心目中产生的影响以及公众对企业整体的认同感，则是商业广告所难以超越的。企业无论从自身的经济利益还是肩负的社会责任上，都应该重视公益广告的投入。针对社会热点或社会不良现象，表明企业的态度。针对社会热点企业可以通过制作、公益广告来发表企业的观点和意见，表明企业对此的态度，很容易地起到企业的宣传作用，不知不觉中提升了企业的知名度。如美国某企业针对“9・11”恐怖事件在《纽约时报》上刊登的公益广告“我们愿与全美人民一起”，表现出一种极大的愤怒以及强烈的民族气概。这类公益广告对社会公众有很强的亲和作用，企业通过的公益广告能获得社会的丰厚回报。它可以突出强调企业的社会责任意识和爱心，同时又起到了宣传企业自身的作用，树立了企业良好的社会形象。
八、塑造企业文化，增强企业竞争力
塑造企业文化是塑造企业形象的根本，企业文化是企业形象之灵魂。良好的企业文化能够使职工全心全意地投入工作，对自己所在企业产生认同感、信任感、依赖感、自豪感，激励职工积极参与企业内部管理、决策，“以厂为家”，把企业的事情看成是自己的事情。企业文化是企业价值的体现，也是企业形象内在素质的凝聚。如，“全心全意――小天鹅”，“海尔――真诚到永远”，“招商银行――因您而变”，“从现在开始做起――菲利浦”，这些企业文化把奉献社会的承诺，作为获利的前提。由此可见，塑造企业形象，企业必须按照市场经济的要求确定企业价值观，提炼和塑造有个性的企业文化。
塑造企业形象不仅是一种技巧，更是企业不可或缺的重要意识。为什么国外一些企业像可口可乐、金利来等等公司可以经久百年而长盛不衰，它们的形象得到举世公认，销售地域不断扩大，销售峰值稳步提高。这确实是应该敲响中国企业的警钟。只要我们企业充分认识到塑造企业良好形象的重要性，企业上下齐努力，企业形象这个无形资产便会发生巨大作用，我们国有大中型企业便会在竞争中立于不败之地，走上发展乃至振兴之路，不仅使自己的产品扬名国内，而且也会使自己的产品走出国门，在国际市场上占有一席之地。总之，当今社会已由商品力时代进入形象力时代，这个时代企业活动的基本准则应是以产品和服务为基点塑造良好的企业形象，而随着时展这一特点越发突出，没有一定形象力的企业将无立足之处。在信息社会，企业想只依靠技术领先取胜已十分不易，运用企业形象塑造这一丰富新时期有效手段来建设企业，以优异的企业形象力感召，才能使企业更适应国际经济发展的大趋势，更多地得到顾客的青睐。实践证明，世界知名企业的成功之处无一例外都显露着形象力的光芒，形象优异是他们制胜的法宝。
最后，让我们的企业家记住日本学者加滕邦宏的话，“企业形象就是企业的业绩、无形的资产，它的力量无限”。企业形象的全面塑造必将迎来中国企业核心竞争力发展的鼎盛时期。
参考文献：
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Mould Good Enterprise Image
WU Tian-shu
（Yingkou Vocational and Technical College Economics Department，Yingkou 115000，China）
