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本人非常荣幸参加了2015年广东省思想品德骨干教师培训,也非常荣幸来到XX九中进入广东省特级教师林XX名师工作室进行了为期15天的跟岗学习,在这短暂的培训时间里,收获颇大,现总结如下。
(一)表现:
①本人认真遵守跟岗学习的考勤制度,每天按时上下班。②按照跟岗学习的安排,积极且认真参加各种教学教研活动,完成专题研讨有关材料,如:开发一节优秀课例,听课评课(观课议课)15节,积极完成跟岗日志并且上传至个人博客,听赤坎区教研员洪小灵老师的专题讲座《如何有效观课议课》以及林海名师的讲座《做教育的守望者》,在XX中学交流活动中作了《动口、动笔,让“高效”学习更给力》的发言,积极撰写教学反思和读书笔记,到XX和XX进行了考察,了解了湛江的历史文化,风土人情等等。
(二)收获:
①在培训期间通过观课议课、课例开发、专题研讨、专题讲座等活动,本人获益匪浅,在师德修养、教育教学能力、教研能力等方面得到一定程度的提升,如:作为教师要有教育教学情怀、有野心、敢创新、勤科研、常反思,学会了如何有效观课议课、要努力探索形成自己的教学风格等等。
②开阔了我的视野,增长了我的见闻。如:A、在观课议课中,看到了同行们优点和长处,怎样才能调动学生的积极性和主动性,怎样展示自己的教学风格,教学中要有饱满的精神状态等等。B、参观了鹤地水库、青年运河工程、雷祖祠、XX博物馆等等,了解了湛江的历史文化,风土人情。
③收获了珍贵的友谊。
(三)不足:
时间过得很快,到广州实习的一个多星期过去了,感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。在这个星期中,一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训,让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识,让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。
在跟岗实习的几天中,我学习了客值,行值、站务员的工作,如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习,让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时,让我对扶梯的运作大致的进行了了解,在大部分时间中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出现的任何客伤情况,而在有一些时段中,需要进行顶岗,并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中,让我学习到了站台岗必须做到的职务,如接车的步骤,在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候,必须要与车控室取得联系,按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中,自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金,进行了对bom的各种模式的操作,是为乘客提供换零的工作,为老年卡进行激活,一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作,在对行车值班员的跟岗实习中,在这个岗位中主要负责车控室坐台工作,可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作,afc设备的运作状态,负责车站内部联系与外界联系的工作,总结行值是对行车的操作。在对客运值班员的跟岗实习中,学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理,对车票的收发,回收及保管工作,tvm半自动售票机管理,要对各类单据填写,保管,需要协助值班站长管理站务员,处理乘客事务,要监督售票员,巡视岗在岗工作情况,在遇到紧急情况下,协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对tvm钱箱的替换取钱,最终对一天的客值工作需要填写收是单据,总结客值工作总体是对现金,票务的管理,能直接反映出当天客流的总量。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习,自己也很快的投入到其中,适应了各个岗位,知道了该怎样去处理一些突发事件,必须要以“安全”为前提,保证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位,只有自己用心去做,就一定会学到各种知识,在对以后的工作中必须注意自己的一言一行,树立自己的形象,为以后能加入杭州地铁做准备,不断加强自己的各方面能力,无论是行为上还是技能上,都要适应社会,相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
时间飞逝,短短一年的跟岗学习一晃就过去了,学习期间,无论在生活上、工作上、学习上都得到了陈茜茜导师和同行学员的周密的照顾,每一天都过得很愉快充实,颇有收获。
学习期间,我聆听了导师陈茜茜老师、同校高中部不同年级老师20节语文优质课,让我见识了集美中学语文教师的风采。通过听课学习,让我体会到学校“自为、互动、有效”的教学模式的特点:这一教学模式激发学生强烈的学习需要与兴趣,活跃了教学气氛,满足了同学们好胜和相互交流的欲望,是一种充满活力的教学模式。
到厦门虽然只有短短的10天学习时间,但我获益匪浅,这次的跟岗学习不仅让我见识了陈茜茜老师渊博的学识和丰富的教学经验,学到了先进的教育教学理念,还让我认识到只有认真学习,转变观念,改进教学方法,不断提高自身素质,才能成为一名合格的老师。这次培训,我们听课、评课、读书、讨论、反思,通过活动,开阔了眼界,认识了自己的不足,促进了思考,激发了研究。总的收获有:
一、好教师要更新教学理念
在这一学年跟岗学习的两周时间里,我总共听了将近二十节课,并积极参与他们的教研活动。集美中学的老师们精心备课,教学风格、教学模式、教学策略是多样的,目标都是围绕课堂教学的有效落实问题。老师们的评课是认真、深刻的,经常在研讨的过程中交流各种想法与做法,不断激发各种处理教学的灵感,每个人都有自己独特的教学风格和教育思想、新的教育理论、新的教育方法、新的教学手段、新的教师观、新的学生观、新的课程观,让我不落后于时代。听了他们的课,我心里感到特别的惭愧与自卑。我的差距太大了。平时,我们忙于上课,忙于对学生的管理,对平时的教学没有做深入的思考和研究,对先进的教育、教学理念学习不够。此时,我深刻明白,这不能成为我们停滞不前的借口,反思总结,才能让我紧跟时代的步伐,教学能力才能逐步提高。
二、好老师要提高课堂教学的有效性
这次跟岗学习听了多个课例,其内容都很充实,无论对学生语文能力的发展还是应试的能力的提高,都有很大的帮助。而我们自己平时的课堂教学中,一些课的重难点没有较好地得到落实;学生参与率不高;小组合作学习的实效性较低等情况。其实这就是课堂教学的有效性较低的表现。
通过观摩学习,我从中学习了如何提高课堂教学的有效性:课堂教学中要运用各种组织方法和策略,优化课堂教学结构,改变学生的学习方式。积极地营造民主、平等、和谐的教学氛围,让学生在课堂上自主地参与学习,淡化教师课堂的主导地位,把课堂交还给学生。变注入式教学为启发式教学,变学生被动听课为主动听课,变单纯的知识传授为能力培养。
三、好老师要养成反思的习惯
我国著名教育家华东师范大学的叶澜教授曾说道:“一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年教学反思,就可能成为名师。”教师应在实践--反思--再实践--再反思螺旋式上升中,实现专业成长。
我们常要求学生要学会复习和小结,可自己却常常只教不研,只管天天备新课,不懂回头看看反思。这次跟岗学习安排了同课异构课,在上课后通过互评和聆听导师评课,我发现了自己教学中存在一些不曾留意到的问题,他们的建议给了我莫大的启发,使我在改进教学方式,提高教学质量上有了前进的动力和方法。所以只有边教边总结,边教边反思,才能“百尽竿头更进一步”。
【Abstract】With the rapid opening of Guangzhou new subway lines ,we need more station staffs. Starting from 2015, 95% of the new staffs of Guangzhou metro are post-90s. From the performance of the new staffs in the actual work ,we can find that their actual business skills are not ideal. Therefore, improving the business skills of the post- 90s new staffs in service depot is of no delay.
【关键词】新入司;90后; 培训效果;转化机制;业务技能
【Keywords】new recruits; post-90s;training effect; transformation mechanism; business skills
【中图分类号】F279.26 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069(2017)05-0064-03
1 研究背景
广州地铁将在2017年-2018年迎来新一轮线网大发展。线网的大发展对维护其运营的站务人员提出更多的人员数量和更高的业务技能要求。广州地铁通过岗位优化和招聘新员工的方式,为新线车站配备站务序列员工,借助内部培训使新员工具备独立上岗业务技能,站务新员工培训周期为4个月,在这期间通过培训使其掌握行车、服务、票务等多种实操性极强的技能。新员工通过站务员岗位资格考试,经业务技能评估合格后方能上岗。
从目前生产一线的新上岗90后站务学员的实际工作现状来看,虽然其站务员岗位资格考试和业务技能评估的通过率逼近100%,但仍存在理论知识不系统、实操业务技能不理想的问题,还远远不够满足广州地铁高标准的安全行车和服务质量所要求其具备的技能,因此快速有效地提升新入司站务学员的业务技能刻不容缓。
通常学者们使用Holton的培训效果转化模型作为研究培训效果的思路,寇茜茜在Holton的培训效果转化模型的基础上,将其与柯式四级培训评估模型相结合,论证成就动机、培训反应和培训转化氛围是培训效果转化的重要影响因素,其可以通过影响员工学习效果和行为转变进而影响个人绩效的提高,并建立如图1所示的员工培训效果转化机制。其中,培训转化氛围对学习效果影响最大,成就动机对行为转变的影响最大,培训转化氛围对个人绩效提高的影响最大[1]。因此,需要从各影响因素出发,增强员工的培训动机和培训反应,建立良好的培训转化氛围,进而提升学习效果和行为转变,最终实现个人绩效的提高[2]。
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图1 员工培训效果转化机制
2 站务新员工培训现状分析
现状分析从三个方面进行,新员工性格特点、培训模式和培训效果。新员工基本是90后,与70后、80后相比有其独特的性格和行为特点。现有培训模式是由集中授课、师徒带教、考前培训、独立上岗四个阶段组成的,培训效果普遍存在理论知识不系统、实操的业务技能不理想的情况。
集中授课分为通用课程和非通用课程。通用课程由中心组织,非通用课程主要由两部分组成:
一是由经验丰富的一线员工担任培训师,并结合自身工作经验,在课堂上借助PPT课件传授业务知识,站务学员通过课堂上听课的形式获取知识,这与在学校的学习模式类似,熟悉感和疲惫感兼具,对大多数学员而言,其主动学习的积极性有待提高。
二是遇到部T组织实操应急演练时,安排站务学员扮演乘客参与演练,目的是使其通过参与演练熟悉突发事件的应急处理流程。实际上站务学员在演练前未主动学习应急预案,不清楚应急处理流程和关键点;在演练过程中听从指挥扮演乘客,未观察各岗位的现场处置;演练结束后的总结对站务学员而言只是知其然不知其所以然,因此整个实操演练对其更像是走马观花,所获甚微。
师徒带教是通过现场跟岗学习,帮助站务学员熟悉日常工作流程,培养其岗位故障应急处理能力。但在实际跟岗过程中,很少发生应急情况,每次跟岗时站务学员只能见到日常的工作流程,但是对每一项工作的注意事项和关键点不甚清晰。此外,师傅们有比较丰富的工作经验,往往能够避免出现这些差错,因而站务学员只是见到师傅们顺利的工作流程,没有见过这些错误的情况,也就无法想到甚至知道这些是差错,而知道并处理这些错误是其必须需具备的基本技能[3-5]。
3 业务技能提升举措
3.1 集中授课阶段
“导师带徒”活动,是一项积极探索新型职工培训方式,不断增强青工业务素质、创新能力的培养,促进了青工队伍成长的不断提速的有效方式。__和__*这对师徒在“导师带徒”活动中取得明显效果,经过一年半时间的培养,吴包庆不仅出徒,而且成为一名出色的司钻,为“导师带徒”取得了很好的经验。
一、__*总结出“三法”教徒弟,使____飞快进步。__是一名司钻,但是在带徒弟上可以是行家里手。 20__年11月30日 ,队里将刚刚分配来的__*给张伟当徒弟,__经过几天的观察和以往的经验,本着“缺什么、补什么”、“干什么、学什么”的原则,采取了“岗位培训法”、“角色换位法”、“目标培训法”进行带徒弟,取得了明显效果。
1. 岗位培训法。岗位培训法,就是把徒弟学习任务分成场地工、泥浆工、内外钳工、井架工、副司钻、司钻、司机、发电工等八个岗位,在每一个岗位上,师傅手把手的教,经常让技术员、大班及有经验的老师傅们给他讲解各方面的知识,让徒弟一个岗位一个岗位的学习,每学一个岗位必须把本岗位的知识和要点学会弄懂才进行下一个岗位的学习,绝不投机取巧,真正做到让徒弟一岗精、两岗通、三岗会的水平,保证了把钻井经验传授徒弟。
2.角色换位法,加快徒弟岗位成才张伟采取ab角的形式,师傅做a角,干主要工作,徒弟做b角,当助手。这种方法适用于已经具有一定独立工作能力的徒弟。通过师傅手把手地教,一个工况做完,徒弟熟悉了该工况的基本工作程序和要求,能够独立开展工作。在同性质的另一个工况中,让徒弟做a角,师傅做b角,把徒弟推上前台,自己进行指导,保驾护航。徒弟深有感触的说:参加“师带徒”活动以来,明显感觉到在师傅的教导下有较快的进步,师傅结合具体工作具体辅导,教工作思路、讲工作方法、传工作经验,这都是书本上学不到的东西,使自己把理论、师傅的经验融到具体工作中,也使我在实际工作中得到了锻炼。
3.目标培训法。就是把徒弟每一个月都定下一个目标,必须达到什么水平,实现什么目标,给徒弟世家压力。由于我们实行了四班俩倒制,在井上只是有半个月时间,在家有半个月时间,__根据实际情况,制定一个在井上学习实际操作的目标,在家制定学习理论的目标,每一个月下来进行考核验证学习效果。20__年6月,这个月的学习目标理论没有达到要求,__狠狠地在班务会上批评了徒弟,并让徒弟写了书面检查,取消了徒弟的当月的岗位能手,为吴包庆的进步奠定了基础。