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关键词:开放创新 创新中介 中介网站 中介机制 科研 InnoCentive
分类号:G312
引用格式:韩颖颖, 樊文强, 王志博.开放创新中介网站特征、案例及启示[J/OL]. 知识管理论坛, 2016, 1(1): 47-52.[引用日期]. http:///paperview?id=11.
1 引言
开放式创新(open innovation)系由技术创新理论演化而来。随着知识经济的发展,企业仅仅依靠内部研发部门进行创新活动已难以适应快速变化的市场需求和日益激烈的市场竞争。H. Chesbrough在“Open Innovation: The new
imperative for creating and profiting from technology”一文中正式提出开放创新这一概念,指出“在企业进行技术创新的过程中,应该同时利用内部和外部的创意,由内、外两条路径通向市场”[1]。开放创新提倡企业充分利用内外部的各种资源和力量来帮助企业解决难题,创建新产品、新市场,或提高创新效率[2]。同时,在开放创新环境下,自主创业、初创企业的发展也更加活跃。开放创新强调外部知识资源对创新的重要性,因此企业与外部的有效连接和交互对开放创新十分关键。
在企业外部,大学和科研机构是主要的知识资源来源,利用学术部门及其科研人员的专业才能开展技术创新对企业尤为重要。开放创新主要从企业的角度来进行定义,实际也可以从学术部门的角度来看开放创新。对学术部门而言,也可以充分利用内外部的各种资源和力量来解决科研难题,提高科研效率,促进科研成果的商业化。可以说,企业与学术部门之间的有效对接,对技术创新和科研创新来说均十分重要。
开放创新是多主体参与的创新过程,除了企业和学术部门,社会大众、投资人、政府等也不可缺少。为了促进开放创新,出现了多种旨在将各种资源聚集在一起,促进彼此建立连接,从而共同创新的平台和环境。这些平台和环境在开放创新的过程中扮演着创新中介的角色,存在于国家创新系统、区域创新系统或产业创新系统中[3]。在具体组织类型上,创新中介包括行业协会、商会、科技园区、企业孵化器、研究联合会、技术转移中心等组织[4]。
随着技术与市场的不确定性增大,知识资源更加网络化、多样化且具有高流动性以及大众参与对创新的重要性日益增大,创新系统的开放性和灵便性需要增强,这对创新中介提出了更高要求。伴随着万众创新、大众创业发展潮流的兴起,各种众创空间不断涌现,包括“交流社区+开放办公” “线上媒体+线下活动” “创业教育+联合孵化” “开放技术平台+产业资源支持”等多种运营模式[5]。这些创新创业平台将创业者、知识工作者、投资人、企业、学术部门、社会大众以及政府部门等聚集起来,为各主体之间的连接和交互提供支持。
与此同时,纯线上或以线上活动为主的开放创新中介网站也开始出现并不断发展。开放创新中介网站依托网络虚拟空间,能够突破地域和时空限制,将世界范围的创新和知识资源聚集起来,为开放创新提供最大限度的支持和服务。本文首先对开放创新中介网站的特征进行简要介绍,然后以InnoCentive为例进行案例分析,最后初步探讨开放创新中介网站对学术部门科研活动的影响和启示。
2 开放创新中介网站的概念和特征
开放创新中介网站是指通过互联网为开放创新提供中介服务的网络平台,是基于网络环境的一种开放创新平台。开放创新中介网站是开放创新平台的一种具体实现形式,与其他创新中介一样,其主要作用在于:①构建技术转移和扩散的桥梁,成为推动科技成果转化和产业化的纽带;②提供有助于提升科技创新能力、促进科技成果转化、发展产学研相互合作的中介服务,形成开放创新、协同创新的支撑环境[6]。与其他创新中介模式最大的区别是,其中介功能主要基于网络环境实现,能够广泛连接企业、科研机构、大众、投资者以及政府等创新主体,通过网络来实现各创新主体的关系建立、交流互动和合作过程管理。借助网络技术优势,开放创新中介网站与各创新主体有着密切的联系和互动,具有动态开放、服务便利、灵活、跨区域、网络覆盖范围广、知识资源丰富、活跃度高等特点。对企业来说,企业对自身无法解决的问题,可以利用创新中介网站对外寻求帮助,一方面使技术创新继续进行,从而减少项目搁置造成资金浪费;另一方面,通过与外部资源的相互整合,加快创新、提升创新质量。实际上,企业也可以通过自建网络平台或者借助公共社交网站对外信息,寻求外部资源进行共同创新。但企业门户网站受众较小,主要是门户网站的访问者,会错过大量潜在的优质参与者,甚至导致无人问津。在Facebook、豆瓣、微博等社交网站上任务,相关信息很容易被淹没在信息海洋中,无法与优质参与者建立连接。而专业的开放创新中介网站聚集了大量各领域的科研人员和技术人才,能够实现有效的资源汇集和对接,从而提高成功率、节省成本。同时,开放创新中介网站提供了一个知识交流的空间,网站用户在此分享想法,产生思维碰撞。
目前国外已经建立了不少具有开放创新中介功能的网站,如InnoCentive、Marblar、Innoget、Presans、Inpama、GenIE等。这些网站在所面向的产业领域或服务对象上各有侧重,在服务机制、服务范围上也有所不同。比如美国的InnoCentive集中于化学和生物领域的开放创新中介服务;英国的Marblar的目标是“使科技发现得以应用”,科学家可在该平台他们的科技成果,寻求这些成果的实际应用途径;西班牙的Innoget旨在将需求发明发现的人与生成发明发现的人连接到一起;法国的Presans提供一个搜索引擎,帮助用户在包含百万计专家的专家库中寻找匹配的合作者;德国的Inpama帮助科学家和发明者将他们的专利应用于市场;印度的GenIE提供了一个分享思想和寻求合作的平台。
企业和科技人员是开放创新中介网站的重要用户。有的网站以企业用户为主导,即由企业来创新需求,科技人员提供解决方案,代表网站有InnoCentive。有的网站以科技人员为主导,即科技人员自己的发明发现,其他用户来提供商业应用方案,代表网站如Marblar。有的网站则没有明确的主导方,企业用户、科技人员及各类用户都可以基于兴趣自愿参与创新活动,自发寻找创新成果、实现转化。前两种网站可称为众包模式,后一种网站可称为众创模式。众包是由明确的发包方(创新需求方)发出创新需求,大众承揽创新任务或寻求解决方案的特定模式;而众创没有明确的发包方,也没有明确的承揽任务方,主要是基于某一平台自愿参与创新活动[7]。
在我国,也存在一些供任务或需求,寻求参与者或解决者的中介服务网站,如猪八戒网、任务中国、微差事等。但这些网站中的是低创新性和低技术性的任务,大多没有太高技术门槛,或者是常规性的技术任务,或者是日常生活中的小问题。这些任务与开放创新中介网站中的技术创新、发明发现有着本质的区别。下文对开放创新中介网站典型案例InnoCentive进行介绍,重点对其中介功能的实现方式进行分析。
3 开放创新中介网站的功能及其实现――以InnoCentive为例
InnoCentive由世界著名制药企业美国礼来公司于2001年创立,名字取自innovation(创新)和incentive(激励)的组合,是较早实施以奖励激励为机制的众包网络社区之一,现在已成为以化学和生物领域为重点的有影响力的开放式创新中介网站。该网站定位于将全球领先企业的问题与顶级科学家相对接,各取所需。网站用户分“求解者”和“解决者”两大类,其中求解者又包含政府、非盈利机构、合作伙伴、公司4类,需交纳一定的会员费才可访问和使用平台;解决者面向的是公众群体,可以免费注册,但主要为科学家、工程师和各类科研人才。从其网站信息可知,InnoCentive目前聚集了来自世界近200多个国家的20多万名问题解决者,其中包含众多科技人才,该网站的求解者包括NASA、波音、宝洁、礼来等大型机构和跨国企业。
创新中介必须拥有某些有价值的、稀缺的、难以替代的功能,否则供需双方会撇开创新中介进行直接连接[8]。创新中介在提供服务的过程中,必须向供需双方展示其价值所在。 J. Howells将创新中介最常见的功能概括为以下10项:①预测和诊断;②检测和信息处理; ③知识加工和知识组合;④把关和经纪;⑤测试和验证;⑥认证;⑦鉴定和规范;⑧成果保护;⑨商业化;⑩结果评价[9]。InnoCentive作为一种基于网络的新型创新中介,也具有创新中介应该发挥的重要功能。本文将InnoCentive的创新中介功能概括为以下几个方面,并对各功能的实现机制进行介绍和分析。
3.1 帮助求解者获取外部创新资源
在开放创新过程中,能够接触到大量潜在的外部资源至关重要,InnoCentive为创新求解者提供了大量的优质外部资源,即顶尖的科学家。传统模式下,企业与科技人员合作关系的建立是基于传统的人际关系网络的;而在InnoCentive这类网站模式下,企业与科技人员合作关系的建立则是基于动态的网络关系。前者可以被认为是从强人际关系转换而来的合作,关系构建成本较高;而后者可以被认为是由弱网络关系转换而来,关系构建成本要低很多。而且,基于网络关系,企业可接触到的外部创新资源的数量更大、范围更广、类型更多样,这无疑对企业创新需求的高效满足提供了有利条件。
截至2008年,64家求解者共在InnoCentive上张贴800多个挑战任务,其中348个已由 16 500个解决者解决[8]。2015年1-10月,共发出50余项挑战任务,接受某项挑战的解决者人数分布在200-300人之间,最高达到650余人。从每项挑战的参与者所在地区分布来看,参与者遍及全球各地。可见,InnoCentive可以帮助创新求解者接触到世界范围的外部创新资源,并吸引大量人员参与问题的解决。
3.2 对需求信息进行把关与处理
进行创新需求的表达是实施开放创新的第一步,也是十分关键的一步,InnoCentive可以帮助求解者进行有效的需求表达。求解者在公布挑战任务前,会先将挑战发给InnoCentive。InnoCentive会先对创新需求进行处理后,再把挑战张贴出来,包括每项挑战的简要说明、相关要求、截止日期、奖酬方法等。
据InnoCentive首席执行官D. J. Car-roll介绍,InnoCentive的雇员主要是各业务领域的学科专家,他们的主要工作是帮助求解者分析其所面临的难题并准确描述该挑战,并吸引更多科学家(解决者)的关注[10]。依靠自身在特定领域积累的丰富知识和经验,InnoCentive能够准确界定求解者面临的问题。InnoCentive将挑战分为意念、理论、实践、电子化实践四大类[11]。意念挑战是指一种想法的头脑风暴,比如新产品、技术问题的创新解决方法等。理论挑战不同于意念挑战的是,理论挑战需要解决者证明方案是否可以转变为最后产品或者能否解决问题,理论挑战的任务持续时间长,同时酬金也相对意念挑战更高。实践挑战要求解决者对求解者的问题提供进一步的具体解决方案,并运用到实际中。解决者会被给予更多的时间去阐述草拟的方案,同时报酬也会上升。电子化实践挑战中,企业通常已经发明了一种新技术,只是需要寻找一位经验丰富的合作伙伴。
3.3 对解决方案进行评估
除了帮助求解者准确需求信息,InnoCentive还会帮助求解者对返回的解决方案进行质量和有效性方面的评估。根据挑战任务的说明,解决者提出的解决方案将由InnoCentive的员工进行审核,如果满足标准,解决方案被提交,将从众多的方案中挑选最优方案,只有有效的或者最佳的解决方案才能够得到奖励[8]。InnoCentive凭借自身的知识对解决者提出的方案进行准确评价和评估,一方面可以保障第三方评价的客观性、公正性,另一方面可以提高求解方选取解决方案的效率,从整体上提高开放创新的效率和成功率。
3.4 保障求解者与解决者进行有效沟通
求解者的需求可以在InnoCentive上进行某种程度的公开,但解决者的解决方案则需要有特定的保密措施。为了确保求解者与解决者之间进行有效的沟通,并提供有效的信息保护,InnoCentive创建了供问题求解者和某个问题解决者单独沟通的黑箱。双方之间的沟通,其他参与者无权查阅。但InnoCentive有权检查任何一个黑箱的任何交互过程,以便及时发现沟通中出现的问题,并提供解决方法。InnoCentive长期的服务历史和著名的客户案例,增加了双方对其的信赖[10]。作为两者的桥梁,InnoCentive的科技团队同时也负责回答解决者在问题解决过程中可能遇到的任何问题。
3.5 建立有效的信任机制
处理好求解者与解决者之间的信任问题,是开放创新中介网站面临的重大挑战。其一是与酬金奖励相关的信任问题。设置合理的奖励机制可以帮助求解者吸引大量解决者参与到挑战任务中,求解者会根据具体的任务类型和难度提供酬金,酬金在500美元到100万美元之间不等。为此,InnoCentive需要确保求解者具有支付解决方案酬金的资金,并确保酬金可以发放到有效方案提供者手中。与传统的一对一合作不同,基于InnoCentive的众包式开放创新中,一项创新问题会被多个解决者同时解决,会产生多个解决方案。而只要是有效的解决方案都会得到奖励。为此,InnoCentive需要对解决者提供的方案进行准确评价,将所有符合标准的解决方案均呈递给求解者。同时确保每一有效方案提供者都可以得到事先约定的奖励,防范求解者不支付承诺的奖励,或者进行不合理支付。
其二是与知识产权有关的信任问题。问题求解者问题后,会提供一个摘要给所有问题解决者,便于其浏览。问题解决者在决定加入解决者行列前,可以了解所需解决问题的摘要、参与解决的人数等信息。问题解决者在申请解决问题之后,InnoCentive会提供一个法律文书,要求问题解决者在线签署,完善个人信息,明确双方权利义务、知识产权等[12]。只有在签署协议并同意协议当中的各项责任和义务之后,解决者才有权了解到挑战的具体细节和要求。在问题解决过程中,双方的沟通在特定的暗箱中进行。问题解决之后,按照协议中的约定划定解决方案的所有权。也就是说,InnoCentive在整个过程中既要防止求解者的技术流失,又要防止解决者的利益受侵害。
4 开放创新中介网站对科研的启示
开放创新中介网站是一种新型的创新中介,为开放创新活动的开展提供了有力的支撑环境,构建了一个有效连接企业与科研人员的动态网络。开放创新中介网站不仅为企业提供了创新支持,也为学术部门的科研提供了机遇,有助于彼此对互补性创新资源的获取。开放创新中介网站为新时代学术部门科研的开展带来了诸多启示。
4.1 借助开放创新中介网站选择科研方向
科研人员可通过开放创新中介网站了解企业的技术需求和创新诉求,对自己所开展科研项目的市场化前景进行审视,按照企业的需求调整自己的科研线路,甚至开启新的研究。科研人员还可以根据开放创新中介网站中的信息分析自己的科研项目与同行相比是否处于前沿,由此明确或调整自己的科研方向。
4.2 借助开放创新中介网站构建产学合作关系
产业界和学术界紧密合作已经成为科技创新的重要发展趋势,开放创新中介网站为构建产学合作关系提供了一种新的路径。开放创新中介网站模式下,企业与科研人员的关系是动态化和开放式的。企业可接触大量的潜在科研人员进行合作,科研人员也可接触多个有需求的企业进行合作。一项创新需求的解决者并不唯一,而是可能有多个解决者同时提供解决方案。科研人员可根据自己的科研基础或已取得的成果积极主动地与相关企业构建联系,参与创新任务的解决。科研人员不仅可能借助开放创新中介网站构建多种合作关系,还可能形成新的稳定的合作关系。
4.3 借助开放创新中介网站实现科技成果转化
当科研项目或已有科研成果与企业的创新需求相匹配时,便形成了一个很好的实现科技成果转化的机会。除InnoCentive这种以企业创新需求为主的中介网站之外,还有一些以科研人员自己的发明发现为主的开放创新中介网站,如Marblar、Inpama。科研人员可以借助这类中介网站来自己的科技成果,探索发明发现的实际应用,寻找可帮助科技成果实现商业化的企业,从而实现科技成果的有效转化。
4.4 借助开放创新中介网站激发创新思维
开放创新中介网站将企业、学术部门、社会群体、投资人、政府组织等联系在一起,突破时域和地域的限制,形成一个多主体共同参与的知识网络。科研人员可选择感兴趣的创新任务提出意见或者参与其中――即使不能解决难题获得奖金,也可以通过这种网站了解业界的创新需求,了解相关领域的进展,更新知识,开拓视野,展示自我。开放创新中介网站为科研人员提供了跳出固定思维或者想法框架的环境,科研人员可与企业、其他科研人员、大众等进行互动交流,激发创新思维。
4.5 以更加开放的理念开展科研创新
学术部门应以更加开放的理念来开展科研创新,开放组织边界,促进多方力量参与。学术部门可以借助开放创新中介网站,与更多利益相关者共同进行科研创新。在提高保护知识产权意识的同时促进科研创新知识的合理外流和吸收,促进学科交叉领域的交流与合作。学术部门应该重视外部创新力量的搜寻、识别、获取和利用,将内部创新力量和外部创新力量有机整合到一起,提高创新效率,增强创新能力。
目前来看,我国尚缺乏成熟的开放创新中介网站,这对我国企业的开放式技术创新和学术部门的开放式科研创新活动开展来说无疑是一个遗憾。在大众创新、万众创业的发展背景下,相信类似的开放创新中介网站能够在我国快速萌发和不断发展。
参考文献:
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缓慢延时即是故障
“刚刚过去的‘光棍节’,中国的电商企业创造了新的交易记录。但在双十一期间,不少消费者却抱怨交易的过程特别慢。这正是由于电商网站和第三方支付平台的接口出现了瓶颈,造成了延迟。”Compuware大中华区总经理琚伟告诉记者,互联网交易的复杂性已今非昔比,系统、技术应用的复杂度又直接导致了交易成本的增加。在春节、长假期间,类似“双十一”的问题也会出现,影响到了网络售票、电信服务、网上银行等诸多互联网服务的体验。而对用户而言,应用缓慢延时就是网站的故障。
大规模的用户访问和成交量,本身对网络应用的性能和用户体验就是一种严峻的考验。当前,为了满足用户的需求,商业网站开始广泛应用移动、云计算、大数据等技术,技术实现的多样化让后台系统的复杂度不断上升,商业网站响应时间的改善也随之变得更加困难。
“大数据时代,消费者对应用的性能要求会更苛刻。”琚伟强调,用户体验对处于大数据时代的电商而言,就是企业的核心竞争力。用户体验做得越好,市场前端竞争力才会越强。如何提升用户体验,并将交易成本降低到企业能接受的程度,才是大数据时代企业真正应关注的东西。
如何在现有和新开发的企业应用中处理海量、动态和异构的数据,满足企业在当今复杂应用环境下对实时业务洞察力和高效系统运营的需求,已成为企业用户最主要的技术挑战。
大数据时代的APM
APM解决方案一直被视为帮助企业透析应用“交易链”,化解应用性能瓶颈的最佳方法。面向大数据时代,针对隐藏在“应用”背后的复杂系统的发展趋势,近日Compuware 又推出了支持大数据环境的APM解决方案,帮助企业更好地迎接大数据时代的技术挑战。
一般而言,应用性能的改善涉及开发、测试、部署和运维等不同的环节。要实现这一目标,必须为所有相关的人员提供便于其沟通和协作的APM工具。作为一款“端到端”的解决方案,Compuware APM不仅克服了传统 APM 解决方案的不足,还能以超低系统开销、智能、主动和易用的功能满足用户改善应用性能的需求。更关键的是,它也是应用大数据分析功能帮助用户排查、解决问题的工具。
第一代网站建设技术
信息的组织、管理基于文件系统,基于HTML 的文档,站点工作人员手工书写网页,手工维护文档间的关系。
优点:性能好,对硬件平台要求低,只需上传工具就可实现对远程服务器上内容的更新。
缺点:不利于大量信息的管理与使用,文档一致性难以保证。文档、数据难以有效组织,难以维护。站点改版工作量巨大,对信息量较大的站点基本上不可能进行改版。
这种信息方式出现较早,现阶段主要用于个人主页和小型站点。
采用“第一代网站建设技术”制作出来的企业网站,由于更新以及修改网站内容均需专业人员,维护麻烦,网站修改以及增加网页均需支付费用,导致企业经常不更新其网站内容,还给外界造成企业已经“不行了”的错觉。所以,基本上现在大多数不具备专业人员的企业已不采用。
第二代网站建设技术
第二代网站建设技术是指在第一代网站建设技术基础上,针对网站的某一个功能采用一些数据库管理模块(如新闻、产品等),网站的后台对这些个别的功能模块进行管理。文档内容存储和管理基于数据库系统。站点管理维护人员只更新数据库中数据。当Web 服务器接到浏览器请求后,执行CGI 或ISAPI 程序(如Perl、ASP、PHP、JSP 等),根据程序调用的模版和数据库中内容,动态生成HTML 页面。其他页面还采用HTML静态页面,所以我们叫他“半动态”模式。
优点:站点内容易于管理和维护,实时性强,经常变化的内容容易更新。
缺点:网站仍然不是全动态的,如增加或更改一个栏目,哪怕是一个栏目的名称,都会比较困难,需要技术人员参与;各种互动功能比较弱。另外,不能进行整个站点的全文检索。
目前使用该类型方案的站点很多,但绝大多数要不断扩建或重建,增加重复投资。
第三代网站建设技术:全动态站点引擎
1.1系统产品选型
大多数企业并不具备专业的网站程序开发人员,为节约成本,缩短门户建设工期,可以考虑直接购买成熟的门户产品来应对迫切的业务需要。微软公司的SharePoint产品备受关注,目前在越来越多的企业中被应用开来。
1.2MicrosoftSharePoint简介
MicrosoftSharePoint是一个易于使用的门户建设平台,应用它业务人员可以迅速创建自己的团队网站、个人博客、企业门户等多种类型网站。MicrosoftSharePoint是一种用于配置Web应用程序和站点的技术。它是基于IIS的网站解决方案,通过ASP.NET与IIS相集成,并依靠后端的SQLServer数据库来存储配置数据和内容。简而言之,SharePoint组合了3种不同的体系结构(IIS、.NET和SQLServer)作为其核心。
2系统部署
粗略地来说部署一个标准的SharePoint2010门户需要考虑以下3类服务器:Web服务器、应用程序服务器、数据库服务器。Web服务器负责SharePoint页面的呈现。应用服务器是那些提供各种应用服务资源的总称,包括查询服务、索引服务等。数据库服务器,SharePoint2010中包含多个数据库,例如管理配置库以及内容数据库等。
3性能优化
3.1网站预热
问题描述:SharePointServer是通过网站的形式向最终用户提供服务的,而这个网站是基于ASP.NET的技术实现的。由于ASP.NET技术的特点,网站启动之后,页面在第一个用户第一次访问的时候,会需要进行所谓的编译,而这个时间,对于该用户来说,可能会显得有点长,这也是大家普遍反映的问题,为什么第一次要比较慢,而以后就较快了。另外,由于ASP.NET网站会使用到应用程序池的技术,而应用程序池会定时或者不定时地进行回收。回收之后的网站,如果再次访问,那么又会发生编译。这就是为什么有些用户反映说,为什么之前都比较快,而突然第二天又慢了,然后又快了。解决方案:可启用Powershell,通过脚本的方式来实现编译。
3.2分离用户和数据库信息
问题描述:SharePoint在SQL设置了大量的请求———每个需求一个页面的请求会导致向数据库发送大量的请求,更不要说服务、检索和其他操作了。解决方案:为了缓解用户与数据库信息间的冲突,前端服务器和SQL连接应当被分离,让它们分别通过独立的物理网络或虚拟LAN。这需要在每一个前端Web服务器上至少配置两个独立的网络接口卡,通过设置静态路由确保信息被路由至正确的接口卡。
3.3调整SQL参数
问题描述:默认状态下,SQL会让数据库文件以很小的规模递增,大约以每次1MB或是以数据库大小的固定百分比为限(通常是10%)。这些设置导致SQL在反复的造成数据库浪费,在数据库增大的同时妨碍了其他数据的写入。解决方案:如果空间足够大可以重新将数据库设置为推荐的最大值(100GB),将自动增长设置为一个固定值(如10MB或20MB)。
3.4数据库分散部署
一个SharePoint门户部署完成后同时会产生多个数据库文件,主要分为:应用程序库、管理配置库和内容库,如果数据库采用多台服务器架构的集群模式,在部署时可按照数据库的功能将不同数据库分散到不同的物理数据库服务器上,用以降低单个数据库服务器的系统资源开销。
4结束语
本报讯 (记者 李响)6月11日,微软与Novell联合公布了双方互操作合作取得的用户反馈。仅在中国及亚太区,微软和Novell联合推出的互操作解决方案就帮助了超过50家的新客户解决了混源IT环境的互操作问题,免除了知识产权问题所带来的纠纷。同时,在全球范围内,微软和Novell的合作也取得了好成绩。在过去6个月内,微软-Novell与100多家新客户签约,这个数字比合作最初两年的客户量翻了一番。自从2006年11月签署合作协议以来,仅在Novell 的SUSE Linux Enterprise Server支持和维护认证领域,两家公司的总销售额就超过了两亿美元,并与300多家客户签约。Boise公司、爱达荷电力、霍尼韦尔航空、法国邮政、宝洁、美国庄臣公司、索尼影视娱乐、天空卫视及St. Jude 医疗中心等多个地区和行业的企业都名列其中。
GMB联盟引入蓝色快车 白牌上网本也有服务
本报讯 (记者 黄智军)6月10日,威盛电子宣布,威盛GMB联盟产业模式正式引入售后服务环节,服务提供商蓝色快车作为首家加盟GMB联盟的服务企业,将为GMB联盟的终端产品提供第三方售后服务,打消消费者对白牌上网本产品购买的顾虑。
蓝色快车成为威盛GMB联盟售后服务提供商,将为GMB体系内众多生产商家或渠道商不同品牌的上网本提供全国联保服务。今年7月以后,消费者凡购买贴有GMB蓝色快车维修标签的上网本,均可在保修期内通过蓝色快车的全国保修网络内获得高质量的整机维修服务。同时,蓝色快车也会公布GMB报修400电话免费服务专线,受理最终用户的报修,首批覆盖全国100多个城市。
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本报讯 (记者 田梦)6月10日, 2009年IBM Smart SOA高峰论坛在京举行,这是IBM在中国第三次举办以SOA为核心话题的IMPACT客户大会。会上,IBM向中国的用户及合作伙伴深入阐释了“智慧运作”的理念,这是一种借助IT与业务紧密结合从而释放最大效用的企业转型之道,帮助企业有机整合人员、流程和技术。而为了帮助企业用户实现“智慧运作”,在本次大会上,IBM了3项技术升级,包括:推出了一套基于业务流程的“公有云”BPM BlueWorks;“即插即用”的“私有云”IBM WebSphere Cloudburst,它可帮助技术人员实现面向服务的架构与云服务环境的集成; 对新近收购的ILOG技术进行扩展,同时更新现有的产品业务流程管理套件(BPM)。
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深信服率先实现对微软“必应”的关键字过滤
本报讯近日,前沿网络领域领导厂商深信服宣布:微软最新的搜索引擎Bing中文版不会对其用户造成任何困扰,深信服上网行为管理产品可对 “必应”进行全面管控。目前,有成千上万家企事业机构在利用深信服上网行为管理产品来管理搜索引擎关键字搜索行为。
深信服的上网行为管理产品可以在不屏蔽任何搜索引擎的前提下,直接把员工搜索到的不良网站“过滤掉”,就算员工能搜到、也不能访问。为了避免把一些“好”的网站误杀,深信服上网行为管理产品还支持对多达5个搜索关键字的同步智能过滤,最大程度地确保对网页过滤的准确性。据了解,这也是目前对搜索引擎过滤达到的最高标准。
艾默生 “易睿”解决方案 化解机房诸多难题
本报讯 6月11日,艾默生网络能源“2009易睿解决方案会”在京举行,向首都及其周边地区的IT客户和渠道合作伙伴展示了公司新近推出的“艾默生IT Solution易睿解决方案”系统及其销售支撑体系。“易睿”系统是2009年艾默生网络能源为实现IT应用需求的优化而推出的新一代IT机房基础架构解决方案,旨在解决信息技术的高速发展所带来的企业机房供配电安全系数较低、设备和监控管理不规范、系统升级和扩容困难等一系列问题。据悉,该活动于北京站结束之后,还将陆续登陆上海、广州等多个城市,持续时间预计达3个月。
实达推出存折专用打印机 降低单据打印废票率
本报讯国内领先的商用打印设备和解决方案供应商实达外设日前了一款高性能的票证/存折打印机产品BP-830K,这款针对税务、工商、医卫、社保、公安等行业用户研发的新品,充分满足了证卡、存折本、发票、业务单据等多种类型介质的打印需求。在可靠性、产品性能和市场应用上,实达针打又实现了新的“超越”。据悉,实达BP-830K票证/存折打印机在打印头及走纸机械结构上,使用了精确定位的光电传感器组――自动检测纸张边界,实现纸张左边界自动定位,并具有纸张测偏功能,从而确保了介质精确定位打印,大大降低了各类票证单据打印的废票率。
东华软件全线网管产品入围中央政府采购
本报讯近日,由中央国家机关政府采购中心主办的“2009年度中央国家机关定点供应商招标项目”中,东华软件股份公司作为新一代方案商将自主创新的全系列网管产品参与此项目的投标工作,所有选送产品一举中标,正式入围中央政府采购协议供货平台。东华软件选送的产品包括东华流量系列产品(流量控制、流量分析、上网行为管理)、东华桌面安全管理系统、东华机房环动监控管理系统、东华IT服务智能管理系统共6条产品线近50款产品。
戴尔携手巴别塔推出“尚邮” 邮件更方便
本报讯6月10日,戴尔与巴别塔共同推出了针对中小企业的“尚邮手机即时邮件备份系统”。这个尚邮解决方案是由戴尔提供的硬件、与巴别塔提供的软件共同组成的,在PC端能够实现邮件备份、邮件加密存储,管理者可查看公司所有邮件,在手机端能够实现PushMail应用,随时随地用手机收发邮件。
中国万网建站模式首获数千企业认可