系统操作培训方案

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系统操作培训方案范文第1篇

关键词： 仿真系统 仿真培训 应用

一、概述

近年来随着我国社会经济的持续发展和企业改革的不断深入，企业对技能人才的需求越来越大，要求越来越高。这就要求我们想尽办法加强员工的职业技能培训。

拥有大量具有良好操作技能的一线生产工人是石油化工装置安全、稳定、长周期、满负荷、优化运行的必要保障，所以操作工人的全员技能培训是石油化工企业人力资源管理的一项非常重要和长期的工作内容，近年来随着石化企业生产规模不断扩大及企业的改制与裁员，一线生产操作工人的相对数量明显减少，然而，企业管理水平不断提高和企业生产效益不断挖潜更要求一线生产操作工人具有良好的岗位操作技能，甚至要求一人具备多个岗位操作技能的“系统操作人员”，尤其是随着生产装置工艺技术、仪表与控制技术及部分设备的不断改进与升级换代，操作工人的技能培训和快速掌握新技术、新的生产控制手段更显得急迫与突出。

石化装置仿真培训与技能鉴定系统是国内外公认的石化操作工人最佳的技能培训与技能考核的现代化手段，现在，我国大部分石化企业都结合自己的操作工人状况和生产装置情况，建立仿真培训基地和相应的装置级和单元级仿真系统，并在应用中取得非常好的效果，对企业操作人员的技能提升和技能考核起到非常好的作用，为企业良好运行和下一步发展创造良好的人力基础。

二、石油化工仿真系统简介

石油化工仿真培训系统是建立在石油化工工艺与控制、计算机技术、控制工程和系统工程等学科基础上的综合性实用技术，也是一门建立在相似理论、控制理论、工程技术和计算技术上的综合性和试验性科学技术。以现有计算机软硬件技术为基础，在深入了解石油化工各种过程、设备、控制系统及生产操作的条件下，借助软件开发平台，开发出石油化工各种过程动态模型，并设计出计算机易于实现而在传统教学与实践中无法实现的各种培训功能。它由计算机创造出与现实化工生产操作十分相似的环境，从而让从事石油化工生产过程操作的各类人员进行操作与试验，达到提高操作工人与技术人员的技术素质、实际操作经验、处理各种随时可能出现的问题的目的。

三、建立石油化工仿真培训系统的意义

石化仿真培训系统可让受训人员进行装置全流程操作培训，在真实装置上，一套装置往往分2至3个工段，每个工段又分若干岗位，岗位职工只精通本岗操作，对其他岗位的操作只是比较熟悉或了解。要培养全流程系统操作工，不仅时间长，而且难度较大。在仿真培训系统上，将装置模型集于一体，可对装置的开车、停车操作进行训练，对本装置或同类型装置上发生过的事故（大多数软件可假设）进行模拟处理。因此，可在较短时间内培养出有一定操作技术的系统操作工。

用石化仿真培训系统培训操作人员既安全又经济。石化产品易燃易爆，其生产装置较易发生火灾或爆炸事故（在装置开停车过程中，事故发生率高于正常运行过程中），而且装置生产规模大，原辅材料耗量大，许多装置的关键设备造价高，催化剂价格昂贵。因此，在真实装置上，不可能也不允许反复开停车和返复事故演习。装置一旦开车失败或发生事故，经济损失少则几十万元人民币，多则几百万甚至上千万元人民币。在石化仿真系统上操作，安全系数很大，在绝大多数情况下，不会发生着火或爆炸事故，较糟的情况不过是模型停止运行（由于操作不当导致某个参数超过其计算边界值会导致模型停运），关闭后重新启动即可。

石化仿真培训系统除了可以用来进行操作培训外，还可以用于装置工程师对装置的不同开停车方案、生产控制方案优化及节能降耗等基础性研究。还可用于解决限制装置提高生产负荷的“瓶颈”问题。

四、石油化工仿真系统在石化企业中的应用

已经建立了仿真基地的各石化企业根据本企业员工的特点，结合生产实际，建立员工培训与技能考核体系和仿真系统应用模式。

（一）中国石化上海某大型石化企业从1996年开始着手仿真系统建设，先后建立“典型单元级仿真系统”和主要装置的“装置级仿真系统”，在其人力资源部下配备了3个仿真培训机房。他们结合自己的生产管理特点建立了一套完整的仿真系统使用方式。

1.在装置运行期间实行5班3倒制的情况下，利用副班休息时间安排进行仿真培训，充分实现对在岗人员的操作技能轮训。在此期间的重点培训内容是装置常见事故的分析与处理操作训练和生产调整训练。

2.装置检修期间，利用操作工人的空闲时间进行全员统一的仿真培训，重点是装置的开工培训。

3.针对新入厂的操作工人和大学生，他们采取一边在装置上进行倒班实习，一边进行仿真培训的方式。先安排新入厂人员进行一个阶段的装置生产实习，再进行仿真操作训练，二者交替进行。

4.仿真系统不仅在工人的技能培训中发挥重大作用，还在企业的操作人员技能考核中扮演非常关键的角色。操作工人的技能考核（技能等级鉴定）是企业人事劳资部门非常重视的一项工作。他们针对操作工人的技能状况每年进行技能鉴定工作。通常针对初级工采用单元级仿真系统进行技能考核；对中级工采用装置级仿真系统和单元级仿真系统相结合的方式；对高级工采用装置级仿真系统。

（二）中石化浙江某石化企业从1998年建设石化工艺过程仿真培训系统以来，累计投资1000多万元，建成了催化、常减压、加氢裂化、重整、PX、尿素、合成氨等28套大型生产装置的仿真培训系统，每年仿真培训人数约300人左右。生产装置开工前仿真培训保证每套装置开车一次成功，为装置的安、稳、长、满、优生产发挥重要作用。

1.培训计划。每年9至12月，由公司人教处和职工学校有关培训教师一起，下生产厂做培训需求调研，通过与厂领导、主管领导、技术人员、操作人员多次沟通和座谈，结合职校培训的实际情况制订出下一年仿真培训计划。该计划经过公司教育委员会审定批准后，正式作为培训计划下发给公司各二级单位。教培中心职校根据培训计划再制订出详细的仿真培训实施计划，作为培训实施的依据。

2.培训实施。职校仿真教研室根据培训实施计划，在培训开班前一个月，落实“培训学员”、“培训教材”、“培训教师”、“培训场地和设施”，在做到“四个落实”的基础上，填写办班内审表，报主管校长批准后，实施仿真培训。仿真培训教材和师资由职工学校提供。

3.仿真系统的应用。（1）各生产装置开工前的培训，有仿真培训的生产装置，一般在实际生产装置中前三个月，开始对全体操作人员进行仿真培训，培训内容为开工、停工、正常维护、事故诊断和处理。培训时间约为两个月，确保每人在仿真装置上经过5至6次的训练，并保证仿真考试合格。在此基础上，把班长、主操集中起来，进行为期一个月左右的强化训练，培训主要内容为开车、停车和事故处理。（2）转岗人员的培训，由于工作需要，调转到其他生产装置的操作工，需要至少一个月的仿真培训，以胜任工作。培训内容为开工、停工、正常维护和事故处理。（3）新进公司大中专毕业生的培训，新进公司的大中专毕业生经过生产装置跟班操作满一年后，到仿真装置接受系统培训，经培训合格后到生产装置独立顶岗，做一名合格的操作人员。（4）系统操作员的培训在公司推行一人多岗技能的系统操作后，对一名内操提出精一套装置、会二套装置、了解三套装置的要求。不少系统操作员仿真接受第二套装置、第三套装置的仿真培训。培训采用业余时间仿真基地接受训练。（5）技能鉴定，技能鉴定一般分为应知、应会两大块，仿真是鉴定生产装置应会的主要手段。目前公司的催化、常减压、加氢裂化、重整等主要装置的应会鉴定主要通过仿真考试。（6）技能竞赛，公司每两年举办技能竞赛，而技能竞赛的实际操作采用仿真操作代替。根据仿真的成绩，折算成实际操作得分。

五、仿真培训的应用展望

（一）仿真培训从最初的航空工业发展到如今的多种行业，有其独特优势。在石油化工生产及其他化工生产行业的应用前景是广阔的。

（二）仿真培训教学质量的提高，一方面取决于仿真软件的高质量，另一方面取决于仿真培训教师的教学水平。仿真软件应针对具体装置开发，针对各过程建立的数学模型要机理型、高精度。仿真培训教师既要懂理论，又要会实际操作，还要不断学习计算机知识。这样的教师在学校中不易培养出来，只有厂校结合，才能在实践中培养出来。

系统操作培训方案范文第2篇

关键词：SG186营销业务应用系统 适应性调整割接 大营销

背景

SG186营销业务应用系统（以下简称SG186系统）是按照国家电网公司“四统一”原则，通过优化业务流程、整合数据资源、规范应用功能建成的集约化营销系统。而国家电网大营销体系改革推广实施后，取消了原中间层管理，只设置营销部（客户服务中心），营销部管理下沉到班组，负责营销所有相关业务。大营销体系建成后，SG186系统内原组织架构设置、流程跳转规则、及数据归属等与实际存在很大差异，需尽快完成系统的适应性调整割接（以下简称割接）工作。

一、割接内容

SG186系统割接内容包括配置割接、接口割接、数据割接、应用割接四部分，其中配置割接指根据大营销组织机构及人员调整情况，调整SG186系统内相应配置；数据割接指根据大营销改革情况，调整SG186系统内基础档案数据及相关业务数据；接口割接指系统接口根据大营销组织机构改革情况同步调整组织机构对应关系；应用割接指营销系统适应性调整内容，按照新的业务规范在SG186系统中办理营销业务。

二、割接准备

系统的割接一般是由系统开发商完成，对于供电企业而言，割接的主要工作量在系统割接前，割接准备可分为非业务类准备及业务类工作准备。

（一）非业务类

在系统割接前供电企业需提交信息系统停机检修计划至公司总部审批，审批通过后方可进行。非业务类准备主要包括：成立割接小组，明确小组负责人；组织割接实施组成员进行割接培训，包括割接方案培训及割接流程培训等；提前对外公示系统相关割接事宜，告知银行及第三方代收机构；通知与SG186系统有关的接口厂家，提供现场支持。

（二）业务类

1、业扩管理：完成在途工单的流程归档，手工记录未完成已终止工单，系统启动后进行补录；完成业扩报表统计上报工作。

2、抄核收管理： 完成抄表算费所有流程；关应收账；完成抄表核算报表统计上报工作。

3、收费账务：完成已发起的退费工单归档工作；完成应收汇总数据和应收明细数据的营财传输工作；停止代收、前台POS机、一体化缴费平台缴费业务；停止坐收业务，票据管理员将领用未打印的发票做票据作废处理，并记录发票信息，待系统割接完成后重新维护发票版本，重新进行入库、领用工作；完成所有资金对账及相关报表统计上报工作；完成总账关账工作，并将SG186系统中所有本月营销凭证传送至财务管控系统。

4、计量专业：完成所有配送业务，关闭计量一体化接口服务；完成SG186系统中所有计量在途工单，手工记录未完成已终止工单，在系统启动后进行补录；清理电能表、互感器、封印资产状态，不允许存在在途状态的资产；完成计量类报表统计工作。

5、割接准备评估：形成系统割接准备自评估表，自评估表对需准备的各项工作进行自评估，得出是否具备割接条件的结论。

三、割接实施

割接实施主要包括系统停机、系统配置、数据调整、程序、系统启用、系统调整检查、相关接口同步组织机构、系统接口启用等工作。

（一）系统停机：停止短信接口、营财接口、银行联网接口中代收、代扣之外的所有服务、非金融机构除代收之外的所有服务，停止tuxedo和weblogic服务。

（二）系统配置：根据系统配置方案，维护系统配置，重建物化视图、同步存储过程、编译无效对象。

（三）数据调整：根据数据调整方案，对中间库数据进行调整。

（四）程序、系统启用：完成调整后程序的，启用系统tuxedo和weblogic服务。

（五）系统调整检查：检查系统组织机构、账务中心、账务规则、会计期间、凭证模板配置是否正确；检查系统用户单位、新增单位的计量管理段、系统抄表段、台区调整是否正确；维护新增资源，导入新的系统流程图。

（六）同步组织机构：相关接口厂商完成营销系统组织机构同步工作。

（七）系统接口启用：启动银行及非金融机构代收服务、计量一体化服务、封印接口服务、校表台接口服务、营财接口服务、售电系统服务。

四、割接后

系统割接完成后所有操作人员均需登陆系统测试，测试可分为三大类，一是组织机构验证，即每位操作员登录系统，确认系统操作权限。二是系统接口验证，验证相关服务接口是否正常。三是营销业务测试，测试营销所有业务流程是否正常流转、系统功能是否正常，同时开始补录各类工单。

五、割接中的几点建议

（一）制定周密的系统割接方案。因系统割接为停机割接，为把由此带来的影响降低至最小，制定合理的系统割接方案是非常必要。

（二）成立割接领组织。为将系统割接方案落实到位，建立割接组织，成立割接领导小组及实施小组，明确各小组职责，实施小组对于割接中存在的各种问题及时向领导小组汇报，形成割接自评估报告。

（三）细化割接方案。营销各专业应就系统割接方案细化各专业割接要求，将本专业的每项割接工作细化至基层班组、包括操作方法，操作人员、操作内容、操作时间等。

（四）制定系统应急预案。为规避系统割接时风险的发生，降低风险发生后带来的影响，应制定系统割接应急预案，预案包括系统割接过程中和系统割接后两部分。

六、结论

SG186系统适应性调整是国家电网公司“三集五大”大营销改革的必然要求，系统的适应性调整迎合了大营销体系下新的组织机构及业务模式。相信通过制定合理的系统割接方案、细化营销各专业割接要求、建立有效的割接应急预案，系统的适应性调整一定会平滑过渡。

参考文献：

系统操作培训方案范文第3篇

伴随着中国经济的不断发展，城市的不断扩张，汽车作为普通的交通工具逐渐进入寻常百姓家，由于汽车的普及伴随而至使驾驶培训行业的不断扩大、增加。同时;也出现驾校在教学管理、教学设施、及培训质量等不同问题，为进一步规范驾驶培训市场，国家交通管理部门出台《机动车驾驶员培训资格条件》已正式实施，此文件的出台说明主管部门对驾校培训行业提出更高的要求，同时：也说明驾驶培训行业将面临一场重要的变革，此次的变革不仅体现在教学管理的规范、教学设施的完善、技术质量的提升，特别需要加强是驾驶培训机构的信息化建设与管理。随着社会的不断进步信息化管理已经普及几乎所有的行业，信息化建设与管理会给企业带来快捷、方便、安全的系统化管理，驾校信息化管理体现管理水平的高低和效益问题。驾校信息化管理系统是利用计算机技术结合现代科学管理方法对驾校的日常管理、信息搜集、资料数据的分析都有很好的帮助，是一种有效的驾校解决方案。

依据国家交通管理部门出台《机动车驾驶员培训资格条件》，分析驾驶培训的学校现状、工作职责、工作流程、业务流程等情况，开发建设相应的功能模块。各模块规定了使用者的权限，让系统能正常运行。本系统运用了MySql为后台数据库，以Java为代码开发工具，实现了学员信息管理模块、教练信息管理模块、评论管理模块、收费信息管理模块、车辆信息管理模块、系统管理模块等功能，本系统操作简单、界面友好、灵活、稳定，适合驾驶培训学校信息管理和学员寻找驾校。

经过分析，本系统采用Java语言开发该系统，前台使用html网页、数据库使用MySql，并且选择功能强大的MyEclipse为开发工具进行开发，Tomcat作为系统服务器。通过设计和结果证明：该系统比较实用、开销较小、同时;具有良好的安全性、可靠性、拓展性、稳定性、。通过WEB平台可使用网络对多个驾校进行推广，可为驾校学员提供更全面的服务，让学员深入了解各个驾校的分部及驾校内部情况。

本系统是为驾驶培训机构设计的一个功能完整的驾校搜索平台系统，该系统要完成资产驾校管理，用户管理，车辆管理，收费管理，区域管理这五个基本功能。本系统第一步要对用户的身份进行辩别，只有合乎要求用户才允许进入系统，进入系统后，首先打开系统主体窗口，在系统菜单栏可以选择导航链接进行各种不同的操作。驾校搜索平台的用户分为普通用户和系统管理员，普通用户只能负责用户基础操作，系统管理员负责后台高级操作还可以对普通用户授权。所以说驾校搜索平台系统是一个受限系统。

依据驾校搜索平台需要和实际情况，将采用在Windows 下使用Java开发，Java作为前台的应用开发工具，Mysql作为后台的数据库，开发一个基于web的驾校搜索平台系统，利用Hibernate作为持久层的O/R Mapping框架，使用Struts作为表现层的MVC框架，使用Spring管理业务层组件、表现层的控制器组件和持久层组件，使用普通JSP页面作为表现层技术。通过SSH（Strutes+Spring+Hibernate）的整合技术完成了系统的开发。

本系统将要达到设计与实现的驾校搜索平台系统，使管理的工作规范化、自动化和系统化，从而达到降低成本、提高管理效率的目的，本系统应达到如下目标：

1. 界面简洁漂亮、操作方便简单、灵活的人机交互界面， ;

2. 可以通过工具栏、菜单等操作灵活;

3. 为客户和操作员的信息交互提供不同相应的管理功能：

4. 查询便捷，无论是按操作员帐号、名称其中任一项都可以进行有效查询 ;

5. 系统管理员可以对用户进行授权管理，给一定的权限;

系统操作培训方案范文第4篇

关键词：项目移交管理；移交内容；程序

中图分类号：TL372 文献标识码： A

一、工程概况

广州医学院新造校区建设项目总占地面积1000500平方米（1500亩），一期工程，规划占地471520平方米，净用地面积383665平方米。一期项目主要建设内容为教育教学设施、行政管理设施、配套辅助设施、体育运动设施和功能配套设施等基本教学设施。其中，本项目划分为土建一标段至土建五标段、河涌调整和综合整治工程、市政道路工程等标段。

按照广州市重点公共建设项目管理办公室统一的工作部署，并为规范广州医学院新造校区一期建设项目移交相关程序，做好移交相关工作管理，特制定移交的相关管理要求。本文所称移交是指广州医学院新造校区一期建设项目的工程实体及管理使用权限的移交。实物资产的建设单位为移交单位，即广州市重点公共建设项目管理办公室（以下简称“市重点办”），实物资产的使用部门为接收单位，即广州医科大学。

二、移交范围和内容

（一）移交范围

广州医学院新造校区一期建设项目项目涉及实体移交的施工合同共18项，以合同实施内容可分为三类：施工总承包类、施工专业承包类及货物采购类。其中，施工总承包类合同共有7项；施工专业承包类合同共有5项；货物采购类合同共有6项。

（二）移交内容

根据本项目完成工程实体的特点，本次移交工作可分为三部分：房屋建筑工程、市政配套工程和重点专项工程。各部分的移交内容均包括：工程实体移交、使用及维护管理权移交和工程资料移交。

（1）房屋建筑工程

按建筑使用功能分为教学区、公建区、生活区，新建建筑单体共19栋，建筑面积共约为36.7万平米。

（2）市政配套工程

市政配套由市政工程、河涌调整与整治、绿化景观部分组成。（3）重点专项工程

洁净、10KV供配电、智慧校园智能化工程（主要为多媒体教学部分）

三、总体安排部署

为保障本项目移交工作快速、有序的推进，总体移交工作拟按如下五个阶段进行：

第一阶段：各工程实体按区域、分重点，逐一进行移交。

本阶段工作内容包括完成实物清点、设备使用培训及各工程实体的手续确认；

第二阶段：组织本项目的整体联合试运行。

本阶段工作内容包括如下：

1、组织满负荷给排水测试、暖通系统联合试运行、计算机网络系统及电话系统联合试运行等；

2、按各建筑单体的使用功能，组织“试办公、试教学、试住宿、试餐饮”等活动；

3、实物移交及组织试运行阶段发现问题的整改工作。（为避免整体联合试运行产生的水、电费用争议，本阶段安排时间拟定在本项目竣工验收之前。）

第三阶段：组织本项目的整体移交仪式。

拟定于在本项目师生活动中心以专题会的形式举行，并进行移交签字仪式。

第四阶段：工程技术资料移交。

工程竣工资料包括：工程建设前期有关资料、工程技术管理资料、竣工验收备案资料等。

第五阶段：本项目使用维护管理责任主体转移三方协议的签订。

四、移交工作各方职责

1、市重点办为本项目移交单位，相关职责如下：

（1）负责制定移交方案，统一对验收移交工作进行安排和部署，结合本项目特点，与接收单位共同确定项目移交条件；

（2）负责提前组织各参建单位、接收单位召开工程实体移交会议，共同对现场进行现场查勘和工程资料核查，并对根据现场及资料检查情况；

（3）督促相应责任单位在工程实体移交前将所有问题整改完毕；

（4）对工程移交过程中出现的不符合设计质量要求情况，组织相关设计单位提出处理意见。

（5）负责对工程移交中涉及到工程建设合同中有关质保工作条款的三方（移交单位、施工单位、接收单位）质保协议签订工作。

2、广州医科大学为本项目接收单位，相关职责如下：

（1）对应移交单位编制的移交方案，制定对应的接收方案；结合本项目特点，与移交单位共同确定项目移交条件；

（2）按照移交单位计划，编制接收工作计划；接收单位的具体经办人员和物业管理人员须在工程实体移交前一周时间内到位，并提前了解接收工程实体的具体技术情况；

（3）接收单位应指派专职人员负责工程移交有关工作，参加移交单位主持的工程移交工作会议，会同移交单位、施工单位、监理单位对移交工程技术文件资料及工程实体进行确认；

（4）工程实体移交现场确认并接收房门钥匙后，对应区域的物业管理权和运营管养责任由接收单位负责；

（5）接收单位根据建设工程依据的有关法律、法规、建设工程强制性标准、设计文件、施工合同等标准和要求，熟悉工程设计范围、竣工验收情况，检查工程的质量及使用功能状况，在工程设计范围内对工程缺陷提出整改意见，对遗留问题提出处理建议和要求。接收单位对达到工程移交条件的项目应及时接收，并对接收后的工程保修方面提出具体的措施和建议。

3、本项目参建监理、施工单位职责如下：

施工单位应在重点办组织的工程移交中向使用单位办理好工程移交，并做好相关的保障、维修及服务。工程移交前，施工单位应会同监理单位对工程实体质量和工程技术档案资料进行自检。自检中发现的问题，施工单位要在正式移交前处理完毕；

监理单位参加重点办工程管理部组织的工程移交，积极协助作好工程移交工作。监理单位负责对施工单位工程移交中属于施工质量问题的整改工作进行督促检查和验收。由监理单位验收合格后向重点办提交《工程移交申请书》；

五、各工程实体移交程序

（一）移交条件

1、各工程实体已完工且初验合格；

2、各参建单位必须交出所占用工程实体空间，如确需继续使用，须经广州医科大学同意；

3、各参建单位必须确保各自移交实体的卫生清洁，保证在整洁的环境条件下移交。

（二）移交程序

1、已经完工的各工程实体经初验合格后，施工单位据实填报移交清单，并向监理单位提出移交申请，监理单位审核移交清单无误后同意移交申请，并报送市重点办；

2、移交工作现场组组织对移交区域内实物进行逐一清点确认，清点全过程中由监理单位留存视频录像资料；清点后无问题，施工单位可当场将钥匙移交校方接收小组，但若发现质量缺陷或未按施工图纸实施的情况，接收小组可拒绝移交，直至问题已完成处理。

3、整个区域内的工程实体移交完成后，施工单位须同时将备品备件移交校方接收小组，并立即完善移交手续。

4、工程实体移交完成后，由相关监理单位组织系统设备培训工作，具体要求如下：

（1）施工单位应在系统设备培训工作开始前三天内，将相关操作手册、说明书、系统原理图等资料提交校方接收小组；

（2）相关监理单位须以会议纪要的形式，记录每次培训参与的人员及内容；

（3）培训内容

智能化系统：介绍智能化各系统组成，运行原理；控制中心上机操作方法，系统软件的特点介绍；弱电各系统设备和软件的基本维护方法。

强电系统：介绍强电各系统组成及控制原理；消防水泵控制系统操作方法，控制特点；电气系统基本维护方法。

通风空调系统：介绍系统组成；系统操作维护方法。

给排水系统：介绍系统组成；系统操作维护方法。

洁净系统：介绍系统组成；系统操作维护方法。

六、本项目的整体移交

工程实体经初验合格，且各工程实体完成整体移交前的准备工作后（完成了移交培训工作、实物清理及系统试运行清查），由各参建监理单位向市重点办工程管理二组提交《工程移交申请书》，并附移交清单，由移交工作小组组织移交会议，完成与广州医科大学的对接，办理整体移交手续。

系统操作培训方案范文第5篇

同志们：

大家上午好！

委托资产处置系统推广培训班，今天正式开班了。这次培训，是继不良资产剥离以后，总行组织的又一次跨条线、全行性的培训，参加培训的不仅有资产处置部门的业务骨干，还有财会、运营、科技条线的业务专家，参加人员达200多人。借此机会，我代表资产处置部，对大家长期以来对资产处置工作的大力支持表示衷心的感谢！我们这次培训得到了武汉培训学院的鼎力支持，为我们准备了良好的学习和生活条件，我提议，让我们以热烈的掌声向武汉培训学院表示诚挚地谢意！

经过四个月的艰苦奋战，委托资产处置系统已经于11月28日在浙江分行试点上线。为做好系统全国推广的准备工作，总行组织了这次为期三天的系统推广培训班。在开课之前，我把系统建设情况做一个简要的介绍，并对培训及后期工作提几点要求：

一、新系统建设的背景

按照财政部要求，我行将在5年内完成委托资产的处置工作，目前，第一年的处置工作已即将结束，那么，为什么还重新开发这样一个系统呢？主要有以下几个原因：

（一）解决当前存在问题的迫切需要。

为做好不良资产剥离和委托处置准备，总行于去年开发了目前应用的委托资产处置系统。系统的快速研发和上线，不仅实现了快速、高效的电子化剥离，也基本满足了委托资产处置管理要求。但是，由于2008年版的委托资产处置系统是在剥离方案没有正式明确的背景下应急开发的，从技术上和业务上都存在一定的局限性，不仅影响了ABIS系统的稳定运行，也在一定程度上影响了处置业务的正常开展，主要包括以下几个方面：

1、ABIS系统存在较大的稳定运行压力。剥离后，委托资产仍在ABIS系统核算，ABIS系统通过单设77行部对37家分行的剥离资产实行集中管理。因剥离贷款总额大（7957亿元）、笔数多（1200万笔），其定期结息耗时长、记录多，给ABIS系统带来了较大的运行压力，影响了核心业务的稳定运行。

2、剥离客户还款不方便。首先，网点无法实时查询和试算。由于ABIS系统对委托资产与自营业务实施隔离，除委托处置行外，原剥离行和代收网点均不能查询、试算客户应还贷款本息额，给网点处理和客户还款带来了不便；其次，还款流程复杂、无法作实时入账处理。客户在网点还款后，只能先取得还款证明，只有待网点将还款资金划至委托资产处置机构入账后才能取得还款凭证，流程复杂、耗时较长；再有，系统没有自动扣款功能。给剥离客户（特别是按揭贷款、助学贷款客户）还款带来很大不便。

3、无法自动报送剥离客户征信。由于CMS系统已对剥离贷款进行了销账，委托资产无法按原有方式向人行报送剥离客户征信，致使客户还款后无法及时变更征信记录。

上述问题不仅影响了处置业务的正常开展，也导致了一些银企纠纷，在座从事委托资产处置的业务人员可能都有切身的体会。

（二）更好地适应委托资产处置政策要求。

大家都知道，我行与工、中、建三家行股改不同的政策，就是国家对农行股改采取了特殊的剥离方式，实施不良资产内部剥离并且由我行继续承担债权人和资产所有人职责。这种不良资产处置方式，不仅对于农行资产处置管理提出了新要求，同时，对我行的科技支撑手段提出了新课题。

在去年老系统开发的时候，财政部的剥离方案还未完全明确，系统没有准确的定位，因此业务需求、功能设置都不够完善，导致最后的操作流程出现前面提到的各种问题。通过近一年的业务实践和沟通磨合，目前财政部对委托资产处置政策进一步明晰，总行也据此明确了委托资产的管理要求，制定了新的制度体系。配套政策制度的确立，为系统改造完善提供了依据，即根据剥离资产的委托性质，把委托资产的处置还款定位为农行的受托业务，采用中间业务的处理模式（类似于移动代收费业务）来设计系统。围绕这一定位，委托资产处置系统的功能设计、操作流程进行了相应的改造。

（三）顺应ABIS核心业务系统升级的现实选择。

目前总行正在进行ABIS系统的升级改造，其核心目标之一就是适应新企业会计准则的要求。由于委托资产不实行新会计准则，如果继续留在ABIS系统里面进行核算，将可能与核心业务系统改造和运行产生一定冲突。因此经总行研究，决定将委托资产整体移出ABIS系统进行核算和管理。

基于以上原因，在今年5月份总行召开的行领导专题会议上，罗熹副行长指出委托资产由财政部委托农行处置，农行承担的责任重大，为确保处置工作有效运转，有必要开发一个独立、稳定的委托资产处置系统。为此，我部和信息技术管理部牵头，总行软件开发中心、财务会计部、运营管理部、信贷管理部、住房金融与个人信贷部、信用卡中心等相关部门配合，浙江省分行作为合作开发和试点分行，启动了委托资产处置系统的研发工作。

从七月中旬立项到十月底开发完毕，总行行长、副行长高度关注系统建设情况，并提出了明确要求；总行信息技术管理部、软件开发中心以及浙江分行对此项工作大力支持，科技部门在项目需求阶段就积极介入，从项目立项、开发组织方式、技术方案评审、招标采购准备等方面提前做好准备工作，为系统建设的顺利进行提供了有力保障。委托资产处置系统项目组全体成员夜以继日、攻坚克难，以超常规的速度，在四个月内就完成了一个集核算、管理为一体的综合业务应用系统的研发，圆满完成了项目任务，同时，他们还承担了此次总行委托资产处置系统培训班的授课任务。在这里，我特别向为项目成功建设付出艰辛劳动的浙江分行有关同志表示由衷地敬意和衷心地感谢。

二、新系统建设的重大意义

新系统的开发运用，对于强化委托资产处置规范化管理，提高处置效益，防控处置风险具有十分重要的意义。

（一） 为履行受托管理职责提供有效保障。

新系统的上线，将完全实现全行8000多亿委托资产的单独核算、单独管理，为农行履行受托管理职责提供了技术保障，实现了监管达标、管理优化的双重目标。

从内部看，委托资产处置系统与自营业务资产管理系统完全分离，实现了对委托资产的单独核算与管理，满足财政部对自营资产与委托资产之间构建“防火墙”的监管要求。从外部看，农行继续承担债权人和资产所有人职责，对剥离客户提供与自营业务无差异的服务，满足了客户需求。从业务流程看，ABIS系统将仅承担网点还款、资金上存、与财政部清算的职能，委托产处置系统承担委托资产的内部核算和账务处理，业务模式将真正实现委托要求。

 （二）为加强委托资产处置管理提供有力支持。

围绕委托资产处置系统定位的转变，遵循风险可控原则，新系统严格按照我行会计核算、运营管理以及委托资产处置管理的制度进行设计，并根据委托资产的特点，在制度框架内对业务流程进行了优化，新系统实现了集核算、管理、风险控制三位一体的要求，实现了制度控制加机器控制的目的。

三、新系统的主要功能

此次研发推广的委托资产处置系统，主要实现了以下几大功能。

首先，从系统架构来看，新系统对原系统的业务应用、业务报告、信息管理和接口平台进行整合，并且重新构建了业务子系统和管理子系统，分别承接ABIS系统77行部的委托资产和EADIS系统的处置管理信息，实现核算管理的一体化。这一架构解决了我行现有的ABIS系统与CMS系统相互分离、通过对接管理的传统模式，将更有利于委托资产的规范管理。

其次，从系统功能来看，新系统主要实现了以下几个重要的功能和流程变化：

一是新的业务子系统对还款渠道和流程进行了优化，除保留专户还款、恢复批扣还款外，增加了与ABIS系统的联动还款方式，网点柜员可直接从ABIS系统发起委托资产还款交易，并增加还款通知书电子流，以控制操作风险。

二是新的管理子系统根据总行即将下发的委托资产管理办法所规定的处置流程，涵盖尽职调查、估值、处置预案制定、工作日志登记、评估、定价、处置方案制定、审批、实施等所有处置环节；根据客户经理责任制，对委托资产逐户设定管户经理；配合落实重点项目直管制度，对总行、一级分行直处直管项目进行单独管理；实现处置回收的全口径统计范围，对租赁收入、股权分红及超额收回进行登记；增设催收通知书打印、征信自动报送的功能，实现处置管理的规范化、电子化。

四、几点要求

（一）高度重视。系统研发成功后，总行选择浙江分行先期进行培训、演练和上线，目的在于为这次全国培训和系统明年全行投产上线做好准备工作，积累宝贵经验。明年计划从1月底开始，争取利用3-4个月时间，在全行分批推广上线。大家从现在开始，就要从思想上高度重视，提前为委托资产处置系统切换和推广做好准备工作，按照要求抓好系统上线前期的每一个重要环节，圆满完成总行系统推广运用任务。

（二）认真学习。系统能否顺利上线、上线后应用是否到位，关键看学习培训是否到位。今天来参加培训的都是各条线的业务骨干，全国培训结束后，你们还要承担系统操作的转培训工作和系统上线的辅导工作，任务很重。由于新老系统的差别较大，涉及到管理模式、业务流程、操作方式的改变。请大家一定要认真听讲，熟练掌握操作要领、正确运用系统功能。今天来参加培训的还有各分行的技术人员，也请你们通过培训，了解委托资产处置业务的处理方式，了解系统的功能应用，做好系统的运行维护，为全行投产上线起到保驾护航作用。

（三）切实做好转培训及演练的准备工作。今天参加培训的都是各一级分行处置、财会、运营、科技部门的业务骨干。但是，新系统的应用面广、涉及人员多，特别是在联动还款功能开通后，各ABIS营业网点的柜员和会计主管将直接调用委托资产处置系统的交易进行操作，如果他们没有掌握好系统操作流程和使用方法，将会影响处置业务的正常开展，甚至会带来操作风险，所以转培训工作非常重要。请各行在明年1月中旬前完成转培训工作，并作好演练工作的准备，确保应用人员操作准确规范、功能应用到位，有效防范系统的操作风险。 

（四）认真做好上线前的相关准备工作。

一是做好规定动作。下一阶段，总行将会布置上线前的相关工作，各级行要按照总行分阶段通知要求，按步骤做好数据清理、核对等规定的准备工作，以确保顺利上线。

二是建立上线网络。培训结束后，各个条线都要落实责任心强、熟悉业务、能熟练操作的工作人员作为联系人，建立系统推广应用的网络，以便上线工作顺利推进。

（五）严格遵守培训纪律。大家要认真遵守学院的各项规章制度，遵守作息时间，有事要请假，注意人身和财物安全，确保培训期间不出现任何问题。在这里，我要求总行资产处置部参加培训的同志要以身作则，发挥表率作用。

同志们，这次培训对委托资产处置系统推广上线至关重要，资产处置部门的负责人回去后要向行领导做好汇报，并同运营、财会、科技等部门做好沟通，与各个部门密切配合、精心组织、抓好这项全行性的重要工作，我相信，通过在座各位的共同努力，一定能够圆满完成委托资产处置系统上线任务。